Úloha kultúrnej komunikácie v modernej spoločnosti. Kultúra a sociálna komunikácia

Prednáška 2. Teoretické základy interkultúrnej komunikácie

1.Kultúra a komunikácia

2.Kultúra a správanie

3.Kultúrne normy a kultúrnych hodnôt:

3.1.Podstata kultúrnych hodnôt a ich miesto v interkultúrnej komunikácii;

3.2.Kultúrne normy a ich úloha v kultúre.

Referencie

1. Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Základy interkultúrnej komunikácie. - M., 2002.

2. Golovleva E.L.

3. Sadokhin A.P. Úvod do interkultúrnej komunikácie - M., 2010.

Žiadna kultúra neexistuje izolovane. V procese svojho života je nútená neustále sa obracať buď k svojej minulosti, alebo k skúsenostiam z iných kultúr. Táto apelácia na iné kultúry sa nazýva „interakcia kultúr“. Pri tejto interakcii je zrejmé, že kultúry komunikujú v rôznych „jazykoch“. Faktom je, že každá kultúra si v procese svojho vývoja vytvára rôzne systémy znakov, ktoré sú jej pôvodnými nositeľmi. Počas svojej histórie si ľudstvo vytvorilo obrovské množstvo znakov správania, bez ktorých nie je možný ani jeden typ ľudskej činnosti. Vlastníctvo týchto znakov a znakových systémov pre človeka znamená jeho začlenenie do vzťahov s inými ľuďmi a do kultúry.

V závislosti od účelu sa vytvorilo a používa niekoľko druhov označení.

1. Kopírujte znaky, ktoré reprodukujú rôzne javy reality, ale sami touto realitou nie sú (fotografie).

2. Znaky – znaky, ktoré nesú nejaké informácie o subjekte (teplota pacienta).

3. Návestia-signály, ktoré obsahujú informáciu dohodou o predmetoch, o ktorých informujú (školský zvonček).

4. Znaky-symboly, ktoré nesú informáciu o predmete na základe identifikácie nejakých vlastností alebo charakteristík z neho (štátny znak).

5. Jazykové znaky.

Jednotlivé znaky však samotné nemajú žiadny význam a nemajú hodnotu, ak nie sú prepojené s inými znakmi a nie sú súčasťou konkrétneho znakového systému. Napríklad existuje symbolický systém pozdravov: rôzne druhy úklonov, podania rúk, bozkov, potľapkania po pleci atď.

V kultúrnej antropológii sa vzťah medzi rôznymi kultúrami nazýva „interkultúrna komunikácia“, čo znamená výmenu medzi dvoma alebo viacerými kultúrami a produktmi ich aktivít, uskutočňovanú v rôznych formách. Táto výmena môže prebiehať tak v politike, ako aj v medziľudskej komunikácii medzi ľuďmi v bežnom živote, v rodine a pri neformálnych kontaktoch.

Medzi kultúrami existujú značné rozdiely v tom, ako a aké komunikačné prostriedky sa používajú pri komunikácii s príslušníkmi iných kultúr. Predstavitelia individualistických západných kultúr teda viac dbajú na obsah správy, na to, čo sa hovorí, a nie na to, ako sa to hovorí. Preto je ich komunikácia slabo závislá od kontextu. Takéto kultúry sa vyznačujú kognitívnym štýlom výmeny informácií, v ktorom sa kladú značné nároky na plynulosť reči, presnosť v používaní pojmov a logiku výrokov. Predstavitelia takýchto kultúr sa snažia rozvíjať svoje rečové schopnosti. Naopak, v kolektivistických kultúrach východného typu pri prenose informácií ľudia inklinujú vo väčšej miere venujte pozornosť kontextu správy, komu a v akej situácii sa komunikácia vyskytuje. Táto vlastnosť sa prejavuje tým, že dáva zvláštny význam forme správy, ako sa hovorí, a nie tomu, čo sa hovorí. Na tomto základe je komunikácia vo východných kultúrach charakterizovaná vágnosťou a nešpecifickosťou reči, množstvom približných foriem vyjadrenia (ako „pravdepodobne“, „možno“ atď.).

Veľké množstvo pozorovaní a štúdií v oblasti interkultúrnej komunikácie nám umožňuje konštatovať, že jej obsah a výsledky vo veľkej miere závisia aj od prevládajúcich hodnôt, noriem správania, postojov a pod. Vo vzťahu kultúry a komunikácie dochádza k ich vzájomnému ovplyvňovaniu.

Ľudia sú dobrovoľne alebo nevedomky počas svojho života súčasťou určitých sociokultúrnych skupín. Každá takáto skupina má svoju vlastnú mikrokultúru (subkultúru) ako súčasť materskej kultúry a má s ňou podobnosti aj rozdiely. Môžu byť spôsobené rozdiely sociálne cítenie, vzdelanie, tradície a iné dôvody. Subkultúry sú založené na vzájomnom sebaponímaní svojich členov, ktoré je určené rasovým, náboženským, geografickým, jazykovým, vekom, pohlavím, pracovným a rodinným zázemím ich členov. A v závislosti od tohto typu príslušnosti dodržiavajú jeden alebo iný model správania.

Určujúcim faktorom v komunikatívnom správaní môže byť príslušnosť k akémukoľvek verejná organizácia, ktorá má svoje normy, pravidlá, princípy a modely komunikácie. Každá organizácia má svoj súbor tradícií a pravidiel, ktoré priamo alebo nepriamo predpisujú členom tejto organizácie formy komunikácie medzi sebou navzájom a so zástupcami iných organizácií.

Kultúra nielen ovplyvňuje komunikáciu, ale je ňou sama ovplyvňovaná. Najčastejšie sa to deje v procese enkulturácie, keď človek v tej či onej forme komunikácie asimiluje normy a hodnoty kultúry. Študujeme našu kultúru rôznymi spôsobmi pomocou rôznych zdrojov. Čítaním, počúvaním, pozorovaním, výmenou názorov a správ s ľuďmi, ktorých poznáme alebo nepoznáme, ovplyvňujeme našu kultúru a tento vplyv je umožnený prostredníctvom tej či onej formy komunikácie.

Komunikácia je súčasťou všetkých spoločenských aktov života a je neoddeliteľnou súčasťou tvorenia a života. kultúrnych procesov. Kultúrna rozmanitosť a medzikultúrny dialóg sú intenzívne diskutované témy modernej spoločnosti, ktorý sa podpísal pod globalizáciu. Kultúrne rozdiely sú hlavným predmetom výskumu interkultúrnej komunikácie. Dobrá znalosť iných kultúr je nevyhnutným krokom k uznaniu povahy týchto rozdielov a k nadviazaniu vzťahu k ostatným prostredníctvom postoja vzájomného porozumenia a tolerancie, čo sú podmienky skutočného medzikultúrneho dialógu, najmä v odvetví cestovného ruchu. Zatiaľ čo komunikácia je akt medziľudské vzťahy, kultúra je motívom tohto činu. V cestovnom ruchu kvalita komunikácie súvisí s úrovňou kultúry subjektov, ktoré sú do nej zapojené.

Cestovný ruch je v súčasnosti fenomén založený na zvýšenej potrebe obnovy zdravia a zmeny životného prostredia, ako aj vytvárania a rozvíjania zmyslu pre otvorenosť voči kráse prírody. Ľudia sa vždy zameriavali na rozširovanie priestorových a časových horizontov vedomostí o svojom prostredí. Jedným z hlavných prostriedkov na dosiahnutie tohto cieľa bolo cestovanie. Cestovanie akosi mimovoľne poznamenáva komunikáciu mnohými spôsobmi: medzi turistom a poskytovateľom cestovných služieb, medzi turistami z rôznych kultúr, medzi zamestnancami rôznych národností cestovných kancelárií atď.

Dobrá komunikácia nie je len prenos informácií, ale aj vzájomné porozumenie si želaní a potrieb toho druhého. Komunikácia môže byť sťažená, ak je jedna zo strán dominantná a odmieta medzikultúrny dialóg, táto skutočnosť negatívne ovplyvňuje cestovný ruch, keďže odmieta jeho hlavné ciele. Niekedy sa môže zdať, že existujú negatívne aspekty komunikácie, od odmietnutia myšlienky dialógu až po násilné prejavenie vlastnej pozície. V cestovnom ruchu môže byť tento vývoj obzvlášť akútny, keď turisti komunikujú s miestnymi ľuďmi, ktorí v tomto prípade, bude na turistov pozerať ako na nejaké subjekty, ktoré napadli ich vlastnú kultúru.

Komunikačné správanie jednotlivcov je výsledkom zložitých interakcií medzi kultúrnymi faktormi, kontextovými faktormi, vedomosťami a emóciami. Takto komunikujeme a kultúrne sa pripútavame a v komunikácii sa formujú postoje, hodnoty, praktiky a špecifické očakávania etnická skupina, ktoré vznikajú a cirkulujú v procese komunikácie. Komunikačné situácie zahŕňajúce jednotlivcov z rôznych kultúr sa nazývajú interkultúrne komunikačné situácie. V procese interkultúrnej komunikácie si turisti z rôznych kultúr dohadujú svoju kultúrnu identitu, pravidlá významu, vnímania, efekty, ktoré môžu vzniknúť v procese komunikačnej interakcie.

V interkultúrnych komunikačných situáciách v rámci cestovného ruchu môžu vznikať komunikačné bariéry, nedorozumenia spôsobené rozdielmi v správaní, vnímaní alebo významoch, ktoré existujú medzi turistami z rôznych kultúr, ako aj negatívna aktivácia stereotypov. Môžu existovať komunikačné bariéry medzi turistami a zamestnancami konkrétneho podniku cestovného ruchu (hotel, reštaurácia, cestovná kancelária atď.). Nedorozumenia, dezinterpretácie a komunikačné medzery sú neoddeliteľnou súčasťou medzikultúrnej komunikácie. Skúsenosť s interkultúrnou komunikáciou pomáha človeku spoznať a oceniť iné kultúry, ale aj lepšie pochopiť svoju vlastnú kultúru.

Kultúra

V antropologickom zmysle je kultúra kolektívne programovanie mysle, pomocou ktorého sa členovia skupiny alebo sociálnej kategórie odlišujú od ostatných. Interkultúrna komunikácia pracuje s týmto antropologickým konceptom kultúry, ktorý Hofstede definoval ako „softvér mysle“. Ak ste zabudli všetko, čo ste sa naučili, ak sú z vašej pamäte odstránené všetky informácie, ktoré ste nazbierali, zostane vám len tento softvér, ktorý reprezentuje kultúru.

Kultúra ovplyvňuje komunikáciu: Štúdium interkultúrnej komunikácie sa nezameriava len na používanie jazyka; Štúdium medzikultúrnej komunikácie uznáva, ako kultúra opisuje, kto sme, ako sa správame, ako myslíme, ako hovoríme. Uznávame a rešpektujeme spôsob, akým kultúrne odtlačky ospravedlňujú rozdiely v komunikačnom štýle, vízii a osobnosti každého človeka.

Kultúrne charakteristiky sa často pripisujú dedičnosti, pretože filozofi a iní vedci minulosti si nevedia inak vysvetliť nápadnú stabilitu rozdielov medzi kultúrnymi charakteristikami ľudských skupín. Podcenili vplyv učenia sa z predchádzajúce generácie a odovzdávanie vedomostí ďalšej generácii. Etnické konflikty sa často ospravedlňujú nepodloženými argumentmi o „nadradenosti alebo podradenosti kultúry“.

Kultúrne rozdiely fungujú rôznymi spôsobmi. Z mnohých pojmov používaných na opis prejavov kultúry tento koncept celkom dobre pokrývajú tieto štyri typy: symboly, hrdinovia, rituály, hodnoty a praktiky (ako je znázornené na obrázku 1):

symboly sú slová, gestá, obrázky alebo predmety, ktoré majú zvláštny význam, ktorú ako takú nemôžu uznať len tí, ktorí zdieľajú túto kultúru. Slová jazyka alebo slang patria do tejto kategórie, rovnako ako oblečenie, účes, vlajky a symboly, ktoré definujú spoločenské postavenie. To je dôvod, prečo boli symboly umiestnené vo vonkajšej - povrchovej vrstve.
hrdinovia: ľudia, živí alebo mŕtvi, skutoční alebo vymyslení, obdarení vlastnosťami, ktoré sú v kultúre uctievané, a preto slúžia ako modely správania.
rituály: sú to kolektívne aktivity, aj keď nepomáhajú z praktického hľadiska na dosiahnutie želaných cieľov sa v rámci kultúry považuje za sociálne nevyhnutné. Preto ich realizácia má zmysel sama o sebe.
hodnoty: Jadro kultúry tvoria hodnoty: ide o všeobecné tendencie preferovať určité situácie viac ako iné. Význam bipolárnych pocitov: majú pozitívny a negatívny rozmer.
praktiky: Zahŕňajú symboly, hrdinov a rituály. To je samo osebe viditeľné pre vonkajšieho pozorovateľa; ich kultúrny význam zostáva neviditeľný a závisí len od toho, ako sú tieto praktiky interpretované osobami v skupine.

Obrázok 1. Cibuľa Geerta Hofstedeho

Kultúra ponúka turistom možnosť kontaktu s históriou, tradíciami a zvykmi iných národov, čo prispieva k rozvoju osobnosti, prispôsobeniu životného štýlu obyvateľstva z konkrétnej turistickej destinácie.

Stereotyp je súčasťou kultúry

Stereotyp je kognitívne zovšeobecnenie o určitej sociálnej skupine, ktoré spája členov skupiny prostredníctvom špecifického atribútu. Tieto kognitívne asociácie sa môžu objaviť kedykoľvek a nemusia byť založené na konkrétnej kultúre. V cestovnom ruchu sa na opis turistov a miestnych obyvateľov používajú stereotypy. Stereotypy môžu ovplyvniť vzájomné vnímanie turistov a hostiteľov. Pozitívne stereotypy môžu turistov prilákať, negatívne ich môžu odradiť.

Zo sociálneho hľadiska rast stereotypov závisí od:

postavenie pozorovaných skupín (členovia vysoko postavenej skupiny sú vnímaní ako efektívni a kompetentní);
povaha vzťahov medzi skupinami (členovia skupiny, s ktorými sme v konflikte, sú vnímaní ako nespoločenskí a nemorálni);
sociálne roly, ktoré hrajú najmä členovia skupiny ( ženské roly vedú ku komunitným stereotypom a mužské roly vedú k agentným stereotypom);
dialógová výrečnosť a komunikačné schopnosti, ktoré predstavujú stereotypy.

Po vytvorení stereotypov sa tieto aktivujú a aplikujú na jednotlivcov patriacich do sociálnych skupín, často automaticky (čas potrebný na aktiváciu stereotypov je veľmi krátky, niekoľko stotín sekundy). Ovplyvňujú nás ako dojmy a správanie (prostredníctvom mechanizmu ohrozenia stereotypom alebo prostredníctvom priameho pákového mechanizmu vnímania-správania). Aby sa tieto procesy nestali automatickými, musíme mať dostatočné kognitívne zdroje na to, aby sme boli dostatočne motivovaní, prípadne mať slabšie stereotypy, podmienky, ktoré nie je také ľahké dodržať v bežnom živote.

V cestovnom ruchu môže byť používanie stereotypov neškodné, ale často má negatívne sociálne dôsledky. Stereotypy môžu fungovať ako proroctvá, ktoré sa napĺňajú. Pri interakcii s osobou, ktorá patrí do skupiny, sú skupinové stereotypy vnímané ako agresívne, ktoré sa aktivujú v našej mysli a podvedome ovplyvňujú naše správanie. Toto agresívne správanie zase dáva podnet k agresívnym reakciám, s ktorými na seba vzájomne pôsobíme, čo potvrdzuje skupinu stereotypov. Keď sa snažíme potlačiť aktivované stereotypy v našej mysli, procesy spojené s inhibíciou stereotypného materiálu vedú k zvýšeniu jeho dostupnosti, vďaka čomu sa tieto stereotypy uložia do pamäte, aby sa neskôr vrátili do nášho vedomia s väčšou intenzitou, ako keby sme to neurobili. sa ich snažil potlačiť. náš psychologické procesy Týmto spôsobom analyzujú stereotypné informácie alebo stereotypné informácie o krajinách.

Stereotypy zohrávajú v cestovnom ruchu dôležitú úlohu, pretože niektoré nepodložené informácie môžu ovplyvniť turistov pri rozhodovaní, či určité miesto navštíviť alebo nie. Preto sú ideálne pre turistov, aby sa vopred informovali o tom, aká je destinácia, ktorú plánujú navštíviť, aby sa oboznámili s konkrétnymi kultúrne aspekty túto oblasť, aby nezažili kultúrny šok. Tieto informácie často objasňujú mnohé stereotypy v mysliach turistu a môžu navždy zmeniť jeho vnímanie určitých čŕt turistickej destinácie, miestneho obyvateľstva a toho, ako sa správať verejných miestach v krajinách, ktoré sú úplne odlišné od miesta bydliska turistu (tento rozdiel sa môže prejaviť napríklad v aspekte náboženstva, zvykov, správania sa k turistom: ich prijatie alebo odmietnutie hostiteľskou populáciou).

Kultúrny šok

Interkultúrne stretnutia sú často sprevádzané podobnými psychologickými a sociálnymi procesmi. Najjednoduchšou formou medzikultúrneho stretnutia je výmena informácií medzi cudzincom a novým kultúrnym prostredím, čo je v cestovnom ruchu celkom bežné. Cudzinec zvyčajne prechádza formou kultúrneho šoku. Neinformovaný cudzinec môže mať problém naučiť sa niekoľko symbolov a rituálov nového prostredia (ako používať slová, ako pozdraviť, kedy ponúknuť darčeky), ale je nepravdepodobné, že by rozpoznal a pocítil oveľa menej významov z hlbšej vrstvy. Akosi sa návštevník v cudzej krajine vracia na novorodeneckú scénu, kde sa musí od začiatku učiť tie najjednoduchšie veci. Spravidla z toho vzniká nejasný pocit, bezmocnosť a nevraživosť voči novému prostrediu.

Ľudia, ktorí trávia veľa času v cudzom kultúrnom prostredí, prejavujú zmeny nálady, ktoré sledujú viac či menej prísnu akulturačnú krivku (ako je znázornené na obrázku 2). Sú zastúpené pozitívne alebo negatívne pocity vertikálna os a čas na vodorovnej osi:

Prvá fáza: toto je obdobie eufórie (zvyčajne krátke): medové týždne, vzrušenie z cestovania a spoznávania nových krajín.
Druhá etapa: ide o obdobie kultúrneho šoku, keď turista prichádza do kontaktu s novým prostredím.
Tretia etapa: nazývaná akulturácia; k tomu dochádza vtedy, keď sa návštevník postupne naučil pracovať v nových podmienkach, prijal niektoré z miestnych významov, má väčšiu sebadôveru a začína sa začleňovať do nového sociálneho prostredia.
Štvrtá fáza: táto stabilná nálada bola konečne získaná. To môže zostať negatívne v porovnaní s domácou náladou (4c), ak sa napríklad návštevník naďalej cíti odcudzený a diskriminovaný; môže byť taký dobrý ako predtým (4b) – v takom prípade môže byť návštevník považovaný za bikultúrne prispôsobeného, alebo môže byť ešte lepší (4a) – v takom prípade sa návštevník stal domorodým.

Obrázok 2. Krivka akulturácie

V cestovnom ruchu k tomuto kultúrnemu šoku dochádza najmä vtedy, keď si turisti za dovolenkové destinácie vyberajú krajiny úplne odlišné od ich vlastnej. vlastný bod názor, náboženstvo, ako už bolo uvedené (napríklad ortodoxný turista zostane mimoriadne prekvapený, ak pôjde do arabskej krajiny, ako je Egypt, kde je 95% populácie moslimov, a preto si ženy zakrývajú tvár, hlavu , niekedy je celé telo oblečené v tradičnom moslimskom odeve, na prvý pohľad to taký turista bude vnímať ako obmedzovanie slobody žien – rodia sa tak kultúrne stereotypy).

Turista teda trávi viac času v novom prostredí, je pre neho pravdepodobnejšie, že sa prispôsobí a osvojí si tradície a zvyky z danej oblasti; časom, čo sa často ukáže ako neprijateľné, môžu vstúpiť do normálnej kategórie. Nastáva aj opačná situácia, keď turista nevie akceptovať životný štýl obyvateľstva v konkrétnej turistickej destinácii, čo môže skrátiť dĺžku jeho pobytu. Ale v súčasnej ekonomickej a informačného prostredia, všetko by malo byť založené na akceptovaní toho druhého, bez ohľadu na to, aký odlišný môže byť z hľadiska kultúry od miesta, z ktorého daný človek pochádza.

Kultúrne učenie

Ľudská bytosť nie je len biologická bytosť, ale predovšetkým sociokultúrna, o čom svedčí aj schopnosť osvojiť si schopnosti formulovať svoje záujmy a presadzovať sociálne hodnoty. Najznámejšie procesy kultúrneho učenia sú enkulturácia a akulturácia. Prvá je definovaná ako súčet priamych akvizícií, ktoré nie sú spojené so zámerným učením, artikulujúcou inteligenciu citlivosti, ktorá sa spoločensky predpokladá. Preto sa všetky akvizície počas života, ktoré sú dostupné a spoločensky významné, stávajú enkulturáciou. Okrem toho možno na enkulturáciu nazerať ako na proces, pri ktorom je osoba narodená s významnými behaviorálnymi schopnosťami vedená skupinou, do ktorej patrí, aby rozvíjala požadované správanie podľa svojich štandardov.

Na rozdiel od enkulturácie akulturácia označuje proces, ktorým integračná kultúra vnucuje menej vplyvné kultúrne zvyky, prostredníctvom činiteľov socializácie, akulturácia, ktorá je jednou zo základných kultúrnych výmen zrodených zo stretnutia dvoch kultúr, vytvára trvalé a hlboké zmeny v individuálnych a kolektívnych osobnostiach. Asimilácia kultúrnych modelov sa uskutočňuje dobrovoľne alebo nie, sprevádzaná rôznymi metódami akulturácie: integrácia, asimilácia atď. Podľa spôsobu organizácie kontaktov medzi komunitami (prítomnosť alebo neprítomnosť manipulácií s kultúrnou a sociálnou realitou) môže byť kultivácia spontánna, vynútená alebo vynútená:

spontánne akulturácie (samozrejme zadarmo) sa kryštalizujú vtedy, keď medzi zúčastneným obyvateľstvom existuje neustály kontakt (napríklad pre turistov, kde sú neustále prítomní zahraniční turisti), ale existujú mocní sprostredkovatelia, ktorí (privítaním miestneho obyvateľstva) umožňujú zmenu len ako výsledok tohto stretnutia.
nútená akulturácia: keď sila sociálneho a politického kontextu vyžaduje, ale zúčastnené skupiny v tichosti súhlasia so spôsobmi inklúzie; (to je vtedy, keď sa na vládnej úrovni propaguje určitá turistická destinácia pre turistov z konkrétnej krajiny – v zásade sa turistom určitej národnosti odporúča navštíviť konkrétnu krajinu, teda s rovnakou kategóriou turistov v rámci na dlhú dobu, cieľová populácia preberá vlastnosti od kultivovaných turistov, postupne strácajú svoje tradície).
vnucovanie akulturácie: toto je prípad kolonizácie, kde rytmus a spôsob kultúrnej asimilácie naberá na sile; (turisti sa aktívne propagujú tam, kde neustále prichádzajú zahraniční turisti, hoci miestne obyvateľstvo nesúhlasí s ich prítomnosťou v tejto oblasti a osvojuje si voči nim nepriateľské správanie). Účinky vytvorené týmito typmi akulturácie sa líšia v závislosti od stupňa ich flexibility.

Väčšia alebo menšia vzdialenosť medzi kultúrami, ktoré sú v kontakte, ovplyvní proces akulturácie a samozrejme aj stupeň prestíže, ktorú tieto kultúry majú; zdôrazňovaná alebo permisívna história vzťahov, či už je ich homogenita vyššia alebo nižšia, zohráva významnú úlohu pri vplyve akulturačných javov, ktoré môže cestovný ruch v konkrétnej destinácii neustále meniť.

Interkultúrna komunikácia

Medzi komunikáciou a kultúrou existuje a funguje kruhový vzťah, ktorý je ťažké definovať a dešifrovať. Kultúra a komunikácia tvoria nepárny pár. Jedno bez druhého nemožno vysvetliť. Tieto dva javy nie sú úplne izolované, neobsahujú sa navzájom alebo nemôžu byť umiestnené v paralelnej rovine odrazov prostredníctvom analógovej korešpondencie. Komunikácia je zahrnutá v definícii kultúry a kultúra je zahrnutá v definícii komunikácie. Čiastočne sa navzájom obsahujú prostredníctvom ich spoločného prvku, symbolického jazyka (považovaného za spoločný koreň komunikácie a kultúry).

Komunikácia je proces, ktorý zahŕňa nasledujúce prvky:

Vysielač (odosielateľ);
Prijímač (prijímač);
Komunikačný kanál (písomný alebo ústny, priamy alebo nepriamy prostredníctvom telefónu, rádia, počítača atď.);
kód (symboly a pravidlá kombinovania symbolov, najmä v jazyku, v ktorom prebieha komunikácia);
kontext (široká škála situácií, v ktorých dochádza ku komunikácii);
referent (fakty reálneho sveta opísané v správe).

Každý z týchto prvkov ovplyvňuje spôsob, akým komunikujeme. K šiestim zložkám komunikačného procesu sa pridáva „šum“ – všeobecne psychofyzické prvky, ktoré môžu ovplyvniť prenos správy, ktorá tak môže byť skreslená.

Komunikácia vzniká ovplyvňovaním osoby na jednotlivcov alebo skupiny jednotlivcov, iných jednotlivcov alebo skupiny a prostredníctvom tohto vplyvu sa správy dostávajú na úroveň uzatvárania faktora vplyvu, ale nie sú prenášané na rovnakú úroveň. Komunikácia je teda založená na spolupráci, to znamená, že agent vplyvu a agent pod vplyvom musia byť priamo prepojení a konať, prvý navrhuje alebo navrhuje a druhý tento návrh sprostredkúva. Ak sa preruší spolupráca, preruší sa aj komunikačný proces, preto obaja agenti neprechádzajú z jedného na druhého.

Explicitnú tému interkultúrnej komunikácie prvýkrát nastolil americký etnológ a semiotik Edward T. Hall. Pojem „medzikultúrna komunikácia“ sa prvýkrát objavil v jeho diele „The Silent Language“ publikovanom v roku 1959. Americký výskumník pri analýze kultúry vychádza zo semiotického modelu. Podľa jeho názoru partneri v dialógu používajú nielen jazyk, ale aj celý rad neverbálnych prejavov, ako je tón, mimika a gestá. V každej kultúre sú odmietnutie, potvrdenie, povolenie, zákaz, úžas atď. sprevádzané špecifickými gestami, mimikou atď. Ak sú nesprávne interpretované, spojenie sa preruší a nedosiahne svoj cieľ. Preto sa medzikultúrna komunikácia týka procesu medziľudskej komunikácie, priamej, nesprostredkovanej, ktorý prebieha medzi ľuďmi, ktorí si uvedomujú svoje kultúrne rozdiely. Interkultúrna komunikácia sa zrodila vďaka interakcii niekoľkých všeobecných pojmov, ako sú: medzikultúrna komunikácia, medzinárodné vzťahy, medzikultúrne vzťahy.

Kontakt s inými kultúrami mení spôsob, akým turista vníma, čo prispieva k jeho duchovnému obohateniu. V oblasti cestovného ruchu sa medzikultúrna komunikácia týka interakcií medzi turistami rôznych národností, medzi turistami a miestnym obyvateľstvom, kde trávia čas počas svojho pobytu, medzi turistami a špecializovaným personálom, s ktorým sa stretávajú, medzi zamestnancami rôznych národností alebo z rôznych kultúry pracujúce v rôznych ubytovacích jednotkách cestovného ruchu: hotely, reštaurácie, zábavné centrá, cestovné kancelárie atď. S rizikom nesprávneho pochopenia správy musia pracovníci cestovného ruchu vždy zabezpečiť, aby turista poskytnuté informácie správne pochopil, a naopak: turista musí jasne uviesť svoje preferencie, aby nevznikali nejednoznačnosti alebo pochybnosti o poskytovaní informácií. z požadovaných služieb.

Turista: konečný príjemca správy

Účastníci turistickej komunikácie môžu byť zoskupení do nasledujúcich kategórií:

inštitucionálni aktéri (vládne organizácie zapojené do odvetvia cestovného ruchu);
asociatívne subjekty (agenti, ktorí spájajú združenia cestovného ruchu a vládne agentúry);
jednotlivé subjekty (podniky a fyzické osoby).

Medzi nimi, uskutočňované na rôznych úrovniach a v rôznom čase, je výmena informácií vedúca k vzájomnému porozumeniu, nadväzovanie obchodných prepojení alebo konkurenčných vzťahov, spolupráca pri vypracovávaní plánov, vypracovávaní stratégií a vypracúvaní projektov, to všetko podriadené k jedinému cieľu: rozšírenie fenoménu cestovného ruchu, jedného z najdôležitejších faktorov hospodárskeho, sociálneho a kultúrneho rozvoja.

Pre trvalo udržateľný rozvoj cestovného ruchu sa kľúčovým prvkom stala komunikácia vo všetkých zmysloch a úrovniach medzi všetkými vysielateľmi a prijímateľmi správ cestovného ruchu a turistami. Komunikácia v cestovnom ruchu presahuje prísne hranice profesijno-turistického vzťahu. Okrem dodávateľov a sprostredkovateľov služieb cestovného ruchu (hotely, dopravné spoločnosti, cestovné kancelárie a pod.) existuje veľa partnerov, ktorých treba brať do úvahy. Celý systém turistických komunikátorov má hlavného príjemcu turistu – dôvod tohto zložitého mechanizmu, pozostávajúceho z vyššie uvedených aktérov, z ktorých väčšina vykonáva úkony, ktoré sa ho priamo dotýkajú.

V cestovnom ruchu sú kritériá, ktoré rozlišujú potenciálnych turistov, tieto:

sociodemografické charakteristiky: vek, pohlavie, sociálno-profesijná kategória, príjem, zloženie rodiny, rodinný cyklus.
geografické: miesto pôvodu (rozdiely v správaní v závislosti od regiónu alebo krajiny), blízkosť príjemcov (určuje spôsob pohybu a ovplyvňuje náklady na dopravu), miesta bydliska (klíma, tradícia).
psychografické: turistické osobnosti (psychologický profil, kultúrne a ideologické hodnoty), životný štýl (aktivity, strediská záujmu, názory a reakcie), motivácie (fyzické, kultúrne, vzťahové alebo súvisiace so sebaúctou).

Zohľadnením kritérií segmentácie cestovného ruchu môžu spoločnosti v cestovnom ruchu vytvárať prispôsobené a prispôsobené ponuky, môžu zmeniť spôsob, akým jednajú s turistami, a môžu dosiahnuť vysokú kvalitu medzikultúrnej komunikácie.

Závery

Pri kvalitnej komunikácii je dôležitý nielen prenos informácií, ale aj vzájomné pochopenie túžob a potrieb. Špecializovaní pracovníci v odvetví cestovného ruchu sú zodpovední za zabezpečenie konzistentnosti, aby boli poskytnuté informácie správne vnímané rôznymi subjektmi.

Subjektívne interpretácie a vnemy si turisti uchovávajú vo forme presvedčení, ale zároveň musí turista jasne uviesť svoje preferencie, aby sa vyhol zmätku alebo nejednoznačnosti pri získavaní požadovaných služieb.

Interkultúrne komunikačné skúsenosti pomáhajú turistom pochopiť a oceniť iné kultúry a zároveň lepšie porozumieť svojej vlastnej kultúre. V procese interkultúrnej komunikácie turisti z rôznych kultúr vyjadrujú svoju kultúrnu identitu, vnímanie, to všetko vychádza na povrch ako výsledok interakcie. V interkultúrnych komunikačných situáciách môžu vzniknúť komunikačné bariéry v dôsledku rozdielov v správaní alebo vnímaní, ktoré existujú medzi turistami z rôznych kultúr, ako aj v dôsledku negatívnej aktivácie stereotypov. Kontakt s inými kultúrami sa mení, vnímanie cesty turistu, čím prispieva k jeho kultúrnemu a duchovnému rozvoju.

Medzi kultúrami sú podobnosti, ale aj rozdiely a vplyvy. Podobnosti predstavuje objektívna realita sveta, v ktorom žijeme, existencia univerzálnych právd, podobnosti medzi ľuďmi, univerzálne typyčinnosti, do ktorých sú zapojení všetci ľudia reakciami, ktoré dávajú na podnety prijaté z prostredia. Rozdiely medzi kultúrami nie sú náhodné. Na jednej strane sú tieto rozdiely výsledkom geografického, sociálneho, kultúrneho, ekonomického, politického, náboženského, historického prostredia, z ktorého turisti pochádzajú. Na druhej strane rozdiely sú výsledkom subjektívnej interpretácie rôznych prvkov a vzťahov s vonkajším svetom, myslenia a konania turistov v podobe postojov, hodnôt.

Kultúra (lat. culture - pestovanie, výchova, vzdelávanie, rozvoj, úcta) je nejednoznačný pojem. Ponechajme bokom výrazy „kultúra mikróbov“, „kultúra poľnohospodárstva (poľnohospodárstva)“ a obráťme sa na sociálnu oblasť.

1. V etnografii, archeológii, histórii sa „kultúra“ chápe ako všeobecné charakteristiky rozvoj danej spoločnosti, ľudí, kmeňa, napr. staroveká kultúra“, „mayská kultúra“, „neolitická kultúra“, „kultúra lovcov tropických pralesov“ atď. Sociálna komunikácia v tomto prípade charakterizuje komunikačnú stránku kultúry: jazyk, symboly, odovzdávanie tradícií, zvykov, vedomostí, zručností atď. , čím je súčasťou kultúry.
2. V bežnom jazyku má „kultúra“ hodnotiaci význam (kontrast medzi „kultúrnym“ a „nekultúrnym“), napríklad kultúra každodenného života, kultúra komunikácie, kultúra reči. Je vhodné hovoriť o „kultúre komunikácie“ v zmysle korektnosti a dodržiavania prijatých noriem. Pojem „kultúra“ je v týchto prípadoch vhodnejší. Kultúra je v tomto prípade posudzovaním vonkajšej formy komunikácie, t.j. vlastnosti komunikácie.

3. Rezortno-odvetvový výklad, kedy sa kultúrou rozumie činnosť spoločensko-kultúrnych inštitúcií v gescii ministerstva kultúry (knižnice, paláce a domy kultúry, parky, múzeá, divadlá, zoologické záhrady, hudobných škôl atď.). Kultúra je oddelená od vzdelávania, masmédií, vedy, umenia, ktoré patria do iných odborov. Z hľadiska tohto výkladu výrazy „kultúra a umenie“, „kultúra a vzdelávanie“ nevyzerajú logicky neprimerane ako „rastlina a stonka“, „vozík a koleso“. Je zrejmé, že koncept sociálnej komunikácie ako pohybu významov v sociálnom priestore a čase absorbuje „rezortno-odvetvový“ koncept kultúry. Všetky aktivity sociokultúrnych inštitúcií sa ukazujú ako sociálne a komunikačné a všetky kultúrne inštitúcie sa stávajú centrami (službami) sociálnej komunikácie. Konvenčnosť „rezortného“ chápania kultúry je potvrdená neustálymi zmenami v rozsahu priemyslu od komplexného Ľudového komisára pre vzdelávanie až po moderné ministerstvo kultúry, ale praktickú užitočnosť tohto chápania dokazuje jeho rozšírenosť.

4. Funkčný (činnostný, technologický) koncept kultúry získal uznanie v moderných kultúrnych štúdiách. Ide v podstate o teoretickú interpretáciu chápania kultúry ako „druhej prirodzenosti vytvorenej ľudstvom“ alebo ako „súboru umelých materiálnych a duchovných hodnôt, t. j. materiálnej a duchovnej kultúry: kultúra je špecifický spôsob organizácie a rozvoja ľudskej životnej činnosti a reprezentovaný v produktoch materiálnej a duchovnej hromady v systéme spoločenských noriem a inštitúcií, v duchovných hodnotách, v celkovom počte vzťahov ľudí k prírode, medzi sebou a k sebe. Pojem kultúra zachytáva jednak všeobecný rozdiel medzi ľudskou životnou činnosťou a biologickými formami života, jednak jedinečnosť historicky špecifických foriem tejto životnej činnosti, ktoré skúmali archeológovia, etnografi a historici.“

Kultúra podľa jedného z ideológov funkčného konceptu „vypĺňa a saturuje celý spoločenský priestor tvorený družstevným ľudská činnosť, sa ukazuje byť akoby rozmazaný v celom tele sociálneho organizmu a prenikajúci do všetkých jeho pórov“; je obsahom historického pokroku, akumulátora historickej skúsenostiľudskosť.

„Telo sociálneho organizmu“, ako je známe, tvoria: sféra ekonomiky (výroba materiálu), rodinná sféra (systém reprodukcie ľudskej rasy), sféra duchovného života (systém duchovného produkciu, ktorá zabezpečuje produkciu a reprodukciu povedomia verejnosti), politická sféra (systém organizácie a riadenia). Sociálna komunikácia, samozrejme, preniká do všetkých týchto oblastí, ale nie je taká komplexná ako kultúra. Môžeme povedať, že z pozície funkčného konceptu je sociálna komunikácia súčasťou kultúry.

5. Ďalším populárnym medzi kultúrnymi vedcami je takzvaný „humanistický“ koncept kultúry, ktorý kultúru považuje za metódu a mieru „ľudskej produkcie“, t. pri formovaní osobnosti, osobitne sa zdôrazňuje význam pracovných a spoločensko-politických aktivít pre realizáciu základných právomocí človeka. Na rozdiel od funkčného konceptu sa v tomto prípade obsah kultúry nevidí v strojoch, štruktúrach, nástrojoch, ale vo vedomostiach, zručnostiach, etických normách, estetické hodnoty, svetonázory a presvedčenia, ktoré „robia človeka človekom“. Je zrejmé, že úloha sociálnej komunikácie v tomto „robení“ je obrovská. Humanistickí teoretici tomu rozumejú kultúrnych aktivít svojou povahou nie je ničím iným ako komunikatívnou (!) aktivitou, ako výmenou podstatných síl medzi ľuďmi." Ak je to tak, potom sa kultúra stáva súčasťou sociálnej komunikácie, pretože tá môže slúžiť nielen humanizácia, ale aj dehumanizácia ľudí ( propaganda v totalitných štátoch).

6. Informačno-sémiotické koncepty kultúry, pôvodne presadzované v zahraničí (štrukturálna antropológia – E. Sapir, K. LeviStrauss), považujú kultúru za „súbor negenetických informácií“ prezentovaných pomocou znakových systémov, za univerzálny kanál sociálna komunikácia. Vo svetle informačných semiotických pojmov je jazyk považovaný za určujúci nová kultúra, ktorá prispela k obohateniu kulturológie o metódy semiotiky, štruktúrnej lingvistiky a matematiky. V informačných semiotických konceptoch sa identifikuje kultúra a sociálna komunikácia, čo je ďalšia možnosť riešenia otázky ich vzťahu.
7. Kultúra je duchovná produkcia; kultúrny systém sa zhoduje so systémom duchovnej produkcie; pojmy „kultúra“ a „duchovná produkcia“ sú rozsahom (možno aj obsahom) ekvivalentné. Zdôvodnenie je nasledovné. Hoci všetky systémy spoločnosti - materiálna výroba, rodinný život, sociálny, politický, samozrejme plnia funkciu formovania osobnosti, ale len pre duchovnú produkciu je táto funkcia hlavnou, určujúcou, bezpodmienečnou. Je to systém duchovnej produkcie v každej historicky špecifickej spoločnosti, ktorá poskytuje zodpovedajúce intelektuálne, emocionálne, morálna formáciaľudí a uspokojovanie ich duchovných potrieb. Pojem „kultúra“ sa teda redukuje na pojem „duchovná kultúra“. V tomto prípade štruktúra kultúry, známa aj ako štruktúra duchovnej produkcie, vyzerá takto:

A. subsystém duchovnej produkcie (tvorby, generovania) duchovných hodnôt vrátane vedy, umenia, morálky, filozofie, náboženstva – vo všeobecnosti produkcia všetkých foriem spoločenského vedomia;
B. subsystém na uchovávanie duchovných hodnôt, teda sociálna pamäť;
B. subsystém distribúcie, výmeny, spotreby a rozvoja duchovných hodnôt, ktorý zahŕňa všetky spoločensko-kultúrne inštitúcie.

Pojem „duchovná produkcia“ interpretuje kultúru užšie ako funkčná, pokrýva duchovnú aj materiálnu kultúru, ale širšie ako „humanistický“ koncept, ktorý sa týka výchovy a osvety ľudstva. Sociálna komunikácia je súčasťou duchovnej produkcie, keďže zahŕňa subsystémy B a C, nezahŕňa subsystém A, a preto je z hľadiska tohto konceptu súčasťou kultúry.

ZÁVERY
1. Široké koncepty kultúry (funkčná a duchovná produkcia) úplne zahŕňajú sociálnu komunikáciu ako „komunikačný aspekt“ alebo „komunikačnú funkciu“ kultúry a úzke koncepty (informačno-sémiotické a humanistické) považujú kultúru ako celok za komunikačný proces. Otázka zostáva otvorená.
2. Najdôležitejšia oblasť Zhoda kultúry a sociálnej komunikácie je oblasťou kultúrneho dedičstva. Kultúrne dedičstvo nič viac ako sociálna pamäť s jej aktuálnymi a stelesnenými časťami.
3. Ďalšou oblasťou zhody medzi kultúrou a sociálnou komunikáciou je oblasť distribúcie, výmeny, spotreby a asimilácie kultúrnych hodnôt (subsystém B duchovnej produkcie).
Hlavným rozporom, ktorý je potrebné vyriešiť tak v oblasti kultúry, ako aj v oblasti sociálnej komunikácie, je túžba vybrať si z hodnôt minulosti to najrelevantnejšie a zahrnúť ich do spoločenského života, no táto túžba zasahuje do nevyhnutnosť ničenia pamiatok v procese ich využívania a preto vzniká túžba po ich ochrane, konzervácii, ochrane pred súčasníkmi.

Početné definície pojmu „kultúra“, ktoré existujú vo vede, nám umožňujú poznamenať hlavnú vec. Kultúra je podstatná vlastnosť človeka spojená s čisto ľudskou schopnosťou cieľavedome pretvárať prostredie

sveta, počas ktorého sa vytvára umelý svet vecí, symbolov, ale aj väzieb a vzťahov medzi ľuďmi. Všetko, čo vytvoril alebo súvisí s človekom, je súčasťou kultúry. Komunikácia a komunikácia sú najdôležitejšou súčasťou ľudského života, a teda aj kultúry. Mnohí výskumníci zdôrazňujúc ich dôležitosť stotožňujú kultúru s komunikáciou. Popredná americká špecialistka na medzikultúrnu komunikáciu E. Hall tvrdí, že kultúra je komunikácia a komunikácia je kultúra. Na základe tejto interpretácie mnohí západní vedci obrazne zobrazujú kultúru ako ľadovec, ktorého základom sú kultúrne hodnoty a normy a jeho vrcholom je individuálne ľudské správanie, na nich založené a prejavujúce sa predovšetkým v komunikácii s inými ľuďmi.

Ako sme už poznamenali, len v komunikácii s dospelými a rovesníkmi sa z malého dieťaťa stáva človek. Iba prostredníctvom komunikácie prechádza inkulturáciou a socializáciou, stáva sa predstaviteľom svojho ľudu a kultúry. Iba prostredníctvom komunikácie môže človek korelovať svoje správanie s činmi iných ľudí a spolu s nimi vytvoriť jeden sociálny organizmus - spoločnosť. V procesoch sociálnej interakcie nadobúdajú normy, hodnoty a inštitúcie konkrétnej kultúry svoju stabilnú formu. Práve komunikácia vo všetkých jej formách (verbálna i neverbálna), druhoch (formálna i neformálna), typoch (interpersonálna, medziskupinová, interkultúrna) najplnšie odhaľuje špecifiká ľudskej spoločnosti.

Každý konkrétny akt komunikácie je určený kultúrnymi rozdielmi účastníkov rozhovoru. V závislosti od špecifík kultúrnych rozdielov v interkultúrnej komunikácii je zvykom rozlišovať medzi kolektivistickými a individualistickými typmi kultúry. Kolektivistický typ kultúry je rozšírený hlavne medzi východné národy, v ktorých kultúrach hlavná hodnota je stotožniť sa s kolektívom. Tento typ kultúry je dominantný medzi národmi Japonska, Číny, Ruska a väčšiny afrických krajín. Zástupcovia týchto kultúr môžu pri vyjadrovaní svojich osobných názorov často používať zámeno „my“. Osoba patriaca k individualistickej kultúre môže toto vyhlásenie vnímať ako všeobecný názor skupiny, ale nie ako osobný názor hovoriaceho. Predstavitelia kolektivistických kultúr často zabúdajú na svoje osobné záujmy, aby dosiahli úspešné medziľudské interakcie. Človek v takýchto kultúrach je posudzovaný podľa jeho schopnosti spájať sa s inými ľuďmi a podľa tejto schopnosti ostatní posudzujú jeho charakter a kompetencie. V tradičnej čínskej spoločnosti dokonca neexistuje presné slovo, ktoré by primerane vyjadrilo význam pojmu „osobnosť“, ktorý je rozšírený v západných kultúrach. Pre Japoncov existuje pojem jednotlivca v prvom rade ako súčasť celej skupiny. Keď sa členovia japonskej rodiny rozprávajú medzi sebou, volajú sa nie svojimi menami, ale pojmami označujúcimi postavenie konkrétneho človeka v skupine (napríklad nevesta). Keď syn v rodine nahradí zosnulého otca, všetci ho volajú otec, dokonca aj vlastná matka tak volá svojho syna.

V Japonsku prevláda názor, že kolektív, skupina, je najstabilnejší a najtrvalejší zo všetkých javov spoločenského života. Každý jednotlivec v skupine je jej prechodnou súčasťou, a preto nemôže existovať mimo skupiny. V tomto prípade sa človek podriaďuje skupine z vlastnej vôle. Individuálny rozvoj človeka nastáva vďaka tomu, že nachádza svoje miesto v skupine. Akýkoľvek úspech skupiny sa vzťahuje na každého člena skupiny. Preto Japonci nedokážu pochopiť Američanov, ktorí sú vo svojich skupinových vzťahoch mimoriadne dynamickí: neustále sa formujú rôzne skupiny prechádzať z jedného do druhého a meniť svoje presvedčenie. Pre Japonca odchod zo skupiny znamená stratu identity. Akonáhle sa človek stane zamestnancom podniku, stane sa integrálnou súčasťou skupiny a zostane ňou po zvyšok svojho života. Nový zamestnanec je podriadený tým, ktorí prišli skôr, a teda tí ľudia, ktorí prišli do skupiny neskôr, ho poslúchajú. V Japonsku je celý život človeka spojený s podnikom, je to pre neho centrum kultúrneho a spoločenského života. Všetci zamestnanci trávia voľný čas spoločne, dovolenky trávia v rovnakom rekreačnom dome, podujatia osobný život, ako je svadba alebo rozvod, sú tiež záležitosťou celého tímu.

Naproti tomu individualistické kultúry kladú dôraz na jednotlivca a hodnotia individualizmus ako základnú hodnotu. Táto orientácia je bežnejšia v západnej kultúre. Každý človek tam má svoje vlastné princípy a presvedčenia. V týchto kultúrach sú všetky ľudské činy zamerané na seba. Individualizmus je najcharakteristickejšou črtou amerického správania. Na rozdiel od predstaviteľov japonskej kultúry, ktorí sa vždy snažia byť neviditeľní a nevyčnievať z davu, Američania veria, že ich správanie by malo byť asertívne a vyznačovať sa dôverou v činy, ktoré vedú k úspechu v živote a uznaniu v spoločnosti.

Je prirodzené, že ten či onen typ kultúry vedie k vlastnému typu komunikácie. Predstavitelia kolektivistických kultúr sa teda snažia vyhýbať priamym interakciám a zameriavajú sa na neverbálne komunikačné prostriedky, ktoré im podľa ich názoru umožňujú lepšie zistiť a pochopiť zámery partnera, určiť jeho postoj k nim. Predstavitelia individualistických kultúr uprednostňujú priame formy komunikácie a otvorené spôsoby riešenia konfliktov. Preto v procese komunikácie využívajú najmä verbálne metódy.

Komunikácia prebieha na troch úrovniach: komunikačná, interaktívna a percepčná. Úroveň komunikácie je komunikácia prostredníctvom jazyka a kultúrnych tradícií, charakteristické pre konkrétnu komunitu ľudí. Výsledkom tejto úrovne interakcie je vzájomné porozumenie medzi ľuďmi. Interaktívna úroveň - Ide o komunikáciu, ktorá zohľadňuje osobné vlastnosti ľudí. Vedie k určitým vzťahom medzi ľuďmi. Percepčná úroveň poskytuje možnosť vzájomného poznania a zbližovania ľudí na tomto racionálnom základe. Predstavuje proces vzájomného vnímania partnerov a určuje kontext stretnutia. Percepčné schopnosti sa prejavujú v schopnosti riadiť svoje vnímanie, „čítať“ náladu partnerov na základe verbálnych a neverbálnych charakteristík, pochopiť psychologické účinky vnímania a brať ich do úvahy, aby sa znížilo jeho skreslenie.

literatúre

1. Bodalev A.A. Vnímanie a chápanie človeka človekom. - M., 1982.

2. Grimmak L.P. Komunikácia so sebou samým: začiatok psychologickej činnosti. - M., 1991.

3. Erastov N.P. Psychológia komunikácie. - Jaroslavľ, 1979.

4. Kagan M.S. Svet komunikácie. - M., 1988.

5. Poznanie a komunikácia. - M., 1988.

Koniec práce -

Táto téma patrí do sekcie:

Základy medzikultúrnej komunikácie

Základy medzikultúrnej komunikácie.. edited by P Sadokhin..

Ak potrebujete doplnkový materiál k tejto téme, alebo ste nenašli to, čo ste hľadali, odporúčame použiť vyhľadávanie v našej databáze prác:

Čo urobíme s prijatým materiálom:

Ak bol tento materiál pre vás užitočný, môžete si ho uložiť na svoju stránku v sociálnych sieťach:

Všetky témy v tejto sekcii:

Od každodenného chápania kultúry k vedeckému chápaniu
V moderných humanitných vedách je pojem „kultúra“ jedným zo základných. Je prirodzené, že je ústredným prvkom medzikultúrnej komunikácie. Medzi obrovské množstvo vedeckých

Kultúra a komunikácia
Žiadna kultúra neexistuje izolovane. V procese svojho života je nútená neustále sa obracať buď k svojej minulosti, alebo k skúsenostiam z iných kultúr. Toto je apel na inú kultúru

Kultúra a správanie
Ľudské správanie je produktom miliónov rokov evolúcie, je determinované geneticky aj vďaka našej príslušnosti k akejkoľvek skupine, pohlaviu, veku, osobným životným skúsenostiam,

Podstata kultúrnych hodnôt a ich miesto v interkultúrnej komunikácii
Od raného detstva každé dieťa ovláda svoj rodný jazyk a asimiluje kultúru, ku ktorej patrí. Deje sa tak v procese komunikácie s blízkymi a cudzími ľuďmi, v domácom prostredí, s pomocou

Kultúrne normy a ich úloha v kultúre
Život človeka v spoločnosti svojho druhu vždy podlieha určitým pravidlám, ktoré tvoria podstatnú súčasť jeho spôsobu života. V súlade s týmito pravidlami má každá kultúra svoje vlastné

Podstata etnocentrizmu a jeho úloha v ICC
Pri kontakte s inými kultúrami väčšina ľudí posudzuje kultúrne hodnoty iných pomocou kultúrnych hodnôt vlastnej etnickej skupiny ako modelu a kritéria. Tento typ hodnotového úsudku

Podstata a formovanie kultúrnej identity
2.3.1. Koncept „kultúrnej identity“ Kultúrne dôsledky rozširovania kontaktov medzi predstaviteľmi rôznych krajinách a kultúry sa prejavujú okrem iného aj postupne

Etnická identita
Intenzívny rozvoj interkultúrnych kontaktov robí problém nielen kultúrnej, ale aj etnickej identity relevantným. Je to spôsobené viacerými dôvodmi. Po prvé, v moderných podmienkach

Osobná identita
Berúc do úvahy komunikačné procesy ako dynamické sociokultúrne prostredie, priaznivé pre vytváranie a šírenie rôznych typov vzorcov správania a typov interakcií, treba pamätať na to,

Základné ustanovenia a význam v ICC
Asi netreba hľadať dôkazy a argumenty na podporu myšlienky, že bez komunikácie s inými, ako sú oni sami, sa človek nemôže stať normálnou bytosťou. Ani jeden z dôležitých

Ako teoretický a metodologický základ ICC
V procese kontaktov s predstaviteľmi iných kultúr sa ľudia stretávajú, vykonávajú nejaké činy a skutky, vymieňajú si názory a myšlienky. Zároveň význam každej konkrétnej akcie nie je

Systémy a medzikultúrne situácie
História formovania interkultúrnej komunikácie ako akademickej disciplíny presvedčivo dokazuje, že sa spočiatku formovala na základe integrácie rôznych humanitných vied a ich metód.

Enkulturácia a socializácia
4.1.1. Pojmy „enkulturácia“ a „socializácia“.

Každý človek musí žiť v spoločnosti, a preto je sociálna integrácia mimoriadne dôležitým faktorom
Ciele enkulturácie a socializácie

Napriek opísaným rozdielom, vecné a sémantické rozlíšenie medzi pojmami „enkulturácia“ a „socializácia“ zostáva vo vede stále kontroverzné. M. Mead teda chápe socializáciu ako
Primárne a sekundárne štádiá enkulturácie

Každý človek počas svojho života prechádza určitými fázami, ktoré sa nazývajú etapy životného cyklu. Ide o detstvo, mladosť, zrelosť a starobu. V každej fáze životného cyklu
Vplyv prostredia na enkulturáciu

Niektoré psychologické mechanizmy enkulturácie
Pre špecialistov, ktorí študujú inkulturačné procesy, je veľmi dôležitá otázka ich mechanizmov. Na túto otázku zatiaľ neexistuje definitívna odpoveď, ale vedci zvyčajne identifikujú štyri psychologické faktory:

Za desaťtisíc rokov svojho vývoja prešla ľudská kultúra od kamennej sekery k prieskumu vesmíru. Nikdy nezostalo nehybné: keď vzniklo, rozvinulo sa a rozšírilo

Kultúrna difúzia a jej súčasné kontexty
Ako samostatný zdroj kultúrnej dynamiky treba vyzdvihnúť kultúrnu difúziu - vzájomné prenikanie jednotlivých kultúrnych javov alebo ich celých komplexov a

Význam kultúrnych zmien pre interakciu kultúr
Procesy globalizácie a kultúrnej dynamiky, ako ukazuje prax, nevedú k vytvoreniu jedinej svetovej kultúry. Moderná kultúra zostáva množstvom osobitých kultúr nachádzajúcich sa v

Praktické úlohy
1. Opíšte univerzálne normy ľudského správania.

2. Ako sa menia normy v živote spoločnosti?
3. Analyzujte systém konkrétnych hodnôt a určte typ hodnoty

Definícia komunikácie, komunikácia. Vzťah medzi týmito pojmami

V živote človeka zohrávajú procesy komunikácie a komunikácie mimoriadne dôležitú úlohu. Preto nie je náhoda, že proces komunikácie priťahuje pozornosť odborníkov v rôznych oblastiach vedomostí: filozofia
Keď začínate študovať základy interkultúrnej komunikácie, mali by ste vždy pamätať na to, že sa neodohráva medzi kultúrami, ale medzi jednotlivcami, ktorí sú do tej či onej miery nositeľmi.

Modely komunikačných procesov
Interpersonálna komunikácia je založená na rôznych motívoch, cieľoch a zámeroch jej účastníkov. Určujúcim faktorom tohto typu komunikácie môže byť prenos alebo príjem akýchkoľvek informácií

Proces kódovania – dekódovania informácií
Komunikačný proces je najjednoduchšie znázornený v jeho najjednoduchšej forme, teda ako správa a prenos určitých údajov. Akékoľvek informácie sa však prenášajú pomocou jedného alebo druhého systému znakov.

Symbolický charakter komunikácie
Keďže ľudská existencia je nemožná bez komunikácie, ide o nepretržitý proces. Veď vzťahy medzi ľuďmi, ako aj dianie okolo nás, nemajú

Nevedomá povaha komunikačného procesu
Človek nemôže existovať bez komunikácie s vlastným druhom. Toto je jedna z axióm komunikácie. Koniec koncov, ľudské správanie nemá alternatívu, pretože človek sa nemôže inak ako správať. Dokonca

Komunikačné kanály
Štúdie západných vedcov o rôznych typoch komunikácie vedú k záveru, že úspech alebo neúspech komunikácie závisí okrem iného aj od prostriedkov a metód prenosu informácií. Kvôli

Hlavné aspekty a ciele komunikácie
Komunikáciu možno považovať za formu činnosti vykonávanej ľuďmi, ktorá sa prejavuje výmenou informácií, vzájomným ovplyvňovaním, vzájomnými skúsenosťami a vzájomným porozumením partnerov. Je to postava

Komunikačné funkcie
Hlavným a jediným predmetom komunikácie je človek, ktorý v záujme zabezpečenia svojho života vstupuje do vzťahov s inými ľuďmi. Systém medziľudských vzťahov

Informačná funkcia
IN moderná veda pojem „informácie“ sa interpretuje ako výmena rôznych druhov vedomostí a informácií medzi ľuďmi. Komunikácia tu zohráva úlohu sprostredkovateľa. Predstavuje posielanie správ

Sociálna funkcia
Spočíva vo formovaní a rozvíjaní kultúrnych zručností vo vzťahoch medzi ľuďmi. Táto funkcia formuje naše názory, svetonázor, reakcie na určité udalosti. Kultúra predsa nemôže byť

Expresívna funkcia
Znamená to túžbu komunikačných partnerov vyjadriť a pochopiť svoje emocionálne zážitky. Medziľudská komunikácia teda vždy začína nadviazaním kontaktu medzi partnerom

Pragmatická funkcia
Táto funkcia vám umožňuje regulovať správanie a aktivity účastníkov komunikácie a koordinovať ich spoločné akcie. Môže byť nasmerovaný na seba aj na partnera. Počas

Interpretačná funkcia
Slúži predovšetkým na pochopenie vášho komunikačného partnera, jeho zámerov, postojov, skúseností, stavov. Faktom je, že rôzne komunikačné prostriedky nielen odrážajú udalosti

Hlavné typy komunikácie
Moderný komunikačný priestor je pomerne zložitý systém, v ktorom patrí jedno z hlavných miest rôzne druhy komunikácie. Faktom je, že v určitých situáciách

Informatívna komunikácia
Informatívna komunikácia je proces odovzdávania informácií o okolitom svete, v ktorom žije komunikátor a príjemca. Očakáva sa, že akékoľvek informačné správy sú

Afektívno-hodnotiaca komunikácia
Afektívno-hodnotiaca komunikácia je založená na vyjadrovaní pozitívnych alebo negatívnych pocitov voči inej osobe. V tomto type komunikácie neexistuje objektívna prezentácia faktov

Presvedčivá komunikácia
Presviedčacia komunikácia je typ komunikácie, ktorá je zameraná na stimuláciu nejakej akcie. Vyjadruje sa v objednávke, rade, požiadavke - V tejto forme sa účastníci

Rituálna komunikácia
Rituálna komunikácia pozostáva z pozorovania a vykonávania sociálne ustálených foriem správania. Príkladom toho je komunikácia medzi učiteľom a žiakmi: keď učiteľ vstúpi do triedy, žiaci

Koncept úspešnej komunikácie
Ako už bolo poznamenané, komunikácia medzi ľuďmi je na rozdiel od komunikácie medzi zvieratami odetá do rôznych foriem a podlieha príslušným konvenciám a zákonom. Na tomto základe komunikácia v každej firme

Osobné faktory komunikácie

Osobné faktory komunikácie
Formy a výsledky komunikačného procesu sú do značnej miery určené charakteristikami jednotlivcov, ktorí sa na ňom podieľajú. Na druhej strane sú tieto charakteristiky úplne určené normami a hodnotami

Situačné faktory komunikácie
Je celkom zrejmé, že komunikácia a interakcia medzi ľuďmi neprebieha v izolovanom priestore, ale v každom prípade v špecifickom prostredí, v špecifickom sociokultúrne prostredie. Podľa toho

Koncept interkultúrnej komunikácie
Túžba porozumieť cudzím kultúram alebo ich predstaviteľom, porozumieť kultúrnym rozdielom a podobnostiam existuje tak dlho, ako existuje kultúrna a etnická rozmanitosť ľudstva.

Afektívna záťaž účastníkov ICC a jej závislosť od kultúrnej vzdialenosti
Jedným zo špecifických aspektov interkultúrnej komunikácie sú afektívne reakcie na určité prvky iných kultúr. Interakcia s cudzími ľuďmi, najmä s autistickými ľuďmi

Neistota situácie ICC
Akákoľvek komunikácia je proces výmeny informácií medzi ľuďmi, z ktorých každý má svoje vlastné životná skúsenosť a obraz sveta. Vysielanie a prijímanie informácií predchádza momentu

Hlavné aspekty neistoty (neistota)
Pri prvom kontakte s cudzou kultúrou má každý človek veľmi malé množstvo informácií o novom kultúrnom prostredí a nemá jasné predstavy o normách správania akceptovaných v tejto kultúre.

Stratégia na zníženie neistoty
Vedecké riešenie problému komunikačnej neistoty sa uskutočnilo pomocou teórie znižovania neistoty. Zakladateľom tejto teórie bol K. Berger, ktorý veril

Teórie interkultúrnej komunikácie
Vyššie diskutovaná teória zníženia neistoty ukazuje, ako možno zmeniť očakávania konkrétneho človeka od stretnutia s novou kultúrou, znížiť jeho kognitívnu neistotu a úzkosť.

Axiómy interkultúrnej komunikácie
Uvažované otázky interkultúrnej komunikácie umožňujú konštatovať, že proces interkultúrnej komunikácie začína jednoduchým uvedomením si faktu skutočne existujúcich kultúrnych rozdielov medzi

Prvky neverbálnej komunikácie (kinetika, taktilné správanie, proxemika, chronemika). Paraverbálna komunikácia
Každý človek musel komunikovať s ľuďmi, ktorí sa zvyčajne nazývajú spoločenskými. Môžu ľahko nadväzovať kontakty s inými ľuďmi, jednoducho získavať známosti, cítiť sa pohodlne

Jazyk ako prvok kultúry
Každá kultúra má svoj vlastný jazykový systém, pomocou ktorého sú jej hovoriaci schopní medzi sebou komunikovať. Vo vede sa rôzne formy jazykovej komunikácie nazývajú verbálnymi prostriedkami.

Kontextuálnosť komunikácie
Tento pojem zaviedol E. Hall v roku 1976, aby upozornil na vlastnosť komunikácie, podľa ktorej rôznych kultúr„naprogramovať“ svojich členov, aby sa zamerali predovšetkým na externé

Komunikačný štýl
Každý človek má svoj vlastný komunikačný štýl, ktorý zanecháva úplne rozpoznateľný, charakteristický odtlačok na jeho správaní a komunikácii v každej situácii. Štýl komunikácie odráža vlastnosti generála

Neverbálna komunikácia
Odborníci na komunikáciu odhadujú, že moderný človek prehovorí asi 30 tisíc slov za deň, čiže asi 3 tisíc slov za hodinu. Rečovú komunikáciu zvyčajne sprevádzajú neverbálne akcie.

Špecifiká neverbálnej komunikácie
Niet pochýb o tom, že pomocou slov dostávame širokú škálu informácií, vrátane tých, ktoré naznačujú kultúru partnera. Zároveň informácie o tom, čo to je

Fyziologické a kultúrne špecifické základy neverbálnej komunikácie
Neverbálna komunikácia je najstaršou formou ľudskej komunikácie. Historicky sa neverbálne komunikačné prostriedky vyvinuli skôr ako jazyk. Ukázalo sa, že sú odolné a efektívne

Neverbálne prvky komunikácie
Zohľadnenie prvkov neverbálnej komunikácie pomáha lepšie pochopiť spôsoby, akými sa vyjadruje interkultúrny význam komunikácie. V tomto smere je najdôležitejšou črtou neverbálnej komunikácie

Paraverbálna komunikácia
Význam výroku sa môže meniť v závislosti od toho, aká intonácia, rytmus a zafarbenie boli použité na jeho vyjadrenie. Tóny reči ovplyvňujú význam výroku, signalizujú emócie a

Praktické úlohy
1. Je možné dosiahnuť maximálne vzájomné porozumenie medzi ľuďmi? 2. Na ľubovoľnom konkrétny príklad

ukázať úroveň vnímania komunikácie.
3. Uveďte tie najdôležitejšie podľa vás

Podstata a určujúce faktory vnímania
Psychológovia zistili, že primárne vnímanie človeka je často rozhodujúcim faktorom pre následnú interakciu s ním. Komunikácia s cudzincom si vyžaduje použitie určitých

Vplyv kultúry na vnímanie
Experimentálne bolo dokázané, že mechanizmus vnímania každého človeka je jedinečný a originálny, to však vôbec neznamená, že schopnosť vnímať svet určitým spôsobom je človeku daná.

Pojem a podstata atribúcie
V procese interkultúrnej interakcie človek vníma druhého spolu s jeho konaním a prostredníctvom jeho konania. Konštrukcia vzťahov do značnej miery závisí od primeranosti pochopenia činov a ich príčin.

O procese interkultúrnej komunikácie
Mnohé štúdie procesu pripisovania naznačujú, že v experimentálnom prostredí ľudia často hodnotia správanie druhých, ako keby pripisovali dôvody svojho správania. Vznik medzikultúrnych konfliktov

Praktické úlohy
normálny človek

, bez ohľadu na to, aký nekonfliktný môže byť, nedokáže žiť bez nezhôd s ostatnými. Koľko ľudí - toľko názorov a záujmy rôznych ľudí sú nevyhnutne v rozpore
1. Spomeňte si, kedy ste naposledy videli osobu s nezvyčajným vzhľadom alebo nezvyčajným správaním. Čo ste zažili a ako ste cudzím ľuďom vysvetlili svoj vzhľad a správanie?

Pojem a podstata stereotypu
V procese interkultúrnej komunikácie človek vníma druhého spolu s jeho konaním a prostredníctvom jeho konania. Konštrukcia vzájomných vzťahov do značnej miery závisí od primeranosti pochopenia činov a ich príčin.

Pojem a podstata predsudku
Nápady o typické znaky iní ľudia závisia od oboch charakteristické znaky a o formách a rozmanitosti kontaktov s nimi. Navyše výsledkom kontaktov nie sú len stereotypy, ale aj

Mechanizmus tvorby predsudkov
Početné domáce a zahraničné štúdie ľudskej psychológie ukazujú, že v nej existuje špeciálny mechanizmus, pomocou ktorého je možné riadiť emocionálne

Druhy predsudkov
Používanie predsudkov v bežnom živote má pre človeka rôzne dôsledky. Po prvé, prítomnosť jedného alebo druhého predsudku vážne skresľuje proces vnímania ľudí pre jeho nositeľa.

Problémy úpravy a zmeny predsudkov
V procese života je každý človek neustále vystavený vplyvu príbuzných, priateľov, známych, ktorí sa nevedome alebo vedome snažia zmeniť predsudky a upravovať ich k „lepšiemu“.

Praktické úlohy
1. Pri komunikácii s rodičmi, známymi a priateľmi si dávajte pozor na stereotypné tvrdenia. Prečo ste si uvedomili, že ide o stereotypy? Analyzujte tieto vyhlásenia.

2. Pamätaj
Priestor ako kategória kultúry

Každá kultúra má svoju logiku a svoje chápanie sveta. Čo je významné v jednej kultúre, nemusí byť významné v inej. Preto je dôležité pozerať sa na partnera vždy s rešpektom.
Životný rytmus kultúry

Spočiatku sa čas nepovažoval za nič iné ako integrálnu vlastnosť prirodzených rytmov vývoja prírody, cyklov striedania ročných období spôsobených interakciou Slnka, Mesiaca a Zeme
Monochrónne a polychronické kultúry

Čas je ukazovateľom tempa života a rytmu činnosti prijatého v určitej kultúre. Preto podľa spôsobu využívania času sa kultúry zvyčajne delia na dva opačné typy: v
Kontext

Povaha a výsledky komunikačného procesu sú okrem iného určené úrovňou informovanosti jeho účastníkov. Existujú kultúry, v ktorých je potrebná dodatočná podpora pre úplnú komunikáciu
Priestor

Ako sa hovorí v kapitole o neverbálnych komunikačných prostriedkoch, každý človek potrebuje pre svoju normálnu existenciu okolo seba určitý priestor, ktorý považuje za svoj.
Pre proces komunikácie sú veľmi dôležitou kultúrnou kategóriou informačné toky, ktoré spolu so všetkými vyššie diskutovanými faktormi tvoria jeden súbor dôvodov, ktoré definujú

Individualizmus – kolektivizmus
Rozdelenie kultúr na individualistické alebo kolektivistické je jedným z dôležitých ukazovateľov interkultúrnej komunikácie, pretože pomáha vysvetliť rozdiely v správaní predstaviteľov.

Mužskosť – ženskosť
Každá spoločnosť pozostáva z mužov a žien na základe pohlavia. Biologické rozdiely medzi mužmi a ženami sú na celom svete rovnaké, ale ich sociálne roly v spoločnosti sú len v malej miere

Vyhýbanie sa neistote
Stav a pocit neistoty je neoddeliteľnou súčasťou ľudskej existencie, pretože nie je možné úplne presne predpovedať udalosti v blízkej alebo vzdialenej budúcnosti.

Praktické úlohy
1. Skúste porovnať životný rytmus vašej kultúry s inými kultúrami, s predstaviteľmi ktorých ste sa stýkali. Všimnite si aj iné kultúrne rozdiely.

2. Pokusy
Pojem a podstata akulturácie

Kultúrne kontakty sú nevyhnutnou súčasťou komunikácie medzi národmi. Preto, keď sa kultúry vzájomne ovplyvňujú, nielenže sa dopĺňajú, ale vstupujú aj do zložitých vzájomných vzťahov,
Základné formy (stratégie) akulturácie

V procese akulturácie každý človek súčasne rieši dva veľké problémy: snaží sa zachovať svoju kultúrnu identitu a integrovať sa do cudzej kultúry. Kombinácia možných možností
Výsledky akulturácie

Najdôležitejším výsledkom a cieľom akulturačného procesu je dlhodobé prispôsobovanie sa životu v cudzej kultúre. Vyznačuje sa relatívne stabilnými zmenami v a
Akulturácia ako komunikácia

Je veľmi dôležité poznamenať, že základom akulturácie je komunikačný proces. Rovnako ako miestni obyvatelia získavajú svoje kultúrne charakteristiky, to znamená, že podstupujú inkulturáciu vzájomnou
Určujúce faktory kultúrneho šoku Problémom akulturácie a adaptácie je venovaný pomerne veľký počet tém. vedecký výskum

tak u nás, ako aj v zahraničí. Najdôležitejšie miesto medzi nimi zaujíma výskum psychologických problémov.
Pojem kultúrny šok a jeho symptómy

Odborníci nazývajú stresujúci vplyv novej kultúry na človeka kultúrnym šokom. Niekedy sa používajú podobné pojmy – prechodový šok, kultúrna únava. V tej či onej miere
Prvýkrát ho podrobne opísal K. Oberg, ktorý tvrdil, že ľudia prechádzajú určitými štádiami prežívania kultúrneho šoku a postupne dosahujú uspokojivú úroveň adaptácie

Faktory ovplyvňujúce kultúrny šok
Závažnosť kultúrneho šoku a trvanie medzikultúrnej adaptácie závisí od mnohých faktorov. Možno ich kombinovať do dvoch skupín: interné (individuálne) a externé (skupinové

M. Bennett model osvojenia si cudzej kultúry
M. Bennett model osvojenia si cudzej kultúry.

Etnocentrické štádiá (popieranie, obrana, bagatelizovanie).
Etnorelativistické štádiá (rozpoznanie, adaptácia, integrácia)

Negácia
Jednou z foriem etnocentrizmu je popieranie akýchkoľvek kultúrnych rozdielov medzi národmi. Etnocentrická osobnosť jednoducho nevníma existenciu kultúrnych rozdielov. Popretie môže

Znevažovanie
Minimalizačná etapa predstavuje posledný pokus udržať si etnocentrickú pozíciu. V tomto štádiu sa kultúrne rozdiely otvorene uznávajú a neposudzujú sa negatívne, ako tomu bolo predtým.

Etnorelativistické štádiá
Prechod od etnocentrizmu k etnorelativizmu nastáva prostredníctvom zmeny paradigmy, od absolutizmu k relativizmu. Základom etnorelativizmu je predpoklad, že ľudské správanie možno len pochopiť

spoveď
Ďalšou etapou rozvoja interkultúrnej citlivosti a zároveň prvou etapou etnorelativizmu je podľa M. Bennetta etapa uznania (schválenia). Na ňom existencia kultúr

Adaptácia
Ďalším stupňom rozvoja procesu interkultúrnej citlivosti je adaptácia. V tomto štádiu sa prehlbuje etnorelativizmus. V tejto chvíli je veľmi dôležité si to uvedomiť

integrácia
Ide o extrémny prípad úplného prispôsobenia sa cudzej kultúre, ktorá sa začína cítiť ako vlastná. V tejto fáze už môžeme hovoriť o formovaní multikultúrnej osobnosti, ktorej identita

Koncept interkultúrnej kompetencie
IN Ak potreba a možnosť formovania multikultúrnej osobnosti vyvoláva medzi vedcami pochybnosti a spory, potom by sa vzdelávanie interkultúrnej kompetencie nepochybne malo stať jedným z cieľovŠkolenie medzikultúrnej kompetencie

v poslednej dobe
Určujúce faktory ruskej kultúry (geografické, historické, náboženské) Proces formovania ruskej kultúry má svoje korene v dávnej minulosti a je neoddeliteľne spojený

Faktory formovania ruštiny
kultúry: geografické, historické, náboženské Na dôležitosť geografických faktorov pri formovaní ruskej kultúry upozornil známy ruský historik V.O.

Koncept ruského národného charakteru
Pojem „národný charakter“ dnes aktívne využívajú politici, vedci, spisovatelia a novinári. Objavuje sa na stránkach vedeckých monografií, v novinách a časopisoch, zaznieva vo verejných prejavoch.

Úloha etnostereotypov pri štúdiu národného charakteru
Merateľnou formou prejavu národného charakteru sú etnické stereotypy, ktoré plnia dôležitú funkciu, určujú správanie človeka v rôznych situáciách a ovplyvňujú jeho sympatie (mrav.

Ruský charakter v ruskom sociálnom myslení
Hoci osud Ruska, jeho miesto vo svetových dejinách zaujímajú aj ruskí myslitelia, prinajmenšom od obdobia Moskovskej Rusi. plnohodnotné teoretický rozbor Tieto problémy sa začali až v 19. storočí. Prax

Auto- a heterostereotypy Rusov
Predstavy o najtypickejších črtách národného charakteru ako vlastných ľudí a iné národy sú zovšeobecnené na autostereotypy a heterostereotypy. Autostereotypy ma reprezentujú

Hodnoty ruskej kultúry (komunita, spravodlivosť, trpezlivosť)
Špeciálne štúdie o povahe auto- a heterostereotypov umožnili vedcom dospieť k záveru, že sú založené na hodnotách konkrétnej kultúry. Historici tiež dokázali, že najdôležitejšiu úlohu

Ruské hodnoty a ruský typ ekonomiky
Základné hodnoty ruskej kultúry, ktoré sú základom ruského národného charakteru, stále existujú po stáročia a odovzdávajú sa z generácie na generáciu. Tento mechanizmus je spojený

Tradičné hodnoty ruskej komunity v moderných podmienkach
Dnes je každému jasné, že tradičné ruské hodnoty nemožno zachovať a pôsobiť nezmenene. Začnú sa meniť v súlade so zmenami, ktoré postupne

História pôvodu
Každá krajina má stereotypné predstavy nielen o sebe, ale aj o iných národoch. Medzi tými poslednými sú často stereotypné predstavy o Rusoch, ktorí sú veľmi podstatní

Najbežnejšie stereotypy Rusov v modernom Nemecku
Vzhľadom na takmer polstoročnú existenciu dvoch Nemcov, ktorá sa skončila 3. októbra 1990, sa vnímanie Rusov západnými a východnými Nemcami výrazne líši. Toto je vysvetlené v hlavnom článku

Vlastnosti nemecko-ruskej komunikácie
5.2.1. Komunikujeme s cudzincami rovnako ako s predstaviteľmi vlastnej národnosti?

Pravdepodobne možno celú škálu možných odpovedí rozdeliť do dvoch skupín
Verbálna komunikácia

Neverbálna komunikácia
Proces interkultúrnej komunikácie zahŕňa zohľadnenie kultúrnej podmienenosti rodného jazyka a jazyka komunikačného partnera. To znamená, že jazyk partnera by mal byť neustále vnímaný

Vždy, keď komunikujeme s ľuďmi inej kultúry, popri probléme s jazykom sa zrazu objavia ďalšie ťažkosti, ktoré vznikajú v dôsledku nesúladu interpretácií mimiky, gest, jazyka atď.
Vlastnosti osobných a pracovných vzťahov v ruskej a nemeckej kultúre

Praktické úlohy
Niet pochýb, že Nemci a Rusi štruktúrujú svoje vzťahy v osobnej a pracovnej sfére odlišne. Na rozdiel od Nemcov Rusi viac inklinujú k spájaniu osobných a pracovných záujmov. L

1. Opýtajte sa predstaviteľov iných kultúr viete, aké stereotypy o Rusoch poznajú. Vyberte niekoľko najbežnejších a porovnajte ich so svojimi nápadmi. Analýza

Existencia komunikačného systému je určená prítomnosťou priameho spojenia v invariante systému „kultúry“.

Invariant je abstraktné vyjadrenie entity. Invariant v skutočnosti neexistuje. Podľa toho v skutočnosti existujú iba možnosti - druhy kultúry, ale neexistuje systém duševnej činnosti, ktorý nazývame kultúra. Systematizácia foriem, typov a podtypov kultúry má zmysel, pokiaľ majú rôzne národy rôzne obdobia

Mi, postavený na prirodzenom jazyku, ktorý predstavuje sekundárne modelovacie systémy, úspech komunikácie naďalej závisí od konceptov prirodzeného jazyka, ale v konečnom dôsledku. Zložitejšia je situácia v prípade prekladu z jedného prirodzeného jazyka do druhého, pretože pojmy jedného jazyka sa nikdy nemôžu úplne zhodovať s pojmami iného jazyka kvôli odlišnostiam a jedinečnosti histórie národov, ktoré daným jazykom hovoria. Je potrebné rozlišovať medzi kultúrnou vnútrodruhovou a kultúrnou medzidruhovou komunikáciou, ktorá sa odohráva v kultúre s rovnakým prirodzeným jazykom, a medzikultúrnou komunikáciou, ktorá spája kultúry s rôznymi prirodzenými jazykmi. Príkladom prvého môže byť ilustrovaná kniha, oratórium, opera atď. V prípade ilustrovanej knihy ide buď o preklad diela z jazyka literatúry (nezamieňať s literárnym jazyk!) do jazyka knižnej grafiky, alebo s prekladom diela knižnej grafiky do jazyka literatúry (napríklad komiksu). V oboch prípadoch ide o preklad z jazyka do metajazyka.

Tu je čitateľom diela výtvarník, ktorý vytvorí knižnú ilustráciu umiestnenú v knihe.

V ponímaní čitateľa-diváka sú dielo a metadielo spojené do jedného hierarchického systému, v ktorom zohráva vedúcu úlohu literárny text.

Dielo a metadielo sa v ponímaní diváka – čitateľa spája aj do hierarchického systému, v ktorom vedúcu úlohu nemá literárny text, ale séria ilustrácií (text je len doplnkom k ilustráciám). ).

Zaujímavým príbehom je vznik knihy Charlesa Dickensa „Posmrtné listy klubu Pickwick“, ktorá začala ako komiks a po umelcovej smrti pokračovala ako samostatné literárne dielo, čo sa odráža v osobitostiach textu román.

To isté by sa dalo povedať o texte operných árií a zborov na jednej strane a hudbe na strane druhej, či o oratóriách.

Je dôležité poznamenať, že v prípade medzidruhovej kultúrnej komunikácie dochádza k syntéze druhov, ktorá vedie k narodeniu nový systém druhy kultúry.

Iná situácia nastáva v interkultúrnej komunikácii 10. Príkladom je preklad literárneho diela do cudzieho jazyka, kedy prototext patrí jednej literatúre a metatext (preklad) inej, ako o tom písal N. I. Conrad. V tomto prípade nejde o hierarchiu a syntézu nového systému z dvoch literatúr, ale je tu iný, zložitejší fenomén. Je to obzvlášť zaujímavé: v modernom národné literatúry Existuje aj súbor prekladov z iných národných literatúr. Čitateľ sa zároveň zoznamuje s jazykom iných národných literatúr a mení sa na čitateľa svetovej literatúry. Autor berie do úvahy možnosť prekladu svojich diel. Pomocou „jazykov“ iných literatúr sa stáva spisovateľom svetovej literatúry a dielo, hoci zostáva fenoménom národnej literatúry, sa stáva dielom svetovej literatúry. Máme tu do činenia so zjednocovaním „jazyka literatúry“, ktorý sa vývojom v národných literatúrach neustále obohacuje.

Netreba však zabúdať, že preklad nie je identita, ale podobnosť s prekladaným dielom. To platí aj pre „jazyk literatúry“, ktorý nemôže byť identický v prototexte a metatexte. Z toho môžeme vyvodiť záver, že systém " svetovej literatúry"je metasystém (autor 1 dielo 1 čítanie-

10 Pozri: Problémy medzikultúrnej komunikácie: Materiály medzinárodného seminára 28. – 29. septembra 2000. Časť 1. Odpoveď. vyd. N. V. Makshantseva. Nižný Novgorod, NGLU, 2000.

tel 1) vo vzťahu k systému „národnej literatúry“ (autor, dielo, čitateľ).

Proces zjednocovania kultúrnych jazykov má v súčasnosti tendenciu rásť vďaka uznaniu angličtiny, francúzštiny, ruštiny a čínštiny ako svetových jazykov. Tieto kultúrne jazyky sú však podobné jazykom národných kultúr (preto je možné nekonečne veľké množstvo prekladov toho istého diela v snahe dosiahnuť primeranosť). Preto „svet vedeckej literatúry„alebo „svetová politická literatúra“ sú tiež metasystémy, ktoré existujú vďaka prítomnosti národných literatúr a sú bez nich odsúdené na neexistenciu. Výsledkom je „jednota v rozmanitosti“, ktorá sa javí ako najproduktívnejšia z pohľadu synergetiky (samoorganizácie systémov).

Najzložitejšia a najzaujímavejšia je otázka komunikácie prostredníctvom sprostredkujúcich jazykov (v Európe existujú tri zo štyroch svetových jazykov). Nejde tu len o kultúrnu výmenu, ale aj o to, že ide o výmenu bez prekladu, ak ide o bilingvizmus alebo aspoň dostatočne dobré znalosti. cudzí jazyk. Problém prekladu ale hneď vyvstáva zhmotnením porozumenia – mentálneho porozumenia, vtedy sa odhalí nadbytočnosť bilingvizmu ako bilingvizmu. Inými slovami, výmena bez prekladu je dobrá iba v duševnej činnosti, pretože tam zabezpečuje dialóg vedomí, ale je nereálna v oblasti komunikácie – mimo tohto dialógu.