Kembangkan kecerdasan emosional: tip umum dan langkah praktis. Kecerdasan Emosional

Victoria Shimanskaya - psikolog, spesialis penelitian terkemuka kecerdasan emosional(EQ) di Rusia, penulis metodologi “Monsiki” untuk mengembangkan EQ pada anak-anak, mitra Laboratorium Faktor EQ, presenter kelas master dan pelatihan tentang topik EQ - tentang profil intelektual dan emosional seseorang dan perannya dalam mengatur dan menjalankan suatu usaha.

Faktor Kunci Kecerdasan Emosional

Kecerdasan emosional sering dan banyak dibicarakan saat ini. Perlunya mengembangkan kecerdasan emosional telah dibuktikan lebih dari satu kali oleh para ilmuwan dan berbagai contoh dari kehidupan dan bisnis.

Jelaslah bahwa seseorang yang memiliki tingkat kecerdasan emosional yang lebih tinggi memandang realitas dengan lebih memadai dan bereaksi serta berinteraksi dengannya dengan lebih efektif. Hal ini berlaku untuk hampir semua komunikasi - baik antarpribadi maupun sosial; pengalaman subjektif dan objektif; konsep yang abstrak dan konkrit. Oleh karena itu, kecerdasan emosional telah menjadi salah satu alat baru dalam manajemen bisnis, membangun komunikasi dan manajemen yang efektif.

Persepsi informasi terjadi melalui sistem sensorik. Dalam hal ini, area utama otak bertindak terlebih dahulu, dan kemudian terjadi reaksi dari sistem saraf otonom, otot, dan sistem lainnya. Interaksi dengan informasi, dengan diri sendiri dan dunia sekitar dibangun tergantung pada tingkat perkembangan pendorong utama kecerdasan emosional: kesadaran, harga diri, motivasi, kemampuan beradaptasi.

Pengemudi sebenarnya mengandung ciri-ciri kepribadian dasar, tetapi sifat-sifat tersebut tidak dapat diubah dan dapat berkembang.

Setiap pengemudi dapat dibuka melalui empat keterampilan:

kesadaran melalui kesadaran akan pikiran dan emosi Anda, tubuh dan perilaku Anda;
harga diri melalui persepsi positif kedamaian dan tekad, serta melalui penerimaan dan ketegasan (kemampuan seseorang untuk tidak bergantung pada pengaruh dan penilaian eksternal, untuk secara mandiri mengatur perilakunya sendiri dan bertanggung jawab);
motivasi melalui keinginan untuk aktualisasi diri dan tekad, serta melalui persepsi terbuka tentang penetapan tujuan baru yang kuat dan pengalaman kegagalan yang obyektif;
kemampuan beradaptasi melalui empati sadar terhadap orang lain - empati, ketahanan terhadap stres, pengambilan keputusan dan keterampilan komunikasi.

Kecerdasan Emosional

Perlu diperhatikan fakta bahwa kecerdasan emosional tidak ada terpisah dari kecerdasan. Selama tiga dekade terakhir, ilmu pengetahuan telah membuat kemajuan yang signifikan dalam mempelajari interaksi bidang emosional dan intelektual (IQ dan EQ) dalam hal aktivitas otak, psikologi dan bisnis.

“Sangat penting untuk dipahami bahwa kecerdasan emosional bukanlah kebalikan dari kecerdasan, ini bukanlah kemenangan hati atas kepala - ini adalah satu-satunya cara titik temu keduanya,” kata David R. Caruso, psikolog, profesor psikologi di Universitas Yale (AS), spesialis manajemen dan salah satu penulis konsep kecerdasan emosional.

Seiring dengan singkatan terkenal IQ (English Intelligence Quotient - koefisien kecerdasan atau koefisien perkembangan mental), terdapat konsep koefisien emosional EQ ( Bahasa inggris. Emotional Quotient), yang diperkenalkan oleh ahli fisiologi klinis Ruven Bar-On pada tahun 1985. Pada tahun 1996, pada pertemuan American Psychological Association di Toronto, ia mempresentasikan tes EQ-i (Emotional Quotient Inventory), yang berisi daftar pertanyaan untuk menentukan koefisien kecerdasan emosional, yang kemudian menjadi model “Bar-On” yang sekarang terkenal. kecerdasan emosional” lahir.

Terlepas dari kenyataan bahwa interaksi IQ dan EQ diakui oleh banyak peneliti, model pertama yang secara jelas menunjukkan interaksi kedua koefisien ini dikembangkan oleh ilmuwan Rusia di Laboratorium Faktor EQ untuk Studi Kecerdasan Emosional di bawah kepemimpinan N .Koro dan V. Shimanskaya.

Profil kepribadian intelektual-emosional seorang pemimpin

Model ini bertindak bagian integral profil kepribadian intelektual-emosional IEPP. Menurut model ini, kecerdasan emosional EQ merupakan semacam dasar piramida kepribadian dalam sistem koordinat. Vektor sistem ini merupakan penggerak EQ dan membentuk berbagai strategi perilaku berbagai bidang kehidupan:

kesadaran – “strategi para filsuf”;
harga diri - “strategi bintang”;
motivasi – “strategi pahlawan”;
kemampuan beradaptasi - “strategi manajer”.

Ketika kecerdasan emosional digabungkan dengan vektor kecerdasan IQ, sebuah “strategi pencipta” terbentuk - sebuah strategi yang merupakan kunci dalam semua bidang kehidupan, dan terlebih lagi dalam bisnis.

“Strategi pencipta” inilah yang memungkinkan terwujudnya potensi seseorang sedemikian rupa sehingga pada akhirnya ia mencapai tingkat realisasi diri tertinggi. Oleh karena itu, semakin besar volume piramida ini (akibat perkembangan pendorong EQ dan IQ itu sendiri), semakin besar pula peluang yang dimiliki seseorang untuk mempengaruhi kehidupannya, kehidupan orang lain, dan dunia secara keseluruhan.

DI DALAM dunia modern setiap pemimpin dan pengusaha harus menjadi pencipta - tidak hanya menciptakan produk atau layanan, tetapi juga produk terbaik, layanan terbaik, layanan terbaik Dan kesan terbaik. Dan ini hampir tidak mungkin terjadi tanpa kemampuan mengelola emosi.

Bagaimana cara mengembangkan EQ?

Seperti yang telah disebutkan dalam artikel ini, perkembangan EQ terjadi melalui pengembangan faktor utamanya – pendorong. Oleh karena itu, perlu dikembangkan terlebih dahulu.

1. Latihan untuk mengembangkan “kesadaran”

Tutup telinga Anda dan konsentrasi pada sekeliling Anda, cobalah melihat semua detailnya. Gambar akan menjadi “lebih cerah” dan Anda akan melihat sesuatu yang sebelumnya tidak Anda perhatikan.
Kemudian pejamkan mata Anda dan berkonsentrasilah pada suaranya. Dalam keadaan normal, secara tidak sadar kita berkonsentrasi pada area yang luasnya tidak lebih dari 1,5 meter di sekitar kita. Dengan “memperluas” pendengaran kita, kita mulai memperhatikan nuansa alami dan mekanis.
Tutup mata dan telinga Anda bersamaan. Rasakan bagaimana tubuh Anda berinteraksi dengan dunia luar - misalnya sentuhan angin atau rumput jika Anda siap melepas sepatu.

Latihan ini cukup dilakukan seminggu sekali agar kemampuan Anda mengenali intonasi suara lawan bicara dan nuansa ekspresi wajah menjadi jauh lebih tinggi. Ini akan memungkinkan Anda untuk lebih akurat menentukan pesan eksplisit dan tersembunyi dari lawan bicara Anda dan, yang paling penting, reaksi Anda sendiri terhadap proses tertentu, serta memahami bagaimana tubuh Anda bereaksi terhadap informasi dan bagaimana ia mengalami emosi.

2. Untuk mengembangkan “kemampuan beradaptasi”, pelatihan sederhana dengan menggunakan “kartu emosi” cocok.

Anda berpura-pura marah, bahagia, sedih atau tertarik, tergantung kartu mana yang Anda ambil. Ini adalah cara sederhana dan efektif untuk “melatih” ekspresi emosional Anda. Pada saat yang sama, efektivitas Anda sebagai negosiator meningkat beberapa kali lipat.

3. Untuk mengembangkan “harga diri”, Anda harus terlebih dahulu menguasai pose-pose kekuatan

Power pose adalah pose tubuh manusia yang “memicu” produksi dopamin: punggung lurus, lengan terangkat, kepala terangkat tinggi. Produksi hormon ini berkontribusi pada penghafalan materi dan informasi yang lebih baik.

Satu menit latihan ini sebelum negosiasi akan membuat Anda merasa lebih percaya diri.

4. Untuk mengembangkan “motivasi”, lakukan hal berikut sekarang juga

Tuliskan sepuluh hal yang Anda sukai. Kemudian rumuskan kembali sehingga hanya kata kerja yang tersisa. Temukan dengan tepat kata kerja itu dengan cara terbaik akan menyampaikan kegiatan ini atau itu.

Dengan menggunakan kata kerja ini, buatlah rencana untuk bulan tersebut. Dan selama bulan ini Anda harus hidup sepuluh hari di bawah moto kata ini. Bepergian atau tertawa, cicipi dan pelajari hal-hal baru, lompat atau berhitung – ada banyak pilihan.

Misalnya, dengan kata kerja "mencicipi" sebagai moto, Anda bisa pergi ke restoran khusus atau butik wine - atau mungkin mengadakan pesta di rumah. Ini juga bisa menjadi konsep untuk mempresentasikan produk dan layanan perusahaan Anda.

Jalani saja setiap hari ini 200% di bawah moto sepuluh kata-tindakan yang sebenarnya merupakan esensi pertumbuhan Anda - apa yang dapat Anda berikan kepada dunia.

Saat melakukan latihan seperti itu, Anda pasti akan semakin mendekati tujuan Anda yang sebenarnya dibandingkan beberapa tahun terakhir, karena Anda akan terlibat dalam tugas terpenting seorang pengusaha atau pemimpin yang sukses - penerapan "strategi pencipta".

Hal ini umumnya dipahami sebagai seperangkat keterampilan yang memungkinkan seseorang untuk mempertahankan kendali atas latar belakang emosinya sendiri dan mempengaruhi perilaku individu di sekitarnya. Oleh karena itu, mengembangkan kecerdasan emosional merupakan suatu proses yang harus dimulai tahun-tahun awal untuk usia dewasa cepat beradaptasi dengan kenyataan kehidupan sosial dan merasa percaya diri.

Keuntungan utama dari indikator EQ yang tinggi (inilah sebutan kecerdasan emosional dalam sains dan kehidupan sehari-hari) – minimalisasi emosi negatif. Memang, melalui fenomena ini, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi hubungan sebab-akibat dari kemunculannya dan dengan bijaksana menilai keadaan saat ini agar dapat meresponsnya dengan bijak dan mengambil tindakan tepat waktu untuk menyelesaikan masalah.

Sejak tahun 40-an abad ke-20, banyak penelitian mulai dilakukan. Tujuan utama mereka adalah untuk mengetahui hubungan timbal balik yang timbul antara prestasi di sekolah dan keberhasilan siswa di kemudian hari. Ada beberapa kesimpulan yang diambil, yang utama adalah sebagai berikut: untuk mencapai tujuan, Anda harus dapat berinteraksi dengan orang lain dengan membuat kesepakatan dan menjalin kerjasama.

Faktor apa saja yang menghambat perkembangan EQ

Meningkatkan kecerdasan emosional adalah pekerjaan serius dan kompleks yang dimulai dengan usia prasekolah. Tidak semua orang bisa melakukannya dengan cepat. Faktanya ada beberapa faktor yang mencegah fenomena ini:

kurangnya kepekaan terhadap isyarat nonverbal(kondisi ini diamati pada sekitar setiap individu kesepuluh, terutama pada anak-anak prasekolah, dan diekspresikan dalam rasa ruang pribadi yang buruk, ketidakmampuan untuk melakukan kontak visual, dan interpretasi yang tidak rasional terhadap ekspresi wajah orang lain);
meninggalkan situasi konflik alih-alih menyelesaikannya (orang yang merasa tidak berguna, kesepian atau terbebani, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, sama sekali tidak mampu berhubungan dengan dunia luar dan masyarakat, lebih memilih untuk tetap sendirian dan sedih daripada mencari cara untuk memecahkan masalah);
agresivitas yang berlebihan (banyak individu memilih agresi sebagai reaksi utama terhadap segala sesuatu yang terjadi di sekitar mereka, hal ini menyebabkan mereka langsung terisolasi dari masyarakat dan kehabisan tenaga, energi vital, keceriaan).

Untuk menghindari dampak buruk dari faktor-faktor tersebut, perlu dijawab pertanyaan bagaimana cara meningkatkan kecerdasan emosional.

Mengapa orang sukses dalam hidup memiliki nilai EQ yang tinggi

Orang yang telah mencapai kesuksesan dalam hidup sebagai individu cenderung memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi. Beberapa faktor secara bersamaan berkontribusi terhadap keadaan ini.

Pengembangan keterampilan ini memungkinkan seseorang untuk menghilangkan berbagai keraguan, ketakutan, prasangka dan mendorong tindakan aktif untuk menyelesaikan masalah yang diangkat.
Parameter latar belakang emosional yang tinggi memberikan pemahaman sederhana tentang motif dan tindakan orang-orang di sekitar Anda. Artinya ada peluang interaksi yang efektif dengan individu yang “benar” dan memilih model perilaku yang sesuai untuk ini.
Fenomena tersebut dapat berkembang secara menyeluruh kehidupan manusia, yang tidak bisa dikatakan tentang IQ. Anda dapat mengatasi masalah ini sejak masa bayi dan menyelesaikan perkembangan di usia tua. Hal ini menjamin keselarasan individu dengan dirinya dan orang-orang disekitarnya.

Prinsip untuk meningkatkan EQ

Kini saatnya memikirkan bagaimana mengembangkan kecerdasan emosional diri Anda. Ada beberapa prinsip dasar untuk ini.

Setiap emosi harus dikenali, terutama jika menyangkut emosi hal-hal negatif. Anda bisa menipu semua orang, tapi bukan kepribadian dan esensi Anda sendiri.
Anda harus memperluas kosakata Anda untuk mengekspresikan perasaan Anda sendiri. Emosi tidak hanya memiliki pengiring wajah, tetapi juga pengiring verbal. Oleh karena itu, penting untuk menyebutkan setidaknya selusin emosi yang berbeda dan mengisi kembali celengan ini di setiap kesempatan.
Penting untuk menganalisis perasaan orang lain. Setelah Anda mengatasi perasaan Anda sendiri, Anda bisa mulai mengatasi perasaan orang lain. Anda harus mengamati metode apa yang mereka gunakan untuk menanggapi klaim dan tuntutan atau, sebaliknya, terhadap peristiwa yang menyenangkan. Bagaimana mereka berperilaku dalam situasi yang tidak terduga, apakah mungkin untuk tetap tenang.
Penting untuk menemukan cara-cara baru untuk menanggapi kasus-kasus yang umum terjadi. Emosi dan perasaan apa yang ditimbulkannya? Apakah Anda ingin menunjukkan agresi terhadap mereka atau, sebaliknya, beralih ke kelembutan?
Anda perlu memantau locus of control Anda sendiri. Artinya, sadari tanggung jawab Anda hidup sendiri dan rangkaian peristiwa yang diamati di dalamnya.

Seberapa mungkinkah hal ini?

Itu sangat mungkin. Padahal, EQ setiap orang hanyalah seperangkat keterampilan tertentu, yang dalam bahasa Inggris berarti “soft skill”. Para ilmuwan telah membuktikan bahwa kecerdasan intelektual seseorang tumbuh secara aktif hanya selama 20 tahun pertama kehidupan. Kemudian ia akan tetap di tempat yang sama atau jatuh. Namun, sangatlah bodoh untuk percaya bahwa kesuksesan dalam hidup hanya ditentukan oleh apa yang berhasil kita kumpulkan di masa kanak-kanak. Jika tidak, hanya sedikit orang yang bisa sukses.

Di sinilah EQ membantu. Berbeda dengan (indikator kecerdasan), perkembangannya terjadi secara menyeluruh pengalaman hidup diterima oleh individu tersebut. Peningkatannya akan tetap terlihat. Namun jika Anda melakukan sejumlah upaya dalam proses ini, hasil akhirnya akan jauh lebih baik. Koefisien ini sangat ditentukan oleh faktor-faktor berikut:

lingkungan “habitat” individu (terutama kondisi di mana ia tumbuh dan berkembang);
tingkat kesadaran (kesadaran akan diri sendiri dan dunia sekitar, realitas);
banyak pengetahuan (latihan menunjukkan bahwa apa orang yang lebih pintar pada prinsipnya, semakin tinggi EQ-nya).

Kabar baiknya adalah mengembangkan kecerdasan emosional pada orang dewasa yang berpengalaman sama mungkinnya dengan mengembangkan kecerdasan emosional pada anak-anak. Sayangnya, tidak ada pil ajaib di dunia yang dapat membantu Anda menjadi berkembang dan bahagia secara instan. Tapi ada satu cara yang efektif - pelatihan, peningkatan dan latihan terus-menerus. Hanya melalui karya Anda sendiri Anda dapat mempelajari dasar-dasar analisis diri dan memahami ilmu psikologi terdalam.

Latihan paling sederhana untuk meningkatkan tingkat EQ Anda

Ada lima (sebenarnya masih banyak lagi) latihan yang akan membantu Anda meningkatkan tingkat kecerdasan emosional Anda dengan cepat.

Buku Harian Emosi

Setiap reaksi terhadap peristiwa tertentu dalam hidup adalah hasil dari pengalaman masa lalu. Semakin banyak kesulitan yang Anda atasi, semakin memadai pula reaksi terhadap setiap kesulitan yang muncul. Hal ini menunjukkan bahwa tidak semua orang bereaksi dengan cara yang sama terhadap peristiwa yang sama.

Misalnya, hal berikut terjadi: atasan sedang dalam suasana hati yang buruk dan meneriaki bawahannya “tidak mungkin”. Seorang karyawan akan memahami manajernya dan terus bekerja ke arah yang sama. Yang lain akan tersinggung dan memutuskan untuk membalas dendam (misalnya, “mengadu” kepada atasan). Yang ketiga akan menangis, memutuskan bahwa dia adalah karyawan yang buruk dan tidak layak dengan posisinya. Seorang anak sekolah, setelah mendapat ucapan dari seorang guru, juga dapat bereaksi berbeda, seperti halnya seorang remaja terhadap ajaran orang tuanya. Emosionalitas adalah ciri khas setiap orang, jadi semua reaksi ini sangatlah normal.

Tujuan Anda adalah menentukan salah satu yang khusus untuk Anda. Dan kemudian tangani mekanisme internal(alasan) yang memastikan peluncurannya. Untuk mengendalikan emosi Anda sendiri, Anda perlu memahami masalah ini dengan cermat. Lebih baik memilih beberapa reaksi sekaligus untuk memilih yang paling optimal jika perlu. Ini disebut kemampuan mengendalikan emosi dan, daripada histeria, lebih memilih pengendalian diri dan pengendalian diri.

Catatan keberhasilan harus dibuat dalam buku harian. Jika Anda mencoba latihan ini selama sebulan, Anda akan mengubah diri Anda dan mampu memberikan dampak positif pada kehidupan Anda sendiri.

Pilihan kata

Faktanya, tidak ada hal yang tidak dapat dijelaskan dengan kata-kata. Setiap hari manusia modern longsoran pengalaman dan emosi “jatuh”. Namun kebanyakan orang tidak memiliki kata-kata yang cocok dalam kosa kata mereka untuk mengungkapkannya dengan mudah. Setuju, tidak setiap orang dewasa akan memilih kata dan frasa untuk menggambarkan perasaan. Maksimal yang mampu kita gambarkan adalah menggambarkan suka, duka, marah. Bagaimana dengan pengalaman yang mendalam? Apa yang bisa kita katakan tentang anak itu? usia yang lebih muda. Dan jika ya, adalah mungkin untuk berinteraksi secara efektif dengan emosi ini atau itu.

Masukan

Masalahnya adalah sebagian besar individu tidak mampu memberi dan menerima umpan balik, baik positif maupun negatif. Dan meskipun mereka tahu cara melakukannya, mereka melakukannya dengan salah, menjadikannya masalah pribadi, menyakiti perasaan orang lain.

Memberikan umpan balik untuk memberi tahu seseorang: "Kamu terlalu eksentrik" adalah satu hal. Dan sesuatu yang sama sekali berbeda: “Kemarin saya bertanya kepada Anda bagaimana saya dapat membantu Anda, dan Anda membentak saya dan menutup telepon, menurut saya, itu terlalu gegabah, karena saya benar-benar ingin membantu Anda.”

Menerima masukan (negatif) daripada mengatakan “Oh begitu. Apa pendapat Anda tentang diri Anda sendiri? Dan secara umum, lihat diri Anda sendiri,” Anda dapat berkata: “terima kasih atas rekomendasi Anda, saya akan memikirkannya…”.

Ini adalah kesadaran diri. Bagaimana cara mengembangkan kecerdasan emosional pada orang dewasa?

Pengujian

Dalam praktik dunia, hal ini biasa digunakan jumlah yang sangat besar tipologi, yang disertai dengan yang sesuai tugas tes. Dalam mengenal diri sendiri, ada beberapa kesulitan:

tidak semua tes berbeda berkualitas tinggi, oleh karena itu, preferensi harus diberikan hanya pada tugas yang terbukti dan selalu tugas orisinal (semakin banyak pertanyaan yang dikandungnya, semakin akurat hasilnya);
interpretasi yang benar dari hasil (Internet penuh dengan berbagai tes yang hanya menyediakan abstrak singkat dari deskripsi, yang pada kenyataannya tidak memberikan apa-apa (atau hampir tidak sama sekali), membaca buku bagus tentang topik tersebut atau membiasakan diri dengan artikel ilmiah akan sangat membantu. lebih bermanfaat, anda perlu membaca untuk meningkatkan indikator nilai dan menaikkannya sesuai dengan keinginan anda sendiri);
kesadaran akan akibatnya, terutama mengenai sisi negatif (lemahnya) (perlu dipahami baik atau buruk tipe psikologis tidak ada, karena masing-masing mempunyai sisi positif dan negatif).

Hasilnya, Anda akan menjadi orang yang stabil secara emosi dan mampu mengatasi perasaan Anda sendiri.

Kecerdasan emosional (EQ) adalah kemampuan untuk memahami perasaan dan emosi diri sendiri, perasaan dan emosi orang lain, serta kemampuan untuk secara efektif mempengaruhi perilaku diri sendiri dan orang lain dengan mengelola emosi dan perasaan diri sendiri serta emosi dan perasaan orang lain. rakyat.

Salah satu konsekuensi luar biasa dari pengembangan kecerdasan emosional adalah berkurangnya emosi negatif. Kecerdasan emosional yang dikembangkan memungkinkan Anda dengan cepat mengetahui penyebab emosi negatif, kemudian menilai situasi dengan bijaksana dan meresponsnya dengan bijak, alih-alih mengalaminya dalam waktu yang sangat lama.

Sejak tahun 40-an abad terakhir, penelitian telah dilakukan berulang kali, yang tujuannya adalah untuk mengidentifikasi hubungan antara prestasi akademik sekolah atau universitas dan keberhasilan atau kegagalan lebih lanjut. hidup sukses siswa. Ternyata untuk mencapai tujuan seseorang, kemampuan bergaul dengan orang lain sangatlah penting: memahami reaksi orang lain dan mampu memprediksinya, bernegosiasi dan bekerja sama.

Tidak semua orang berhasil dalam hal ini: ada hal-hal yang tidak berkontribusi terhadap hal ini:

Kekebalan terhadap isyarat non-verbal. Terjadi pada kira-kira setiap orang kesepuluh: ini adalah perasaan buruk akan ruang pribadi lawan bicara, ketidakmampuan untuk membangun kontak mata, ketidakmampuan untuk memulai, mempertahankan atau mengakhiri percakapan tepat waktu, salah menafsirkan ekspresi wajah lawan bicara.

Perilaku yang berhubungan dengan menghindari konflik. Orang yang merasa tidak dicintai, kesepian, dan terbebani dengan kekhawatiran sama sekali tidak cenderung untuk menghubungi orang lain. Mereka lebih memilih bermuram durja sendirian daripada mencoba menyelesaikan masalahnya.

Agresivitas. Tidak ada yang menyukai orang agresif - baik anak-anak, bahkan orang dewasa. Orang yang memilih agresi sebagai reaksi dasar (dan terkadang satu-satunya) terhadap segala sesuatu yang terjadi dengan cepat mendapati dirinya terisolasi.

Klik pada gambar untuk memperbesar.

Mayoritas orang sukses telah mengembangkan kecerdasan emosional. Ada beberapa alasan untuk hal ini.

Pertama, pengembangan kecerdasan emosional memungkinkan Anda menghilangkan banyak ketakutan dan keraguan, mulai bertindak dan berkomunikasi dengan orang lain untuk mencapai tujuan Anda.

Kedua, kecerdasan emosional memungkinkan Anda memahami motif orang lain, “membacanya seperti buku”. Dan ini berarti menemukan orang yang tepat dan berinteraksi secara efektif dengan mereka.

Ketiga, kecerdasan emosional dapat dikembangkan dan ditingkatkan sepanjang hidup, tidak seperti IQ.

Bagaimana meningkatkan kecerdasan emosional Anda.

Emosi apa pun harus disadari. Emosi negatif- khususnya. Anda bisa berbohong kepada siapa pun, tapi tidak pada diri Anda sendiri, terutama jika menyangkut perilaku yang dapat diterima secara sosial. Anda berhak mengakui pada diri sendiri (dan tidak pada orang lain): “Film ini dianggap sebagai melodrama yang absurd dan penuh air mata, namun sangat menyentuh hati saya.”
Bagaimana kabarmu dengan kosa katamu? Apakah Anda menggunakan banyak kata untuk menggambarkan perasaan? Cobalah untuk dengan cepat membuat daftar selusin emosi apa pun. Jika Anda mengalami kebuntuan setelah "tegang", "luar biasa", dan "luar biasa", inilah saatnya untuk berkembang kosakata. Kalau tidak, bagaimana Anda bisa belajar membedakan perasaan yang satu dengan perasaan yang lain jika tidak ada nama untuk perasaan itu?
Emosi seperti apa yang ada secara umum bisa dipelajari dari orang lain. Terlebih lagi: bukanlah ide yang buruk untuk menyadari perasaan orang yang berkomunikasi dengan Anda. Apakah Anda yakin mengetahui emosi mereka seratus persen? Bagaimana jika Anda bertanya? Atau jika Anda mengungkapkan perasaan Anda dan meminta tanggapan?
Orang-orang di sekitar umumnya tidak ada habisnya. Saya ingat Homer Simpson yang terkenal mereduksi pendidikan Bart menjadi satu hal: dengan teriakan "Kamu bajingan," dia bergegas mencekiknya. Dalam kehidupan, perilaku seperti itu tidak terlihat lucu. Amati orang-orang di sekitar Anda: bagaimana mereka bereaksi terhadap tuntutan, klaim, kabar baik, agresi, pujian. Temukan (mulai secara mental) cara baru untuk bereaksi terhadap situasi tertentu. Perasaan apa yang bisa mereka ungkapkan?
Bagaimana lokus kendali Anda? Diyakini bahwa locus of control internal (ada perasaan itu

Kebetulan EQ sering dikaitkan dengan kemampuan mempengaruhi orang. Padahal, perannya lebih luas. Kecerdasan emosional yang dikembangkan adalah keterampilan “latar belakang” yang berguna yang meningkatkan kehidupan di hampir semua bidang. Dengan berinvestasi dalam mengatasi emosi kita sendiri, kita menjaga kesejahteraan dan kesuksesan kita.

Apa itu kecerdasan emosional

Pakar penjualan bercanda: “Kecerdasan biasa akan membantu memecahkan suatu masalah. Emosional - akan membantu meyakinkan orang lain untuk menyelesaikannya untuk Anda.” DI DALAM dalam arti luas kecerdasan dapat digambarkan sebagai kompetensi kita dalam sesuatu. Jika kita beroperasi dengan baik dan bebas dengan besaran abstrak, berpikir dengan rumus dan algoritma, kecerdasan matematika kita berkembang dengan baik. Kecerdasan emosional juga merupakan kompetensi, tetapi dalam bidang perasaan dan ekspresinya.

Pada abad ke-20, psikolog Richard Lazarus sampai pada kesimpulan bahwa emosi terlibat dalam proses pembelajaran dan evaluasi segala sesuatu yang terjadi pada kita.

Data mentah dari indera yang kita terima “sebagai masukan” diproses oleh otak menjadi sensasi, dan kemudian dievaluasi apa maksudnya. John Mayer dan Peter Salovey kemudian menggambarkan sistem ini sebagai “kecerdasan emosional.”

Jika “logistik” internal kita terorganisir dengan jelas, pada akhirnya kita mendapatkan gambaran yang memadai tentang dunia dan reaksi kita sendiri.

Jika tidak, kita menjadi bingung dalam perasaan dan keinginan kita, mengaitkan niat fiktif kepada orang lain, dan berperilaku tidak konsisten. Bukan situasi yang paling menyenangkan, bukan?

Mengapa EQ yang tinggi itu penting?

Bayangkan Anda sedang bekerja perusahaan kecil. Jumlah klien masih sedikit, namun bisnis berjalan dengan baik, dan manajemen memutuskan untuk memperluas. Divisi baru dibuka, kesepakatan dicapai dengan mitra utama, dan semua proses diatur seperti sebelumnya. Masalah dimulai.

Hal yang sama terjadi pada seseorang ketika dia mencoba mengambil lebih banyak tanggung jawab, tetapi tidak berhasil dengan emosi. Komunikasi yang terus-menerus melelahkan, stres dan pertanyaan yang tidak terjawab membuat Anda terjaga di malam hari, konflik terus-menerus terjadi di rumah dan di tempat kerja.

Alur tugas menjadi lebih intens, pengalaman yang terkait dengannya semakin intensif, namun diproses dengan cara yang sama.

“Seseorang yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi tahu bagaimana mengatur keadaannya - melepaskan emosi yang menghabiskan energi, dan mempertahankan emosi yang memberi energi,” jelas Elena Mechetina, psikolog, pelatih dan pendiri pusat pengembangan kecerdasan emosional di anak-anak “DA.” - Ini tidak berarti dia menghindari konflik dan situasi tegang. Namun dia segera kembali ke keadaan seimbang dan tidak menyerah pada provokasi.”

“Menunjukkan kecerdasan emosional berarti berfokus bukan pada alasan, namun pada tujuan,” tambah pelatih bisnis Elena Sidorenko. - Kecerdasan emosional ditujukan untuk masa depan - seperti halnya kecerdasan rasional. Apakah Anda ingin mengubah ketidakpercayaan atau permusuhan terhadap Anda menjadi rasa ingin tahu? Ini berarti Anda tidak boleh melakukan apa yang diperintahkan oleh emosi Anda, tetapi apa yang akan membawa pada hasil yang diinginkan.”

Apakah mungkin untuk mengembangkan EQ?

DI DALAM dalam arti tertentu tingkat kecerdasan adalah sesuatu yang diberikan, ditentukan sejak lahir. Realitas ini dilapisi dengan pendidikan, kehidupan dan pengalaman profesional, serta pengetahuan sepihak tentang dunia. Mungkinkah mengubah “firmware” emosional yang menentukan reaksi tertentu pada kita pada usia sadar?

Yang penting di sini adalah keyakinan bahwa kita bisa berubah. Psikolog Carol Dweck dan para pengikutnya berpendapat bahwa hasil kami dipengaruhi oleh lingkungan awal - stabilitas atau pertumbuhan. Jika kita yakin bahwa kita bisa berubah (dan dalam hal apa pun kita berubah secara terukur karena pengaruh pengalaman baru), maka kita benar-benar berubah.

“Gaya emosi, seperti gaya berpikir, sebagian besar merupakan masalah kebiasaan,” kata Elena Mechetina. - Keistimewaan utama tubuh kita adalah mampu beradaptasi dengan beban yang kita berikan. Jika Anda tidak bisa melakukan split sekarang, Anda bisa melakukannya setelah enam bulan latihan. Sama dengan reaksi emosional. Sulit untuk mempercayai perubahan karena kita tidak terbiasa bekerja dengan diri kita sendiri dengan sengaja.”

Latihan untuk mengembangkan EQ

1. Pertimbangkan kembali keyakinan Anda

Mari kita ingat Lazarus dan rekan-rekannya: perasaan terbentuk setelah kita menilai peristiwa tersebut. Hal ini bisa terjadi secepat kilat karena ada kebiasaan berpikir dan merasakan dengan cara tertentu. Dan itu dibentuk oleh keyakinan.

Keyakinan yang disalahpahami, tidak sesuai dengan kenyataan, atau ketinggalan jaman bisa menjadi jebakan emosional.

“Saya mempunyai klien, seorang dokter, yang menghabiskan waktu lama untuk membangun basis kontaknya,” kenang Elena Mechetina. “Profesionalismenya juga butuh waktu lama untuk berkembang. Masalahnya adalah pasien meneleponnya terus-menerus, bahkan di malam hari, dan dia tidak dapat menolak: “Saya mengambil sumpah Hipokrates!” Tetapi apakah dikatakan bahwa seorang dokter harus membantu pasien dengan biayanya sendiri? kehidupan pribadi? Keyakinan ini membantunya pada awalnya, namun kemudian – dalam kondisi baru – hal ini menjadi penghalang dan sumber penderitaan.”

Bagian penting dalam menangani kecerdasan emosional adalah psikoterapi, di mana seorang spesialis mengajarkan kita untuk menyadari keyakinan kita, memahami alasan kemunculannya dan relevansinya dengan kehidupan kita. Dan - jika perlu - pertimbangkan kembali keyakinan ini dan tinggalkan.

2. Buatlah jurnal emosional

Penelitian oleh psikolog James Pennebaker menunjukkan bahwa mereka yang telah menguasai kebiasaan menuliskan perasaannya secara teratur akan menemukan solusi untuk masalah yang kompleks dengan lebih cepat dan mudah.

Berikut adalah salah satu opsi tentang bagaimana Anda dapat melakukan ini. Langkah 1: Setel pengatur waktu selama 20-30 menit. Langkah 2. Jelaskan perasaan Anda saat ini atau apa yang Anda alami selama seminggu terakhir (bulan, tahun).

Tulis apa pun yang terlintas dalam pikiran, terlepas dari gaya, kesalahan, dan ketidaksempurnaan lainnya. Tinggalkan entri atau hapus - itu tidak terlalu penting.

Proses menulis sendiri akan mengajarkan Anda untuk mensistematisasikan pemikiran emosional, “melepaskan” perasaan-perasaan yang selama ini menempel dan menemukan penyebabnya dengan lebih akurat.

3. Berlatih mengekspresikan emosi

Siapakah yang paling ahli mengendalikan emosinya? Aktor teater! Tentu saja, pernyataan ini bukannya tidak kontroversial, tetapi pikirkanlah: menunjukkan berbagai pengalaman mendalam kepada orang-orang ini adalah suatu pekerjaan. Keterampilan seorang aktor sangat berkaitan dengan kemampuan untuk membiarkan emosi tertentu masuk ke dalam diri sendiri dan melepaskannya tanpa dijiwai olehnya.

Elena Mechetina menyarankan setiap orang yang ingin mengembangkan kecerdasan emosional mereka untuk membaca buku Konstantin Stanislavsky “The Actor’s Work on Oneself.” Seorang penulis atau jurnalis menguasai kata sebagai instrumen, dan dengan cara yang sama seorang aktor menguasai emosi. Dan kecerdasan emosional yang dikembangkan mengandaikan kemampuan mengendalikan emosi, dan tidak menyerah padanya.

4. Perluas kosakata emosional Anda

Susan David, psikolog di Harvard Medical School dan penulis Emotional Flexibility, menyarankan tidak hanya mendengarkan diri sendiri, tetapi juga memperluas kosakata emosional Anda: mempelajari nuansa emosi, menamainya, dan menemukan berbagai penerapan untuk masing-masing emosi.

Bahasa memiliki keajaiban yang luar biasa - ia menetapkan skenario perkembangan tertentu pada emosi, dan ia mematuhinya.

Kapan kamu mengambilnya nama yang sesuai untuk suatu perasaan, cobalah menemukan setidaknya dua kata lagi untuk menggambarkan bayangannya. Yang dialami sebagai kesedihan bisa berupa kekecewaan, depresi, kehampaan atau penyesalan. Dengan melepaskan benang-benang yang ditenun menjadi kain umum, Anda akan mengetahui alasan dan dasar reaksi Anda.

5. Ingat tujuannya

Menurut Elena Sidorenko, kemampuan mengelola perasaan dikaitkan dengan kualitas seperti penyangkalan diri. Jika kita siap menyerah pada dorongan kemarahan atau kekesalan, maka kita membiarkan emosi tersebut mengendalikan kita. Kita mengikuti jejak orang-orang yang menimbulkan emosi tersebut, tanpa memikirkan kepentingan kita sendiri.

Saat berada dalam suatu situasi, kembangkan pengamat batin yang mencocokkan reaksi intuitif dengan tujuan. Misalnya, jika seseorang melibatkan Anda dalam suatu konflik, pikirkan, “Apa tujuan orang tersebut? Apa tujuan saya? Yang respons emosional akankah itu lebih sesuai dengan tujuan saya? Ini merupakan latihan yang menantang karena memerlukan latihan mindfulness yang baik dan kemampuan untuk berpindah dengan cepat. Namun lama kelamaan Anda juga bisa menguasainya.