Cara menyapa orang asing di jalan. Bagaimana kami mempersiapkan instruksi ini? Daya tarik apa yang ada dalam bahasa modern

Baru-baru ini, Vladimir Ivanovich Novikov, seorang profesor di Fakultas Jurnalisme Universitas Negeri Moskow, kembali mengangkat di Facebook-nya sebuah masalah yang telah mengkhawatirkan publik selama dua puluh tahun - seruan. Topik ini muncul dalam serangkaian catatannya “Tanpa Etiket.” “Apa, bukankah kamu harus marah ketika resepsionis di klinik memanggilmu “anak muda” – orang tua, tapi masih sepuluh tahun lebih muda darimu? - tanya sang filolog.

Pertanyaan ini sudah ada sejak lama; bahkan tercatat di buku. “Setelah berhenti menjadi kawan, kami tidak pernah menjadi tuan,” kata Maxim Krongauz dengan sedih dalam bukunya “Bahasa Rusia berada di ambang kehancuran. gangguan saraf" Di tahun 80-an, penulis N.I. Ilyina menyebutkan hal ini dalam “Roads and Fates” -nya: ““Wanita! Stokingmu robek!” "Pria! Mereka lupa kembaliannya!” “Anda semakin sering mendengar teriakan-teriakan ini, dan menurut saya, teriakan-teriakan itu mengerikan, tapi apa yang bisa menggantikannya, apa?” Kami masih menanyakan pertanyaan ini dua puluh tahun kemudian.

Jadi apa sebenarnya masalahnya? Jawaban cepat: budaya komunikasi verbal di Rusia belum terbentuk, dan oleh karena itu tidak perlu menyapa orang asing. Komentar para ahli tentang hal ini dikumpulkan dalam materi “BG”, yang akan kita bahas nanti.

Kata dalam konteks sejarah

Kehidupan dan perkembangan bahasa tidak dapat dipisahkan dari kehidupan masyarakat. Sama seperti etiket berbicara yang belum terbentuk, demikian pula Rusia belum terbentuk: jalur perkembangannya, jika tidak kabur, maka setidaknya tanda belok terlihat di tepi jalan. Sebelumnya, norma bahasa lebih tepat dalam hal ini; setiap orang “tahu” (“kesopanan” berasal dari kata “tahu”) bagaimana menyapa seseorang dengan kedudukan tertentu. Hamba itu dipanggil, dan inilah hasil dari ilmu.” - St.Ya. Apa yang kita ketahui sekarang?

Jabatan, pangkat, profesi, gelar ilmiah. Tidak ada perkebunan; Sulit untuk mengklasifikasikan orang berdasarkan ekonomi, karena uang bukanlah ukuran martabat. Yang tersisa hanyalah tempat komunikasi (di beberapa acara akan tepat untuk menyebut diri sendiri sebagai “rekan kerja”), sikap terhadap lawan bicara (hormat, hormat, netral-sopan) dan usia. Misalnya, wanita yang lebih tua lebih suka memanggil orang yang lebih muda dengan sebutan “wanita muda/pria muda”, dan orang yang lebih tua sebagai “Nyonya/warga negara”. Kedengarannya cukup netral dari mereka, bukan?

Harga diri dan saling menghormati sangat penting secara umum dan untuk hubungan masyarakat khususnya, bukan begitu? Sekalipun masyarakat melahirkan negara yang saat ini banyak menampilkan sindiran dan absurditas, namun ia tetap hanya sekedar instrumen kehidupan bermasyarakat. Oleh karena itu, besar kemungkinan sejarah sendiri akan memberi tahu Anda bagaimana dan kepada siapa Anda harus menghubungi, namun untuk saat ini kami akan menawarkan modus vivendi atas nama kreativitas, konstruktif, dan suasana yang menyenangkan dalam masyarakat. Namun sebelum itu, mari kita lihat lebih dekat apa saja yang tersedia

Pilihan

Sapaan dapat bersifat impersonal (“Maaf”, “Permisi”, dll.), formal dan informal (istilah kekerabatan seperti “ayah”, “kakek”, “nenek”, “ibu”, dan lain-lain). Izinkan saya segera membuat reservasi bahwa kita lebih banyak berbicara tentang alamat bisnis sehari-hari kepada orang asing - misalnya, di jalan, di transportasi, dengan orang yang menyediakan layanan, dll. Daftar : bapak/ibu, bapak/ibu, warga/warga negara, kawan, yang saya hormati + IO, pemuda/ pemudi, sayang.

Masalah utamanya tampaknya adalah bahwa sebagian besar bentuk sapaan yang diterima secara umum, yang pada zaman kita telah memperoleh konotasi hormat karena sifatnya yang kuno, memiliki konotasi politik kuno: "tuan" berasal dari "berdaulat", dan terkadang lawan bicaranya adalah bahkan dipanggil “Tuan yang terhormat” (dan sepertinya sering kali ini tidak terdengar sopan, melainkan netral-sopan). Dengan bentuk pemerintahan saat ini, hal-hal tersebut mungkin terlihat tidak relevan - namun mengapa tidak?

Memang, jika dalam kehidupan kita saat ini tidak ada kelas dan strata yang ditetapkan dengan jelas, maka hal ini tidak harus tercermin secara harfiah dalam sapaan, karena hal tersebut dirancang untuk mengungkapkan rasa hormat kepada lawan bicaranya, terlepas dari posisi, pendidikan, atau model teleponnya. Dan jika di suatu tempat ada diskusi mengenai topik rasa hormat yang ironis dan sapaan yang “sangat dihormati”, maka saya akan membiarkan diri saya untuk tidak berpartisipasi di dalamnya, karena kami berfokus pada kecerdasan sejati, yang tidak cenderung menunjukkan penghinaan.

Pak

Di sana-sini penulis Vladimir Iosifovich Soloukhin dikutip, yang menyarankan untuk saling memanggil “tuan”. Dia didukung oleh Doktor Ilmu Filologi Natalya Ivanovna Formanovskaya: “Kami setuju bahwa permohonan ini sudah berlalu di masa lalu. derajat paling rendah tercermin kesenjangan sosial. Usulan Soloukhin dibahas di media. Banyak pendapat yang pro dan kontra. Para penentangnya terutama merujuk pada fakta bahwa hal itu tidak biasa dan aneh. Ya, tentu saja, segala sesuatu yang baru diperkenalkan pada awalnya terasa aneh, tetapi betapa cepatnya kita terbiasa dengan hal baru!” (Budaya komunikasi dan etika berbicara. - M.: Ikar, 2005).

Argumen utama tentang ketidaknyamanan “Tuan” ada dalam variasi suku kata dan asosiasi acak yang aneh (“pukulan”, “pengadilan”, “piring” dan sebagainya). Saya tidak keberatan dengan asosiasi tersebut, namun, seseorang dapat menerima panjang kata - bahasa kita, dengan pengecualian beberapa kasus yang tidak dapat dicetak, bukanlah yang terpendek dan termiskin, tidak peduli betapa tidak nyamannya hal itu bagi seseorang. . (Di sini kami dapat merekomendasikan senyuman: tidak ada suku kata, tetapi semua orang mengerti, dan semua orang senang.)

Mari kita lihat opsi lain.

1. Alamat resmi : “Tuan + gelar, jabatan, jabatan, profesi.” Dalam buku “Bahasa Rusia di Ambang Gangguan Saraf,” Maxim Krongauz mencatat bahwa sapaan seperti “Tuan Petugas Kebersihan” kini dapat diterima sebagai sapaan resmi yang sopan.

Seorang teman gender saya, yang telah bertikai dengan definisi gender dalam bahasa Rusia selama bertahun-tahun, secara lisan menyebut lawan bicaranya “tuan-tuan” dalam bentuk jamak. Faktanya, nama ini tidak memiliki gender atau konotasi ideologis yang didefinisikan secara ketat, tidak seperti “kawan”. Tidak semua orang tahu, tetapi sapaan “tuan-tuan” mencakup orang-orang dari kedua jenis kelamin, meskipun menurut aturan etiket pra-revolusioner, merupakan kebiasaan untuk mengecualikan wanita dari kata tersebut. Perlu ditambahkan di sini bahwa standar kesopanan modern tidak menyarankan untuk menyapa orang berdasarkan gender, yang menegaskan kekasaran yang didengar orang lain pada “pria” dan “wanita”.

2. Warga negara: alamat mulai digunakan setelah revolusi. Saat ini, cara terpidana diperintahkan untuk berbicara kepada perwakilan hukum (sebagaimana dikemukakan oleh Formanovskaya), dan secara umum paling sering ditemukan dalam konteks legislatif. Tampaknya ini adalah sapaan yang netral (seperti “senegaranya”, karena kita bisa berbicara tentang wilayah), tetapi sepertinya membuat lawan bicara keluar dari ruang pribadinya, menempatkannya pada wilayah yang sama dan jelas-jelas terbatas, menekankan afiliasinya. dengan negara. Dalam pengertian ini, menurut saya pribadi, “warga negara” mempunyai konotasi ideologis, karena penutur harus mempunyai alasan untuk menekankan fakta bahwa ia adalah penduduk ketika memanggil seseorang. Sekali lagi, saya akan membuat reservasi bahwa seruan ini mungkin memiliki konotasi semantik lainnya.

3. “Kamerad” jelas diwarnai ideologis, namun yang terakhir mati adalah harapan untuk menetralisir kata: “Kamerad! Percayalah: dia akan bangkit, bintang kebahagiaan yang menawan…”

4. Tuan dan nyonya rumah. Ini lebih tepat jika diterapkan pada orang yang memberikan layanan. Beberapa kafe bahkan menyebut pelayan atau manajernya sebagai “nyonya rumah”. Hal ini tidak selalu akurat secara harfiah, tetapi arti dari sapaan tersebut tidak hanya untuk menunjuk lawan bicara (“Pelayan!”), tetapi juga untuk menyatakan rasa hormat kepadanya (jika tidak, “Tuan yang terhormat” yang hampir netral tidak akan begitu umum di waktunya).

Namun, terlepas dari teriakan jalanan, ketidakpuasan warga dan kebingungan kamus, pada pandangan pertama pertanyaan tersebut kita melihat solusinya: kedamaian dan rahmat berkuasa di Wikipedia, di mana, entah dari mana, jawaban yang masuk akal masih diberikan: “ Alamat “Mr”, “Madam”, dan “ladies and gentlemen” kini telah kembali dan resmi dalam bahasa Rusia modern komunikasi bisnis dan aliran dokumen, dan “tuan”, “nyonya” dan “wanita muda” digunakan dalam pribadi. “Kamerad” masih digunakan sampai sekarang, ini adalah alamat resmi tentara Rusia, Cossack dan di sejumlah organisasi sayap kiri dan komunis."

Menawarkan

Jika tata krama dan bahasa merupakan hasil kreativitas linguistik, maka saya mengajak Anda ke dalamnya. Anda dapat bergabung dalam diskusi mengenai masalah tersebut dan berkontribusi pada pengembangan kesepakatan, yang disebut konsensus, dan/atau memutuskan sendiri masalah tersebut dan mengkonsolidasikan keputusan tersebut dengan praktik sehari-hari. Bahasa itu hidup, hidupkan kembali kata-kata dengan ucapan Anda - dan kata-kata itu akan berkembang kembali.

Jadi, setuju dengan V.I.Soloukhin, N.I. Formanovskaya, serta sejarawan Andrei Borisovich Zubov, saya akan menyapa orang asing - selain alamat impersonal dan nama depan serta patronimik - "Tuan" atau "Nyonya", dan juga, mungkin, "Tuan yang ramah" dan "permaisuri yang ramah" (“ini adalah bahasa Rusia yang memadai: begitulah cara mereka disapa sebelum revolusi, begitulah cara mereka disapa di diaspora Rusia” - A.B. Zubov, lihat “BG”). Alamat terpendek, paling sederhana dan paling komprehensif - "tuan-tuan" - juga diundang ke leksikon aktif.

Praktek penerapan yang dipaksakan, secara teori, seharusnya menghapus konotasi ironis dan, jika ada kemauan masyarakat, imbauan tersebut akan menjadi netral. Seorang tamu di salah satu forum berbicara dengan benar: “Ya, dan jika kita tidak terlalu takut dengan nuansa senyuman dalam pidato tersebut, dan menggunakannya tanpa rasa takut, dengan kebiasaan, maka nuansa ironi apa pun akan segera hilang. Secara umum, saya heran mengapa kita tidak takut dengan nuansa kekasaran dan kekasaran yang jelas terdengar di sapaan sebagai “pria”, “wanita”, melainkan nuansa. ironi ringan dalam “tuan/nyonya” apakah mereka takut?”

P.S. Terakhir, kami mengungkapkan rasa cinta dan dukungan terhadap etiket masyarakat yang mencerminkan kekerabatan: “ayah”, “ibu”, “nenek”, “kakek”, dan seterusnya. Kata-kata ini menekankan hubungan antar manusia, mendekatkan dan menghangatkan mereka. Tentu saja, ada sejumlah situasi di mana hal tersebut tidak pantas, tetapi saya tidak ingin ekspresi partisipasi persahabatan ini - bagian dari budaya kita, yang kita kenal dari dongeng - hanya menjadi milik komunitas Ortodoks.

Pertanyaan tentang alamat dalam bahasa Rusia modern adalah salah satu pertanyaan yang paling mendesak etika berbicara- cabang linguistik yang mempelajari “kesopanan linguistik”. Bagaimana cara menghubungi kepada orang asing? Apa yang perlu Anda ketahui untuk ini, apa yang perlu Anda perhitungkan? Saya ingin memikirkan topik ini... Saya mencari dan menganalisis informasi. Saya bukan ahli bahasa atau ahli bahasa, namun apa yang berhasil saya pelajari sangat bermanfaat.

Salah satu aset manusia yang terbesar dan terhebat
kesenangan - kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang lain seperti diri sendiri. Tampaknya tidak
tidak ada yang lebih alami dan mudah daripada berbicara dengan seseorang, kecuali kita
Kehidupan sehari-hari memberikan banyak contoh fakta bahwa kita terkadang tidak tahu cara berkomunikasi atau tidak melakukannya dengan cukup baik.

Dunia berbahasa Rusia berbeda dengan tradisi yang berbeda, bahkan dalam satu kelompok terdapat banyak sekali pilihan, banyak sekali usia, segala jenis gaya, “pesta”, mode—semuanya, apa pun. Ada kaum intelektual, orang-orang biasa, orang biasa dan sulit - tidak mungkin membicarakan semua ini dalam beberapa halaman. Dalam sejarah bahasa sapaan, segalanya berubah dengan cepat. Dia dipengaruhi proses sosial dan revolusi...

Tujuan dari seruan tersebut adalah untuk menjalin kontak. Tanpa kontak seperti itu mustahil untuk berbicara.
Mengapa Anda memerlukan kontak? Ini didirikan untuk menentukan lingkaran komunikasi (atau “non-komunikasi”).
Dalam sebagian besar kasus, tidak ada masalah penanganan. Kita berbicara tentang seruan kepada orang-orang yang kita kenal, keluarga dan teman. Semuanya di sini jelas dan sederhana.
Setiap lapisan masyarakat, termasuk masyarakat dan organisasi marjinal, memiliki alamat “yang diterima dan tidak diterima” masing-masing: kolega, saudara laki-laki dan perempuan…
Masalah banding muncul ketika Anda perlu menyapa orang asing. Kesulitannya adalah hampir tidak ada kata-kata netral yang sopan. Ada seruan yang bermuatan emosi: ayah, ibu atau ayah, anak laki-laki, saudara laki-laki, saudara laki-laki, rekan senegaranya, dan sejenisnya.
Maxim Krongauz, direktur Institut Linguistik Universitas Negeri Rusia untuk Kemanusiaan, menulis: “... inilah keseluruhan istilah kekerabatan dalam kaitannya dengan orang asing. Faktanya, kita dapat mengatakan bahwa ini adalah semacam metafora keluarga untuk segalanya. masyarakat manusia..., perlakuan akrab, sedikit sehari-hari, namun hangat.”

Cara sapaan seperti ini bersifat pedesaan, kemudian menyebar ke lapisan masyarakat lainnya, namun tetap memiliki kesan “kesederhanaan”.
Ada banyak permohonan yang bermuatan emosional. Cukuplah untuk mengatakan bahwa dalam beberapa situasi tidak hanya kata seru “Hei!”, tetapi bahkan “Uh-uh!” cukup tepat untuk memanggil. "Hei, hati-hati!" - kami akan berteriak tanpa upacara untuk memperingatkan bahaya yang tiba-tiba.
Pesan-pesan bermuatan emosional lainnya dibuat secara acak tanda-tanda eksternal, terdengar sangat kasar. Misalnya: “Hei, dengan blus merah, mereka menjatuhkan saputangannya!”
Sebelum revolusi 1917, alamat stabil diadopsi di Rusia: tuan / nyonya, tuan / nyonya, warga negara / warga negara dan bahkan Yang Mulia, belum lagi Yang Mulia, Yang Mulia dan Yang Mulia...
Saat ini mereka menyebut tuan-tuan, sangat penting, dengan sangat aneh - “gos-po-yes!” Atau sebagai efek - “hos-po-da!” Dan jelas sekali bahwa tidak ada seorang pun yang dianggap master di sini.
Sambutan seperti itu cukup bisa diterima di kalangan informal: “Tuan-tuan! Terutama Anda yang berbulu, ya, ya, yang di sebelah kiri. Tolong beri saya sandwich yang setengah dimakan itu, saya lapar aku sedikit anggur port, aku mulai sadar..."
Kedengarannya sangat bagus, seperti yang mereka katakan, “keren”: “Tuan-tuan! Tuan-tuan! Siapa yang menjalankan lift di sana?!!!” Atau, “Berbarislah, Tuan-tuan!”
Sapaannya - "tuan-tuan" - dapat dianggap sebagai lelucon, ironi, atau ejekan.
Adalah sopan untuk menyebut orang lain sebagai “tuan-tuan” dan diri Anda sendiri sebagai “hamba Anda yang rendah hati.”
“KAMI bukan tuan-tuan - kami semua adalah tuan-tuan di Paris!”... Kata Sharikov. Ketika kita tidak meludah ke lantai, membuang sampah sembarangan dan mengumpat dengan alasan apapun, mungkin kita akan menjadi bapak-bapak…
Kata "tuan" membawa arti tertentu dan bukan merupakan permohonan “kewajiban”. Agar hal ini bisa terjadi, mungkin harus melewati lebih dari seratus tahun... Tapi pertama-tama, alamat “master” harus mulai digunakan.
“Tidak ada tuan tanpa seorang budak dan tidak ada budak tanpa seorang tuan. Dengan memanggil seseorang “Tuan”, otomatis kita merendahkan diri sendiri, dan siapa yang menginginkan hal itu?”
Sebutan "tuan-tuan", sering kali, menyiratkan kaum intelektual yang "sombong".

Alamat "tuan" berbau kesedihan yang sombong, pejabat elitis-sombong dan dikotomi "tuan - budak" yang sangat keji, yang, bertentangan dengan pernyataan "hijau", sama sekali tidak mungkin untuk dihilangkan dan dikeluarkan dari peringkat asosiatif dari kesadaran kita. Karena asosiasi semacam itu berakar pada etimologi kata ini (serta dalam semua konteks sejarah, sastra, dan sehari-hari penggunaannya, yang diserap sejak masa kanak-kanak). Menurut saya, sapaan “Tuan” tidak layak menjadi simbol keikhlasan dan saling menghormati antar lawan bicara. Kata ini menimbulkan rasa keterasingan dan kekakuan, dan terkadang terdengar lucu dan aneh (misalnya, ketika seorang lelaki tua menyapa seorang pemuda dengan cara ini). Dan bukankah terlalu berlebihan untuk menghormati semua orang sebagai tuan? Singkatnya, itu adalah kata yang terlalu megah. Ketika rasa saling percaya dan kesetaraan berkuasa, kata “tuan” tentu saja tidak tepat.

Di Rusia, dipanggil Tuan/Nyonya merupakan suatu kehormatan. Dan setelah hilangnya kelas-kelas terkait, seruan ini benar-benar kehilangan maknanya.
Di Rusia, budak menggunakan kata “tuan” untuk memanggil tuan. Dan perhatikan bahwa, meskipun sopan santunnya, tidak pernah terjadi sebaliknya!
Ngomong-ngomong, perwira kulit putih, ketika menawan tentara Tentara Merah, menyebut mereka “tuan-tuan” dan, dengan demikian, melindungi martabat mereka. Mereka tidak berkomunikasi dengan "kawan" - hanya dengan "tuan-tuan"...
“Tuan” adalah alamat biasa jika Anda tidak mengetahui nama dan patronimik orang yang Anda tuju. Berfungsi bagus untuk berkomunikasi di telepon. Segera memberikan status terhormat kepada lawan bicaranya. “Tuan” adalah alamat yang paling netral.

Alamat “kawan”... Sedikit sejarah.
"Kawan-kawan" - begitulah cara Caesar menyapa pasukannya. Dan ini adalah hak istimewa para prajurit Kaisar (mereka mengatakan bahwa yang pertama menerima kehormatan seperti itu adalah para prajurit Legiun Kesepuluh, yang dicintai oleh Gayus Julius). Ketika Caesar sedang mengangkut pasukan dari Italia ke Hellas (dia ingin mengalahkan Pompey), para prajurit menolak untuk berlayar karena badai. Cukup bagi Caesar untuk memanggil mereka bukan sebagai "Kawan", tetapi sebagai "Quirin" (yaitu, "warga negara") - dan mereka sangat malu sehingga berlutut memohon kepada komandan untuk memaafkan kelemahan dan kepengecutan mereka!
“Kamerad” adalah nama para saudagar yang memiliki kesamaan, seperti yang mereka sebut sekarang, bisnis, yaitu BARANG, dengan kata lain, mereka adalah “COMROADS” satu sama lain.
Gelar “kawan” hanya cocok untuk orang yang sederajat. Tapi semua orang tidak bisa setara. “Angsa adalah babi, sungguh bukan teman.”
Seluruh Zaporozhye Sich, Don, sebagian Volga, Yaik dan Kuban adalah “kawan”. Dan para pedagang itu tidak lain adalah ushkuiniki, mereka juga pedagang, perampok, dan pekerja artel. Oleh karena itu, dalam jangka waktu yang lama, tidak hanya dan tidak banyak pedagang yang menyebut diri mereka “kawan”, tetapi juga orang-orang bebas, bebas dari perbudakan, dari penguasa dan tuan, dari negara. Dalam kamus Dahl kita membaca: “Dalam perjalanan, anak adalah kawan ayah, KEDUA SAMA, saling membantu.” Oleh karena itu, sapaan “kawan” pada awalnya berarti kesetaraan manusia, yang hanya mungkin terjadi di antara orang-orang bebas.

Kata “kawan” sudah sangat tua dan tidak ditemukan oleh kaum Bolshevik. Namun hal ini memiliki kelemahan penting - tidak ada perbedaan gender.

Lalu bagaimana memahami alamat - "kawan" dan "kawan"?
"Kamerad" lebih ditujukan kepada para tunawisma dan tunawisma, berkerumun dalam kelompok, dengan tepukan akrab dan korespondensi yang sangat diperlukan. tingkat budaya; Bukan tanpa alasan bahwa di zaman kita, kata “kawan” telah memperoleh konotasi menghina dan ironis yang tak terhapuskan, dan saat ini orang biasanya menyapa mereka yang tidak terlalu (tidak terlalu) dihormati dengan cara ini.

Mari kita bandingkan alamatnya: “kawan” dan “tuan”…
Sapaan “tuan” tidak menyiratkan kehadiran budak-budak, dll., seperti yang diajarkan buku teks Soviet kepada kita, tetapi suatu hal tertentu kepenuhan batin, integritas dan kemauan. "Tuan" berarti "orang yang berharga", sedangkan "kawan" berarti sebaliknya. Apakah kata “kekuasaan” dan “properti” terdengar di dalamnya? Niscaya. Tuan memiliki kekuasaan atas dirinya sendiri - dia bertanggung jawab atas dirinya sendiri dan harta bendanya (dalam dalam arti luas: kehormatan, status sosial, modal) - dan inilah kebebasannya. Seorang kawan tidak akan rugi apa-apa, tidak ada yang disayanginya - dan karena itu dia penipu dan tidak bertanggung jawab - dia adalah budak tunawisma.
Dari seorang “kawan”, “teman”, atau bahkan “saudara laki-laki” muncul kolektivisme busuk dan keinginan menyakitkan untuk berpegang teguh: mereka berkata, saya salah satu dari mereka. Kamu bukan milikku. Pak orang bebas, penguasa kehidupan, ikan di air. Jika kita di Rusia ingin membangun masyarakat orang-orang yang layak, bebas secara internal dan penuh, maka tidak ada pembicaraan tentang "kawan" mana pun.
Kata “kawan” tidak berarti apa-apa tentang martabat, hanya berbicara tentang sikap subjektif. Tuan akan tetap menjadi tuan, tidak peduli bagaimana kita memperlakukannya. Kawan-kawan hidup dengan perbandingan: siapa yang lebih unggul dari siapa. Tuan-tuan tidak membutuhkan ini, karena mereka tahu bahwa seseorang dimulai bukan dengan dompet, tetapi dengan jiwa dan budaya. Kesepakatan para majikan sangat penting, dan memenuhi persyaratannya adalah suatu kehormatan; kata “kawan” tidak mengandung konotasi hukum: ini adalah kata yang diucapkan, mungkin dengan perasaan yang tulus, tetapi murni pribadi, bukanlah sebuah komitmen, melainkan sebuah indikator sikap.

Pemerintah Soviet “menimbulkan trauma parah pada bahasa Rusia”, yang masih belum pulih. Alamat yang diterima secara umum dan akrab secara paksa dihapus dari kosakata. Sistem yang harmonis dan fleksibel hancur. Dia mencerminkan semua nuansa komunikasi manusia: dari “Tuan yang terhormat” yang tegas hingga “Tuanku” yang tulus dan “Tuan yang baik” yang akrab. Patut dicatat bahwa hanya tradisi rakyat akar rumput yang dibicarakan oleh Maxim Krongauz yang bertahan. Cara menyapa masyarakat yang bersifat kekeluargaan, yang wajar dalam tuturan desa, menyebar ke lapisan masyarakat lainnya. Kekosongan itu perlu diisi dengan sesuatu. Namun kata “kawan” dan “warga negara” tidak cocok untuk semua orang dan tidak selalu.
Kawan modern kita telah kehilangan makna sosialnya yang akut, seruan tersebut telah dapat diterapkan pada siapa pun.
Kata benda kawan tidak memiliki korelatif feminin, jadi sulit menerapkannya pada wanita. Kamerad Petrova! - terdengar terlalu resmi dan serius.
Untuk kata warga negara ada pasangan yang sesuai - warga negara. Artinya
adalah:

1. “Seseorang yang merupakan penduduk tetap suatu Negara, menikmati semua hak yang diberikan oleh undang-undang Negara tersebut
negara, dan memenuhi semua tugas yang ditetapkan oleh undang-undang.”
2. “Orang dewasa, serta bentuk sapaan kepadanya.”
3. “Seseorang yang mendahulukan kepentingan pribadinya di atas kepentingan umum, mengabdi pada Tanah Air dan rakyat.”

Makna ini kita temukan, misalnya, dalam N.A. Nekrasova: “Jadi kamu tidak bisa
tetapi Anda harus menjadi warga negara.”
Kata warga negara rupanya berkorelasi dengan dua arti pertama.
Warga imbauan, kawan diganti keseluruhan
sejumlah nama yang mencerminkan kesenjangan sosial. Tuan dan Nyonya sudah tidak digunakan lagi, Tuan dan Nyonya yang terhormat, Yang Mulia, Tuan dan Nyonya, Yang Mulia...
Salah satu keputusan pertama kekuatan Soviet membaca:
“Semua gelar bangsawan, pedagang, pedagang, petani, dll), gelar (pangeran, sipil, dll) dan nama pangkat sipil (rahasia, negara bagian, dan anggota dewan lainnya) dimusnahkan, dan satu nama umum untuk seluruh penduduk Rusia didirikan: warga negara Republik Rusia "

Alamat warga negara modern kita (warga negara) memiliki dua corak yang terlihat jelas. Pertama, formalitas dan keparahan; kedua, itu tidak sopan. ( Selamat pagi…warga negara!). Tak perlu dikatakan lagi, bentuk kecil “grazhdanochka” juga tidak memberikan banyak kesopanan dalam komunikasi, kedengarannya ironis.
“Secara umum, situasi alamat dalam bahasa Rusia sangatlah menarik, dan tidak hanya dalam bahasa Rusia,” Maxim Krongauz melanjutkan ceritanya. - Daya tarik merupakan wilayah bahasa yang sangat sensitif, yang sangat rentan terhadap pengaruh luar. Ada kalanya pemerintah membatalkan permohonan banding melalui keputusan dan mengajukan permohonan baru. Pada suatu waktu, Konvensi Perancis melakukan hal ini setelah revolusi, dengan mengeluarkan dekrit alamat “warga negara”, “warga negara”. Hal serupa terjadi setelahnya, meski bukan melalui dekrit, namun sebenarnya sama kejamnya Revolusi Oktober, ketika “tuan” dan “nyonya”, “mister” dan “nyonya” diganti dengan kata “kawan”, yang mana sangat berbeda. Pertama, dan yang terpenting, hal ini menghilangkan perbedaan berdasarkan gender, karena alamat “kawan” nyaman untuk digunakan tanpa memandang siapa lawan bicaranya, pria atau wanita. Kedua, menghilangkan semua perbedaan status sosial. Sapaan “Tuan” dan “Nyonya”, “Tuan” dan “Nyonya” menyiratkan status lawan bicara yang cukup tinggi. Tidak mungkin memanggil seseorang dengan status rendah sebagai “Tuan” atau “Nyonya”. “Kamerad” sangat mengurangi status ini. Kata “kawan” dapat digunakan untuk memanggil siapa pun. Dalam arti tertentu, hal ini mencerminkan demokrasi, penghapusan segala perbedaan, termasuk gender, seksual, dan sosial. Namun setelah Perestroika, kata “kawan” justru hilang dari bahasa dan hanya tersisa dalam ucapan Partai Komunis, karena alasan ideologis. Karena, bagaimanapun juga, “kawan” dan masuk zaman Soviet direalisasikan dengan tepat bagaimana kata Soviet. Itulah sebabnya setelah Perestroika, kata ini sebenarnya tidak lagi digunakan sebagai bahasa yang netral, namun bagi banyak warga Soviet, kata tersebut masih netral, meskipun harus ditekankan di sini bahwa kata tersebut tidak berlaku untuk semua orang. Cita rasa ideologis Soviet ini tetap ada. Dan kata “mister”, yang sekarang kadang-kadang digunakan di media, dalam surat-surat resmi, belum menjadi “mister” pra-revolusioner. Anda benar sekali ketika mengatakan bahwa alamat tersebut tidak mungkin dimasukkan ke dalam bahasa sebagai alamat netral, dan menurut saya hal itu tidak akan terjadi. Saat ini kemungkinan besar hal itu dianggap mengasingkan. Jika seseorang dipanggil sebagai “Tuan Ivanov” (dengan nama belakangnya), kemungkinan besar dia akan dijaga jaraknya. Alamat netral yang normal dalam bahasa Rusia, tentu saja, adalah nama dan patronimik, atau nama dalam situasi di mana patronimik kehilangan posisinya. Jadi, “Tuan” sama sekali tidak bisa dianggap sama seperti sebelumnya, dan sama sekali tidak bisa disamakan perlakuan netral modern bahasa-bahasa Eropa, seperti "Monsieur" dalam bahasa Prancis, "Mister" dalam bahasa Inggris. Hal ini tentu saja menimbulkan ketidaknyamanan besar bagi orang asing, tetapi tidak bagi orang Rusia.”

Beberapa tahun lalu, penulis V. Soloukhin mengusulkan pengenalan
alamat tuan, nyonya. Banyak pendapat yang pro dan kontra.
Para penentangnya terutama merujuk pada fakta bahwa hal itu tidak biasa dan aneh.
Ya, tentu saja, segala sesuatu yang baru diperkenalkan pada awalnya terasa aneh, tetapi betapa cepatnya kita terbiasa
ke yang baru! (Selamat pagi Bu! Tidak biasa? Ya. Tapi cocok!).
Sementara itu, usulan Soloukhin diketahui tidak dilaksanakan: seruan seperti itu belum pernah kita dengar di mana pun. Dalam artikel "Laut
kata asli”, diterbitkan beberapa tahun kemudian, Soloukhin menulis itu, menurut
Menurutnya, seruan-seruan seperti yang biasa digunakan tidak hanya berakar
karena tidak dipromosikan melalui radio, surat kabar, televisi, tetapi juga tidak
diterima oleh masyarakat sendiri, karena tidak selalu dan tidak setiap wanita bisa
katakan: “Nyonya!”
Mengapa kita masih sulit menerima sapaan “Tuan”, “Nyonya”? Itu sudah ketinggalan jaman, itu benar. Namun ada kalanya kita menghidupkan kembali sesuatu yang terlupakan dalam bahasa tersebut. Intinya di sini adalah bahwa permohonan ini dikaitkan dengan asosiasi terkait. Pengucapan kata Madam membangkitkan gagasan tentang seorang wanita dengan penampilan tertentu, mungkin "Turgenev", mungkin "Chekhov". Sehingga tidak mudah bagi setiap wanita masa kini untuk memadukan image dirinya dengan penampilan seorang nyonya. Nah, bukankah mungkin membayangkan proses seperti itu ketika menerapkan sebuah kata pada seseorang akan memaksanya menjadi lebih baik? Bagaimana jika, bahkan di sini, Anda memanggil seseorang tuan atau nyonya, dan dia akan mencoba untuk “mengejar” dan berperilaku sesuai!

Setidaknya kita bisa meminjam sebagian dari orang Tiongkok
Ketidaktahuan mereka terhadap orang asing adalah hal yang bijaksana.
Akankah kita dibangkitkan dari kekuatan asing dalam dunia fesyen?
Sehingga kita menjadi orang-orang yang cerdas dan ceria
Meskipun berdasarkan bahasa kami, dia tidak menganggap kami orang Jerman.
“Bagaimana menempatkan Eropa secara paralel
Sesuatu yang aneh dengan yang nasional!
Nah, bagaimana cara menerjemahkan Madame dan Mademoiselle?
Sungguh, Nyonya!!” - seseorang bergumam padaku...
Bayangkan, semua orang di sini
Tawa muncul atas biaya saya.
(c) Griboedov

Sampai “Tuan” dan “Nyonya” mendapat vaksinasi. Namun pencarian tetap dilakukan
diperlukan. Di antara alamat paling beragam dalam bahasa nasional Rusia, di pidato rakyat, Anda mungkin dapat menemukan sesuatu yang cocok untuk semua orang
digunakan dalam situasi komunikasi apa pun. Adapun yang terkenal kejam
“pria” dan “wanita”, maka ini, tentu saja, bukanlah suatu anugerah. Para ahli bahasa dengan tepat menganggap menyebut orang dewasa berdasarkan jenis kelamin mereka sebagai hal yang salah.

Di Rusia, ada sistem “Nama-Patronimik”, yang merupakan sapaan hormat. DI DALAM Rusia pra-revolusioner, menyapa dengan “Nama dan Patronimik” adalah tanda perlakuan hormat - bukan sebagai pejabat. Contoh tipikal- tradisi angkatan laut.

Dalam bahasa sapaan terdapat rumusan kesantunan seperti “be kind”, “be kind”, “excuse me”, “excuse me”. Terlebih lagi, dalam konstruksi seperti “Maaf, tapi kamu tidak bisa memberitahuku...” kata “maaf” kehilangan maknanya. Fungsi komunikatif, keinginan untuk menarik perhatian, diutamakan.
“Semua orang di dunia dipanggil Maaf!”
Namun, kata Maxim Krongauz, direktur Institut Linguistik Universitas Negeri Rusia untuk Kemanusiaan, isi kata “maaf” tidak sepenuhnya hilang dalam konteks seperti itu. Maxim Krongauz berpendapat bahwa dalam hal ini orang yang meminta, meskipun secara formal, meminta maaf atas gangguan yang disebabkan oleh permintaan tersebut:
“Kita berpaling kepada seseorang dan dengan demikian melibatkan dia dalam suatu tindakan yang mungkin tidak menarik atau tidak menyenangkan baginya. Bentuk kata “maaf” ini memang merupakan permohonan maaf atas gangguan yang ditimbulkan. Jadi, menurutku tidak ada yang salah dengan bentuk ‘maaf’.”

Dan saya ingin menyampaikan secara singkat tentang banding dalam surat bisnis...
Bentuk alamat yang paling umum dalam surat bisnis adalah: “Dear…”. Kata dihormati digunakan sebagai bentuk kesopanan yang netral, biasanya dikombinasikan dengan nama depan atau patronimik penerima, atau dengan kata mister (ditambah nama belakang penerima), kawan (ditambah nama belakang penerima), kolega (ditambah nama belakang penerima). Dapat juga digunakan dengan nama jabatan, gelar atau status sosial.
Sapaan "Tuan - Tuan", yang berstatus resmi hingga tahun 1917, kini banyak digunakan di berbagai bidang kehidupan masyarakat kita. Namun perlu diingat bahwa meski direduksi menjadi indeks kesopanan bila disapa dengan nama keluarga, kata ini tidak lepas dari makna leksikal, termasuk gagasan tentang status sosial penerima. Beginilah cara mereka menyampaikan surat kepada mitra bisnis, pengusaha, bankir, pejabat, artis, dan politisi. Pada saat yang sama, sangat mustahil untuk membayangkan situasi penggunaan alamat ini dalam kaitannya dengan kelompok masyarakat yang rentan secara sosial: “pria penyandang disabilitas”, “pria pengungsi”, “pria pengangguran”. Dalam hal ini, para penulis surat bisnis berada dalam situasi yang sulit, karena saat ini dalam bahasa Rusia tidak ada alamat universal nasional, yang hingga tahun 1917 merupakan alamat berpasangan “tuan - nyonya” (penguasa yang ramah - permaisuri yang ramah).
Saat menghubungi yang spesifik kepada seorang individu menggunakan berbagai bentuk: dengan dan tanpa indeks, berdasarkan nama keluarga dan nama depan serta patronimik. Tergantung pada tingkat kedekatan dengan koresponden Anda, alamatnya mungkin dimulai dengan kata “Yang Terhormat + Nama Depan” atau “Yang Terhormat + Nama Belakang”, misalnya:

Tuan Vasiliev yang terhormat!
Tuan Ivanov yang terhormat!
Aleksei Stepanovich yang terhormat,
Irina Petrovna yang terhormat!

Saat memilih rumus alamat, Anda harus ingat bahwa alamat dengan nama keluarga menyiratkan jarak dan memberikan karakter yang lebih resmi pada surat itu, sedangkan alamat dengan nama dan patronimik menekankan hubungan bisnis yang sudah mapan.
Tanda koma setelah alamat memberi karakter sehari-hari pada surat itu; tanda seru menunjukkan bahwa fakta mengakses kepada orang ini atau permasalahan yang diangkat dalam surat tersebut diberi arti khusus.
Jika ada koma setelah alamat, teks surat diawali dengan huruf kecil, setelah tanda seru, kalimat pertama harus diawali dengan huruf kapital.
Tidak adanya alamat dengan nama depan dan belakang hanya diperbolehkan jika ada penerima yang kolektif dan dalam surat stensil, serta ketika surat ditujukan kepada badan hukum.
Dalam kasus terakhir, judul jabatan dapat digunakan dalam rumusan alamat, misalnya: “Yang Terhormat Bapak Direktur!”, “Yang Terhormat Bapak Duta Besar!” Para juri disapa dengan “Yang Mulia!”
Jika penerima memiliki pangkat atau gelar, Anda dapat menunjukkannya alih-alih “Tuan.”
Saat menghubungi penerima, perlu mempertimbangkan ruang lingkup kegiatan dan posisi resminya. Kata netral “dihormati” juga tidak universal; kata ini tidak termasuk dalam rumusan sapaan pada orang yang sangat penting dengan namanya. Orang seperti itu dianggap tidak hanya pejabat tinggi (anggota pemerintahan, parlemen, gubernur, walikota), tetapi juga pekerja terhormat di bidang ilmu pengetahuan, seni, terkenal. tokoh masyarakat. Dalam surat kepada orang-orang seperti itu, alamat berikut digunakan: "Yang Terhormat ...", "Yang Terhormat ...", misalnya "Yang Terhormat Nikolai Vasilyevich!"
Dalam beberapa surat, ketika seseorang dianggap sebagai subjek hubungan hukum perdata, kata “warga negara” digunakan sebagai alamat.
Saat menyapa penerima kolektif, ungkapan yang paling umum digunakan adalah:
Tuan-tuan yang terhormat!
Hadirin sekalian yang terkasih!
Rekan-rekan yang terhormat! (ketika berbicara dengan orang-orang dari profesi yang sama)
Para veteran yang terhormat!

Tidak semua orang tahu cara terbaik untuk menyapa orang asing. Tentu saja, Anda masih bisa mengatakan kepada seseorang dengan cara kuno: “Kamerad.” Dengan cara yang sama tentunya menggunakan jamak, Anda dapat menghubungi beberapa orang. Tapi apa yang harus dilakukan dengan seorang wanita - panggil dia: "Komoditas!"? Atau, paling buruk, “pacar”? Yang pertama terdengar tidak biasa, meskipun melek sastra, tetapi tidak mungkin dianggap sebagai penghinaan. Yang kedua menyakiti telinga dengan keakraban yang tidak selalu tepat.

Berdasarkan jenis kelamin

Sebagai aturan, kita merespons dengan patuh terhadap “warga negara” atau “warga negara” yang lebih gigih dan sering digunakan, tetapi bukan tanpa ketidaksenangan yang tersembunyi, atau bahkan jelas. Ada sesuatu dalam pidato ini dari teriakan keras polisi. Ostap Bender yang tak terlupakan mengusulkan versi Prancis yang lebih lembut - "situayen". Orang Prancis, seperti orang Jerman, Inggris, Polandia, dan orang Swedia lainnya, hanya bisa merasa iri dalam hal ini. Dalam ruang linguistiknya, alamat tetap telah ada selama berabad-abad. Mereka tidak punya alasan untuk saling memanggil “Wanita!” atau “Astaga!”

Dan kami menelepon sepanjang waktu. Meskipun “pria” tidak lebih baik daripada panggilan “pirang” atau “si rambut coklat” - lebih baik tidak mengingat asal usul ketiga panggilan tersebut dalam masyarakat yang sopan. Panggilan “Wanita!” - juga bukan penemuan terbaik. Kalau saja karena, setelah menghabiskan empat puluh tahun sebagai "gadis" dan mendengar "wanita" suatu hari yang jauh dari indah, kita langsung mengalami beban yang tidak terasa selama bertahun-tahun yang telah kita jalani. Dan tangan kita secara alami meraih cermin, yang mana menegaskan tanpa perasaan: “Ya,, bukan perempuan, itu sudah pasti.”

Kata gaul “dude”, “brother”, atau bahkan “boy” jelas tidak pantas diucapkan oleh makhluk betina yang lembut dan lembut. “Anak muda” tidak diragukan lagi lebih sopan dan akrab, tetapi sekali lagi kata ini tidak selalu tepat karena orang tersebut mungkin jauh dari kata muda. Jangan panggil dia “ayah”! Akan menyenangkan untuk menyebut diri Anda sebagai “Tuan!” dan kepada seorang wanita sebagai “Nyonya!” Namun, satiris terkenal Mikhail Zadornov, melalui siaran televisi, telah lama meyakinkan seluruh penduduk negara kita bahwa kita bukanlah tuan, kita harus tumbuh dan berkembang sebelum perlakuan seperti itu, yang tersebar luas di awal abad ke-20.

Beberapa tahun yang lalu, seorang penulis mengusulkan untuk memperkenalkan kata asli Rusia “tuan” dan “nyonya” ke dalam penggunaan umum. Hal ini juga belum diketahui. Mungkin karena negara kita bersifat multinasional, atau mungkin kedengarannya terlalu seremonial, yang lagi-lagi tidak biasa kita lakukan. Lebih mudah bagi anak-anak: mereka dapat dengan mudah mengatakan “laki-laki” atau “perempuan” satu sama lain tanpa menyinggung selera dan pendengaran yang paling menuntut sekalipun. Jadi benarkah bagi orang dewasa yang ingin berpenampilan sopan dan tidak menyinggung siapapun, dibiarkan sama “warga negara” dengan “kawan” dan “gadis” dengan “warga negara”?

Sopan dan ramah

Mengingat hal di atas, timbul pertanyaan klasik: apa yang harus dilakukan? Lagi pula, sementara kita tumbuh menjadi "tuan-tuan" dan "tuan-tuan yang ramah", kita perlu menyapa orang asing, namun tetap dalam batas kesopanan. Dan di sini kita hanya bisa menawarkan "izinkan saya" yang tidak bersifat pribadi, tetapi cukup sopan dan ramah ,” “tolong saya,” “permisi” dan “bersikap baiklah.” Sudah jelas bahwa kata seru “E!” dan "Hei!" di awal kalimat-kalimat imbauan tersebut, segala kesopanan kita akan langsung hilang.

Dan akan sangat baik untuk memulai setiap percakapan dengan penjual, petugas kebersihan, supir taksi, resepsionis di klinik, dan orang lain yang tidak dikenal yang melayani kita, setua dunia, baik hati dan, tentu saja, menyenangkan, “Halo!” Jadi tanpa sakramental “Man!” dan “Wanita!” Sangat mungkin untuk bertahan.

Komunikasi dimulai dengan komunikasi yang kompeten. Menurut aturan etiket komunikasi, Anda dapat menyapa orang terdekat Anda dan anak-anak di bawah usia 18 tahun (menurut beberapa sumber, Anda sudah seharusnya mengatakan “Anda”). Semua orang lain, bahkan orang asing yang seumuran dengan Anda, harus dipanggil dengan “Anda”.

Aturan etiket mengharuskan Anda beralih ke "Anda" dan memanggil kerabat atau teman dengan nama depan dan patronimik di hadapan orang asing. Terkadang tidak pantas untuk menunjukkan keakraban atau hubungan kekeluargaan di masyarakat.

Anda perlu beralih dengan bijaksana dari menyebut “Anda” menjadi “Anda”. Ada baiknya bila seorang wanita atau seseorang yang usia (jabatannya) lebih tua mengambil inisiatif dalam hal ini.

Saat berbicara tentang seseorang, jangan membicarakannya sebagai orang ketiga. Daripada menggunakan “dia” atau “dia”, lebih baik memanggil mereka dengan nama depan dan patronimiknya. Misalnya, "Alexander Petrovich meminta untuk menyampaikan..." atau "Anna Sergeevna akan menunggumu..."

Biasanya, tergantung pada situasinya, jenis pengobatan berikut digunakan:

Pejabat (warga negara, nyonya, tuan; di dalam beberapa kasus dengan gelar dan pangkat);
Informal (biasanya dengan nama, lebih sering pada “Anda”);
Tanpa permohonan pribadi (ketika Anda dipaksa untuk menghubungi seseorang yang tidak dikenal dengan semacam permintaan - frasa “Maaf,” “permisi,” “beri tahu saya,” dll.) akan membantu.

Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh memanggil seseorang dengan sebutan “pria” atau “wanita”, “kakek” atau “laki-laki”. Kami terbiasa menyebut perwakilan sektor jasa sebagai “perempuan”. Tapi ini tidak sesuai dengan etiket - di Barat dengan cara yang serupa Mereka hanya menarik perhatian para pelacur. Oleh karena itu, berhati-hatilah - lebih baik memilih perlakuan yang impersonal.

Jika Anda mencampuradukkan nama atau tersandung dalam percakapan, itu sudah cukup

Bukan peran terakhir Saat berkomunikasi, jarak antar lawan bicara berperan. Bagi orang asing atau rekan bisnis, jarak optimal adalah 2 tangan terentang. Selain itu, setiap lawan bicara memiliki kesempatan untuk meninggalkan percakapan - tidak ada yang menghalangi jalan siapa pun atau memegang kancing atau kerah jaket siapa pun.

Saat berkomunikasi, penting untuk memilih topik pembicaraan yang tepat. Tidak dapat diterima untuk menikmati kenangan panjang, cerita tentang urusan Anda, melakukan monolog panjang, fokus pada anak-anak, impian, kebiasaan, selera, masalah kesehatan, dan gosip.

Membicarakan orang yang hadir adalah tindakan yang buruk; hal ini dapat menimbulkan situasi yang sulit.

Jika Anda memperhatikan bahwa percakapan tersebut jelas-jelas tidak menyenangkan bagi lawan bicaranya, minta maaf sebentar dan alihkan percakapan ke bidang lain yang lebih netral.

Berbicara dalam bahasa atau jargon yang tidak dipahami orang lain, termasuk bahasa gaul profesional, adalah tindakan yang tidak sopan. Ngomong-ngomong, jika Anda bertemu pengacara atau dokter di sebuah pesta, jangan bertanya - ini adalah tindakan yang tidak bijaksana! Lebih baik mengadakan pertemuan terpisah di kantor mereka untuk mengklarifikasi masalah ini.

Selama percakapan yang tidak menarik atau membosankan sopan santun- jangan menunjukkan ketidaksenangan, kejengkelan, ketidaksabaran untuk menyela pembicaraan. Juga tidak lazim untuk menyela pembicara atau memberikan komentar kepadanya.

Cerita dan anekdot lucu cocok digunakan dalam jumlah kecil dan sebaiknya dijadikan topik pembicaraan.

Menurut aturan etiket, tidak senonoh mengamati seseorang atau menatapnya dengan jelas, terutama saat dia sedang makan.

Mengatasi orang asing (di jalan, di transportasi, di toko, dll.) kampung halaman terkadang menyebabkan kebingungan dan kebingungan. Dan jika Anda berada di negara lain, di jalanan kota asing? Gunakan rekomendasi kami. Pendekatan sopan terhadap orang asing harus dimulai dengan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kemudian, setelah meminta maaf, silakan tindak lanjuti dengan pertanyaan atau permintaan. Revolusi yang paling banyak digunakan di Bahasa inggris adalah "Permisi", "Maafkan saya" dan "Saya mohon maaf". Jika kita menggambar paralel dengan bahasa Rusia, maka ekspresi tersebut sesuai dengan ungkapan berikut: “Maaf”, “Maaf”, dan “Saya mohon maaf”. Ungkapan “Maafkan saya”, lebih jarang “Saya mohon maaf”, digunakan jika, ketika berbicara dengan orang asing, Anda mengalihkannya dari urusannya atau menyela percakapannya dengan orang lain. Dalam semua kasus lainnya, frasa “Permisi” digunakan.

Contoh menyapa orang asing:

(Mengatakan kepada orang yang lewat di jalan-jalan kota)

Permisi, bisakah Anda memberi tahu saya jalan menuju Westminster Abbey?

Permisi, bisakah Anda memberi tahu saya cara menuju Westminster Abbey?

Permisi, bisakah Anda mengarahkan saya ke halte bus terdekat?

Permisi, bisakah Anda memberi tahu saya cara menuju halte bus terdekat?

Permisi, yang mana jalan menuju bawah tanah di sini?

Permisi, bagaimana cara menuju metro dari sini?

Permisi, bisakah Anda memberi tahu saya jalan terpendek menuju teater?

Permisi, bisakah Anda menunjukkan rute terdekat ke teater?

Permisi, bagaimana saya bisa sampai ke stasiun bawah tanah terdekat?

Permisi, bagaimana saya bisa sampai ke stasiun metro terdekat?

Maaf, tapi saya ingin tahu dimana Caesar Hotel adalah?

Permisi, saya ingin tahu di mana lokasi Caesar Hotel?

Permisi, bisakah Anda memberi tahu saya waktu yang tepat?

Maaf, bisakah Anda memberi tahu saya waktu tepatnya?

(Mengalamatkan penumpang dalam transportasi)

Permisi, payungmu tertinggal di sini.

Maaf, kamu lupa payungmu.

Permisi, apakah kursi ini sudah terisi?

Maaf, apakah kursi ini kosong?

Permisi, apakah Anda turun di pemberhentian berikutnya?

(Alamat seorang wanita/pria kepada seseorang yang lebih muda umurnya)

Maafkan saya, maukah Anda membantu saya menyeberang jalan?

Permisi, bisakah Anda membantu saya menyeberang jalan?

(Alamat kepada sekelompok orang yang terlibat dalam suatu kegiatan)

Maafkan saya mengganggu, di mana saya bisa menemukan Menara di peta ini?

Maaf mengganggu percakapan Anda, beri tahu saya di mana saya dapat menemukan Menara di peta ini?

Dalam keadaan tertentu, orang asing didekati bukan dengan permintaan sopan, pertanyaan, dll., tetapi hanya dengan permintaan maaf. Jadi, misalnya di teater, berjalan di antara deretan kursi, Anda mengganggu orang yang sudah duduk di kursinya. Dalam hal ini, perilaku santun adalah meminta maaf atas setiap gangguan tersebut dengan mengatakan:

Dalam kasus ketika kekhawatiran menjadi lebih signifikan - mereka secara tidak sengaja mendorong, secara tidak sengaja menyentuh, menginjak kaki, dll. - salah satu ungkapan berikut dapat digunakan sebagai bentuk permintaan maaf:

Saya minta maaf! - Maaf!

Saya sangat menyesal! – Saya sangat menyesal!

Maafkan saya! - Maaf!

Mohon maafkan saya! - Permisi, tolong!

Saya mohon maaf! - Saya minta maaf!

Saya mohon maaf untuk... - Saya minta maaf atas kenyataan bahwa...

Misalnya:

Saya mohon maaf karena mengganggu Anda!

Saya minta maaf karena mengganggu Anda!

Jika Anda yakin tindakan Anda mengganggu orang asing, misalnya, saat berada di kereta, mendengarkan radio di hadapan sesama pelancong, pastikan untuk menanyakan pertanyaan kepada mereka:

Maaf, apakah saya mengganggu Anda? - Maaf, saya tidak mengganggu Anda?

Kadang-kadang ada kebutuhan untuk berpaling kepada orang asing dengan suatu permintaan, yang pemenuhannya memerlukan usaha atau tindakan, misalnya membuka atau menutup jendela, memindahkan, meneruskan sesuatu, mengatur ulang, dll. Dalam hal ini, panggilan dimulai seperti ini:

Maaf merepotkanmu, tapi... - Maaf, aku harus mengganggumu, tapi ungkapan "maaf merepotkanmu" dapat digunakan dalam berbagai permintaan. Penggunaan ungkapan ini memberikan kesopanan tambahan pada permintaan, misalnya:

Maaf merepotkanmu, tapi bisakah kamu memberitahuku waktunya?

Maaf mengganggu Anda, bisakah Anda memberi tahu saya jam berapa sekarang?

Ungkapan “Permisi” (Maaf, saya mohon maaf) tidak digunakan sebagai bentuk sapaan kepada petugas polisi, kuli angkut, dan pramusaji. Alamat yang diterima: ke polisi - Petugas!, ke portir - Porter!, ke pelayan - Pelayan!

Sekarang yang harus Anda lakukan hanyalah menerapkan ilmu yang diperoleh dalam praktik dan dikenal sebagai orang asing paling sopan di luar negeri.

Shvyryaeva Marina Borisovna