Obchodná etiketa v Amerike. Americká etiketa – jednoduché pravdy

Obsah
Úvod……………………………………………………………………….…….2
1. Moderný Američan, aký naozaj je……………………….…..3
2. Národné charakteristiky vzťahov s Američanmi……………………………………………………………… ………..………………..4
2.1 Obchodná etiketa v Amerike………………………………………………………………………..4
2.2 Američania pri obchodných rokovaniach………………………………………………………...6
3. Odporúčania na komunikáciu so zástupcami krajín…….…….…7
3.1 Klasifikácia kultúry podľa R. Lewisa a E. Hofstedeho…………….……7
3.2 Ako sa správať k Američanom ……………………………………………………………… 11
Záver………………………………………………………………………………………………... 15
Referencie………………………………………………………………………..16

Úvod
Na prelome druhého a tretieho tisícročia je čoraz jasnejšie, že ľudstvo sa vyvíja na ceste rozširovania vzájomnej závislosti rôznych krajín, národov a ich kultúr.
Kultúrna rozmanitosť nie je niečo, čo zajtra zmizne, čo nám dáva príležitosť robiť plány za predpokladu, že si rozumieme. Tento fenomén sám o sebe skrýva bohatstvo, ktorého štúdium môže priniesť nemerateľné výhody nielen rozšírením našich obzorov, ale aj zvýšením efektivity našich obchodných stratégií. Ľudia rôznych kultúr používajú rovnaké základné pojmy, ale vkladajú do nich rôzne významy. To určuje vlastnosti ich správania, ktoré sa nám často zdá iracionálne a opak toho, čo považujeme za samozrejmé. Správanie iných národov má svoje dôvody. Má svoje charakteristické črty, vzory a tradície.
Pozornosť ku kultúrnym koreňom a národným charakteristikám iných ľudí v spoločnosti aj v podnikaní nám umožní predvídať a presne vypočítať, ako budú reagovať na naše návrhy. Navyše budeme vedieť do určitej miery predvídať ich postoj k nám. Praktické poznanie základných čŕt iných kultúr minimalizuje nepríjemné prekvapenia a dá nám potrebné pochopenie, ktoré nám umožní prekonať minulé ťažkosti pri komunikácii s predstaviteľmi iných krajín.

1. Moderný Američan, aký v skutočnosti je.

Spojené štáty americké ako štátny útvar boli v rôznych historických obdobiach hodnotené rôzne – niekedy so sympatiami, inokedy s rozhorčením, inokedy s obdivom, inokedy so strachom – ale charakter obyvateľov tejto krajiny vyvolal jednoznačné odmietnutie. Prílišná efektívnosť, chamtivosť, sebectvo v kombinácii s ignoranciou, hrubosť, nedostatok duchovna a nedostatok dobrých mravov – takéto vlastnosti boli Američanom pripisované od nepamäti.
Vo všeobecnosti sú Američania len deti: hluční, zvedaví, nevedia udržať tajomstvá, nevyznačujú sa sofistikovanosťou a v spoločnosti sa správajú neslušne.
Cudzinec môže byť ľahko omráčený jednoduchou americkou hlasnou priateľskosťou, najmä v stredozemných a južných štátoch. Akonáhle sa ocitnete v lietadle na sedadle vedľa Američana, okamžite vás začne známym spôsobom oslovovať a pýtať sa: „No, ako sa vám páčia Spojené štáty? To vôbec neznamená, že na druhý deň si bude vedieť zapamätať vaše meno. Americká priateľskosť je druh fyziologickej potreby. Milujú milovať svojho blížneho a milujú byť milovaní. Cestovateľ však múdro rýchlo pochopí, že pár šťastných minút v spoločnosti Američana ho vôbec k ničomu nezaväzuje. Američania sa strašne boja, že budú povinní niečo urobiť. Ide o národ, pre ktorý je najstabilnejšou formou medziľudských vzťahov povrchná známosť.
Rozsah a rozsah sú charakteristické pre Američanov. Všetko by malo byť pre nich najlepšie. Ich pocity, reč, emócie - všetko je trochu prehnané. Komplexné výkriky amerických turistov tak už dlhé roky lezú na nervy obyvateľom rôznych krajín sveta. Zároveň ich treba ukázať len „najviac“ – najstarší kostol, najväčší obraz, najhlasnejší zvon, najdrahší palác.
Optimizmus je neoddeliteľnou súčasťou amerického životného štýlu. Čokoľvek sa vo vašom živote stane, všetko je v poriadku, inak by to ani nemohlo byť. „Neboj sa, buď šťastný“ (Neboj sa, buď šťastný!) presviedča priemerný Američan z televíznej obrazovky. Slávna americká forma pozdravu znie ako heslo a spätná väzba: „Ako sa máš?“, odpoveď musí byť určite: „Všetko je v poriadku!“ a nič iné. Obyvateľov Spojených štátov amerických odlišuje jednoduchosť a naivita. Vyznačujú sa detským vnímaním sveta, v ktorom je len čierna a biela, dobro a zlo, pravda a lož a žiadne poltóny a americké hodnoty sú vždy pravdivé.
Naivita Američanov je badateľná najmä pri stretnutí s Rusmi. Tak úprimne veria v neomylnosť a správnosť svojho systému, že nie sú schopní vycítiť nepravdu ani pri všetkej svojej obchodnej bystrosti. Vážny postarší obchodník so slzami v očiach rozprával o chudobnom umelcovi z Ruska, ktorý po príchode do Ameriky konvertoval na novú vieru, pretože pri vstupe do ich kostola „pocítil na hrudi akési pálenie, akoby plameň vybuchol tam.“ . To, že tento prechod znamenal aj povolenie na pobyt, finančnú pomoc a dokonca aj strechu nad hlavou, sa pre podnikateľa v žiadnom prípade nespájalo s momentom „osvietenia“.

2. Národná charakteristika vzťahov s Američanmi
Národná obchodná kultúra zahŕňa predovšetkým normy a tradície podnikateľskej etiky, štandardy a pravidlá obchodnej etikety a protokolu.
2.1.Obchodná etiketa v Amerike
Štýl interakcie v americkom obchodnom svete charakterizuje pragmatizmus, ignorovanie tradícií, stručnosť a sila slova partnera. Individualita a individuálne práva sú pre Američanov dôležité. V každej krízovej situácii je pre Američana dôležité vyzerať zdravo, energicky a sebavedomo. Američania sa netaja vášňou pre peniaze. Určite vám povedia, čo to stojí a koľko dostávajú ročne. Toto číslo je zvyčajne trochu prehnané.
Práca pre Američana by mala byť zaujímavá, príjemná a nezaťažujúca. Postoj k práci na východnom a západnom pobreží je zásadne odlišný. V Kalifornii sa Američania snažia vyzerať, že vôbec nepracujú, no na východe je zvykom ukázať, že tvrdo pracujete.
Američania sú zvyknutí brať každú frázu doslovne. Irónia, skrytý význam či jazykové jemnosti ich popletú. Majú problém pochopiť jemné náznaky. Takže nepreťažujte svojho partnera. Američania sami vždy hovoria, čo si myslia, aj keď je najlepšie mlčať.
Obchodná etiketa amerických kolegov z marketingu, reklamy či PR je založená na profesionalite a rešpekte. Ak si Američania dohodnú obchodné stretnutie, potom je určite zamerané na riešenie problémov, a nie na priateľské rozhovory. Mali by ste sa uistiť, že informácie o vašej firme a potrebná dokumentácia sú distribuované pred začatím rokovaní, aby ste predišli strate času.
Američania uprednostňujú spoľahlivé informácie o tých, s ktorými prichádzajú do kontaktu (predovšetkým trvajú na poskytovaní informácií o účastníkoch rokovaní: kto, kde a kým pracuje), informácie o vzdelaní, publikovaných prácach, vynálezoch, akademických tituloch atď.
V USA zistíte, že akékoľvek obchodné stretnutie je dosť intenzívne, má špecifický účel a málokedy trvá dlhšie ako hodinu. Američania sa okamžite vrhnú do akcie a otvoria diskusiu, aby sa pokúsili nájsť spoločné záujmy a vypracovať stratégiu spolupráce.
Ak chcete úspešne rokovať s americkými partnermi a zanechať čo najpriaznivejší dojem, musíte pochopiť, že americké podnikanie nie je „priateľské k rodine“. Samotní Američania zvyčajne nenajímajú rodinných príslušníkov alebo priateľov do svojich firiem a nevstupujú s nimi do obchodných vzťahov. To hlavné, čo Američanov zaujíma, sú férové obchody či obojstranne výhodné vzťahy – ako ich sami nazývajú. Dôvera v Štáty nie je založená na priateľstve alebo spojeniach, ale buduje sa prostredníctvom fair play, rozumných obchodných praktík a dobrej vôle. Je potrebné mať na pamäti, že pre Američanov neexistujú žiadne špeciálne podmienky transakcií alebo obchodné tajomstvá. Akékoľvek narážky môžu spôsobiť nedôveru partnerov.
Zákon je dvojnásobne prísny, ak ste v Amerike. Aj najmenšia nelegálna obchodná transakcia často vedie k súdnym sporom, obrovským pokutám a dokonca aj väzeniu.
Nikto sa viac nebojí ľudí so zlou povesťou ako Američania. Len na obrazovkách vidíme chladné zúčtovanie medzi americkými biznismenmi. V skutočnosti nátlaková taktika nemala v americkom biznise v 90. rokoch a začiatkom nového storočia prakticky žiadne miesto. Vaša povesť bude postavená na otvorených transakciách so všetkými partnermi.
V prvom rade si musíte získať dôveru Američanov. Aby ste to dosiahli, musíte dokázať, že vaša spoločnosť je silná a stabilná z finančného aj profesionálneho hľadiska. Okrem toho je dôležité ukázať, že v podnikaní - vaša spoločnosť sa zaujíma nielen o peniaze, ale aj o spoločenskú zodpovednosť (starostlivosť o pracovníkov, o spoločnosť), ktorá sa dnes v Amerike považuje za hlavnú požiadavku na podnikanie. Napokon, spoločensky nezodpovedné aktivity vás môžu dostať aj do basy. Preto americké spoločnosti zamestnávajú ľudí s nízkymi príjmami, podieľajú sa na projektoch na zlepšenie mesta, lobujú v mestskej vláde za zlepšenie životných podmienok obyvateľov mesta s nízkymi príjmami atď.
Osobitosti správania obchodných Američanov určujú národné charakterové črty, vzdelávací systém a predstavy o dominantnom postavení USA vo svete. Americký vzdelávací systém je navrhnutý tak, aby v občanoch rozvíjal zmysel pre nezávislosť, nezávislosť, schopnosť súťažiť a víťaziť všade a vo všetkom. Úspech sa často meria množstvom zarobených peňazí.
Život Američana je rozvrh, ktorý je zostavený na každý deň a prísne dodržiavaný. V amerických filmoch ste už pravdepodobne videli chladničky ovešané všetkým možným. To je miesto, kde sú plány každého člena rodiny na nadchádzajúci týždeň pripevnené magnetom. To je dôvod, prečo sú Američania veľmi presní a nikdy nemeškajú na obchodné stretnutia. Čas takýchto stretnutí a rokovaní je prísne obmedzený – nie viac ako hodinu. Američania sú zároveň presvedčení, že rovnakými pravidlami by sa mal riadiť aj ich partner.
2.2.Američania v obchodných rokovaniach
Počas obchodných rokovaní sa Američania vyznačujú dobrou náladou, energiou a navonok prejavujú priateľskosť. Oceňujú vtipy a dobre na ne reagujú.
Každý jednotlivý Američan, ktorý zastáva vysoké postavenie v spoločnosti, má väčšiu slobodu pri prijímaní konečných rozhodnutí ako zástupcovia iných krajín. Preto sa stretnete s tým, že americkí partneri sa budú snažiť presadiť svoje pravidlá hry, prejavujúc určitú agresivitu. Pri rokovaniach si musíte pamätať na tri pravidlá: analyzovať - rozdeliť zodpovednosti - skontrolovať vykonanie.
Zvyčajne rokovania prebiehajú jeden na jedného. Návrhy sa rozoberajú od všeobecnej problematiky a potom sa postupne prejde k detailom v USA sú veľmi dôležité, pretože... Pre Američanov neexistujú žiadne malé detaily pri organizovaní akéhokoľvek podnikania. Vaši partneri nebudú strácať čas formalitami. Okamžite sa dostanú k jadru veci, pričom prejavia zdravý pragmatizmus. Snažte sa vyhnúť akýmkoľvek prestávkam v konverzácii. Američania sú pripravení kedykoľvek položiť celú tirádu jednoduchých otázok. Počas rokovaní na vás budú Američania tlačiť. Môžu vás neustále žiadať, aby ste urýchlili reakciu na ich návrh alebo aby ste sa ponáhľali s rozhodnutím. Pre Američana je hlavný úspech – po úspechu predsa nasleduje nový úspech.
Počas vyjednávania si Američania môžu položiť nohu na susednú stoličku alebo stôl alebo si prekrížiť nohy tak, aby topánka jednej nohy bola na kolene druhej (v Amerike zvyčajne sedia gayovia so skríženými nohami, takže je lepšie to nerobiť) .
Vo svete podnikania v USA je oveľa viac žien ako v ktorejkoľvek inej krajine. Mali by ste sa k nim správať ako k obchodným partnerom a nielen k dámam. V Spojených štátoch nie je v obchodnej atmosfére akceptovaná prílišná galantnosť. Mali by ste sa vyhýbať otázkam osobného charakteru a nesnažiť sa zistiť, či je žena vydatá.
Američania medzi sebou komunikujú po mene, bez ohľadu na vek či postavenie. Tak sa neurazte Na prvý pohľad to dáva komunikácii či rokovaniam s Američanmi priateľský charakter a neformálnu atmosféru. Často to tak býva.
Ak dostanete pozvanie od Američana do jeho domu, je to dobré znamenie. Všimli si vás a ocenili vás. V tomto prípade sa oplatí priniesť darček – suvenír alebo fľašu vína. Obchodné dary sa tu síce neprijímajú, no možno ich vnímať ako úplatok a v Amerike sa o tom nežartuje. Pri stole často pijú koktaily a pivo. S Američanmi sa môžete rozprávať o rodine, koníčkoch, športe, ale neodporúčame vám zapájať sa do náboženských či politických diskusií.
Ak vám vaši americkí partneri veria, určite vás pozvú do spoločnosti, prípadne si dohodnú dovolenku mimo mesta či dokonca v rezorte. Okrem toho náklady v takýchto prípadoch znáša americká spoločnosť.
Američania sú zástancami zdravého životného štýlu a vyváženej výživy. Ľudia v strednom a vyššom veku sa snažia minimalizovať potraviny obsahujúce cholesterol a uprednostňujú ovocie a zeleninu. Aj keď tradičné americké jedlo je veľmi obľúbené. Američania nevítajú fajčenie.

3. Odporúčania pre komunikáciu so zástupcami krajín
3.1.Klasifikácia americkej kultúry podľa R. Lewisa a E. Hofstedeho
Model E. Hofstedeho.
4 skupiny parametrov obchodnej kultúry:

postoj k času

postoj k prírode

medziľudské vzťahy

typy firemných kultúr

Postoj k času

Rôzne obchodné kultúry pristupujú k času rôzne. Je však zrejmé, že úspešné riadenie organizácie je ťažké, ak zamestnanci, ktorí sú v nej zapojení, vnímajú a hodnotia čas inak. Úspech spolupráce často závisí od toho, ako dobre zaobchádzajú s časom obchodní partneri z rôznych krajín rovnako.
Obchodné kultúry sa delia na polychronické a monochronické. USA sú predstaviteľom monochronických kultúr. Dôležitým psychologickým postojom v americkom biznise je dôslednosť a koncentrácia na jednu vec naraz. Američania berú čas vážne. Presnosť a dochvíľnosť sa považujú za cnosť a základný atribút seriózneho podnikania. Zaoberať sa viacerými problémami súčasne sa považuje za nevychovanosť a neschopnosť zorganizovať sa.
Americký čas je najcennejší na svete. Pre Američanov sú čas peniaze v plnom zmysle slova. Vo všeobecnosti, zameraný na znásobenie zisku, čas je vzácna a dokonca vzácna komodita. Tečie rýchlo ako horská rieka na jar a ak z nej chcete mať príjem, musíte sa po nej rýchlo presúvať.
Američania sú aktívni ľudia, nečinnosť je pre nich neznesiteľná. Minulosť tu už nie je, ale prítomnosť sa stále dá chytiť a prinútiť vás, aby v blízkej budúcnosti pracovala pre vás.
Čas vyzerá takto: (obr. 1)
minulá súčasná budúcnosť

A tu je to, čo s tým Američan robí (obr. 2)

V Amerike musíte zarábať, inak ste nič.
V rôznych krajinách a národných kultúrach si človek osvojuje určitý hodnotový systém v rámci rodiny, školy a práce. A vždy jednou zo zložiek tohto systému je postoj ku kolektivizmu a individualizmu. V niektorých spoločnostiach a kultúrach v hodnotovom systéme určite prevládajú kolektivistické prístupy a princípy, v iných sa kladie dôraz na individualistické ašpirácie a ašpirácie jednotlivca. Keď charakterizujú konkrétnu spoločnosť, často hovoria: „toto je spoločnosť kolektivistov“ alebo „toto je spoločnosť individualistov“.
E. Hofstede rozdeľuje kultúry na kolektivistické a individualistické.
Kolektivizmus označuje hodnotový systém, v ktorom sa človek vníma ako súčasť skupiny a až potom ako jednotlivca.
V individualistickom hodnotovom systéme je jednotlivec na prvom mieste.
Spojené štáty americké sa vyznačujú maximálnou mierou individualizmu.
Američania otvorene vyjadrujú kritické poznámky svojim kolegom. Zamestnanci v službe sú povyšovaní a prijímaní výlučne na základe vlastných zásluh. V organizáciách v práci sa manažment zameriava skôr na jednotlivca ako na skupinu. Každý Američan sa vo svojej práci zameriava na osobný úspech a kariéru. Spojené štáty americké majú vysokú úroveň slobody tlače.

Výkonová vzdialenosť

Mocenský odstup sa vzťahuje na nerovnosť v rozdelení moci v spoločnosti alebo organizácii, ktorú členovia spoločnosti vnímajú ako normálnu a samozrejmú a v ktorej sa členovia spoločnosti cítia obzvlášť pohodlne.
Spojené štáty americké sa vyznačujú nízkym stupňom mocenskej vzdialenosti.
V práci nie je hierarchia vnímaná ako prirodzený stav alebo jediný možný základný princíp pre budovanie organizačnej štruktúry. Hierarchia je len dočasná nerovnosť rolí, nevyhnutná pre pohodlie riadenia, zvýšenie jeho efektívnosti. Preto manažér, len čo odíde z kancelárie, väčšinou prestáva byť šéfom pre svojich podriadených a mení sa na obyčajného Johna, Petea atď. V tomto ohľade je najlepším šéfom kompetentný demokrat obdarený dodatočnými zdrojmi (administratívnymi a finančnými súvisiacimi s pozíciou, ako aj osobným talentom a schopnosťami).
Vnímanie hierarchie ako dočasnej nerovnosti rolí určuje odlišný charakter interakcií šéf – podriadený. V Amerike nie je prakticky žiadny rozdiel medzi kamarátom a kolegom. V práci sa všetci, až na vzácne výnimky, volajú po mene.

Mužskosť a ženskosť

Mužskosť je záväzok k takým hodnotám, ako sú rekordy, hrdinstvo, vytrvalosť, dosahovanie cieľov, materiálny úspech atď.
Ženskosť je záväzok k takým hodnotám, ako je budovanie rovnocenných vzťahov, sklon ku kompromisom, skromnosť, starostlivosť o blížneho, pohodlie, kvalita života atď.
USA je krajina s mužskou kultúrou. V jej hodnotovom systéme je práca zvyčajne považovaná za dôležitejšiu ako funkcie domácnosti, hoci je to kvôli blahobytu rodiny. Lídri rešpektujú silu, rýchlosť rozhodovania, rozsiahle prístupy a rigiditu.
Charakteristické črty „mužnosti“ americkej kultúry:

kariéra a materiálny blahobyt sú hlavnými ukazovateľmi úspechu

Dôraz sa aj medzi priateľmi kladie na súťaživosť a vysoké výsledky

Američania skutočne žijú, aby pracovali (a nie aby pracovali, aby žili)

dobrý vodca by sa nemal radiť s tímom a riešiť problémy.

V práci sa podporuje asertivita, sebavedomie, bystrosť a prenikavosť. Schopnosť dobre sa prezentovať je vysoko cenená. Hlasité, nekonečné príbehy opakujúce sa v rôznych situáciách o vašich vlastných úspechoch, o tom, koľko ste pre spoločnosť urobili, sú známou súčasťou rituálu, dôležitým prvkom charakteristickej kultúry. Dôraz a motivácia akcií a príbehov je ďalšou úspešnou kariérou.
Američania veria, že práca by mala byť zaujímavá, príjemná a ak je to možné, nemala by zaťažovať.
Americké hodnoty: dynamika, schopnosť konať nezávisle a vo vlastnom záujme, vytrvalo dosahovať to, čo si nárokujete a nevzdávať sa toho, čo vlastníte, úspech čaká každého, komu nechýba iniciatíva a talent, neúspech nie je úplným neúspechom, vždy existuje je krajina príležitostí.
Americký manažment symbolizuje vitalitu a odvahu krajiny slobodného podnikania.
Vo väčšine prípadov si zachovávajú ducha priekopníkov: sú odhodlaní, agresívni, cieľavedomí a akční, sebavedomí, energickí, optimistickí ohľadom života, pripravení na zmeny, zvyknutí dosahovať svoje ciele tvrdou prácou, vždy schopní pracovať v tíme a byť nositeľom firemného ducha, no viac ako blaho svojej firmy si cenia osobnú slobodu a ide im predovšetkým o kariérny úspech.
Vyhýbanie sa neistote
Vyhýbanie sa neistote je miera neistoty, nestability nejednoznačnosti, ktorá je v danej kultúre vnímaná ako normálna a v ktorej sa členovia spoločnosti cítia príjemne. Rôzne obchodné kultúry majú rôzne vnímanie neistoty v živote a podnikaní. Niektoré obchodné kultúry majú tendenciu vyhýbať sa neistote čo najviac, zatiaľ čo iné nie.
Americkú obchodnú kultúru charakterizuje nízka miera vyhýbania sa neistote – Američania nemajú radi organizáciu, ktorá siaha do písaných aj verbálne formovaných pravidiel. Štandardné aj formálne ustanovenia sú podľa možnosti obmedzené na minimum.

Klasifikácia podnikateľských kultúr podľa R. Lewisa .
Lewis identifikuje tieto obchodné kultúry: monoaktívne, polyaktívne a reaktívne.
Američania sú veľmi monoaktívni, t.j. Robia jednu vec v danom čase, úplne sa na ňu sústredia a dokončia ju podľa vopred stanoveného harmonogramu. Veria, že s takouto organizáciou práce budú môcť konať efektívnejšie a stihnú urobiť viac.
Američania systematicky plánujú svoju budúcnosť, pracujú v pevne stanovenom čase, zriedka prerušujú rozhovory a rešpektujú formálnosť.
Americkí manažéri preukážu a získajú technické zručnosti, budú sa spoliehať predovšetkým na fakty a logiku, a nie na pocity a emócie, budú orientovaní na transakcie a svoju pozornosť zamerajú na podriadených na okamžité výsledky úloh. Sú organizovaní, držia sa programu a inšpirujú podriadených k starostlivému plánovaniu.
3.2. Ako jednať s Američanmi
Americkí biznismeni majú povesť najtvrdších podnikateľov na svete, no napriek tomu sa s nimi v mnohých ohľadoch ľahšie jedná. Je to preto, že ich filozofia je jednoduchá. Ich cieľom je zarobiť čo najviac a čo najrýchlejšie pomocou takých prostriedkov, ako je tvrdá práca, rýchlosť konania, oportunizmus a moc (vrátane sily samotných peňazí) na dosiahnutie tohto cieľa. Pri obchodných rozhodnutiach sa spravidla neriadia sentimentom a veria, že dolár, aj keď nie Boh, je prinajmenšom všemocný. Táto cieľavedomá honba za ziskom zo strany Američanov je často vnímaná ako bezohľadná.
Ak chcete nadviazať obchodné kontakty s Američanmi, MALI by ste:

Pokúste sa čo najrýchlejšie dokázať svoj praktický význam a schopnosť robiť veci dobre.

Bez skutočného dôkazu takejto zručnosti ste v očiach Američana, ak nie prázdne miesto, tak aspoň človek, ktorý znamená veľmi málo, a preto s vami nemá zmysel obchodovať.

Nie je zakázané pôsobiť racionálne, prakticky vo všetkom, čo robíte. Pre Američanov sa takéto povahové črty zdajú byť snáď najdôležitejšie.

Ukážte dôveru, odhodlanie, ale v žiadnom prípade nerozvážnosť. Američania si na ľuďoch veľmi cenia odhodlanie.

Držte sa „zlatého priemeru“. Američania sa spravidla nevyznačujú extrémami a maximalizmom.

Buďte priami, jednoduchí, dokonca možno neslušní alebo jednoducho zmýšľajúci (toto sa dá odpustiť). Američania majú všetky tieto vlastnosti a radi ich vidia u ostatných.

Byť obchodný, nie obchodný (ľahko rozlíšia rozdiel medzi obchodným a obchodným). Okrem toho by ste sa mali snažiť nepôsobiť príliš vážne. Američania sa snažia robiť seriózne obchody so zámernou ľahkosťou.

Ukážte, že ste osoba pevného presvedčenia (aj keď sa nezhodujú s presvedčením Američana), ale zásadová, schopná dokázať, že má pravdu. Toto je jedna z najdôležitejších amerických hodnôt.

Správajte sa bez zábran, slobodne (ale nie odviazane), pokiaľ možno nepreukazujte svoje komplexy. Američania ich buď vôbec nemajú, alebo ich šikovne skrývajú pred cudzincami.

Dozviete sa, že akýkoľvek prejav závislosti alebo freeloadingu môže v Američanovi spôsobiť len znechutenie.

Pamätajte, že Američania nie sú poverčiví; všetka mystika je im cudzia. Podozrenia, že tomu všetkému veríte, pravdepodobne nezvýšia vašu prestíž v očiach Američanov. Veria v Boha „pozemsky“, „rozumne“.

Vždy nezabudnite na príležitostné komplimenty a bez nich, slová vďačnosti a stabilné frázy, ospravedlnenia atď. Niekedy sa zdá, že pre Američanov všetka táto zdvorilosť nie je len poctou zdvorilosti, ale aj skúmaním určitého rituálu, ktorý absorbovali s materským mliekom.

Usmievajte sa častejšie, čo najnenútenejšie a najprirodzenejšie.

Američania sú skutočnými virtuózmi takýchto úsmevov.

Buďte pripravení na to, že Američan na druhý deň po vrúcnom, vážnom stretnutí, počas ktorého sa vám zdalo, že ste získali skutočného priateľa na dlhé roky, zabudol na vašu existenciu.

Prejavte mimoriadny záujem o rodinu Američana, zaujímajte sa o fotografie jeho manželky a detí, ktoré sú vždy s ním, a ak je to možné, obdivujte ich. Američan bude považovať tieto známky pozornosti voči svojej rodine za prejav skutočnej náklonnosti k sebe.

Prezentujte sa ako dobrý rodinný muž. To zvýši vaše hodnotenie v očiach Američana, dokonca aj takého, ktorý donekonečna strieda milencov a nevie spočítať deti roztrúsené po všetkých amerických štátoch.

Ak chcete nadviazať obchodné kontakty s Američanmi, NESMIETE:

Sťažujte sa na krajinu, v ktorej žijete, na život, ktorý vediete, na vládu pri moci atď., pretože z amerického pohľadu je to vaša vlastná chyba, že takto žijete, že máte takú vládu, že mať takéto zákony atď.

Ukážte sa, strácajte peniaze a čas.

Odhaľ svoju dušu, vyznaj svoje tajomstvá, buď úprimný.

Toto všetko sa Američanovi bude zdať prázdne a hlúpe, pretože nemôžete byť úprimní s niekým, koho dosť dobre nepoznáte.

Byť príliš emotívny, úzkostlivý, neviazaný, dusiť sa slovami atď.

Ukážte zasnenosť, romantiku, zdá sa, že máte hlavu v oblakoch. Američanom sa takéto charakterové črty zdajú jednoducho provinčné.

Byť príliš horlivý v tom, aby ste sa páčili, boli nápomocní atď. Tieto vlastnosti sú pre Američanov cudzie.

Chváľte všetko americké bez možnosti výberu. Američania sú triezvi a pri všetkom svojom patriotizme sa na svoje nedostatky pozerajú celkom realisticky a niekedy aj so zmyslom pre humor.

Snaží sa prekabátiť Američana. Váš úspech v tomto podniku môže byť len dočasný.

Celkovo je táto myšlienka očividne odsúdená na zánik.

Tento bod je neoddeliteľne spojený s predchádzajúcim. Nemali by ste učiť Američana. On, ako slušný človek, vám srdečne poďakuje, ale nebude sa mu to páčiť.

atď.............

Spojené štáty americké sú krajinou mnohých národností a v dôsledku toho aj krajinou veľkej kultúrnej rozmanitosti. Aj tí Američania, ktorí žili v Štátoch mnoho generácií, budú mať určite írske, nemecké, talianske či iné korene.

Američania sú priami, priateľskí a otvorení. Rýchlo sa zoznámia a ľahko začnú konverzáciu. Zdržanlivejším Európanom sa môžu zdať nečakané alebo dokonca drzé. V Amerike je individualizmus vysoko cenený – ľudia sú hrdí na svoje osobné úspechy, iniciatívu a úspech. Fráza

"Čas sú peniaze"

preslávil Benjamin Franklin a Američania sa stále riadia týmto princípom. Vážia si ľudí, ktorí vedia efektívne hospodáriť s časom. Dochvíľnosť slúži ako ukazovateľ spoľahlivosti a disciplíny.
Stretnutie a pozdravy
Vo všeobecnosti sú americké pozdravy dosť neformálne. Nejde o prejav neúcty, ale o prejav rovnosti všetkých prítomných.
„Uvidíme sa neskôr“ je len fráza. Túto frázu môžete počuť, aj keď vás už daná osoba neuvidí.
Pri lúčení môže Američan povedať „Musíme sa dať dokopy“ alebo „Poďme na obed“. Je to len gesto priateľstva. Neberte to ako pozvanie, pokiaľ váš americký kolega nepovie . Ak sa naozaj chcete stretnúť, prevezmite iniciatívu a sami si stanovte čas.
Keď predstavujete jednu osobu druhej, poskytnite o nej niekoľko stručných informácií. Napríklad: "Janet Freemanová, rád by som sa zoznámil s Fredom Harrisonom. Navrhol brožúru, ktorú používame pre túto kampaň."
Američania majú tendenciu rýchlo prechádzať na krstné mená (teda na „vy“), niekedy hneď po stretnutí s ľuďmi. Platí to najmä pre mladé spoločnosti.
Američania si na mená príliš nekladú. Neberte to ako urážku, ak niekto zle vysloví alebo skráti vaše meno. Alebo navrhnite pohodlnejšiu formu svojho mena sami. Napríklad: „Volám sa Rajesh Bhatnagar. Môžeš ma volať Raj."

Gestá a reč tela

Pri rozhovore udržujte odstup – aspoň 60 cm Ak si Američan myslí, že stojíte príliš blízko, môže ustúpiť bez toho, aby na to myslel.
Američania sa veľa usmievajú, dokonca aj na cudzincov, a na oplátku očakávajú úsmevy.
Niektorí ľudia radi potľapkajú svojich kolegov po pleci na znak priateľstva.

Firemná kultúra

Američania považujú vizitku jednoducho za zdroj informácií do budúcnosti a vymieňajú si ich bez špeciálneho protokolu. Nie je to urážka, ak si vizitku hneď strčíte do peňaženky a do zadného vrecka nohavíc.
Američania preferujú v komunikácii priamosť. „Áno“ znamená „áno“, „nie“ znamená „nie“. Ak Američan povie „možno“, toto nie je forma skrytého odmietnutia, je to skutočne „možno“.
Nehanbite sa, ak niečomu nerozumiete. Američania sa veľa pýtajú a neboja sa priznať, že niečo nevedia.
Prerušovať rečníka je neslušné. Počkajte na pauzu, povedzte „Prepáčte“ a počkajte, kým vám budú venovať pozornosť. Zároveň sa do rozhovoru pomerne často zapájajú ľudia, preto nerobte dlhé pauzy v reči, ak nechcete, aby vás prerušili.
Američania to naozaj oceňujú. Ústne dohody sú zriedka vykonateľné. Pri uzatváraní zmluvy sa uistite, že ste si prečítali všetky drobné písmená.
Pri písomnej komunikácii je veľmi dôležité správne uvádzať tituly a adresy. Ak si nie ste istý, prosím o vysvetlenie.
Buďte dochvíľni. Američania považujú meškanie za prejav neúcty a nedbanlivosti. Na obchodné stretnutia je zvykom prichádzať o 5 minút skôr. Ak meškáte 10-15 minút, určite zavolajte a ospravedlňte sa.
Je veľmi dôležité dodržiavať termíny. Ak poviete, že poskytnete informácie do takého a takého dátumu alebo zavoláte v taký a taký čas, očakáva sa to od vás. Ľudia, ktorí nedodržiavajú dohody, sú považovaní za nezodpovedných a nedôveryhodných.
zvyčajne dosť neformálne v atmosfére, ale vážne v obsahu. Informačný materiál sa zvyčajne distribuuje pred stretnutím, takže sa očakáva, že budete aktuálny.
Očakáva sa od vás aktívna účasť na stretnutiach. Človek, ktorý veľa mlčí, môže byť považovaný za nepripraveného alebo neschopného zmysluplne prispieť.
Američania to milujú. Použite štatistiky na podporu svojho názoru.
Stretnutie zvyčajne končí vypracovaním plánu, ktorý musia účastníci realizovať. Rokovania sa považujú za úspešné, ak sa dosiahnu konkrétne riešenia.
Zvyčajne je za konečné rozhodnutie zodpovedná jedna osoba. Američania môžu začať rokovania s nafúknutými požiadavkami, sú však ochotní urobiť ústupky a zvažovať rôzne možnosti.
Cieľom väčšiny rokovaní v Spojených štátoch je podpísanie zmluvy o konkrétnej transakcii. Dlhodobý vzťah nemusí byť hlavným cieľom.
Vyjednávania sú zvyčajne intenzívne a môžu sa zdať rýchle. Toto je ďalší prejav princípu „čas sú peniaze“.
Američania sú pripravení diskutovať o záležitostiach po telefóne, aj keď osobne nevideli partnera.
V obchodnom prejave majú Američania tendenciu používať športové výrazy („Touch base“, „Call the shots“, „Figúrky v ballparku“, „Herný plán“).
Vo všeobecnosti sa Američania radi smejú a milujú ľudí so zmyslom pre humor.
Golf je obľúbený šport najmä medzi vedúcimi pracovníkmi. Golfové ihrisko môže byť často miestom obchodných stretnutí.
Vytrvalosť je ďalšou dôležitou črtou amerických obchodníkov.

Rokovania cez obed

Američania často pozývajú obchodných partnerov na raňajky, obed či večeru. Rozhovor pri jedle sa zvyčajne začína jednoduchou komunikáciou, ale väčšinou sa bude točiť okolo obchodu.
Ak áno, zaplatí to pozývajúca strana.
Nemeškajte, ale ani nepríďte skoro. Najlepšie je prísť o 5-10 minút neskôr, ako je čas uvedený na pozvánke.
Nebojte sa niekoho uraziť tým, že odmietnete pozvanie. Oveľa vážnejšou chybou by bolo sľúbiť a nedostaviť sa.
Američania majú tendenciu jesť rýchlejšie ako iné krajiny a len zriedka sa zapájajú do spoločenských stretnutí pri jedle.
Američania často. Toto sa považuje za prejav otvorených úmyslov.
Na rozdiel od mnohých iných kultúr sa v Spojených štátoch považuje za normálne odmietanie pochúťok alebo alkoholu. Vo väčšine prípadov vás majitelia domu nepresvedčia, aby ste jedli.

Súčasnosť

Na obchodných stretnutiach spravidla nie je zvykom dávať darčeky. Neberte to ako urážku, ak niekto odmietne darček.
Ak ste pozvaní domov, vezmite si so sebou kvety, sladkosti, knihy alebo víno. Môžete dať rastliny v kvetináčoch.
Američania ocenia darček z vašej krajiny. Dobré možnosti zahŕňajú vaše miestne umenie alebo remeslá, knihy, sladkosti alebo alkohol.
Dary v hotovosti nie sú prijateľné v žiadnom prostredí.

Znalosť zvláštností obchodnej etikety v USA vám pomôže úspešne nadviazať vzťahy s americkými priateľmi a partnermi. Tieto znalosti sa vám môžu hodiť aj pri príprave na pohovor alebo in.

Normy a pravidlá správania existujú v každej krajine. V USA platia nevyslovené zákony dobrých mravov, ktoré by mali poznať tí, ktorí sa chystajú do Ameriky.

Čo je v štátoch zvykom a čo nie?

Ľudia, ktorí sa stretnú prvýkrát, si hovoria „Dobré ráno (popoludní, večer)“ alebo „Ako sa máš“, „Ako sa máš“ („Ako sa máš, ako sa máš“). Dobrí priatelia si vymieňajú "Ahoj!" alebo "Ahoj!"

Ak dievča nie je vydaté, potom sa oslovuje „slečna“ a ak je vydatá, potom „pani“. Muž sa volá "Pán." Niekedy môžete počuť „pane“ a „pani“.

Pri stretnutí (zoznámení) je zvykom podať ruku. Okrem toho to robia nielen muži, ale najmä v podnikateľskom prostredí.

V USA je zvykom nechať sprepitné. Sprepitné sa necháva takmer všade. Toto nie je dobrovoľná odmena, pre pracovníkov v rôznych sektoroch služieb sú stanovené povinné percentá.

Američania sú veľmi priateľský národ, ale nemali by ste USA porovnávať so žiadnou inou krajinou, najmä nie v prospech USA. Američania úprimne veria, že jednoducho neexistuje žiadna krajina a nemôže byť lepšia ako Amerika.

Spoznajte vlastnosti amerického športu. Americký futbal je veľmi odlišný od futbalu, ktorý poznáte. Aj v USA milujú basketbal a bejzbal.

Američania milujú hovoriť, ale nevysvetľujú rasu, nediskutujú o rodových otázkach ani nehovoria o politike. Okrem toho je najlepšie nespomenúť americkú armádu. Občania USA berú každého, kto slúži alebo slúžil, veľmi vážne. O terorizme ani nežartujte.

V Amerike sú malé reči bežné. Cudzinci neustále začínajú rozhovory o niečom nedôležitom. Preto sa nečudujte, ak sa k vám priblíži cudzí človek a buďte pripravení odpovedať mu s úsmevom.

V Amerike je veľa prisťahovalcov, takže väčšina ľudí hovorí s nejakým prízvukom. Prízvuk ľudí netreba komentovať, u Američanov je to bežná vec.

Nie je žiadnym tajomstvom, že v Amerike je veľa tučných ľudí. No je aj veľa takých, ktorým záleží na zdraví a strážia si postavu. Je lepšie nehovoriť svoj názor na tučných ľudí v štátoch a vôbec nediskutovať o probléme obezity.

V USA vládne úctivý postoj k osobnému priestoru. Nepribližujte sa k osobe, nenarušujte osobný priestor Američana. Tiež by ste nemali vstupovať do súkromného majetku. V Spojených štátoch je zvykom strieľať do tých, ktorí zasahujú do súkromného majetku.

Nemôžete fajčiť takmer nikde. Američania majú k fajčiarom mimoriadne negatívny vzťah. Fajčiť a piť alkohol môžete v špeciálne vyhradených priestoroch.

Keď prídu Američania na návštevu, nevyzúvajú si topánky. Pre Američanov je normálne nosiť rovnaké topánky doma aj na ulici. Upozorňujeme, že nie je zvykom prísť na návštevu bez pozvania.

Obyvatelia juhu sú obzvlášť pohostinní, aj keď menej bohatí. Občas si do domu pozvú úplne cudzieho človeka a posadia ho za stôl. Američania môžu bez váhania klásť celkom osobné otázky, buďte na to pripravení.

Južania sú mimoriadne náboženskí. Pravidelne navštevujú kostol a nikdy nevynechajú nedeľné kázne. Je lepšie nežartovať o náboženstve, ak ste v južných štátoch.

Amerika sa nazýva krajina príležitostí. A to nie je márne. USA má nielen svoju silnú ekonomiku, ale má veľký vplyv aj na globálny biznis. Preto sa mnohé spoločnosti po celom svete snažia spolupracovať s americkými kolegami, čím sa im otvárajú nové vyhliadky na podnikanie.

Vďaka americkej kinematografii sa nám môže zdať, že kultúru a zvyky tejto krajiny celkom dobre poznáme, no v skutočnosti to nie je celkom pravda. Ak chcete nadviazať silné obchodné vzťahy, mali by ste vedieť, že obchodná etiketa v Spojených štátoch má svoje vlastné charakteristiky a odlišnosti od obchodných rokovaní, na ktoré sme zvyknutí.

Ako sa správať na obchodnom stretnutí

Prvý kontakt

„Čas sú peniaze“ je hlavným pravidlom amerického obchodného sveta. Napriek tomu však treba brať do úvahy, že Američania si pred začiatkom stretnutia alebo vyjednávania dovolia 10 minút malých rozhovorov. Často sú to rozhovory o záľubách, záľubách či športoch. Politické diskusie či spory môžu, naopak, ukončiť ešte nezačatú spoluprácu.

pozdravujem

Obchodná etiketa v Spojených štátoch zahŕňa krátky pozdrav s rýchlym podaním ruky a pohľadom do očí. V Amerike je tiež zvykom vymieňať si štandardné pozdravné frázy, napríklad „Ako sa máš“ alebo „Rád ťa spoznávam, pán Smith“. V prípade, že pozdrav odkazuje na ženu, mali by ste byť mimoriadne opatrní. Ak ste si istí, či je váš nový priateľ ženatý, je lepšie použiť univerzálny pozdrav „slečna“.

Rýchlosť komunikácie

Američania sú zvyknutí vymieňať si rýchle frázy bez dlhých prestávok medzi nimi. Naopak, ticho môže byť vnímané ako niečo nepríjemné a odpudzujúce. Etiketa v USA neznamená dlhé prestávky v rozhovore.

Tvrdé poznámky

Pamätajte, že bez ohľadu na to, aké expresívne alebo problematické môžu byť vaše rokovania, obchodná etika v USA nepovoľuje používanie vulgarizmov alebo nadávok. Platí to aj o slovách, ktoré sú dobre známe každému školákovi. Možno vás jednoducho vyhodia z rokovacej sály.

Pracovný obed

Pre tých, ktorí sa nevedia správať na obchodnom stretnutí v reštaurácii, by ste si mali dať pozor len na jednu dôležitú poznámku. Nikdy neseďte za stolom a vyberte si vlastné miesto. Určite počkajte, kým vás predvedú na stoličku, ktorá je pre vás vyhradená. Veľmi často na ňom môže byť znak s vaším menom.

Kód obliekania

Čo sa týka obchodného oblečenia, etiketa v Spojených štátoch je veľmi podobná všeobecným normám obchodného obliekania. Možnosť win-win je prísna klasika. Rovnako ako my, aj štandardy obliekania sa môžu značne líšiť v závislosti od odvetvia a spoločnosti, do ktorej vstúpite. Za zmienku stojí ešte jedna vlastnosť biznis oblečenia – v Amerike nie je zvykom nosiť do práce ani v lete otvorené topánky alebo krátke šaty. Pre Američanov je to tabu.

Američania sú relatívne mladý národ. Tradície a kultúra Spojených štátov sú veľmi zaujímavou zmesou kultúr rôznych národov. Čo je americká etiketa? Prvé, čo ma napadne, je, že Američania sú spoločenskí, usmievaví, nehanbia sa emóciami a vedia si vyložiť nohy na stôl. Koncept americkej etikety je však oveľa širší; USA vyvinuli špeciálne tradície správania v obchode, rodine a hosťom, ktorým budeme venovať osobitnú pozornosť.

Americká etiketa

Američania sú priateľskí a zdvorilí. Keď sa s nimi prvýkrát stretnete, budete počuť „Dobré popoludnie! ako sa máš?" Ak ste sa už spriatelili s Američanmi, čaká vás „Ahoj! a volať po mene.
Rovnako ako v Rusku, aj v Amerike akceptujú podanie rúk. Navyše, ak ste prítomní na obchodnom stretnutí, sú vhodné ako medzi mužmi, tak aj medzi mužom a ženou.
Bozkávanie je neprijateľné. Američan, ktorý je starší a má vyššie postavenie, bude prvý, kto podá ruku žene. Po skončení stretnutia alebo rokovaní už nie je potrebné podávať si ruky. Môžete sa zdvorilo rozlúčiť napríklad takto: „Všetko najlepšie, dúfam, že sa čoskoro opäť stretneme.“
Američania milujú vtipy, uvoľnenú atmosféru a chcú sa s vami rýchlo spriateliť. Napriek tomu však vyžadujú najmä presnosť od ostatných aj od seba.
Ak si Američan prekríži nohy alebo si položí nohy na stoličku alebo stôl na verejných miestach, nebude to považované za nezdvorilé.
Je zvykom, že Američania pozývajú na návštevu kolegov a partnerov. Ako darček si na návštevu môžete odniesť fľašu vína, kyticu kvetov alebo zaujímavý ruský suvenír. Je lepšie nevyberať si drahé darčeky, pretože v USA je veľmi prísny postoj k úplatkom a tomu, čo sa im dá prirovnať.
Exkluzivita amerického národa spočíva v tom, že obyvatelia zámorskej krajiny sa považujú za mimoriadne úspešných ľudí, takže v krajine je zvykom usmievať sa na každého a vždy - na rokovaniach, na večierku, v kaviarni alebo obchode a len pri chôdzi. Pri návšteve USA sa odporúča dodržiavať túto tradíciu.
Národná etiketa v Amerike nedovoľuje zdieľať svoje osobné úspechy a strasti s neznámymi ľuďmi, Američania sú zvyknutí komunikovať o abstraktných témach.

Priateľskosť je ako práca

Ako už vieme, úsmev je kľúčom k úspechu v americkej spoločnosti. A po úspechu nasledujú priatelia, ktorým sa páči vaša veselosť a postoj k životu.

Priatelia zohrávajú v živote Američana veľmi dôležitú úlohu. Môžeme povedať, že potreba byť priateľmi s veľkým množstvom ľudí je až na druhom mieste po túžbe po úspechu a kariérnom postupe. Znaky americkej etikety v oblasti priateľskej komunikácie znamenajú nezávislosť a izoláciu.
V USA, na rozdiel od Ruska, neexistujú také pojmy ako známosť alebo priateľ. Každý človek, ktorého má Američan rád alebo má rád, je už jeho priateľom. Ak chcete dodržiavať americkú etiketu, správajte sa aj k svojim americkým známym ako k priateľom. Priatelia sú všetci známi, ktorí vyvolávajú sympatie.
Pojem „priateľ“ v Rusku a Amerike je výrazne odlišný. Amerického priateľa by nemali bez varovania navštevovať doma, volať ho na rozhovor a využívať ho ako osobného psychológa. Len pozitívna komunikácia! Nie je zvykom deliť sa o problémy s ostatnými, inak budete nepochopení.

Rodina a deti

Rodina je pre Američanov dôležitá. Každý obyvateľ Spojených štátov sa snaží vytvoriť silnú klasickú rodinu: muža a ženu a niekoľko detí. Postoj k deťom je tu zvláštny, rodičia s nimi trávia veľa času, vštepujú im, že sú najlepšie, už od detstva. Keďže v Amerike si obzvlášť cenia individualitu a ľudské práva, aj malé deti dostávajú možnosť prejaviť sa a rozhodnúť sa, aspoň pri výbere raňajok či oblečenia.
Psychológia obyvateľov USA je taká, že ich deti by mali byť všetkými možnými spôsobmi chránené pred akýmkoľvek nebezpečenstvom.

Obchodná etiketa v USA

USA je krajina s rozvinutým biznisom, preto sú tu obchodné vzťahy veľmi dôležité.

Američania sú pracovití, veľmi zodpovední a dochvíľni. Nemôžu si dovoliť meškať do práce alebo vynechať jeden deň v práci pre zlý zdravotný stav.
Američania majú radi atmosféru, ktorá nie je príliš formálna, smejú sa a žartujú.
Na obchodných stretnutiach pomerne rýchlo prechádzajú od diskusie o probléme k spôsobom jeho riešenia; Nebýva zvykom nechať sa odpútať od hlavnej témy stretnutia. Americké stretnutia nie sú príliš dlhé: čas sú peniaze a je zvykom šetriť ich, aby ste ich využili v prospech obchodu.
Ženy v USA milujú slobodu, aktívne si budujú kariéru a podieľajú sa na živote svojej spoločnosti.
So ženou v biznise by sa malo zaobchádzať ako s rovnocennou osobou, robiť zálohy, flirtovať alebo bozkávať ruku žene, ktorá nie je vašou manželkou alebo priateľkou, je neprijateľné. Američanka môže za to muža žalovať. Počas obchodného stretnutia si muži podávajú ruku aj so ženami – to je v Spojených štátoch znak obchodnej etikety.

Čo nehovoriť Američanom

V Rusku je zvykom diskutovať o akejkoľvek téme aj s neznámymi ľuďmi. V USA je situácia iná. Sú tu pravidlá správania. A ak sa Američanovi zrazu nepáči, čo hovoríte a považuje to za urážlivé, môže vás zažalovať.
V Amerike nie je zvykom hovoriť o náboženstve, rasových rozdieloch, homosexuáloch alebo politike. Buďte opatrní, pretože váš názor môže človeka nevedomky uraziť.
Hovorte o americkej armáde buď veľmi dobre, alebo nič. Obyvatelia Spojených štátov sú úprimne hrdí na silu svojej armády a statočnosť armády. Žartovanie o teroristických útokoch je tiež neprijateľné, pretože toto je smutná stránka v živote krajiny, mnohí stratili svojich blízkych a táto téma nie je vôbec vtipná.

Americká etiketa – čo by ste si ešte mali pamätať

Američania sa veľmi starajú o zdravie, vedú zdravý životný štýl a sledujú svoj jedálniček. Pitie a fajčenie nie sú v krajine akceptované ani obľúbené, aj keď, samozrejme, existujú výnimky.
Ak sa ocitnete v USA, nespoliehajte sa na verejnú dopravu. Američania sú národom motoristov, v krajine sa vyvinul celý kult auta. Na pohodlný presun po krajine si môžete prenajať auto alebo využiť taxi služby Uber.
V Spojených štátoch často nie je zvykom vyzúvať topánky pri vstupe do domu, hoci to závisí od rodinných tradícií. Venujte pozornosť tomu, ako sa hostitelia a hostia správajú vo vzťahu k topánkam a nasledujte ich príklad. Na túto otázku sa môžete priamo opýtať majiteľov domu.
A samozrejme, nemali by ste volať americkým priateľom len na rozhovor, iba na dôležité otázky.

Kultúra Spojených štátov je kultúrou pulzujúcej, rozvinutej krajiny, ktorá si cení všetkých občanov s ich jedinečnými vlastnosťami. Zmysel pre humor a túžba uspieť sú veľmi dôležité, rovnako ako rovnosť.
Americká etiketa je veľmi zaujímavá a jedinečná. Dúfame, že keď sa zoznámite s kultúrnymi tradíciami obyvateľov Spojených štátov, budete im môcť lepšie porozumieť.