Vlastnosti etikety v krajinách Severnej Ameriky. Špecifická etiketa Spojených štátov amerických Nepríďte do USA bez zdravotného poistenia
Obsah
Úvod……………………………………………………………………….…….2
1. Moderný Američan, aký naozaj je……………………….…..3
2. Národné charakteristiky vzťahov s Američanmi……………………………………………………………… ………..………………..4
2.1 Obchodná etiketa v Amerike………………………………………………………………………..4
2.2 Američania pri obchodných rokovaniach………………………………………………………...6
3. Odporúčania na komunikáciu so zástupcami krajín…….…….…7
3.1 Klasifikácia kultúry podľa R. Lewisa a E. Hofstedeho…………….……7
3.2 Ako sa správať k Američanom ……………………………………………………………… 11
Záver………………………………………………………………………………………………... 15
Referencie………………………………………………………………………..16
Úvod
Na prelome druhého a tretieho tisícročia je čoraz jasnejšie, že ľudstvo sa vyvíja na ceste rozširovania vzájomnej závislosti rôznych krajín, národov a ich kultúr.
Kultúrna rozmanitosť nie je niečo, čo zajtra zmizne, čo nám dáva príležitosť robiť plány za predpokladu, že si rozumieme. Tento fenomén sám o sebe skrýva bohatstvo, ktorého štúdium môže priniesť nemerateľné výhody nielen rozšírením našich obzorov, ale aj zvýšením efektivity našich obchodných stratégií. Ľudia rôznych kultúr používajú rovnaké základné pojmy, ale vkladajú do nich rôzne významy. To určuje vlastnosti ich správania, ktoré sa nám často zdá iracionálne a opačné toho, čo považujeme za samozrejmé. Správanie iných národov má svoje dôvody. Má svoje charakteristické črty, vzory a tradície.
Pozornosť ku kultúrnym koreňom a národným charakteristikám iných ľudí v spoločnosti aj v biznise nám umožní predvídať a prekvapivo presne vypočítať, ako budú reagovať na naše návrhy. Navyše budeme vedieť do určitej miery predvídať ich postoj k nám. Praktické poznanie základných čŕt iných kultúr minimalizuje nepríjemné prekvapenia a dá nám potrebné pochopenie, ktoré nám umožní prekonať minulé ťažkosti pri komunikácii s predstaviteľmi iných krajín.
- 1. Moderný Američan, aký v skutočnosti je.
Vo všeobecnosti sú Američania len deti: hluční, zvedaví, nevedia udržať tajomstvá, nevyznačujú sa sofistikovanosťou a v spoločnosti sa správajú neslušne.
Cudzinec môže byť ľahko omráčený jednoduchou americkou hlasnou priateľskosťou, najmä v stredozemných a južných štátoch. Akonáhle sa ocitnete v lietadle na sedadle vedľa Američana, okamžite vás začne známym spôsobom oslovovať a pýtať sa: „No, ako sa vám páčia Spojené štáty? To vôbec neznamená, že na druhý deň si bude vedieť zapamätať vaše meno. Americká priateľskosť je druh fyziologickej potreby. Milujú milovať svojho blížneho a milujú byť milovaní. Cestovateľ však múdro rýchlo pochopí, že pár šťastných minút v spoločnosti Američana ho vôbec k ničomu nezaväzuje. Američania sa strašne boja, že budú povinní niečo urobiť. Ide o národ, pre ktorý je najstabilnejšou formou medziľudských vzťahov povrchná známosť.
Rozsah a rozsah sú charakteristické pre Američanov. Všetko by malo byť pre nich najlepšie. Ich pocity, reč, emócie - všetko je trochu prehnané. Komplexné výkriky amerických turistov tak už dlhé roky lezú na nervy obyvateľom rôznych krajín sveta. Zároveň ich treba ukázať len „najviac“ – najstarší kostol, najväčší obraz, najhlasnejší zvon, najdrahší palác.
Optimizmus je neoddeliteľnou súčasťou amerického životného štýlu. Čokoľvek sa vo vašom živote stane, všetko je v poriadku, inak by to ani nemohlo byť. "Neboj sa, buď šťastný!" Presviedčajú priemerného Američana z televíznej obrazovky. Slávna americká forma pozdravu znie ako heslo a spätná väzba: „Ako sa máš?“, odpoveď musí byť určite: „Všetko je v poriadku!“ a nič iné. Obyvateľov Spojených štátov amerických odlišuje jednoduchosť a naivita. Vyznačujú sa detským vnímaním sveta, v ktorom je len čierna a biela, dobro a zlo, pravda a lož a žiadne poltóny a americké hodnoty sú vždy pravdivé.
Naivita Američanov je badateľná najmä pri stretnutí s Rusmi. Tak úprimne veria v neomylnosť a správnosť svojho systému, že nie sú schopní vycítiť nepravdu ani pri všetkej svojej obchodnej bystrosti. Vážny postarší obchodník so slzami v očiach rozprával o chudobnom umelcovi z Ruska, ktorý po príchode do Ameriky konvertoval na novú vieru, pretože pri vstupe do ich kostola „pocítil na hrudi akési pálenie, akoby plameň vybuchol tam.“ . To, že tento prechod znamenal aj povolenie na pobyt, finančnú pomoc a dokonca aj strechu nad hlavou, sa pre podnikateľa v žiadnom prípade nespájalo s momentom „osvietenia“.
2. Národná charakteristika vzťahov s Američanmi
Národná obchodná kultúra zahŕňa predovšetkým normy a tradície podnikateľskej etiky, štandardy a pravidlá obchodnej etikety a protokolu.
2.1.Obchodná etiketa v Amerike
Štýl interakcie v americkom obchodnom svete charakterizuje pragmatizmus, ignorovanie tradícií, stručnosť a sila slova partnera. Individualita a individuálne práva sú pre Američanov dôležité. V každej krízovej situácii je pre Američana dôležité vyzerať zdravo, energicky a sebavedomo. Američania sa netaja vášňou pre peniaze. Určite vám povedia, čo to stojí a koľko dostávajú ročne. Toto číslo je zvyčajne trochu prehnané.
Práca pre Američana by mala byť zaujímavá, príjemná a nezaťažujúca. Postoj k práci na východnom a západnom pobreží je zásadne odlišný. V Kalifornii sa Američania snažia vyzerať, že vôbec nepracujú, no na východe je zvykom ukázať, že tvrdo pracujete.
Američania sú zvyknutí brať každú frázu doslovne. Irónia, skrytý význam či jazykové jemnosti ich popletú. Majú problém pochopiť jemné náznaky. Takže nepreťažujte svojho partnera. Američania sami vždy hovoria, čo si myslia, aj keď je najlepšie mlčať.
Obchodná etiketa amerických kolegov z marketingu, reklamy či PR je založená na profesionalite a rešpekte. Ak si Američania dohodnú obchodné stretnutie, potom je určite zamerané na riešenie problémov, a nie na priateľské rozhovory. Mali by ste sa uistiť, že informácie o vašej firme a potrebná dokumentácia sú distribuované pred začatím rokovaní, aby ste predišli strate času.
Američania uprednostňujú spoľahlivé informácie o tých, s ktorými prichádzajú do kontaktu (predovšetkým trvajú na poskytovaní informácií o účastníkoch rokovaní: kto, kde a kým pracuje), informácie o vzdelaní, publikovaných prácach, vynálezoch, akademických tituloch atď.
V USA zistíte, že akékoľvek obchodné stretnutie je dosť intenzívne, má špecifický účel a málokedy trvá dlhšie ako hodinu. Američania sa okamžite vrhnú do akcie a otvoria diskusiu, aby sa pokúsili nájsť spoločné záujmy a vypracovať stratégiu spolupráce.
Ak chcete úspešne rokovať s americkými partnermi a zanechať čo najpriaznivejší dojem, musíte pochopiť, že americké podnikanie nie je „priateľské k rodine“. Samotní Američania zvyčajne nenajímajú rodinných príslušníkov alebo priateľov do svojich firiem a nevstupujú s nimi do obchodných vzťahov. To hlavné, čo Američanov zaujíma, sú férové obchody či obojstranne výhodné vzťahy – ako ich sami nazývajú. Dôvera v Štáty nie je založená na priateľstve alebo spojeniach, ale buduje sa prostredníctvom fair play, rozumných obchodných praktík a dobrej vôle. Je potrebné mať na pamäti, že pre Američanov neexistujú žiadne špeciálne podmienky transakcií alebo obchodné tajomstvá. Akékoľvek narážky môžu spôsobiť nedôveru partnerov.
Zákon je dvojnásobne prísny, ak ste v Amerike. Aj najmenšia nelegálna obchodná transakcia často vedie k súdnym sporom, obrovským pokutám a dokonca aj väzeniu.
Nikto sa viac nebojí ľudí so zlou povesťou ako Američania. Len na obrazovkách vidíme chladné zúčtovanie medzi americkými biznismenmi. V skutočnosti nátlaková taktika nemala v americkom biznise v 90. rokoch a začiatkom nového storočia prakticky žiadne miesto. Vaša povesť bude postavená na otvorených transakciách so všetkými partnermi.
V prvom rade si musíte získať dôveru Američanov. Aby ste to dosiahli, musíte dokázať, že vaša spoločnosť je silná a stabilná z finančného aj profesionálneho hľadiska. Okrem toho je dôležité ukázať, že v podnikaní - vaša spoločnosť sa zaujíma nielen o peniaze, ale aj o spoločenskú zodpovednosť (starostlivosť o pracovníkov, o spoločnosť), ktorá sa dnes v Amerike považuje za hlavnú požiadavku na podnikanie. Napokon, spoločensky nezodpovedné aktivity vás môžu dostať aj do basy. Preto americké spoločnosti zamestnávajú ľudí s nízkymi príjmami, zúčastňujú sa na projektoch zlepšenia mesta, lobujú v mestskej vláde za zlepšenie životných podmienok obyvateľov mesta s nízkymi príjmami atď.
Osobitosti správania obchodných Američanov určujú národné charakterové črty, vzdelávací systém a predstavy o dominantnom postavení USA vo svete. Americký vzdelávací systém je navrhnutý tak, aby v občanoch rozvíjal zmysel pre nezávislosť, nezávislosť, schopnosť súťažiť a víťaziť všade a vo všetkom. Úspech sa často meria množstvom zarobených peňazí.
Život Američana je rozvrh, ktorý je zostavený na každý deň a prísne dodržiavaný. V amerických filmoch ste už pravdepodobne videli chladničky ovešané všetkým možným. To je miesto, kde sú plány každého člena rodiny na nadchádzajúci týždeň pripevnené magnetom. To je dôvod, prečo sú Američania veľmi presní a nikdy nemeškajú na obchodné stretnutia. Čas takýchto stretnutí a rokovaní je prísne obmedzený – nie viac ako hodinu. Američania sú zároveň presvedčení, že rovnakými pravidlami by sa mal riadiť aj ich partner.
2.2.Američania v obchodných rokovaniach
Počas obchodných rokovaní sa Američania vyznačujú dobrou náladou, energiou a navonok prejavujú priateľskosť. Oceňujú vtipy a dobre na ne reagujú.
Každý jednotlivý Američan, ktorý zastáva vysokú pozíciu v spoločnosti, má väčšiu slobodu pri prijímaní konečných rozhodnutí ako zástupcovia iných krajín. Preto budete čeliť skutočnosti, že americkí partneri sa budú snažiť presadiť svoje pravidlá hry a prejaviť určitú agresivitu. Pri rokovaniach si musíte pamätať na tri pravidlá: analyzovať - rozdeliť zodpovednosti - skontrolovať vykonanie.
Zvyčajne rokovania prebiehajú jeden na jedného. Návrhy sa rozoberajú od všeobecnej problematiky a potom sa postupne prejde k detailom v USA sú veľmi dôležité, pretože... Pre Američanov neexistujú žiadne malé detaily pri organizovaní akéhokoľvek podnikania. Vaši partneri nebudú strácať čas formalitami. Okamžite sa dostanú k jadru veci, pričom prejavia zdravý pragmatizmus. Snažte sa vyhnúť akýmkoľvek prestávkam v konverzácii. Američania sú pripravení kedykoľvek položiť celú tirádu jednoduchých otázok. Počas rokovaní na vás budú Američania tlačiť. Môžu vás neustále žiadať, aby ste urýchlili reakciu na ich návrh alebo aby ste sa ponáhľali s rozhodnutím. Pre Američana je hlavný úspech – po úspechu predsa nasleduje nový úspech.
Počas vyjednávania si Američania môžu položiť nohu na susednú stoličku alebo stôl alebo si prekrížiť nohy tak, aby topánka jednej nohy bola na kolene druhej (v Amerike zvyčajne sedia gayovia so skríženými nohami, takže je lepšie to nerobiť) .
Vo svete podnikania v USA je oveľa viac žien ako v ktorejkoľvek inej krajine. Mali by ste sa k nim správať ako k obchodným partnerom a nielen k dámam. V Spojených štátoch nie je v obchodnej atmosfére akceptovaná prílišná galantnosť. Mali by ste sa vyhýbať otázkam osobného charakteru a nesnažiť sa zistiť, či je žena vydatá.
Američania medzi sebou komunikujú po mene, bez ohľadu na vek či postavenie. Tak sa neurazte Na prvý pohľad to dáva komunikácii či rokovaniam s Američanmi priateľský charakter a neformálnu atmosféru. Často to tak býva.
Ak dostanete pozvanie od Američana do jeho domu, je to dobré znamenie. Všimli si vás a ocenili vás. V tomto prípade sa oplatí priniesť darček – suvenír alebo fľašu vína. Obchodné dary sa tu síce neprijímajú, no možno ich vnímať ako úplatok a v Amerike sa o tom nežartuje. Pri stole často pijú koktaily a pivo. S Američanmi sa môžete rozprávať o rodine, koníčkoch, športe, ale neodporúčame vám zapájať sa do náboženských či politických diskusií.
Ak vám vaši americkí partneri veria, určite vás pozvú do spoločnosti, prípadne si dohodnú dovolenku mimo mesta či dokonca v rezorte. Okrem toho náklady v takýchto prípadoch znáša americká spoločnosť.
Američania sú zástancami zdravého životného štýlu a vyváženej výživy. Ľudia v strednom a vyššom veku sa snažia minimalizovať potraviny obsahujúce cholesterol a uprednostňujú ovocie a zeleninu. Aj keď tradičné americké jedlo je veľmi obľúbené. Američania nevítajú fajčenie.
3. Odporúčania pre komunikáciu so zástupcami krajín
3.1.Klasifikácia americkej kultúry podľa R. Lewisa a E. Hofstedeho
Model E. Hofstedeho.
4 skupiny parametrov obchodnej kultúry:
- postoj k času
postoj k prírode
medziľudské vzťahy
typy firemných kultúr
Postoj k času
Rôzne obchodné kultúry pristupujú k času rôzne. Je však zrejmé, že úspešné riadenie organizácie je ťažké, ak zamestnanci, ktorí sú v nej zapojení, vnímajú a hodnotia čas inak. Úspech spolupráce často závisí od toho, ako dobre zaobchádzajú s časom obchodní partneri z rôznych krajín rovnako.Obchodné kultúry sa delia na polychronické a monochronické. USA sú predstaviteľom monochronických kultúr. Dôležitým psychologickým postojom v americkom biznise je dôslednosť a koncentrácia na jednu vec naraz. Američania berú čas vážne. Presnosť a dochvíľnosť sa považujú za cnosť a základný atribút seriózneho podnikania. Zaoberať sa niekoľkými problémami súčasne sa považuje za nevychovanosť a neschopnosť zorganizovať sa.
Americký čas je najcennejší na svete. Pre Američanov sú čas peniaze v plnom zmysle slova. Vo všeobecnosti, zameraný na znásobenie zisku, čas je vzácna a dokonca vzácna komodita. Tečie rýchlo ako horská rieka na jar a ak z nej chcete mať príjem, musíte sa po nej rýchlo presúvať.
Američania sú aktívni ľudia, nečinnosť je pre nich neznesiteľná. Minulosť tu už nie je, ale prítomnosť sa stále dá chytiť a prinútiť vás, aby v blízkej budúcnosti pracovala pre vás.
Čas vyzerá takto: (obr. 1)
minulá súčasná budúcnosť
A tu je to, čo s tým Američan robí (obr. 2)
V Amerike musíte zarábať, inak ste nič.
V rôznych krajinách a národných kultúrach si človek osvojuje určitý hodnotový systém v rámci rodiny, školy a práce. A jednou zo zložiek tohto systému je vždy postoj ku kolektivizmu a individualizmu. V niektorých spoločnostiach a kultúrach v hodnotovom systéme určite prevládajú kolektivistické prístupy a princípy, v iných sa kladie dôraz na individualistické ašpirácie a ašpirácie jednotlivca. Keď charakterizujú konkrétnu spoločnosť, často hovoria: „toto je spoločnosť kolektivistov“ alebo „toto je spoločnosť individualistov“.
E. Hofstede rozdeľuje kultúry na kolektivistické a individualistické.
Kolektivizmus označuje hodnotový systém, v ktorom sa človek vníma ako súčasť skupiny a až potom ako jednotlivca.
V individualistickom hodnotovom systéme je jednotlivec na prvom mieste.
Spojené štáty americké sa vyznačujú maximálnou mierou individualizmu.
Američania otvorene vyjadrujú kritické poznámky svojim kolegom. Zamestnanci v službe sú povyšovaní a prijímaní výlučne na základe ich vlastných zásluh. V organizáciách v práci sa manažment zameriava skôr na jednotlivca ako na skupinu. Každý Američan sa vo svojej práci zameriava na osobný úspech a kariéru. Spojené štáty americké majú vysokú úroveň slobody tlače.
Výkonová vzdialenosť
Mocenský odstup sa vzťahuje na nerovnosť v rozdelení moci v spoločnosti alebo organizácii, ktorú členovia spoločnosti vnímajú ako normálnu a samozrejmú a v ktorej sa členovia spoločnosti cítia obzvlášť pohodlne.Spojené štáty americké sa vyznačujú nízkym stupňom mocenskej vzdialenosti.
V práci nie je hierarchia vnímaná ako prirodzený stav alebo jediný možný základný princíp pre budovanie organizačnej štruktúry. Hierarchia je len dočasná nerovnosť rolí, nevyhnutná pre pohodlie riadenia, zvýšenie jeho efektívnosti. Preto manažér, len čo odíde z kancelárie, väčšinou prestáva byť šéfom pre svojich podriadených a mení sa na obyčajného Johna, Petea atď. V tomto ohľade je najlepším šéfom kompetentný demokrat obdarený dodatočnými zdrojmi (administratívnymi a finančnými súvisiacimi s pozíciou, ako aj osobným talentom a schopnosťami).
Vnímanie hierarchie ako dočasnej nerovnosti rolí určuje odlišný charakter interakcií šéf – podriadený. V Amerike nie je prakticky žiadny rozdiel medzi kamarátom a kolegom. V práci sa všetci, až na vzácne výnimky, volajú po mene.
Mužskosť a ženskosť
Mužskosť je záväzok k takým hodnotám, ako sú rekordy, hrdinstvo, vytrvalosť, dosahovanie cieľov, materiálny úspech atď.Ženskosť je záväzok k takým hodnotám, ako je budovanie rovnocenných vzťahov, sklon ku kompromisom, skromnosť, starostlivosť o blížneho, pohodlie, kvalita života atď.
USA je krajina s mužskou kultúrou. V jej hodnotovom systéme je práca zvyčajne považovaná za dôležitejšiu ako funkcie domácnosti, hoci je to kvôli rodinnému blahobytu. Líder je rešpektovaný pre silu, rýchlosť rozhodovania, rozsiahle prístupy a rigiditu.
Charakteristické črty „mužnosti“ americkej kultúry:
- kariéra a materiálny blahobyt sú hlavnými ukazovateľmi úspechu
Dôraz sa aj medzi priateľmi kladie na súťaživosť a vysoké výsledky
Američania skutočne žijú, aby pracovali (a nie aby pracovali, aby žili)
dobrý vodca by sa nemal radiť s tímom a riešiť problémy.
Američania veria, že práca by mala byť zaujímavá, príjemná a ak je to možné, nemala by zaťažovať.
Americké hodnoty: dynamika, schopnosť konať nezávisle a vo vlastnom záujme, vytrvalo dosahovať to, čo si nárokujete a nevzdávať sa toho, čo vlastníte, úspech čaká každého, komu nechýba iniciatíva a talent, neúspech nie je úplným neúspechom, vždy existuje je krajina príležitostí.
Americký manažment symbolizuje vitalitu a odvahu krajiny slobodného podnikania.
Vo väčšine prípadov si zachovávajú ducha priekopníkov: sú odhodlaní, agresívni, cieľavedomí a akční, sebavedomí, energickí, optimistickí ohľadom života, pripravení na zmeny, zvyknutí dosahovať svoje ciele tvrdou prácou, vždy schopní pracovať v tíme a byť nositeľom firemného ducha, no viac ako blaho svojej firmy si cenia osobnú slobodu a ide im predovšetkým o kariérny úspech.
Vyhýbanie sa neistote
Vyhýbanie sa neistote je miera neistoty, nestability nejednoznačnosti, ktorá je v danej kultúre vnímaná ako normálna a v ktorej sa členovia spoločnosti cítia príjemne. Rôzne obchodné kultúry majú rôzne vnímanie neistoty v živote a podnikaní. Niektoré obchodné kultúry majú tendenciu vyhýbať sa neistote čo najviac, zatiaľ čo iné nie.
Americkú obchodnú kultúru charakterizuje nízka miera vyhýbania sa neistote – Američania nemajú radi organizáciu, ktorá siaha do písaných aj verbálne formovaných pravidiel. Štandardné aj formálne ustanovenia sú podľa možnosti obmedzené na minimum.
Klasifikácia podnikateľských kultúr podľa R. Lewisa
.
Lewis identifikuje tieto obchodné kultúry: monoaktívne, polyaktívne a reaktívne.
Američania sú veľmi monoaktívni, t.j. Robia jednu vec v danom čase, úplne sa na ňu sústredia a dokončia ju podľa vopred stanoveného harmonogramu. Veria, že s takouto organizáciou práce budú môcť konať efektívnejšie a stihnú urobiť viac.
Američania systematicky plánujú svoju budúcnosť, pracujú v pevne stanovenom čase, zriedka prerušujú rozhovory a rešpektujú formálnosť.
Americkí manažéri preukážu a získajú technické zručnosti, budú sa spoliehať predovšetkým na fakty a logiku, skôr než na pocity a emócie, budú orientovaní na transakcie a svoju pozornosť zamerajú na podriadených na okamžité výsledky úloh. Sú organizovaní, držia sa programu a inšpirujú podriadených k starostlivému plánovaniu.
3.2. Ako jednať s Američanmi
Americkí biznismeni majú povesť najtvrdších podnikateľov na svete, no napriek tomu sa s nimi v mnohých ohľadoch ľahšie jedná. Je to preto, že ich filozofia je jednoduchá. Ich cieľom je zarobiť čo najviac a čo najrýchlejšie pomocou takých prostriedkov, ako je tvrdá práca, rýchlosť konania, oportunizmus a moc (vrátane sily samotných peňazí) na dosiahnutie tohto cieľa. Pri obchodných rozhodnutiach sa spravidla neriadia sentimentom a veria, že dolár, aj keď nie Boh, je prinajmenšom všemocný. Táto cieľavedomá honba za ziskom zo strany Američanov je často vnímaná ako bezohľadná.
Ak chcete nadviazať obchodné kontakty s Američanmi, MALI by ste:
- Pokúste sa čo najrýchlejšie dokázať svoj praktický význam a schopnosť robiť veci dobre.
Bez skutočného dôkazu takejto zručnosti ste v očiach Američana, ak nie prázdne miesto, tak aspoň človek, ktorý znamená veľmi málo, a preto s vami nemá zmysel obchodovať.
Je v poriadku vyzerať racionálne a prakticky vo všetkom, čo robíte. Pre Američanov sa takéto povahové črty zdajú byť snáď najdôležitejšie.
Ukážte dôveru, odhodlanie, ale v žiadnom prípade nerozvážnosť. Američania si na ľuďoch veľmi cenia odhodlanie.
Držte sa „zlatého priemeru“. Američania sa spravidla nevyznačujú extrémami a maximalizmom.
Buďte priami, jednoduchí, dokonca možno neslušní alebo jednoducho zmýšľajúci (toto sa dá odpustiť). Američania majú všetky tieto vlastnosti a radi ich vidia u ostatných.
Byť obchodný, nie obchodný (ľahko rozlíšia rozdiel medzi obchodným a obchodným). Okrem toho by ste sa mali snažiť nepôsobiť príliš vážne. Američania sa snažia robiť seriózne obchody so zámernou ľahkosťou.
Ukážte sa ako človek pevného presvedčenia (aj keď sa nezhoduje s presvedčením Američana), ale zásadový, schopný dokázať, že má pravdu. Toto je jedna z najdôležitejších amerických hodnôt.
Správajte sa uvoľnene, slobodne (ale nie odviazane), pokiaľ možno nepreukazujte svoje komplexy. Američania ich buď vôbec nemajú, alebo ich šikovne skrývajú pred cudzincami.
Dozviete sa, že akýkoľvek prejav závislosti alebo freeloadingu môže v Američanovi spôsobiť len znechutenie.
Pamätajte, že Američania nie sú poverčiví; všetka mystika je im cudzia. Podozrenia, že tomu všetkému veríte, pravdepodobne nezvýšia vašu prestíž v očiach Američanov. Veria v Boha „pozemsky“, „rozumne“.
Vždy nezabudnite na príležitostné komplimenty a bez nich, slová vďačnosti a stabilné frázy, ospravedlnenia atď. Niekedy sa zdá, že pre Američanov všetka táto zdvorilosť nie je len poctou zdvorilosti, ale aj skúmaním určitého rituálu, ktorý absorbovali s materským mliekom.
Usmievajte sa častejšie, pokiaľ možno nenútene a prirodzene.
Američania sú skutočnými virtuózmi takýchto úsmevov.
Buďte pripravení na to, že Američan na druhý deň zabudol na vašu existenciu po vrúcnom, vážnom stretnutí, počas ktorého sa vám zdalo, že ste získali verného priateľa na mnoho rokov.
Prejavte mimoriadny záujem o rodinu Američana, zaujímajte sa o fotografie jeho manželky a detí, ktoré sú vždy s ním, a ak je to možné, obdivujte ich. Američan bude považovať tieto známky pozornosti voči svojej rodine za prejav skutočnej náklonnosti k sebe samému.
- Ak chcete nadviazať obchodné kontakty s Američanmi, NESMIETE:
Sťažujte sa na krajinu, v ktorej žijete, na život, ktorý vediete, na vládu pri moci atď., pretože z amerického pohľadu je to vaša vlastná chyba, že takto žijete, že máte takú vládu, že mať takéto zákony atď.
Ukážte sa, strácajte peniaze a čas.
Odhaľ svoju dušu, vyznaj svoje tajomstvá, buď úprimný.
Toto všetko sa Američanovi bude zdať prázdne a hlúpe, pretože nemôžete byť úprimní s niekým, koho dosť dobre nepoznáte.
Byť príliš emotívny, úzkostlivý, neviazaný, dusiť sa slovami atď.
Ukážte zasnenosť, romantiku, zdá sa, že máte hlavu v oblakoch. Američanom sa takéto charakterové črty zdajú jednoducho provinčné.
Byť príliš horlivý v tom, aby ste sa páčili, boli nápomocní atď. Tieto vlastnosti sú pre Američanov cudzie.
Chváľte všetko americké bez možnosti výberu. Američania sú triezvi a pri všetkom svojom patriotizme sa na svoje nedostatky pozerajú celkom realisticky a niekedy aj so zmyslom pre humor.
Snaží sa prekabátiť Američana. Váš úspech v tomto podniku môže byť len dočasný.
Celkovo je táto myšlienka očividne odsúdená na zánik.
Ukážte svoju nadradenosť nad Američanmi v čomkoľvek (vedomosti, schopnosť niečo urobiť atď.) Američania si za dlhé desaťročia svojej histórie zvykli ctiť si vo všetkom v prvom rade seba. Majú na to svoj vlastný „komplex“.
Tento bod je neoddeliteľne spojený s predchádzajúcim. Nemali by ste učiť Američana. On, ako slušný človek, vám srdečne poďakuje, ale nebude sa mu to páčiť. atď............. Ľudia obývajúci Ameriku sú mladým národom, keďže obdobie konsolidácie etnickej skupiny sa začalo formovať pomerne nedávno. Tradične sú Američania považovaní za zmes všetkých národov sveta. Nie je prekvapujúce, pretože územie modernej Ameriky obývajú národy, ktoré sú nositeľmi rôznych kultúr. Aké sú znaky americkej etikety? Pri odpovedi na otázku si nemožno nevšimnúť spoločenskú, usmievavú povahu Američanov, ich uvoľnenosť a schopnosť otvorene vyjadrovať pocity a emócie. V skutočnosti v koncepte "
Americká etiketa
“ má širší význam. Toto je príbeh celej krajiny, národa, ktorý radšej nasleduje svoje vlastné tradície. Povieme si podrobnejšie o tom, aké správanie Američania dodržiavajú pri návšteve, rodine alebo podnikaní.
Američania, podobne ako Američania, si pri stretnutí podávajú ruky. Môžete si podať ruku s mužmi aj ženami, najmä ak ide o obchodné rokovania.
v USA bozky nevíta. Muž, ktorý má najvyššie postavenie a je najstarší vo veku, ako prvý podáva ruku dáme. Pri lúčení nie je zvykom podávať si ruky. Stačí, ak si obchodní partneri vymenia frázy vyjadrujúce vďaku za priateľské prijatie (spolupráca, produktívny dialóg) a túžbu opäť sa stretnúť.
Ktorý Američan nemá rád vtipy? Na vytvorenie uvoľnenej atmosféry, ktorá vám pomôže rýchlo nájsť spoločný jazyk, je predpokladom schopnosť vtipkovať. Nezabudnite však na presnosť - obyvatelia tejto krajiny si u svojich partnerov cenia nielen zmysel pre humor, ale aj poriadok. Neskoré príchody nie sú v USA povolené. Navyše, Američania sa veľmi nezaujímajú o vysvetlenia. Dochvíľnosť partnera sa v Amerike považuje za odraz jeho spoľahlivosti.
Američania často pozývajú na návštevu spolupracovníkov alebo obchodných partnerov. Suveníry privezené z Ruska sa považujú za tradičné. Keďže v Amerike nie sú úplatky a čokoľvek, čo sa im dá prirovnať, vítané, je lepšie neexperimentovať s výberom iných.
Prvý turista, ktorý príde do Ameriky, môže zistiť, že úsmevy z tvárí miestnych obyvateľov nikdy nezmiznú. Existuje dokonca presvedčenie, že práve vďaka tejto vlastnosti je v Amerike toľko úspešných podnikateľov. Toto je črta americkej mentality, zvyk. Úsmev je považovaný za charakteristický znak každého Američana. Preto niet divu, že sa tu ľudia usmievajú nielen pri obchodných rokovaniach a návštevách ľudí, ale aj na ulici. Tejto tradície by sa mali držať aj turisti, hoci mnohí považujú tento prejav emócií za umelý.
Etiketa v USA zakazuje hovoriť cudzím ľuďom o vlastných úspechoch alebo nešťastiach. Počas rozhovoru by ste sa mali držať abstraktných tém.
Postoj k rodine a manželstvu
Američania si veľmi vážia rodinu. Túžbou typického amerického občana je vytvoriť tradičný pevný zväzok medzi mužom a ženou. Starostlivosť o deti a ich výchova je na prvom mieste. Mamičky a oteckovia venujú svojim ratolestiam dostatok času. Taktiež malých obyvateľov krajiny od narodenia učia ich nadradenosti nad ostatnými a jedinečnosti. Keďže Amerika je považovaná za krajinu milujúcu slobodu, kde sú znaky demokracie evidentné doslova vo všetkom, je zvykom brať ohľad na názory mladších členov rodiny. Deťom sa od malička hovorí o ich exkluzivite a je im umožnené samy sa rozhodovať (aj keď v prvých rokoch života sa týkajú len prejavovania preferencií v jedle/oblečení). Charakteristickým rysom americkej psychológie je ich túžba chrániť deti pred akýmikoľvek nepriazňami alebo nebezpečnými situáciami. Nie nadarmo sa hovorí, že v Amerike sa ochrana práv dieťaťa začína v matkinom lone.
Koncept priateľstva
Priateľstvo je v americkej spoločnosti vysoko cenené. Nie je prekvapujúce, že mať veľké množstvo priateľov je po túžbe stať sa úspešným a vybudovať si kariéru takmer druhou položkou na zozname želaní. Napriek tomu etiketa v USA nevíta závislosť na nikom. Určitý odstup si treba zachovať aj podľa psychológie amerického priateľstva.
V Amerike neexistuje gradácia ľudí na známych a priateľov (ako je u Rusov zvykom). Človek je buď priateľ, alebo nie je. Ak sa chcete „zapísať“ ako priateľ, stačí potešiť Američana. Za kamaráta možno považovať každú novú známosť, ktorá v Američanovi vzbudí sympatie. Preto má zmysel zmeniť svoj postoj k takému konceptu, ako je priateľstvo, pokiaľ ide o komunikáciu s Američanmi.
Američania majú na svojich priateľov trochu iné požiadavky ako Rusi. Zakázané je napríklad návšteva amerického priateľa bez predchádzajúcej dohody. Hovory, ktorých účelom je túžba ventilovať, nie sú povolené. Môžete komunikovať výlučne o pozitívnych témach. Pamätajte, že nikto nechce vedieť o vašich problémoch. Túžba zdieľať emocionálne zážitky je tu vnímaná trochu inak.
Američania podnikajú už dlho. Nie nadarmo sa Amerike hovorí krajina podnikateľov. Osobitný význam pre obyvateľov zámorského štátu má osobitosť správania v oblasti obchodnej komunikácie.
Američania sú považovaní za pracovitý národ. Dochvíľnosť a zodpovednosť im nie sú cudzie. Obyvatelia Spojených štátov netolerujú meškanie alebo vynechanie jedného dňa v práci, a to ani z dôvodu choroby.
Počas obchodných rokovaní sa Američania snažia navodiť uvoľnenú atmosféru, príliš formálny tón rozhovoru rozriedia smiechom a dobre nahovorenými vtipmi.
Na stretnutiach a obchodných rokovaniach nie je zvykom dlho diskutovať o ťažkostiach, ktoré bránia dosiahnutiu cieľa. Je zvykom rýchlo prejsť ku konštruktívnemu dialógu a diskutovať o spôsoboch riešenia problému. Tiež je vhodné držať sa hlavnej témy stretnutia. Americké stretnutia zvyčajne netrvajú dlho. Obyvatelia tohto štátu si vždy pamätajú, že čas sú peniaze, a preto sa ho snažia využiť ziskovo.
Kariérne ženy sú v Spojených štátoch bežné. Ich práva nie sú porušované a majú úplnú slobodu konania.
Nezáleží na tom, že obchodným partnerom je žena. V USA sa muž podnikateľ správa k podnikateľke ako k seberovnej osobe. Preto sú akékoľvek náznaky flirtovania neprijateľné. Nemali by ste bozkávať ruku žene, ktorá nie je vašou manželkou alebo dámou vášho srdca. Takéto správanie sa často považuje za pokus o obťažovanie, za ktorý vás môžu dostať do basy.
navrhuje obmedziť sa na tradičné podanie ruky.
O čom by ste mali mlčať? Pri prvej ceste do tejto krajiny sa oplatí vedieťČo? Američanom to nemôžete povedať
. Je známe, že Rusi sú zvyknutí otvárať témy týkajúce sa osobných problémov aj v prítomnosti cudzích ľudí. V Amerike je k takýmto rozhovorom iný postoj. V USA je toto správanie považované za urážlivé. Za pokusy pokračovať v rozhovore, ktorý je pre Američana nepríjemný, môžete dostať predvolanie na súd.
Nemali by ste začínať rozhovory na náboženské alebo politické témy, diskutovať o rasových rozdieloch a ľuďoch, ktorí majú nekonvenčné názory na rodinné hodnoty. Pri vyjadrení subjektívneho pohľadu môže človek nechtiac zraniť hrdosť Američana. Tuh nemôžete to povedať Američanom
najmä sú to frázy, ktoré obsahujú nelichotivé komentáre o miestnej armáde. Občania USA s hrdosťou hovoria o ozbrojených silách krajiny a chvália sa svojou statočnosťou. Preto, ak chcete diskutovať o sile americkej armády, mali by ste hovoriť len dobré veci. Vtipy o teroristických útokoch sú tiež neprijateľné. Životy mnohých ľudí ochromili tragické udalosti, takže diskusia na túto tému, nieto ešte smiech, je nevhodná.
Čo ešte stojí za zapamätanie?
Verejná doprava v Amerike nie je populárna. Ale je tu veľa motoristov. Po krajine sa môžete pohybovať prenajatým autom. Taxislužby Uber sú bežné aj v Spojených štátoch.
Pri vstupe do domu sa zvyčajne topánky nevyzúvajú. Ale v niektorých rodinách je to stále zvykom. Všetko závisí od toho, aké tradície ľudia dodržiavajú. Aby ste sa neocitli v nepríjemnej situácii, mali by ste venovať pozornosť správaniu majiteľov domu a hostí. Nič zlé sa nestane, ak sa priamo opýtate, čo by ste mali robiť v konkrétnej situácii.
Taktiež nie je potrebné obťažovať svojich novonadobudnutých priateľov z Ameriky telefonovaním. Prázdne reči nie sú vítané. Američanov môžete obťažovať iba vtedy, ak je táto otázka skutočne dôležitá.
Aby sme to zhrnuli, stojí za to povedať, že hlavnou črtou Spojených štátov je ich formovanie a vývoj pod vplyvom mnohých kultúr. Ľudia a ich jedinečnosť sú tu rešpektovaní. Kľúčom k úspechu je zmysel pre humor, ktorý je pre Američanov mimoriadne dôležitý.
USA je mimoriadne zaujímavá krajina. Americká etiketa jedinečný a mnohostranný. Iba dotykom kultúrnych tradícií obyvateľstva tohto štátu možno lepšie pochopiť americkú mentalitu.
Etiketa predpokladá, že dobre vychovaný človek nielen elegantne narába s nožom a vidličkou, ale robí to aj bez námahy, pretože jeho pozornosť sa sústreďuje predovšetkým na partnerov, a nie na boj so steakom.
Schopnosť elegantne narábať s príborom odjakživa odlišovala dobre vychovaných ľudí a aj keď sa dnes požiadavky na etiketu stolovania stali oveľa demokratickejšími, klasické pravidlá správania sa pri stole nikto nezrušil. Všetko, čo nás naučila mama - neklásť lakte na stôl, držať nôž v pravej ruke a vidličku v ľavej a nie naopak, nestrkať susedov, nefrflať a tak ďalej - tieto sú bežné pravdy, ktorými sa riadime každý deň. No moderná reštauračná etiketa so svojou postupnosťou úkonov a signálov čašníkovi je samostatnou spoločenskou zručnosťou, ktorá nám pomáha s gráciou dostať sa z najťažších gastronomických situácií.
Táto téma je o to zaujímavejšia, že v dnešnej dobe existujú dva prístupy k etikete stolovania – americký a kontinentálny. Sú medzi nimi značné rozdiely, ktoré je užitočné vedieť, najmä preto, že tradične sledujeme kontinentálny štýl a málo vieme o americkom. Existuje niekoľko teórií, ktoré vysvetľujú rozdiel v štýle: niektorí historici tvrdia, že americká etiketa je kontinentálnou etiketou prednapoleonskej éry (a že po Napoleonovi bola značne zjednodušená, ale v Novom svete zostala nezmenená), iní na naopak, som si istý, že kontinentálna etiketa, ako sa sformovala v 17. storočí, taká zostáva a Američania ju zmenili len preto, aby ukázali, že sú iní ako v Starom svete.
Avšak v americkom aj kontinentálnom prístupe zostáva postupnosť akcií rovnaká, rozdiely sú len v spôsobe použitia príboru.
Foto: mindylockard.com
prvý krok
Podľa prísnych pravidiel výchovy prijatých v najlepších domovoch starého a nového sveta by sa príbor mal držať určitým spôsobom. Vezmite vidličku a nôž do rúk tak, aby vrchná časť náčinia spočívala na vašom ukazováku, a potom jednoducho rozložte ruky. Držať nástroje v pästi je neslušné, aj keď mnohým tento spôsob pripadá oveľa pohodlnejší ako ten klasický.
foto: mindylockard.com Proces
Používanie náčinia počas jedla sa medzi týmito dvoma systémami líši. Kontinentálna etiketa – „štýl dvojitej päste“ – zahŕňa súčasné použitie oboch rúk: vidličkou v ľavej ruke sa upevní kus mäsa (alebo čokoľvek, čo je na tanieri), nôž v pravej ruke odreže požadovaný kus a potom vidlička sa používa na vkladanie jedla do úst. V americkom systéme – „switch & switch“ – sa kus mäsa upevní vidličkou v ľavej ruke, potrebný kus sa odreže nožom v pravej ruke, potom sa nôž odloží (na tanier na vpravo hore, čepeľou smerom k vám), vidlička sa zachytí pravou rukou a jedlo sa odošle do úst pomocou vidličky, ktorú máte teraz v pravej ruke. Potom sa všetko opakuje znova. Dobre vychovaní Američania jedia dvakrát dlhšie ako Európania, ale predpokladá sa, že táto konkrétna postupnosť akcií vám umožňuje venovať väčšiu pozornosť vášmu partnerovi.
SIGNÁL PAUZY
Signály pre čašníkov sa tiež líšia v týchto dvoch systémoch. V kontinentálnom systéme etikety sa prestávka v jedle (napríklad prestávka na rozhovor alebo pohár vína) prejavuje prekrížením náčinia na tanieri (vidlička s hrotmi dole, nôž s čepeľou smerom k vám):
foto: mindylockard.com V americkom systéme je vidlica (zuby hore) umiestnená v strede taniera a nôž je umiestnený vpravo hore (s čepeľou smerom k vám):
foto: mindylockard.com KONCOVÝ SIGNÁL
Koncový signál v kontinentálnom systéme etikety (signál čašníkovi, aby vymenil jedlo): vidlička, hroty dole, rovnobežne s nožom (čepeľ smerom k vám) v strede taniera.
foto: mindylockard.com Koncový signál v americkom systéme: vidlica, hroty hore, rovnobežne s nožom (čepeľ smerom k vám) v strede taniera.
foto: mindylockard.com DEZERT
Dezertný riad v oboch systémoch sa používa rovnakým spôsobom: dezertná vidlička v ľavej ruke, lyžica v pravej. Odlomte kúsok dezertu vidličkou a vložte si ho do úst pomocou lyžice v pravej ruke. Ak je stôl nastavený iba lyžicou, potom sa na obe manipulácie používa iba tá.
foto: mindylockard.com Predpokladá sa, že dobre vychovaný človek nielen elegantne narába s nožom a vidličkou, ale robí to aj bez námahy, pretože jeho pozornosť sa sústreďuje predovšetkým na jeho partnerov, a nie na boj so steakom. Táto prirodzenosť prichádza výlučne so skúsenosťami a dokonalé spôsoby sú vždy dôsledkom práce na svojich návykoch.
Aspoň to si myslela Grace Kelly, najpôvabnejšia z princezien.
- Zájazdy na poslednú chvíľu po celom svete
Bezprecedentné opatrenia prijaté v Spojených štátoch po tragédii z 11. septembra 2001 najradikálnejšie zmenili všetky bezpečnostné postupy v krajine – predovšetkým, samozrejme, na letiskách a v lietadlách, ale nielen. Cestovatelia musia vopred vedieť o niektorých dôležitých bodoch súvisiacich s modernými americkými bezpečnostnými pravidlami.
Na letisku
Spojené štáty americké prijali prísne opatrenia na zaistenie bezpečnosti obyvateľstva vrátane zavedenia špeciálnych kontrolných noriem pre vstup a výstup turistov. Po príchode do krajiny môže byť vaša batožina podrobená dôkladnej prehliadke, aby ste sa uistili, že neprinášate potraviny podliehajúce skaze, drogy, zbrane, pornografický materiál, jednorazové nože, výbušné materiály, losy, pirátske video, audio alebo počítačové produkty. . Budete sa vás pýtať na účel vašej návštevy USA (služobná cesta, turistika atď.) a – nečudujte sa – zamestnanec letiska sa vás môže opýtať, či máte nejaké spojenie s teroristickými skupinami. Nikdy nežartujte o terorizme. Ak sa osobe, ktorá vám kladie otázky, niečo na odpovediach nepáči, pozvú vás do bezpečnostnej kancelárie na letisku, a to je vážne: riskujete, že sa vrátite domov bez toho, aby ste vôbec vkročili na americkú pôdu.
V hoteli
Na uliciach je zvyčajne veľa telefónnych búdok. Každý má svoje vlastné číslo, ktoré je napísané v telefóne (váš partner vám môže zavolať späť). Sú tam uvedené aj čísla tiesňového volania. V prípade núdze môžete vždy zavolať na univerzálnu tiesňovú linku - 911.
Tradične boli Spojené štáty americké považované za krajinu nekonečných príležitostí. Hrnú sa do nej podnikatelia z celého sveta. Tu podnikatelia nachádzajú uplatnenie pre ten či onen biznis a dodržiavajú určitú kultúru v komunikácii. Niekoľko tipov vás oboznámi s typickými normami správania akceptovanými v amerických obchodných kruhoch.
Odvolanie
Obyvatelia Spojených štátov amerických sú veľmi priateľskí a otvorení ľudia, preto sa pri oficiálnych rokovaniach držia neformálnej atmosféry a svojich oponentov oslovujú aj napriek veku a profesijnej hodnosti menom.
Americkí občania rešpektujú zákony svojej krajiny a dodržiavajú ich požiadavky. Vážia si reputáciu svojej spoločnosti a monitorujú integritu transakcií. V podnikaní si cenia stabilitu, finančnú aj profesionálnu.
Vyjednávanie
Americké rokovania sú otvorenou diskusiou, v ktorej sa diskutuje o spoločných záujmoch a načrtáva sa spolupráca. Bezchybný obraz obchodných rokovaní - vzťahy v dobrej viere a vzájomne výhodné dohody.
Proces vyjednávania zvyčajne prebieha rýchlo a rozhodnutia sa neodkladajú na zajtra. Američania často berú iniciatívu do svojich rúk a tlačia na svojich partnerov, aby sa rozhodovali rýchlejšie. Táto rýchlosť je charakteristická pre úspešných podnikateľov.
Američania môžu byť vo svojom správaní impozantní: prekrížte si nohy alebo ich položte na stôl. To je medzi Američanmi normálne, ich kultúra to umožňuje, hoci to medzi niektorými cudzincami vyvoláva nespokojnosť.