Predaj telefónov Euroset. Horúca linka Euroset

Internetový obchod euroset.ru oficiálne zastupuje produkty a služby jednej z najznámejších značiek v Rusku, Euroset. Tu si môžete kúpiť mobilné zariadenia s perifériami, foto a video techniku, elektroniku do auta, domáce spotrebiče pre dom a záhradu, náradie, športové potreby a mnoho iného.

Môžete tiež využívať služby telekomunikačných operátorov a uskutočňovať finančné transakcie, dobíjať si zostatok, vyberať si vhodný tarifný plán, žiadať o úver a splácať splátky, kupovať letenky či vlaky a dokonca platiť pokuty – to všetko je k dispozícii na na webovej stránke a v sieťach showroomov.

Trochu histórie

Spoločnosť bola založená v roku 1997 a dnes je najväčším maloobchodným predajcom v Rusku na trhu s elektronickým tovarom a službami v oblasti mobilných komunikácií a finančných služieb. Sieť predstavuje viac ako 4 500 salónov pôsobiacich v približne 1 500 mestách a obciach Ruska a Bieloruskej republiky.

Každý mesiac navštívi showroomy spoločnosti viac ako 50 miliónov zákazníkov. Okrem toho je maloobchodník jedným z najväčších ruských zamestnávateľov: dnes tu pracuje viac ako 30 000 ľudí.

V roku 2000 začal fungovať internetový obchod, ktorý je dnes dôležitým článkom v práci spoločnosti. Všetky maloobchodné predajne reťazca sú úzko integrované s webovou stránkou – po zakúpení tovaru cez internetový obchod môžete objednávku prijať vo vašom meste, kde sa nachádza aspoň jedna z predajní reťazca.

Táto recenzia ukáže, ako funguje navigácia na stránke, a tiež podrobne pokryje proces výberu produktov a zadávania objednávky. Internetový obchod aktívne propaguje zákaznícky vernostný program a taktiež vám ukážeme, ako môžete využiť zľavy pri objednávaní tovaru.

úvodná stránka

Spôsob, akým je implementovaná navigácia na oficiálnej webovej stránke siete, ako aj dizajn vyvoláva najpozitívnejšie emócie. Pre používateľa, dokonca aj pre tých najneskúsenejších v oblasti špičkových technológií, nebude ťažké porozumieť ponuke obchodu, nájsť potrebné informácie a vybrať si tovar a služby.

Všetky prvky vrátane dynamických a statických bannerov, stĺpca katalógu produktov a zoznamu obľúbených ponúk sú na hlavnej stránke jasne zvýraznené. Návštevník stránky tak okamžite začne dosahovať svoj cieľ, a to nájsť, vybrať a objednať produkt.

Bannerov je málo a ich štruktúra je implementovaná tak, aby užívateľovi nerušila pohľad na menu a zoznam produktov. Ich umiestnenie v hornej časti a na boku vám však umožňuje venovať pozornosť akciovým ponukám a novinkám v obchode.

Ako vyhľadávať a vyberať produkty

Pri výbere produktov pomáha viacero nástrojov a jedným z nich je inteligentné vyhľadávanie, pri ktorom stačí zadať prvé písmená názvu hľadaného produktu a v rozbaľovacom zozname sa zobrazia výsledky zodpovedajúce vašej požiadavke.

Menu v pravom stĺpci pod logom je vždy na mieste. Ak chcete otvoriť katalóg, prejdite myšou na názov a vo vyskakovacom okne sa zobrazí štruktúrovaný zoznam: jednotlivé kategórie s vlastnými podkategóriami.

Všetky názvy sekcií a kategórií sú klikateľné odkazy vedúce na jednotlivé stránky.

Všeobecná sekcia má tiež svoju vlastnú stránku, z ktorej môžete pomocou odkazov prejsť na požadovanú podkategóriu, ako aj zobraziť obľúbené ponuky v každej z kategórií, ktoré spája spoločná téma.

Tento výber spôsobov navigácie na stránke umožní každému používateľovi, aby sa nestratil v ponuke - ak návštevník nerozumie, ako používať stĺpec s automaticky otváranými oknami, môže prejsť na stránku jednej zo všeobecných sekcií a vybrať si ako zobraziť kategórie a produkty. Pri prechode do jednej z kategórií vidíme rovnaký princíp, ako je opísaný vyššie.

Možnosti triedenia a filtre sú prítomné v špecificky vybraných úzkych kategóriách.

Filtrov môže byť menej, možno viac - zjavný rozdiel závisí od špecifík tovaru (najmä ak porovnáte palacinkovač a notebook).

Zobrazenie zoznamu produktov je z hľadiska informácií pomerne kompaktné a stručné. Pri pohľade na produktovú kartu má používateľ prístup k nasledujúcim informáciám: konkrétny produkt, názov a séria, cena, možnosti porovnania s podobnými modelmi, tlačidlá pre rýchly nákup a predobjednávku, niekedy krátka poznámka o možná zľava.

Ak umiestnite kurzor myši na kartu, zobrazia sa ďalšie informácie a možnosti. Pre podrobné zobrazenie kliknite na príslušné tlačidlo.

Okno rýchleho náhľadu sa príliš nelíši od toho, čo vidíme na stránke produktu - je tam niekoľko fotografií produktu, technické informácie o dostupnosti a dodaní.

Okrem toho sa prepínaním medzi kartami v malom stĺpci vedľa fotografie a v paneli pod ňou môžeme zoznámiť s podrobnejšími charakteristikami a prehľadom produktu, ako aj zobraziť súvisiace produkty (na želanie môžu byť pridané do jednej objednávky).

Ako kúpiť produkt a zadať objednávku

Po rozhodnutí o výbere kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.

Po pridaní položky do košíka sa jej stav zmení - je to vidieť podľa tlačidla, ako aj podľa stavu ikony úplne hore na stránke, odkiaľ môžeme prejsť na náhľad produktov vybraných pre objednávanie.

Skontrolujte dostupnosť a počet pridaných položiek v zozname produktov, potom môžete prejsť k pokladni.

Najprv musíte zadať svoje telefónne číslo a potom vybrať možnosti doručenia a platby.

Tiež stojí za to venovať pozornosť možnosti použitia propagačných kódov, ktoré vám umožňujú získať výrazné zľavy pri objednávke.

Po potvrdení objednávky bude stránka nejaký čas vyzerať ako na obrázku nižšie. Vysvetľuje to skutočnosť, že internetový obchod spracováva veľa objednávok naraz a spracovanie vašej žiadosti bude trvať 10-15 sekúnd.

Na konci uvidíte číslo vašej objednávky. Stačí počkať, kým sa ozve vedúci internetového obchodu a v rozhovore s ním preberie ďalšie informácie o vašej objednávke. Príjemné a výhodné nakupovanie!

Euroset, ktorý sa objavil v roku 1997, bol jedným z „priekopníkov“ mobilného trhu, ale teraz, takmer o 20 rokov neskôr, mnohí odborníci súhlasia: „Hviezda Eurosetu klesá.“ Dá sa to aplikovať aj na internetový obchod známej firmy?

Úspech spoločnosti Euroset je neoddeliteľne spojený s jedným z jej zakladateľov, legendárnym Evgeny Chichvarkinom. Vďaka agresívnym marketingovým metódam podporovaným podnikateľom sa spoločnosť začiatkom 21. storočia rýchlo stala lídrom na trhu. V roku 2008 však Chichvarkin spoločnosť opustil - a podľa recenzií zákazníkov sa od toho momentu Euroset výrazne zmenil k horšiemu. Pokles popularity značky sa prejavil aj vo výsledkoch internetového obchodu spoločnosti - napríklad z hľadiska obratu za rok 2016 je Svyaznoy štyrikrát väčší ako Euroset!

Pozrime sa na výhody a nevýhody obchodu a vyvodíme záver: je taký zlý, ako sa o ňom hovorí?.

Rozhranie portálu www.euroset.ru celkom asketický, no zároveň prevedený s vkusom. Nie je tam také pôsobivé množstvo reklamy ako napríklad na stránke M.Video. Existuje len jeden veľký banner: nachádza sa v hornej časti obrazovky a predstavuje nové produkty siete a smartfóny, na ktoré sa spoločnosť zameriava. Na transparente sa každú chvíľu objavia tváre ruských „celebrít“ – Šnurov, Okhlobystin, Sati Kazanova a ďalší.

Hlavnú časť obrazovky zaberá katalóg smartfónov a iných zariadení a vľavo je ponuka, v ktorej sú všetky produkty spoločnosti „roztrúsené“ po kartách.

Webová stránka Euroset ponúka mimoriadne užitočnú možnosť “ Porovnaj" Na porovnanie stačí do zoznamu pridať modely smartfónov – portál sám porovná ich parametre a najlepšie vlastnosti zvýrazní žltou farbou.

Podobná možnosť je prítomná na mnohých stránkach, ale Euroset bol príjemne prekvapený skutočnosťou, že môžete pridať veľké množstvo modelov. Do zoznamu sme pridali 7 smartfónov a rozhodli sme sa zastaviť.

V prípade možnosti „Porovnať“ existuje aj „muška“: porovnanie môže byť nesprávne, pretože mnohé miniaplikácie nezobrazujú niektoré parametre (napríklad množstvo pamäte RAM na iPhone 7 nie je viditeľné) . Ďalšia nevýhoda: služba verí, že viac znamená lepšie, aj keď to nie je vždy tak. Napríklad pri porovnávaní podľa hmotnosti služba uvádza ako vodca najťažšie zariadenie.

Webová stránka Euroset je tiež veľmi pohodlná, pretože všetky údaje, ktoré používateľ potrebuje, má doslova po ruke: v hornej časti stránky– číslo horúcej linky a odkaz na adresy predajní, v suteréne"— informácie o spôsobe doručenia a platby, ako aj podrobné kontaktné informácie. Zostalo len prvé zoznámenie sa s internetovým obchodom Euroset pozitívny dojem– ak spoločnosť kvôli niečomu stráca na popularite, určite to nie je preto, že by webdizajnéri nerobili dosť práce.

Sortiment a katalóg

Návštevníka stránky Euroset zrejme prekvapí, že v katalógu nájde nielen mobilné vychytávky a príslušenstvo k nim, ale aj rôzne druhy domácich spotrebičov - dokonca aj také exotické veci, ako sú zmrzlinovače, orezávače či žehliaca doska. kryty. žiaľ, Toto necharakterizuje spoločnosť práve najlepšie– „Euroset“ stráca svoju identitu a rozširovaním katalógu sa snaží v zisku nejakým spôsobom dobehnúť svojich konkurentov.

Katalóg mobilných gadgetov v Euroset veľmi zlé: Ak spočítate tablety a smartfóny, dostanete len približne 400 modelov.

Euroset vôbec nepredáva značkové gadgety Samsung– napriek tomu, že v Rusku je veľa fanúšikov tejto značky. Rozhodnutie ukončiť spoluprácu s Samsung Sieť Svyaznoy bola tiež prijatá, ale tejto spoločnosti sa podarilo rýchlo vyplniť prázdnotu v katalógu novými modelmi od čínskych výrobcov. Euroset, bohužiaľ, sa o to nepostaral– spoločnosť nepredáva ani obľúbené smartfóny Huawei, aj keď v katalógu toho istého „Svyaznoy“ je od tohto výrobcu až dva tucty modelov.

Chudoba sortimentu je jasným dôvodom klesajúcej popularity Eurosetu.

Na dizajn katalógu Euroset nemožno mať žiadne výhrady. Produktová karta obsahuje informácie o možných spôsoboch platby a doručenia a taktiež sa s ňou môžete zoznámiť reálny recenzie zákazníkov a technické vlastnosti zariadenia.

Zaujímavá možnosť - "Chcete sa dozvedieť viac o produkte?"— bude určite užitočný pre ľudí, ktorí majú tendenciu veriť skôr slovám ako suchým číslam na displeji PC. Stačí kliknúť na odkaz umiestnený hneď pod obrázkom modulu gadget a vyplniť polia špeciálneho formulára - pracovník Eurosetu vám zavolá späť na zadané číslo a bezplatne vám poradí o produkte. Takéto zameranie na zákazníka je „veľkým plusom v karme“ predajcu.

Ceny a dostupné spôsoby platby

Na vyvodenie záveru o všeobecnej cenovej hladine v Euroset použijeme rovnakú metodiku, akú sme použili v recenziách obchodov Svyaznoy a M.Video. Totiž, zoberme si 20 najobľúbenejších produktov a porovnajme ich ceny s cenami v obchode YULMART. Potom zobrazíme priemernú hodnotu, ktorú analyzujeme na tejto stupnici:

Podľa prepočtov je cenová hladina v Eurosete 1,13. Takéto ceny by sa mali považovať za veľmi vysoké.

Pokiaľ ide o cenovú politiku medzi Eurosetom a Svyaznoy - dvaja svojho druhu: Druhý predajca má ceny ešte vyššie. Určite sa nájde porovnanie s M.Video nie v prospech dve vyššie spomenuté spoločnosti – tento veľký predajca sa má právom chváliť nízka ceny.

Euroset má ďalšiu výhodu – veľké množstvo dostupných spôsobov platby za tovar. Za svoj smartfón môžete zaplatiť:

• Hotovosť.
• Bankovou kartou- pre doručenie kuriérom aj pre vyzdvihnutie.
• Bankovým prevodom- pre právnické osoby.
• Darčekový poukaz "Euroset". Objasňuje sa, že je to len možné čiastočnéúhrada týmto spôsobom však chýba informácia o akom podiele nákladov sa bavíme.
• Body „Kukurica“ a „Ďakujem zo Sberbank“.. Bonusy je možné použiť aj na zaplatenie len časti nákladov – 50 %.
• Banková transakcia. Táto príležitosť je cenná pre kupujúcich, ktorí majú bankový účet, ale nemajú plastovú kartu.
• Z elektronickej peňaženky WebMoney.

To posledné je obzvlášť príjemné, pretože maloobchodníci spravidla ignorujú elektronické peniaze.

Dodanie tovaru

Klient internetového obchodu Euroset si môže vybrať jeden z troch spôsobov prijatia objednaného tovaru:

• expresná zásielka. Ak si klient kúpil smartfón v hodnote viac ako 2 500 rubľov, doručí ho kuriér zadarmo. Ak je cena produktu nižšia, kupujúci bude musieť zaplatiť 100 rubľov „navrch“. Recenzie tvrdia, že objednávky od spoločnosti Euroset sa zvyčajne doručujú nasledujúci deň po registrácii. V Moskve platia prísnejšie dodacie podmienky. Iba tie objednávky, ktoré stoja viac ako 5 000 rubľov, sa dodávajú bezplatne v hlavnom meste a platené doručenie stojí 500 rubľov.
• Zdvihnúť. Tovar bude doručený do neďalekej kancelárie Euroset - tam si ho môžete vyzdvihnúť. Odber je samozrejme zadarmo.
• Rezervácia. Tento spôsob zahŕňa aj vyzdvihnutie tovaru, ale iba z predajne, kde je gadget už Existuje. Pre klienta je rezervácia výhodná, pretože nemusí čakať na doručenie tovaru z inej oblasti či dokonca mesta.

Takéto spôsoby doručenia sú uvedené na webovej stránke Euroset. Pri zadávaní objednávky sa však stretávate s tým, že doručenie kuriérom nedostupné.

Úplne úžasná situácia— na portáli nie sú žiadne vysvetlenia k tejto záležitosti, otázky položené v oficiálnej skupine VKontakte nie sú zodpovedané. Zostáva len urobiť predpoklady: možno je doručovanie kuriérom uzavreté kvôli blížiacemu sa Novému roku a nákupnému zhonu pred týmto sviatkom (recenzia bola zostavená koncom decembra).

Maloobchodná sieť

Maloobchodná sieť Euroset prevyšuje sieť Svyaznoy tak z hľadiska počtu obchodov s mobilnou komunikáciou, ako aj z hľadiska zastúpenia v ruských mestách. Podľa informácií prezentovaných na oficiálnej webovej stránke spoločnosti existuje viac ako 4 500 kancelárií v 1 500 mestách po celej krajine. Pre porovnanie, spoločnosť Svyaznoy, ktorú si mnohí predstavujú ako hlavného konkurenta Eurosetu, má asi 4000 kancelárií. V skutočnosti je konkurencia medzi Svyaznoyom a Eurosetom pritiahnutá– „Svyaznoy“ je v súčasnosti „o niekoľko hláv“ vyššie.

Hlavným problémom Eurosetu nie je slabý sortiment, ale profesionalita zamestnancov – či skôr jej nedostatok.

Toto nie je subjektívny názor autora: bez ohľadu na to, na aké tematické fórum pôjdete, všade nájdete sťažnosti zákazníkov na neslušné správanie a nedostatok iniciatívy pracovníkov v žltých uniformách. Predtým, pod Chichvarkinom, bola práca v Euroset nielen prestížna, ale aj zaujímavá - okázalý majiteľ spoločnosti vás nenechal nudiť. Salóny Euroset sa teraz zmenili na úplne priemerné a nevýrazné kancelárie a mzdy ich zamestnancov klesli na ponižujúcu úroveň - provinční zamestnanci spoločnosti dostávajú 10 - 15 000 rubľov mesačne.

Zhrnutie

Podrobné diskusie o dôvodoch úpadku Eurosetu prenecháme odborníkom na trhu - zameriame sa na výhody a nevýhody internetového obchodu tejto spoločnosti. Medzi výhody patrí:

Nevýhody sú, žiaľ, veľmi významné:

• Vysoké ceny. Nákup, povedzme, v Yulmarte bude stáť menej.
• Doručovanie kuriérom je uzavreté, a spoločnosť Euroset nezverejňuje dôvody.
• Malý sortiment. Spoločnosť nepredáva značkové vybavenie Samsung, ako aj gadgety od niektorých známych čínskych výrobcov, povedzme, Huawei.

Nech je portál akokoľvek pohodlný a orientovaný na zákazníka, nezaručí to obľúbenosť internetového obchodu, ktorý predáva vychytávky za nadsadené ceny a pre malý výber nedokáže uspokojiť požiadavky zákazníkov. Je zvláštne, že spoločnosť Euroset nerozumie takýmto elementárnym pravdám. Iní domáci predajcovia ako Svyaznoy a M.Video sú v súčasnosti schopní obslúžiť klienta oveľa rýchlejšie a kvalitnejšie.

Objednali ste si gadgety od spoločnosti Euroset? Napíšte o svojich skúsenostiach so spoluprácou s touto spoločnosťou v komentároch! Uvítame každý názor!