Environmentálne faktory nepriameho vplyvu. Vonkajšie prostredie organizácie priameho vplyvu

Šesť fáz rozhodovacieho procesu. Interaktívne skupiny.Nominálne skupiny. Delphi skupiny.

Efektívny proces rozhodovania zvyčajne zahŕňa šesť hlavných krokov:

1) Uvedomenie si potreby riešenia. Problém nastáva vtedy, keď výsledky dosiahnuté organizáciou nespĺňajú jej ciele, čo znamená, že niektoré aspekty jej činnosti vyžadujú zlepšenie.

2) Diagnostika a kauzálna analýza. Po probléme alebo príležitosti(potenciál na zlepšenie činností organizácií presahujúcich súčasné ciele) pritiahol pozornosť manažéra, musíte pochopiť špecifiká situácie. Fáza rozhodovacieho procesu, v ktorej manažéri analyzujú hlavné príčiny a následky konkrétnej situácie, sa nazýva diagnóza alebo jednoducho hodnotenie.

3) Vývoj možností riešenia. Začína sa etapa vývoja možností riešenia, ktoré zodpovedajú potrebám situácie a odstraňujú zistené nedostatky.

4) Výber najlepšieho riešenia . Po vypracovaní niekoľkých realizovateľných možností riešenia je potrebné vybrať si jednu. V podstate sa musíte rozhodnúť znova. Najlepšia možnosť je tá, ktorá vám umožní dosiahnuť výsledok, ktorý je najviac v súlade s cieľmi a hodnotami organizácie pri použití najmenšieho množstva zdrojov.

5) Implementácia riešenia. V štádiu realizácie rozhodnutí manažéri potrebujú predovšetkým manažérske, administratívne schopnosti a schopnosť presvedčiť iných ľudí. Proces implementácie rozhodnutia je v mnohom podobný procesu implementácie stratégie, jeho úspešnosť závisí od toho, či je manažment schopný premeniť usmerňujúce myšlienky na praktické činy.

6) Vyhodnotenie výsledkov a spätná väzba. Vo fáze hodnotenia musí manažér analyzovať informácie o tom, ako sa jeho rozhodnutie realizuje a či je efektívne pri dosahovaní cieľov. Spätná väzba poskytuje osobám s rozhodovacou právomocou informácie, ktoré môžu začať nový cyklus. Spätná väzba je prvok kontroly, prostredníctvom ktorého manažment dostáva signály o potrebe robiť nové rozhodnutia.

Interaktívna skupina - nejde o nič iné ako o stretnutie zamestnancov zapojených do rozhodovacieho procesu, ktorým je určená konkrétna úloha a ciele. Činnosť takejto skupiny sa spravidla začína tým, že vedúci uvedie podstatu problému a vyzve účastníkov, aby vyjadrili svoje názory. Diskusia je neformálna. Počas diskusie môže byť potrebné predefinovať problém (čo sa môže odchýliť od cesty). Počas rozhovoru sa navrhujú a vyhodnocujú možné riešenia. Nakoniec, ak členovia skupiny nedosiahnu konsenzus, rozhodnutie sa prijme hlasovaním. Najjednoduchším príkladom interaktívneho rozhodovania je stretnutie zamestnancov firmy alebo jedného oddelenia na prediskutovanie cieľov na ďalší rok.

Niektorí členovia skupiny sa aktívne zúčastňujú diskusie a tým v nej dominujú. S cieľom zabezpečiť „rovnaké práva“ pre všetkých, nominálne skupiny, v ktorej každý účastník prispieva do diskusie a rozhodovania. Aby sa zabezpečila rovnosť medzi členmi, práca nominálnej skupiny je prísne štruktúrovaná:

1. Každý účastník písomne odprezentuje svoje predstavy o nastolenom probléme a navrhované riešenie.

2. Stanoví sa poradie, v ktorom sú nápady každého účastníka prezentované celej skupine. Hlavné vety sú napísané na tabuli, aby ich každý videl. Diskusia sa nezačne, kým každý účastník nevystúpi a nepredloží svoje nápady.

3. Po oboznámení sa členov skupiny s celým spektrom názorov začína otvorená diskusia s cieľom objasniť a zhodnotiť návrhy. Táto časť nominálnej skupinovej práce je neštruktúrovaná a spontánna.

Delphi skupinyumožňujú kombinovať odborné názory svojich členov na nezrejmý komplexný problém. Na rozdiel od interaktívnych a nominálnych skupín sú osobné stretnutia a diskusie medzi členmi skupiny vylúčené. Podľa metódy Delphi je úlohou manažéra zistiť a porovnať názory odborníkov na diskutovaný problém. Špecialisti vyjadrujú svoje názory na problém písomne, riadia sa dotazníkmi a vedúci skupiny ich zhŕňa do špeciálneho zhrnutia. Závery a nový dotazník k problému sa vrátia účastníkom. Každý z nich dostane možnosť zoznámiť sa s názormi svojich kolegov a s využitím nových informácií upravuje svoje návrhy. Proces distribúcie dotazníkov a zbierania výsledkov pokračuje, kým účastníci nedosiahnu konsenzus.

Vonkajšie prostredie je súbor aktívnych podnikateľských subjektov, ekonomických, sociálnych a prírodných podmienok, národných a medzištátnych inštitucionálnych štruktúr a iných vonkajších podmienok a faktorov pôsobiacich v prostredí podniku a ovplyvňujúcich rôzne oblasti jeho činnosti.

Externé prostredie firmy

Vonkajšie prostredie sa delí na:

- mikroprostredie - prostredie priameho vplyvu na podnik, ktoré vytvárajú dodávatelia materiálno-technických zdrojov, spotrebitelia produktov (služieb podniku), sprostredkovatelia obchodu a marketingu, konkurenti, orgány štátnej správy, finančné inštitúcie, poisťovne;
- makroprostredie ovplyvňujúce podnik a jeho mikroprostredie. Zahŕňa prírodné, demografické, vedecké, technické, ekonomické, environmentálne, politické a medzinárodné prostredie.

Vonkajšie mikroprostredie (prostredie s priamym vplyvom)

Priame externé prostredie organizácie zahŕňa dodávateľov, prácu, zákony a vládne nariadenia, spotrebiteľov, konkurentov a iné faktory, ktoré priamo ovplyvňujú a sú priamo ovplyvnené prevádzkou organizácie. Prostredie priameho vplyvu sa nazýva aj bezprostredné podnikateľské prostredie organizácie. Toto prostredie tvorí také environmentálne subjekty, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť konkrétnej organizácie:

- dodávatelia (suroviny, zásoby, financie) zdrojov, zariadení, energie, kapitálu a práce;
- vládne orgány (organizácia je povinná dodržiavať požiadavky vládnych regulačných orgánov, to znamená presadzovanie zákonov v oblastiach pôsobnosti týchto orgánov);
- spotrebitelia (podľa pohľadu Petra Druckera je cieľom organizácie vytvoriť si spotrebiteľa, keďže jej existencia a prežitie závisí od schopnosti nájsť spotrebiteľa, od výsledkov svojej činnosti a uspokojiť jeho požiadavku);
- konkurenti - jednotlivci, skupiny jednotlivcov, firmy, podniky súťažia v dosahovaní rovnakých cieľov, túžba vlastniť rovnaké zdroje, výhody a obsadiť pozíciu na trhu;
- pracovné zdroje - časť obyvateľstva krajiny, ktorá má všetky fyzické a duchovné schopnosti potrebné na účasť na pracovnom procese. centralizmus riadenia spotrebiteľ konkurent

Dodávatelia

Z hľadiska systémového prístupu je organizácia mechanizmom na transformáciu vstupov na výstupy. Hlavnými typmi vstupov sú materiály, zariadenia, energia, kapitál a práca. Dodávatelia poskytujú vstup týchto zdrojov. Získavanie zdrojov z iných krajín môže byť výhodné z hľadiska ceny, kvality alebo kvantity, no zároveň nebezpečne zvyšuje environmentálne faktory, ako sú výkyvy výmenných kurzov alebo politická nestabilita. Všetkých dodávateľov možno rozdeliť do niekoľkých skupín – dodávatelia materiálov, kapitálu, pracovných zdrojov.

Zákony a vládne orgány

Mnohé zákony a vládne agentúry ovplyvňujú organizácie. Každá organizácia má špecifické právne postavenie, či už ide o živnostníka, spoločnosť, korporáciu alebo neziskovú korporáciu, a to určuje, ako môže organizácia podnikať a aké dane musí platiť. Bez ohľadu na to, ako sa vedenie k týmto zákonom cíti, musí ich dodržiavať, prípadne zinkasovať následky nedodržiavania zákona v podobe pokút či dokonca úplného zastavenia podnikania.

Ako je známe, štát v trhovej ekonomike ovplyvňuje organizácie jednak nepriamo, predovšetkým cez daňový systém, štátny majetok a rozpočet, ako aj priamo - prostredníctvom legislatívnych aktov. Napríklad vysoké daňové sadzby výrazne obmedzujú činnosť firiem, ich investičné príležitosti a nútia ich skrývať príjmy. Naopak, zníženie daňových sadzieb pomáha prilákať kapitál a vedie k oživeniu podnikateľskej činnosti. A tak môže štát pomocou daní riadiť rozvoj potrebných oblastí v ekonomike.

Spotrebitelia

Slávny špecialista na manažment Peter F. Drucker, hovoriaci o účele organizácie, vyzdvihol podľa neho jediný skutočný účel podnikania – vytváranie spotrebiteľa. Myslíme tým nasledovné: samotné prežitie a opodstatnenie existencie organizácie závisí od jej schopnosti nájsť si spotrebiteľa výsledkov svojej činnosti a uspokojiť jeho potreby. Dôležitosť spotrebiteľov pre podnikanie je zrejmá. Všetka rôznorodosť vonkajších faktorov sa odráža na spotrebiteľovi a prostredníctvom neho ovplyvňuje organizáciu, jej ciele a stratégiu. Potreba uspokojiť potreby zákazníkov ovplyvňuje interakcie organizácie s dodávateľmi materiálov a práce. Mnohé organizácie zameriavajú svoje štruktúry na veľké skupiny spotrebiteľov, od ktorých sú najviac závislé. V moderných podmienkach nadobúdajú na význame rôzne združenia a združenia spotrebiteľov, ktoré ovplyvňujú nielen dopyt, ale aj imidž firiem. Je potrebné brať do úvahy faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľov a ich dopyt.

Súťažiaci

Vplyv takého faktora, akým je konkurencia, na organizáciu nemožno spochybniť. Vedenie každého podniku jasne chápe, že ak nebude uspokojovať potreby spotrebiteľov tak efektívne ako konkurenti, podnik sa dlho neudrží. V mnohých prípadoch sú to konkurenti, nie spotrebitelia, kto určuje, aký druh produkcie možno predať a akú cenu možno účtovať. Podceňovanie konkurentov a preceňovanie trhov vedú aj tie najväčšie spoločnosti k výrazným stratám a krízam. Je dôležité pochopiť, že spotrebitelia nie sú jediným objektom konkurencie medzi organizáciami. Tie môžu tiež súťažiť o pracovné zdroje, materiály, kapitál a právo využívať určité technické inovácie. Reakcia na konkurenciu závisí od takých vnútorných faktorov, akými sú pracovné podmienky, mzdy a povaha vzťahov medzi manažérmi a podriadenými. Zároveň je potrebné poznamenať, že konkurencia niekedy tlačí firmy k tomu, aby medzi sebou vytvárali dohody rôzneho druhu, od rozdelenia trhu až po spoluprácu medzi konkurentmi.

Pracovné zdroje

Na organizáciu má vplyv úroveň vzdelania, kvalifikácie a etiky a osobnostné kvality (samostatnosť, zodpovednosť za vykonanú prácu) personálu. Existuje samostatný typ profesionálnych špecializovaných manažérov - personálnych manažérov - ktorých hlavným cieľom je zvýšiť produkciu, tvorivý výkon a aktivitu personálu; zamerať sa na zníženie počtu výrobných a riadiacich zamestnancov; rozvoj a implementácia politiky výberu a umiestňovania personálu; vývoj pravidiel pre prijímanie a prepúšťanie personálu; riešenie problémov týkajúcich sa školenia a ďalšieho vzdelávania.

Vonkajšie makroprostredie (nepriamy vplyv prostredia)

Vonkajšie prostredie organizácie nepriameho vplyvu sú politické faktory, faktory demografického, prírodného, vedecko-technického charakteru, sociokultúrne faktory, stav ekonomiky, medzinárodné udalosti a iné faktory, ktoré nemusia mať priamy bezprostredný vplyv na prevádzku, ale napr. , napriek tomu ich ovplyvňujú.

Nepriame environmentálne faktory alebo všeobecné vonkajšie prostredie zvyčajne neovplyvňujú organizáciu tak výrazne ako priame environmentálne faktory. Vedenie ich však musí brať do úvahy. Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom. Preto sa pri jej štúdiu väčšinou spoliehajú predovšetkým na prognózy.

Pozrime sa na niektoré z nich:

Technológia

Technológia je súbor prostriedkov, procesov, operácií, ktorými sa prvky vstupujúce do výroby premieňajú na výstupné.

Technológia je veľmi dôležitá interná premenná aj vonkajší faktor. Ako externý faktor odzrkadľuje úroveň vedecko-technického rozvoja, ktorý ovplyvňuje organizáciu, napríklad v oblastiach automatizácie, informačných technológií a pod.Technologické inovácie ovplyvňujú efektivitu, s akou je možné produkty vyrábať a predávať, mieru pri o tom, ktorý produkt sa stáva zastaraným, o spôsobe zhromažďovania, uchovávania a distribúcie informácií, ako aj o tom, aké služby a nové produkty spotrebitelia od organizácie očakávajú. Na udržanie konkurencieschopnosti je každá organizácia nútená využívať výdobytky vedecko-technického pokroku, aspoň tie, od ktorých závisí efektívnosť jej činnosti.

Technológia je vyjadrená zrýchlením vedeckého a technologického pokroku; zvýšené prídely na výskum a vývoj; technologický rozvoj priemyslu a pod.

Stav ekonomiky

Stav ekonomiky ovplyvňuje náklady na všetky dovážané zdroje a schopnosť všetkých spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby. Manažment musí byť schopný posúdiť, ako bude činnosť organizácie ovplyvnená všeobecnými zmenami v ekonomike. Stav globálnej ekonomiky ovplyvňuje náklady na všetky vstupy a schopnosť spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby. Ak sa napríklad predpovedá inflácia, manažment môže považovať za žiaduce zvýšiť prísun vstupov do organizácie a vyjednávať s pracovníkmi fixné mzdy, aby v blízkej budúcnosti obmedzil rast nákladov. Môže sa tiež rozhodnúť poskytnúť pôžičku, pretože keď budú platby splatné, peniaze budú mať menšiu hodnotu, a tým čiastočne kompenzujú straty z úrokových platieb. Ak sa predpovedá hospodársky pokles, organizácia môže uprednostniť zníženie zásob hotových výrobkov, pretože môžu nastať ťažkosti s ich predajom, prepustiť niektorých zamestnancov alebo odložiť plány na rozšírenie výroby na lepšie časy.

Je dôležité pochopiť, že konkrétna zmena stavu ekonomiky môže mať pozitívny dopad na niektoré organizácie a negatívny dopad na iné. Napríklad, zatiaľ čo maloobchodné predajne môžu byť vo všeobecnosti ťažko zasiahnuté hospodárskym poklesom, obchody nachádzajúce sa napríklad na bohatých predmestiach tým vôbec neutrpia. Ekonomickú situáciu charakterizuje stav všeobecnej podnikateľskej činnosti (pokles, stagnácia, vzostup, stabilita); inflácia, deflácia; cenová politika; menová politika a pod.

Sociokultúrne faktory

Sociokultúrne faktory sú postoje, životné hodnoty a tradície, ktoré ovplyvňujú organizáciu.

Každá organizácia pôsobí aspoň v jednom kultúrnom prostredí. Organizáciu preto ovplyvňujú sociokultúrne faktory vrátane prevládajúcich postojov, životných hodnôt a tradícií.

Sociálno-kultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, pracovných vzťahov, mzdovej úrovne a pracovných podmienok. Medzi tieto faktory patrí aj demografický stav spoločnosti. Dôležitý je aj vzťah organizácie s miestnym obyvateľstvom, kde pôsobí. V tomto smere sú aj nezávislé médiá identifikované ako faktor sociokultúrneho prostredia, ktorý môže formovať imidž firmy a jej tovarov a služieb.

Sociokultúrne faktory ovplyvňujú aj produkty alebo služby vyplývajúce z aktivít spoločnosti. Spôsob, akým organizácie vykonávajú svoje podnikanie, závisí aj od sociokultúrnych faktorov.

Možno uviesť nasledovné sociálne faktory: hĺbka stratifikácie spoločnosti; úroveň príjmov; Miera nezamestnanosti; sociálna ochrana; kúpna sila a pod., ako aj demografické faktory: zmeny populácie (starnutie spoločnosti, klesajúca pôrodnosť); vekové zloženie obyvateľstva; migrácia obyvateľstva; povolanie; vzdelanie.

Pre takmer všetky organizácie má prevládajúci postoj miestnej komunity, v ktorej tá či oná organizácia pôsobí, prvoradý význam ako environmentálny faktor nepriameho vplyvu. Takmer každá komunita má špecifické zákony a predpisy týkajúce sa podnikania, ktoré určujú, kde môže konkrétny podnik pôsobiť. Niektoré mestá napríklad vynakladajú veľké úsilie na vytváranie stimulov na prilákanie priemyslu do mesta. Iní, naopak, roky bojujú za to, aby zabránili vstupu priemyselných podnikov do mesta. V niektorých komunitách je politická klíma priaznivá pre podnikanie, čo je základom pre prílev prostriedkov miestneho rozpočtu z daní. Na iných miestach sa majitelia nehnuteľností rozhodnú znášať väčší podiel mestských výdavkov, či už preto, aby prilákali do komunity nové podniky, alebo aby pomohli podnikom predchádzať znečisteniu a iným problémom, ktoré môže podnikanie a nové pracovné miesta spôsobiť.

Politické faktory

Určité aspekty politického prostredia sú pre organizačných lídrov mimoriadne dôležité. Jedným z nich je postoj administratívy, zákonodarných orgánov a súdov k podnikaniu. Tieto nálady úzko spojené so sociokultúrnymi trendmi v demokratickej spoločnosti ovplyvňujú vládne kroky, ako je zdaňovanie príjmov právnických osôb, uvalenie daňových úľav alebo preferenčných obchodných taríf, požiadavky na náborové a propagačné praktiky menšín, právne predpisy na ochranu spotrebiteľa a ceny a kontroly miezd, rovnováhy síl medzi pracovníkmi a manažérmi spoločností.

Politická stabilita má veľký význam pre spoločnosti s pôsobnosťou alebo trhmi v iných krajinách.

Politická situácia sa hodnotí z pohľadu stability alebo nestability.

Patria sem aj legislatívne faktory krajiny, v ktorej podnik pôsobí: dane; právna ochrana podnikateľskej činnosti (legislatíva: antimonopol, klamlivá reklama, antidumping a iné); práva spotrebiteľov Ochrana; právne predpisy o bezpečnosti a kvalite tovaru; právne predpisy o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci; environmentálna legislatíva a pod.

Podnik nemá možnosť ovplyvňovať vonkajšie prostredie a pre efektívne fungovanie sa mu musí prispôsobovať, neustále sledovať jeho zmeny, predvídať a včas reagovať.

Z uvedeného je zrejmé, že činnosti hlavných oblastí spoločnosti sa prelínajú a závisia jedna od druhej a od vonkajšieho prostredia. Môžeme teda povedať, že riadenie spoločnosti určujú dva faktory:

- vlastnosti výrobného procesu;
- charakter vonkajšieho prostredia.

Moderným trendom je stále väčší význam druhého faktora, ktorý sa stáva rozhodujúcim.

Nepriame environmentálne faktory vo všeobecnosti neovplyvňujú činnosť organizácií tak výrazne ako priame environmentálne faktory. Je však dôležité, aby ich manažment bral do úvahy. Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom. Manažment je často nútený robiť predpoklady o takomto prostredí na základe neúplných informácií, v snahe predpovedať možné dôsledky pre organizáciu. Tejto problematike sa budeme podrobnejšie venovať pri zvažovaní funkcie plánovania. Najprv by sme však mali stručne zvážiť hlavné environmentálne faktory nepriameho vplyvu.

Patria sem technológie, stav ekonomiky, sociokultúrne a politické faktory, ako aj vzťahy s miestnym obyvateľstvom.

Politické faktory.

Určité aspekty politického prostredia sú pre lídrov mimoriadne dôležité. Jedným z nich je postoj administratívy, zákonodarných orgánov a súdov k podnikaniu. Tieto nálady, ktoré sú úzko späté so sociokultúrnymi trendmi, vo všeobecnosti v demokracii ovplyvňujú vládne kroky, ako je zdanenie príjmu právnických osôb, zavedenie daňových úľav alebo preferenčných obchodných taríf, požiadavky na náborové a propagačné praktiky pre menšiny, legislatíva na ochranu spotrebiteľa, bezpečnostné normy, normy. za čistotu životného prostredia, kontrolu cien a miezd, rovnováhu síl medzi pracovníkmi a manažérmi spoločností.

Politická stabilita má veľký význam pre spoločnosti s pôsobnosťou alebo trhmi v iných krajinách. V hostiteľskej krajine zahraničného investora alebo pri vývoze produktov môžu mať politické zmeny za následok obmedzenie vlastníckych práv pre cudzincov (dokonca aj znárodnenie cudzieho majetku) alebo uvalenie osobitných ciel na dovoz. Platobná bilancia alebo problémy so splácaním zahraničného dlhu môžu sťažiť získanie dolárov vyvážaných ako zisk. Na druhej strane sa politika môže zmeniť smerom priaznivo pre investorov, keď je potrebný prílev kapitálu zo zahraničia. Nadviazanie diplomatických vzťahov môže otvoriť dvere na nové trhy, ako to bolo v prípade Číny, ale v iných krajinách obchod zvyčajne pokračuje aj napriek formálnej diplomatickej konfrontácii s miestnymi komunitami.

Technológia.

Technológia je veľmi dôležitá interná premenná aj vonkajší faktor. Technologické inovácie ovplyvňujú efektívnosť, s akou je možné produkty vyrábať a predávať, rýchlosť, s akou sa produkt stáva zastaraným, ako možno zhromažďovať, uchovávať a distribuovať informácie a druhy služieb a nových produktov, ktoré zákazníci od organizácie očakávajú.

Je zrejmé, že organizácie, ktoré sa priamo zaoberajú špičkovými technológiami, podniky náročné na znalosti, musia byť schopné rýchlo reagovať na nový vývoj a samy navrhovať inovácie. Dnes sú však všetky organizácie, aby zostali konkurencieschopné, nútené držať krok aspoň s tým vývojom, od ktorého závisí efektívnosť ich činnosti.

Stav ekonomiky.

Manažment musí byť tiež schopný posúdiť, ako ovplyvnia činnosť organizácie všeobecné zmeny v ekonomike. Stav globálnej ekonomiky ovplyvňuje náklady na všetky vstupy a schopnosť spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby. Manažment sa tiež môže rozhodnúť poskytnúť pôžičku, pretože keď budú splatné platby, peniaze budú mať menšiu hodnotu, a tým čiastočne kompenzujú straty z úrokových platieb. Ak sa predpovedá hospodársky pokles, organizácia môže uprednostniť zníženie zásob hotových výrobkov, pretože môžu nastať ťažkosti s ich predajom, prepustiť niektorých zamestnancov alebo odložiť plány na rozšírenie výroby na lepšie časy.

Stav ekonomiky môže vo veľkej miere ovplyvniť schopnosť organizácie získať kapitál pre svoje potreby. Je to spôsobené najmä tým, že federálna vláda sa často snaží zahladzovať následky zhoršujúcej sa ekonomickej situácie reguláciou daní, peňažnej zásoby a úrokovej sadzby, ktorú stanovuje Centrálna banka Ruskej federácie. Ak táto banka sprísni úverové podmienky a zvýši úrokové sadzby, komerčné banky musia urobiť to isté, aby neostali mimo hry. Výsledkom je, že získanie pôžičiek je ťažšie a organizáciu to stojí viac. Podobne zníženie daní zvyšuje množstvo peňazí, ktoré môžu ľudia minúť na nepodstatné účely, a tým pomáhajú stimulovať podnikanie.

Je dôležité pochopiť, že konkrétna zmena stavu ekonomiky môže mať pozitívny dopad na niektoré organizácie a negatívny dopad na iné. Z histórie napríklad vieme, že filmový priemysel prekvital, keď bola ekonomika v žalostnom stave. Vyskytujú sa aj miestne odchýlky. Zatiaľ čo maloobchodné predajne vo všeobecnosti môžu byť tvrdo zasiahnuté hospodárskym poklesom, obchody nachádzajúce sa napríklad v bohatých predmestiach pravdepodobne nepocítia vôbec nič. Organizácie, ktoré podnikajú v mnohých krajinách, často považujú stav ekonomiky za mimoriadne náročný a dôležitý aspekt. Kolísanie výmenného kurzu dolára voči menám iných krajín spôsobilo, že veľké firmy okamžite získali alebo stratili milióny dolárov.

Sociokultúrne faktory.

Každá organizácia pôsobí aspoň v jednom kultúrnom prostredí. Organizáciu preto ovplyvňujú sociokultúrne faktory vrátane prevládajúcich postojov, životných hodnôt a tradícií. Napríklad americká verejnosť má určité očakávania a presvedčenie o hodnote toho, čo predstavuje etické obchodné praktiky. Poskytovanie úplatku za získanie lukratívnej zákazky alebo politických výhod, zvýhodňovanie namiesto podpory kompetencie, šírenie fám diskreditujúcich konkurenta sa považujú za neetické a nemorálne činy, aj keď ich v podstate nemožno považovať za nezákonné. V niektorých iných krajinách sa však takéto praktiky považujú za normálne a podniky ich osvojujú, keďže tam je sociokultúrne prostredie odlišné.

Ďalším príkladom sociokultúrneho vplyvu na obchodnú prax je tradičný a poľutovaniahodný stereotyp, že ženy sú averzné k riziku a nekompetentné ako vedúce. Tento postoj sa pretavuje do diskriminačných praktík pri prijímaní a povyšovaní žien do zamestnania a hoci je nezákonný, je ťažké sa takýchto postojov zbaviť.

Sociokultúrne faktory ovplyvňujú aj produkty alebo služby, ktoré sú výsledkom činnosti podniku. Dobrým príkladom je odevný priemysel. Ľudia sú často ochotní zaplatiť viac za kus oblečenia, na ktorom je meno prestížneho módneho návrhára ako Ralph Lauren alebo Gloria Vanderbilt, pretože majú pocit, že im to dodáva v spoločnosti extra váhu. Ďalším príkladom je vášeň pre jadrové elektrárne, ktorá mala na dotknuté spoločnosti výrazne negatívny dopad. Ďalším príkladom je požiadavka niektorých skupín znížiť obsah cukru v raňajkových cereáliách a starostlivo kontrolovať reklamu pre deti. Rastúce povedomie o dôležitosti športu a správnej výživy viedlo k rozšíreniu napríklad športových tenisiek, vitamínových doplnkov a športových centier, krasokorčuľovania.

Spôsob, akým organizácie vykonávajú svoje podnikanie, závisí aj od sociokultúrnych faktorov. Výsledkom sociokultúrneho vplyvu na organizácie je rastúca pozornosť venovaná spoločenskej zodpovednosti podnikania.

Vzťahy s miestnym obyvateľstvom.

Pre takmer každú organizáciu je prvoradý význam prevládajúci postoj miestnej komunity, v ktorej tá či oná organizácia pôsobí, ako faktor v prostredí nepriameho vplyvu, nehovoriac o faktore konania federálnych orgánov. Takmer každá komunita má špecifické zákony a predpisy týkajúce sa podnikania, ktoré určujú, kde môže konkrétny podnik pôsobiť. Niektoré mestá napríklad vynakladajú veľké úsilie na vytváranie stimulov na prilákanie priemyslu do mesta.

Iní, naopak, roky bojujú na súde, aby zabránili vstupu priemyselných podnikov do mesta. V niektorých komunitách je politická klíma priaznivá pre podnikanie, čo tvorí základ prílevu prostriedkov miestneho rozpočtu z daní. Na iných miestach sa majitelia nehnuteľností rozhodnú prevziať väčší podiel z obecných príjmov, buď aby prilákali nové podniky do komunity, alebo aby pomohli podnikom predchádzať znečisteniu a iným problémom, ktoré môžu priniesť pracovné miesta, ktoré vytvárajú.

Preto mnohé organizácie vynakladajú spoločné úsilie na udržanie dobrých vzťahov s komunitami, v ktorých pôsobia. Tieto snahy môžu mať skôr formu financovania miestnych škôl, filantropických aktivít alebo podpory mladých talentov v správe vecí verejných, než poskytovania hotovosti komunite.

Medzinárodné prostredie.

Zatiaľ čo vyššie opísané environmentálne faktory do určitej miery ovplyvňujú všetky organizácie, prostredie organizácií pôsobiacich medzinárodne je zložitejšie. Ten je spôsobený jedinečným súborom faktorov, ktoré charakterizujú každú krajinu. Ekonomika, kultúra, množstvo a kvalita pracovnej sily a materiálnych zdrojov, zákony, vládne inštitúcie, politická stabilita a úroveň technologického rozvoja sa v jednotlivých krajinách líšia.

Keď organizácia začne vykonávať svoju činnosť mimo domáceho trhu, príslušné postupy sa upravia, aby vyhovovali určitým špecifickým environmentálnym faktorom.

Manažéri môžu nesprávne predpokladať, že obchodné praktiky doma a v zahraničí sú podobné. Napríklad Max Factor, Revlon alebo Avon neuspeli pri pokusoch preniknúť na kozmetický trh v Japonsku. Medzi faktory, ktoré obmedzujú predaj produktov spoločnosti v Japonsku, patria: spotreba parfumov je tu zanedbateľná, verí sa, že krémy na simuláciu opaľovania, ako je samotné opaľovanie, znetvorujú človeka, extrakty na pridávanie do kúpeľov v hoteloch a kúpeľné domy sa nepoužívajú. Spoločnosť Campbell Soup Co. čelila podobným problémom po investovaní 8 miliónov dolárov do propagácie instantných polievok na brazílskom trhu. Keď sa ukázalo, že skutočný predaj sa výrazne líši od toho, čo sa predpokladalo, zhromaždili sa ďalšie informácie, aby sa pochopilo, prečo sa tak stalo. Hĺbkové rozhovory ukázali, že brazílske gazdinky strácajú zmysel byť domácimi, ak všetko, čo musia pri varení polievky urobiť, je naliať vodu do panvice.

Jalta – 2015

Úvod

1. Moderné predstavy o vnútornom a vonkajšom prostredí organizácie. Koncepcia podnikateľského prostredia.

2. Vnútorné prostredie organizácie.

3. Vonkajšie prostredie organizácie

Faktory priameho vplyvu

Faktory nepriameho vplyvu

4. Metódy analýzy vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie

5. Príležitosti na zlepšenie vonkajšieho a vnútorného prostredia

Záver

Zoznam použitej literatúry

Úvod

Najdôležitejším pojmom v manažmente je organizácia. Každá organizácia sa nachádza a pôsobí v prostredí. Každá akcia všetkých organizácií bez výnimky je možná len vtedy, ak prostredie umožňuje jej realizáciu. Vnútorné prostredie je zdrojom jeho vitality. Obsahuje potenciál potrebný pre fungovanie organizácie, no zároveň môže byť zdrojom problémov až jej smrti. Vonkajšie prostredie je zdrojom, ktorý organizácii dodáva zdroje. Organizácia je v stave neustálej výmeny s vonkajším prostredím, čím si poskytuje príležitosť prežiť. Prirodzene, tieto body by mali byť predmetom neustálej pozornosti manažéra. Hlavným cieľom práce v tomto kurze bude preto zvážiť prvky vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie, ktoré sú v neustálej interakcii. Rovnako ako hodnotenie a analýza týchto faktorov pomocou rôznych metód.

Účelom tejto práce je teda študovať vnútorné a vonkajšie prostredie organizácie pre efektívnejšie manažérske rozhodnutia potrebné pre úspešné fungovanie podniku (organizácie).

1. Moderné predstavy o vnútornom a vonkajšom prostredí organizácie.

Koncepcia podnikateľského prostredia

Podnikateľské prostredie sa v manažmente chápe ako prítomnosť podmienok a faktorov, ktoré ovplyvňujú fungovanie podniku a vyžadujú si rozhodnutia manažmentu zamerané na ich odstránenie alebo prispôsobenie sa im. Prostredie akejkoľvek organizácie sa zvyčajne považuje za pozostávajúce z dvoch sfér: vnútornej a vonkajšej. Vonkajšie prostredie sa zasa delí na mikroprostredie (alebo pracovné prostredie, alebo bezprostredné prostredie, alebo prostredie nepriameho vplyvu) a makroprostredie (alebo všeobecné alebo bezprostredné podnikateľské prostredie, alebo prostredie priameho vplyvu).

Vnútorným prostredím sa rozumie ekonomický organizmus podniku vrátane riadiaceho mechanizmu zameraného na optimalizáciu vedeckej, technickej a výrobnej a marketingovej činnosti podniku. Pokiaľ ide o vnútorné prostredie spoločnosti, máme na mysli globálnu štruktúru spoločnosti, ktorá zahŕňa všetky výrobné podniky spoločnosti, finančné, poisťovacie, dopravné a iné divízie zahrnuté v spoločnosti bez ohľadu na ich umiestnenie a oblasť činnosti. .

Pod vonkajším prostredím sa rozumejú všetky podmienky a faktory, ktoré vznikajú v prostredí bez ohľadu na činnosť konkrétneho podniku, ktoré však majú alebo môžu mať vplyv na jeho fungovanie, a preto si vyžadujú rozhodnutia manažmentu.

Súbor týchto faktorov a hodnotenie ich vplyvu na ekonomickú činnosť sú však u každého podniku iné. Závery prebiehajúceho výskumu alebo aktuálne udalosti sú sprevádzané vývojom špecifických nástrojov a metód na prijímanie vhodných manažérskych rozhodnutí.

Všetky podniky pôsobia v špecifickom prostredí, ktoré určuje ich konanie a ich dlhodobé prežitie závisí od schopnosti prispôsobiť sa očakávaniam a požiadavkám okolia. Rozlišujte medzi vnútorným a vonkajším prostredím organizácie. Vnútorné prostredie zahŕňa hlavné prvky a podsystémy v rámci organizácie, ktoré zabezpečujú implementáciu procesov, ktoré sa v nej vyskytujú. Vonkajšie prostredie je súbor faktorov, subjektov a podmienok, ktoré sú mimo organizácie a môžu ovplyvňovať jej správanie.

Prvky vonkajšieho prostredia sú rozdelené do dvoch skupín: faktory priameho a nepriameho vplyvu na organizáciu. Prostredie priameho vplyvu (podnikateľské prostredie, mikroprostredie) zahŕňa prvky, ktoré priamo ovplyvňujú ekonomický proces a podobne sú ovplyvňované aj fungovaním organizácie. Toto prostredie je špecifické pre každú jednotlivú organizáciu a spravidla je ňou riadené.

Prostredie nepriameho vplyvu (makroprostredie) zahŕňa prvky, ktoré ovplyvňujú procesy prebiehajúce v organizácii nie priamo, ale nepriamo, nepriamo. Toto prostredie vo všeobecnosti nie je špecifické pre individuálnu organizáciu a spravidla je mimo jej kontroly.

2. Vnútorné prostredie organizácie

Manažér formuje a v prípade potreby mení vnútorné prostredie organizácie, ktoré je organickou kombináciou jej vnútorných premenných. Ale na to ich musí vedieť identifikovať a poznať.

Interné premenné sú situačné faktory v rámci organizácie.

Hlavné premenné v samotnej organizácii, ktoré si vyžadujú pozornosť manažmentu, sú ciele, štruktúra, ciele, technológia a ľudia.

Ciele sú špecifické konečné stavy alebo požadované výsledky, ktoré sa skupina snaží dosiahnuť spoluprácou.

Hlavným cieľom väčšiny organizácií je dosahovať zisk. Existujú tri hlavné typy orientácie na zisk organizácie:

Jeho maximalizácia;

Dosiahnutie „uspokojivého“ zisku, t.j. podstatou je, že pri plánovaní zisku sa považuje za „uspokojivý“, ak sa zohľadní miera rizika;

Minimalizácia ziskov. Táto možnosť znamená maximalizáciu minimálnych očakávaných ziskov pri minimalizácii maximálnych strát.

Nie všetky organizácie však majú za hlavný cieľ dosahovanie zisku. Týka sa to neziskových organizácií, ako sú cirkvi, charitatívne organizácie. Neziskové organizácie majú rôzne ciele, ale pravdepodobne budú klásť väčší dôraz na spoločenskú zodpovednosť. Orientácia určená cieľmi preniká do všetkých nasledujúcich manažérskych rozhodnutí.

Štruktúra organizácie je logický vzťah medzi úrovňami riadenia a funkčnými oblasťami, vybudovaný vo forme, ktorá umožňuje najefektívnejšie dosahovať ciele organizácie.

Základným konceptom štruktúry je špecializovaná deľba práce. Charakteristickou črtou je špecializovaná deľba práce – prideľovanie tejto práce špecialistom, t.j. tí, ktorí to dokážu vykonávať najlepšie z pohľadu organizácie ako celku. Príkladom je deľba práce medzi odborníkmi na marketing, financie a výrobu.

Úloha je predpísaná úloha, séria úloh alebo časť práce, ktorá musí byť dokončená vopred určeným spôsobom v rámci vopred stanoveného časového rámca. Z technického hľadiska nie sú úlohy prideľované zamestnancovi, ale jeho pozícii. Na základe rozhodnutia manažmentu o štruktúre, každá pozícia obsahuje množstvo úloh, ktoré sú vnímané ako nevyhnutné príspevky k dosahovaniu cieľov organizácie.

Organizačné ciele sa tradične delia do troch kategórií. Ide o prácu s ľuďmi, predmetmi, informáciami.

Zmeny v povahe a obsahu úloh úzko súvisia s vývojom špecializácie. Ako ukázal Adam Smith na svojom slávnom príklade výroby špendlíkov, špecialista dokáže výrazne zvýšiť produktivitu práce. V našom storočí technologická inovácia a systematická kombinácia technológie a špecializácie práce urobili špecializáciu úloh hlbokou a komplexnou do takej miery, o akej sa Smithovi ani nesnívalo.

Technológia ako faktor vnútorného prostredia je oveľa dôležitejšia, než si mnohí myslia. Väčšina ľudí vníma technológiu ako niečo, čo súvisí s vynálezmi a strojmi, ako sú polovodiče a počítače. Sociológ Charles Perrow, ktorý veľa písal o vplyve technológií na organizácie a spoločnosť, však popisuje technológiu ako prostriedok premeny surovín – či už ľudí, informácií alebo fyzických materiálov – na požadované produkty a služby.

Technológia zahŕňa štandardizáciu a mechanizáciu. To znamená, že použitie štandardných dielov môže výrazne uľahčiť proces výroby a opravy. V súčasnosti existuje len veľmi málo produktov, ktorých výrobný proces nie je štandardizovaný.

Ľudia sú chrbtovou kosťou každej organizácie. Ľudia v organizácii vytvárajú jej produkt, formujú kultúru organizácie, jej vnútornú klímu a od nich závisí to, aká je organizácia.

Vďaka tejto situácii sú ľudia pre manažéra „vec číslo jedna“. Manažér formuje personál, vytvára medzi nimi systém vzťahov, zapája ich do tvorivého procesu tímovej práce, podporuje ich rozvoj, vzdelávanie a napredovanie v práci.

Vnútorný život organizácie pozostáva z veľkého množstva rôznych činností, čiastkových procesov a procesov. Napriek obrovskej rozmanitosti činností a procesov možno rozlíšiť päť skupín funkčných procesov. Tieto funkčné skupiny procesov sú: výroba, marketing, financie, ľudské zdroje, účtovníctvo (účtovníctvo a analýza podnikateľských aktivít).

V oblasti riadenia výroby vykonáva manažment nasledovné operácie: riadenie vývoja a dizajnu produktov; výber technologického postupu, rozmiestnenie personálu a zariadení v procese za účelom optimalizácie nákladov; riadenie nákupu surovín, materiálov a polotovarov; riadenie zásob v skladoch; kontrola kvality.

Marketingové riadenie je navrhnuté tak, aby spájalo uspokojovanie potrieb klientov organizácie a dosahovanie cieľov organizácie do jediného konzistentného procesu. Na dosiahnutie tohto cieľa sa riadia procesy a činnosti ako: prieskum trhu; reklama; cenotvorba; tvorba predajných systémov; distribúcia vytvorených produktov; predaja

Finančný manažment spočíva v tom, že manažment riadi proces pohybu finančných prostriedkov v organizácii. Na tento účel sa vykonáva: zostavenie rozpočtu a finančného plánu; tvorba peňažných zdrojov; rozdelenie peňazí medzi rôzne strany, ktoré určujú život organizácie; posúdenie finančného potenciálu organizácie.

Personálny manažment je spojený so zabezpečením výroby a iných oblastí ľudskými zdrojmi (nábor, školenie a rekvalifikácia).

Riadenie účtovníctva zahŕňa riadenie procesu spracovania a analýzy finančných informácií o fungovaní organizácie s cieľom porovnať skutočnú činnosť organizácie s jej schopnosťami, ako aj s činnosťou iných organizácií.

Hlavné vnútorné premenné boli diskutované vyššie. Malo by sa však pamätať na to, že pri riadení by sa tieto premenné nikdy nemali posudzovať oddelene. Nikto nepopiera, že ciele organizácie ovplyvňujú vývoj cieľov. Rovnakým spôsobom sú všetky ostatné vnútorné premenné prepojené a navzájom sa ovplyvňujú.

Vnútorné prostredie organizácie možno posudzovať zo statického hľadiska s dôrazom na zloženie jej prvkov a štruktúry a z hľadiska dynamiky, t. j. procesov, ktoré v ňom prebiehajú. Prvky vnútorného prostredia zahŕňajú ciele, zámery, ľudí, technológiu, informácie, štruktúru, organizačnú kultúru a ďalšie zložky.

Ľudia zaujímajú osobitné miesto vo vnútornom prostredí organizácie. Výsledky organizácie v konečnom dôsledku závisia od ich schopností, vzdelania, kvalifikácie, skúseností, motivácie a obetavosti. Uvedomenie si, že organizáciou sú predovšetkým ľudia, ktorí v nej pracujú, že sú hlavným zdrojom organizácie, mení postoj k zamestnancom. Manažéri venujú veľkú pozornosť výberu ľudí, ich uvedeniu do organizácie, školeniu a rozvoju zamestnancov a zabezpečeniu vysokej kvality pracovného života.

Ľudia pracujúci v organizácii, ich vzťahy a interakcie tvoria sociálny subsystém organizácie. Výrobno-technický subsystém zahŕňa komplex strojov, zariadení, surovín, materiálov, nástrojov, energie, ktorý spracováva prichádzajúce zdroje na hotový výrobok. Hlavnými charakteristikami tohto subsystému sú: použité technológie, produktivita práce, výrobné náklady, kvalita produktov a objem zásob. Finančný subsystém vykonáva pohyb a použitie finančných prostriedkov v organizácii. Najmä udržanie likvidity a zabezpečenie ziskovosti, vytváranie investičných príležitostí. Marketingový subsystém je spojený s uspokojovaním potrieb zákazníkov pre podnikové produkty štúdiom trhu, vytváraním systému predaja, organizovaním optimálnej ceny a efektívnej reklamy, ako aj aktívnym ovplyvňovaním trhu s cieľom vytvárať nové potreby na zvýšenie podielu na trhu a zvýšenie ziskovosti spoločnosti. predaja.

3. Vonkajšie prostredie organizácie

Podobne ako faktory vnútorného prostredia, aj faktory vonkajšieho prostredia sú vzájomne prepojené. Vzájomná prepojenosť faktorov prostredia sa vzťahuje na úroveň sily, s akou zmena jedného faktora ovplyvňuje ostatné faktory. Rovnako ako zmena akejkoľvek vnútornej premennej môže ovplyvniť ostatné, zmena jedného faktora prostredia môže spôsobiť zmeny v iných.

Vonkajšie prostredie v ňom nie je neustále; Mnohí výskumníci poukázali na to, že prostredie moderných organizácií sa mení čoraz rýchlejšie. Vzhľadom na zložitosť fungovania vo vysoko premenlivom prostredí sa organizácia alebo jej jednotky musia spoliehať na väčšiu rozmanitosť informácií, aby mohli robiť efektívne rozhodnutia týkajúce sa jej vnútorných premenných. To sťažuje rozhodovanie.

Prostredie priameho vplyvu sa nazýva aj bezprostredné podnikateľské prostredie organizácie. Toto prostredie tvorí také environmentálne subjekty, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť konkrétnej organizácie.

Z hľadiska systémového prístupu je organizácia mechanizmom na transformáciu vstupov na výstupy. Hlavnými typmi vstupov sú materiály, zariadenia, energia, kapitál a práca. Dodávatelia poskytujú vstup týchto zdrojov. Získavanie zdrojov z iných krajín môže byť výhodnejšie z hľadiska cien, kvality či kvantity, no zároveň nebezpečne narastá environmentálne faktory, akými sú kolísanie výmenných kurzov či politická nestabilita.

Všetkých dodávateľov možno rozdeliť do niekoľkých skupín – dodávatelia materiálov, kapitálu, pracovných zdrojov.

Zákony a vládne orgány. Mnohé zákony a vládne agentúry ovplyvňujú organizácie. Každá organizácia má špecifické právne postavenie, či už ide o živnostníka, spoločnosť, korporáciu alebo neziskovú korporáciu, a to určuje, ako môže organizácia podnikať a aké dane musí platiť.

Ako je známe, štát v trhovej ekonomike ovplyvňuje organizácie jednak nepriamo, predovšetkým cez daňový systém, štátny majetok a rozpočet, ako aj priamo, prostredníctvom legislatívnych aktov.

Spotrebitelia. Slávny špecialista na manažment Peter F. Drucker, hovoriaci o účele organizácie, vyzdvihol podľa neho jediný skutočný účel podnikania – vytváranie spotrebiteľa. Myslíme tým nasledovné: samotné prežitie a opodstatnenie existencie organizácie závisí od jej schopnosti nájsť si spotrebiteľa výsledkov svojej činnosti a uspokojiť jeho potreby.

V moderných podmienkach nadobúdajú na význame rôzne združenia a združenia spotrebiteľov, ktoré ovplyvňujú nielen dopyt, ale aj imidž firiem. Je potrebné brať do úvahy faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľov a ich dopyt.

Súťažiaci. Vplyv takého faktora, akým je konkurencia, na organizáciu nemožno spochybniť. Vedenie každého podniku jasne chápe, že ak nebude uspokojovať potreby spotrebiteľov tak efektívne ako konkurenti, podnik sa dlho neudrží. V mnohých prípadoch sú to konkurenti, nie spotrebitelia, kto určuje, aký druh produkcie možno predať a akú cenu možno účtovať.

Prostredie s nepriamym vplyvom je zvyčajne zložitejšie ako prostredie s priamym vplyvom. Preto sa pri jej štúdiu väčšinou spoliehajú predovšetkým na prognózy. Medzi hlavné environmentálne faktory nepriameho vplyvu patria technologické, ekonomické, sociokultúrne a politické faktory, ako aj vzťahy s miestnymi komunitami.

Technológia je veľmi dôležitá interná premenná aj vonkajší faktor. Ako externý faktor odráža úroveň vedecko-technického rozvoja, ktorý ovplyvňuje organizáciu napríklad v oblastiach automatizácie, informácií atď.

Každá organizácia pôsobí aspoň v jednom kultúrnom prostredí. Organizáciu preto ovplyvňujú sociokultúrne faktory vrátane prevládajúcich postojov, životných hodnôt a tradícií.

Sociálno-kultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, pracovných vzťahov, mzdovej úrovne a pracovných podmienok. Medzi tieto faktory patrí aj demografický stav spoločnosti.

Keď organizácia začne podnikať mimo domáceho trhu, príslušné postupy sa upravia tak, aby vyhovovali určitým špecifickým environmentálnym faktorom. Ako zdôrazňuje skupina výskumníkov: „Firma musí určiť, v čom sa nové prostredie líši od známeho domáceho prostredia, a rozhodnúť sa, ako zmeniť teóriu a prax riadenia v novom prostredí.“ Analýza faktorov medzinárodného prostredia je však náročná a naliehavá úloha.

3.1 Faktory priameho vplyvu

Prostredie priameho vplyvu zahŕňa faktory, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť organizácie.

Rozlišujú sa tieto environmentálne faktory priameho vplyvu:

spotrebitelia, dodávatelia, sprostredkovatelia, úrady, zákony, odbory, konkurenti.

Vo vzťahu k skúmanej organizácii sú najdôležitejšími z nich: spotrebitelia, dodávatelia, úrady a zákony, ktoré vydávajú, konkurenti.

Pozrime sa bližšie na každý z uvedených faktorov.

Dodávatelia a odberatelia sú pre firmu najvýznamnejšími prvkami vonkajšieho prostredia. Ako bolo uvedené vyššie, úlohu spotrebiteľov zohrávajú klienti spoločnosti, pretože využívajú služby tohto podniku. Dôležitú úlohu zohrávajú aj dodávatelia, pretože... za aké ceny sa bude nakupovať palivo a traťový zvršok, také budú tarify za prepravu.

Tieto dva faktory sa umiestňujú na prvé miesto z hľadiska dôležitosti pre organizáciu z toho dôvodu, že pri činnostiach v tejto oblasti, pretože Čím nižšie ceny dopravy, tým viac zákazníkov bude. Prirodzene, čím viac klientov má firma, tým má viac príležitostí na rozvoj, tým globálnejšie môže byť jej činnosť nasadená, a teda aj väčší zisk.

Medzi najvýznamnejšie faktory vonkajšieho prostredia priameho vplyvu možno zaradiť aj orgány a zákony, ktoré vydávajú. Môžu stimulovať aj obmedzovať aktivity tohto typu organizácie (priamymi alebo nepriamymi metódami), pretože monopolistická spoločnosť.

Hlavnými faktormi prostredia s priamym vplyvom sú dodávatelia zdrojov; spotrebiteľov produktov a služieb; konkurentov; vládne orgány a predpisy, ktoré priamo ovplyvňujú činnosť organizácie.

Analýza prostredia priameho vplyvu zahŕňa zváženie jednotlivých faktorov a ich interakcií.

Dodávatelia zabezpečujú, aby boli uspokojené potreby organizácie týkajúce sa rôznych zdrojov. Hlavné druhy zdrojov: materiálne, pracovné, finančné, informačné.

Zabezpečenie materiálových zdrojov zahŕňa dodávku surovín a polotovarov, komponentov a zostáv, zariadení, energií v súlade s objemami a štruktúrou potrieb v stanovenom časovom horizonte pri splnení ďalších podmienok.

Poskytovanie finančných zdrojov zahŕňa zdôvodnenie objemu a štruktúry potrebných zdrojov, vzťahy s investormi, finančné a obchodné štruktúry, rozpočet a fyzické osoby.

Pre modernú organizáciu narastá dôležitosť poskytovania kvalitných informácií manažmentu. Môžu to byť informácie o predajných trhoch, plánoch konkurentov, prioritách vládnej politiky, vývoji nových produktov atď.

Osobitné miesto je obsadené poskytovaním pracovných zdrojov organizácii, ktoré jej zodpovedajú v množstve, štruktúre, úrovni všeobecného a odborného vzdelávania a veku. Najvýznamnejším je prilákanie vysokokvalifikovaných senior manažérov, ako aj vzdelávanie schopných manažérov, a to aj v rámci organizácie.

Spotrebitelia kupujú vyrobené tovary alebo služby. V závislosti od objemu dopytu sa rozlišujú malí a veľkí spotrebitelia. Zohľadnenie ich požiadaviek je nevyhnutnou podmienkou úspešného fungovania organizácie. V závislosti od postoja k spotrebiteľom môžeme hovoriť o rôznych stratégiách organizácie: predávať už vyrobené produkty; vyrábať produkty, ktoré spotrebiteľ potrebuje; formovať svojho spotrebiteľa a presvedčiť ho o potrebe nákupu produktov, ktoré sa budú vyrábať.

Štátne a obecné orgány tiež priamo ovplyvňujú organizáciu, a preto patria do prostredia priameho vplyvu. Ide o daňové a hygienické kontroly, štatistické úrady a pod.

V dôsledku interakcie organizácie s dodávateľmi a spotrebiteľmi sa vytvára systém ekonomických vzťahov - jedna z najdôležitejších charakteristík prostredia priameho vplyvu.

Ďalšou charakteristikou je stav trhového prostredia. Tu sa v prvom rade určuje charakter prostredia – monopol (čistý, prírodný), oligopol alebo monopolistická konkurencia.

Súťažiaci môžu súťažiť o rôzne predmety. Tradične - pre trhy predaja produktov. V súčasnosti je to aj boj s výrobcami náhradných produktov za spotrebné peniaze.

Predmetom hospodárskej súťaže môžu byť aj zdroje: práca, materiál a finančný, vedecký a technický rozvoj atď.

Vplyv vlády sa vykonáva prostredníctvom legislatívy a činnosti vládnych orgánov. Zákon upravuje pracovnoprávne vzťahy medzi zamestnancami a zamestnávateľmi, daňové a colné vzťahy, ochranu práce, podmienky výroby niektorých druhov výrobkov, ochranu spotrebiteľa, environmentálnu záťaž životného prostredia a pod.

Štátne orgány podľa charakteru funkcií, ktoré vykonávajú, možno rozdeliť na dozorné a regulačné. V tomto prípade sa využívajú rôzne spôsoby a spôsoby ovplyvňovania organizácií – vydávanie licencií, stanovovanie daňových sadzieb a kvót, regulácia cenových hladín a taríf, určovanie miest stavieb a pod.

3.2 Faktory nepriameho vplyvu

Prostredie nepriameho vplyvu tvoria faktory, ktoré nemajú priamy a bezprostredný vplyv na činnosť organizácie.

Environmentálne faktory nepriameho vplyvu majú zložitejšiu štruktúru a mnohostranný charakter. Organizácia ich ovplyvňuje v menšej miere ako priame faktory prostredia. Informácie o nepriamych vplyvoch prostredia sú často neúplné. Keďže vplyv tohto prostredia na konkurencieschopnosť organizácie rastie, je potrebné spoliehať sa skôr na subjektívne hodnotenia ako na analytické údaje.

Technika ako environmentálny faktor nepriameho vplyvu charakterizuje všeobecnú úroveň výrobných síl. Toto je najdynamickejší faktor v tomto prostredí. Úroveň a tempo technologických zmien sa v jednotlivých odvetviach výrazne líšia. Znalostne najnáročnejšie odvetvia a odvetvia – výpočtová technika, telekomunikačné systémy, výroba syntetických materiálov – však majú výrazný a stále rastúci vplyv na ostatné organizácie a efektivitu ich činnosti. Pracovné a kapitálovo náročné fázy vývoja výroby boli nahradené špičkovými technológiami, ktoré umožňujú šetrenie tradičných zdrojov.

Miera inflácie, nezamestnanosť, daňové sadzby a bankové úvery, formy a rozsah štátnej podpory podnikania atď. priamo ovplyvňujú vzťahy organizácie s dodávateľmi a spotrebiteľmi a správanie konkurentov. Napríklad zavedenie daňových stimulov podporuje prílev kapitálu, a tým uľahčuje uspokojenie potreby finančných zdrojov. Prognóza rastúcej inflácie podporuje zvyšovanie zásob a získavanie úverov. Zvyšujúci sa dopyt po materiálnych a finančných zdrojoch sťažuje aj ich získavanie.

Stav ekonomiky ako environmentálny faktor nepriameho vplyvu zahŕňa množstvo charakteristík.

Jednak sú to najvšeobecnejšie charakteristiky ekonomického systému – veľkosť populácie, dostupnosť a využitie zdrojov, typ vlády, menový systém, pozícia meny, sektorová štruktúra ekonomiky, parametre domáceho trhu, objem, štruktúra a geografia vývoz a dovoz atď.

Po druhé, ide o analýzu všeobecných podmienok rozvoja podnikania: charakteristiky ekonomickej stability, prítomnosť trhu a technickej infraštruktúry, legislatívny rámec, investičná klíma, podmienky pre vznik nových trhových subjektov, formy a rozsah štátnej regulácie ekonomiky.

Po tretie, ide o konkrétny stav, štádium ekonomického rozvoja, vrátane hodnotenia ekonomickej situácie, úrovne a miery inflácie a fázy ekonomického cyklu.

Sociokultúrne faktory sa prejavujú v sociálnych hodnotách a postojoch, prioritách, národných tradíciách, ktoré ovplyvňujú činnosť organizácie. Každá krajina má predstavy o etických obchodných praktikách, požadovaných štandardoch kvality služieb a prijateľných úrovniach vplyvu na životné prostredie. Typickými príkladmi takýchto faktorov, ktoré musí organizácia brať do úvahy, sú japonská tradícia celoživotného zamestnania, zelené hnutie a dopyt po výrobkoch z prírodnej kožušiny; vnímanie, že ženy majú averziu k riziku a ich postup do vyšších manažérskych pozícií.

Niektoré sociálne postoje sa vekom menia. Pomerne mladí pracovníci sa v práci snažia o samostatnosť a ochotne prijímajú zodpovednosť. Vo vyššom veku sa do popredia dostáva túžba po udržaní si statusu, túžba po sociálnom zabezpečení a pod. Tento vplyv faktorov prostredia treba brať do úvahy v motivačných systémoch.

Politické faktory určujú celkovú politickú situáciu v krajine, jej úroveň stability a predvídateľnosti. Vysoká miera politického rizika vedie k spomaleniu vedecko-technickej obnovy výroby, zastarávaniu štruktúry a poklesu konkurencieschopnosti národných podnikov v konkurencii.

Aj v relatívne stabilnej situácii však dochádza k stretom medzi rôznymi ekonomickými subjektmi a politickými silami a lobistickými skupinami zastupujúcimi ich záujmy. V prechodnej ekonomike Ruska ide o stret troch komplexov – vojensko-priemyselného, palivového a energetického a poľnohospodárskeho. V súčasnosti sa bojuje v oblasti privatizácie bývalého štátneho majetku, ako aj o rozdeľovanie rozpočtových prostriedkov. Je zrejmé, že riešenie týchto problémov je na jednej strane determinované politickými faktormi a na strane druhej ich ovplyvňuje.

Politika miestnych samospráv má významný vplyv na zamestnanosť v regióne a umiestnenie podnikov, ich vplyv na životné prostredie, ťažbu a využívanie prírodných zdrojov, vytváranie priemyselnej, technickej a sociálnej infraštruktúry.

Napríklad počet vývojových lokalít je vždy obmedzený. V súčasnosti majú miestne orgány väčší záujem o ich pridelenie na výstavbu výrobných zariadení ako na bývanie. Dôvodom je, že zamestnanci platia daň z príjmu v mieste výkonu práce.

Nepriame environmentálne faktory sa v jednotlivých krajinách výrazne líšia. Toto musia brať do úvahy organizácie zapojené do medzinárodného obchodu.

Je zrejmé, že miera vplyvu environmentálnych faktorov nepriameho vplyvu na organizáciu implementácie rôznych druhov medzinárodného podnikania sa bude výrazne líšiť. Tento vplyv bude najvýraznejší pri vytváraní spoločných podnikov, menší pri kapitálových investíciách, najmä portfóliových, a ešte menší pri vydávaní licencií.

Rozdielny bude aj vplyv špecifických environmentálnych faktorov nepriameho vplyvu. Všeobecným predpokladom efektívneho medzinárodného podnikania je politická situácia v krajine, kde organizácia pôsobí. Medzinárodné podnikanie je výrazne ovplyvnené stavom ekonomiky a rozvojom technológií. V niektorých prípadoch, napríklad pri vývoze určitého spotrebného tovaru, môžu zohrávať rozhodujúcu úlohu sociokultúrne faktory. Pri umiestňovaní nových výrobných zariadení je potrebné hľadať podporu miestnych úradov.

4 Metódy analýzy vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie

Analýza vonkajšieho prostredia je zhodnotenie stavu a perspektív vývoja najdôležitejších, z pohľadu organizácie, subjektov a environmentálnych faktorov: priemyslu, trhov, dodávateľov a súboru globálnych environmentálnych faktorov, ktoré organizácia nemôže priamo ovplyvniť.

Existuje veľké množstvo metód na analýzu vnútorného a vonkajšieho prostredia organizácie, pozrime sa na niektoré z nich:

SWOT analýza je identifikácia silných a slabých stránok podniku, ako aj príležitostí a hrozieb vychádzajúcich z jeho bezprostredného okolia (vonkajšieho prostredia).

§ Silné stránky – výhody organizácie;

§ Slabé stránky – nedostatky organizácie;

§ Príležitosti – výhody organizácie na trhu;

§ Hrozby.

Na rozdiel od analýzy silných a slabých stránok SNW, analýza ponúka aj priemerný trhový stav (N). Hlavným dôvodom na pridanie neutrálnej strany je, že „často na to, aby vyhrala súťaž, môže stačiť, aby daná organizácia bola v stave N v pomere ku všetkým svojim konkurentom na všetkých kľúčových pozíciách okrem jednej a iba na jednej v štáte. S.“

PEST analýza je nástroj určený na identifikáciu politických (Policy), ekonomických (Economy), sociálnych (Society) a technologických (Technology) aspektov vonkajšieho prostredia, ktoré môžu ovplyvniť stratégiu spoločnosti. Politika je študovaná a reguluje moc, ktorá následne určuje prostredie firmy a získavanie kľúčových zdrojov pre jej aktivity. Hlavným dôvodom štúdia ekonómie je vytvoriť si obraz o rozdelení zdrojov na úrovni štátu, čo je najdôležitejšou podmienkou činnosti podniku. Nemenej dôležité spotrebiteľské preferencie sa určujú pomocou sociálnej zložky PEST – Analýza. Posledným faktorom je technologická zložka. Za účel jej výskumu sa považuje identifikácia trendov v technologickom vývoji, ktoré sú často príčinou zmien a strát na trhu, ako aj vzniku nových produktov.

Environmentálny profil je vhodné použiť na zostavenie profilu makroprostredia, bezprostredného prostredia a vnútorného prostredia oddelene. Jednotlivé faktory prostredia sú zaznamenané v tabuľke environmentálneho profilu. Každý faktor je posúdený odborníkom.

Nepriame environmentálne faktory zahŕňajú:

1) technológia;

2) stav ekonomického prostredia;

3) sociokultúrne faktory;

4) legislatívne a politické faktory;

5) medzinárodné zmeny.

Uvažujme o možných smeroch vplyvu každého z vyššie uvedených faktorov na podnik.

1) Technológia je súbor prostriedkov, procesov, operácií, pomocou ktorých sa prvky vstupujúce do výroby premieňajú na výstupné.

Technologické zmeny zahŕňajú vedecké a technologické inovácie v konkrétnom odvetví, ako aj v spoločnosti ako celku. Technológia je veľmi dôležitá interná premenná aj vonkajší faktor. Ako externý faktor odráža úroveň vedecko-technického rozvoja ovplyvňujúceho organizáciu, napríklad v oblastiach automatizácie, informácií atď.

Ekonomické zmeny odrážajú všeobecnú ekonomickú situáciu v krajine alebo regióne, v ktorom spoločnosť pôsobí. Ekonomické faktory sú najvýznamnejšie, keďže súčasný a predpokladaný stav ekonomiky môže negatívne ovplyvniť strategické ciele organizácie. Ukazovatele ako miera inflácie, stabilita národnej meny, medzinárodná platobná bilancia, daňová sadzba, kúpna sila obyvateľstva, dynamika HNP, HDP, miera nezamestnanosti, úrokové sadzby, ako aj hlavné trendy v zmenách v štruktúre odvetví a organizačných formách riadenia, je potrebné neustále diagnostikovať a hodnotiť .

Manažment musí byť schopný posúdiť, ako bude činnosť organizácie ovplyvnená všeobecnými zmenami v ekonomike. Stav globálnej ekonomiky ovplyvňuje náklady na všetky vstupy a schopnosť spotrebiteľov nakupovať určité tovary a služby.

Je dôležité pochopiť, že konkrétna zmena stavu ekonomiky môže mať pozitívny dopad na niektoré organizácie a negatívny dopad na iné.

2) Činnosť podniku sa uskutočňuje v komunite. V procese tejto činnosti podnik nadväzuje vzťahy s rôznymi prvkami štruktúry spoločnosti. To určuje vplyv faktorov sociálneho a kultúrneho prostredia na podnik. Sociokultúrne faktory makroprostredia zahŕňajú demografické charakteristiky, normy, zvyky a životné hodnoty krajiny, v ktorej organizácia pôsobí. Sociokultúrne faktory ovplyvňujú formovanie dopytu obyvateľstva, pracovných vzťahov, mzdovej úrovne, pracovných podmienok a pod.

V prvom rade sa uvažuje o demografickej situácii, v rámci ktorej sa zohľadňuje geografické rozloženie a hustota obyvateľstva, pohlavie a veková štruktúra, sociálna stratifikácia spoločnosti, národná homogenita, úroveň vzdelania obyvateľstva, ako aj úroveň príjmov. účtu.

Faktory systému sociálnych noriem: sociálne správanie a kultúrne prostredie majú veľký vplyv na činnosť firiem. Medzi tieto faktory patria sociálne hodnoty a akceptované princípy správania (napríklad postoj k práci, trávenie voľného času), sociálne očakávania. K dôležitým témam v súčasnosti patrí prevládajúci príklon k podnikaniu v spoločnosti, úloha žien a národnostných menšín v spoločnosti, zmeny v sociálnych postojoch manažérov a hnutie za ochranu záujmov spotrebiteľov.

Osobitnú úlohu zohrávajú sociálne a organizačné štruktúry – strany, odbory, tlač, spotrebiteľské združenia, mládežnícke organizácie.

3) Legislatívny a politický faktor je založený na federálnych a miestnych legislatívnych aktoch, ako aj na politických akciách, ktoré sú zamerané na vytvorenie kontroly nad činnosťou organizácií. Politickú zložku vonkajšieho prostredia je potrebné najprv preštudovať, aby bolo jasné, aké sú zámery vládnych orgánov v oblasti rozvoja spoločnosti a prostriedkov, ktorými chce štát realizovať svoju politiku.

Určité aspekty politického prostredia sú pre organizačných lídrov mimoriadne dôležité. Jedným z nich je sentiment administratívy, zákonodarných orgánov a súdov k podnikaniu. Tieto nálady úzko súvisia so sociokultúrnymi trendmi a v demokratickej spoločnosti ovplyvňujú vládne kroky, ako je zdanenie príjmov právnických osôb, zavedenie daňových úľav alebo preferenčných obchodných taríf, požiadavky na prijímanie a povýšenie menšín, legislatíva na ochranu spotrebiteľa a ceny a mzdy. kontroly.

Politická stabilita má veľký význam pre spoločnosti s pôsobnosťou alebo trhmi v iných krajinách. Národné konflikty, aktivity teroristických organizácií alebo nestabilné politické režimy sú podmienky, ktoré bránia rozvoju bežných aktivít. Zvyšujú majetkové, prevádzkové a finančné riziká.

4) Medzinárodné zmeny vo vonkajšom prostredí znamenajú udalosti vyskytujúce sa mimo krajiny pôvodu spoločnosti a príležitosti na rozvoj podnikania spoločnosti v iných krajinách. Z medzinárodného prostredia vznikajú noví konkurenti, nákupcovia a dodávatelia. Formuje aj nové technologické a spoločenské trendy. Proces globalizácie teraz pokrýva čoraz viac krajín. Preto aj firmy, ktoré sa orientujú len na domáci trh, sú nútené uvažovať v medzinárodnom meradle, hodnotiť potenciál a hrozby vonkajšieho medzinárodného prostredia.

Ak to zhrnieme, môžeme povedať, že nepriame faktory môžu mať rôznu mieru vplyvu na organizáciu, súvisia predovšetkým so špecifikami činnosti spoločnosti, jej podielom na trhu, interakciou so zahraničnými partnermi, stupňom rozvoja základne informačných technológií a stavom ekonomiky ako celku.