Panasz a Roskomnadzornál a gyűjtők ellen: mintafeltöltés. Hogyan írjunk feljelentést a behajtókkal szemben, és milyen esetekben érdemes megtenni ezt a bejelentést az ügyészséghez a fenyegetőzés miatt

A hitelek elérhetősége és népszerűsége a modern társadalomban, valamint a bankok becstelensége és a nehéz pénzügyi helyzet olyan helyzetet teremtett, amelyben a polgárok többsége egyszerűen nem tudja kifizetni adósságait. Minden bank önállóan megbirkózik ezzel a problémával - egyesek egyszerűbb havi fizetéssel kínálnak szerkezetátalakítást, vannak, akik készek szünetet adni a fizetésekben, míg mások refinanszírozást tesznek lehetővé. De leggyakrabban az adósság megfizetésének elmulasztása a gyűjtőknek történő eladással végződik.

A behajtók (vagy „inkasszó-specialisták”) olyan emberek, akiknek hivatása az, hogy rávegyék az állampolgárokat, hogy fizessenek vissza egy hitelt vagy más hitelt egy banknak vagy más személynek. Elméletileg közvetítőként kell fellépniük az adós és a bank között, segítséget nyújtva a fizetéshez, vagy egyszerűen csak telefonálást és látogatást kezdeményeznek, hogy pénzt kapjanak. De leggyakrabban a gyűjtők fenyegetést és vagyonkárosítást használnak a megfélemlítés és a fizetési kényszer eszközeként. Cikkünkben eláruljuk, kinél lehet ilyen esetekben panaszt tenni.

Mikor lehet panaszkodni?

Korábban egyáltalán nem volt szabályozási keret, amely szabályozta volna a követelésbehajtási szakemberek munkáját. Tehát csak az emberi jogok és szabadságjogok közvetlen megsértése esetén lehetett keresetet benyújtani. De 2017-ben elfogadták a behajtókról szóló törvényt, amely szigorú korlátozásokat hozott létre, amelyek megsértése miatt az adósok panaszt tehetnek. Kérelmet akkor nyújthat be, ha:

• A gyűjtő rosszkor (vagyis túl későn vagy túl korán) hívja vagy érkezik a házába;
• Személyes megkereséskor a gyűjtő nem veszi fel Önnel a kapcsolatot az űrlap segítségével, és nem ad meg minden szükséges papírt, nyugtát és adatot;
• A behajtó felveszi a kapcsolatot az Ön hozzátartozóival és munkáltatójával abban az esetben, ha Ön ezt írásban nem engedélyezte;
• A gyűjtő fenyegetést, pszichológiai nyomást, zsarolást alkalmaz ellened;
• A gyűjtő károsítja az Ön vagy valaki más tulajdonát és egészségét.

Információ

Ugyanakkor mindig valamilyen módon meg kell erősítenie, hogy a kárt valójában a gyűjtő okozta. Ebben segíthetnek a fényképes/videós anyagok vagy a tanúk vallomásai.

Kinek lehet panaszt tenni?

Az Orosz Föderációban nincs külön kormányzati szolgálat, amely a gyűjtő felügyeletéért és a „gyűjtési tevékenységekről” szóló törvény betartására vonatkozó szabályokért felelne. Ezért panaszt kell tennie harmadik felek vagy magánszervezetek felé. Fellebbezést nyújthat be:

• Magának a gyűjtőszervezetnek, amely a pénzeszközök visszaszolgáltatásával foglalkozik;
• Speciális magán behajtásellenes ügynökségeknek;
• A lakhelye szerinti rendőrséghez;
• A területedért felelős ügyészséghez;
• A bejegyzés helye szerinti bírósághoz vagy a gyűjtő bejegyzési helye szerinti bírósághoz.

Mivel a fellebbezés benyújtásának okai és elvei alapvetően különböznek e hatóságok között, mindegyiket részletesen megvizsgáljuk.

Panasz maguknak a gyűjtőknek

Ez egy nagyon helyzetfüggő panasz, amely valószínűleg semmilyen módon nem segít Önnek. Csak abban az esetben lehet eredményes, ha a behajtók hibáztak (például pénzt kérnek Öntől egy olyan megállapodás alapján, amelyet nem Ön kötött és írt alá), vagy ha egy behajtási iroda alkalmazottja csalást követ el.

Kétféleképpen lehet panaszt benyújtani a behajtási irodához. Az első az, hogy személyesen lépjen kapcsolatba a vezetőséggel. Ez nagyon kényelmes, mert nem kell semmit írni, de hatástalan - a szóbeli panaszokat semmilyen módon nem rögzítik, így szükség esetén nem lehet bizonyítani a panasz tényét. Az írásbeli panasz hatékonyabb, hiszen annak benyújtásakor egy dokumentum lesz a kezében, amely rögzíti a vezetőség megkeresésének tényét. Az ilyen igény benyújtása nagyon egyszerű - szabad formában meg kell írnia az ügynökség adatait, adatait, le kell írnia a probléma lényegét és az Ön igényeit. Az ilyen fellebbezés aláírással és a benyújtás dátumával zárul, és egy hónapon belül meg kell érkeznie a válasznak.

Kapcsolatfelvétel a behajtásellenes irodával

A behajtásellenes szervezetek 2017-ig rendkívül népszerűek voltak, mára azonban számuk érezhetően csökkent. Lényegében olyan jogi irodákról van szó, amelyek az adós érdekeit képviselik a követeléskezelőkkel kapcsolatban, és teljes felelősséget vállalnak e szolgáltatások szakembereivel való kommunikációért. Ezen túlmenően biztonságot nyújtanak az ügyfelek és vagyonuk számára támadások vagy fenyegetések esetén.

A beszedésgátló irodával való kapcsolatfelvétel teljesen megegyezik egy magán ügyvédi irodával vagy más hasonló szervezettel - az ügyfél felveszi a kapcsolatot egy szakemberrel, megállapodást köt vele, és fizet a szolgáltatásért. Vagyis nem kell semmilyen igényt, panaszt írni. Az ár szervezetenként változik, és nagyban függ attól, hogy pontosan mire van szüksége az adósnak.

Nyilatkozat a rendőrségnek

Feljelentést kell tennie a rendőrségen, ha a behajtók megsértik az Ön jogait, vagy veszélyt jelentenek Önre és vagyonára. A rendőrség sokkal gyorsabban reagál, mint a többi szolgálat, ugyanakkor sokkal kevésbé mennek bele az ügy részleteibe.

Ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a rendőrséggel, személyesen kell elmennie bármely osztályra (lehetőleg a regisztráció helyének osztályára), és nyilatkozatot kell írnia. Magán a fiókban kap egy űrlapot, amelyen fel kell tüntetnie, hogy ki, hogyan és mikor sértette meg jogait, valamint fel kell jegyeznie személyes adatait. Ha Önt valami fenyegeti, vagy a gyűjtők megrongálták az ingatlanát, azonnal hívja a rendőrséget a helyszínre és készítsen jegyzőkönyvet.

Jelentkezés az ügyészséghez

Az ügyészséghez benyújtott kérelem a panasztétel egyik leghatékonyabb formája, hiszen azt szinte bármilyen körülmények között meg lehet küldeni – a behajtókra vonatkozó törvénysértéstől a behajtási szakemberek által elkövetett bűncselekményekig. Ebben az esetben panaszát szigorúan a területe szerinti ügyészséghez kell eljuttatnia személyesen vagy ajánlott levélben.

Maga a fellebbezés meglehetősen szabad formájú, de fel kell tüntetni benne:

• Az ügyészség neve, valamint a vezető neve és beosztása;
• Az Ön személyes adatai;
• Az elkövetett jogsértés részletes leírása;
• A panasszal együtt az osztálynak elküldendő papírok listája.

Mindenképpen a lehető legtöbb bizonyítékot tüntesse fel pályázatában: tanúk írásbeli vallomását, következtetéseit, fényképes anyagokat. Panaszát 15 napig vesszük figyelembe, ha nem igényel további ellenőrzést, és 30 napig, ha vizsgálatra van szükség.

Per

Térjünk át a követelésbehajtók önkénye miatti panasztétel legkomolyabb, leghatékonyabb és egyben legnehezebb módjára - a bírósághoz fordulásra. Bármilyen jogsértésért keresetet nyújthat be, de a benyújtás helye attól függ, hogy milyen konkrét követeléseket támaszt. Ha követeléseket nyújt be gyűjtőknek, amelyek teljes összege nem haladja meg az 50 000 rubelt, akkor a keresetet a bírói bíróságon kell benyújtani, ha az meghaladja az 50 000-et, akkor a választottbíróságon. Ha súlyos eljárás folyik a bűncselekmény leállítása érdekében, bizonyos esetekben a kerületi bírósághoz fordulhat.

A keresetlevél, a fent leírt panaszoktól eltérően, szigorú formájú, és egyértelműen meghatározott minta szerint van megírva:

• Cím. Egy A4-es ív jobb felső felébe kell írni (a bíróság az ügyre vonatkozó adatait a bal oldalra teszi). A fejlécben ez áll:
  1. A bíróság neve (címe és beosztása);
  2. A felperes neve (teljes név és regisztrációs cím, elérhetőségek);
  3. Az alperes neve (ügynökség neve, adatok);
  4. Az igénylés költsége.
• Információs rész. Alapvető adatokat tartalmaz az esetről. Azt állítja:
  1. Pontosan mit követtek el a bűncselekmény;
  2. Milyen lépéseket tett a felperes a konfliktus megoldása érdekében;
  3. A követelések listája;
  4. Kérelem a bírósághoz;
  5. A bírósághoz benyújtott követelések és kérelmek indoklása;
• Következtetés. Tartalmaz:
  1. A keresethez csatolt bizonyítékok listája;
  2. Jelentkező aláírása;
  3. Beadási dátum.

Az igénylés benyújtását követően 5 napon belül elbírálásra kerül. Ha a bíróság úgy találja, hogy a panasz jogos és indokolt, akkor megbeszélést tűznek ki, amelyen a bíróság megvizsgálja az Ön követeléseit és bizonyítékait, meghallgatja mindkét fél álláspontját, és döntést hoz.

Pályázati minta

A gyűjtőkkel végzett munka leállításának következményei

Végezetül megjegyezzük, hogy milyen következményekkel járhat, ha önként vagy panasz útján abbahagyja a követeléskezelőkkel való együttműködést. Amint abbahagyja az adósságbehajtókkal való kommunikációt, beperelhetik adóssága fizetésének elmulasztása miatt. Ha nincs jó okod arra, hogy ne fizesse ki a bank által kért összeget, akkor minimális a nyerési esélye.

Mielőtt az adósságbehajtókkal kapcsolatban panaszt tenne az ügyészségen, javasoljuk, hogy tegyen egy egyszerűbb intézkedést - írjon a banknak személyes adatok visszavonása iránti kérelem. Gyakran előfordul, hogy a kérelem kézhezvétele után a behajtók abbahagyják az adós zaklatását, és visszautalják a kölcsönt a banknak. Ha az Ön esetében a személyes adatok visszavonása nem segített, és továbbra is szisztematikusan megsértik jogait, akkor valóban van értelme panaszt tenni a behajtók intézkedései miatt a bűnüldöző szerveknél.

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyészséggel, feltétlenül olvassa el az adósságbehajtókkal szembeni panaszok a rendőrséghez és ajánlások azok előkészítésére. Az ügyészséghez és a rendőrséghez benyújtott panaszok között az a különbség, hogy az Ön szempontjából bűncselekménynek minősíthető cselekményekért a rendőrségen kell feljelentést tenni, az ügyészség pedig köteles ellenőrizni a törvényesség betartását. szervezetek és polgárok munkájáról. Egyszerűen fogalmazva, az ügyészség képességei valamivel szélesebbek, mint a rendőrségé.

Rögtön leszögezzük, hogy ha nem veszi igénybe a hiteljogász szolgáltatásait, akkor valószínűleg nem tudja megbüntetni a behajtókat. Ha azonban nem szeretne felvenni a kapcsolatot behajtóval, használhat egy rövid panaszmintát a behajtókkal szemben az ügyészséghez, csak ne felejtse el megváltoztatni az adatait ebben az alkalmazásban, és válassza ki azokat az epizódokat, amelyek relevánsak az Ön helyzetében . Az így elkészült iratot tértivevényes ajánlott levélben küldheti el, vagy személyesen adhatja át területi ügyészségén található recepción.

Az ügyészséggel való kapcsolatfelvételhez célszerű összegyűjtenie a panasz szövegét megerősítő és indokoló dokumentumokat. Tehát, ha az adósságbehajtók telefonon fenyegetik Önt, érdemes kinyomtatni a szolgáltató hívásait, és szöveges jelölővel kifehéríteni az elkövetők számát. Ha behajtók érkeznek otthonába, feltétlenül hívja a rendőrséget, és kérje jegyzőkönyv felvételét, melynek másolatát is csatolhatja a panaszhoz. Ezen kívül csatolnia kell egy korábban összeállított és beszedési irodának és/vagy banknak elküldött panaszt, valamint az elküldés igazolására szolgáló postai dokumentumot.

A követelésbehajtókkal szemben az ügyészséghez benyújtott kérelmek (panaszok) két alapvetően eltérő csoportra oszthatók. Az első csoportba azok a nyilatkozatok tartoznak, amelyekben a polgárok arra kérik az ügyészséget, hogy közvetlenül ellenőrizze a gyűjtők és a banki alkalmazottak tevékenységének jogszerűségét. Gyakran megismétlik a rendőrségnek tett nyilatkozatokat, bár közvetlenül nem ismétlik meg azokat. Ide tartoznak a személyes adatok jogellenes nyilvánosságra hozatalára vonatkozó nyilatkozatok, az éjszakai hívások jogszerűségének ellenőrzésére vonatkozó nyilatkozatok, a behajtók bírósági végrehajtónak kiáltó nyilatkozatai stb. A második nagy csoportba a büntetőeljárás megindításának és az ellenőrzések lefolytatásának rendőrségi megtagadásainak jogszerűségére vonatkozó nyilatkozatok tartoznak. Ebben a cikkben az úgynevezett kezdeti fellebbezésekre összpontosítunk.

Így, az ügyészséghez benyújtott panasznak a következő elemeket kell tartalmaznia:

1. A pályázó teljes neve, telefonszáma és bejelentett lakcíme, valamint (ha eltérnek) a kapcsolatfelvételi cím.
2. Olyan konkrét ténybeli körülmények vagy cselekmények, amelyek a kérelmező véleménye szerint sértik törvényes jogait és érdekeit.
3. Ezen tevékenységek hozzávetőleges minősítése a jogszabályokkal összhangban.
4. Kérem, hogy vizsgálja meg ezt a helyzetet, folytasson le ügyészségi vizsgálatot, és tájékoztassa annak eredményéről.
5. Olyan pályázatok, amelyek megerősítik a kérelemben közölt ténybeli körülményeket.

MINTA

Moszkva járásközi ügyészségére
Moszkva, st. Prokurorskaya, 1, épület 1

Feladó: IVANOV IVANOVICH

Bejegyzési cím: Moscow, st. Popkina, 1, épület 1, apt. 1

A levelezést a következő címre kérjük elküldeni: Moszkva, st. Piskina, 2, épület 2, apt. 2.

ALKALMAZÁS (minta)

Én, Ivan Ivanovics Ivanov 2013. január 1-jén 0001. számú kölcsönszerződést kötöttem a CJSC Khrenobankkal (a továbbiakban: Bank). Ennek a megállapodásnak megfelelően pénzeszközöket biztosítottak számomra, és meghatározott járadékfizetési ütemtervet állapítottak meg a kölcsön visszafizetésére.

A nehéz anyagi helyzetre való tekintettel 2013 novemberétől a hitelszerződésben meghatározottnál kisebb összegben fizettem be pénzt a Banknak. Erről előzetesen értesítettem a Bankot, hitel-átstrukturálási és munkaszüneti kérelmet benyújtva. A Bank ezekre a nyilatkozatokra nem kapott választ.

2013 decemberében elkezdtek hívni a mobiltelefonomon, és azt követelték, hogy azonnal fizessem vissza az adósságot és helyezzem el a teljes összeget. A polgárok az Ugly Collector LLC behajtási iroda alkalmazottaiként mutatkoztak be. Többször elmagyaráztam a helyzetet ennek az ügynökségnek az alkalmazottainak, és elmagyaráztam, hogy amennyit csak lehet, pénzt fizetek, és a Bankot értesítették a jelenlegi helyzetről. Minden beszélgetés során változatlanul felhívtam a figyelmet arra, hogy a Banknak és/vagy bármely hitelezőnek joga van a tartozást bármikor bírósági úton behajtani. Válaszul azonban csak trágár nyelvezetet és durvaságot kaptam.

Az Ugly Collector LLC dolgozóinak arra vonatkozó jogát, hogy pénzt követeljenek tőlem, szintén figyelmen kívül hagyták azt a többszöri kérésemet, hogy biztosítsanak olyan tulajdoni dokumentumokat. A hívások gyakoribbá váltak, beleértve az esti és éjszakai hívásokat is (lásd a mellékelt hívásnyomtatást). Munkavégzésem sajátosságaiból adódóan napközben nincs lehetőségem megtagadni a mobilkommunikációt, ezért kénytelen voltam éjszakai hívásokat fogadni. Egyúttal felhívtam a telefonálók figyelmét, hogy tettükben az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvében és az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyvében foglalt cikkekben leírt huliganizmus jelei mutatkoztak.

Két héttel később az Ugly Collector LLC behajtási ügynökség alkalmazottai közvetlenül sértegetni kezdtek, és megfenyegettek engem, a családomat és a szeretteimet. Beszélgetéseikben olyan mondatok hangzottak el, hogy „megbánod, hogy megszülettél”, „mobilcsapatunk egyszer elmegy, már nincs rá szükség”, „kifújjuk az agyadat” stb. Kénytelen voltam telefonbeszélgetéseket rögzíteni, ezek leiratát csatolom ehhez a panaszhoz.

2013. december 21-én az Ugly Collector LLC behajtó iroda három alkalmazottja érkezett hozzám, megfenyegettek, hangosan kopogtattak az ajtón, trágár nyelvezetet használtak és pénzt csikartak ki tőlem. Ezek az állampolgárok csak azután távoztak, hogy közöltem velük, hogy a címemre hívtam a rendőrséget. Ezt a tényt megerősítheti szomszédom, Petrov Petrovich, lakcím: Moszkva, st. Piskina, 2, épület 2, apt. 3, mobiltelefon: +7 555 666 7777.

Úgy gondolom, hogy a ZAO Khrenobank bank alkalmazottainak intézkedései sértik a „Személyes adatokról szóló törvényt”, és az Art. hatálya alá tartozhatnak. Az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 183. cikke „Kereskedelmi, adózási vagy banki titkot képező információk illegális átvétele és közzététele”. Felhívjuk figyelmét, hogy panaszom összhangban van az Orosz Föderáció Központi Bankjának 2014. március 14-én kelt N 42-T „A polgárok személyes adatait tartalmazó információk felhasználása során a hitelintézetek által fenyegetett kockázatok feletti ellenőrzés megerősítéséről” című levelével.

Ezen túlmenően úgy gondolom, hogy az Ugly Collector LLC alkalmazottainak cselekményei az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 119. cikke (Gyilkossággal vagy súlyos testi sértéssel való fenyegetés), 159. „Csalás”, 163. „Zsarolás”, 172. cikk hatálya alá tartozhatnak. „Illegális banki tevékenységek”, 183 „Kereskedelmi, adózási vagy banktitkot képező információk illegális átvétele és közzététele”.

Szövetségi törvény „Az ügyészségről” a cikkben. 10. pontja azt jelzi, hogy az ügyészség jogkörének megfelelően intézkedik a jogszabálysértésekre vonatkozó felvilágosítást tartalmazó nyilatkozatokról, panaszokról és egyéb megkeresésekről. Ezzel kapcsolatban jogaim és jogos érdekeim védelméért fordulok Önhöz. A fenti körülmények miatt

KÉRDEZ:

1. Végezzen ellenőrzést a CJSC Khrenobank és a Gadkiy Kollektor LLC alkalmazottai tevékenységének jogszerűségéről.

2.Az ellenőrzés eredményéről az általam levelezési címként megjelölt címre a jogszabályban előírt határidőn belül értesíteni.

ALKALMAZÁSOK:

1. Ivanov Ivan Ivanovics útlevél másolata.

2. 8-888-888888 mobiltelefon telefonhívásainak kinyomtatása.

3. A 7-777-77777-es előfizetővel folytatott telefonbeszélgetések átírása.

"____"______ 201__
IVANOV I.I. /aláírás/

Felhívjuk figyelmét, hogy a nyilatkozat tartalma az adott helyzet sajátosságaitól függ. Sőt, érdekeinek hatékony védelme érdekében átfogó intézkedéseket kell hoznia, és hozzáértően kell kapcsolatba lépnie a különböző hatóságokkal. Javasoljuk, hogy bármilyen dokumentum elküldése előtt konzultáljon szakemberrel, különösen azért, mert cégünknél a telefonos konzultáció ingyenes.

Hasznos információk

Napjainkban Oroszország-szerte lendületet kap a bankadósságok „kiütése”. Behajtási irodák és banki beszedési szolgáltatások az ország minden régiójában nyílnak.

Megjelenik a verseny, és a gyűjtőknek komolyan meg kell küzdeniük minden rubelért. Ráadásul a módszerek gyakran túlmutatnak a jogi kereteken.

FIGYELEM!!!

Lakosoknak MOSZKVA elérhető INGYENES konzultációk be hivatal alapján hivatásos jogászok biztosítják 324. számú szövetségi törvény „On ingyenes jogi segítségnyújtás az Orosz Föderációban".

Ne várjon – foglaljon időpontot, vagy tegyen fel kérdést online.

Az adósok jogai sérülnek, nevezetesen:

• állandó hívások a nap bármely szakában;
• életet és egészséget fenyegető veszélyek;
• anyagi kár;
• az adósok és hozzátartozóik elleni erőszak alkalmazása.

Természetesen állandóan futhat a helyi rendőrhöz, vagy írhat nyilatkozatot az ügyészségnek, de ez nem oldja meg a problémát.

Csak az Önt hívó alkalmazottat büntetheti meg, és csak akkor, ha komoly bizonyítékok állnak rendelkezésre:

• közvetlen fenyegetést tartalmazó beszélgetések felvételei;
• levelezés személyi számítógépről;
• Fenyegető SMS üzenetek;
• a verések orvosi vizsgálata.

Nyilatkozatot kell írnia az ügyészségnek más panasszal kapcsolatban, és ha bizonyíték van arra, hogy magának kell összeszednie magát.

Nézzünk meg egy hatékony módszert az adósságbehajtás és a banki törvénytelenségek leküzdésére.

Az adósságbehajtók megnyugtatásának leghatékonyabb módja az, ha panaszt nyújtanak be a Rospotrebnadzornál egy behajtási iroda vagy bank ellen.

Nézzük meg, hogy a Rospotrebnadzor alkalmazottai milyen panaszokkal foglalkoznak leggyakrabban, és hogyan kell azokat helyesen elkészíteni.

A leggyakoribb panasz a Rospotrebnadzor felé, ez a bankok hiteljutalékaira vonatkozó információk elmulasztása vagy eltorzulása.

A bankok kiegészítő szolgáltatásainak előírása. Például nem adnak kölcsönt az ügyfélnek, ha nem a bank által akkreditált biztosítótársaságoknál biztosítja életét és egészségét. Az orosz jogszabályok nem tekintik kötelezőnek ezt a fajta biztosítást.

Egyszeri jutalék hitelszámla nyitásához. Ez a bank felelőssége a Központi Bank felé, de nem az ügyfél felelőssége a bank felé. Jelzáloghitel felvételekor az elérheti a 30-50 ezer rubelt, amivel egyetértenek abban, hogy sok.

Fontos! Itt olvashat arról, hogyan kell kezelni az ilyen jutalékokat.

Panasz a Rospotrebnadzornál a beszedési ügynökségek vagy a banki beszedési szolgáltatások ellen. Az osztály maga is törvénytelennek tartja tevékenységüket.

A Rospotrebnadzor gyakran bírósági eljárást kezdeményez, és az adósok érdekeit képviseli a bíróságon.

Hogyan történik a pályázat feldolgozása

Az osztály munkatársai kérik a bankot, hogy megkapják a szerződés másolatát és az ügyfél számláján lévő pénzeszközöket.

A tartozás eladása vagy engedményezése esetén a behajtási irodához kell fordulni, amely köteles megküldeni annak a szerződésnek a másolatát, amely alapján a tartozást átvette.

A benyújtott dokumentumok áttekintése után döntés születik:

• egy bank vagy behajtó iroda tevékenységének jogszerűnek való elismerése;
• bank vagy behajtó iroda ellen közigazgatási eljárás indítása és pénzbírság kiszabása. Akár jogosítvány megvonásáig vagy bezárásig (főleg gyűjtőknél).

A döntés alapján a bank köteles lesz módosítani a hitelszerződést.

Fontos! A Rospotrebnadzornak nincs joga arra, hogy a bankot pénzbeli kártérítés fizetésére kötelezze az ügyfélnek. Az ilyen kérdéseket bírósági úton oldják meg.

A lakóhelye szerinti osztályhoz fordulhat úgy, hogy panaszt ír az űrlapon. Fogalmazza meg a kérdés lényegét, és csatolja:

• kölcsönszerződés;
• a behajtási iroda (ügynökség vagy megbízás) szerződésének másolata;
• telefonbeszélgetések felvételei;
• szerkezetátalakítási kérelem és banki elutasítás;
• az osztály által igényelt egyéb dokumentumok.

Panaszt írhat a Rospotrebnadzor honlapján.

Fontos! Az 59. számú szövetségi törvény értelmében a Rospotrebnadzorhoz benyújtott panaszt nem veszik figyelembe, ha:

• A teljes név hiányzik a jelentkező;
• nincs visszaküldési postacím;
• obszcén nyelvezetet, élet- és egészségveszélyt stb. tartalmazó panaszok;
• nincs feltüntetve annak a szervezetnek a neve, amely ellen a panaszt írják, valamint a tényleges és jogi címét.

Minta

Sok adós egyszerűen nem tudja, hogyan nyújtson be panaszt a Rospotrebnadzornak, és gyakran kérdez rá. Úgy döntöttünk, hogy részletes utasításokat írunk ennek végrehajtására.

Tehát kezdjük:

1. Megyünk a Rospotrebnadzor webhelyére - kattints ide .
2. Nagyon figyelmesen olvassuk el a kitöltési szabályokat. A panasz nem tartalmazhat obszcén nyelvezetet, fenyegetést stb.
3. Töltse ki a sorokat a teljes nevével. és a város.
4. Ha levélben szeretne választ kapni, kérjük, adja meg postacímét. Ha e-mailben, akkor az e-mailben.
5. Válassza ki a listából a panasz témáját. A mi esetünkben: „A bankok és más hitelintézetek rossz szolgáltatásnyújtása”.
6. Magát a panaszt írjuk. Nem kell mindent részletesen leírni. Például: ilyen-olyan bankból érkeznek fenyegető hívások. Annyiszor hívnak naponta és ilyen-olyan időpontban. Kérjük, intézkedjen.

Célszerű a hívások kinyomtatását csatolni. Most a telefontársaságok gond nélkül kiadják őket. A tárgyalásokról felvételeket is csatolhat, ha sikerült.

A szerződések 99%-ában az Ön hitelfelvevői jogait megsérti a bank. A szabványszerződés megváltoztatására nincs jogunk, bár a törvény szerint egyenlő jogokkal rendelkezünk a hitelezővel. Ha megpróbálunk megtámadni valamit, egyszerűen nem adnak pénzt.

A Bank nem tud egyoldalúan:

• növelje a kamatlábat;
• módosítsa a betétek feltételeit;
• csökkenti a betéti kamatokat stb.

Mindez törvénysértő, és sérti az ügyfelek jogait. Ha hasonló helyzet történt Önnel, javasoljuk, hogy éljen a bírósághoz fordulási jogával (az Orosz Föderáció polgári perrendtartásának 3. cikke). Egy hitelintézetet csak így lehet a helyére tenni. Ellenkező esetben pénzt veszít, vagy adós lesz.

Panasz a Rospotrebnadzornál a követelésbehajtók ellen

Nem vagyunk behajtási irodák ügyfelei. Ügyfeleik bankok. Adósai vagyunk nekik. És a törvény pontosan ugyanezt gondolja. Ezért a panasz ebben az esetben értelmetlen.

De jogunk van panaszt tenni a banknál, ha a tartozást még nem adták el. Valójában az adósságot ideiglenesen egy ügynöki szerződés alapján (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 1005. cikke) utalják át annak az ügynökségnek, amelynek alkalmazottai telefonálni kezdenek és fenyegetik. Rögzítse a beszélgetéseket, és írjon nyilatkozatot a Rospotrebnadzornak és az ügyészségnek.

Mivel még nem volt tárgyalás, és Önt hivatalosan sem ismerték el problémás hitelfelvevőként, a bankot súlyos pénzbírsággal sújtják. Ez arra kényszeríti Önt, hogy visszaadja a szerződését, és megkezdje a civilizált behajtást a bíróságon.

A lényeg

A Rospotrebnadzorhoz benyújtott panasz az adósságproblémák megoldásának egyik leghatékonyabb módja. Ezzel együtt azt tanácsoljuk, hogy gondolja végig a kérdés igazságügyi oldalát.

Ha bármilyen kérdése van, vagy szakértői tanácsra van szüksége, írja meg nekünk bármelyik cikkhez tartozó megjegyzésekben. Felveheti a kapcsolatot a webhely ügyvédjével is. Biztosan válaszolunk és segítünk a nehéz helyzet rendezésében.

Bármilyen tartozást csak bírósági úton lehet behajtani. A beszedőknek csak akkor van joguk követelni a tartozás visszafizetését, ha ezt a kikötést a bank és az ügyfél közötti megállapodás rögzíti. De ez nem ok arra, hogy bízzunk azokban, akik a bank nevében jönnek és pénzt követelnek. Azok az emberek, akik ismerik a banki hitelezés minden árnyalatát, általában a gyűjtőktől kérik a köztük és a bank között létrejött megállapodás másolatát, valamint egyéb dokumentumokat. De mi a teendő, ha a gyűjtők tettei túlmutatnak minden határon? A válasz egyszerű - írjon nyilatkozatot és vigye be az ügyészségre.

Az adósságbehajtók ellen nem csak a rendvédelmi szerveknél lehet panasszal élni. Felveheti a kapcsolatot magával a vállalattal, és panaszt tehet a vezetésnek az alkalmazott intézkedéseiről. Személyes adatait is vissza kell vonnia. Ezeket a bank a jövőben harmadik félnek átadva nem tudja használni. És ha még jobb lesz, perelhetsz. Ez egészen egyszerűen történik.

Először is kérelmet kell írnia a személyes adatok visszavonására. Annak a banknak a jogi címére küldik, ahonnan a hitelt felvették. A kérelemhez csatolni kell a kölcsönszerződés és az útlevél másolatát. A kérelem másolatát a gyűjtőknek is el kell küldeni. De ha ezek a tevékenységek nem hoznak eredményt, és a gyűjtők továbbra is zaklatnak, akkor szakképzettebb segítséget kell kérnie.

A panaszírást komolyan kell vennie, mert attól függ az eredmény

Mi a teendő, ha a gyűjtők hívnak

Sok behajtó szervezet nem keresi fel az adósokat, hanem telefonon intézkedik. Ugyanakkor nem csak őket hívják, hanem rokonokat is. De nem mindenki tudja, hol lehet panaszt tenni az adósságbehajtók hívásai miatt. Ebben az esetben az ügyészség tud segíteni, különösen, ha a zsarolás ténye megállapítható.

Javasoljuk, hogy az adósságbehajtókkal folytatott összes beszélgetést rögzítse. Ezenkívül figyelmeztetni kell a beszélgetőpartnert, hogy a beszélgetést rögzítik. A gyakorlatban az ilyen felvételek ritkán játszanak szerepet a bíróságon, de a behajtócégek különösen arrogáns alkalmazottainak beszélgetéséről szóló üzenet gyorsan „megnyugtat”.

Az adósságbehajtóval való beszélgetés során azonban nem kell pánikba esni és reagálni a fenyegetésekre. Először is fontos tisztázni néhány kérdést, nevezetesen:

• a beszélgetőpartner teljes neve és beosztása;
• az ügynökség teljes neve;
• a cég pontos címe;
• elérhetőségi telefonszám.

Feltétlenül meg kell kérdezni a behajtót is, hogy miért telefonál, és honnan szerezte az információt a banki tartozásról.

Mi a teendő, ha behajtók érkeznek otthonába?

A fő hiba, amit a jogilag írástudatlan adósok elkövetnek, az, hogy behajtó cégek alkalmazottait engedik be. Csak a rendőrségnek és a végrehajtóknak van joga belépni egy magánlakásba a tulajdonos beleegyezése nélkül. Ezért minden beszélgetés a gyűjtőkkel a lépcsőházban folytatható. Ha illegálisan lép be egy lakásba, hívhatja (és kell is) a rendőrséget.

A személyes beszélgetés nem különbözik a telefonbeszélgetéstől. Egy dolgot kivéve – az adósnak jogában áll követelni a behajtótól a személyes dokumentumok bemutatását. Az is jobb, ha rögzíti a beszélgetést. Általában minden beszélgetés a gyűjtőkkel a következő problémák megoldására vezet:

• az adós eltérő fizetési ütemezést kíván kialakítani;
• időre van szüksége, hogy pénzt találjon a kölcsön kifizetéséhez;
• az adós a hitellel kapcsolatos minden kérdést kizárólag a bankkal fog tisztázni.

Az ügyvédek azt javasolják, hogy kössenek békemegállapodást a behajtókkal, és írjanak alá egy dokumentumot, amely egyértelműen körvonalazza az új fizetési ütemtervet. De nem szabad elszámolni egy ilyen ügynökség képviselőjével. Ha egy alkalmazott pénzt követel a büntetések és pénzbírságok kifizetésére, érdemes megkérni, hogy mindent írjon le.

Rendőrség vagy ügyészség

Hol lehet panaszt tenni az adósságbehajtókkal szemben, hogy ez a fellebbezés eredményt hozzon? Fontos tudni, hogy a rendőrséghez és az ügyészséghez benyújtott panaszok között jelentős a különbség. A gyűjtők jogsértő fellépését a rendőrségen kell feljelentést tenni, az ügyészség ellenőrzi az állampolgárok, szervezetek tevékenységének jogszerűségét, így tevékenységi körük jóval szélesebb.

Hogyan írjunk pályázatot

Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyészséggel, a kérelmezőnek össze kell gyűjtenie minden olyan dokumentumot, amely megerősíti a panasz szövegét. Például a behajtók telefonon megfenyegetik az adóst. Ez azt jelenti, hogy ki kell nyomtatnia az operátor hívásait. Ha hazajönnek, hívd a rendőrséget, és ne felejts el átvenni tőlük a jegyzőkönyv másolatát. Az adósságbehajtók kérvényének elkészítésekor tudnia kell:

• a probléma lényegét röviden kell megfogalmazni, a részletekről nem feledkezve meg;
• jobb, ha a kérelmet a behajtási szervezet helye szerinti járási hivatalhoz nyújtja be, és nem az Ön lakóhelyén;
• A kérelemben meg kell adnia saját adatait, mivel az ügyészség nem veszi figyelembe a névtelen panaszt.

Ha az ügyészséghez benyújtott fellebbezés nem hozott eredményt, és a behajtók továbbra is zaklatják Önt, akkor nem kell új kérelmet írnia - jöjjön el az ügyben eljáró ügyészhez, és tudjon meg minden részletek.

Az ügyészséghez benyújtott kérelemnek tartalmaznia kell:

1. Mint minden szokásos nyilatkozat, a panasznak is az úgynevezett „fejléccel” kell kezdődnie. Tartalmaznia kell az ügyészség teljes nevét, a kérelmező teljes nevét és címét, valamint a behajtó cég adatait.
2. Következik az állítás leíró része, amelyben röviden fel kell vázolni a probléma lényegét. A gyűjtők minden tevékenységét a lehető legrészletesebben le kell írni. A kérelemben fel kell tüntetni a kérelmező jogellenes cselekményeinek minden bizonyítékát.
3. Ezután a kérelmezőnek jeleznie kell igényeit: ebben az esetben ügyészségi ellenőrzést kell végezni, és bizonyos személyeket bíróság elé kell állítani. A jelentkezés végére írjon egy listát a pályázathoz csatolt dokumentumokról.

Ügyészséghez benyújtott kérelem gyűjtők ellen: minta

Ügyészségi kérelem minta behajtókkal szemben

Hogyan kell alkalmazni

A követelésbehajtók intézkedései ellen többféleképpen is panasszal élhet:

• személyesen forduljon az ügyészséghez, és tartsa magával a keresetlevél két példányát;
• küldje el a dokumentumot postai úton (nem a legjobb módszer, mivel elveszhet vagy nagyon sokáig tarthat);
• írjon nyilatkozatot az ügyészség honlapján.

A jogban Az ügyészség illetékesei 30 napon belül megvizsgálják az állampolgárok kérelmét. Ez az időszak rövidebb is lehet, mivel sok függ az ügy összetettségétől stb. Ezen időszak letelte után a kérelmező által megadott címre választ küldünk. Ha nincs ideje várni, személyesen megtudhatja, mi történt már az ügyben.

Ha a járási ügyészség döntése nem hoz eredményt, és a behajtók továbbra is zaklatják Önt, akkor magasabb hatósághoz kell fordulnia. Ez lehet regionális vagy regionális ügyészség. A fellebbezést az elsőfokú határozat meghozatalát követő 10 napon belül kell benyújtani. Ha ezt a határidőt elmulasztják, a jelentkezés lehetetlenné válik.

Minta fellebbezés

Még ha egy állampolgár tartozással tartozik is a bank felé, és valamilyen okból nem tudja visszafizetni az adósságot, jobb, ha nem viszi odáig az ügyet, hogy a behajtókkal foglalkozzon. A legkönnyebben úgy szabadulhat meg tőlük, ha új megállapodást köt a bankkal, amely új fizetési ütemezést ír elő, ellenkező esetben a bíróság segítségével kell megoldania a kérdést, ami nagyon fárasztó és költséges.