Otvorte si cestovnú kanceláriu na kľúč. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu v Rusku: koľko to stojí a ako správne organizovať podnikanie v oblasti cestovného ruchu

Myšlienka organizovania vlastného podnikania v sektore cestovného ruchu môže byť výhodnou investíciou. Dopyt po takýchto službách v súčasnosti rastie na celom svete a skutočnosť, že s malou investíciou peňazí môžete v konečnom dôsledku dosiahnuť značný zisk, láka začínajúcich podnikateľov, aby sa zapojili do tohto druhu činnosti. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aby bola zisková a rýchlo vrátila investíciu - podrobne analyzujeme všetky potrebné kroky na jej vytvorenie a prosperitu.

Kde začať organizovať

Takže, kde začať podnikať v cestovnom ruchu? Prvým krokom by malo byť vypracovanie podnikateľského plánu, ktorý bude obsahovať všetky potrebné úkony pre jeho organizáciu, ako aj výpočet potrebných investícií, predpokladanú dobu návratnosti a výšku mesačného zisku.

Pokyny krok za krokom, ako otvoriť cestovnú kanceláriu obsahuje nasledujúce body:

• analýza nasýtenia trhu a možnosti otvorenia v konkrétnom regióne;
• získavanie informácií o existujúcich konkurentoch, ich hlavných výhodách a nevýhodách;
• registrácia ako samostatný podnikateľ alebo LLC;
• výber miesta kancelárie agentúry, vypracovanie nájomnej zmluvy, kúpa priestorov alebo rozhodnutie o umiestnení samotnej agentúry doma;
• určenie hlavných typov poskytovaných služieb;
• získanie potrebných org. vybavenie a nábytok;
• vyhľadávanie a najímanie personálu;
• uzatváranie dohôd s touroperátormi;
• organizovanie reklamy;
• otvorenie.

Pozrime sa na najvýznamnejšie fázy, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly v Rusku.

Turistická infraštruktúra

Registrácia a papierovanie

Registrácia cestovnej kancelárie zahŕňa tieto kroky:

1. výber organizačnej formy (môže to byť buď fyzická osoba - samostatný podnikateľ, alebo právnická osoba - najčastejšie LLC);
2. výber vhodného názvu spoločnosti a sídla;
3. proces registrácie, po ktorom vám bude vystavený štátom vydaný certifikát;
4. nákup registračnej pokladnice, jej evidencia a evidencia v mieste poskytovania služieb.

Ak ste si položili otázku, ako organizovať podnikanie v cestovnom ruchu od nuly, vyberiete si formu podnikania LLC, budete musieť určiť veľkosť schváleného kapitálu, ako aj formalizovať zakladateľov. Minimálna výška autorizovaného kapitálu musí byť najmenej 10 000 rubľov a podlieha rozdeleniu medzi zakladateľov LLC.

Umiestnenie izby

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, aby ste prilákali čo najviac potenciálnych kupcov? Jednou z odpovedí na túto otázku je výhodná a výhodná poloha vašej kancelárie. Hlavné možnosti, ktoré budú pre vás najvýhodnejšie, sú nasledujúce:

• na miestach s vysokou návštevnosťou. Môžu to byť oblasti, v ktorých sídlia organizácie, iné úrady – centrum mesta, jeho rušnejšie oblasti. Na jednej strane je na takýchto miestach prenájom kancelárie drahší ako na menej preplnených miestach, ale potom budete musieť minúť viac peňazí na reklamu svojho podnikania;
• vnútri nákupného centra. Táto možnosť je veľmi výnosná aj z pohľadu veľkého toku ľudí. Okrem toho vás to môže stáť menej ako prenájom samostatnej budovy alebo priestorov;
• v obytných štvrtiach. Tok ľudí na takýchto miestach je o niečo menší, ale prenajatím miestnosti v blízkosti zastávok verejnej dopravy alebo oproti rušnej ceste je celkom možné zabezpečiť, že vaša spoločnosť bude viditeľná. Potom bude počet ľudí ochotných využívať služby značný;
• Najvýhodnejšou možnosťou pre umiestnenie kancelárie je usporiadať ju doma. Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma, je to naozaj možné? V poslednej dobe sa pri používaní internetu môžete zoznámiť so službami rôznych spoločností a po telefóne prediskutovať aspekty, akú dovolenku klient preferuje, túto možnosť často využívajú začínajúci podnikatelia. Samozrejme, na to musíte vo svojom dome alebo byte prideliť samostatnú miestnosť a zodpovedajúcim spôsobom ju vybaviť. Ako ukazuje prax, táto možnosť so zručne organizovanou reklamou a inými marketingovými ťahmi môže generovať príjmy ešte viac ako tie spoločnosti, ktoré platia drahé nájomné za kanceláriu v centre mesta.

Poskytované služby

Jednou z prvých a dôležitých etáp procesu otvorenia vlastnej cestovnej kancelárie od nuly je výber druhu činnosti, ako aj rozsahu poskytovaných služieb. Zoznam možných, ktoré sú súčasťou balíka turistických služieb, je nasledujúci:

• organizovanie dopravy klienta na miesto dovolenky (letecká doprava, cestovanie autom atď.);
• doručenie z miesta príletu do hotela (transfer);
• riešenie otázok týkajúcich sa hotelového ubytovania a najmä stravovania;
• organizovanie súvisiacich služieb (exkurzie, doplnkové podujatia);
• doručenie klienta na železničnú stanicu (letisko) a späť na miesto odchodu.

Samotné podnikanie v oblasti cestovného ruchu môže mať tieto oblasti:

• exkurzie;
• zájazdy zamerané na rekreáciu alebo zlepšenie zdravia detí;
• dovolenka na pláži;
• organizácia liečby (hlavne preventívna);
• obchodné cesty;
• nákupné zájazdy;
• vzdelávacie výlety;
• gastronomické zájazdy.

Stojí za zmienku, že vaša budúca cestovná kancelária ako podnik bude mať viac príležitostí na svoju ziskovosť, čím viac služieb budete môcť poskytnúť. Je to spôsobené najmä tým, že sa takto zvyšuje okruh potenciálnych klientov. Zároveň by ste nemali zabúdať na kvalitu svojej práce – pozitívne recenzie od ľudí, ktorí využili služby vašej spoločnosti, sa môžu v budúcnosti stať dobrou reklamou.

Po výbere miestnosti pre kanceláriu musíte najskôr začať s opravou a dokončením (ak je to potrebné). Zároveň je dôležité pripomenúť, že služby cestovných kancelárií využívajú najmä majetní ľudia, pre ktorých je veľmi dôležité pohodlie a útulná atmosféra. Do interiéru agentúry môžete pridať niektoré prvky firemných atribútov, fotografie krajín a miest, ktoré môže váš klient navštíviť.

Od nábytku a kancelárskeho vybavenia budete potrebovať nasledovné:

• Stoly a stoličky pre zamestnancov spoločnosti;
• počítače alebo notebooky;
• tlačiareň (môže to byť monoblok, ktorý kombinuje funkcie tlačiarne, skenera a faxu);
• telefón;
• papiernictvo;
• Internetové vybavenie. Stojí za zmienku, že pri práci cestovnej kancelárie je rýchlosť internetu veľmi dôležitá, ako aj jeho stála dostupnosť, pretože väčšina operácií, ktoré vykonávajú zamestnanci spoločnosti, sa bude vykonávať s jeho pomocou;
• nábytok pre klientov. Pre začiatok by to mohla byť pohodlná pohovka, kreslá a stôl.

Hotel v rezorte

Nábor

Po vybavení všetkého potrebného na prácu v priestoroch a vykonanie opráv môžete začať s náborom personálu.

Pri zvažovaní, ako sa stať cestovnou kanceláriou doma, možno spočiatku ani nenajmete zamestnancov, ktorí budú poskytovať služby osobne. V takom prípade môžete mierne znížiť náklady na nákup nábytku pre zamestnancov a prípadne použiť to, čo je už v dome, ak je v správnej kvalite a stave.

Jedným z dôležitých aspektov otázky, ako sa stať cestovnou kanceláriou od nuly, je výber personálu, ktorý dokáže najvýhodnejšie prezentovať služby vašej spoločnosti a presvedčiť človeka, ktorý k vám príde, aby sa stal klientom. V tejto súvislosti by sa pri výbere zamestnancov mali brať do úvahy tieto body:

1. ak je to možné, zamestnať ľudí, ktorí už majú v tejto oblasti skúsenosti – takú osobu nebude potrebné dodatočne zaškoliť a vysvetliť jej princíp práce;
2. budúci zamestnanci spoločnosti musia vyzerať upravene, komunikovať zdvorilo, kompetentne a korektne;
3. zamestnanci vašej cestovnej kancelárie musia ovládať počítačové programy a byť sebavedomým používateľom internetu.

Po výbere zamestnancov bude potrebné ich oficiálne zamestnať uzatvorením pracovných zmlúv s nimi.

Uzatváranie zmlúv s touroperátormi

Nemenej dôležitým bodom, ako otvoriť vlastnú cestovnú kanceláriu od nuly, je uzatváranie zmlúv s cestovnými kanceláriami.

Jedným z poznávacích znakov cestovnej kancelárie od cestovnej kancelárie je, že agentúra pri poskytovaní služieb a predaji hotových zájazdov klientom ponúka už hotový balík - to znamená, že spolupracuje len s cestovnou kanceláriou. Cestovná kancelária je v kontakte s hotelmi, letiskami, železničnými stanicami, výletnými kanceláriami a v prípade akéhokoľvek porušenia zmluvy (poskytnutie neadekvátnych služieb, nesúlad medzi deklarovanou a skutočnou službou, problémy s dodávkou klientov) , je to ten, kto nesie právnu zodpovednosť.

Spravidla je lepšie uzatvárať zmluvy s viacerými operátormi, ktorí ponúkajú zájazdy do rôznych kútov sveta a uspokoja akúkoľvek vekovú kategóriu klientov a vyhovie ich finančným možnostiam.

Po začatí práce pri predaji určitého zájazdu vrátite jeho náklady cestovnej kancelárii a získate priamy zisk z obchodnej prirážky. Prirážka vo väčšine cestovných kancelárií predstavuje približne 10 – 15 % nákladov na zájazd a spravidla to stačí na návratnosť investície a získanie mesačného príjmu.

Marketingové akcie a spôsoby, ako zvýšiť príjem

Po zvážení hlavných bodov toho, čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie, nemožno nespomenúť potrebu implementovať marketingové kroky, ktoré zahŕňajú reklamu a propagáciu vášho podnikania. Z nich stojí za zmienku nasledovné:

• reklama v médiách - televízia, rozhlas, printové médiá (pozornosť by ste mali venovať najmä populárnym časopisom);
• vonkajšia reklama. Toto je predovšetkým dizajn fasády vašich kancelárskych priestorov, jasné znamenie, ktoré svieti v noci, môžete tiež inštalovať billboardy a bannery v iných častiach mesta;
• reklama na internete. Okrem všetkých možných možností online inzercie si musíte vytvoriť vlastnú webovú stránku, ktorá bude obsahovať všetky potrebné informácie pre klientov – zoznam možných zájazdov, ich základné podmienky, platbu, organizačné záležitosti. Bolo by dobré samostatne poskytnúť možnosť napísať recenzie o práci, pretože komentáre od vďačných klientov pomôžu prilákať ešte viac ľudí, ktorí chcú využiť vaše služby;
• poskytovanie zliav a bonusov stálym zákazníkom;
• sledovanie kvality poskytovaných služieb a promptné reagovanie na vzniknuté problémy, ich rýchle vyriešenie a v konečnom dôsledku poskytnutie pozitívnych emócií dovolenkárom.

V závislosti od rozsahu poskytovaných služieb, počtu klientov, prítomnosti pobočiek, mesačný zisk môže začínať od 50 000 rubľov za mesiac a jeho horná hranica bude závisieť iba od úsilia, ktoré vynaložíte na rozvoj svojho podnikania.

Ako ukazuje prax, kapitálové investície do organizácie a otvorenia cestovnej kancelárie sa vyplácajú za menej ako jeden rok.

Podnikanie v cestovnom ruchu.

Cestovné kancelárie v Rusku
Vývoj podnikania v cestovnom ruchu v krajine - trend 2014-2018

Prvé kroky v organizácii

Cestovná kancelária od nuly:

Charakteristiky podnikania v cestovnom ruchu v Rusku:
Kto je touroperátor?
Aká je výška základného imania cestovnej kancelárie?
Potrebujete licenciu pre cestovnú kanceláriu na prevádzkovanie cestovného ruchu?
Forma činnosti a dane pre cestovnú kanceláriu.
Aké dovolenkové destinácie sú pre Rusov žiadané?
Akú odmenu dostáva cestovná kancelária?
Koľko priemerne zarobí cestovná kancelária?
Právne dokumenty upravujúce činnosť cestovných kancelárií.
Koľko Rusov ide na dovolenku do zahraničia?
Ako otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu v Rusku?
Vzťahy medzi touroperátormi a cestovnými kanceláriami. Kde cestovná kancelária nakupuje zájazdy?

Organizácia a riadenie podnikania v cestovnom ruchu.
Izba
Vybavenie
personál
marketing:
Reklama – vyhľadávanie klientov
Predaj produktov
Finančný plán:
Investície
Odplata

č.1 Domáce dovolenky, organizácia dovoleniek vo vašom regióne
2 Organizácia exotických zájazdov s ročným obratom asi 10 000 000 rubľov
č. 3 Vlastný mini podnik, organizovanie rekreácie mládeže vo vašom meste
č. 4 Ako zarobiť peniaze bez cestovnej kancelárie?

Podnikanie v cestovnom ruchu.

Cestovné kancelárie v Rusku.
Dnes v Rusku pôsobí na trhu služieb cestovného ruchu asi 15 000 cestovných kancelárií, z ktorých je 500 najväčších a asi 2 500 cestovných kancelárií.

A prvé cestovné kancelárie sa objavili v Rusku koncom 80. a začiatkom 90. rokov. Po roku 1993 sa začal rozmach rozvoja cestovného ruchu a objavili sa nové cestovné kancelárie s rôznymi ponukami. Mnohí podnikatelia vnímajú tento smer ako pole neorané a celkom ľahký biznis. Kríza v roku 1998 však dala všetko na svoje miesto, pretože väčšina agentúr jednoducho neprežila ťažké obdobie, spravidla to boli tie spoločnosti, ktoré predávali zájazdy za dumpingové ceny a neakumulovali finančné rezervy. Tí, ktorí dokázali prežiť nepokojné časy, sú dnes najväčší v Rusku.

Po roku 2000 sa ekonomika štátu začala zotavovať a spolu s tým rástli aj príjmy obyvateľstva. V tomto ohľade nastalo nové kolo rozvoja v cestovnom ruchu a začali sa znovu otvárať cestovné kancelárie rôznych formátov. Ale aj napriek viac či menej priaznivým časom asi 40 % novootvorených cestovných kancelárií naďalej zatvára bez práce aj tri roky, tento trend trvá dodnes. Aké sú dôvody tohto stavu? A aké sú hlavné chyby nových cestovných kancelárií? Pokúsime sa to zistiť v našom článku.

Vývoj podnikania v cestovnom ruchu v krajine - trend 2014-2018
Dnes už niet pochýb o tom, že trend rozvoja podnikania v cestovnom ruchu v našej krajine sa už začal. V skutočnosti sa investujú obrovské peniaze do rozvoja jednotlivých regiónov, ktoré vyzerajú z hľadiska cestovného ruchu a rekreácie veľmi atraktívne. Potvrdiť to môže aj úspešne uskutočnená olympiáda v Soči 2014. Štát spolu so súkromnými investormi investoval nemalé sumy do výstavby olympijských zariadení a do infraštruktúry celého okolia. Po olympiáde sa tieto atrakcie, propagované po celom svete, stali dostupnými aj pre bežných ľudí.

Aj Krym a Sevastopoľ sa hneď po olympiáde kvôli viacerým okolnostiam vrátili do Ruska, a hneď ako sa situácia na Ukrajine znormalizuje, postavia sa na polostrove mosty; budú prúdiť hlavní turisti. Mimochodom, štát už spustil nízkonákladový letecký let z Moskvy do Simferopolu, volá sa „Dobrolyot“ a letenky sú tam o 40 % lacnejšie.

Prudký nárast vlastenectva v posledných rokoch nepochybne priaznivo ovplyvní aj rozvoj cestovného ruchu v krajine.

Za zmienku stoja aj blížiace sa majstrovstvá sveta vo futbale, ktoré sa budú v roku 2018 konať u nás. Do tejto doby štát sľubuje, že bude pracovať na vytvorení infraštruktúry v tých mestách, kde sa budú konať slávnostné podujatia venované futbalu.

V Rusku je okrem juhu aj veľa turistických a rekreačných destinácií. Vo všeobecnosti má naša krajina všetko: moria a rieky a hory a stepi a tajgu, púšť atď. V Rusku môžete relaxovať na pláži a v lyžiarskych strediskách a na vzdelávacie a terapeutické účely, aktívny odpočinok, poľovníctvo, rybolov, všetko je tam, ale jeden problém, ktorý bráni tomu, aby sa to všetko rozvíjalo tempom, ktoré by sme chceli, je infraštruktúra.

V rámci našej krajiny je prioritou rekreácia v mestách, dovolenka v sanatóriách a rezortoch, výlety po riekach a výlety po Zlatom prsteni. To všetko sa deje v strednej časti našej krajiny, východné regióny sú v tomto smere menej žiadané, ale Putin pozval našich európskych priateľov, aby prišli k nám na Sibír na palivové drevo.
Popredné cestovné kancelárie našej krajiny označujú za prioritu Moskvu a Petrohrad, predpokladá sa, že nejde o orané pole, keďže v týchto mestách sa neustále objavuje niečo nové, čo môže prilákať turistov, ako príklad môžeme uviesť mládežnícke hotely - hostely; , v ktorej sa mladí ľudia schádzajú vo veľkých skupinách na párty, cena ubytovania v hosteli je oveľa nižšia ako v bežných hoteloch a zisk je vďaka veľkému počtu klientov.

V mnohých regiónoch tiež začali rozvíjať poľnohospodársku turistiku; tento druh rekreácie pomáha ponoriť sa do pôvodu svojich predkov; Poľnohospodársky alebo inak zelený cestovný ruch je už súčasťou podnikania v cestovnom ruchu v
Rusko, plynulo prejdeme na ďalšiu tému.

Prvé kroky pri organizovaní cestovnej kancelárie od nuly:

Vlastnosti podnikania v cestovnom ruchu v Rusku.

Kto je touroperátor?
Cestovná kancelária je spoločnosť, ktorá sama vytvára produkt služby na trhu cestovného ruchu. Cestovná kancelária komunikuje s hoteliermi, dopravcami a poisťovňami. Veľkí touroperátori majú v súvahe svojej spoločnosti autobusy a vlastné izby v niektorých hoteloch. K dispozícii sú sprievodcovia, ktorí vás sprevádzajú počas vašej dovolenky. Zjednodušene povedané, cestovná kancelária vytvára veľkoobchodný produkt, zatiaľ čo cestovná kancelária sa zaoberá maloobchodným predajom.

Aká je výška základného imania cestovnej kancelárie?
Na otvorenie cestovnej kancelárie zostáva autorizovaný kapitál 10 000 rubľov.

Potrebujete licenciu pre cestovnú kanceláriu na prevádzkovanie cestovného ruchu?
Licencia na poskytovanie služieb cestovného ruchu bola zrušená v roku 2007. Dnes už nie je potrebná licencia, v registri zostávajú len touroperátori, ktorí si produkt sami vytvoria a cestovná kancelária ho len predáva.

Forma činnosti a dane pre cestovnú kanceláriu.
Určite je lepšie zvoliť si LLC, keďže klient má väčšiu dôveru v spoločnosti ako v individuálnych podnikateľov a v cestovnom ruchu je dôvera klienta kľúčom k úspechu.
Zdaňovanie pre cestovnú kanceláriu je dnes možné len v rámci „zjednodušeného“ systému, ale ponúka sa v dvoch možnostiach:

• Alebo 6% z príjmu
• Alebo z rozdielu medzi príjmami a výdavkami 15%

Je lepšie zvoliť druhú možnosť, pretože náklady je možné odpísať na školenia zamestnancov vrátane študijných ciest, ako aj veľké náklady na reklamu.

Aké dovolenkové destinácie sú pre Rusov žiadané?
Dnes sa situácia na trhu za posledných 5 rokov veľmi nemení, obraz vyzerá asi takto:

Akú odmenu dostáva cestovná kancelária?
Priemerná odmena veľkých touroperátorov je 10% a vo všeobecnosti sú na trhu výkyvy od 5% do 16%, záleží na tom, ako dlho CK pôsobí a koľko zájazdov predáva. Čím väčší predaj, tým vyššie percento zisku. Cestovná kancelária každých šesť mesiacov prepočítava zisk pre každú agentúru.

Koľko priemerne zarobí cestovná kancelária?
Zisk cestovnej kancelárie je zvykom počítať nie za mesiac alebo dokonca za šesť mesiacov, ale raz za rok. Výpočet ročnej ziskovosti je určený sezónnosťou tohto podnikania.

Na internete nájdete najrôznejšie čísla o zárobkoch cestovných kancelárií od 200 000 do 3 000 000 rubľov.
Ale tu je otázka iná: "Koľko zájazdov môžete predať?"

Povedzme, že spolu pracujete traja - vy a dvaja manažéri chcete plat 30 000 rubľov. za mesiac, 2 manažéri po 20 000 rubľov. + nájom, telefón, internet 30 000 rubľov mesačne, + reklama 5 000 rubľov mesačne. (nepočítam dane, účtovnícke služby a iné výdavky)

V dôsledku toho potrebujete ročne: 1 260 000 rubľov výdavkov.

Povedzme, že cena priemerného predaného zájazdu je 50 000 rubľov, vaša odmena je 10%, to znamená 5 000 rubľov.

Otázka: Koľko zájazdov potrebujete predať, aby ste zarobili aspoň 1 260 000 rubľov ročne?
Odpoveď: 252 kôl. Na základe výpočtu by mal každý z vašich manažérov predať minimálne 126 zájazdov ročne!

Právne dokumenty upravujúce činnosť cestovných kancelárií.

• Pri otvorení - KVED č. 53.30 - „Činnosti cestovných kancelárií“.
• Daňové výkazníctvo na základe podkladov pre zjednodušený daňový systém
• Medzi CK a cestovnou kanceláriou - zmluva o sprostredkovaní, komisionárska zmluva

Koľko Rusov ide na dovolenku do zahraničia?
V priebehu niekoľkých rokov sa počet Rusov cestujúcich do zahraničia postupne zvyšoval a dnes je to asi 15 miliónov ciest ročne. Web Rosstourism má všetky údaje. Tu je napríklad tabuľka 50 najlepších turistických krajín s počtom návštev:

1 Türkiye 2 767 649 EGYPT 1 429 629 GRÉCKO 1 097 884 ŠPANIELSKO 887 191 ČÍNA 787 226 FÍNSKO 787 159 THAJSKO 683 082 NEMECKO 638 193 TALIANSKO 605 482 CYPRUS 494 702 BULHARSKO 478 829 SAE 433 421 ČESKÁ REPUBLIKA 355 475 UKRAJINA 333 462 FRANCÚZSKO 298 029 TUNISKO 245 081 ČIERNA HORA 233 672 RAKÚSKO 209 277 IZRAEL 165 920 ŠVAJČIARSKO 159 189 SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO 143 862 VIETNAM 139 648 DOMINIKÁNSKA REPUBLIKA 109 773 SPOJENÉ ŠTÁTY 108 444 INDIA 100 832

LOTYŠSKO 81 922 CHORVÁTSKO 79 824 HOLANDSKO 78 679 KÓREJSKÁ REPUBLIKA 75 926 HONG KONG 48 517 MEXIKO 39 792 ARMÉNSKO 38 289 KATAR 36 712 AZERBAJDŽAN 35 751 KUBA 34 714 POĽSKO 33 120 MALEDIVY 32 835 BELGICKO 32 775 SRBSKO 30 246 ŠVÉDSKO 28 910 MAĎARSKO 27 113 MALTA 25 859 MAROKO 25 855 ESTÓNSKO 25 787 DÁNSKO 24 957 JAPONSKO 24 597 PORTUGALSKO 24 006 MOLDAVSKO, REPUBLIKA 23 024 KAZACHSTAN 21 726 GRUZÍNSKO 18 569

Ako otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu v Rusku?

Otvorenie vlastnej cestovnej kancelárie ako franšízy vyzerá celkom lákavo, keďže dnes existuje dostatočný výber spoločností, ktoré sú pripravené predať svoju franšízu za celkom rozumné ceny. Investície do franšízového podnikania začínajú od 250 000 rubľov a končia okolo 600 000 rubľov. Kúpou franšízy získate oproti svojim konkurentom množstvo výhod.
Tu sú niektoré z nich, ktoré franšízori ponúkajú:

• Zvýšená sadzba odmeňovania od cestovných kancelárií
• Prípadná územná ochrana v rámci vášho mesta alebo jeho časti
• Softvér poskytovateľa franšízy bude nainštalovaný na vaše počítače
• Frasher môže pravidelne vykonávať reklamné kampane pre celú sieť
• Poskytovateľ franšízy má často číslo ako 8-800 s prerozdelením hovorov do regiónov a prijíma hovory 24 hodín denne, a to aj od vašich klientov
• V rámci vašej práce vám môže byť poskytnutá právna a účtovná pomoc
• Poskytovateľ franšízy vedie školenia a pokročilé školiace kurzy pre vašich manažérov
• Budete mať prístup k spoločnej databáze firemných dokumentov, správ a znalostí

Netreba však predpokladať, že všetci franšízanti rozdávajú franšízy svojho podnikania naľavo a napravo, majú tiež množstvo vlastných požiadaviek a vízií podnikania a neustále sledujú a monitorujú, ako obsluhujete svojich klientov. Pretože sú za to zodpovední svojou prestížou.

Časté požiadavky od franchisorov na podnikateľov:

• Dostupnosť kancelárie na 1. rade centrálnych ulíc
• Plocha cca 20 m2 s dobrou opravou, občas aj s renováciou v korporátnom štýle
• Možné pohodlné parkovanie
• Vyžaduje sa označenie vyrobené určitým spôsobom s určitým dizajnom.
• A iní...

Podľa nášho názoru, tak či onak, pred otvorením cestovnej kancelárie je potrebné zvážiť všetky možné možnosti, vrátane otvorenia franšízy, aj keď chcete rozvíjať vlastnú značku a časom aj predávať franšízy pre svoje podnikanie.

Vzťahy medzi touroperátormi a cestovnými kanceláriami. Kde cestovná kancelária nakupuje zájazdy?
Dnes je v Rusku viac ako 2500 touroperátorov a treba povedať, že nie všetci majú bezchybnú povesť, takže k výberu partnera treba pristupovať opatrne.
Najprv musíte navštíviť webovú stránku Rosstourism, ktorá obsahuje zoznamy cestovných kancelárií s ich údajmi, a čo je najdôležitejšie, s veľkými písmenami, spravidla čím je vyššia, tým je partner spoľahlivejší.

Mali by ste tiež venovať pozornosť tomu, ako cestovné kancelárie komunikujú s vašimi klientmi, či už majú vlastných sprievodcov, vozidlá a možno aj hotelové izby. Svedomití tour operátori spravidla spolupracujú s dôveryhodnými leteckými dopravcami a poisťovňami. Na dovolenkových miestach zabezpečujú dopravu, skupinám turistov prideľujú svojich sprievodcov, prostredníctvom ktorých si môžete zakúpiť výlety a poradiť sa o rôznych otázkach pobytu a ubytovania. Sprievodcovia okrem iného pracujú s turistami, informujú ich o dôležitých informáciách, napríklad o preložení letu, to je veľmi dôležité!

Potom stojí za to pozrieť sa na prítomnosť zastúpení cestovných kancelárií vo vašom regióne, ak nejaké existujú, uľahčí to ďalšiu prácu s papierovaním, napríklad na získanie víz nebudete musieť posielať dokumenty do centrály, všetko môže; vykonať prostredníctvom zastupiteľského úradu.

Začiatok vzťahu začína uzavretím zmluvy, v tomto prípade ide o zmluvu o sprostredkovaní a komisionársku zmluvu, na základe ktorej dostávate svoje percentá z predaja zájazdov, mimochodom táto suma je cca 10%.

Ďalším dôležitým aspektom vzťahu medzi cestovnými kanceláriami a cestovnými kanceláriami, ktorý sa už v praxi stal, je zrušenie celých lietadiel alebo meškanie letov alebo nezaplatených hotelov z dôvodu nečestnosti cestovnej kancelárie. A vaši klienti budú voči vám robiť nároky, pretože ste im predali toto turné. Pri výbere partnerov si preto treba dávať pozor.
Po uzatvorení zmlúv máte možnosť ako agent pristupovať k databáze všetkých zájazdov konkrétnych touroperátorov. Tento prístup je možné vykonať buď prostredníctvom softvéru alebo priamo na stránke. Prostredníctvom svojho osobného účtu budete objednávať zájazdy pre svojich klientov. Na internete sú aj stránky, ktoré prezentujú databázy všetkých dostupných zájazdov od všetkých touroperátorov prostredníctvom takýchto stránok je najpohodlnejšie porovnávať ceny.

Organizácia a riadenie podnikania v cestovnom ruchu.

K organizácii podnikania v cestovnom ruchu na báze cestovnej kancelárie je potrebné pristupovať pomerne opatrne a nestratiť zo zreteľa hlavné znaky podnikania, aby nedošlo k chybám, ktoré vedú k nerentabilnosti firmy a jej následnému zrušeniu, nakoľko vyššie sme povedali, že asi 40 % spoločností neprežije ani tri roky. Skladajú sa mimo sezóny, keď dopyt po cestovaní klesá.

Schéma otvorenia cestovnej kancelárie krok za krokom:

Nultou fázou je vybrať si čas na otvorenie cestovnej kancelárie, najlepšie je otvoriť krátko pred sezónou, aby ste mali čas na reklamnú kampaň a hneď začali zarábať svoje prvé peniaze. Sem zaradíme aj vytvorenie webovej stránky pre firmu.

Prvou fázou organizácie podnikania by mal byť marketingový prieskum vášho regiónu a mesta. Musíte pochopiť, koľko konkurentov budete mať a aké sú ich vlastnosti.

Druhou fázou bude výber konceptu, to znamená, že si môžete otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly, buď kúpiť existujúci podnik, alebo otvoriť franšízu.

Treťou etapou bude hľadanie priestorov. K tejto otázke je potrebné pristupovať so všetkou zodpovednosťou a neuspokojiť sa s prvými možnosťami. Váš zisk závisí od lokality a pohodlia pre klienta.

Štvrtou etapou je vyhľadávanie partnerov a uzatváranie zmlúv. Táto otázka sa týka výberu touroperátora, rozobrali sme ju vyššie.

Piatou etapou je hľadanie manažérov predaja zájazdov. To je tiež veľmi dôležitý bod pri otváraní ziskovej cestovnej kancelárie. Existuje niekoľko možností na vyriešenie tohto problému, s ktorými sa najčastejšie stretávame.
Prvou možnosťou je vyhľadávanie manažérov s pracovnými skúsenosťami a už vybudovanou klientskou základňou. Táto možnosť vám pomôže začať už mať určitú výhodu, ale vyžaduje si zvýšenie nákladov na pracovnú silu.
Druhou možnosťou je vybrať manažérov bez pracovných skúseností, ktorí majú chuť sa len vzdelávať a zarábať v cestovnom ruchu. Tento prístup umožňuje manažérovi samostatne rozvíjať svojich vlastných zamestnancov.
Tretia možnosť bude zmiešaná, bude to najímanie manažérov so skúsenosťami a bez nich. V tomto prípade dochádza k diverzifikácii mzdového fondu, čo tiež nie je zlá možnosť.

Šiestou etapou je reklama. Realizácia reklamných kampaní pohltí pomerne veľkú časť zisku cestovnej kancelárie, v niektorých prípadoch dosahuje až 40 % čistého príjmu spoločnosti. Čo však môžeme urobiť s reklamou ako motorom obchodu? Prečítajte si viac o správaní reklamných spoločností nižšie.

Teraz, keď je vaša cestovná kancelária otvorená, reklamná kampaň sa uskutočnila a objavili sa prví klienti, je čas porozprávať sa o riadení tohto podnikania. Ako vodca musíte jasne pochopiť svoje povinnosti!

Ľudia, ktorí sa rozhodnú otvoriť si cestovnú kanceláriu, sú najčastejšie tí, ktorí už pracovali na prenájom v podobnom podniku a naučili sa zložitosti tohto podnikania, a spravidla ide o bývalých manažérov.
Majú však takíto manažéri schopnosti riadiť tím? Nie vždy! A to je dôvod, prečo sa mnohí predajcovia pri otvorení cestovnej kancelárie začnú venovať svojej zvyčajnej činnosti a hneď od začiatku zaháňajú svoje podnikanie do pasce. Aby ste sa vyhli takýmto chybám, mali by ste sa vzdialiť od manažérov a snažiť sa vidieť prácu zvonku. Musíte pochopiť, čo chce nie konkrétny klient, ale väčšina klientov vo všeobecnosti.

Úlohou cestovných kancelárií je čo najrýchlejšie predať klientovi zájazd. Pretože v každom meste prevádzkujúce cestovné kancelárie predávajú v podstate rovnaký zájazd a približne za rovnakú cenu. Tie agentúry, ktoré znižujú ceny, spravidla zomierajú mimo sezóny a cestovné kancelárie tento spôsob práce nevítajú. Riadenie cestovnej kancelárie preto nespočíva v kontrole klienta, ale malo by kontrolovať svojich manažérov tak, aby na požiadavky reagovali čo najrýchlejšie a neponúkali len jednu možnosť, ale hneď niekoľko, snažiac sa uspokojiť požiadavku klienta. K tomu sa manažéri musia neustále vzdelávať a každý deň po príchode do práce sledovať situáciu na trhu cestovného ruchu. Byť schopný ponúknuť dobrú prehliadku na prvú žiadosť.

Ďalším veľmi dôležitým bodom je práca so stálymi klientmi. Pre každého klienta by mal byť vytvorený samostatný priečinok, kde bude uložené maximálne množstvo informácií vrátane jeho príbuzných a jeho preferencií. Povedzme, že sú ľudia, ktorí nemenia svoje návyky a letia v tomto smere každý rok napríklad do Turecka v júli, prečo vám neponúkneme zájazd za výhodnú cenu vopred, povedzme v máji.

Vašou úlohou bude okrem práce s manažérmi aj plánovanie, alebo inak povedané strategické plánovanie. Strategické plánovanie je o vytváraní predpovedí o budúcnosti, o tom, ako sa situácia vyvinie a ako budete konať. Najprv by ste si mali vymyslieť otázky, ktoré môžu pri vašej práci vzniknúť a pokúsiť sa na ne odpovedať, napríklad čo bude naša cestovná kancelária robiť mimo sezóny? Koľko zájazdov plánujem tento rok predať? A na ďalšie? Čo budem robiť, ak ma klienti dajú na súd? Aké akcie a kedy usporiadame? Koľko plánujeme tento rok minúť na reklamu?

Na každú takúto otázku musíte poskytnúť jasnú odpoveď, napríklad: „Čo robiť, ak existuje zákon o povinnom základnom imaní pre cestovné kancelárie, povedzme 2 000 000 rubľov???“ Odpoveď: „Spojte sa s ľuďmi ako naša cestovná kancelária a zapojte sa...“
Tomuto všetkému sa hovorí biznis plánovanie, čo manažér predaja zájazdov možno nepozná, no manažér cestovnej kancelárie by ho určite mal poznať a vedieť aplikovať v praxi.

Priestory pre cestovnú kanceláriu.

O priestoroch pre cestovnú kanceláriu to bolo povedané v tomto článku vyššie a bude povedané ešte nižšie, v tejto časti povieme, že:
Na kanceláriu cestovnej kancelárie nie sú kladené žiadne špeciálne požiadavky okrem komfortu pre klienta a estetického vzhľadu.
Výber priestorov závisí od:

• Primeraná cena
• Poloha bližšie k centru
• Možno ľudské toky
• Dostupnosť minimálneho vybavenia pre personál
• Dostupnosť telefónnych a internetových liniek

V každom prípade pri prenájme kancelárie budú potrebné aj kozmetické opravy, preto by ste si pre tento prípad mali vyčleniť aspoň 50 000 rubľov.

Vybavenie pre cestovnú kanceláriu.
Po vykonaní opráv a pripravenosti priestorov na prácu by sa malo zakúpiť vybavenie.
K výberu vybavenia pre cestovnú kanceláriu treba pristupovať pomerne opatrne, na jednej strane by malo byť všetko funkčné, na druhej strane by malo potešiť oči vašich klientov.
Hlavné typy vybavenia pre malú cestovnú kanceláriu:

• Nábytok.
• Vybavenie kancelárie.
• Reklamné a informačné produkty.
• Kancelária.

Nábytok by mal byť funkčný, pohodlný a krásny.
Na otvorenie malej cestovnej kancelárie s 2 manažérmi a riaditeľom budete potrebovať:
Stoly so stojanmi - 3 ks. 15 000 rubľov každý.
Stoličky - 3 kusy (zamestnanci) za 7 000 rubľov, 6 kusov (klienti) za 3 000 rubľov.
Pohovka pre klientov - 1 ks. 25 000 rubľov.
Konferenčný stolík - 1 ks. 7 000 rubľov.
Styling - 1 kus. skladovanie reklamných materiálov 12 000 RUB.
Celkom za nábytok: 128 000 RUB.
Okrem toho môžete nainštalovať akvárium, ktoré stojí ďalších 30 000 až 300 000 rubľov.

Vybavenie kancelárie musí byť funkčné a rýchle.
Počítač - 3 ks. 30 000 rubľov každý.
Fax - 1 ks. 3000 rubľov.
Tlačiareň-skener - 2 ks. 5000 rubľov.
Telefón - 2 ks. 1500 rubľov.
Celkové vybavenie kancelárie: 106 000 RUB.
Okrem toho môžete nainštalovať projektor alebo plazmový televízor alebo aspoň ďalší monitor pre pohodlie prezentácií, čo stojí ďalších 15 000 až 50 000 rubľov.

Reklamné a informačné produkty musí byť podľa názoru klienta prezentované v dostatočnom množstve, čím dlhšie cestovná kancelária pôsobí, tým viac reklamných produktov má.
Mapa sveta na stene - 2 000 rub.
Katalógy časopisov - 20 000 rub.
Pridať. Odpadový papier - 5000 rub.
Celková suma za reklamné produkty: 27 000 RUB.

Odvolávame sa na úrad: papier, perá, fixky, zošívačky, sponky, šanóny, šanóny atď.
Náklady na kanceláriu: asi 10 000 rubľov.
Okrem toho si môžete zakúpiť magnetické tabule pre pohodlie školení alebo prezentácií v rámci spoločnosti.
Nezabúdajte ani na police, na ktorých si vystavíte drobné darčeky, ktoré vám spokojní klienti priniesli zo zájazdov.

Celková suma za vybavenie bez ďalšieho vybavenia: 271 000 rubľov.

Personál pre cestovnú kanceláriu.
Prítomnosť a počet zamestnancov pracujúcich v cestovnej kancelárii môže byť veľmi rozdielny. Ak máte mini cestovnú kanceláriu, potom v prvých dňoch môžete organizovať všetky procesy sami, budete musieť rozšíriť personál v prospech manažérov predaja zájazdov.
Pre priemernú cestovnú kanceláriu stačí päť ľudí, z toho:

• Riaditeľom ste vy
• Dvaja manažéri - predaj zájazdov
• Účtovník – výkazníctvo
• Správca systému – propagácia webu

Z týchto ľudí môže natrvalo pracovať v kancelárii len riaditeľ a manažéri; Tento koncept vám pomôže ušetriť na prenájme kancelárie.

Aké sú požiadavky na zamestnancov cestovnej kancelárie?
Nie je možné pomenovať žiadne špeciálne požiadavky, pretože to závisí iba od želaní manažéra, čo znamená prítomnosť vyššieho vzdelania a pracovných skúseností.

Znalosť svojej práce je povinná, najmä pre účtovníkov a správcov systému.

Manažéri majú chuť pracovať, rozvíjať sa a zarábať peniaze. Ďalšou častou požiadavkou na manažérov zo strany zamestnávateľov je príjemné vystupovanie a šarm.

V prvom rade by mali byť manažéri a manažéri predaja zájazdov vyškolení v oblasti cestovného ruchu. Čo potrebujete vedieť?
Pre manažérov:

• Strategické plánovanie
• Nahlasovanie
• Monitorovanie práce manažérov
• Interakcia s konkurentmi
• Práca s partnermi
• Pracujte na prilákaní a udržaní klientov

Pre manažérov:

• Prieskum trhu cestovného ruchu
• Vyhľadávanie a výber zájazdov
• Príprava zájazdových balíčkov
• Nahlasovanie
• Predaj zájazdov po telefóne
• Predaj zájazdov v kancelárii pri osobnom stretnutí

Môžete získať dobré školenie otvorením franšízovej cestovnej kancelárie o tejto téme sa hovorilo o niečo vyššie. Časť potrebného školenia je možné získať priamou komunikáciou s hoteliermi a sprievodcami cez internet. Dobrá skúsenosť sa dá získať z komunikácie s klientmi po výlete. Získavanie informácií na školenie má tiež dosť kreatívny prístup, ako celý biznis ako celok.

marketing.

Reklama cestovnej kancelárie.
Reklama cestovných kancelárií je jedným z najkomplexnejších a najzaujímavejších druhov reklamy a v tomto biznise, ako v žiadnom inom, je reklama skutočným motorom obchodu.
Propagácia cestovnej kancelárie je kreatívny prístup k reklamným spoločnostiam. Je povinné vytvárať reklamu, ktorá povzbudzuje potenciálnych zákazníkov k relaxácii. Reklama musí byť jasná a zapamätateľná!

Prvá vec, ktorú potrebuje moderná cestovná kancelária, je vytvoriť si vlastnú webovú stránku a stránky na sociálnych sieťach, pričom v tomto prípade nezáleží na formáte vášho podnikania v zmysle malého alebo stredného. Reklama na internete je povinná pre všetky cestovné kancelárie.

Dnešná realita si vyžaduje modernú webovú stránku, ktorá prezentuje hotové ponuky v oblastiach vášho záujmu. Chýbať by mala sekcia na vyhľadávanie a výber zájazdov s možnosťou rezervácie cez internet a rôznymi možnosťami platby vrátane platby za elektronické peniaze.

Nezabudnite, že vaša webová stránka by mala byť neustále aktualizovaná, aby poskytovala informácie zaujímavé pre potenciálnych klientov. Je tiež dobré mať sekciu s fotoreportážami a príbehmi vašich klientov, ktorí išli na dovolenku cez vašu cestovnú kanceláriu, aj to naznačuje, že s klientmi musíte komunikovať a pracovať aj po ich návrate z dovolenky.
Stránka musí mať registračnú sekciu pre používateľov. Po registrácii sa osoba automaticky stáva vaším potenciálnym klientom, pričom vám na oplátku zanechá svoje údaje, vy mu musíte poskytnúť niektoré exkluzívne informácie, ktoré nebudú dostupné anonymným návštevníkom. Môže to byť príležitosť zanechať komentár k fotografiám a článkom alebo prístup k možnosti stiahnuť si informácie, napríklad tlačeného sprievodcu, turistické informácie, mapy, trasy atď.

Na jej základe je možné vytvoriť webovú stránku a fórum venované rekreácii a cestovaniu. Ale stojí za zmienku, že na rozvoj fóra budete potrebovať finančné prostriedky od 100 000 rubľov, ale s ich registračnými údajmi získate veľa potenciálnych záujemcov.

Mnohé popredné cestovné kancelárie si na svojich webových stránkach dokázali vytvoriť celé sociálne siete, v ktorých sú registrovaní nielen klienti, ale aj hotely, iné cestovné kancelárie a dokonca aj veľkí touroperátori, ako aj mnoho ďalších rôznych spoločností a jednotlivcov, ktorí alebo inak, sú zapojení do podnikania v oblasti cestovného ruchu. Asociácia v sociálnych sieťach pomáha vytvárať pohodlie a potrebnú atmosféru pre rozvoj podnikania v cestovnom ruchu a samozrejme poskytuje jeho tvorcovi väčšie zisky.

Propagácia webovej stránky cestovnej kancelárie na internete:

• Registrácia na fórach a nástenkách
• Tvorba a vývoj stránok na sociálnych sieťach
• Blogovanie a mikroblogovanie
• Neustála aktualizácia a pridávanie nových článkov na samotný web
• Objednávanie kontextovej reklamy - Yandex Direct, Google Adwords
• Propagácia cez preplnené miesta - YaP atď.
• Odosielanie bezplatných bulletinov z vašej webovej stránky - Prihlásenie na odber atď.
• Dobre funguje aj reklama na ženských tematických fórach, keďže ženy sa viac zaujímajú a vyberajú si miesto na oddych ako muži.

Druhou veľmi dôležitou vecou je propagácia vašej cestovnej kancelárie offline, na to je vhodný aj prakticky akýkoľvek typ reklamy.

Noviny, rozhlas, televízia budú tiež fungovať, ale za určitých podmienok. Hlavná vec je poskytnúť dôležité, zaujímavé a potrebné informácie.

V novinách je lepšie objednať si celý naratívny článok s vašimi kontaktmi v ňom musí byť titulok, ktorý vzbudzuje záujem čitateľa, napríklad Ako navštíviť Turecko za 10 000 rubľov? Čo čaká turistov v roku 2014 v Španielsku? Zaujímavé miesta v Európe - top 10 atď.
V rádiu musí byť reklama kreatívna a zapamätateľná v krátkom videu, musíte poslucháča čo najviac zaujať. Formát otázka-odpoveď funguje dobre pre rádio, keď otázka znie: „Je možné dostať sa do Louvru bez čakania v rade?“, odpoveď: „cestovná kancelária „názov“ vie ako na to! Kontakty, Francúzsko vo vrecku!!!”

Reklama v televízii je dnes drahý formát a pre začínajúcu cestovnú kanceláriu bude ťažké vyčleniť takýto rozpočet. S televíziou je najlepšie začať na škále miestnych televíznych kanálov vo vašom meste.

Kreatívni ľudia takmer vždy nájdu to najlepšie východisko z tejto pomerne zložitej problematiky – reklama na cestovnú kanceláriu. Jedna moja kamarátka, dievča, ktoré sa už 5 rokov pomerne úspešne venuje cestovnému ruchu, si objednala výrobu magnetiek na chladničku s obrázkom mora a ostrova s ​​palmou, samozrejme nezabudla napísať meno jej spoločnosti navrchu a jej webovej stránky nižšie.

Tieto magnetky distribuovala doručovaním pošty do bytov. A môžem vám povedať, že takýto reklamný ťah jej priniesol veľa nových klientov. Osobne som videl jej magnety visiace na chladničke v domoch mojich priateľov.

Tu je príklad kreatívneho prístupu k reklame cestovnej kancelárie, v ktorom minimálna investícia nie je vyššia ako 20 000 rubľov a návratnosť je maximálna.

Pri porovnaní klientov, ktorí prichádzajú z reklamy na internete a reklamy z offline, môžeme povedať nasledovné: klienti, ktorí prichádzajú z reklamy v novinách, rozhlase a televízii, sa pýtajú rovnakú otázku: „Čo mi môžete ponúknuť a čo máte vy?“ Klienti prichádzajúci zo stránky už viac poznajú zájazdy, ktoré ponúkate, a sústredia sa na výber z viacerých. To uľahčuje prácu manažérom a môžeme s istotou povedať, že konverzia ľudí prichádzajúcich z internetu bude vyššia.

Výber názvu pre vašu cestovnú kanceláriu.
K názvu cestovnej kancelárie treba pristupovať veľmi opatrne a vymyslieť aspoň 50 mien. Z toho všetkého si musíte vybrať najviac súhlasné a nezabudnuteľné!
Tu je niekoľko príkladov:

• Rus-tour
• Ali Baba - prehliadka
• Infiniti - prehliadka
• Luxusný zájazd
• Gambit - prehliadka
• Do Berlína
• Tri veľryby
• Sedem morí
• Tri kontinenty
• Atlantis
• Prehliadka tepla
• Euro-tur

Môžete si vymyslieť veľa mien, ale skúste vybrať také, ktoré bude vypovedať o zájazdoch, ktoré poskytujete, s prihliadnutím na budúci vývoj. A možno to okrem chytľavého názvu urobiť aj trochu humorným.

Predaj produktov.
Ako sa zájazd predáva?
Klasická schéma predaja zájazdov vyzerá takto:

• Klient vidí reklamu
• Zavolajte do kancelárie
• Práca manažéra
• Návšteva úradu
• Práca manažéra
• Nákup služby

Schéma online predaja zájazdov:

• Vyhľadávanie alebo reklama alebo odporúčanie od priateľov
• Návšteva stránky a výber zájazdu
• Platba zájazdu
• Získanie cestovných dokladov

Ale bez ohľadu na to, aký je reťazec predaja zájazdov, reklama bude stále na prvom mieste, takže určite môžeme povedať, že predaj produktov cestovného ruchu bude úplne závisieť od reklamy.
Pri písaní podnikateľského plánu v tejto časti by ste mali venovať pozornosť udržaniu a rozvoju stálych zákazníkov a šíreniu ústneho podania.

Je jasné, že na to, aby sme zabezpečili maximálny predaj našich zájazdov, potrebujeme mať stálych zákazníkov, ktorí tvoria kľúčové jadro nášho podnikania.

Na zabezpečenie vysokého predaja produktov si niektoré cestovné kancelárie vytvárajú vlastné neštandardné zájazdové balíčky. Zájazdový balík je súbor komponentov potrebných na cestovanie.

Čo je štandardný zájazdový balíček?
Štandardný balík zájazdov zahŕňa: víza (ak sú potrebné), med. poistenie, letecká doprava (spiatočná cesta), transfer do miesta bydliska, hotelová izba, strava.

Čo je to neštandardný zájazdový balík?
Neštandardný balík zájazdov sa od štandardného líši tým, že zahŕňa doplnkové služby, ako sú výlety a doplnkové služby. Možno vytvorenie balíka zájazdov na návštevu niekoľkých krajín naraz počas jednej cesty.
Vo všeobecnosti, aby ste predali svoje služby, môžete prísť so skutočne neštandardným balíkom zájazdov a tým vzbudiť väčší záujem klientov. Všetko tu bude závisieť od vašej kreativity.

Ako si môže cestovná kancelária nájsť a udržať stálych zákazníkov?
Pravidelnými klientmi sú ľudia, ktorých potreby plne uspokojuje vaša cestovná kancelária.
Hľadanie klienta by mal vykonávať marketér a zadržanie manažér.

• V prvom rade by mala klienta prilákať reklama,
• po druhé, kúzlo vášho manažéra,
• v tretej cene zájazdu,
• do samotného štvrtého kola

Zároveň by mal váš manažér vo všetkých fázach interagovať s klientom, ale to neznamená, že je rušivý.

Musíte komunikovať s klientom a po jeho návrate z cesty to pomôže udržať si klienta, musíte byť schopní byť ak nie priateľom, tak aspoň kamarátom a potom nepochybne získate veľa pravidelných klientov.

V cestovnom ruchu existuje výraz ako termín - to platí pri predaji zájazdov na poslednú chvíľu, ako sa patrí, keďže váš klient bude mať určitý čas, počas ktorého sa musí rozhodnúť o kúpe zájazdu.

Nezabudnite na akcie a bonusy pre stálych zákazníkov a hotelieri vám s tým pomôžu. Mnoho hotelov ponúka akcie pri opakovanej návšteve, klient dostane lepšiu izbu.
Nevyhnutným nástrojom sú aj zľavy. Zľava môže byť uplatnená pri opätovnom kontaktovaní vašej cestovnej kancelárie alebo v rámci prebiehajúcej akcie – priveďte priateľa. Existujú aj systémy kumulatívnych zliav, čím viac zájazdov, tým väčšia zľava.

Svoje zľavy môžete poskytnúť aj klientom, ktorí pomáhajú propagovať vašu cestovnú kanceláriu na sociálnych sieťach, píšu články na fórach a iných stránkach, registrujú sa a uverejňujú svoje správy, vrátane fotoreportáží o vašej spoločnosti.

Existuje ďalší príklad výhodného otvorenia cestovnej kancelárie s propagáciou na prilákanie prvých klientov v novej rezidenčnej štvrti. Po prvé, tento prístup pomáha ušetriť na prenájme kancelárie, lacnejšie ako v centre. Po druhé, neexistuje žiadna alebo takmer žiadna konkurencia.
Po otvorení spomínanej cestovnej kancelárie začali jej tvorcovia uvažovať o prilákaní klientov. Rozhodli sme sa uskutočniť kampaň „Medzinárodný pas bez frontu“, to znamená, že sme na seba vzali celý proces získavania medzinárodných pasov pre obyvateľstvo. A čo myslíte, ochotných ľudí bolo pomerne dosť. Áno, aj keď je takáto akcia dosť stresujúca a vyžaduje si dodatočný personál, ale pri kompetentnej práci manažérov môže byť návratnosť až 40 % alebo aj viac. Povedzme, že pomôžete 3 000 ľuďom zadarmo, ale predáte 1 000 zájazdov, podľa mňa to nie je zlé.

Finančný plán.
Vypracovanie finančného plánu je nevyhnutnou podmienkou pre začatie podnikania. Štandardný finančný plán obsahuje výpočty pre odhadované počiatočné investície a predpoklady návratnosti investície projektu s predpokladanými ziskami.

Investície.
Investície do cestovnej kancelárie sú dosť malé, a preto tento biznis láka mnohých podnikateľov. Skúsme si spočítať počiatočnú investíciu v malej cestovnej kancelárii.

Investície rozpočítame na štvrtinu, teda ďalšie tri mesiace práce. Všetky nákladové položky sa v budúcnosti plánujú hradiť z prijatých ziskov.
Všetky investície rozdelíme do štyroch častí:

• Prenájom priestorov
• Nákup vybavenia
• Mzdový fond
• Marketingové aktivity a reklama

Prenájom priestorov pre cestovnú kanceláriu - bol nájdený priestor o výmere 35 m2. S už vykonanými opravami za prenájom 400 rubľov. za 1 m2 Za mesiac to vychádza na 14 000 rubľov. + internet, telefón 3000 rub. Za štvrťrok 51 000 rubľov.

Nákup vybavenia - vyššie sme vypočítali minimálnu sadu potrebnú pre malú cestovnú kanceláriu, jej cena bola 271 000 rubľov.

Mzdy - v našej malej cestovnej kancelárii bude pracovať spolu s manažérom päť ľudí, z toho samotný manažér bude mať plat 30 000 rubľov. bude pracovať v kancelárii a dvaja manažéri s platom 20 000 rubľov. + percento z predaja zájazdov bude umiestnené aj v kancelárii. Účtovník a správca systému budú pracovať na diaľku s platom 20 000 rubľov.
Celkový mzdový fond za štvrťrok je: 330 000 rubľov.

V dôsledku toho naša investícia do otvorenia malej cestovnej kancelárie predstavovala 752 000 rubľov.
Ak vezmete minimum a počítate s okamžitými výnosmi z podnikania, to znamená ihneď po prvom mesiaci práce, môžete si to nechať na 388 000 rubľov. Mimochodom, pri výpočte návratnosti podniku použijeme presne toto číslo, pretože podnik by mal začať aspoň nejakým spôsobom platiť za seba od prvého mesiaca prevádzky.

Odplata.
Na výpočet návratnosti podniku použijeme odhadovaný predaj cestovných balíkov, ako aj výšku priemerného šeku.

Takže plánujeme prilákať našich hlavných klientov z reklamných kampaní, na základe miery odozvy plánujeme 0,8% z 1000 ľudí - 8 si rezervuje obhliadku, respektíve, čím viac peňazí minieme na reklamu, tým viac klientov získame .

Spojením týchto údajov do výpočtov predpovedáme získanie zákazníkov na 600 ročne. Na základe týchto čísel stanovujeme pre manažérov štandard 220 predaných zájazdov ročne, ak manažér predá viac, dostane ročný bonus, ak predá viac, dostane viac;
Ďalej, cena za priemernú prehliadku, ktorú predávame, je 50 000 rubľov, dostávame 10% províziu, priemerný účet je 5 000 rubľov.

Ročné výdavky:
Nájomné + internet, telefón - 204 000 rubľov
Mzdový fond - 1 320 000 rubľov
Reklama - 470 000 rubľov
Výsledok: 1 994 000 rubľov

Ročný príjem:
220 zájazdov x2 = 440 zájazdov vynásobených priemerným účtom 5 000 rubľov. = 2 200 000 rubľov
Dostupné prostriedky na konci roka: 2 200 000 – 1 994 000 = 206 000 rubľov.

Splatnosť cestovnej kancelárie by mala nastať v prvom roku existencie, pričom na konci roka by mal vzniknúť dodatočný zisk, ktorý bude vynaložený na reklamu a vyplatenie odmien, aby v druhom roku fungovania bol zisk. sa zvýši.

Startupy v cestovnom ruchu (príklady):

č.1 Domáce dovolenky, organizácia dovoleniek vo vašom okolí.

Organizovanie rekreácie a turistiky vo vlastnom regióne je vhodné pre takmer každého obyvateľa našej krajiny. Aby ste to dosiahli, musíte ukázať zvedavosť a aktivitu. Každý región má veľa vlastných atrakcií, ktoré chcú ostatní ľudia vidieť. Hlavnou vecou je správne prezentovať takúto službu.

Najprv si musíte zaobstarať fotoaparát a naučiť sa robiť krásne fotografie. Tým, že budete múdri a pozorní, môžete získať dobrý zoznam najkrajších miest vo vašom regióne a regióne. Potom použite internet na reklamu. Startupu urobíme reklamu vytvorením vlastného blogu, fór, portálov a samozrejme sociálnych sietí na témy: turizmus, rekreácia, fotografia, atrakcie, kultúra, umenie atď.

Nahromadené materiály zverejňujeme na internete pod vlastným autorstvom a s vlastnými súradnicami, pričom ponúkame naše služby pre organizáciu, stretnutie, sprevádzanie a ubytovanie všetkých.
Pri správnom prístupe sú investície do takéhoto spustenia nulové a je zaručený príjem 30 000 rubľov mesačne. Tu je váš prvý príklad podnikania v cestovnom ruchu od nuly!

2 Organizácia exotických zájazdov s ročným obratom asi 10 000 000 rubľov.

Trh služieb cestovného ruchu dnes reprezentujú nielen hlavné dovolenkové destinácie. Veľa ľudí je už z toho unavených a chcú si oddýchnuť podľa individuálneho programu, povedzme ísť tam, kde ešte nikto alebo málokto nebol. Ako sa hovorí, dopyt vytvára ponuku, preto existujú cestovné kancelárie, ktoré sa špecializujú na exotické destinácie a vytvárajú individuálne trasy. Mimochodom, cena exotickej dovolenky už pridala 10 000 dolárov za zájazd a to je celkom rozumné!

Napríklad, koľko ľudí dobylo Elbrus? Nie! Myslíte si, že je veľa ľudí, ktorí to chcú robiť? Je ich veľa a ich počet sa každým rokom zvyšuje! Náklady na takýto výstup sú asi 20 000 dolárov a sú cestovné kancelárie, ktoré každoročne zhromaždia niekoľko skupín milovníkov exotickej dovolenky (spolu len 20 ľudí ročne!!!) a urobia výstupy.
Vypočítame: 20 (ľudí) vynásobených 20 000 dolármi (cena na osobu), dostaneme 400 000 dolárov, čo je preložené do rubľov asi 14 000 000 rubľov.

A pre startup môžete vymyslieť množstvo takýchto exotických zájazdov v úplne iných smeroch a preferenciách, od relaxu až po šport a extrémne športy.

č. 3 Vlastný mini podnik, organizovanie rekreácie mládeže vo vašom meste.

Jeden z mojich priateľov, pravidelný v mestských kluboch a večierkoch, začal podnikať v cestovnom ruchu bez toho, aby o tom vedel. Mnoho pravidelných návštevníkov párty pozná vetu, že v klube sú tí istí ľudia. Táto situácia ho podnietila, aby sa na internete zoznámil s ľuďmi z iných miest a pozval ich na párty do svojho mesta. Keď vyvstala otázka ubytovania, začal ponúkať na prenájom druhú izbu svojho bytu. Na osobu si účtuje 500 rubľov, podľa neho nikdy nemal menej ako 20 000 rubľov mesačne len za prenájom izby.

Aj vo veľkých mestách sú mini hotely – mládežnícke ubytovne, kde si veľa mladých ľudí chodí oddýchnuť a poflakovať sa, nájsť si nových priateľov a zabaviť sa. V takýchto hoteloch ubytováva skupiny mladých ľudí aj môj známy. S vedením ubytovne spolupracuje na percentá.

V poslednom čase do klubov nášho mesta často prichádzajú známe osobnosti so svojimi koncertmi, na ktoré sa chce zúčastniť veľa fanúšikov a obdivovateľov, no akási neistota im bráni ísť, kde prenocovať atď.
Tu prichádza na rad vynaliezavosť! V skupinách sociálnych sietí známy zverejňuje plagáty o nadchádzajúcom podujatí a ponúka svoje služby ako „sprievodca“ - all inclusive. Existuje veľa ochotných ľudí!

Na tieto účely si vopred rezervuje byty, ktoré sa prenajímajú na jeden deň, poznáte to? Takýto byt stojí 1 500 rubľov za deň. Ubytuje v nich šesť ľudí a cez víkend len z takéhoto bytu zarobí do vrecka 3000 rubľov.
V budúcnosti sníva o stavbe domu pre 20 ľudí, aby za dva víkendy mohol zarobiť 20 000 rubľov.

č. 4 Ako zarobiť peniaze bez cestovnej kancelárie?

Dnes si môžete založiť svoj vlastný startup a zarábať peniaze v cestovnom ruchu predajom zájazdov a voucherov aj bez toho, aby ste mali vlastnú spoločnosť alebo sa dokonca registrovali ako samostatný podnikateľ. Existujú webové stránky cestovných kancelárií, ktoré ponúkajú bežným jednotlivcom prácu v ich mene. Po registrácii budete mať prístup do ich databázy zájazdov.

Prečo je to výhodné pre cestovné kancelárie?
Cestovné kancelárie dostávajú od CK províziu z predaja zájazdu a čím viac zájazdov predajú, tým vyššia bude provízia. Prilákaním jednotlivcov cestovná kancelária zvyšuje svoje tržby.

Prečo je to pre vás výhodné?
Pri práci v takejto schéme získate príležitosť zapojiť sa do cestovného ruchu predaja zájazdov bez toho, aby ste opustili svoj domov. Veľké provízie dostávate aj pri práci pod krídlami cestovnej kancelárie, ktorá je dnes ochotná zaplatiť približne 35 % zo svojich ziskov. To znamená, že povedzme, že cestovná kancelária zarobí 10% z predaja každého zájazdu, zoberme si priemerný zisk z jedného zájazdu ako 5 000 rubľov. Z 5 000 rubľov sa vám vypláca 35%. Z jedného turné dostávame zisk 1 750 rubľov.
Ak chcete zarobiť asi 20 000 rubľov mesačne, musíte predať asi 12 zájazdov.

Výhody takéhoto podnikania sú zrejmé, dnes môžete začať ovládať cestovný ruch bez investovania peňazí do otvorenia vlastnej spoločnosti. Nič neriskujete!
Najprv si treba vytvoriť stránky na sociálnych sieťach, prípadne vlastnú webstránku a začať propagovať na internete. Začnite so svojimi priateľmi a známymi. Získajte svoje prvé neoceniteľné skúsenosti s minimálnymi investíciami do podnikania v cestovnom ruchu.

Na záver nášho článku o cestovnom ruchu by som chcel povedať, že otvorenie cestovnej kancelárie je dodnes pomerne výnosným podnikaním, hlavnou vecou je vybrať si správny formát na začatie. Veľa šťastia!

Podnikanie v cestovnom ruchu je prístupné tým podnikateľom, ktorí sú spoločenskí, odolní voči stresu, majú schopnosť presvedčiť ľudí a sú schopní riskovať. Ďalšími výhodami sú znalosť jazykov, ako aj záujem o cudzie krajiny. Nie je potrebné mať žiadne špeciálne znalosti, aj keď môžu byť tiež efektívnym východiskom. V cestovnom ruchu je však dôležitejší úprimný záujem o samotný pracovný proces a schopnosť rýchlo sa učiť.

Kde začať s otvorením cestovnej kancelárie?

Najprv vám odporúčame venovať pozornosť nášmu ďalšiemu článku, ktorý vám povie, že tento článok vám pomôže pochopiť plán budúcich akcií.

Môžete začať podnikať v cestovnom ruchu doma, pričom máte iba počítač s prístupom na internet a telefón. Zloženie počiatočnej klientskej základne môže byť vytvorené z vášho bezprostredného okolia. Tento druh činnosti však neprinesie vysoký príjem a možno ho považovať len za formu doplnkového príjmu, ktorý má sezónny charakter. Aby sa podnikanie v cestovnom ruchu stalo hlavným zdrojom príjmov, je dôležité ho dostať na úroveň celej krajiny. V opačnom prípade je lepšie nezačínať tento druh podnikania.

Pre široké pokrytie trhu služieb cestovného ruchu je dôležité dodržiavať niekoľko pravidiel úspechu:

1. Podnikanie v oblasti cestovného ruchu by sa malo otvoriť v oblastiach, kde konkurenti ešte neprenikli;


2. Je lepšie vytvoriť malú cestovnú kanceláriu v rámci samostatnej línie služieb, pretože pre širokoprofilovú malú spoločnosť bude ťažké konkurovať veľkým konkurentom;


3. Je potrebné identifikovať, ktoré segmenty trhu služieb cestovného ruchu nie sú plne pokryté inými spoločnosťami, teda tam, kde je stále neuspokojený dopyt.

Predbežný odhad nákladov
Kancelária. Priestory pre cestovnú kanceláriu sú jednou z najdrahších položiek v tomto biznise. Kancelária cestovnej kancelárie by sa mala nachádzať bližšie k centru alebo v samom centre mesta, avšak v tomto svetle vznikajú dva problémy: náklady na nehnuteľnosť a prítomnosť veľkého počtu konkurentov. V tomto svetle sa prvýkrát môžete obmedziť na priestory v odľahlejších častiach mesta, ale najlepšie na miestach s veľkým prúdom ľudí: autobusové zastávky, ulice, námestia atď.

personál. Podľa odborníkov by ste pri organizovaní cestovnej kancelárie mali pamätať na jednoduché pravidlo: náklady na kanceláriu sa približne rovnajú celkovým nákladom na zamestnancov. V priemere sú však platy v tomto odvetví veľmi nízke, preto by mal byť personál motivovaný poskytovaním doplnkových služieb: benefity na nákup voucherov, stáže a školenia na náklady firmy a ďalšie benefity. Vybrať väčšinu zamestnancov nebude ťažké, keďže prácu v sektore cestovného ruchu sa dá ľahko naučiť na mieste. Je však potrebné zapojiť viacerých odborníkov s výbornou znalosťou cudzích jazykov.

Reklama. Hlavným faktorom pre prežitie na trhu, ako aj prvotnou príležitosťou dať o sebe klientov vedieť, je reklama. V cestovnom ruchu sú obzvlášť obľúbené také typy ako televízia, tlač a vonkajšia reklama. Tieto oblasti reklamnej činnosti sú spojené s vysokými nákladmi, ktoré sú nevyhnutné. V budúcnosti bude významnú úlohu zohrávať povesť cestovnej kancelárie medzi klientmi. Tento druh popularity však možno získať aspoň po roku zodpovednej, vytrvalej a svedomitej práce.

Etapy založenia cestovnej kancelárie

1. Vypracovanie plánu. Pri začatí vlastného podnikania v sektore cestovného ruchu je vhodné vypracovať podnikateľský plán. Osobitná pozornosť by sa mala venovať otázke hodnotenia konkurentov, medzi ktoré patria nielen iné cestovné kancelárie, ale aj stránky zaoberajúce sa predajom leteniek, hotelovými rezerváciami a inými podobnými službami na diaľku. Okrem toho je potrebné starostlivo vypracovať finančný plán, aby sa určila doba návratnosti a úroveň ziskovosti podniku.


2. Definovanie medzery na trhu. Pri otváraní cestovnej kancelárie by ste sa nemali snažiť obsiahnuť všetko naraz. Je dôležité, aby bolo možné zamerať úsilie na tie oblasti, v ktorých existujú znalosti, prepojenia a partneri. Najprv je najefektívnejšie použiť taktiku jednosmernej činnosti. Napríklad organizovať zájazdy výhradne do Európy alebo spolupracovať s firemnými cestami do zahraničia. V rámci ďalších aktivít môžete rozširovať svoje trhové pokrytie a vstupovať do ďalších trhových výklenkov.


3. Vytváranie spojení. Pri tvorbe reklamných správ pre potenciálnych klientov je mimoriadne dôležité zdôrazniť charakteristické črty cestovnej kancelárie: jej špecializáciu, spoľahlivých partnerov v zahraničí, špecifické služby. Okrem toho treba spomenúť, že pre klientov je oveľa pohodlnejšie a výhodnejšie kontaktovať cestovnú kanceláriu, ako samostatne organizovať zahraničné zájazdy. Na začiatok by ste si mali vypracovať systém zliav založený na zohľadnení faktora sezónnosti, ako aj stálosti zákazníkov.

[b]Tvorba zisku pre cestovnú kanceláriu
Hlavným zdrojom zisku cestovnej kancelárie je rozdiel medzi cenou nákupu cestovných balíkov od touroperátorov a nákladmi na ich predaj klientom.

Dodatočný príjem poskytuje aj poradenstvo klientom a predaj leteniek. Ak vezmeme do úvahy provízie z turistických balíčkov, potom pre začínajúce spoločnosti predstavujú približne 10-15% nákladov a pre známe spoločnosti - 18-20%. Ukazovateľ ziskovosti je teda veľmi významný z hľadiska pokrytia fixných a variabilných nákladov agentúry. Napríklad, ak je cena poukážky 20 000 rubľov a provízia je 10 %, potom predajom troch poukážok denne môžete zarobiť až 150 000 rubľov mesačne.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu ako franšízu?

Odvetvie cestovného ruchu je plné vážnych rizík, takže viac ako polovica nových firiem skrachuje počas prvých mesiacov svojej činnosti. Tento stav je spôsobený nedostatkom klientov, spojení do zahraničia, skúseností a spoľahlivých touroperátorov. Vplyvom takýchto nepriaznivých faktorov na podnikanie sa však môžete vyhnúť kúpou franšízy na otvorenie cestovnej kancelárie.

Franšíza vo svojej podstate predpokladá právo mladej spoločnosti využívať na trhu za určitý poplatok značku, prepojenia, model riadenia a spôsoby podnikania etablovanej spoločnosti. Náklady na franšízu pre cestovné kancelárie sú podľa odborníkov lacnejšie ako pokrytie strát z vykonávania činností na nezávislej báze.

Vlastnosti práce v cestovnom ruchu

Podnikanie v cestovnom ruchu je veľmi široká oblasť činnosti. Zahŕňa organizovanie ciest občanov do zahraničia na dovolenky, školenia, obchodné stretnutia, exkurzie, rezervácie hotelových izieb, nákup leteniek, zabezpečenie bezpečnosti a pod. Celý rozsah služieb cestovného ruchu však možno rozdeliť do dvoch oblastí:

1. Organizácia ciest občanov danej krajiny do zahraničia;


2. Príjem turistov zo zahraničia.

Prvý smer je lacnejší a spojený s nižšou mierou rizika. Nezahŕňa vytvorenie odvetvia infraštruktúry, pretože je úplne zamerané na zahraničný trh. Konkurencia v tomto sektore je však mnohonásobne vyššia ako v druhom smere.

V cestovnom ruchu je dôležité rozlišovať medzi činnosťou touroperátorov a cestovných kancelárií. Tí prví organizujú zájazdy a tí druhí ich predávajú. Pôsobenie ako cestovná kancelária zahŕňa prácu s hotovými produktmi cestovného ruchu. Preto je hlavné nájsť klientov a spoľahlivých touroperátorov. Priemerná ziskovosť takéhoto podnikania je asi 15-17% ročne.

Cestovná kancelária organizuje zájazdy nezávisle, to znamená, že nakupuje letenky, rezervuje hotelové izby, organizuje výlety so sprievodcami, zabezpečuje viacero letov a zaručuje bezpečnosť turistov. Tento druh podnikania si vyžaduje značné finančné investície, ale jeho ziskovosť je oveľa vyššia – asi 30 – 40 % ročne.

Cestovné kancelárie často spolupracujú s cestovnými kanceláriami na základe zmlúv o dlhodobej spolupráci.

Ak chcete organizovať podnikanie ako cestovná kancelária, je vhodné realizovať tieto činnosti:

• Ak je to možné, kúpte si franšízu;


• Vykonávanie aktívnej reklamy, najmä umiestňovanie reklám v tlači, na internete, v rozhlase a televízii;


• Vytvorte si stálu škálu zákazníkov a prilákajte ich zľavami a doplnkovými službami;


• Určite oblasti činnosti: rekreácia, služobné cesty, školenia, šport atď.


• Určite geografický rozsah podnikania: cesty do Európy, zájazdy do Egypta alebo exotické cestovanie;


• Nájdite vhodných touroperátorov a uzatvorte s nimi dohody o spolupráci.

Po dosiahnutí určitého úspechu vo forme cestovnej kancelárie môžete prejsť na činnosť cestovnej kancelárie, pretože si to vyžaduje vážne finančné investície. Odborníci neodporúčajú hneď začať podnikať vo forme touroperátora, pretože v prvej fáze nie je vybudovaná klientska základňa a skúsenosti.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly (pri absencii počiatočného kapitálu)?

Napriek tomu, že cestovná kancelária, ako každé iné podnikanie, je založená na štartovacom kapitáli, dá sa začať aj bez neho. V tomto prípade však bude dosahovanie stabilnej pozície na trhu, ako aj vysokých ziskov, prebiehať pomalšie. Okrem toho sa bude musieť upustiť od hlavných výdavkov spojených s cestovným ruchom, najmä sa budú musieť eliminovať náklady na personál, kanceláriu a reklamu.

Čo sa týka personálnych nákladov, najskôr pri malom objeme zákaziek je možné všetku prácu vykonávať samostatne. Treba si uvedomiť, že ak nemáte v tejto oblasti žiadne skúsenosti, pred otvorením podnikania môžete pracovať niekoľko mesiacov v ktorejkoľvek cestovnej kancelárii.

Problém s kanceláriou je tiež zanedbateľný, pretože väčšinu práce je možné vykonávať doma a stretnutia s klientmi je možné organizovať na iných miestach, napríklad v kaviarni.

Reklama je ústrednou otázkou, pretože nová cestovná kancelária si potrebuje vybudovať základňu počiatočných klientov. Na tento účel môžete využiť vlastné spojenia, reklamu na sociálnych sieťach a na bezplatných reklamných stránkach na internete. Ak sa vám podarilo vytvoriť webovú stránku sami, potom pomocou nej môžete výrazne. Hlavná vec je nevzdávať sa, pretože kvalitné služby si vždy nájdu svoju zákaznícku základňu, aj keď nie tak rýchlo, ako by sme chceli!

Vytvorenie cestovnej kancelárie pre prácu s firemnými klientmi

Jedným z perspektívnych segmentov trhu služieb cestovného ruchu je sektor firemnej klientely, ktorý sa vyznačuje konzistentnosťou a významnými zákazkami. Je potrebné poznamenať, že oblasť cestovného ruchu súvisiaca so servisom firemných klientov sa vyznačuje zvýšeným dopytom, ktorý priťahuje začínajúcich cestovných kancelárií. Do tohto segmentu je však mimoriadne ťažké preniknúť. Po prvé, veľké spoločnosti majú interné oddelenia na organizovanie zájazdov do zahraničia a nevyužívajú služby tretích cestovných kancelárií. Po druhé, tie spoločnosti, ktoré takéto oddelenia nemajú, majú dlhodobo vybudované vzťahy s konkrétnymi veľkými cestovnými kanceláriami a neustále využívajú ich služby. Podnikový sektor by sme však vôbec nemali opustiť, pretože v ekonomike sa neustále objavujú nové firmy, ktoré hľadajú partnerov v cestovnom ruchu. Navyše často etablované spoločnosti hľadajú nových cestoviek, pričom sú nespokojné so službami tých predchádzajúcich. Práve týchto klientov môžete zahrnúť do svojich počiatočných zoznamov zákazníkov.

Je potrebné pripomenúť, že firemní klienti sú zákazníkmi celého radu služieb, na ktoré musí byť cestovná kancelária pripravená poskytnúť. Patria sem:

1. Príprava dokumentov, najmä zahraničných pasov a víz;


2. Nákup leteniek a doručovanie klientov na letisko;


3. Rezervácia hotelových izieb a doručenie vecí, ktoré klienti potrebujú (napríklad lieky, cvičebné pomôcky);


4. Splnenie všetkých požiadaviek súvisiacich s účasťou klientov na konferenciách, rokovaniach, sympóziách, okrúhlych stoloch a ich organizovaní;


5. Vytváranie podmienok pre obchodné stretnutia s klientmi;


6. Plánovanie nákladov zákazníkov v zahraničí a zaistenie bezpečnosti.

Ďalším významným problémom pre cestovnú kanceláriu pri spolupráci s firemným sektorom je naliehavosť. V skutočnosti sa na poskytovanie vyššie uvedených služieb často poskytuje len niekoľko hodín a niekedy je potrebné objednávky dokončiť cez víkendy. Má to však aj svoju výhodu – pri urgentných objednávkach bývajú provízie vyššie. Pri bežných zákazníkoch je však lepšie tento prístup nepoužívať. Ktoré zriedka poskytujú urgentné objednávky.

V rámci činností pre obsluhu firemnej klientely je vhodné považovať za potenciálnych zákazníkov aj vysokých funkcionárov, umelcov a športovcov, ktorí často cestujú do zahraničia a potrebujú spoľahlivú cestovnú kanceláriu. V tomto svetle ich môže cestovná kancelária tým, že im poskytne spoľahlivé a kvalitné služby, dostať medzi stálych zákazníkov, čo sa javí ako veľmi výhodné. Okrem toho je možné v počiatočnom období činnosti poskytnúť pomoc veľkým cestovným kanceláriám, ktoré si nevedia rady s prácou, alebo obslúžiť stredne veľké firmy, ktoré nemajú špecializované oddelenia na organizovanie zahraničných zájazdov.

Ak však stále máte nejasné body, pokojne ich vyjadrite v komentároch k tomuto príspevku, radi sa podelíme o náš názor na vyriešenie tohto alebo toho problému.

Cestovná kancelária vystupuje ako sprostredkovateľ medzi turistom a organizátorom zájazdu a dostáva za to peňažnú odmenu. Odvetvie cestovného ruchu je veľmi konkurencieschopné. Pozrime sa, čo robí cestovná kancelária, či ide o ziskový biznis a či sa oplatí otvárať na tomto trhu ďalšiu cestovnú kanceláriu.

Čo robí cestovná kancelária?

Agentúra na predaj turistických poukazov je jednou z oblastí obchodnej činnosti, ktorou sa zaoberá predaj zájazdov k obyvateľstvu.

Zájazd môže zahŕňať určitý počet služieb vybraných pre jednotlivcov individuálne alebo môže mať formu už kompletne zostaveného (balíka) zájazdu.

Nazýva sa zájazd, ktorý zahŕňa štandardný súbor služieb: rezervovanú hotelovú izbu, spiatočné lety a poistenie zájazd.

Nazýva sa zájazd, ktorý zahŕňa všetky rovnaké služby, ale je vybraný individuálne v závislosti od preferencií zákazníka individuálne.

Ak ste nikdy predtým nepracovali v cestovnom ruchu, má zmysel začať predajom určitých typov zájazdov: buď balíkov alebo individuálnych zájazdov. Každý si sám vyberie, aký typ zájazdu preferuje realizovať.

Ak nemáte vôbec žiadne skúsenosti v cestovnom ruchu, môžete najprv nejaký čas pracovať v existujúcej cestovnej spoločnosti, aby ste všetko pochopili zvnútra. Alebo si môžete otvoriť franšízovú cestovnú kanceláriu.

Cestovné kancelárie, ktoré si vybrali segment trhu pozostávajúci z VIP osôb, predávajú iba individuálne zájazdy. Percento objednávok je tu samozrejme nižšie, ale náklady na zájazdy sú mnohonásobne vyššie. V dôsledku toho sú príjmy z predaja jednotlivých zájazdov oveľa výraznejšie ako z zájazdy.

Na druhej strane implementácia zájazdy oveľa jednoduchšie - v tomto prípade už bolo všetko vybrané. Potenciálni turisti často vedia, čo chcú, a prihlásia sa len preto, aby všetko zariadili, zarezervovali a zaplatili. Balíkové zájazdy pomáhajú skrátiť čas potrebný na výber konkrétnej služby a eliminujú možnosť, že zákazník bude sklamaný.

Zisk agentúry spočíva v rozdiele cien za zájazdy medzi zájazdom zakúpeným u CK a zájazdom predaným fyzickej osobe. Za organizáciu zájazdu zodpovedá organizátor zájazdu.: vypracúva zmluvy s veľvyslanectvami hostiteľských krajín, uzatvára zmluvy a sleduje ich povinné plnenie s poisťovňami a dopravnými spoločnosťami, hotelmi a pod.

Požiadavky na papierovanie pri žiadosti o vízum si každý touroperátor svojim spôsobom prísne reguluje. Zodpovednosť za získanie cestovných dokladov, ako je voucher, transfer, poistenie a nesprávne vybavovanie víz, nesú cestovné kancelárie.

Aby mohla cestovná kancelária poskytnúť turistom kompletný balík objednaných služieb, cestovné kancelárie sú povinné pripraviť za ne všetky potrebné doklady a previesť platbu v stanovenej lehote.

Cestovné kancelárie stanovujú pokuty, ak sa zákazník rozhodne vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb. Výška pokút je uvedená v zmluve a môže sa líšiť v závislosti od vybranej CK.

Je výhodné otvoriť si cestovnú kanceláriu?

Mnohým podnikateľom sa po otvorení vlastnej cestovnej kancelárie darí. Odborníci sú však presvedčení, že pred otvorením vlastnej cestovnej kancelárie treba sa veľmi dobre zamyslieť, po zvážení všetkých pre a proti.

Ak súhlasíte s výmenou odmeraného života za neustále starosti a stres (a bez toho sa nezaobídete!), môžete začať plánovať svoje podnikanie. Koniec koncov, s ním získate dobrý príjem a neustále cestovanie do rôznych krajín - koniec koncov, vedúci cestovnej kancelárie je povinný nadviazať obchodné spojenie.

Okrem iného je potrebné spomenúť vysokú konkurenciu v tejto oblasti podnikania. Štatistiky uvádzajú, že 30 % cestovných kancelárií funguje menej ako rok.

Ak sa rozhodnete pracovať v cestovnom ruchu, musíte si všetko premyslieť do najmenších detailov a vynaložiť maximálne úsilie. Čo je teda potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie?

Čo potrebujete na otvorenie vlastnej cestovnej kancelárie

Etapy registrácie cestovnej kancelárie.

Najdôležitejším princípom v cestovnom ruchu je úroveň dôvery cestovná kancelária zvolená zákazníkom. Preto by sa pri registrácii cestovnej spoločnosti mala uprednostniť spoločnosť LLC pred individuálnym podnikateľom, pretože takáto organizačná a právna forma riadenia vzbudzuje u zákazníka väčšiu dôveru.

Pri dôvere a reputácii je zároveň hlavné, ako budete pracovať s klientmi a organizačná a právna forma vašej cestovnej kancelárie môže byť ľubovoľná.

Pre cestovné kancelárie je poskytovaná zjednodušená forma daňových úľav. Napríklad pre zjednodušený daňový systém možno použiť dve možnosti výpočtu: pri sadzbe 15 % na rozdiel medzi výdavkami a príjmami alebo pri sadzbe 6 % z celkovej sumy príjmov. Najvýhodnejšia sadzba dane bude 15 %, ak má spoločnosť významný podiel na výdavkoch.

Licencovanie cestovnej kancelárie.

V súčasnosti nevyžaduje sa žiadna licencia. Hoci do roku 2007 bola licencia pre cestovné kancelárie povinná. Teraz sa to stalo dobrovoľnou záležitosťou, teda podľa uváženia majiteľa.

Ak chce manažér zvýšiť úroveň dôvery potenciálnych klientov, potom by mala byť vydaná licencia.

Výber prevádzkovateľov cestovného ruchu na spoluprácu.

Po registrácii agentúry je prvá vec, ktorú by ste mali venovať pozornosť výber cestovnej kancelárie.

A je z čoho vyberať – na trhu je veľký výber touroperátorov. V tomto prípade by ste nemali uzatvárať spoluprácu s pochybnými operátormi. Mali by ste si dávať pozor na prehnane nízke ceny za služby, to nepovedie k ničomu dobrému. Výlet turistu môže byť narušený z rôznych dôvodov a pochybný prevádzkovateľ v honbe za ziskom na to pravdepodobne neupozorní.

Hlavné zameranie pri výbere spoľahlivého operátora musíte urobiť nasledovné:

1. priority spoločnosti,
2. dobu pôsobenia v tejto oblasti,
3. finančnú podporu.

Bude pre vás veľmi výhodné vybrať si operátora, ak sa jeho hlavné sídlo nachádza vo vašom meste. V tomto prípade sa papierovanie vybaví bez sprostredkovateľov.

personál

Výber miesta

Reklama, klienti

Aby k vám prišiel klient, potrebujete aby o vás klient vedel. Tu môžete použiť akékoľvek médiá: noviny, časopisy, bannery, ako aj reklamu v rádiu a televízii, reklamu v doprave. Všetko závisí od sumy, ktorú ste ochotní investovať do reklamy.

Ak sa teda rozhodnete otvoriť si vlastnú cestovnú kanceláriu, potrebujete:

• správne zostaviť a vykonať dokumenty;
• vybrať kvalifikovaných pracovníkov;
• vybrať preplnené miesto pre kanceláriu;
• kompetentne inzerovať svoje služby.

Ľudia v krajinách SNŠ, najmä v Rusku, na Ukrajine a v Bielorusku, radi lietajú do zahraničia, cestujú po krajinách a relaxujú a môžete si na to zarobiť otvorením vlastnej cestovnej kancelárie. Ale ak nie ste úspešný podnikateľ, ako otvoriť cestovnú kanceláriu od nuly? Návod krok za krokom s odporúčaniami od etablovaných biznismenov, jasné rady a finančný plán v našom článku.

• Prvé kroky - výber konceptu
• Prvé úskalia
• Registrácia
• Pripravujeme dokumentáciu
• Hľadáme vhodné priestory
• Vyberáme príjemný interiér
• Vyberáme personál
• Hľadáme potenciálnych klientov
• Aké sú výdavky a príjmy?

Prvé kroky - výber konceptu

Na trhu už dlho nájdete štyri možnosti:

1. Súkromná cestovná kancelária vyžaduje prenájom kancelárie, najímanie zamestnancov a uzatváranie zmlúv s inými spoločnosťami, nemusíte sa však spoliehať na iných ľudí. Táto možnosť je vhodnejšia pre tých, ktorí sú oboznámení nielen s podnikaním, ale aj s prácou cestovnej kancelárie.
2. Domáca cestovná kancelária je pre nováčika v biznise najjednoduchší spôsob, ako sa zapojiť do tohto prostredia. Nebudete si musieť prenajímať kanceláriu ani najímať iných ľudí, no neočakávajte ani veľký zisk. Vyhorieť môže v tomto prípade len človek s vlastnou klientskou základňou a zručnosťami v marketingovom prostredí. Pripravte sa, že k vám príde len stredná vrstva ľudí.
3. Online cestovná kancelária je medzi ľuďmi mimoriadne obľúbený formát online nakupovania, ktorý im umožňuje cestovať do rôznych miest a krajín, a preto cestovná kancelária nesmie klesnúť. Hlavná vec je, že webová stránka spoločnosti obsahuje úplné informácie o samotnej spoločnosti, o zájazdoch a ponukách a je tiež skutočne vhodná pre bežného návštevníka. Zahrňte možnosť komunikácie s operátorom, výber zmien zájazdu a platby cez online peňaženky pre pohodlie kupujúceho.
4. Franchising je najlepší formát pre začínajúceho podnikateľa, pretože začiatočník ešte nie je pripravený riešiť niektoré problémy sám. Výhodou tejto možnosti je, že vaša nová agentúra je otvorená pod vedením známej siete ako „World of Discovery“ a nezostanete bez pozornosti a dôvery potenciálnych kupcov. Hneď na začiatku dostanete aj nejaké vybavenie, bezplatné obchodné školenie, marketingovú kampaň a potrebné prepojenia.

Prvé úskalia

Najmenej obľúbeným obdobím pre turistiku je obdobie mimo sezóny - niekoľko mesiacov zima-leto + niekoľko mesiacov jeseň-zima. Samozrejme, nejaké návaly aktivity sú zaručené, pretože niekto má prázdniny, dovolenky alebo osobné pomery, ale na takéto obdobia sa treba vopred postarať.

V prvom roku je dôležité intenzívne sa pripravovať na rozšírenie zákazníckej základne prostredníctvom zliav na májové prázdniny, nevšedných nápadov na letné dovolenky a akcií na výlety počas mimoprázdninových mesiacov.

Postarajte sa o plánovanie svojich výdavkov v nerentabilných mesiacoch, a čo je najdôležitejšie, cestovnú kanceláriu by ste si mali otvoriť už skoro na jar, aby ste stihli do jesene zvýšiť počet klientov. Počas „mŕtvych“ sezón by vaša cestovná kancelária mala ponúkať predaj leteniek, služby právnika na získanie víz, ako aj špeciálne domáce zájazdy do miest krajiny.

Stiahnite si vzorový podnikateľský plán cestovnej kancelárie ako šablónu pre svoj vlastný.

Registrácia

Existujú dve regulačné formy, ktoré by ste si mali vybrať na základe svojich túžob a ašpirácií, ako aj počiatočných schopností.

• Prvou možnosťou je LLC (právnická osoba). Registrácia právnickej osoby si vyžaduje veľké finančné investície, ale umožňuje otvoriť celú sieť cestovných kancelárií.
• Druhou možnosťou je individuálny podnikateľ (fyzická osoba). Začiatočník by mal začať s týmto formulárom, pretože investícia je pomerne malá a pre mnohých je jednoduchšie získať dokumentáciu. Je pravda, že nastávajú situácie, keď cestovné kancelárie vyžadujú povinnú registráciu LLC, ale nespolupracujú s jednotlivými podnikateľmi.

Pripravujeme dokumentáciu

Pokyny krok za krokom:

1. Začnite výberom názvu cestovnej kancelárie. Myslite na niečo zvučné, nezabudnuteľné, vhodné vo význame, ale dosť vážne. Vhodný je napríklad „World of Discovery“.
2. Vyberte si izbu. Je to dôležité pre určenie sídla spoločnosti.
3. Je dôležité vybrať si správny druh činnosti v cestovnej kancelárii podľa klasifikátora.
4. Zaplatiť štátny poplatok.
5. Notársky overiť podpis na žiadosti o registráciu spoločnosti.

Pre právnickú osobu je tiež potrebné vykonať ďalšie dve akcie - určiť základné imanie vo výške najmenej 10 000 rubľov a tiež pre každého z viacerých zakladateľov vytvoriť vzor svojej akcie s jej nominálnou hodnotou.

Hľadáme vhodné priestory

Budete potrebovať malú oblasť nachádzajúcu sa v oblasti s najvyššou návštevnosťou potenciálnych kupcov. Cestovné kancelárie sa preto radi otvárajú v biznis centrách.

Riadte sa názvom, pretože napríklad „Business Ocean“ jasne hovorí, že v budove je veľa podnikateľov a kancelárskych pracovníkov a každý má dovolenku. Bezpochyby je dôležité, aby sa priestory nachádzali v centre mesta, aj keď ide o malé krajské mestá ako Omsk alebo Samara.

Vyberáme príjemný interiér

Navrhnite decentný a pohodlný klientsky kútik, kde bude konferenčný stolík a pohodlná malá pohovka pre viacero osôb. Ak chcete, aby sa vaši klienti nenudili, zorganizujte malý počet časopisov s cestovateľskou tematikou, najlepšie s množstvom fotografií. Turistický model by sa mal čítať v celom dizajne kancelárie - obrazy, slamené klobúky, fototapety a iné veci, ktoré pripomínajú turistiku.

Nebojte sa vyjadriť svoje vlastné „priania“ a kreativitu v dizajne. Buďte originálni! Aj zamestnanci potrebujú svoj vlastný priestor. Aby ste zabezpečili efektívne pracovné procesy, usporiadajte si stoly, pohodlné počítačové stoličky a regály so všetkým, čo k práci potrebujete. Budete potrebovať aj miesto pre tlačiareň, kopírku a ďalšie dôležité zariadenia.

Vyberáme personál

Cestovná kancelária ako podnik netoleruje bratkovanie a odpúšťanie chýb, preto nikdy nesúhlaste s najatím príbuzných a priateľov.

Najímajte len tých, ktorí prejavujú profesionalitu a schopnosť prijať kritiku. Je veľmi výhodné najímať ľudí so skúsenosťami v cestovnom ruchu, ale niektorí zamestnanci môžu ukázať vynikajúcu prácu aj bez skúseností. Prezrite si uchádzačov o zamestnanie v nasledujúcich kategóriách:

• spôsob a spôsob rozprávania:
• kompetentná konštrukcia viet a príjemná prezentácia myšlienok;
• schopnosť identifikovať, čo treba dať do popredia;
• schopnosť vytrvať, sústrediť sa na konkrétnu úlohu;
• ako vážne človek berie odvetvie cestovného ruchu;
• schopnosť prezentovať svoju osobnosť inej osobe;
• uvoľnená, bezstarostná komunikácia s cudzími ľuďmi;
• aké veci ho zaujímajú, šírka rozhľadu;
• navrhované spôsoby riešenia rôznych konfliktných situácií.

Kandidát sa preto musí stať príkladom človeka, ktorý dokáže ostatných zaujať kúpou, ktorý dokáže pracovať s ľuďmi s peniazmi.

Plánujete malý projekt? Na stabilnú prevádzku kancelárie stačia dvaja-traja pracovníci zákazníckeho servisu a upratovačka. Neskôr sa oplatí najať účtovníka a programátora s očakávaním rozšírenia podnikania. Ako plat pre manažérov ponúknite minimálnu mzdu doplnenú o percento z príjmov, aby ste ich motivovali k efektívnejšej práci.

Výber spoľahlivého touroperátora

Aby ste sa nepomýlili a znížili riziká, uzatvorte zmluvy s desiatimi rôznymi operátormi naraz, z ktorých polovica sa musí špecializovať na určitú oblasť.

Vyberte si smer, ktorý iné spoločnosti počítajú ako najobľúbenejší vo vašom meste či celom regióne, no nezabúdajte na neobvyklé možnosti.

Spočiatku nebudete mať veľký zisk, ale po prvých turistoch sa percento začne zvyšovať. Ak začnete ukazovať vynikajúci príklad obchodného projektu s úspešným predajom, príde viac ponúk od úspešnejších operátorov.

Nechýba ani hotový príklad databázy vyhľadávania online zájazdov a operátorov, ktorá môže trochu zjednodušiť prácu vašej cestovnej kancelárie. Najpopulárnejšou databázou je stránka tourindex.ru, kde sa prístup k databáze získava za značný poplatok. Za rok služby budete musieť zaplatiť 26 000 rubľov, ale je na vás, aby ste sa rozhodli, či je výhodné zostať bez takejto spoľahlivej podpory.

Hľadáme potenciálnych klientov

Aby ste nezostali bez klientov, otvorte si vlastnú firemnú webstránku tak, aby jej dizajn a obsah spracoval profesionálny webdizajnér a správca systému v jednom.

Stále môžete použiť iné spôsoby inzercie:

1. Vytváranie oznámení v médiách vrátane rozhlasu.
2. Reklama spoločnosti na billboardoch a banneroch.
3. Vysielaním reklamy v TV v reklamných blokoch.
4. Najímanie ľudí na rozdávanie letákov.
5. Motivovanie klientov, aby písali recenzie o agentúre, aby spustili ústne informácie.

Niekedy klienti prichádzajú do kancelárie z neznámeho zdroja, preto je dôležité neustále upravovať aj hotový podnikateľský plán, ako aj viesť špeciálny denník o kanáloch prijímania klientov v elektronickej podobe. Pomôže vám to pravidelne analyzovať štatistiky o prilákaní ľudí do cestovnej kancelárie. Nezabudnite na zľavy, akcie a bonusy, ktoré ľudí dokonale motivujú nielen k nákupom, ale aj k prilákaniu svojich priateľov a rodiny.

Video: ako otvoriť cestovnú kanceláriu?

Aké sú výdavky a príjmy?

Ukazovateľ ziskovosti je individuálny a závisí od rôznych faktorov.

Výdajový riadok		Výška nákladov, tisíc rubľov.
1	Počiatočný nájom na dva mesiace	100
2	Oprava	80
3	Nábytok	50
4	Verejné služby	10
5	Papierovačky	5
6	Plat manažéra	15 x 2
7	Plat upratovačky	10
8	Marketingová kampaň	15
9	dane	30
10	Nepredvídané výdavky	10
Celkom:		340

Samotné otvorenie cestovnej kancelárie bude stáť asi 300 tisíc rubľov alebo viac, ale budete musieť platiť aj mesačné nájomné za priestory, dane, mzdy zamestnancov, služby a oveľa viac.

Priemerná návratnosť je takmer jeden a pol alebo dokonca dva roky. V prvom roku je pre cestovnú kanceláriu dôležité jednoducho prežiť a udržať sa nad vodou v mori konkurencie. To sa dá dosiahnuť príjemnou obsluhou, kvalitnými službami, dobrým servisom a kompetentnou reklamou. Až po dosiahnutí úrovne predaja 500 jázd ročne sa projekt stáva etablovaným biznisom.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.