Plângere la Roskomnadzor împotriva colectorilor: umplerea probei. Cum să scrieți o declarație împotriva recuperatorilor de datorii și în ce cazuri merită să faceți această cerere la parchet despre apelurile de amenințare

Disponibilitatea împrumuturilor și popularitatea lor în societatea modernă, împreună cu necinstea băncilor și situația financiară dificilă, au creat o situație în care majoritatea cetățenilor pur și simplu nu își pot achita datoriile. Fiecare bancă face față singură acestei probleme - unele oferă restructurare cu plăți lunare mai ușoare, altele sunt gata să acorde o pauză în plăți, în timp ce altele permit refinanțarea. Dar cel mai adesea, neachitarea datoriei se termină cu vânzarea acesteia către colectori.

Colectarii (sau „specialisti in colectarea datoriilor”) sunt persoane a caror profesie este aceea de a convinge un cetatean sa ramburseze un imprumut sau un alt imprumut unei banci sau altei persoane. În teorie, aceștia ar trebui să acționeze ca intermediari între debitor și bancă, oferind asistență la plată sau pur și simplu făcând apeluri și vizite pentru a primi bani. Dar cel mai adesea, colectorii folosesc amenințările și daunele aduse proprietății ca mijloc de intimidare și constrângere de a plăti. Vă vom spune în articolul nostru cui vă puteți plânge în astfel de cazuri.

Când este bine să te plângi?

Anterior, nu exista deloc un cadru de reglementare care să reglementeze activitatea specialiștilor în colectarea datoriilor. Așadar, revendicările puteau fi depuse doar dacă a existat o încălcare directă a drepturilor și libertăților omului. Dar în 2017 a fost adoptată o lege privind recuperatorii de creanțe, care a creat restricții stricte, de a căror încălcare se pot plânge debitorii. Puteți depune o cerere dacă:

Colecționarul te sună sau vine la tine acasă la momentul nepotrivit (adică prea târziu sau prea devreme);
Atunci când vă contactează personal, colecționarul nu vă contactează folosind formularul și, de asemenea, nu oferă toate documentele, chitanțele și detaliile necesare;
Colecționarul contactează rudele și angajatorul dumneavoastră în cazul în care nu ați autorizat acest lucru în scris;
Colectionarul foloseste amenintari, presiune psihologica, santaj impotriva ta;
Colecționarul dăunează proprietății dumneavoastră sau a altcuiva și sănătății dumneavoastră.

Informaţii

În același timp, ar trebui să confirmați întotdeauna cumva faptul că daunele au fost de fapt cauzate de colector. Materialele foto/video sau mărturia martorilor vă pot ajuta în acest sens.

Cui poți să te plângi?

În Federația Rusă, nu există un serviciu guvernamental separat responsabil de supravegherea colectorului și a regulilor de conformitate cu legea „Cu privire la activitățile de colectare”. Așadar, va trebui să faceți o plângere către organizații terțe sau private. Puteți depune contestație:

Organizației de colectare în sine, care este angajată în returnarea fondurilor;
Către agenții private speciale anticolectare;
La poliția de la locul de reședință;
La parchetul responsabil de zona dumneavoastră;
La tribunalul de la locul dumneavoastră de înregistrare sau de la locul de înregistrare a colectorului.

Întrucât motivele și principiile depunerii unei contestații sunt fundamental diferite între aceste autorități, vom analiza fiecare dintre ele în detaliu.

Plângere către colecționari înșiși

Aceasta este o plângere foarte situațională, care este puțin probabil să vă ajute în vreun fel. Poate fi eficient doar în cazurile în care colectorii au făcut o greșeală (de exemplu, vă cer bani în baza unui acord pe care nu l-ați întocmit și nu l-ați semnat) sau când un angajat al unei agenții de colectare este angajat în fraudă.

Există două modalități de a depune o plângere la o agenție de colectare. Primul este să contactați personal conducerea. Acest lucru este foarte convenabil, deoarece nu trebuie să scrieți nimic, dar este ineficient - plângerile verbale nu sunt înregistrate în niciun fel, așa că nu va fi posibilă demonstrarea faptului plângerii dacă este necesar. O reclamație scrisă este mai eficientă, deoarece atunci când o depuneți, veți avea în mâini un document care consemnează faptul că ați contactat conducerea. A face o astfel de afirmație este foarte simplă - trebuie să scrieți în formă liberă datele agenției, datele dvs., să descrieți esența problemei și cerințele dvs. O astfel de contestație se încheie cu o semnătură și data depunerii, iar un răspuns la aceasta ar trebui să vină în termen de o lună.

Contactarea biroului anti-colectare

Organizațiile anti-colectare au fost extrem de populare până în 2017, dar acum numărul lor a scăzut considerabil. În esență, acestea sunt birouri juridice care reprezintă interesele debitorului în contact cu recuperatorii de creanțe și se angajează pe deplin în comunicarea cu specialiștii acestor servicii. În plus, oferă securitate clienților și proprietății acestora în cazul în care au existat atacuri sau amenințări.

Contactarea unui birou anti-colectare este complet identică cu a contacta o firmă de avocatură privată sau o altă organizație similară - clientul contactează un specialist, încheie un acord cu acesta și plătește serviciul. Adică, nu este nevoie să scrieți nicio reclamație sau reclamație. Prețul variază de la organizație la organizație și depinde foarte mult de ce anume are nevoie debitorul.

Declarație la poliție

Ar trebui să depuneți un raport de poliție dacă recuperatorii de datorii vă încalcă drepturile sau reprezintă o amenințare pentru dumneavoastră și proprietatea dumneavoastră. Poliția reacționează mult mai repede decât alte servicii, dar în același timp intră mult mai puțin în detaliile cazului.

Pentru a contacta poliția, trebuie să mergeți personal la orice departament (de preferință departamentul de la locul dvs. de înregistrare) și să scrieți o declarație. Vi se va furniza un formular chiar la sucursală, în el va trebui să indicați cine, cum și când vi s-au încălcat drepturile, precum și să vă notați datele personale. Dacă ceva vă amenință sau colectorii v-au deteriorat proprietatea, sunați direct poliția la fața locului și întocmiți un proces-verbal corespunzător.

Cerere la parchet

O cerere la parchet este una dintre cele mai eficiente forme de plângere, deoarece poate fi trimisă în aproape orice împrejurare - de la încălcarea legii cu privire la recuperatorii de creanțe la infracțiuni de către specialiștii în colectare. În acest caz, trebuie să trimiteți plângerea dumneavoastră strict la procuratura din zona dumneavoastră personal sau prin scrisoare recomandată.

Contestația în sine are o formă destul de liberă, dar va fi necesar să se indice în ea:

Denumirea parchetului, precum și numele și titlul șefului;
Datele dvs. personale;
O descriere detaliată a încălcării care a fost comisă;
O listă de lucrări care vor fi trimise departamentului împreună cu reclamația.

Asigurați-vă că includeți cât mai multe dovezi posibil în cererea dvs.: mărturie scrisă a martorilor, concluzii, materiale fotografice. Reclamația dvs. va fi luată în considerare timp de 15 zile dacă nu necesită o verificare suplimentară și 30 de zile dacă este necesară o investigație.

Proces

Să trecem la cea mai serioasă, eficientă și, în același timp, dificilă modalitate de a se plânge de arbitrariul recuperatorilor de datorii - mersul în instanță. Puteți depune o reclamație pentru orice încălcare, dar locul în care depuneți va depinde de cerințele specifice pe care le faceți. Dacă faceți pretenții către colectori, a căror sumă totală nu depășește 50.000 de ruble, atunci cererea trebuie depusă la instanța de judecată, dacă este mai mare de 50.000, atunci în instanța de arbitraj. Dacă există o procedură serioasă de oprire a activității infracționale, atunci, în unele cazuri, puteți merge la tribunalul districtual.

Declarația de revendicare, spre deosebire de reclamațiile descrise mai sus, are o formă strictă și este scrisă după un model clar stabilit:

Titlu. Ar trebui să fie scris în jumătatea din dreapta sus a unei foi A4 (instanța își va pune datele despre caz în stânga). Antetul afirmă:
1. Denumirea instanței (adresa și titlul);
2. Numele reclamantului (numele complet și adresa de înregistrare, contacte);
3. Numele pârâtului (numele agenției, detalii);
4. Costul cererii.
Partea de informare. Conține date de bază despre caz. Acesta afirmă:
1. Care a fost mai exact infracțiunea comisă;
2. Ce acțiuni au fost întreprinse de reclamantă pentru soluționarea conflictului;
3. Lista cererilor;
4. Cerere către instanță;
5. Justificarea pretențiilor și cererilor către instanță;
Concluzie. Contine:
1. O listă de probe atașată cererii;
2. Semnătura solicitantului;
3. Data depunerii.

Odată depusă, cererea va fi luată în considerare în termen de 5 zile. În cazul în care instanța constată că plângerea este legitimă și întemeiată, atunci va fi programată o ședință în timpul căreia instanța va lua în considerare pretențiile și probele dumneavoastră, va asculta poziția fiecărei părți și va lua o decizie.

Exemplu de aplicație

Consecințele opririi lucrului cu colectori

În concluzie, remarcăm consecințele care vă așteaptă dacă încetați să lucrați cu recuperatorii de datorii în mod voluntar sau printr-o plângere. Odată ce încetați să mai comunicați cu recuperatorii de datorii, puteți fi dat în judecată pentru neplata datoriilor. Dacă nu aveți motive temeinice pentru a nu plăti suma cerută de bancă, atunci șansele tale de câștig sunt minime.

Înainte de a reclama recuperatorii la parchet, vă recomandăm să luați o acțiune mai simplă - scrieți la bancă cerere de revocare a datelor cu caracter personal. Se întâmplă adesea ca, după ce primesc această cerere, colectorii să nu mai deranjeze debitorul și să transfere împrumutul înapoi la bancă. Dacă, în cazul dvs., revocarea datelor cu caracter personal nu a ajutat, iar drepturile dumneavoastră continuă să fie încălcate sistematic, atunci chiar are sens să vă plângeți de acțiunile recuperatorilor de creanțe la agențiile de aplicare a legii.

Înainte de a contacta procuratura, asigurați-vă că citiți plângeri împotriva recuperatorilor la poliție și recomandări pentru pregătirea acestora. Diferența dintre plângerile către parchet și către poliție este că trebuie să depuneți plângere la poliție pentru acțiuni care, din punctul dumneavoastră de vedere, pot fi calificate drept infracțiuni, iar parchetul este obligat să monitorizeze respectarea legalității. a muncii organizaţiilor şi a cetăţenilor. În termeni simpli, capacitățile parchetului sunt puțin mai largi decât cele ale poliției.

Dorim să subliniem imediat că, dacă nu apelați la serviciile unui avocat de credit, este puțin probabil să puteți pedepsi recuperatorii de creanțe. Cu toate acestea, dacă nu doriți să contactați un anti-colector, puteți folosi un scurt exemplu de plângere împotriva recuperatorilor de creanțe la parchet, doar nu uitați să vă schimbați datele în această aplicație și să selectați acele episoade care sunt relevante pentru situația dvs. . Poți trimite documentul rezultat prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau îl poți preda personal la o recepție de la parchetul tău teritorial.

Pentru a lua legătura cu parchetul, este logic să strângeți un set de documente care confirmă și justifică textul plângerii. Deci, dacă recuperatorii de datorii vă amenință prin telefon, este logic să luați o imprimare a apelurilor de la operatorul dvs. și să închideți numerele infractorilor cu un marcator de text. În cazul în care recuperatorii de datorii vin la dumneavoastră acasă, asigurați-vă că sunați la poliție și cereți întocmirea unui proces-verbal, a cărui copie poate fi atașată plângerii. În plus, trebuie să atașați o reclamație care a fost întocmită și trimisă anterior unei agenții de colectare și/sau bănci, precum și un document poștal care servește drept dovadă a trimiterii acesteia.

Cererile (plângerile) adresate parchetului împotriva recuperatorilor de creanțe pot fi împărțite în două grupuri fundamental diferite. Prima grupă este formată din declarații în care cetățenii solicită parchetului să verifice în mod direct legalitatea acțiunilor colectorilor și angajaților băncii. Adesea dublează declarațiile către poliție, deși nu le repetă direct. Acestea includ declarații despre dezvăluirea ilegală a datelor cu caracter personal, declarații despre verificarea legalității apelurilor pe timp de noapte, declarații pe care colectorii le prezintă drept executori judecătorești și așa mai departe. Al doilea grup mare include declarații despre legalitatea refuzului poliției de a iniția proceduri penale și de a efectua inspecții. În acest articol ne concentrăm pe așa-numitele apeluri inițiale.

Aşa, plângerea către parchet trebuie să cuprindă următoarele elemente:

Numele complet, numărul de telefon și adresa înregistrată a solicitantului, precum și (dacă acestea diferă) adresa la care solicitantul poate fi contactat.
Circumstanțele de fapt specifice sau acțiunile care, în opinia reclamantului, încalcă drepturile și interesele sale legale.
Calificarea aproximativă a acestor acțiuni în conformitate cu legea.
Vă rog să analizați această situație, să efectuați o anchetă procuror și să vă informați despre rezultatele acesteia.
Cereri care confirmă circumstanțele de fapt menționate în cerere.

EŞANTION

La procuratura interraională din Moscova
Moscova, st. Prokurorskaya, 1, clădirea 1

De la: IVANOV IVANOVICH

Adresa de înregistrare: Moscow, st. Popkina, 1, bloc 1, ap. 1

Vă rugăm să trimiteți corespondența la următoarea adresă: Moscova, st. Piskina, 2, bloc 2, ap. 2.

APLICARE (eșantion)

Eu, Ivan Ivanovici Ivanov, am încheiat contractul de împrumut nr. 0001 cu CJSC Khrenobank (denumită în continuare Banca) la 1 ianuarie 2013. În conformitate cu acest acord, mi s-au furnizat fonduri și a fost stabilit un anumit program de plăți a anuității pentru rambursarea acestui împrumut.

Din cauza situației financiare dificile, începând din noiembrie 2013, am plătit Băncii fonduri în sumă mai mică decât cea stabilită prin contractul de împrumut. Am anunțat Banca în prealabil despre acest lucru prin depunerea unei cereri de restructurare a creditului și sărbători legale. Nu a existat niciun răspuns din partea Băncii la aceste declarații.

În decembrie 2013, am început să primesc apeluri pe telefonul meu mobil prin care îmi cer să rambursez imediat datoria și să depun în totalitate fondurile. Cetăţenii s-au prezentat drept angajaţi ai agenţiei de colectare Ugly Collector LLC. Le-am explicat în repetate rânduri situația angajaților acestei agenții și le-am explicat, de asemenea, că plătesc cât mai mult posibil și că Banca a fost anunțată de situația actuală. În fiecare conversație, am subliniat invariabil că Banca și/sau orice creditor are dreptul de a încasa datoria în instanță în orice moment. Cu toate acestea, ca răspuns am primit doar limbaj obscen și grosolănie.

Solicitările mele repetate pentru orice documente de titlu care confirmă dreptul angajaților Ugly Collector LLC de a cere bani de la mine au rămas, de asemenea, neascultate. Apelurile au devenit mai frecvente, inclusiv seara și noaptea (vezi tipărirea apelurilor atașată). Din cauza specificului muncii mele, nu am posibilitatea de a refuza comunicațiile mobile în timpul zilei, așa că am fost nevoit să primesc apeluri de noapte. În același timp, le-am subliniat apelanților că acțiunile lor au arătat semne de huliganism, așa cum sunt descrise în articolele din Codul penal al Federației Ruse și Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse.

Două săptămâni mai târziu, angajații agenției de colectare Ugly Collector LLC au început să mă insulte direct și, de asemenea, să mă amenințe pe mine, pe familia și pe cei dragi. Conversațiile lor au inclus fraze precum „veți regreta că v-ați născut”, „echipa noastră mobilă pleacă o dată, nu mai este nevoie”, „vă vom arunca mintea în aer” și așa mai departe. Am fost obligat să înregistrez convorbiri telefonice, a căror transcriere o atașez la această plângere.

Pe 21 decembrie 2013, trei angajați ai agenției de colectare Ugly Collector LLC au venit la mine acasă, m-au amenințat, au bătut cu voce tare la ușă, au folosit un limbaj obscen și mi-au stors bani. Acești cetățeni au plecat abia după ce i-am informat că am sunat la poliție la adresa mea. Acest fapt poate fi confirmat de vecinul meu, Petrov Petrovici, adresa rezidențială: Moscova, st. Piskina, 2, bloc 2, ap. 3, telefon mobil: +7 555 666 7777.

Consider că acțiunile angajaților băncii ZAO Khrenobank încalcă Legea „Cu privire la datele cu caracter personal” și pot intra sub incidența art. 183 din Codul penal al Federației Ruse „Primirea și dezvăluirea ilegală de informații care constituie secrete comerciale, fiscale sau bancare”. Vă rugăm să rețineți că plângerea mea este în conformitate cu scrisoarea Băncii Centrale a Federației Ruse din 14 martie 2014 N 42-T „Cu privire la consolidarea controlului asupra riscurilor cu care se confruntă instituțiile de credit atunci când folosesc informații care conțin date personale ale cetățenilor”.

În plus, cred că acțiunile angajaților Ugly Collector LLC pot intra sub incidența articolelor 119 „Amenințare cu omor sau vătămare corporală gravă”, 159 „Fraude”, 163 din Codul penal al Federației Ruse „Extorcare”, 172 „Activități bancare ilegale”, 183 „Primirea și dezvăluirea ilegală de informații care constituie secrete comerciale, fiscale sau bancare.”

Legea federală „Cu privire la Parchetul” la art. 10 indică faptul că parchetul, în conformitate cu competențele lor, soluționează declarații, plângeri și alte cereri care conțin informații despre încălcări ale legilor. În acest sens, fac un apel la dumneavoastră pentru apărarea drepturilor și intereselor mele legitime. Datorită circumstanțelor de mai sus,

VĂ ROG:

1. Efectuați o verificare a legalității acțiunilor angajaților CJSC Khrenobank și LLC Gadkiy Kollektor.

2. Anunță-mă despre rezultatele inspecției la adresa indicată de mine ca adresă pentru corespondență, în termenul prevăzut de lege.

APLICAȚII:

1.Copia pașaportului lui Ivanov Ivan Ivanovici.

2. Imprimarea apelurilor telefonice de pe un telefon mobil 8-888-888888.

3. Transcrierea convorbirilor telefonice cu abonatul 7-777-77777.

"____"______ 201__
IVANOV I.I. /semnătura/

Vă rugăm să rețineți că conținutul declarației depinde de specificul situației particulare. În plus, pentru a vă proteja în mod eficient interesele, trebuie să luați măsuri cuprinzătoare și să interacționați în mod competent cu diferite autorități. Înainte de a trimite orice documente, vă recomandăm insistent să vă consultați cu un specialist, mai ales că consultarea telefonică în compania noastră este oferită gratuit.

Informații utile

Astăzi, afacerea de „eliminare” a datoriilor bancare câștigă amploare în toată Rusia. Agențiile de colectare și serviciile bancare de colectare se deschid în toate regiunile țării.

Apare competiția și colecționarii trebuie să lupte serios pentru fiecare rublă. În plus, metodele depășesc adesea cadrul legal.

ATENŢIE!!!

Pentru rezidenți MOSCOVA disponibil GRATUIT consultatii in birou furnizate de avocați profesioniști pe baza Legea federală nr. 324 „Cu privire la asistență juridică gratuită în Federația Rusă".

Nu așteptați - faceți o programare sau puneți o întrebare online.

Sunt încălcate drepturile debitorilor și anume:

apeluri constante în orice moment al zilei;
amenințări la adresa vieții și sănătății;
daune materiale;
utilizarea violenței împotriva debitorilor și a rudelor acestora.

Desigur, puteți alerga constant la polițistul local sau puteți scrie declarații la parchet, dar acest lucru nu va rezolva problema.

Puteți pedepsi doar angajatul care v-a sunat și numai dacă există dovezi solide:

înregistrări ale conversațiilor care conțin amenințări directe;
corespondență de la un computer personal;
Mesaje SMS amenințătoare;
examenul medical al bătăilor.

Trebuie să scrieți o declarație la parchet împreună cu alte plângeri și dacă există dovezi că va trebui să vă ridicați.

Să ne uităm la o metodă eficientă de combatere a colectării datoriilor și a ilegalității bancare.

Cea mai eficientă modalitate de a calma recuperatorii de datorii este de a depune o plângere la Rospotrebnadzor împotriva unei agenții de colectare sau a unei bănci.

Să ne uităm la ce plângeri sunt cel mai des luate în considerare de către angajații Rospotrebnadzor și cum să le întocmească corect.

Cea mai frecventă plângere la Rospotrebnadzor, aceasta este eșecul de a furniza sau denaturarea informațiilor despre comisioanele de împrumut în bănci.

Impunerea de servicii suplimentare de către bănci. De exemplu, unui client nu i se va acorda un împrumut dacă nu își asigură viața și sănătatea la companii de asigurări acreditate de bancă. Legislația rusă nu consideră obligatoriu acest tip de asigurare.

Comision unic pentru deschiderea unui cont de credit. Aceasta este responsabilitatea băncii față de Banca Centrală, dar nu responsabilitatea clientului față de bancă. Când iei un credit ipotecar, acesta poate ajunge la 30-50 de mii de ruble, ceea ce vei fi de acord că este mult.

Important! Puteți citi aici cum să faceți față unor astfel de comisioane.

Plângere la Rospotrebnadzor împotriva agențiilor de colectare sau a serviciilor bancare de colectare. Departamentul însuși consideră activitățile lor ilegale.

Destul de des, Rospotrebnadzor inițiază proceduri judiciare și reprezintă interesele debitorilor în instanță.

Cum este procesată cererea

Angajații departamentului fac o solicitare băncii pentru a primi o copie a acordului și a fluxului de fonduri în contul clientului.

În cazul în care creanța este vândută sau cesionată, se face o cerere către agenția de colectare, care trebuie să trimită o copie a contractului în baza căruia a primit creanța pentru muncă.

După examinarea documentelor depuse, se ia o decizie:

recunoașterea acțiunilor unei bănci sau agenții de colectare ca fiind legale;
initierea unui dosar administrativ impotriva unei banci sau agentii de colectare si aplicarea de amenzi. Până la privarea de licență sau închidere (în special pentru colecționari).

În baza deciziei, banca va fi obligată să modifice contractul de împrumut.

Important! Rospotrebnadzor nu are dreptul de a obliga banca să plătească despăgubiri bănești clientului. Asemenea probleme sunt soluționate prin instanțe.

Puteți contacta departamentul de la locul dvs. de reședință scriind o reclamație pe formular. Spuneți esența întrebării și atașați:

contract de împrumut;
o copie a acordului de la agenția de colectare (agenție sau misiune);
Înregistrări ale convorbirilor telefonice;
cerere de restructurare și refuz bancar;
alte documente solicitate de departament.

Puteți scrie o reclamație pe site-ul Rospotrebnadzor.

Important! Conform Legii federale nr. 59, o plângere către Rospotrebnadzor nu va fi luată în considerare dacă:

Numele complet lipsește solicitantul;
nu există adresă poștală de retur;
plângeri care conțin limbaj obscen, amenințări la adresa vieții și sănătății etc.;
nu există numele organizației împotriva căreia se întocmește reclamația, precum și adresa reală și legală a acesteia.

Eşantion

Mulți debitori pur și simplu nu știu cum să depună o plângere la Rospotrebnadzor și întreabă adesea despre acest lucru. Am decis să scriem instrucțiuni detaliate despre cum să facem acest lucru.

Deci, să începem:

Mergem pe site-ul web Rospotrebnadzor - click aici .
Citim foarte atent regulile de umplere. Plângerea nu trebuie să conțină limbaj obscen, amenințări etc.
Completați rândurile cu numele dvs. complet. si orasul.
Dacă doriți să primiți un răspuns prin poștă, vă rugăm să indicați adresa dumneavoastră poștală. Dacă prin e-mail, atunci e-mailul dvs.
Selectați subiectul reclamației din listă. În cazul nostru, „prestarea slabă a serviciilor de către bănci și alte instituții de credit”.
Scriem reclamația în sine. Nu este nevoie să descrii totul în detaliu. De exemplu: se primesc apeluri amenințătoare de la o astfel de bancă. Ei sună de atâtea ori pe zi și la cutare și cutare oră. Vă rugăm să luați măsuri.

Este recomandabil să atașați imprimate ale apelurilor. Acum companiile de telefonie le emit fără probleme. De asemenea, puteți atașa înregistrări ale negocierilor dacă ați reușit să le faceți.

În 99% din contracte, drepturile dumneavoastră ca împrumutat sunt încălcate de către bancă. Nu avem dreptul de a schimba contractul tip, deși prin lege avem drepturi egale cu creditorul. Dacă încercăm să provocăm ceva, pur și simplu nu ne vor da banii.

Banca nu poate unilateral:

crește rata dobânzii;
modificarea termenilor depozitelor;
reducerea dobânzilor la depozite etc.

Toate acestea încalcă legea și încalcă drepturile clienților. Dacă vi s-a întâmplat o situație similară, vă sfătuim să vă folosiți dreptul de a vă adresa instanței (articolul 3 din Codul de procedură civilă al Federației Ruse). Acesta este singurul mod de a pune o instituție de credit în locul ei. În caz contrar, vei pierde bani sau vei deveni debitor.

Plângere la Rospotrebnadzor împotriva recuperatorilor de datorii

Nu suntem clienți ai agențiilor de colectare. Clienții lor sunt bănci. Le suntem datornici. Și legea gândește exact la fel. Prin urmare, plângerea în acest caz este lipsită de sens.

Dar avem dreptul să facem plângere la bancă dacă datoria nu a fost încă vândută. De fapt, datoria este transferată temporar în temeiul unui contract de agenție (articolul 1005 din Codul civil al Federației Ruse) către agenția ai cărei angajați încep să sune și să amenințe. Înregistrați conversațiile și scrieți o declarație către Rospotrebnadzor și parchet.

Deoarece nu a existat încă un proces și nu ați fost recunoscut oficial ca împrumutat cu probleme, banca va fi amendată grav. Acest lucru vă va obliga să vă returnați contractul înapoi și să începeți colectarea civilizată în instanță.

Concluzie

O plângere către Rospotrebnadzor este una dintre cele mai eficiente modalități de a rezolva problemele datoriei. Pe lângă aceasta, vă sfătuim să vă gândiți la partea judiciară a problemei.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de sfaturi de specialitate, scrieți-ne în comentariile oricărui articol. De asemenea, puteți contacta avocatul de serviciu al site-ului. Cu siguranță vă vom răspunde și vă vom ajuta să rezolvați situația dificilă.

Orice datorie poate fi colectată doar prin instanță. Colectarii au dreptul de a cere rambursarea datoriei numai daca aceasta clauza este specificata in contractul dintre banca si client. Dar acesta nu este un motiv pentru a avea încredere în oamenii care vin în numele băncii și cer bani. Persoanele care cunosc toate nuanțele creditării bancare cer de obicei de la colecționari o copie a acordului dintre ei și bancă, precum și alte documente. Dar ce să faci dacă acțiunile colecționarilor depășesc toate limitele? Raspunsul este simplu - scrieți o declarație și duceți-o la parchet.

O plângere împotriva recuperatorilor de datorii poate fi depusă nu numai la agențiile de aplicare a legii. Puteți contacta compania însăși și vă puteți plânge conducerii despre acțiunile angajatului. De asemenea, ar trebui să vă retrageți datele personale. Banca nu le va putea folosi în viitor prin transferarea acestora către terți. Și dacă devine și mai bine, poți da în judecată. Acest lucru se face destul de simplu.

În primul rând, ar trebui să scrieți o cerere de revocare a datelor cu caracter personal. Se trimite la adresa legală a băncii de la care a fost luat împrumutul. Copii ale contractului de împrumut și ale pașaportului trebuie să fie atașate cererii. O copie a cererii ar trebui să fie trimisă, de asemenea, colectorilor. Dar dacă aceste acțiuni nu aduc rezultate, iar colecționarii continuă să vă hărțuiască, ar trebui să căutați ajutor mai calificat.

Ar trebui să luați în serios scrierea unei plângeri, deoarece rezultatul va depinde de aceasta

Ce să faci dacă sună colectorii

Multe organizații de colectare nu vin la domiciliul debitorilor, ci acționează prin apeluri telefonice. În același timp, ei îi cheamă nu numai pe ei, ci și rude. Dar nu toată lumea știe unde să se plângă de apelurile către recuperatorii de datorii. În acest caz, parchetul poate ajuta, mai ales dacă este posibilă stabilirea faptului extorcării.

Este recomandat să înregistrați toate conversațiile cu recuperatorii de datorii. Mai mult, interlocutorul trebuie avertizat că conversația este în curs de înregistrare. În practică, astfel de înregistrări joacă rareori vreun rol în instanță, dar un mesaj despre înregistrarea unei conversații între angajați deosebit de aroganți ai companiilor de colectare se „pacifică” rapid.

Cu toate acestea, atunci când vorbiți cu un recuperator de datorii, nu este nevoie să intrați în panică și să reacționați la amenințări. În primul rând, este important să clarificăm câteva întrebări, și anume:

Numele complet și funcția interlocutorului;
numele complet al agenției;
adresa exacta a firmei;
numarul de telefon de contact.

De asemenea, ar trebui să întrebați recuperatorul de datorii de ce sună și de unde a obținut informațiile despre datoria bancară.

Ce să faci dacă colectorii de datorii vin la tine acasă?

Principala greșeală pe care o fac debitorii analfabeți din punct de vedere juridic este că dau să intre angajații firmelor de colectare. Doar poliția și executorii judecătorești au dreptul de a intra într-o locuință privată fără acordul proprietarului. Prin urmare, toate conversațiile cu colecționari pot fi purtate pe scară. Dacă intri ilegal într-un apartament, poți (și ar trebui) să suni la poliție.

O conversație personală nu este diferită de o conversație telefonică. Cu excepția unui singur lucru – debitorul are dreptul de a cere perceptorului să prezinte documente personale. De asemenea, este mai bine să înregistrați conversația. De obicei, toate conversațiile cu colecționari se reduc la rezolvarea următoarelor probleme:

debitorul dorește să stabilească un alt calendar de plată;
are nevoie de timp pentru a găsi fonduri pentru a plăti împrumutul;
debitorul urmează să clarifice toate aspectele referitoare la împrumutul exclusiv cu banca.

Avocații recomandă să ajungeți la un acord de pace cu colectorii și să semnați un document care să contureze clar noul program de plată. Dar nu ar trebui să existe înțelegeri cu un reprezentant al unei astfel de agenții. Dacă un angajat cere bani pentru a plăti penalități și amenzi, merită să-i ceri să scrie totul.

Politie sau parchet

Unde pot să mă plâng de recuperatori pentru ca această contestație să aducă rezultate? Este important de știut că diferența dintre plângerile la poliție și la parchet este semnificativă. Ar trebui să vă plângeți la poliție cu privire la acțiunile ilegale ale recuperatorilor de creanțe, în timp ce parchetul monitorizează legalitatea activităților cetățenilor și organizațiilor, astfel încât domeniul lor de activitate este mult mai larg.

Cum se scrie o aplicație

Înainte de a contacta parchetul, solicitantul trebuie să colecteze toate documentele care vor confirma textul plângerii. De exemplu, recuperatorii de datorii amenință un debitor prin telefon. Aceasta înseamnă că trebuie să luați o imprimare a apelurilor de la operator. Dacă vin acasă, ar trebui să sunați la poliție și să nu uitați să luați o copie a raportului de la ei. Când faceți o cerere pentru recuperatorii de datorii, trebuie să știți:

esența problemei trebuie menționată pe scurt, fără a uita detaliile;
este mai bine să depuneți o cerere la biroul raional de la locația organizației de colectare și nu la locul dvs. de reședință;
În cerere, trebuie să indicați propriile date, deoarece procuratura nu va lua în considerare o plângere anonimă.

Dacă o contestație la parchet nu a dat rezultate, iar colectorii continuă să vă hărțuiască, atunci nu trebuie să scrieți o nouă cerere - ar trebui să veniți la o întâlnire cu procurorul care se ocupă de acest caz și să aflați toate detalii.

Cererea către parchet trebuie să cuprindă:

Ca orice declarație standard, plângerea trebuie să înceapă cu așa-numitul „antet”. Acesta trebuie să conțină numele complet al parchetului, numele complet și adresa solicitantului, precum și datele firmei de colectare.
Urmează partea descriptivă a enunțului, în care este necesar să se sublinieze pe scurt esența problemei. Toate acțiunile colecționarilor trebuie descrise cât mai detaliat posibil. Cererea trebuie să indice toate dovezile acțiunilor ilegale pe care solicitantul le are.
Apoi, solicitantul trebuie să-și indice cerințele: în acest caz, aceasta este efectuarea unui audit procuror și aducerea anumitor persoane în fața justiției. La sfârșitul cererii, trebuie să scrieți o listă de documente atașate cererii.

Cerere la parchet împotriva colectorilor: eșantion

Exemplu de cerere la parchet împotriva recuperatorilor de creanțe

Cum se aplică

Puteți depune o plângere împotriva acțiunilor recuperatorilor de datorii în mai multe moduri:

contactați personal parchetul, având la dumneavoastră două exemplare ale cererii;
trimiteți documentul prin poștă (nu este cea mai bună metodă, deoarece se poate pierde sau dura foarte mult timp);
scrie o declarație pe site-ul parchetului.

În lege Funcționarii parchetului examinează cererile cetățenilor în termen de 30 de zile. Această perioadă poate fi mai scurtă, deoarece mult depinde de complexitatea cazului etc. După această perioadă, un răspuns va fi trimis la adresa specificată de solicitant. Dacă nu aveți timp să așteptați, puteți afla personal ce s-a făcut deja cu privire la caz.

Dacă decizia parchetului nu aduce niciun rezultat, iar colectorii continuă să vă hărțuiască, trebuie să contactați o autoritate superioară. Acesta poate fi un parchet regional sau regional. Contestația se depune în termen de 10 zile de la hotărârea primei instanțe. Dacă acest termen este depășit, cererea va fi imposibilă.

Exemplu de recurs

Chiar dacă un cetățean are o datorie la bancă și, dintr-un motiv oarecare, nu poate plăti datoria, este mai bine să nu aducă problema până la punctul de a avea de-a face cu recuperatorii de datorii. Cel mai simplu mod de a scăpa de ele este cu ajutorul unui nou acord cu banca, care prevede un nou program de plată, altfel va trebui să rezolvi problema cu ajutorul instanței, care este foarte obositoare și costisitoare.