จิตวิทยา: วิธีการเรียนรู้ที่จะสื่อสาร ออกกำลังกายสมองหรือรายการคำศัพท์ที่ชาญฉลาด

อะไรคือความแตกต่างระหว่างคู่สนทนาที่น่าพึงพอใจและน่ารังเกียจ? ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความโน้มเอียงในการสื่อสารโดยกำเนิดหรือไม่? ในความเป็นจริง ใน 90% ของกรณี ไม่ใช่ความสามารถพิเศษที่ช่วยได้ แต่เป็นความมีไหวพริบ ความมีวินัยในตนเอง และการทำงานอย่างต่อเนื่องกับตนเอง ไม่มีความลับ: ทุกรายละเอียดมีความสำคัญ - ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง และหากสามารถเชี่ยวชาญองค์ประกอบเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากความพยายาม การพูดที่มีความสามารถนั้นต้องการอะไรที่มากกว่านั้น พูดอย่างไรให้ถูกต้องและเป็นนักเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม?

ใช้ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว

การแพร่กระจายข่าวซุบซิบทำให้ชื่อเสียงของคนดีเสียหาย ข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือน่าสงสัยถือเป็นการนินทา เพื่อหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่น่าอึดอัดและเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตัวเองตกอยู่ภายใต้แสงที่ไม่ดี ควรใช้เฉพาะข้อเท็จจริงที่เชื่อถือได้ในเรื่องราวของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์ที่รายละเอียดใดๆ มีความสำคัญ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ไม่น่าเป็นไปได้ก็ตาม จากนั้น เพื่อไม่ให้คู่ต่อสู้เข้าใจผิด ประโยคจะขึ้นต้นด้วยวลี:

“ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จริงหรือไม่ แต่...”;
“ฉันได้ยินข้อมูลดังกล่าวจากเพื่อนบ้าน/คนรู้จัก/ผู้สัญจรไปมา แต่ฉันไม่รู้ว่าจริงเท็จแค่ไหน...”;
“ ฉันไม่มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ แต่มีหลายเวอร์ชันสมมุติ…”;
“ฉันก็คิดอย่างนั้น แต่มันก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ฉันคิดผิด ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งในหนังสืออ้างอิงหรือกับผู้เชี่ยวชาญ”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อความเหล่านี้มีเพียงความหมายแฝงเชิงคาดเดาและสมมุติเท่านั้น คู่สนทนาเข้าใจชัดเจน: ข้อมูลอาจไม่ตรงกับความจริง อย่างไรก็ตามรายละเอียดจะช่วยให้คุณค้นหาคำตอบและให้คำแนะนำได้

ติดอาวุธตัวเองด้วยการโต้แย้ง

เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับประเด็นที่ถกเถียงกัน แม้ว่าคำถามจะมีคำตอบที่หักล้างไม่ได้ แต่คู่สนทนาก็อาจไม่รู้เรื่องนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่สามารถดูถูกคู่ต่อสู้ หัวเราะเยาะเขา หรือกล่าวหาว่าเขาไม่รู้ การพยายามยืนกรานที่จะตอบโดยไม่มีการโต้แย้งที่เหมาะสมก็จะไร้ประโยชน์เช่นกัน ดังนั้นทางแก้ไขที่ดีที่สุดน่าจะเป็นการอธิบายโดยละเอียดพร้อมการประกาศหรือแสดงหลักฐาน พวกเขาอาจจะเป็น:

ผลการวิจัยทางวิทยาศาสตร์
ตัวอย่างชีวิตจริง
หลักฐานที่เป็นสาระสำคัญ - การบันทึกวิดีโอหรือเสียง ภาพถ่าย ตัวอย่าง
แหล่งข้อมูลวรรณกรรมที่เชื่อถือได้ - หนังสืออ้างอิง สารานุกรม หนังสือเรียน
สถิติ การทดลอง การสรุปเชิงตรรกะ

รักษาคำพูดให้สะอาด

แฟชั่นยังส่งผลต่อภาษาพูดอีกด้วย ดังนั้นคำพูดที่มาจากต่างประเทศจึงกลายเป็นบรรทัดฐาน บางครั้งพวกเขาก็มาช่วยเหลือจริงๆ เนื่องจากประหยัดเวลาและช่วยอธิบายปรากฏการณ์และวัตถุต่างๆ ที่ยากต่อการแปลเป็นภาษาแม่ของคุณในวลีเดียว อย่างไรก็ตาม บางครั้ง "ชาวต่างชาติที่พูดภาษา" เหล่านี้ก็ฟังดูไร้สาระ

“เราจะใช้ศูนย์ความงามเพื่อสาธิตคอลเลกชั่นแฟชั่น”

“การสร้างทีมจะจัดขึ้นที่ Open Air Place”

“ไม่มีความเกี่ยวข้องกับพนักงานทำความสะอาด”

จะอธิบายให้คนที่คุ้นเคยกับคำพูดปกติได้อย่างไรว่าประโยคเหล่านี้พูดถึงแฟชั่นโชว์ งานปาร์ตี้ขององค์กร และผู้หญิงทำความสะอาด เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางความหมายและความเข้าใจผิดควรใช้อะนาล็อกภาษารัสเซียทุกครั้งที่เป็นไปได้

ปัญหาอีกเล็กน้อยของภาษา "แฟชั่น" สมัยใหม่- คำสแลง ศัพท์แสง การย่อคำโดยเจตนา วลีที่ว่า “ยายหมุนแบบนี้” ที่ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินกล่าวไว้จะไม่เพิ่มความเคารพหรือไว้วางใจให้กับเขา และคำว่า “เฮ้ เจี๊ยบ ไม่อยากนั่งรถเหรอ?” ไม่น่าจะช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์โรแมนติกที่ดีได้ ตลก? อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นความจริง เพื่อยืนยันสิ่งเหล่านั้น ก็เพียงพอแล้วที่จะฟังการสนทนาของผู้อื่น ผลที่ได้จะค่อนข้างหายนะ

ทำหน้าที่เป็นแผลขนาดใหญ่บนเนื้อคำพูด ภาษาหยาบคาย- มักใช้ด้วยเหตุผลสามประการ:

ความพยายามที่จะดึงดูดความสนใจ ดูแก่กว่า "เข้ากับ" บริษัท (สำหรับวัยรุ่น)
การสร้างเอฟเฟกต์การ์ตูนหรืออารมณ์ที่หลากหลาย
การแสดงออกของอารมณ์เชิงลบ

และตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับความขัดแย้ง นักวิทยาศาสตร์พบว่าการสบถนั้นดีต่อร่างกาย เนื่องจากช่วยให้ทนต่อความเจ็บปวดได้ง่ายขึ้น ปรากฎว่าบางครั้ง "คำพูดที่คมชัด" ก็ช่วยได้? บางที แต่ไม่ใช่ระหว่างการประชุมทางธุรกิจ การสื่อสารกับคนแปลกหน้า หรือเป็นการดูถูก ดังนั้นคุณไม่ควรลืมเกี่ยวกับขอบเขตของความเหมาะสม

เราควรพูดถึงคำพูดที่ไม่รู้หนังสือไหม? กฎของการผันคำกริยา การปฏิเสธ และการออกเสียงมีอยู่ด้วยเหตุผล แสดงถึงระดับการศึกษาและวัฒนธรรม

ให้ความสนใจกับเสียง

ระดับเสียง เสียงต่ำ และความชัดเจนในการออกเสียงมีผลกระทบอย่างมากต่อคู่สนทนาและผู้ฟัง น้ำเสียงของผู้บรรยายก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับคนที่มีมารยาทดีในการสนทนาด้วยน้ำเสียงที่หยิ่งและหยิ่ง คุณไม่ควรทำให้เสียงของคุณให้คำแนะนำมากเกินไป - สิ่งนี้จะทำให้ผู้ฟังอับอายและดูถูก

บทสนทนาที่ดีคือบทสนทนาที่เสียงเข้ากับสถานการณ์

เมื่อสื่อสารกับเด็ก ๆ จะใช้น้ำเสียงที่สดใสในแง่บวกและร่าเริง การปกป้องรายงานทางวิทยาศาสตร์ต้องใช้น้ำเสียงที่เป็นกลางและมีการเล่าเรื่อง ผู้ขายสินค้า "สำหรับผู้ใหญ่" ลดเสียง พูดช้าๆ และมักใช้การหยุดชั่วคราวอย่างมีความหมาย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเปลี่ยนทุกอย่าง?

เด็กๆ จะชอบความแห้งกร้านของผู้ช่วยวิจัยไหม? ผู้ฟังนักวิทยาศาสตร์จะมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อเสียงที่ผิดปกติของผู้พูด - เสียงต่ำ เสียงแหบ และลมหายใจเล็กน้อย แล้วจะเกิดอะไรขึ้นหากจู่ๆ ผู้ซื้อขี้อายไปสะดุดกับพนักงานขายที่เสียงดังและร่าเริงเกินไปในร้านขายเซ็กซ์

สร้างการติดต่อกับคู่สนทนาของคุณ

ในระหว่างการสนทนา การใช้เวลากับคู่ต่อสู้เป็นสิ่งสำคัญ ไม่เช่นนั้นสิ่งที่คุณได้รับก็คือบทพูดคนเดียวที่น่าเบื่อและยาว ครั้งเดียวเพราะไม่มีใครอยากเจอ "นักพูด" แบบนี้สองครั้ง กฎบางประการสำหรับการสนทนาที่สุภาพ:

แสดงความเคารพ เรียกคู่สนทนาตามชื่อ (ชื่อและนามสกุล);
ถามคำถาม - เรียบง่ายและมีวาทศิลป์
ลืมคำตอบที่มีพยางค์เดียวหรือคลุมเครือว่า "ใช่", "ไม่", "อาจจะ", "ใครจะรู้", "เราจะเห็น";
ดูคู่สนทนาอย่าเพิกเฉยเขาอย่าฟุ้งซ่านด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ
รักษาระยะห่างตามระดับความใกล้ชิด

บทสนทนาชวนให้นึกถึงการส่งบอล หากคุณพูดออกมาเอง ให้ส่งบอลให้ผู้เล่นคนอื่น มันไม่สุภาพอย่างยิ่งที่จะถือลูกบอลนี้ไว้ในมือเป็นเวลาครึ่งชั่วโมงแล้วปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ "ส่ง"

ค้นหาความสมดุลระหว่างหัวข้อและการพูดนอกเรื่อง

เรื่องตลก การพูดนอกเรื่องเชิงโคลงสั้น ๆ และเชิงปรัชญา ความทรงจำ และหัวข้อรองกระตุ้นความสนใจในการสนทนา แต่เฉพาะในกรณีที่พวกเขาไม่เพิกเฉยต่อหัวข้อหลักของการสนทนา

มีคนมาที่คลินิกเพื่อดูค่าบริการ เขาไม่สนใจว่าโรงพยาบาลแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นเมื่อใด แพทย์ทำงานที่นี่อะไร หรือพยาบาลในพื้นที่มีประกาศนียบัตรกี่ใบ ใช่นี่เป็นข้อมูลที่สำคัญและคุณสามารถพูดถึงได้ แต่หลังจากประกาศรายการราคาแล้วและไม่ก้าวก่าย

หลีกเลี่ยงหัวข้อต้องห้าม

หากคู่สนทนาเป็นบุคคลที่ไม่คุ้นเคย ก็สมเหตุสมผลที่จะจำกัดขอบเขตของประเด็นที่พูดคุยกัน สิ่งนี้จะช่วยคุณให้พ้นจากสถานการณ์และความขัดแย้งที่น่าอึดอัดใจ หัวข้อเหล่านี้ได้แก่:

ศาสนา;
นโยบาย;
ทัศนคติต่อชนกลุ่มน้อยทางเพศ
โรค;
ปัญหาใด ๆ ในชีวิตของคู่สนทนา
ปัญหาส่วนตัวและใกล้ชิด;
การซุบซิบการสนทนาด้วยการเอียงเชิงลบ

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับงาน วัฒนธรรม งานอดิเรก สถาบัน สัตว์ และอื่นๆ อนุญาตให้อภิปรายหัวข้อจากรายการเฉพาะกับคนใกล้ชิดที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและแสดงเป็นการตอบแทน หากจู่ๆ คนรู้จักใหม่ก็เริ่มพูดถึงหัวข้อที่น่าอึดอัดใจ คุณสามารถพยายามเปลี่ยนหัวข้อสนทนาได้อย่างราบรื่นหรือบอกตรงๆ แต่สุภาพว่าไม่เต็มใจที่จะพูดถึงปัญหานี้

เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการพูดอย่างถูกต้องอาจดูเหมือนง่าย แต่การฝึกฝนก็พิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น เพื่อนำไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องเรียนรู้การควบคุมตนเองและพัฒนาความใส่ใจ คู่สนทนาที่ดีจะติดตามคำพูดของเขาและปฏิกิริยาของคู่ต่อสู้ในเวลาเดียวกัน เขามักจะสังเกตอย่างถูกต้องเสมอว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนเรื่องหรือหยุดการสนทนาโดยสิ้นเชิง ทักษะดังกล่าวจำเป็นต้องทำงานอย่างระมัดระวังกับตัวเอง แต่พวกเขาคือผู้ที่ทำหน้าที่เป็นบัตรโทรศัพท์ของบุคคลที่ยินดีในการสื่อสารอย่างแท้จริง

สวัสดีผู้อ่านที่รัก! ความสามารถในการพูดจาไพเราะมีประโยชน์กับทุกคน ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเราเจอคนอื่นและเราต้องโต้ตอบกัน มันขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะทำให้การโต้ตอบนี้สนุกสนานและคุ้มค่า วันนี้ฉันอยากจะพูดเกี่ยวกับวิธีเรียนรู้ที่จะพูดคุยกับผู้คน ทักษะเพิ่มเติมใดบ้างที่จะช่วยคุณในการสื่อสาร และกฎง่ายๆ ที่คุณควรปฏิบัติตามในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นทางธุรกิจหรือที่เป็นมิตร

กุญแจสู่ความสำเร็จ

มองดูผู้คนที่แน่ใจว่าจะเป็นศูนย์กลางของความสนใจ พยายามวิเคราะห์พฤติกรรมของบุคคลที่เป็นจิตวิญญาณของบริษัทอย่างอิสระ ทำไมการสื่อสารกับเขาถึงเป็นเรื่องน่ายินดีเขาประพฤติตัวอย่างไรเขาพูดอะไรและอย่างไร คุณจะสังเกตเห็นอย่างแน่นอนว่าบุคคลดังกล่าวสื่อสารได้อย่างอิสระและไม่เขินอาย

เรามาดูกันว่าคนเช่นนี้มีคุณสมบัติอื่นใดบ้าง

ความสุภาพและความเคารพ ในความเห็นอันต่ำต้อยของฉัน สิ่งเหล่านี้คือเสาหลักของการสื่อสาร เมื่อคุณเริ่มบทสนทนากับบุคคลหนึ่ง คุณควรจำกฎพื้นฐานของความสุภาพไว้เสมอ หากคุณจำไว้ว่าทุกคนสมควรได้รับความเคารพ คุณจะไม่มีปัญหาร้ายแรง

เป็นการดีที่จะสื่อสารกับคนที่ไม่หยาบคายหรืออวดดี เห็นด้วยไม่มีใครชอบความหยาบคาย ดังนั้นพยายามอย่าเปลี่ยนไปใช้ "คุณ" จนกว่าคู่สนทนาจะแนะนำตัวเองหรือถามว่าเขาต่อต้านหรือไม่

อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับกฎมารยาท: ใครควรเป็นคนแรกที่ยื่นมือเมื่อพบปะหรือทักทาย ใครควรเป็นคนแรกที่เดินผ่านประตู วิธีบอกลาคนแปลกหน้าอย่างเหมาะสม คำถามทั้งหมดนี้สำคัญมากสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนอย่างมีศักยภาพ

การเปิดกว้างและมีน้ำใจ สองด้านที่ดึงดูดคุณอย่างปฏิเสธไม่ได้ คนที่เปิดเผยและเป็นมิตรจะได้รับรอยยิ้มตอบแทนเสมอ แน่นอนว่าถ้าไม่ใช่หน้ากากหรือแกล้งทำเป็นมีน้ำใจ ผู้คนที่เป็นมิตรและเป็นมิตรมากเกินไปมักจะเป็นคนที่น่ากลัว

จำไว้เสมอว่าการเว้นระยะห่างทางสังคม คุณไม่ควรสัมผัสบุคคลนั้นอีกโดยไม่มีเหตุผล ไม่ใช่ทุกคนที่จะรับรู้การสัมผัสทางการสัมผัสได้ดี

เมื่อคุณพูด ให้ใช้คำพูดเชิงบวกมากขึ้น ใช้คำปฏิเสธและข้อความเชิงลบให้น้อยลง ผู้คนยินดีมากขึ้นเมื่อได้ยินประโยคที่เห็นด้วยและยืนยัน ลองใช้ท่าทางและท่าทางที่เปิดกว้าง นี่จะแสดงว่าคุณไม่ได้โกหกและไม่เป็นมิตรกับอีกฝ่าย

รอยยิ้มและความเป็นกันเอง นอกจากจะเปิดกว้างและเป็นมิตรแล้ว พยายามยิ้มให้บ่อยขึ้น มันดึงดูดผู้คน แต่คุณไม่ควรทำท่าแสร้งทำเป็น ในเมื่อมีเพียงริมฝีปากของคุณเท่านั้นที่เกี่ยวพันและดวงตาของคุณก็ไร้ชีวิตชีวา มันดูแย่กว่าการไม่ยิ้มเลยด้วยซ้ำ

พยายามโทรหาคู่สนทนาของคุณด้วยชื่อบ่อยขึ้น เราทุกคนชอบที่จะได้ยินชื่อของเราบนริมฝีปากของผู้อื่น ถามคำถามแต่อย่าเป็นส่วนตัวหรือยั่วยุจนเกินไป เว้นแต่คุณต้องการทำให้อีกฝ่ายไม่สบายใจ

ไม่เคยมีหนังสือมากเกินไป

หนังสือมีประโยชน์ไม่เพียงแต่ในแง่ของ "การมีช่วงเย็นที่น่ารื่นรมย์" เท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์ในด้านการพัฒนาจินตนาการ การเพิ่มคำศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมายอีกด้วย

ด้วยการอ่านวรรณกรรมคลาสสิกระดับโลกคุณจะสามารถแต่งวลีได้อย่างมีประสิทธิภาพและสวยงาม สุนทรพจน์ของคุณจะเต็มไปด้วยคำอุปมาอุปไมย ภาพสุนทรพจน์ที่สวยงาม และคุณจะขยายคำศัพท์เกี่ยวกับคำพ้องความหมายและคำตรงข้าม จำ Ellochka the cannibal ได้ไหม คำพูดของสหายหลายคนในวันนี้ทำให้ฉันนึกถึงตัวละครตัวนี้

การพัฒนาวัฒนธรรมจะไม่ฟุ่มเฟือย ยกเว้นในกรณีที่คุณอาศัยอยู่ในหมู่บ้านห่างไกลและกำลังตัดไม้ และแม้ในสถานการณ์เช่นนี้ การพูดโดยมีข้ออ้างเพียงอย่างเดียวก็ไม่ได้ผล

คำพูดที่ถูกต้องไม่เพียงช่วยดึงดูดความสนใจของผู้อื่น แต่ยังช่วยแสดงความคิดของคุณได้อย่างถูกต้องอีกด้วย บางครั้งคุณฟังคน ๆ หนึ่งและไม่เข้าใจว่าเขากำลังพูดถึงอะไร คำพูดทั้งหมดดูเหมือนเข้าใจได้ แต่ไม่เกี่ยวข้องกันโดยสิ้นเชิง

การอ่านหนังสือทำให้คุณมีส่วนร่วมในสถานการณ์ต่างๆ และสิ่งนี้จะช่วยรักษาการสนทนาในทุกหัวข้อ แน่นอนว่า หากคุณไม่รู้ว่าเครื่องกลึงทำงานอย่างไร คุณก็ไม่น่าจะสามารถสนทนาเรื่องดังกล่าวต่อไปได้ แต่คุณสามารถยกตัวอย่างการใช้งานเครื่องดังกล่าวอย่างไม่ถูกต้องได้เสมอ

จำเรื่องตลกเก่า ๆ เมื่อนักเรียนเรียนรู้แค่ตั๋วเกี่ยวกับหมัด แต่เขาได้ตั๋วเกี่ยวกับช้างมา เขาก็เลยไม่เสียสติและเริ่มตอบไปว่า ช้างเป็นสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม และถ้ามีหมัดล่ะก็...

อะไรจะยอมแพ้.

คุณรู้ไหมว่าคำพูดของคุณฟังดูเป็นอย่างไร? ฉันแน่ใจว่าไม่ แต่สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้ง่าย ขอให้เพื่อน ภรรยา หรือแม่คุยกับคุณเพื่ออัดเสียงลงในเครื่องบันทึกเสียง คุณสามารถเล่าเรื่องตลก แบ่งปันความทรงจำในวัยเด็ก หรือแม้แต่อธิบายวันของคุณโดยละเอียด

ฉันมักจะได้ยินคำถาม - วิธีการเรียนรู้ที่จะพูดโดยไม่ต้องสำเนียง เมื่อเรียนภาษาต่างประเทศส่วนที่สำคัญที่สุดคือการฝึกฝน นอกจากนี้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือกับเจ้าของภาษา

คุณจะได้ยินคำพูดภาษาต่างประเทศอย่างที่ควรจะเป็น และคุณจะจดจำ ฝึกฝน และเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะพูดภาษาอังกฤษราวกับว่าเป็นภาษารัสเซียบ้านเกิดของคุณ แต่บางคนเชื่อว่าสำเนียงช่วยเพิ่มเสน่ห์ให้กับคำพูด ตัดสินใจด้วยตัวเอง

หากคุณพูดเบาเกินไป พวกเขาอาจไม่ได้ยินด้วยซ้ำ แน่นอนว่าคุณไม่ควรตะโกนใส่หูคู่สนทนาของคุณ แต่การกระซิบนั้นไม่เหมาะสมเสมอไป เจ้านายของลูกค้าของฉันมักจะพูดคุยในสองโหมด: ไม่ได้ยินอะไรและแก้วหูของเธอแตก หลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว ครูสอนร้องเพลงจะช่วยคุณพัฒนาเสียงของคุณ

ทักษะที่เป็นประโยชน์

เราใช้คำพูดในสถานการณ์ต่างๆ บางครั้งคุณต้องเข้มแข็งและเสียงของคุณก็ต้องสอดคล้องกับสถานการณ์ เมื่อทุกอย่างดีเราก็ผ่อนคลายและสงบ และคำพูดของเราก็วัดผลและไพเราะ

บางครั้งคุณต้องอธิบายบางสิ่งให้คนอื่นฟังอย่างรวดเร็ว และหากคำพูดของคุณยู่ยี่และไม่ชัดเจน คุณก็อาจจะไม่ถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญได้

เรียนรู้ twisters ลิ้น พวกเขาช่วยในเรื่องพจน์ ผู้นำเสนอรายการทีวีทุกคนต้องรู้จักผู้พูดภาษาแปลกๆ มากมายเพื่อฝึกคำพูดของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว มันถูกฝึกฝนเช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ คุณไม่คิดว่า Ivan Urgant เกิดมาเป็นคนพูดพล่อยๆ เหรอ?

ให้ความสนใจกับหนังสือ " วิธีสื่อสารกับผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพ» เดล คาร์เนกี้ คุณอาจพบเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายในนั้น

คุณมีปัญหาอะไรในการพูด? คุณต้องพูดในที่สาธารณะบ่อยแค่ไหน? คุณกำลังเรียนภาษาต่างประเทศหรือไม่?

อดทนและโชคดี คุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน!

โลกถูกจัดเตรียมไว้จนบางคนพูดมากเกินไปโดยไม่หยุดแม้แต่วินาทีเดียว ในขณะที่คนอื่นๆ ในสังคมไม่สามารถบีบคำพูดออกมาได้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอะไร? การไร้ความสามารถในการแสดงความคิด รักษาการสนทนา และเอาชนะคู่สนทนาด้วยรูปแบบที่ละเอียดอ่อนนั้นขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและการขาดความมั่นใจในตนเองเป็นหลัก และไม่ใช่การขาดสติปัญญาอย่างที่หลายคนเชื่อ อย่างไรก็ตาม ให้ปิดตัวเองต่อไป ทำจิตใจให้สงบด้วยคำพูดที่น่าสงสัย “ฉันไม่ชอบสื่อสารกับผู้คน และฉันจะไม่ทำ!” ไม่คุ้มไม่ว่ากรณีใดๆ แม้แต่คนที่รอบรู้ซึ่งมีโลกภายในที่อุดมสมบูรณ์ อ่านหนังสือหลายร้อยเล่มและโดดเด่นด้วยสติปัญญาที่โดดเด่น ก็อาจประสบปัญหาในการสื่อสาร

คำพูดนี้เป็นหนึ่งในอาวุธที่ทรงพลังที่สุดของมนุษย์

ความสามารถในการสื่อสารและชักจูงผู้คนด้วยพลังแห่งคำพูดถือเป็นคุณสมบัติทองของคนยุคใหม่ หากไม่มีวลีที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้อง คุณจะไม่สามารถสรุปสัญญา แสดงความยินดีซ้ำซากในงานแต่งงาน หรือชนะใจหญิงสาวได้ ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าอาชีพที่มีแนวโน้มดีมากมายจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับคุณ ในตอนแรกนั้นมีคำว่า และมันจะเป็นตลอดไป

“ทุกความคิดที่แสดงออกด้วยคำพูดคือพลังที่การกระทำไม่มีขีดจำกัด” นี่คือคำพูดของ L.N. Tolstoy พิสูจน์อีกครั้งว่าคุณต้องเรียนรู้และสามารถสื่อสารกับผู้คนได้ คนที่รู้วิธีใช้คำพูดอย่างเชี่ยวชาญคือคนโปรดของทุกคน ประตูทุกบานเปิดกว้างสำหรับพวกเขา มันง่ายกว่ามากสำหรับพวกเขาในการสร้างอาชีพและบรรลุเป้าหมาย ความลับของพวกเขาคือพวกเขารู้วิธีสื่อสารกับผู้คน พวกเขารู้ว่าจะพูดอะไร เมื่อไร และที่ไหน ควรเงียบที่ไหน และจะโต้แย้งที่ไหน อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่มีความสามารถพิเศษหรือสัญชาตญาณที่พัฒนาแล้ว ใครๆ ก็สามารถเชี่ยวชาญศิลปะแห่งการสื่อสารได้หากพวกเขามีความปรารถนา

ความลับของการสนทนาที่ประสบผลสำเร็จ

หลักการพื้นฐานของการสื่อสารกับผู้คนเป็นไปตามกฎกระจก: “เมื่อคุณปฏิบัติต่อผู้อื่น พวกเขาก็ปฏิบัติต่อคุณเช่นกัน” ความหยาบคายของคุณจะทำให้เกิดการตอบสนองเชิงลบ การไม่ตั้งใจจะได้รับค่าตอบแทนในเหรียญเดียวกัน และท่าทางที่เฉียบคม คำพูดที่ฉับพลันและนิสัยการขัดจังหวะจะทำให้คุณเป็นหนึ่งในคู่สนทนาที่ไม่พึงประสงค์ที่สุด

แล้วจะสื่อสารกับผู้คนอย่างถูกต้องได้อย่างไร? องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสนทนาที่เหมาะสมคือ:

ความสุภาพ;
ความสนใจ;
ความสนใจ;
ความสนใจ;
ท่าทางปานกลาง
คำพูดที่ผ่อนคลายและสงบ
ความไวและการตอบสนอง
ความสามารถในการฟัง

อย่างที่คุณเห็นไม่มีอะไรเหนือธรรมชาติ! ไม่จำเป็นต้องจำเรื่องตลกและคำด่ายาว ๆ ไม่จำเป็นต้องแสดงกลอุบายเพื่อให้ได้รับการชื่นชม เพียงแค่ความสุภาพขั้นพื้นฐาน - แล้วคู่สนทนาจะชอบคุณ!

ลองดูกฎพื้นฐาน 10 ข้อในการสื่อสารซึ่งคุณจะกลายเป็นหนึ่งในคู่สนทนาที่น่าพอใจที่สุด

รอยยิ้มเป็นอีกหนึ่งอาวุธลับในคลังแสงแห่งผลประโยชน์ต่อผู้คน ท้ายที่สุดแล้วใครจะอยากคุยกับคนที่มีสีหน้าไร้ชีวิตชีวาและโดดเดี่ยว? เช่นเดียวกันกับคนที่ยิ้มตลอดเวลา - เขาอาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นคนผิดปกติ สิ่งสำคัญในการสนทนาคือการรักษาสมดุล ยิ้มอย่างสุภาพเป็นครั้งคราว แต่อย่าหัวเราะผิดที่ โดยเฉพาะในขณะที่พวกเขาบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา แต่อย่าหัวเราะอย่างแรง - เสียงหัวเราะปลอมจะสังเกตเห็นได้ชัดเจนในหนึ่งไมล์

เมื่อสื่อสาร พยายามสบตาคู่สนทนา โดยรักษาความสนใจบนใบหน้าของคุณอย่างสุภาพ แม้ว่าหัวข้อสนทนาจะไม่น่าสนใจสำหรับคุณก็ตาม ผู้คนไม่ชอบคนที่มองพื้นหรือด้านข้าง - นี่บ่งบอกถึงความไม่ซื่อสัตย์ของคู่สนทนาหรือการเลี้ยงดูที่ไม่ดีของเขา ปฏิบัติตามกฎสองข้อนี้ และในไม่ช้าปัญหาในการสื่อสารกับผู้คนก็จะไม่เกี่ยวข้องกับคุณ

ท่าทางปานกลาง

ในทางจิตวิทยาของการสื่อสารควบคู่ไปกับรอยยิ้ม ท่าทางก็มีความสำคัญไม่น้อย พยายามอย่าเคลื่อนไหวหรือเอะอะอย่างกะทันหันในระหว่างการสนทนา ซึ่งจะทำให้คนรู้สึกประหม่า และยิ่งกว่านั้น อย่าทุบโทรศัพท์มือถือของคุณบนโต๊ะ อย่าตีนิ้วของคุณ อย่ามองตัวเองในกระจก และอย่าทาลิปสติก อย่างดีที่สุด คู่สนทนาจะคิดว่าคุณเบื่อ และอย่างแย่ที่สุด เขาก็จะมองว่าคุณเป็นคนไม่มีมารยาทและไม่สุภาพ

ทุกคนยินดีต้อนรับด้วยท่าทางที่นุ่มนวล ผ่อนคลาย ท่าเปิด (ไม่กอดอก) และฝ่ามือ โดยไม่มีข้อยกเว้น ในเวลาเดียวกันให้ปฏิบัติตามวิธีการ "สะท้อน" ที่แพร่หลาย: ทำซ้ำท่าทางของคู่สนทนาของคุณอย่างเงียบ ๆ และวางตำแหน่งตัวเองในตำแหน่งของเขา วิธีการนี้ใช้ได้ผลไม่มีที่ติ - บุคคลในระดับจิตใต้สำนึกจะรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกับคุณแล้วจึงแสดงความเห็นอกเห็นใจ

ฉันไม่รู้วิธีสื่อสารกับผู้คน หรือจะเริ่มการสนทนาอย่างไร

คุณเคยมีสถานการณ์เกิดขึ้นกับคุณเมื่อคุณต้องการเริ่มการสนทนา แต่คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ใช้คำอะไร และหัวข้อใด ในกรณีเช่นนี้ ให้เลือกหัวข้อที่เป็นสากล เช่น สภาพอากาศ ข่าว งาน ผู้คนรอบตัวคุณ รถยนต์ หากคุณตระหนักถึงความสนใจและงานอดิเรกของคู่สนทนา วิธีที่ดีที่สุดคือการถามคำถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นขอให้เขาให้ความกระจ่างแก่คุณ การสื่อสารจะถูกส่งถึงคุณ!

หากคุณอยู่ในสังคมที่ไม่คุ้นเคย จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่สนทนาจนกว่าคุณจะตื้นตันใจกับ "จิตวิญญาณของส่วนรวม" และเข้าใจสิ่งที่ผู้คนสนใจ ในการทำเช่นนี้ เพียงตั้งใจฟังผู้พูดแต่ละคนอย่างระมัดระวัง ตำแหน่งของคุณในฐานะผู้ฟัง บวกกับคำพูดที่ชี้แจงอย่างชัดเจน จะได้รับการชื่นชม เพราะทุกคนชอบที่จะพูด แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีฟัง

อย่าขัดจังหวะ

นี่อาจเป็นหลักการสำคัญของการสนทนาที่สร้างความสามารถในการสื่อสารกับผู้คน คำพูดที่ไม่จำเป็น การหันบทสนทนาไปสู่ตนเอง ความใจร้อน ไม่ใช่ความปรารถนาที่จะฟัง แต่ความปรารถนาที่จะพูดออกมาในขณะที่ขัดจังหวะผู้พูดอย่างโจ่งแจ้งจะไม่เป็นที่พอใจแก่ใครเลย พฤติกรรมดังกล่าวจะทำให้วงสังคมของคุณกระจัดกระจายในไม่ช้าเพราะความเห็นแก่ตัวการครอบงำและการขาดความอ่อนไหวในการสนทนาทำให้คุณเป็นคู่สนทนาที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่ง

การฟังเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ

ถามคำถามที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม การฟังคู่สนทนาของคุณอย่างเงียบๆ โดยพยายามไม่พูดอะไรระหว่างที่พูดคนเดียวทั้งหมดก็ไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดเช่นกัน ถามคำถามเขาเป็นครั้งคราว แสดงความสนใจและทำให้เขารู้ว่าคุณสนุกกับการพูดคุยกับเขาและฟังเขา พยายามอย่าถามคำถามมากเกินไป ไม่เช่นนั้นการสนทนาจะไหลเข้าสู่กรอบการสอบสวนได้อย่างราบรื่น ผู้ที่พบว่าการสื่อสารกับผู้คนเป็นเรื่องยากสามารถเริ่มต่อสู้กับความซับซ้อนด้วยวิธีนี้ ในกรณีนี้คำถามอาจเป็นดังนี้: “ใช่เหรอ? จริงหรือ เกิดอะไรขึ้นต่อไป? มาเร็ว! มันเป็นเรื่องจริงเหรอ? คุณกำลังพูดถึงอะไร? อะไรต่อไป? ในเวลาเดียวกัน ไม่แนะนำให้:

วิพากษ์วิจารณ์อาชีพของคู่สนทนา
ถามเรื่องรายได้ของเขาอย่างไม่ไยดี
ทำให้ชื่อของเขาสับสน
ทำให้เขามีปัญหาของคุณ
แสดงความคุ้นเคยมากเกินไป (ตบไหล่ เขย่า คว้ากระดุม ฯลฯ)

ทะเลาะวิวาท;
แสดงความเหนือกว่าของคุณในทุกวิถีทาง
ทำตัวหยิ่งผยองและหยิ่งผยองตามหลักการ “ ฉันไม่ได้สื่อสารกับใคร แต่ฉันยอมคุณดังนั้นจงมีความสุข”;
อย่ายอมรับว่าผิดแม้จะเห็นชัดก็ตาม

พยายามสื่อสารกับทุกคนอย่างสุภาพและสุภาพ หลีกเลี่ยงคำสแลงและความคุ้นเคย อย่าบ่นกับทุกคนเกี่ยวกับชะตากรรมที่ไม่มีความสุข งานที่ได้ค่าจ้างต่ำ เจ้านายที่กดขี่ และเพื่อนที่ทรยศ พวกเขาจะฟังคุณสักครั้ง สองครั้ง แต่ครั้งที่สามพวกเขาจะเริ่มหลีกเลี่ยงคุณ เนื่องจากคุณมีนิสัยที่ไม่ดีในการหว่านความคิดเชิงลบ หากคุณเปิดกว้าง มองโลกในแง่ดี และตอบสนองในการสื่อสาร ประตูสู่สังคมต่างๆ จะเปิดรอคุณ

ควบคุมอารมณ์เชิงลบ

วิธีการเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คนและทำความรู้จักระยะยาว? ในการทำเช่นนี้ ก่อนอื่นคุณควรพัฒนาตัวเองด้วยคุณสมบัติของตัวละครที่ขัดขวางไม่ให้คุณเอาชนะใจผู้อื่นได้

ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนเป็นงานศิลปะประเภทพิเศษที่ต้องดำเนินการเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าบุคคลจะต้องสามารถยอมรับความผิดพลาดของตนเองและพยายามป้องกันความผิดพลาดในอนาคต รวมถึงควบคุมอารมณ์ด้านลบด้วย

ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณ

เพื่อให้คุณอยู่ในสายตาของผู้คนไม่เพียง แต่เป็นผู้ฟังธรรมดาเท่านั้น แต่ยังเป็นคนที่น่าพูดคุยและน่าสนใจด้วยให้ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณอย่างแข็งขัน อ่านหนังสือ สนใจข่าวสาร กิจกรรม ผู้คน เห็นด้วยการสนทนากับคู่สนทนาผู้รอบรู้นั้นน่าสนใจมากกว่ากับบุคคลที่ไม่สามารถเชื่อมโยงคำสองคำได้ สำหรับการสนทนาที่ประสบผลสำเร็จและน่าตื่นเต้น ไม่เพียงแต่กฎของพฤติกรรมเท่านั้นที่สำคัญ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คุณสามารถให้กับอีกฝ่ายได้ ไม่ว่าคุณจะสามารถเข้าใจคู่สนทนาของคุณและรักษาการสนทนาในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งได้หรือไม่ ท้ายที่สุดแล้ว บุคคลที่ได้รับการพัฒนาอย่างครอบคลุมรู้วิธีสื่อสารกับผู้คนอย่างถูกต้อง รู้วิธีปรับตัวเข้ากับการสนทนาอย่างรวดเร็ว และค้นหาภาษากลางกับผู้คนได้อย่างรวดเร็ว

พูดให้ชัดเจนและชัดเจน

เพื่อเรียนรู้การสื่อสาร - สื่อสาร!

หลายๆ คนรู้สึกอึดอัดและเขินอายเวลาพูด พยายามไม่คุยกับใคร ซึ่งจะทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก คนที่หลีกเลี่ยงการสื่อสารจะไม่มีวันเป็นนักสนทนาที่ดีได้! คุณจะได้เรียนรู้ที่จะมีการสนทนาแบบเป็นกันเองก็ต่อเมื่อคุณสื่อสารอย่างกระตือรือร้นเท่านั้น ละทิ้งความซับซ้อน “ฉันกลัวที่จะพูดคุยกับคนอื่น” ของคุณและเริ่มพูด ไม่มีใครต้องการให้คุณกล่าวสุนทรพจน์ที่ร้อนแรงจากผู้นำ เรื่องราวที่น่าดึงดูดจากวิทยากร หรือบทพูดที่โน้มน้าวใจจากผู้โฆษณา คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการถามคำถาม พูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่คุ้นเคย และฟัง จำไว้ว่า ยิ่งคุณสื่อสารมากเท่าไร คุณก็จะได้เรียนรู้พื้นฐานของการสื่อสารเร็วขึ้นเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ชีวิตของคุณซับซ้อนด้วยการอ่านวรรณกรรมในหัวข้อนี้ ศึกษาแหล่งข้อมูลหลายร้อยแห่งบนอินเทอร์เน็ต และเตรียมทุกคำอย่างระมัดระวัง คุณเพียงแค่ต้องสื่อสารโดยฝึกฝนทักษะของคุณกับผู้อื่นเป็นประจำ

พูดคุยกับผู้ขายที่ตลาด ในซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านบูติก สื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและคนรู้จัก ทุกการสนทนาและการประชุมใหม่ทุกครั้งจะกลายเป็นส่วนสำคัญในประสบการณ์ของคุณและช่วยเพิ่มความมั่นใจในตนเอง บันทึกบทพูดของคุณในวิดีโอและดูการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และคำพูดของคุณ คุณจะเข้าใจได้ทันทีว่าคุณต้องทำอะไรและข้อดีของคุณคืออะไร ฝึกฝนและจำไว้ว่าพลังของคำพูดนั้นยิ่งใหญ่ มีหลายแง่มุม และอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตของคุณ

เราหวังว่าเราจะให้คำตอบที่ครอบคลุมสำหรับคำถามว่าจะเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คนได้อย่างไร

ทุกวันมีคนโต้ตอบกับผู้อื่นผ่านการสื่อสาร ผู้คนเจอกันที่โรงเรียน ที่ทำงาน และงานต่างๆ การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในชีวิตของบุคคล ช่วยให้เขาพัฒนา ได้รับข้อมูลและประสบการณ์บางอย่าง แต่จะทำอย่างไรถ้าเกิดอุปสรรคในการสื่อสาร? วิธีการเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คน?

สาเหตุที่บุคคลไม่สามารถเริ่มการสนทนาได้เรียกว่าอุปสรรค ทำไมมันถึงเกิดขึ้น?

ประการแรกอุปสรรคอาจเป็นความไร้ความสามารถของบุคคลและขาดความปรารถนาที่จะฟังคู่สนทนาของเขา เขาพยายามเริ่มพูดในขณะที่คู่ต่อสู้ยังพูดอยู่ หากไม่มีความสามารถในการฟัง บุคคลจะไม่สามารถประสบความสำเร็จในด้านต่างๆ ของชีวิตได้ ซึ่งการเชื่อมโยงหลักในการบรรลุผลลัพธ์เชิงบวกคือการสื่อสารกับผู้คน ท้ายที่สุดแล้วเมื่อคู่สนทนาพยายามขัดจังหวะอยู่ตลอดเวลาโดยแทรกความคิดของตัวเองลงไปทำให้เกิดความสับสนและน่ารำคาญมาก

การขาดความปรารถนาที่จะฟังเป็นปัญหาที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ในกรณีนี้คู่ต่อสู้จะไม่ขัดจังหวะ แต่เพียงแสดงความไม่แยแสต่อการสนทนาอย่างสมบูรณ์ เหตุผลอาจเป็นเพราะบุคคลนั้นไม่สนใจหัวข้อสนทนาหรือเขามีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังพูดคุยอยู่แล้ว และเขาจะไม่เปลี่ยนแปลงมัน

ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องจำไว้ว่าคู่สนทนาสามารถแสร้งทำเป็นว่าเขาสนใจได้ ผลลัพธ์ก็คือบุคคลนั้นกำลังเสียเวลากับการสนทนานี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าคู่ต่อสู้ของคุณกำลังฟังคำพูดอยู่หรือไม่ ในการทำเช่นนี้ คุณเพียงแค่ต้องถามคำถามว่า "คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้" หากบุคคลไม่ได้ยินสิ่งที่พูดครั้งสุดท้ายเขาก็จะไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้

ประการที่สอง อุปสรรคอาจเกิดจากการไม่สามารถแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นสนใจในประเด็นที่กำลังพูดคุยกันจริงๆ การสนทนาจะง่ายขึ้นมากเมื่อผู้เข้าร่วมทุกคนชอบหัวข้อการสนทนา อย่างไรก็ตาม หากคู่สนทนาเพียงแสดงความสนใจโดยไม่ได้สนใจจริงๆ การสื่อสารก็จะไม่สมเหตุสมผล แต่บ่อยครั้งที่ความกลัวที่จะทำให้ใครขุ่นเคืองบังคับให้คุณนิ่งเงียบเกี่ยวกับความไม่แยแสต่อหัวข้อการสนทนานี้
ประการที่สาม อุปสรรคอาจเกิดจากการขาดความปรารถนาที่จะเข้าใจความรู้สึกของคู่สนทนาของคุณ มันมักจะเกิดขึ้นที่คน ๆ หนึ่งเริ่มสื่อสารโดยไม่ใส่ใจกับอารมณ์ของคู่ต่อสู้หรือความรู้สึกที่หัวข้อนี้กระตุ้นในตัวเขา และนี่คือจุดสำคัญมากในการสื่อสาร
ประการที่สี่ ความกลัวที่จะเปิดใจกับพวกเขาทำให้คุณไม่สามารถพูดคุยกับคนอื่นได้ โดยปกติสิ่งนี้จะแสดงออกมาอย่างสมบูรณ์เมื่อผู้คนเพิ่งพบกัน ไม่ใช่ทุกคนพร้อมที่จะเปิดจิตวิญญาณของเขาต่อผู้อื่นเพราะด้วยเหตุนี้คุณต้องมั่นใจในตัวเขาและไว้วางใจเขาอย่างเต็มที่ แม้ว่าบางคนอาจจะเล่าทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเองในการพบกันครั้งแรกซึ่งก็ไม่เป็นที่พึงปรารถนาเช่นกัน คุณต้องพูดเกี่ยวกับตัวเองอย่างรอบคอบ โดยเลือกสิ่งที่ควรค่าแก่การบอกและสิ่งที่ดีกว่าที่จะเงียบไว้
ประการที่ห้า ความจริงที่ว่าผู้คนมักจะมีระดับการพัฒนาและการศึกษาที่แตกต่างกันเกินไปอาจขัดขวางการเริ่มต้นการสนทนาได้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการโต้ตอบกันคือผู้ที่มีระดับสติปัญญาเกือบเท่ากัน หากคู่สนทนาสูงคู่ต่อสู้จะพยายามทำให้เขาพอใจยกตัวอย่างจากเขาและรับทักษะบางอย่าง

สิ่งที่เลวร้ายที่สุดคือเมื่อบุคคลหนึ่งมีระดับสติปัญญาต่ำกว่าอีกคนหนึ่ง จากนั้นความสนใจในการสนทนาจะน้อยมากและจะไม่มีความปรารถนาที่จะสนับสนุน แต่ถึงแม้รูปแบบนี้ก็มีข้อยกเว้น
ตัวอย่างเช่น หากคู่สนทนาทำกิจกรรมทางจิตตลอดทั้งวัน เขาก็ไม่น่าจะต้องการพูดถึงหัวข้อที่จริงจัง จากนั้นเขาก็สามารถสนทนาแบบสบายๆ ต่อไปได้อย่างง่ายดาย แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยที่สุดก็ตาม ดังนั้นในกรณีนี้ ระดับสติปัญญาของคู่ต่อสู้จะไม่มีบทบาทใดๆ

จิตวิทยาการสื่อสารกับผู้คน

จิตวิทยาในการสื่อสารกับผู้คนนั้นขึ้นอยู่กับกฎเกณฑ์บางประการ นักจิตวิทยาและนักเขียนชื่อดัง เดล คาร์เนกี สามารถกำหนดสูตรได้ดีที่สุด เขามีหนังสือที่ยอดเยี่ยมและมีชื่อเสียงเกี่ยวกับการสื่อสารอยู่ในคลังแสงของเขา ซึ่งเขียนขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 1930 และ 40 ในขณะนี้ พวกเขายังคงมีความเกี่ยวข้องเหมือนเดิม

การสนใจผู้อื่นอย่างแท้จริงเป็นสิ่งสำคัญ ท้ายที่สุดแล้วทุกคนเชื่อว่าเขามีเอกลักษณ์จึงต้องการสร้างความน่าสนใจให้กับสังคม โดยปกติแล้วคู่สนทนาจะเต็มใจที่จะสนทนากับคู่ต่อสู้ที่แสดงความสนใจในตัวเขามากที่สุด ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ได้ให้ความสำคัญกับสิ่งที่เขาพูดมากนัก
คุณต้องยิ้มอยู่เสมอ รอยยิ้มเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ชนะใจคู่สนทนาของคุณ เธอแสดงความยินดีในการสื่อสาร
อย่าลืมชื่อคู่ต่อสู้ของคุณเพราะนี่เป็นคำที่ถูกใจที่สุดสำหรับใครก็ตาม ในระหว่างการสนทนา คุณต้องตั้งชื่อคู่สนทนาของคุณ ชื่อแสดงถึงบุคลิกภาพ ซึ่งเป็นสาเหตุที่หลายๆ คนไม่ชอบเมื่อมีคนเรียกชื่อไม่ถูกต้อง
การฟังบุคคลเป็นสิ่งสำคัญมาก ด้วยทักษะนี้ คู่ต่อสู้จะแสดงความสนใจและความสนใจในการสนทนา น่าเสียดายที่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีฟัง โดยพยายามแทรกตัวเข้าสู่การสนทนาอย่างรวดเร็วโดยแสดงมุมมองของตน คุณต้องตั้งใจฟังคู่สนทนาของคุณ ถามคำถามเขา และแสดงอารมณ์ของคุณเมื่อเหมาะสม หากคุณจำวลีที่ประสบความสำเร็จจากคู่ต่อสู้ของคุณแล้วแสดงออกมาในระหว่างการสนทนา เขาจะยินดีเป็นสองเท่าและไม่ต้องสงสัยเลยว่าเขาจะได้ยินหรือไม่
การสนทนาควรขึ้นอยู่กับสิ่งที่ผู้เข้าร่วมทั้งสองสนใจในการสนทนา เป็นการดีถ้าบุคคลสามารถระบุหรือรู้หัวข้อที่จะไม่แยแสกับคู่สนทนาอย่างแน่นอน นี่จะเป็นวิธีที่ดีในการเอาชนะใครซักคน
คุณต้องแสดงให้บุคคลเห็นว่าเขามีความสำคัญเสมอ ขณะเดียวกันจะต้องกระทำด้วยความจริงใจเท่านั้น นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในสาขาจิตวิทยาการสื่อสาร คู่ต่อสู้สามารถรู้สึกสนใจเขาโดยไม่ได้ตั้งใจและแสร้งทำเป็นชื่นชม แม้ว่าผู้คนจะชอบคำเยินยอ แต่พวกเขาก็ยังรู้สึกไม่สบายใจอยู่บ้าง ดังนั้นคุณควรค้นหาแง่มุมต่างๆ ของบุคคลที่ดูมีเอกลักษณ์และดีที่สุดจริงๆ และชมเชยเขาสำหรับสิ่งเหล่านั้น

ผู้ที่ถูกสงวนไว้พบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะก้าวข้ามตัวเองเพื่อพูดวลีใดๆ เพื่อรักษาบทสนทนาไว้ แต่ทักษะนี้จำเป็นสำหรับทุกคนพอๆ กับความสามารถในการเขียนและอ่าน นักจิตวิทยาได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คน

เป็นการดีที่จะฝึกฝนกับวัตถุที่ไม่มีชีวิต คุณสามารถพูดคุยกับเฟอร์นิเจอร์ของคุณ เช่น บอกโต๊ะของคุณว่าวันนี้ดีแค่ไหนและมีเหตุการณ์ที่น่าสนใจเกิดขึ้นบ้าง

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการออกกำลังกายดังกล่าวช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการสื่อสารอย่างถูกต้องกับผู้คน แสดงความคิด สร้างประโยคอย่างมีเหตุผล และฝึกการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของคุณ อย่างไรก็ตาม สำหรับหลาย ๆ คน ความคิดเช่นนี้ดูเหมือนบ้าไปแล้ว ไม่ว่าในกรณีใดคุณสามารถเปลี่ยนเฟอร์นิเจอร์สำหรับสัตว์เลี้ยงได้ ตัวอย่างเช่น สุนัขจะรับฟังเรื่องราวทั้งหมดของเจ้าของอย่างซื่อสัตย์เสมอ

แบบฝึกหัดอีกอย่างหนึ่งคือการสรรเสริญ เมื่อบุคคลเข้าสู่การสนทนา เขาควรพยายามชมคู่สนทนาและเน้นย้ำคุณสมบัติและทักษะพิเศษของพวกเขาเสมอ หลายๆ คนอายที่จะแสดงความรู้สึก แต่ทุกคนรู้ดีว่าผู้คนชอบที่จะได้รับการชมเชย

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่าคำพูดที่ดีจะต้องจริงใจและมาจากใจ คุณไม่ควรประจบสอพลอโดยเจตนาเพราะสามารถสังเกตได้ชัดเจน

แบบฝึกหัดที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับคนรอบข้างอย่างเหมาะสมคือการสื่อสารโดยตรงกับคู่ต่อสู้แบบสุ่ม คุณต้องตั้งเป้าหมายในการสนทนากับคนแปลกหน้าทุกวัน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณไปที่ร้านขายของชำ คุณสามารถพูดคุยกับผู้ขายเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้

หรือเมื่อคุณต้องการค้นหาที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถสุ่มถามผู้ที่เดินผ่านไปมาว่าจะไปได้อย่างไร นอกจากนี้ เมื่อเข้ามาในห้อง คุณสามารถทักทายเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกอย่างอบอุ่น ถามเกี่ยวกับอารมณ์ของเธอ พูดคุยเกี่ยวกับสภาพอากาศ และอื่นๆ เมื่อพูดคุยกับคนแปลกหน้า สิ่งสำคัญคือต้องยิ้มอยู่เสมอ สิ่งนี้ดึงดูดผู้คนเข้าหากัน

การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางในการสื่อสาร

การเรียนรู้ที่จะพูดอย่างถูกต้องกับผู้คนไม่ใช่ทุกอย่าง จำเป็นต้องได้รับทักษะท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าที่ถูกต้อง บางครั้งภาษากายก็พูดได้มากกว่าคำพูด เมื่อคู่สนทนาพูด ผู้คนรอบตัวเขาไม่เพียงประเมินคำพูดของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งและการเคลื่อนไหวของแขน ขา ศีรษะ และดวงตาของเขาด้วย

เพื่อให้คนฟังคำพูดจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้วิธีดูคู่สนทนาของคุณอย่างถูกต้อง บางครั้งคน ๆ หนึ่งก็มีหน้าตาจนอีกคนมีก้อนในลำคอและกลัวที่จะพูดอะไร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมองคู่ต่อสู้อย่างเปิดเผย เบนสายตา และแสดงความสนใจในตัวเขาอยู่ตลอดเวลา มุมมองอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับหัวข้อการสนทนา คุณไม่ควรมอง “ตาต่อตา” เพราะจะทำให้เกิดความตึงเครียดเพิ่มเติมระหว่างการสื่อสาร หากคนที่คุณกำลังคุยด้วยพยายามมองตาคุณตรงๆ คุณสามารถมองไปในทิศทางของพวกเขาได้แต่ไม่ต้องเพ่งความสนใจไปที่พวกเขา ดูราวกับว่าผ่านใบหน้าของบุคคลนั้น
มีความจำเป็นต้องตรวจสอบการแสดงออกทางสีหน้าและการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนาของคุณ บุคคลมักแสดงอารมณ์บางอย่างบนใบหน้าของเขาเสมอ คุณสามารถเรียนรู้ที่จะจดจำอารมณ์ของคู่รักได้ด้วยการแสดงออกทางสีหน้าและแสดงความรู้สึกของตัวเองโดยใช้อารมณ์นั้น
คุณต้องสามารถกำหนดอารมณ์ของบุคคลด้วยท่าทางได้ หากมีคนไขว่ห้าง คว้าแฟ้มไว้กับตัวเอง ซ่อนมือไว้ในกระเป๋า เราก็สามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าเขากำลังพยายามแยกตัวเองออกจากกัน จากนั้นบทสนทนาก็ไม่น่าจะเปิดกว้างและน่าสนใจตั้งแต่นาทีแรก

ท่าทางควรเปิด ท่าทางราบรื่นและช้า ฝ่ามือเปิด สิ่งนี้จะบ่งบอกว่าบุคคลนั้นสงบและพร้อมที่จะพูด บางคนที่ใช้เทคนิคทางจิตวิทยาอย่างเชี่ยวชาญมักจะใช้วิธี "สะท้อน" ประกอบด้วยการทำซ้ำท่าทางของคู่หรือท่าทางหลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ เทคนิคนี้ทำให้ผู้คนเปิดใจได้ดีขึ้น

การสื่อสารกับผู้อื่นเป็นส่วนสำคัญของชีวิตมนุษย์ หากปราศจากสิ่งนี้ การพัฒนาตนเองก็เป็นไปไม่ได้ หากต้องการมีทักษะในการสื่อสาร คุณต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ยิ่งมีคนพูดคุยกับผู้คนมากเท่าไร เขาก็จะสูญเสียอุปสรรคที่กีดขวางที่ขวางทางเขาเร็วขึ้นเท่านั้น

แต่ถ้าคุณลงจากรถที่จุดจอดและลืมเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ไปในไม่ช้า การสื่อสารกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน ครอบครัวก็เป็นปัญหาที่ร้ายแรงกว่ามากและผลที่ตามมาจากข้อผิดพลาดในการสื่อสารในกรณีนี้ก็ทิ้งรอยประทับไว้ในหลาย ๆ ด้านของ ชีวิต. วิธีการเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คนไม่ใช่คำถามไร้สาระ และทักษะนี้ต้องได้รับความสนใจเป็นพิเศษจริงๆ

พูดคุยหรือสื่อสาร?
ดูเหมือนว่า - อะไรจะซับซ้อนขนาดนี้? ตั้งแต่วัยเด็กเราทุกคนรู้วิธีพูดและสื่อสารกับผู้อื่น คำสำคัญที่นี่คือ "อย่างใด" ท้ายที่สุดแล้ว หน้าที่หลักของการสื่อสารไม่ใช่การพูด แต่คือการรับฟัง และได้ยิน เพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่จำเป็นต้องมีวาจาไพเราะ เป็นนักแสดงตลกอัจฉริยะ หรือวิทยากรมืออาชีพ (แม้ว่าทั้งหมดนี้จะเป็นทักษะที่มีประโยชน์อย่างแน่นอน) เพื่อให้ข้อความของคุณไปถึงผู้รับ ก่อนอื่นคุณต้อง "สร้างสะพาน" ถ้าคนไม่ชอบคุณ ถ้าเขาจัดประเภทคุณว่าเป็นคนแปลกหน้าอย่างชัดเจนในระดับ "เพื่อนหรือศัตรู" ก็ไม่มีวาจาคมคายสักเท่าไรที่จะเอื้อมถึงเขาได้ และถ้าเขาชอบคุณ เขาก็จะพยายามฟังคุณแม้ว่าคุณจะพูดจาไม่เก่งก็ตาม

ชนะความเห็นอกเห็นใจ
เรามักจะพยายามทำให้ผู้อื่นประทับใจ นำเสนอตัวเองในแง่ที่ดีที่สุด และเน้นย้ำข้อดีหลายประการของเรา เราใช้ความพยายามอย่างมากในเรื่องนี้ - และไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง ในระหว่างการสนทนาคู่สนทนาของเราไม่ได้คิดถึงเราเลย - เขามักจะกังวลเกี่ยวกับความประทับใจที่เขาทำกับคุณ ข้อสรุปที่สามารถสรุปได้จากที่นี่นั้นง่ายมาก - อย่าพยายามกระตุ้นความชื่นชมจากคู่สนทนาของคุณ แต่ปล่อยให้เขาทำให้คุณประทับใจ

และอย่าลืมจำชื่อของบุคคลที่คุณกำลังคุยด้วย ความจำที่ไม่ดีสำหรับชื่อไม่ใช่คุณลักษณะโดยธรรมชาติ แต่เป็นหลักฐานของ "ความสำคัญ" ของบุคคลที่กำหนดต่อคุณ ท้ายที่สุดคุณสามารถจำชื่อคนที่คุณสนใจได้อย่างง่ายดาย

ตั้งใจฟัง
ความสามารถในการฟังโดยไม่ขัดจังหวะและเจาะลึกสาระสำคัญของสิ่งที่บุคคลกำลังบอกคุณถือเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดในศิลปะแห่งการสื่อสาร เมื่อคู่สนทนาของคุณพูดอย่าเสียสมาธิ: ทิ้งเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ทั้งหมดอย่าดูนาฬิกา ถามคำถามชี้แจง. ปล่อยให้คำถามปลายเปิด (เพื่อไม่ให้ตอบว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่") หากคุณสนใจบุคคลหนึ่งและเรื่องของเขาอย่างจริงใจ มั่นใจได้เลยว่าเขาจะถือว่าคุณเป็นนักสนทนาที่ดี ในขณะเดียวกัน จงใช้ไหวพริบ: ทุกคนมีหัวข้อที่พวกเขาไม่ต้องการหรือชอบที่จะพูดคุย

พูดคุยกับบุคคลในภาษาของเขาเอง
แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการนักแปลและคุณทั้งคู่ก็เข้าใจภาษารัสเซียได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณพูดภาษาเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจ: คุณใช้คำศัพท์ทางเทคนิคหรือศัพท์เฉพาะหรือไม่? คุณต้องตระหนักอยู่เสมอว่าคุณต้องการสื่อถึงแนวคิดใดแก่คู่สนทนาของคุณตลอดจนคำที่คุณจะใช้ในเรื่องนี้ จำเรื่องตลกเก่า:

พ่อคะ ทำไมฝนตกคะ?

คุณเห็นไหมว่าน้ำระเหยออกจากพื้นผิวโลก ไอน้ำลอยขึ้นสู่ชั้นบรรยากาศสูง โดยที่ไอน้ำจะควบแน่นและก่อตัวเป็นเมฆภายใต้อิทธิพลของอุณหภูมิต่ำ เมื่อมวลของหยดมีขนาดใหญ่เกินไป ฝนก็จะตก เข้าใจ?

ใช่ ฉันเข้าใจ พ่อคะ คุณเพิ่งคุยกับใครอยู่?

การเลือกคำที่เหมาะสมเป็นอีกรากฐานสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้คน

เล่าเรื่อง
จำไว้ว่าในวัยเด็กเราเรียนรู้บทเรียนเกี่ยวกับโลกนี้ผ่านเทพนิยายได้อย่างไร ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงตั้งแต่นั้นมา หากคุณต้องการที่จะรับฟังและรับฟังด้วยความสนใจ อย่าพูดข้อเท็จจริงที่ "แห้งเหือด" และอย่าให้คำแนะนำ แต่ให้เพิ่มเรื่องราวในการพูดของคุณ - ตั้งแต่เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยไปจนถึงเหตุการณ์ในชีวิตจริง ควรมีความน่าสนใจ ไม่ยาวเกินไป และข้อสรุปที่ผู้ฟังจะสรุปเองควรเป็นสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน เมื่อเตรียมการสนทนาที่สำคัญ ให้จำเรื่องราวสองสามเรื่องที่เหมาะกับโอกาสนั้นและนำไปใช้

ใจดี
คำพูดและการโจมตีของซาร์เจนท์อาจกระทบกระเทือนโดยบริษัท แต่ผู้ที่กลายเป็นเป้าหมายของสติปัญญาของคุณไม่น่าจะรู้สึกขอบคุณคุณ ดังนั้นหากเรื่องตลกที่กำลังจะหลุดปากอาจทำให้ใครไม่พอใจ ก็ควรเงียบไว้จะดีกว่า แต่ความสามารถในการหัวเราะเยาะตัวเองและการประชดตัวเองนั้นมีคุณค่ามาโดยตลอด

สิ่งอื่นที่ควรหลีกเลี่ยงคือการสนทนา "นอกจอ" ของผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วม ประการแรก คำวิจารณ์ที่ไม่ประจบประแจงของคุณอาจยังไปถึงผู้รับ และอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องและเสริม และประการที่สอง คนที่คุณพูดจาไม่สุภาพเกี่ยวกับผู้อื่นด้วยก็จะปฏิบัติต่อคุณด้วยความระมัดระวัง: คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะพูดอะไรเกี่ยวกับตัวเองเมื่อพวกเขาหันไป เป็นการดีกว่าที่จะพูดสิ่งดีๆ เกี่ยวกับผู้คน ทั้งต่อหน้าและลับหลัง

ความสุภาพ
ดูเหมือนว่าไม่จำเป็นต้องพูดเรื่องนี้แยกกัน แต่ความสุภาพยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการสื่อสารที่มีคุณภาพ คำง่ายๆ เช่น “สวัสดี” “ได้โปรด” และ “ขอบคุณ” ยังคงทำหน้าที่เป็นมนต์วิเศษในเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีสื่อสารกับผู้คนและสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล อย่าเพิกเฉยต่อ "คำพูดซ้ำซาก" เหล่านี้ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม

อย่าเถียง!
จำกฎสำคัญข้อหนึ่งไว้: หากคุณชนะการโต้แย้ง แสดงว่าคุณแพ้ไปแล้ว เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนที่จะยังคงมีความสำคัญและถูกต้อง - อย่างน้อยก็ในสายตาของตนเอง และความรู้สึกอึดอัดใจและความรำคาญที่เขาจะได้รับในกรณีที่พ่ายแพ้ ในตอนนี้จะเชื่อมโยงกับคุณอย่างแยกไม่ออกสำหรับเขา นี่คือสิ่งที่คุณต้องการใช่ไหม? สิ่งเดียวกัน

วิธีเดียวที่จะชนะการโต้แย้งคือการหลีกเลี่ยง ไม่มีความจริงใดจะเกิดที่นั่น อย่าหวังด้วยซ้ำ ในข้อพิพาทจะเกิดเพียงความเข้าใจผิดและความไม่พอใจร่วมกันเท่านั้น

หากคู่สนทนาพยายามบังคับให้คุณโต้แย้งได้อยู่แล้ว ก็แค่ยอมรับว่าเขาพูดถูก จะไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้น หากคุณไม่สามารถเห็นด้วยกับจุดยืนของเขาได้ทั้งหมด ให้ค้นหาสิ่งที่คุณเห็นด้วยเป็นอย่างน้อย อย่า "งอตัวเอง" ต่อไปจนกว่าคู่สนทนาจะเห็นด้วยกับคุณ มันไม่มีประโยชน์: เขายังไม่ได้ยินคุณและไม่คิดถึงคำพูดของคุณ ตอนนี้เขาแค่คิดว่าจะตอบคุณอย่างไรและจะ "รักษาหน้า" ได้อย่างไรและยังกำหนดข้อโต้แย้งด้วยเหตุนี้จึงมั่นใจมากขึ้นในความถูกต้องของตำแหน่งของเขา ข้อพิพาทในการสื่อสารเป็นหนทางสู่ไม่มีที่ไหนเลย

การวิพากษ์วิจารณ์
ความสำคัญเชิงบวกของการวิพากษ์วิจารณ์นั้นเกินจริงอย่างมาก หากเมื่อวิพากษ์วิจารณ์บุคคลหนึ่งและคิดว่ากำลังทำเพื่อประโยชน์ของตนเอง อย่างน้อยก็หยุดคิดเช่นนั้น การวิจารณ์ใด ๆ ถือเป็นการทำลายล้างในสาระสำคัญ ลึกๆ แล้วคนยังไม่ยอมรับแม้จะเห็นด้วยก็ตาม ดังนั้นการตำหนิพนักงานในเรื่องความผิดพลาดในการทำงานจึงไม่ได้ผลเท่ากับการตำหนิคนที่คุณรักที่มาสายหรือลูกที่ได้เกรดไม่ดี เมื่อคุณดุใคร เขาจะคิดไม่ดีกับคุณและรอให้คุณพูดจบในที่สุด อย่างที่คุณเข้าใจผลทางการศึกษาคือศูนย์ ข้อดีอย่างเดียวของการวิจารณ์ (ซึ่งสัมพันธ์กันมากด้วย) คือคุณสามารถระบายอารมณ์ได้

จะเป็นอย่างไรหากคุณเพียงต้องการชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง (เช่น ในรายงานที่พนักงานของคุณกรอกไว้)? ทำสิ่งนี้ให้กระชับและไม่มีอารมณ์ความรู้สึก อย่าลืมสังเกตว่าคุณให้ความสำคัญกับ "ผู้กระทำผิด" มากเพียงใด และการมีส่วนร่วมของพวกเขาต่อสาเหตุทั่วไป ปล่อยให้คู่สนทนาของคุณดูดีในสายตาของคุณและของพวกเขาเอง

การเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คน การเป็นที่รู้จักในนาม "คนที่ยอดเยี่ยม" และเป็นคนที่มีเสน่ห์ การทำทั้งหมดนี้ง่ายกว่าที่เชื่อกันทั่วไปมาก รักผู้คน เคารพพวกเขา สนใจพวกเขา และไม่เคยละเมิดความสำคัญของพวกเขา ไม่ต้องสงสัยเลย - ด้วยวิธีนี้คุณจะกลายเป็นนักสนทนาที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีบริษัทมากมายกำลังมองหา