เป็น มืออาชีพในธุรกิจของคุณ - นี่คือกฎข้อแรกสำหรับทุกคนที่ต้องการก้าวไปข้างหน้าในอาชีพการงาน แต่เราทุกคนรู้ดีว่าโลกไม่ได้ประกอบด้วยเครื่องจักรในอุดมคติและมีเหตุผลอย่างยิ่งที่จะประเมินกิจกรรมของเราอย่างเป็นกลาง และมอบการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับผลลัพธ์ของมัน

ในทางตรงกันข้าม คุณต้องทำงานกับผู้คน ซึ่งเป็นอัตวิสัยของพวกเขา การประมาณการจึงต้องพึ่งพาอาศัยกันอย่างมาก ดังนั้นใครก็ตามที่ต้องการประสบความสำเร็จในสายอาชีพ นอกเหนือจากการเรียนรู้เรื่องงานแล้ว ยังต้องเชี่ยวชาญพื้นฐานของอิทธิพลทางจิตวิทยาที่มีต่อเจ้านาย พัฒนาความสามารถในการแสดงตัวเองจากด้านที่ดีที่สุด และสร้างความประทับใจที่ดี ของตัวเอง ในเนื้อหานี้ เราจะดูเทคนิคพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณบรรลุสิ่งที่คุณต้องการในที่ทำงาน เนื่องจากผู้หญิงเกือบทุกคนเกิดมาพร้อมความสามารถในการเชี่ยวชาญวิทยาศาสตร์จิตวิทยา จึงจะง่ายกว่าสำหรับพวกเธอที่จะเข้าใจและนำกฎเหล่านี้ไปใช้

1. ค้นหาสมดุลระหว่างการมองเห็นและการไม่วอกแวกเกินไป- พนักงานที่กระพริบตาต่อหน้าคุณตลอดเวลาจะทำให้เกิดการระคายเคือง และไม่มีใครชอบคนพลุกพล่าน อีกประการหนึ่งคือคุณยังต้องเตือนเกี่ยวกับการดำรงอยู่ของคุณ ให้เจ้านายเห็นคุณเป็นครั้งคราว ไปที่ไหนสักแห่งพร้อมแฟ้มเอกสารและดูฉลาด แม้ว่าคุณจะไปเข้าห้องน้ำจริงๆ แต่เจ้านายก็จะมีความคิดที่ไม่สมัครใจอยู่ในหัว: เห็นได้ชัดว่ามีคนมาทำงานกับพ่อ - กำลังทำธุรกิจอยู่ โดยทั่วไป ให้ตั้งกฎไว้สำหรับตัวคุณเอง: ไปทุกที่พร้อมโฟลเดอร์ในช่วงเวลาทำงาน แม้ว่าคุณจะยืนอยู่ที่เครื่องชงกาแฟและรอเครื่องดื่มที่มีกลิ่นหอม คุณก็จะดูกระฉับกระเฉง โฟลเดอร์นี้ทำให้ทุกคนดูเหมือนเป็นคนทำงานหนัก “แล้วใครล่ะที่หลับอยู่บนโซฟาในเวลาทำงานเนี่ย! โอ้ ดูสิ เธอนอนอยู่ที่นั่นพร้อมกับแฟ้มเอกสาร ดูเหมือนว่าเธอจะไปไหนสักแห่ง แต่เธอเหนื่อยมากจนล้มลงและผล็อยหลับไป เอาตัวอย่างจาก Ivanova คนขี้เกียจ!”

2. เรียนรู้ที่จะยอมรับคำวิจารณ์ด้วยความขอบคุณ- ยิ่งกว่านั้นแม้แต่สิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลที่สุด การสัญญาว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกและการขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณยังดีกว่าการพิสูจน์ว่าไม่ใช่ความผิดของคุณเลย แม้ว่าคุณจะถูกดุว่ารายงานรายไตรมาสและคุณเป็นเพียงคนส่งพิซซ่าและไม่ได้ทำงานที่นี่เลย คุณต้องพูดว่า: "ใช่แล้ว Ivan Petrovich! สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก Ivan Petrovich!" ในกรณีส่วนใหญ่ เจ้านายต้องการฟังไม่ใช่การคัดค้าน แต่เป็นการยอมจำนน การยอมรับอำนาจของเขา และการรับรองว่าต่อจากนี้ไปทุกอย่างจะเป็นไปดังที่เขาชอบ และการเรียนรู้ที่จะพูดสิ่งที่เจ้านายต้องการได้ยินคืองานหลักของเรา

3. ให้ข่าวดีและส่งต่อข่าวร้ายให้คนอื่น- ก่อนหน้านี้ ผู้ส่งสารที่นำข่าวร้ายจะถูกตัดศีรษะ (และผู้ที่นำข่าวดีก็ถูกเย็บหัวอีกอันหนึ่ง) และในปัจจุบันหลักการนี้ยังคงใช้อยู่ แม้ว่าการลงโทษจะเบาลงก็ตาม หากคุณบอกข่าวร้ายกับเจ้านายหลายครั้งติดต่อกัน คุณเองก็จะเริ่มเชื่อมโยงตัวเองในหัวของเขากับปัญหาและปัญหาที่คุณต้องกำจัด แต่รายงานเฉพาะสิ่งที่ดีเท่านั้น แล้วคุณจะเห็นเพียงรอยยิ้มกว้างบนใบหน้าเจ้านายของคุณทุกครั้งที่เขาจับได้ว่าคุณเล่นไพ่คนเดียวในช่วงเวลาทำงาน

4. แสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของเจ้านาย- เจ้านายทุกคนถูกใจสิ่งนี้ ใช่ เขาแค่นั่งเล่นอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาสองชั่วโมงและดูแมวตลกๆ ทุกคนเข้าใจเรื่องนี้เพราะเขาหัวเราะกันทั่วทั้งออฟฟิศ แต่เมื่อคุณมาหาเขา เขายังคงต้องการได้ยิน: “Viktor Petrovich ฉันไม่ต้องการกวนใจคุณ แต่เรื่องนี้ต้องการการแทรกแซงส่วนตัวของคุณ ฉันรู้ว่าตอนนี้คุณยุ่งมาก ดังนั้นฉันจึงจัดทำทุกอย่างโดยย่อ นี่เป็นเพียงสิ่งที่สำคัญที่สุด” แล้วเจ้านายจะเข้าใจทันทีว่าคุณเป็นนักธุรกิจเช่นเดียวกับเขา คุณอยู่ในตำแหน่งของคุณมานานเท่าไรแล้ว? ถึงเวลาที่คุณต้องก้าวไปข้างหน้า...

5. ความเจ็บปวดจากโรคร้ายแรง- เป็นที่แน่ชัดว่าไม่มีใครอยากเกิดอาการแทรกซ้อนเมื่อไปทำงานกับอาการเจ็บคอ เป็นเรื่องโง่ที่จะสูญเสียสุขภาพเพื่อแสวงหาความสำเร็จ แต่เป็นการดีกว่าที่จะเก็บความคิดเหล่านี้ให้ห่างจากเจ้านายของคุณ ให้เขามั่นใจว่าคุณพร้อมที่จะทุ่มตัวเองเข้าสู่การละเมิดเพื่อบริษัทของคุณ เราจะซ่อนความจริงที่ว่าไม่มีปืนกลอยู่ในอ้อมแขนจากเจ้านาย คุณป่วยด้วย ARVI หรือไม่? มันไม่ร้ายแรง อีกอย่างคือไข้ลาสซ่า! ตอนนี้มันฟังดูแตกต่างออกไป และเสียงในโทรศัพท์จะต้องมีความเหมาะสม ยิ่งไปกว่านั้น - ให้คุณยายแก่ของคุณซึ่งคุณดูแลมาหลายปีอย่างไม่เห็นแก่ตัวมาอธิบายทุกอย่างให้เจ้านายฟัง และคุณเองก็ไม่สามารถพูดได้เลย โรคที่น่ากลัวมาก โดยทั่วไปแล้ว กดแสดงความสงสารอย่างไร้ยางอาย ดูเหมือนว่าคุณกำลังจะตาย สิ่งนี้จะทำให้เจ้านายไม่พอใจต่อ "การขาดงาน" ของคุณ

6. เรียนรู้ที่จะสรรเสริญเจ้านายของคุณเอง- เกมนี้เป็นเกมละเอียดอ่อนที่ต้องใช้ทักษะและประสบการณ์ วิธีที่แน่นอนที่สุดที่จะไม่ไปไกลเกินไปและไม่จมอยู่กับความเห็นอกเห็นใจที่น่าขยะแขยงซึ่งแปลกพอสมควรก็คือความจริงใจ ท้ายที่สุดแล้วทุกคนมีบางสิ่งที่เขาควรค่าแก่การยกย่อง เจ้านายคาดหวังการยืนยันถึงความสำคัญ ความจำเป็น ความสำคัญ ไม่เพียงแต่จากผู้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังจากผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการทำให้เขามีความสุขและปฏิบัติต่อคุณได้ดีไปกว่าการรับทราบถึงความสำเร็จของเขาต่อสาธารณะต่อหน้าพนักงานคนอื่นๆ

แต่หากไม่จริงใจ. ชื่นชมและคำเยินยอแล้วสถานะของผู้ประจบประแจงจะคงอยู่กับคุณไปอีกนาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ คุณต้องค่อยๆ ฝึกเพื่อนร่วมงานให้คุ้นเคยกับภาพลักษณ์ใหม่ของบุคคลที่ไม่เอื้อมมือไปรับคำชม ในเวลาเดียวกันการเรียนรู้สิ่งนี้ - เพื่อสังเกตข้อดีและความสำเร็จของบุคคลและบอกเขาอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเรื่องนี้ เริ่มต้นด้วยการสรรเสริญหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ สัปดาห์หน้าคุณจะสามารถจ่ายได้สองรายการ ในวันที่สาม - สี่ ในเวลาเพียงหนึ่งเดือน คุณจะสามารถกล่าวชมเชยเจ้านายต่อหน้าคนทั้งออฟฟิศได้ โดยไม่ทำให้เพื่อนร่วมงานของคุณยิ้มอย่างดูถูก ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนรู้อยู่แล้วว่าคุณเป็นเพียงคนซื่อสัตย์และจริงใจที่มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนทุกคนบนเส้นทางสู่ความสำเร็จ มีน้ำใจพร้อมคำชมเชยและซาบซึ้งในความสำเร็จของผู้อื่น

น่าเสียดายที่การวิพากษ์วิจารณ์นั้นง่ายกว่าการชมเชยเสมอ ผู้จัดการหลายคนมองว่างานที่ดีของผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นของตาย และไม่มุ่งมั่นที่จะยอมรับความสำเร็จของเขาอีกครั้ง บางครั้งคำชมเชยอาจมีความหมายต่อพนักงานมากกว่าการเพิ่มโบนัส แต่คุณต้องสามารถสรรเสริญได้อย่างถูกต้องด้วย

ไปทำงานกันเถอะ

พนักงานต้องเข้าใจว่าเหตุใดเขาจึงได้รับคำชม หากบุคคลได้รับการประเมินโดยไม่มีเหตุผล เขาจะไม่เข้าใจว่าทำไมเขาถึงโชคดีมากและจะไม่ทำซ้ำความสำเร็จของเขาอีกในอนาคต อย่ายกย่องคุณสมบัติส่วนบุคคล ขั้นแรก พูดสิ่งที่พนักงานทำได้ดี เหตุใดจึงสำคัญมาก จากนั้นจึงทำการประเมิน ตัวอย่างเช่น: “คุณขายเกินปริมาณ ส่งผลให้บริษัทของเราได้รับผลกำไรเพิ่มเติม ขอบคุณสำหรับความพยายามของคุณ คุณเก่งมาก ฉันดีใจที่เราได้ร่วมงานกัน" การสรรเสริญควรเป็นอารมณ์และจริงใจ อย่าละเลยคำคุณศัพท์และการประเมิน

สรรเสริญบ่อยขึ้นแต่ในปริมาณที่พอเหมาะ คุณไม่ควรกระตือรือร้นเกินไปเช่นกัน การสรรเสริญจะต้องสมเหตุสมผล เราต้องแยกแยะคำสรรเสริญออกจากความกตัญญูธรรมดาๆ คุณต้องขอบคุณผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างต่อเนื่องสำหรับการบริการประจำวันของพวกเขา แต่การยกย่องชมเชยนั้นได้รับมอบหมายสำหรับบางสิ่งที่พิเศษซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตของหน้าที่ปกติ

ในที่สาธารณะ

ประการแรก ผลของคำชมจากสาธารณชนจะแข็งแกร่งขึ้นมาก ประการที่สอง พฤติกรรมดังกล่าวทำให้เกิดความอิจฉาในวิชาชีพของผู้ใต้บังคับบัญชาคนอื่นๆ แต่ละคนคงอยากอยู่ในสถานที่ของพนักงานที่มีความสุข

แต่โปรดจำไว้ว่าในทางกลับกัน พนักงานอาจรู้สึกไม่สบายใจที่ต้องเป็นศูนย์กลางของความสนใจ หากคุณรู้จักคุณลักษณะดังกล่าวของเขา (เขาหลีกเลี่ยงการชุมนุมที่มีเสียงดัง เป็นความลับและไม่ชอบความสนใจในตัวเขา) จะเป็นการดีกว่าที่จะชมเขาต่อหน้า

เหนือความผิดพลาด

กาลครั้งหนึ่ง มีพนักงานคนหนึ่งทำให้คุณโกรธแค้น และคุณวิพากษ์วิจารณ์งานของเขาจนพังทลาย ให้ความสนใจกับพฤติกรรมของเขา หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณเข้าใจและเข้าใจทุกอย่างอย่างสมบูรณ์ อย่าลืมให้คำชมเชยเขาด้วย

แล้วเขาจะได้เรียนรู้บทเรียนของเขาอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม คำพูดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ใด ๆ ที่ส่งถึงพนักงานจะต้องได้รับคำชมนำหน้า

ในระหว่าง

คำสรรเสริญที่ไม่เหมาะสมจะทำให้เกิดความสับสน ผู้ใต้บังคับบัญชาจะรู้สึกว่าคุณกำลังพยายามบงการเขา ไม่อย่างนั้นทำไมคุณถึงยกย่องเขาสำหรับงานของเขาเมื่อสองเดือนก่อน?

แน่นอนคุณต้องการมอบหมายความรับผิดชอบเพิ่มเติมให้เขา ความสม่ำเสมอและทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเข้าใจร่วมกัน

เบาเหมือนลิ่ม

อย่าใช้พนักงานของคุณเป็นตัวอย่างให้ผู้อื่น การกระทำดังกล่าวเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่ทั้งทีมมีความเกียจคร้านโดยสิ้นเชิงซึ่งไม่ต้องการทำงานและพัฒนาซึ่งบ่งบอกถึงความไร้ความสามารถของผู้จัดการ

การเปรียบเทียบดังกล่าวจะนำไปสู่ปัญหา พวกเขาจะคิดว่าพนักงานคนนั้นเป็นคนที่คุณชื่นชอบและเริ่มกำจัดเขาออกจากทีม คุณจะทำร้ายความรู้สึกของพนักงานคนอื่นอย่างจริงจัง ความสมดุลเป็นสิ่งสำคัญที่นี่: อย่าชมเชยพนักงานเพียงคนเดียว - สิ่งนี้ทำให้เกิดการปฏิเสธในหมู่ผู้ใต้บังคับบัญชาอื่น ๆ

คำพูดคือยาที่ทรงพลังที่สุดที่มนุษยชาติใช้!
คิปลิง

เราถูกล้อมรอบด้วยโลกที่น่าสนใจที่สุด เราเคลื่อนไหวในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง: งาน, คนที่รัก, เพื่อน, เวลาว่าง... เป็นไปได้ไหมที่จะควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเรา? วิธีการเรียนรู้ที่จะโน้มน้าวผู้คนและอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ถูกต้องและผ่อนคลายซึ่งความคิดเห็นที่ต้องการจะเกิดขึ้นเกี่ยวกับคุณ

ในระหว่างการสื่อสารที่มีประสิทธิผล เราสามารถปลุกความรู้สึกและความสนใจในตัวบุคคล เปลี่ยนทัศนคติ ความตั้งใจ ความคิด และการประเมินได้

ด้วยความช่วยเหลือของเทคนิคที่นำเสนอ คุณสามารถสร้างคุณสมบัติเชิงบวกและนิสัยเชิงบวกในผู้คน เปลี่ยนวิถีชีวิตของพวกเขา และช่วยให้บรรลุผลสำเร็จ คุณจะไม่สูญเสียเช่นกัน คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ

เราทุกคนรู้วิธีที่จะชมเชย ฉันจะบอกวิธีเสริมกำลังพวกเขาและทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น และวิธีการใช้งาน

ดังนั้นมันเป็นคำชม นำไปปฏิบัติได้ง่าย กระชับ ตรงประเด็น และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คน ในสมัยโบราณ ปูบลิอุส ซีรุส กวีชาวโรมันตั้งข้อสังเกตอย่างถูกต้องว่า “เราสนใจผู้อื่นเมื่อพวกเขาสนใจเรา”

ก่อนที่จะใช้วิธีที่เพิ่มประสิทธิภาพของคำชม เราควรคำนึงถึงปัจจัยที่ช่วยลดคำชม:

1) การใช้คำ ( อาจจะบางทีฯลฯ) แสดงความสงสัยเกี่ยวกับความจริงที่กล่าวมาหรือกำหนดข้อจำกัด ( วันนี้หรือพอแล้วฯลฯ)

ตัวอย่าง: " คุณฉลาดพอ” “วันนี้คุณดูดีนะ” “เบื้องหลังผู้นำแบบนั้นอาจจะพนักงานทุกคนจะไป”

2) การใช้วลีมาตรฐานหรือชมเชยคุณสมบัติที่ทุกคนพูดกับบุคคลนั้น

3) คุณเองก็ไม่เชื่อในสิ่งที่คุณพูด!

วิธีการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการชมเชย:

ก่อนที่คุณจะกล่าวคำชม คุณต้องเข้าใจว่าคุณจะทำเช่นไร น้ำเสียงใด และการแสดงออกทางสีหน้า ความจริงใจเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น 70% ของความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับวิธีการออกเสียง และ 30% จะมาจากโครงสร้างคำพูดที่ถูกต้อง

1) วิธีการอย่างการเก็บรายละเอียดจะช่วยสร้างคำชมที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

• การใช้คำนามเดิม- ตัวอย่าง: ตรงกันข้ามกับปกติ: “คุณมีผมสวยอะไรเช่นนี้” คุณสามารถแนะนำให้เปลี่ยนทรงผมด้วย “ผมเกลียว” หรือ “ลอนผม” ซึ่งก็คือการให้รายละเอียด และถ้าคุณเพิ่มคำคุณศัพท์ที่มีความหมายเช่น “ เนียน”, “ลุกเป็นไฟ”, “ไหลลื่น”, “ร่วงหล่นอย่างสนุกสนาน”,คุณสามารถบรรลุถึงความซับซ้อน ความเบา และความคิดริเริ่ม ตัวอย่าง: " ฉันชื่นชมความหยิกของคุณที่ตกลงมาบนไหล่ที่สวยงามของคุณ!”

ความน่าเชื่อถือและความจริงเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคำชมใดๆ คนส่วนใหญ่มักจะตั้งคำถามกับข้อมูลใหม่ๆ ดังนั้นการสรรเสริญจึงต้องมีหลักฐาน

• ข้อเท็จจริงคือหลักฐานที่ดีที่สุด

- “การสรุปผลในช่วงที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าคุณมีสมาธิในการทำงานได้ดีกว่าใครๆ”

• การใช้ตัวเลข:

“หลังจากการประชุมเมื่อวานนี้ กรรมการทั้ง 26 คนพูดถึงคุณในแง่บวกมาก”

2) ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ เปรียบเทียบกับภาพที่เชื่อถือได้ซึ่งเป็นตัวแทนของสังคมของเราในมาตรฐานบางอย่างที่เราต้องเท่าเทียมกัน

— « คุณเป็นเหมือน มืออาชีพ ในด้านการค้าอย่าลืมประเมินผลิตภัณฑ์ของเรา” (และคู่สนทนาหากเขาคิดว่าตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ก็จะไม่มีทางเลือกนอกจากต้องให้ความสนใจกับผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ)

- หรือ " คุณเป็นเหมือนคนฉลาดคุณจะถือว่าความคิดของฉันก้าวหน้า”

— « คุณเป็นเหมือนนักกีฬาตัวจริงแสดงให้เห็นความมีระดับในเกม"

ทุกคนชอบที่จะใช้ชีวิตให้ได้มาตรฐาน

3) เป็นวิธีที่ดีมาก - ให้ความสนใจกับจุดแข็งของคู่สนทนาซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่บอกเขาและถึงความสำเร็จของเขา- ตัวอย่างเช่น:

— ตัดสินจากการมองโลกในแง่ดีของคุณคุณสามารถจัดการกับงานที่ยากลำบากนี้ได้

— พลังบวกของคุณเติมพลังให้กับทั้งทีม

— ความมีน้ำใจของคุณเอื้อต่อความไว้วางใจ

— คุณได้โทรหาลูกค้า 30 รายแล้วหรือยัง? ประสิทธิภาพอันน่าทึ่งสำหรับมือใหม่ พรุ่งนี้ตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน!

- ที่รัก ฉันมีความสุขเหมือนเด็กผู้หญิงเสมอ ความสามารถของคุณในการให้ของขวัญ!

สำคัญ: ในวิธีการข้างต้นการออกแบบมีบทบาทสำคัญ: - “ คุณเป็นอย่างไร...", “ตัดสินจากความคิดเห็นของคุณ...”นอกจากนี้ในข้อความ เราจะให้วิธีสร้างคำชมโดยใช้คำอุทธรณ์ "วิเศษ" ดังกล่าว

4 ) มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่คุณต้องการเห็นในมนุษย์ จะทำอย่างไรถ้าคุณภาพเชิงบวกที่ต้องการหายไปหรือแสดงออกมาอย่างอ่อนแอ? มีความจำเป็นต้องติดตามเมื่อบุคคลบรรลุ "ความสำเร็จ" เล็กๆ น้อยๆ และเน้นย้ำให้โดดเด่น เมื่อเขารู้สึกภูมิใจในตัวเอง เขาจะต้องการรับอารมณ์เชิงบวกที่คล้ายกันต่อไปในอนาคต นี่เป็นโอกาสที่ดีในการแก้ไขพฤติกรรมของมนุษย์

ตัวอย่าง: สำหรับคนที่อ่อนแอ ในช่วงเวลาแห่งการแสดงความมั่นใจซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก สิ่งสำคัญคือต้องได้ยิน:

“การกระทำของคุณแสดงให้เห็นถึงความเข้มแข็งส่วนบุคคลมากเท่ากับคนที่มีแก่นแท้ภายในที่แข็งแกร่ง”

อีกตัวอย่างหนึ่ง:

— คุณรำคาญกับความประมาทของสามีและของกระจัดกระจาย คุณจะแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างไร? มีความจำเป็นต้องสังเกตว่าคุณภาพนี้ได้รับการพัฒนามากที่สุดในด้านใดของชีวิต บางทีในด้านการวางแผนและจัดระบบสิ่งต่าง ๆ การตัดผักหรือการโกนที่สมบูรณ์แบบ ภารกิจคือการมุ่งความสนใจไปที่มันด้วยการแสดงออกเชิงบวกและเสริมด้วยการชมเชย ยิ่งมีคนได้ยินเกี่ยวกับความเรียบร้อยของเขาบ่อยเท่าไร เขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะโอนทรัพย์สินนี้ไปยังพื้นที่อื่นมากขึ้นเท่านั้น

5) สิ่งสำคัญคือต้องสังเกต คุณสมบัติที่ทำให้บรรลุผลสำเร็จ.

— ฉันสามารถสร้างบริษัทนี้ขึ้นมาแบบนั้นได้ อุดมการณ์และมีเสน่ห์ผู้นำเช่นคุณ

6) คำชมเชยสามารถขึ้นอยู่กับ บรรเทาสภาวะทางอารมณ์เชิงลบ- หากคุณตระหนักถึงความซับซ้อนของบุคคล คุณสามารถกำจัดมันได้โดยใช้เทคนิคต่อไปนี้อย่างเชี่ยวชาญ

— ผู้ชายที่รักจะพอใจกับรูปลักษณ์ภายนอกทั้งหมดของผู้ที่เขาเลือก โดยยกย่องทุกส่วนของร่างกายที่ต้องการของเธออย่างจริงใจ ดังนั้นจึงขจัดความซับซ้อนก่อนหน้านี้ของผู้หญิงออก ตัวอย่าง: “ที่รัก ฉันชื่นชมเรียวขาของคุณนะ”

— เด็กๆ มักจะรู้สึกกลัวก่อนกระทำการใดๆ โดยไม่แน่ใจว่าจะรับมือกับมันได้หรือไม่ คำชมเชยที่ให้กำลังใจคือผู้ช่วยที่ซื่อสัตย์ในการต่อสู้กับปรากฏการณ์นี้ ตัวอย่าง: “ทุกคนชอบภาพวาดก่อนหน้านี้ของคุณมาก เรากำลังรอคอยภาพวาดใหม่”

— หากบุคคลหนึ่งมุ่งมั่นที่จะได้รับการยอมรับ เช่น พนักงานในที่ทำงาน ผู้จัดการสามารถกระตุ้นการปฏิบัติงานของเธอด้วยวลี: ฉันต้องการคุณ ฉันต้องการคุณ ฉันจะอยู่ที่ไหนถ้าไม่มีคุณ?

7) คุณสมบัติเชิงลบย่อมมีด้านบวกเสมอ- หากคุณต้องการเปลี่ยนขั้วของคุณภาพ คุณต้องมุ่งความสนใจไปที่คุณภาพนั้นด้วยความชื่นชมหรือชมเชย แต่ทำสิ่งนี้ในสถานการณ์ที่มันไม่ได้ทำหน้าที่เป็นลบ แต่เป็นการบวก

“คุณสามารถพูดกับคู่สมรสที่ชอบสะสม: “ที่รัก เงินออมของคุณช่วยให้คุณลดต้นทุนของบริษัทได้” (โดยไม่กล่าวหาเรื่องความตระหนี่ส่วนตัว เราเน้นย้ำถึงประเด็นที่คุณภาพเชิงลบถูกเปลี่ยนให้กลายเป็นเชิงบวก)

— เป็นการดีกว่าสำหรับคนที่เห็นแก่ตัวที่จะพูดว่า: “ด้วยความมุ่งมั่นและความอุตสาหะของคุณ คุณจึงสามารถเลื่อนตำแหน่งในอาชีพการงานของคุณได้”

8) การชมเชยบุคคลนั้นมีประสิทธิภาพมาก - « เพียงคุณเท่านั้น..." สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความเป็นเอกลักษณ์ของคู่สนทนา

- ในบริษัทของเรา เพียงคุณเท่านั้นเชี่ยวชาญเทคโนโลยีการจัดการทรัพยากรบุคคลล่าสุด

วลีที่ถูกสะกดจิตในคำชมเชย

• "ฉันรู้…" — เพิ่มประสิทธิภาพอย่างปฏิเสธไม่ได้ และมันถูกมองว่าเป็นข้อเท็จจริง

— ฉันรู้คุณคือพ่อมด!

- ฉัน ฉันรู้คุณคือปราชญ์ของเรา!

• “คุณรู้สึกได้ทันทีว่า...” หลังจากนั้นคุณจะต้องใส่คุณภาพที่คุณต้องการเน้น

ตัวอย่างเช่น:

— คุณจะรู้สึกได้ทันทีคุณทำอะไรอยู่ มี ความอดทนเป็นพิเศษ!

— คุณจะรู้สึกได้ทันทีคุณทำอะไรอยู่ เข้าใจศัพท์เศรษฐศาสตร์!

10) การใช้ความรู้สึกของคุณเป็นเทคนิคที่ทรงพลังมาก วลีเช่น:

• « ฉันยินดี ..." (ทดแทนคุณภาพที่ต้องการ):

— ฉันยินดีจัดการกับบุคคล ผู้ที่มีอารมณ์ขันเช่นนี้!

• « น่าสนใจมาก…” (ทดแทน) - รับฟังความคิดเห็นที่เชื่อถือได้ของคุณ!

• “มันทำให้ฉันมีความสุขเป็นพิเศษ...” (ทดแทน) - "สื่อสารกับเด็กน่ารักเช่นคุณ!"

— “ฉันมีความสุขเป็นพิเศษที่ได้สื่อสารกับเด็กน่ารักเช่นคุณ!”

11) โครงสร้างส่วนบนจากด้านล่าง- วลีดังกล่าวดูเหมือนจะบอกว่าคุณไม่มีความรู้เรื่องนี้ครบถ้วน แต่คู่สนทนาของคุณเป็นผู้นำอย่างชัดเจน: “ฉันอิจฉา...” “ฉันเรียนรู้จากคุณ...” . การละทิ้งความเป็นอันดับหนึ่งจะทำให้คุณได้รับความโปรดปรานและในขณะเดียวกันก็มีอิทธิพลต่อคู่สนทนาของคุณ

— ฉันอิจฉาวิธีที่คุณปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเชี่ยวชาญ

— ฉันอิจฉาตามรสนิยมของคุณ

— ฉันเรียนรู้จากคุณเสมอความเป็นระบบของคุณ

ผู้ชายกับผู้หญิง:

- ฉันมองและอิจฉาสไตล์ของคุณ! ตัวเลือก: - ความสามารถในการทำอาหารได้ดี - การสร้างวลีอย่างชำนาญ

ผู้หญิงกับผู้ชาย:

— ฉันอิจฉาความสามารถในการพูดสั้น ๆ และตรงประเด็น

12) มันจะมีผลกระทบอย่างมากต่อคู่สนทนา วลีที่ใช้คำวิเศษณ์ – “เป็นครั้งแรก …»

— นี่เป็นครั้งแรกของฉันฉันรู้สึกถึงพลังด้านบวกเช่นนี้

— นี่เป็นครั้งแรกของฉันฉันเจอคนที่น่าสนใจและอยากรู้อยากเห็น

13) “คำชมเชยก็เหมือนจูบผ่านม่าน!” (Victor Marie Hugo) วิธีต่อไปก็ดีเพราะว่า ไม่ได้กระทำการโดยตรง แต่กระทำผ่านม่านแห่งความสนใจ งานอดิเรก วัตถุแห่งความรัก และความนับถือ

• ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงได้รับคำชมผ่านทางลูกๆ ของเธอ:

- ฉันอิจฉาลูกของคุณที่เขามีแม่แบบนี้!

- มีเพียงผู้หญิงที่เอาใจใส่เท่านั้นที่สามารถมีลูกที่พัฒนาแล้วได้!

• หากผู้ชายภูมิใจในสิ่งที่เขาเลือก:

“คนแบบนี้สมควรได้รับเพชรแบบนี้

- คุณมีรสนิยมที่เป็นเลิศในผู้หญิง

• ถึงภรรยาของเพื่อน:

- เมื่อพิจารณาจากรูปลักษณ์ภายนอกและความสำเร็จของสามีของคุณ จะเห็นได้ทันทีว่าถัดจากเขาคือผู้หญิงที่ฉลาด!

• ดูรูปถ่าย:

— ท่าทางที่มั่นใจของคุณในภาพถ่ายบ่งบอกว่าคุณเป็นคนที่มีความสามารถในการเป็นผู้นำที่ชัดเจน

• ผ่านกีฬา:

- ใช่ มีเพียงนักกีฬาตัวจริงเท่านั้นที่เลือกลูกบอลยี่ห้อในคลาสนี้

• ผ่านทางอาหาร เสื้อผ้า ฯลฯ

- คุณมีรสนิยมที่ดี

- คุณเป็นนักชิมอย่างแท้จริง

วิธีชนะการใช้คำชมในสถานการณ์ประจำวัน

1) วิธีต่อไปที่น่าพึงพอใจคือได้ผลในขณะที่พลาด เป็นการดีที่จะบรรเทาความรู้สึกผิด คุณภาพที่ไม่ก่อผลนี้จะต้องกำจัดออกไป ยังไง? โดยเปลี่ยนความสนใจจากความผิดของตนเองไปสู่คุณสมบัติเชิงบวกในตัวผู้ถูกกระทำความผิด

ตัวอย่าง : ผู้ชายคนหนึ่งไม่ใส่ใจเมื่อมองผู้หญิงคนอื่นต่อหน้าภรรยาของเขา และด้วยท่าทีเสแสร้ง จึงพูดทันทีว่า:

— ที่รัก รูปร่างของคุณดีขึ้นมาก

- คุณประทับใจฉันมากแค่ไหนฉันเปรียบเทียบและภูมิใจที่ได้ไปกับคุณ

“ฉันรู้ว่าคุณฉลาดมากและคุณก็รู้ว่าฉันจะไม่หนีจากคุณ”

2) รวดเร็ว เปลี่ยนความสนใจของคู่สนทนาจากหัวข้อหนึ่งไปอีกหัวข้อหนึ่ง

ตัวอย่าง: ผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งอยู่ในสภาวะอารมณ์รุนแรง ไม่สามารถควบคุมตัวเองได้ และโยนคำสาปต่างๆ ออกไป ในขณะนี้ มันเป็นไปได้ที่จะขัดจังหวะเธอด้วยคำชม ทำให้เธอหลุดจากความคิด และบังคับให้เธอตอบสนองต่อข้อมูลใหม่

— คุณพ่อ ดวงตาของคุณเปล่งประกายเมื่อคุณโกรธ

วิธีการที่คล้ายกันนี้สามารถใช้ในการโต้เถียงกับผู้ชายโดยชี้นำคำชมเชยอย่างถูกต้อง

ผู้ชายอาจโต้ตอบด้วยความกังขาต่อคำชมเกี่ยวกับรูปร่างหน้าตาของเขา แต่ถ้าคุณพยายามหยุดการโต้แย้งโดยชี้ให้เห็นถึงลักษณะทางปัญญาของเขา การคืนดีจะเกิดขึ้นเร็วขึ้น

— คุณแม้จะอยู่ในภาวะโกรธก็สามารถจัดระเบียบความคิดของคุณได้อย่างชัดเจน ฉันอิจฉาความสามารถดังกล่าว

วิธีการใช้คำชมเชยในสถานการณ์ทางธุรกิจ

การเจรจาต่อรอง ผู้เข้าร่วมทุกคนมีสถานการณ์ที่คิดมาอย่างดีซึ่งคู่สนทนาไม่ได้ตั้งใจจะเบี่ยงเบน ด้วยความช่วยเหลือของคำชม คุณสามารถเปลี่ยนคู่สนทนาของคุณเป็นความยาวคลื่นอื่นเพื่อกระตุ้นอารมณ์เชิงบวก

ตัวอย่างเช่น: - ฝ่ายตรงข้ามกำหนดแนวคิดของเขาอย่างมั่นใจและ "นอกหัวข้อ" โดยไม่คาดคิดโดยสิ้นเชิงเราควรพูดว่า: " LLC คุณมีโทรศัพท์รุ่นที่ฉันวางแผนจะซื้อด้วย"(รถยนต์ นาฬิกา ฯลฯ)คู่สนทนาถูกบังคับให้มีส่วนร่วมในบทสนทนาใหม่กับคุณโดยที่สูญเสียหัวข้อของการสนทนาครั้งก่อน หลังจากแลกเปลี่ยนประโยคหลายประโยคในหัวข้อหนึ่งๆ แล้ว จู่ๆ คุณก็กลับไปสู่หัวข้อก่อนหน้าด้วยคำว่า “เอาล่ะ เราตกลงราคากันไว้หรือเปล่า?”

ในรัสเซีย พวกเขารักและรู้วิธีดุพนักงาน แต่การชมเชยพวกเขาสำหรับงานที่ทำได้ดีนั้นไม่เป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมองค์กรในประเทศ แต่เปล่าประโยชน์: คำพูดดีๆ ที่ส่งถึงพนักงานจะก่อให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงแก่บริษัท สิ่งสำคัญคืออย่าชมเชยมากเกินไป

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าการสรรเสริญและคำพูดที่ใจดีจะไม่ได้รับคุณค่าจากพนักงานมากเท่ากับโบนัส โบนัส และวันหยุดพิเศษ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ใต้บังคับบัญชาคุ้นเคยกับความจริงที่ว่าผู้จัดการของตนทำงานที่ดีและไม่พยายามที่จะยอมรับความสำเร็จของพวกเขาอีกครั้ง แต่เรายินดีที่จะวิพากษ์วิจารณ์และชี้ข้อผิดพลาด ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญจึงกล่าวว่าคำชมอย่างฉับพลันอาจมีความหมายต่อพนักงานมากกว่าการเพิ่มโบนัส

“ผู้ชายหาเงินเพื่อแลกเปลี่ยนเป็นอารมณ์เชิงบวก สร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและไว้วางใจในทีมของคุณ และคุณจะไม่ต้องจ่ายเพิ่ม Irina Klinitskaya ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของศูนย์ซื้อขายออนไลน์ระหว่างประเทศ Allbiz กล่าว “เราถูกเลี้ยงดูมาในรูปแบบที่แตกต่างออกไป หลายคนตกเป็นเหยื่อของผู้นำเผด็จการและประเมินผลของการเป็นหุ้นส่วนที่เรียบง่ายและเป็นมนุษย์” ไม่มีความลับ: เมื่อบุคคลหนึ่งได้รับคำชม เขาจะรู้สึกยินดีที่ได้รับการสนับสนุนเชิงบวกครั้งแล้วครั้งเล่า เขาพร้อมที่จะทำงานหนักขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลกล่าวว่า “น่ายกย่องการจัดการ" ก็คือ "แครอทกับแท่ง" เหมือนกัน แต่ล้ำหน้ากว่า เวอร์ชั่นใหม่ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้จัดการที่จะใช้แครอทนี้ในช่วงวิกฤตเมื่อบริษัทไม่มีเงินเพียงพอสำหรับเครื่องมืออื่น ๆ ที่เพิ่มแรงจูงใจ ความภักดีและประสิทธิภาพของพนักงาน

ไม้ลอย

ยังไงก็ขอชื่นชมเช่นกัน.เครื่องมือจูงใจที่ไม่เป็นตัวเงินอื่นๆ จะต้องถูกใช้อย่างชาญฉลาด คุณค่าของการชมเชยนั้นแปรผกผันกับช่วงเวลาระหว่างความสำเร็จของพนักงานและการยกย่องของผู้จัดการ ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือเมื่อผู้จัดการชมเชยพนักงานทันที

“ถ้าคุณยกย่องทุกคนสำหรับงานใดๆ ที่เขาทำ คำพูดของคุณจะไม่มีความหมายใดๆ” หัวหน้าแผนกบริการทรัพยากรบุคคลของ BDO Unicon Outsourcing, Zulfiya Yupashevskaya เตือน ไม่มีสูตรตายตัวที่เป็นสากลสำหรับวิธีการและสิ่งที่ควรยกย่อง แต่เพื่อให้คำสรรเสริญเป็นเช่นนั้น ไม่ไร้ประโยชน์ต้องระบุให้ชัดเจนว่าผู้ใต้บังคับบัญชาทำได้ดีขนาดนั้นและไม่ควรพูดว่านี่คือสิ่งที่ทุกคนควรทำในอนาคต

นอกจากนี้ผู้จัดการที่มีประสบการณ์จะต้องสามารถตัดสินได้ว่าใครควรค่าแก่การยกย่องและใครไม่สมควร “วิธีนี้ใช้ได้ผลแต่ใช้ไม่ได้กับทุกคน ใช่ครับ มีคนประเภทหนึ่งที่เชื่อว่าไม่มีเงินจำนวนเท่าใดก็เทียบไม่ได้กับที่เค้าจดไว้ แต่ก็มีคนอื่นๆ บ้าง ยกย่อง ไม่สรรเสริญ พวกเขาไม่สำคัญสำหรับพวกเขา ระหว่างคำชมเชยคำแรกจะใช้ได้เฉพาะเมื่อครอบคลุมความต้องการขั้นพื้นฐานเท่านั้น” นักจิตวิทยาและโค้ชธุรกิจ Dmitry Lomot เตือน ซึ่งหมายความว่าการยกย่องพนักงานแทนเงินเดือนนั้นไร้จุดหมาย แต่แทนที่จะได้รับโบนัส มันก็คุ้มค่า

การบรรจุที่เป็นอันตราย

การยอมรับในคุณธรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างจริงใจเพิ่มผลกระทบเท่านั้น ผลกระทบที่มากขึ้นหมายถึงเหตุผลที่ควรยกย่องมากขึ้น นี่คือวงจรอุบาทว์ที่ผู้นำคนใดก็ตามสามารถตกอยู่ในได้ อันตรายคือคุณสามารถชมเชยพนักงานมากเกินไปโดยไม่ตั้งใจ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้เขาลดระดับลง “ฉันเคยเห็นคนที่ถูกยกย่องมากเกินไป พวกเขานั่งบนคอนายจ้าง เริ่มออกอากาศ และหยุดทำงาน” มิทรี โลมอต เตือน

“ในช่วงวิกฤตของบริษัทมักจะพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่ไม่ได้หมายความว่าฝ่ายบริหารควรเริ่มชมเชยพนักงานโดยไม่มีเหตุผล Evgeniy Bogdanov ผู้อำนวยการทั่วไปของสำนักออกแบบ RUMPU ของฟินแลนด์กล่าว - การยกย่องชมเชยความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ใช่เรื่องสำคัญ นั่นคือสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจ"

ยกย่องพนักงานต่ำเกินไปมันอันตรายเหมือนกับการชมเชยมากเกินไป Arthur Schraders หัวหน้าศูนย์การขายที่ SKB Kontur ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก อธิบายว่า หากคุณเพียงแค่พูดกับพนักงานว่า “ทำได้ดีมาก” คุณก็สามารถทำได้ทั้งสองอย่าง “บางทีเขาอาจจะทำมาเยอะแล้วและอยากจะได้รับการชื่นชมในบุญคุณของเขาจริงๆ บางที ในทางกลับกัน เขาทำดีที่สุดแล้ว แต่เขาบอกว่า “ทำได้ดีมาก” แค่นั้นแหละ คุณไม่จำเป็นต้องพยายาม ถ้าคุณพูดว่า: “ทำได้ดีมาก เพราะ... "คุณขจัดความเสี่ยงนี้ได้"

คนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองเพียงพอจะพบว่าตัวเองหงุดหงิดหากเขาไม่พบความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างการให้กำลังใจกับผลลัพธ์ของกิจกรรมของเขา เพื่อนร่วมงาน Irina Klinitskaya ยังคงนึกถึงต่อไป “ผลก็คือเขาจะรอกลอุบายอยู่ตลอดเวลา และเมื่อบุคคลหนึ่งอยู่ภายใต้ความตึงเครียด ประสิทธิภาพของเขาจะลดลงอย่างรวดเร็ว ไม่มีสิ่งมีชีวิตใดพัฒนาด้วยความกลัว” เธออธิบาย

จากการวิจัยพบว่ามีการยกย่องนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกใน 88% ของกรณี ในขณะที่คำวิจารณ์ปรับปรุงเพียง 11% และบ่อยครั้งที่ทำให้พวกเขาแย่ลง

คำสรรเสริญมีมูลค่าเท่าไร?

อินนา เดอร์ชาวินา หัวหน้าแผนกสำหรับการทำงานร่วมกับบุคลากรที่ Pronto Media Holding (Job.ru, “จากมือสู่มือ”) เตือนว่า: “พนักงานทุกคนเชื่อว่าเขาสมควรได้รับสิ่งที่ดีที่สุด การสรรเสริญไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดการแข่งขันที่ดีเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความขัดแย้งภายในทีมด้วย: หาก ก่อนหน้านี้ได้รับความสนใจจากฝ่ายบริหารมากขึ้น ฝ่ายหลังอาจรู้สึกว่าเขาถูกกดดันและประสิทธิภาพการทำงานของเขาจะลดลง”

ยานา อัลเฟโรวา ผู้อำนวยการพนักงาน DIGITAL DESIGN สรุป พนักงานต้องได้รับการยกย่องอย่างแน่นอน “ผู้คนมาทำงานให้กับบริษัท แต่ลาออกจากผู้จัดการ และตามสถิติแล้ว ผู้ที่ลาออกหรืออยู่ในสถานะที่ซ่อนอยู่เนื่องจากไม่ได้รับการชื่นชมนั้นมีมากกว่า 30%” เธออธิบาย

เธอได้รับการสนับสนุนจาก Zulfiya Yupashevskaya:“การศึกษาตลาดแรงงานจำนวนมากพิสูจน์ให้เห็นว่าผู้คนเต็มใจทำงานโดยได้รับค่าจ้างที่ต่ำกว่าเพื่อบรรยากาศที่ดีในทีมและเป็นผู้นำที่ดี ส่วนแบ่งรายได้ที่พวกเขาเต็มใจเสียสละเพื่อสิ่งนี้คือ 15%”

ซุลฟียาจึงกล่าวสรุปสรรเสริญไม่เพียงช่วยให้คุณมีแรงจูงใจ แต่ยังช่วยให้คุณประหยัดเงินในกองทุนค่าจ้าง “วันนี้ คำพูดดีๆ จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสรรหาบุคลากรของคุณในวันพรุ่งนี้” Nadezhda Korotovskikh ประธานสมาคมทรัพยากรบุคคลแห่งเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเขตเลนินกราดสรุป “โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดวิกฤติ งบประมาณสำหรับแรงจูงใจของพนักงานถือเป็นหนึ่งในสิ่งแรกๆ ที่ต้องเสียไป และการสรรเสริญกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในคลังแสงของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ” อีกประการหนึ่งคือคุณต้องสรรเสริญอย่างชำนาญ และไม่ใช่เฉพาะในยามวิกฤติเท่านั้น

เลือกส่วนที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วกด Ctrl+Enter

คำชมเชยที่ไม่อาจต้านทาน [เทคนิคการมีอิทธิพลที่เชื่อถือได้] Sheinov Viktor Pavlovich

คำชมเชยในความสัมพันธ์ในการทำงาน

ถ้าจะชมฉัน ก็ชมสมองฉันด้วย

คริสติน่า หยาง

มีเพียงเจ้านายเท่านั้นที่สามารถแยกแยะคำเยินยอจากคำชมเชยได้

อิกอร์ คาร์ปอฟ

เราใช้ชีวิตส่วนสำคัญในที่ทำงาน และความสำเร็จ อารมณ์ และความพึงพอใจในการทำงานของเราขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของเรากับผู้จัดการและเพื่อนร่วมงาน คำชมเชยช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์เหล่านี้ได้อย่างมาก

เพื่อนร่วมงานที่ทำงานหนักของคุณจะรู้สึกขอบคุณมากหากคุณชมเชยเขาที่ช่วยเหลือคุณ: “เป็นเรื่องดีที่เรามีคนแบบคุณที่พร้อมจะช่วยเหลือเสมอ”

ตามเนื้อผ้าเชื่อกันว่ามีเพียงเจ้านายเท่านั้นที่สามารถพูดคำอนุมัติและชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาได้ แต่คำพูดที่ใจดีก็ทำให้เจ้านายพอใจเช่นกัน! แล้วเหตุใดผู้ใต้บังคับบัญชาจึงไม่ควรริเริ่ม? นี่คือตัวอย่างคำชมเชยที่คุณสามารถมอบให้คุณได้ ถึงผู้จัดการ:“คุณรู้วิธีไม่เพียงแต่เป็นผู้นำเท่านั้น แต่ยังเห็นอกเห็นใจพวกเขาด้วย”หรือ: “คุณใส่ใจคนที่คุณทำงานด้วย”นี่อาจเป็นการพูดเกินจริงเล็กน้อยในตอนนี้ แต่อาจ (เนื่องจากผลเชิงชี้นำของคำชม ซึ่งเราได้พูดคุยกันแล้วเมื่อพิจารณาพื้นฐานทางจิตวิทยาของการชมเชย) อาจผลักดันให้เขาสร้างภาพลักษณ์ทางธุรกิจของเขา จากนั้นเขาก็มีโอกาสได้ยินอย่างจริงใจ: “คุณไม่เพียงแต่สอนฉันถึงวิธีการจัดระเบียบในที่ทำงาน แต่คุณยังเปลี่ยนชีวิตฉันด้วย”หรือ: “ก่อนจะเข้าออฟฟิศก็เครียดจนอยากจะหนีออกจากงาน ตอนนี้ทุกอย่างแตกต่างออกไป”และอีกอย่างหนึ่ง: “ งานของฉันมีความหมายและความมั่นใจในตนเองและทั้งหมดนี้ก็ต้องขอบคุณคุณ!”, “คุณเข้มงวดได้ แต่คุณยุติธรรม”เชื่อฉันเถอะว่าหลังจากคำพูดเหล่านี้คุณจะไม่สังเกตเห็นความรุนแรงที่มากเกินไปในเจ้านายของคุณ คำชมเชยคือนโยบายที่ดีที่สุด

แต่เราไม่ควรยกย่องคุณสมบัติที่บุคคลไม่พยายามปรับปรุงเลยเพราะเขาคิดว่ามันไม่จำเป็นหรือไม่จำเป็น

ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของคุณซึ่งเป็นผู้นำที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง เชื่อว่าคำชมที่ฟุ่มเฟือยนั้นไม่ใช่คุณธรรมของผู้จัดงานที่แท้จริงเลย เขาเชื่อมั่นว่าผู้ใต้บังคับบัญชาไม่สามารถเอาอกเอาใจได้ และถ้าคุณพยายามชมเขา: “ฉันได้ยินมาว่าคุณเก่งในการชมเชย!”แล้วเขาคงจะขุ่นเคือง

ผู้จัดการอาจจะยินดีที่ได้ยินคนพูดว่าเขาเป็น “ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม” แต่ในขณะเดียวกันเขาก็รู้ว่างานของเขาคือการเป็นผู้นำที่ดี ดังนั้น หากพวกเขาบอกว่าเขาเป็นผู้นำที่ดี นี่อาจหมายความว่าเขากำลังทำสิ่งที่เขาควรจะทำเท่านั้น มันสำคัญกว่ามากสำหรับเขาที่จะต้องเข้าใจว่าอะไรทำให้เขาเป็นผู้นำที่ “ยิ่งใหญ่” ตัวอย่างเช่น: “ในฐานะผู้นำ คุณเป็นตัวอย่างที่ดีอย่างยิ่งของความซื่อสัตย์”หรือ: “เมื่อฉันเห็นว่าครอบครัวมีบทบาทในชีวิตของคุณมากแค่ไหน ฉันเข้าใจว่าการมีสิ่งนั้นในชีวิตของคุณมีความสำคัญเพียงใด”

คำชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาปรับปรุงทัศนคติต่อการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ ในบทที่ 3 เราได้กล่าวถึงผลกระทบของพิกเมเลี่ยน (ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาของความคาดหวังที่สมเหตุสมผล)ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าความคาดหวังของผู้จัดการเกี่ยวกับผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์เหล่านี้ได้ด้วยตนเอง เป็นไปตามความคาดหวังของผู้จัดการที่ให้ความสำคัญกับระดับความเป็นมืออาชีพของผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นอย่างมาก ผู้จัดการที่ตั้งใจในตอนแรกว่าจะเห็นผลงานที่ไม่ดีจากผู้ใต้บังคับบัญชาของตนจะได้รับสิ่งนั้น คำชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลผลิต!

คำชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นคุณลักษณะของผู้จัดการระดับสูงสุด จิม คอลลินส์ ในหนังสือ Good to Great ของเขา ระบุถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้นำดังกล่าว มันอยู่ที่ความจริงที่ว่าคนเหล่านี้ทุกคนมีมนุษยชาติ พระองค์ทรงบัญญัติคำว่า ความอ่อนน้อมถ่อมตน– ความสามารถในการเข้าใจและสนับสนุนผู้อื่นในการพัฒนาตนเอง จะ “เขียน” คำชมเชยที่เหมาะสมกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างไร? เขาแนะนำดังนี้

แต่ละครั้ง ให้ตั้งใจฟังสิ่งที่คู่สนทนาของคุณ (โดยเฉพาะผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ) พูด อย่ารีบเร่งที่จะสร้างการป้องกันและประณาม หลีกเลี่ยงการประเมินอย่างรวดเร็ว

อย่าฟุ้งซ่านด้วยความคิดภายนอก หยุดพักเพื่อทำความเข้าใจว่าคู่สนทนาของคุณพูดอะไรและเข้าใจแรงจูงใจของเขา: ทำไมเขาถึงพูดแบบนั้น จากนั้นจึงเริ่มพูดกลับ

พยายามมองสถานการณ์ผ่านสายตาของคนที่คุณอยากเข้าใจ

หลังจากนี้คุณก็ทำได้ ให้คำชมเป็นการส่วนตัวที่ดีซึ่งจะทำให้คู่สนทนาของคุณพร้อมสำหรับการปรับปรุงและพัฒนา และจำไว้เสมอว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในการชมเชยคือความจริงใจ

คำชมเชยเพื่อนร่วมงานคุณต้องการชมเชยเพื่อนร่วมงานที่ทำงานเสร็จอย่างรวดเร็วจากก้นบึ้งของหัวใจและชมเชย: "คุณทำได้ดีมาก!" แต่เขาไม่พอใจก็เลยตะคอกออกไป

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะ (ดังที่เราได้อธิบายไปแล้วในบทที่ 1) การสรรเสริญและคำชมเชยเป็นสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง เมื่อเราชมเชยใครสักคน เราทำหน้าที่เป็นผู้ประเมิน: “ทำได้ดีมาก คุณทำได้ดีมาก!” ดูเหมือนจะไม่มีอะไรที่น่ารังเกียจ ตรงกันข้าม มีอารมณ์เชิงบวกอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม คู่สนทนาไม่ได้แสดงความขอบคุณ เพราะดูเหมือนคุณจะอยู่เหนือเขา ยกย่องชมเชยจากบนลงล่าง เหมือนพ่อแม่ที่ชมลูกว่าสุดท้ายก็ทำการบ้านได้ดี

หากคุณต้องการชมเชยจริงๆ ตำแหน่งของคุณควรอยู่ด้านล่างเล็กน้อย อาจมีหลายตัวเลือกที่นี่

ตัวเลือกที่ 1คุณแสดงความชื่นชม: “ฉันประหลาดใจอยู่เสมอที่คุณรับมือกับงานยาก ๆ เช่นนี้ได้ง่ายและรวดเร็ว!”

ตัวเลือกที่ 2คุณไม่ได้บอกเป็นนัยถึงความไร้ความสามารถของคุณ แต่ชี้ให้เห็นอย่างเปิดเผย: “มันน่าทึ่งมากที่คุณเข้าใจทุกอย่างได้ในทันที! เมื่อวานฉันต่อสู้กับปัญหานี้มาเป็นเวลานาน แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้”นี่เป็นคำชมที่ไม่อาจต้านทานได้มากที่สุด

ตัวเลือกที่ 3คุณสามารถใช้คำชมเชยได้ คุณพูดอย่างมีวิจารณญาณ: “ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าประสบการณ์และการศึกษาเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้”ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ

คำชมที่ดีอีกสองสามข้อสำหรับเพื่อนร่วมงาน:

– นาตาชารอยยิ้มของคุณทำให้ฉันอารมณ์ดีขึ้นตลอดทั้งวัน!

– อิกอร์ คุณจะนำข่าวดีมาได้อย่างไร?

ยิ่งคำชมเชยที่เฉพาะเจาะจงมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น “คุณตอบคำถามยากๆ ได้อย่างยอดเยี่ยมในการประชุมครั้งล่าสุด” “คุณสามารถดึงความสนใจของผู้ชมมาที่แผนของเราได้”

“คุณเป็นคนดี” ฟังดูอ่อนแอกว่า “คุณรู้ไหม คุณช่วยฉันมากกับรายงาน!”อย่างไรก็ตาม เมื่อเราประสบปัญหาในการสังเกตสิ่งเฉพาะเจาะจง มันง่ายกว่ามากสำหรับเราที่จะสร้างสรรค์

ความสำคัญของคำชมในทีมแสดงให้เห็นได้จากเรื่องราวที่ให้คำแนะนำต่อไปนี้ หัวหน้าของบริษัทรัสเซีย (ชาวอเมริกัน) ห้ามพนักงานไม่ให้ชมเชยกัน โดยเกรงว่าจะถูกมองว่าเป็น "การล่วงละเมิดทางเพศ" พนักงานไม่ได้ชื่นชมชัยชนะอันยิ่งใหญ่นี้สำหรับนักสตรีนิยมชาวอเมริกัน บางคนได้งานอื่น คนอื่นเริ่มทำงานแย่ลง และผู้มาใหม่ก็อยู่ได้ไม่นาน ชาวอเมริกันไม่ได้คำนึงว่าผู้หญิงรัสเซียคุ้นเคยกับการสนับสนุนทางอารมณ์ซึ่งพวกเขามักจะได้รับในรูปแบบของคำชมเชย

ตัวอย่างการชมเชยและการระบุข้อดีในการชมเชย

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):นีน่า มิคาอิลอฟนา! คุณเป็นผู้หญิงที่ไหวพริบและมีเสน่ห์มาก!

ชมเชย:ฉันเข้าใจ Nina Mikhailovna ทำไมผู้คนมากมายถึงชื่นชมคุณ: คุณเป็นคนฉลาดและมีเสน่ห์

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):นิโคไล ฟิลิปโปวิช! การแสดงของคุณยอดเยี่ยมมาก!

ชมเชย: Nikolai Filippovich คุณมีการติดต่อที่ดีเยี่ยมกับผู้ชม ข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือของคุณสร้างความประทับใจให้กับทุกคน การแสดงที่ยอดเยี่ยม!

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):คุณเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม Alexander Nikolaevich!

ชมเชย: Alexander Nikolaevich คุณไม่เพียงแต่รู้วิธีจัดการผู้คนเท่านั้น แต่ยังเห็นอกเห็นใจพวกเขาด้วย ขอบคุณ!

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):วลาดิมีร์ นิโคเลวิช! คุณเป็นคนฉลาดและรอบรู้มาก!

ชมเชย: Vladimir Nikolaevich คุณมักจะหาเวลาสำหรับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่น่ารื่นรมย์ซึ่งนำมาซึ่งความสุขเป็นพิเศษเสมอ

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):คุณเป็นพนักงานต้อนรับที่ยอดเยี่ยม Natalya Vasilievna!

ชมเชย: Natalya Vasilievna คุณเป็นแม่บ้านที่ยอดเยี่ยม รักษาบ้านให้สะอาดอยู่เสมอและปรุงอาหารอร่อยมาก!

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):คอนสแตนติน อเล็กเซวิช! คุณมีอารมณ์ขันที่ยอดเยี่ยม!

ชมเชย:คุณมีอารมณ์ขันที่ยอดเยี่ยม Konstantin Alekseevich เรื่องตลกของคุณทำให้ผู้คนมีกำลังใจอยู่เสมอ

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):วลาดิมีร์ เปโตรวิช! คุณเป็นคนทำงานหนักและเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานฝีมือของคุณ!

ชมเชย:คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ - "มือทอง" Vladimir Petrovich คุณทำทุกอย่างอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ!

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):ผลงานที่ยอดเยี่ยมและไร้ที่ติ Marina Alexandrovna!

ชมเชย:ประสิทธิภาพการทำงานที่ไร้ที่ติของคุณ Marina Aleksandrovna ได้รับการยกย่องอย่างสูงสุดจากลูกค้า!

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ): Katya คุณเพลิดเพลินกับอำนาจที่ยิ่งใหญ่ในทีมของเรา

ชมเชย:คุณคือจิตวิญญาณของสังคมของเรา Katya เอาใจใส่เอาใจใส่และมีไหวพริบมาก

การสรรเสริญ (อาจเป็นคำเยินยอ):วลาดิคคุณคือเพื่อนแท้!

ชมเชย:คุณคือเพื่อนแท้ วลาดิค คุณเข้าใจฉันอย่างไม่มีใครเหมือนและพร้อมจะช่วยเหลือเสมอ

รายการนี้สามารถขยายได้อย่างมีนัยสำคัญโดยการดึงดูดคำชมมากมายจากรายการที่คล้ายกันสามรายการในบทที่ 4 - ตารางคำชมเชยและสองรายการในส่วนย่อย "แบบฝึกหัด" ในตารางดังกล่าว แทนที่คำว่า "พันธมิตร" ด้วย "เพื่อนร่วมงาน" ก็เพียงพอแล้ว

อย่างไรก็ตาม ฉันขอเตือนคุณว่า "คำชมที่เตรียมไว้" ในรายการจะกลายเป็น ไม่อาจต้านทานได้คำชมเชย หลังจากนั้นเท่านั้นเหมาะสมอย่างไร ข้อกำหนด

ฉันขอให้คุณประสบความสำเร็จ!

จากหนังสือ Men และวิธีบิดให้เป็นเชือก ผู้เขียน อันโตโนวา อิรินา

ตำนานหลักเกี่ยวกับความรักในออฟฟิศ ตำนานหลักเกี่ยวกับความรักในออฟฟิศคือตอนจบไม่สวยงาม ปรากฎว่าความเชื่อที่นิยมนี้ผิด ตามสถิติ สองในสามของผู้หญิงมี (หรือต้องการ) มีความสัมพันธ์แบบโรแมนติกในการให้บริการ และ 21%

จากหนังสือการบุกรุกระหว่างขา กฎการกำจัด ผู้เขียน โนวิคอฟ มิทรี

คำชมเชย ตามคำกล่าวของ Dale Carnegie ควบคู่ไปกับการยิ้มและเรียกชื่อบุคคล คำชมเชยเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเอาชนะใจคู่สนทนาที่เป็นกลาง เมื่อคุณสร้างความประทับใจแรกพบ ขอแนะนำให้พูดสิ่งที่สำคัญที่สุด

จากหนังสือ Pickup กวดวิชายั่วยวน ผู้เขียน โบกาเชฟ ฟิลิป โอเลโกวิช

คำชมเชย การชมเชยจะมีคุณค่าอย่างยิ่งหากสามารถทำให้เรามีความสมบูรณ์แบบตามที่เราได้รับการยกย่อง Henry IV สังเกตมานานแล้วว่าผู้หญิงรักด้วยหูและผู้ชายรักด้วยตา หากเป็นเช่นนั้นจริงๆ ความสูงของเรื่องเพศก็จะเป็นเช่นนี้

จากหนังสือลักษณะทางพันธุกรรมเชิงวิวัฒนาการของพฤติกรรม: ผลงานที่เลือกสรร ผู้เขียน ครุชินสกี้ เลโอนิด วิคโตโรวิช

คำชมเชย อาจเป็นการค้นพบสำหรับคุณ แต่คำชมนั้นไม่เพียงแต่สามารถใช้เป็นวลีในการเริ่มสื่อสารกับหญิงสาวเท่านั้น คำชมเชยนั้นเหมาะสมเสมอทุกครั้งที่มีการสื่อสาร เพียงเพราะมันดีเสมอเมื่อคุณได้รับคำชมเชย

จากหนังสือผู้หญิง คู่มือผู้ใช้ขั้นสูง ผู้เขียน ลอฟ มิคาอิล

จากหนังสือ How to Do Things Your Own Way โดยพระสังฆราชซู

4. คำชมเชย ต้องกล่าวชมจากใจอย่างจริงใจและด้วยความยินดี! คุณเองควรจะสนุกกับสิ่งที่คุณพูด คำชมเชยควรประกอบด้วยสีหน้า น้ำเสียง การสัมผัส และภาษากาย คุณต้องเชื่อในสิ่งที่คุณพูด! ถ้าคุณไม่เชื่ออย่างนั้น

จากหนังสือ Pickup แนวทางปฏิบัติในการกำจัดที่มีประสิทธิภาพ ผู้เขียน สกยาร์ ซาชา

คำชมเชย เรามักจะวิพากษ์วิจารณ์อย่างรวดเร็ว แต่ช้าในการชมเชย ข้อผิดพลาดของเราจะถูกชี้ให้เห็นอยู่เสมอ แต่ถ้าเราทำอะไรได้ดี มันก็จะมองข้ามไป รับทราบและเฉลิมฉลองงานที่ทำสำเร็จ ขอบคุณคนที่สละเวลา

จากหนังสือ Flirting - เส้นทางสู่ความสำเร็จ โดย สปีเกล จิลล์

คำชมเชย ถ้าใครเคยบอกคุณว่าไม่ควรชมสาวๆ ก็ส่งไปซะ จำเป็น จำเป็นจริงๆ และบ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้! สาวๆชอบมัน ชมเชยร่างกาย ดวงตา มือ เสื้อผ้า และโลกภายในของเธอ คำชมเชยก็ไม่ควรเช่นกัน

จากหนังสือเรียนรู้ที่จะโกหกอย่างสวยงาม! ผู้เขียน เบลยาโควา โอลกา วิคโตรอฟนา

5. คำชมเชย “คำเยินยอจะพาคุณไปทุกที่” ทุกครั้งที่ฉันกลับจากวิทยาลัยประจำ ฉันและแม่จะเตรียมเรื่องตลกไว้ด้วย ฉันจะเดินเข้าไปในบ้านพบแม่คนสวยของฉันและบอกเธอว่าเธอดูดีมาก และเธอก็ตอบว่า:“ คุณ

จากหนังสือการจัดการความขัดแย้ง ผู้เขียน ชีนอฟ วิคเตอร์ ปาฟโลวิช

คำชมเชย ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถให้คำชมได้ เราไม่ได้เกิดมาพร้อมกับมัน แต่มาพร้อมกับประสบการณ์ อย่างไรก็ตาม อาจเกิดขึ้นได้ว่าคนๆ หนึ่งเติบโตมาในแวดวงที่คำชมไม่ธรรมดา ในกรณีนี้เขาจะต้องเรียนรู้อีกมาก บ่อย

จากหนังสือ Saying No Without Feeling Guilty ผู้เขียน ชีนอฟ วิคเตอร์ ปาฟโลวิช

การผสมผสานระหว่างความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันและความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ ในระหว่างขั้นตอนการรับรอง รองหัวหน้าการประชุมเชิงปฏิบัติการได้แสดงความคิดเห็นจำนวนหนึ่งแก่หนึ่งในบุคคลที่ได้รับการรับรอง โดยชี้ให้เห็นถึงการคำนวณที่ผิดพลาดร้ายแรงในงานของเธอ ความคิดเห็นเหล่านี้มีน้ำหนักและสมเหตุสมผลมาก คนงานถึงกับหลั่งน้ำตาและ

จากหนังสือวิธีเอาชนะความเขินอาย ผู้เขียน ซิมบาร์โด ฟิลิป จอร์จ

การผสมผสานระหว่างความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันและทางการ ในระหว่างขั้นตอนการรับรอง รองหัวหน้าการประชุมเชิงปฏิบัติการได้แสดงความคิดเห็นจำนวนหนึ่งต่อหนึ่งในบุคคลที่ได้รับการรับรอง โดยชี้ให้เห็นถึงการคำนวณที่ผิดพลาดร้ายแรงในงานของเธอ ความคิดเห็นเหล่านี้มีน้ำหนักและสมเหตุสมผลมาก คนงานจึงหลั่งน้ำตาและ

จากหนังสือภาษาแห่งความเจ้าชู้และการเกลี้ยกล่อม โดย เฮย์ส หลุยส์

คำชมเชย การเริ่มต้นการสนทนาที่ดีและวิธีสร้างอารมณ์ที่ดีให้กับบุคคลอื่น (และในตัวคุณ) ถือเป็นคำชม คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้: ชุดที่บุคคลนั้นใส่ (“ฉันชอบชุดของคุณ”); รูปร่างหน้าตาของบุคคล (“ คุณมีความสวยงาม

จากหนังสือ Irresistible Compliment [Failsafe Influence Techniques] ผู้เขียน ชีนอฟ วิคเตอร์ ปาฟโลวิช

4.5. คำชมเชย เมื่อจีบ สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะสร้างความประทับใจที่ดีให้กับคู่ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงให้เห็นว่าคู่ของคุณสร้างความประทับใจแบบเดียวกันกับคุณด้วย สิ่งนี้จำเป็นตามเงื่อนไขของเกม และหากคุณไม่ปฏิบัติตามพวกเขา ไม่มีอะไรจะได้ผล คำชมเป็นเครื่องมือในการจีบที่สำคัญ

จากหนังสือวาทศาสตร์ ศิลปะการพูดในที่สาธารณะ ผู้เขียน เลชูตินา อิรินา

คำชมเชยในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ คนที่ไม่มีรอยยิ้มบนใบหน้าไม่ควรเปิดร้าน สุภาษิตจีน มักจะมีรายได้จากคำชมเสมอ คำชมเชยทางธุรกิจของ Tetcorax เป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพชนชั้นสูงทางธุรกิจได้นำมาตรฐานของมารยาทมาใช้ใน

จากหนังสือของผู้เขียน

คำชมเชยเป็นของขวัญที่วิเศษ แต่ตามแนวทางปฏิบัติในการสื่อสารทางธุรกิจ เป็นเรื่องยากมากที่ผู้คนจะชมเชยและยอมรับคำชมเชยที่ส่งถึงพวกเขาด้วยความซาบซึ้ง