การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์: ก้าวแรกสู่ความสำเร็จ วิธีโทรหาผู้หางานอย่างถูกต้องและสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

บริการโทรศัพท์ การติดต่อกับลูกค้าส่วนใหญ่เกิดขึ้นทางโทรศัพท์ หลายบริษัทติดตั้งระบบอัตโนมัติ - เครื่องตอบรับอัตโนมัติจะตอบสนองต่อลูกค้า ข้อเสียของระบบดังกล่าวคือลูกค้าไม่สามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาของเขาได้ ดังนั้นจึงจะดีกว่าถ้า

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ถือเป็นขั้นตอนหนึ่งของการคัดเลือกบุคลากร พวกเขามักจะนำหน้าด้วยการสนทนาส่วนตัว หากผู้สรรหาบุคลากรเตรียมพร้อมและดำเนินการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง จะช่วยให้เขาคัดผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมออกได้ก่อนที่จะมีการคัดเลือกในสำนักงานด้วยซ้ำ

จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นวิธีการประเมินเบื้องต้นของผู้สมัคร สะดวกในกรณีที่คุณต้องการชี้แจงรายละเอียด ถามคำถามที่เกิดขึ้นขณะศึกษาเรซูเม่ของผู้สมัคร และเข้าใจแรงจูงใจทั่วไปของเขา

และในหลายกรณีที่ทักษะสำคัญคือความสามารถในการสื่อสารที่พัฒนาแล้ว การสนทนาทางโทรศัพท์ถือเป็นหนึ่งในขั้นตอนของการทดสอบความเหมาะสมทางวิชาชีพของผู้สมัคร

ด้วยการสนทนาทางโทรศัพท์เพียง 20 นาที คุณจะได้รับทราบถึงประสบการณ์และความสามารถของผู้สมัคร เหตุผลในการเปลี่ยนงาน และความคาดหวังในอาชีพ การสัมภาษณ์ประเภทนี้จะให้แนวคิดในการเจรจาต่อรองและทักษะการนำเสนอ ความชัดเจนและรัดกุมของการนำเสนอความคิด จังหวะการพูด และลักษณะการพูดจะบอกถึงคุณสมบัติส่วนบุคคล

นายหน้าจะเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ผู้สรรหาบุคลากรจะต้องเตรียมตัว ดำเนินการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์- พยายามจัดการสนทนาหลายรายการในหนึ่งวัน ซึ่งจะทำให้เปรียบเทียบผู้สมัครกันได้ง่ายขึ้น โทรจากโทรศัพท์บ้านจะดีกว่า เตือนผู้สมัครล่วงหน้าเกี่ยวกับเวลาของการสนทนาและระยะเวลาโดยประมาณ

นอกจากนี้คุณต้องเตรียมแบบสอบถามสัมภาษณ์ด้วย แบบสอบถามควรมีคำถามเหล่านั้น ซึ่งจะต้องตอบในภายหลังเพื่อประกอบการตัดสินใจเลือกผู้สมัคร การใช้แบบสอบถามเมื่อมีการสนทนาจำนวนมากหรือเมื่อมีการสัมภาษณ์โดยพนักงานหลายคน จะทำให้สามารถเปรียบเทียบผู้สมัครตามเกณฑ์ที่เลือกได้อย่างเป็นกลางมากขึ้น

สคริปต์สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ควรมีโครงสร้างตามสถานการณ์ที่คิดไว้ล่วงหน้า:

ในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา คุณต้องแนะนำตัวเองและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กดหมายเลขผิด หลังจากทักทายทั้งสองฝ่ายแล้ว เจ้าหน้าที่สรรหาจะริเริ่มและพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับตำแหน่งที่ว่าง

หลังจากช่วงเกริ่นนำ คุณสามารถดำเนินการประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเป็นทางการของผู้สมัครได้โดยใช้แบบสอบถามที่เตรียมไว้ล่วงหน้า

คำถามเพิ่มเติมและชี้แจงเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานและการวิเคราะห์ความสามารถหลัก ที่นี่คุณสามารถใช้รายการคำถามที่ชี้แจงคุณสมบัติแรงจูงใจและภาพทางจิตวิทยาของคู่สนทนา เกณฑ์ต่อไปนี้มีอิทธิพลต่อการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เชิงลึก:

• ภูมิภาคที่อยู่อาศัยของผู้สมัครการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้เชี่ยวชาญจากพื้นที่ของคุณมักจะใช้เวลาน้อยกว่าและมีจุดประสงค์เพื่อชี้แจงประเด็นสำคัญ บ่อยครั้งแม้จะเพียงเพื่อเชิญคุณเข้าร่วมการประชุมแบบเห็นหน้ากันเท่านั้น การสัมภาษณ์ผู้สมัครจากเมืองอื่นมีโครงสร้างแตกต่างออกไปและต้องใช้เวลานานกว่ามาก
• ความเฉพาะเจาะจงของข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งที่ว่างชี้แจงในระหว่าง การสนทนาทางโทรศัพท์การจับคู่ตำแหน่งสำคัญกับตำแหน่งที่ว่างจะช่วยประหยัดเวลาสำหรับทั้งผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์
• ความเข้มงวดของข้อกำหนดสามารถประเมินทักษะที่สำคัญบางประการ เช่น ความคล่องในการพูดภาษาอังกฤษ ผ่านทางโทรศัพท์

บล็อกคำถามจากผู้สมัคร บางครั้งการสัมภาษณ์ส่วนเล็กๆ นี้สร้างความแตกต่างได้มากกว่าการสัมภาษณ์ครั้งก่อนๆ มาก อะไรและอย่างไรที่บุคคลถามส่วนใหญ่จะกำหนดความรู้ ทักษะของเขา และให้ภาพทางจิตวิทยาที่ชัดเจน

ในตอนท้ายของการสนทนา ผู้สรรหาจะสรุปข้อสรุปเบื้องต้นเกี่ยวกับความเหมาะสมของผู้สมัครในตำแหน่งที่ว่าง หากเห็นได้ชัดว่าเขาไม่เหมาะ คุณควรปฏิเสธให้ถูกต้องที่สุดและขอบคุณเขาที่สละเวลา หากคุณต้องการพบผู้เชี่ยวชาญรายนี้เพื่อสัมภาษณ์รายบุคคล ให้เชิญเขาเข้าร่วมการประชุมและตกลงเรื่องเวลา

มาริน่า เวเซลอฟสกายา
ผู้จัดการฝ่ายวางแผนสืบทอดตำแหน่งและการพัฒนาบุคลากรที่ Efes Rus ในรัสเซีย

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะประเมินระดับของผู้สมัครทางโทรศัพท์? ตำแหน่งงานใดที่คุณไม่ควรใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์?

แน่นอน - ใช่! นี่เป็นขั้นตอนบังคับในการคัดเลือกผู้สมัครสำหรับ Efes Rus ในความเห็นของเรา การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีความสะดวก เนื่องจากช่วยให้คุณชี้แจงรายละเอียด ถามคำถามที่เกิดขึ้นระหว่างการศึกษาประวัติย่อของผู้สมัคร และเข้าใจแรงจูงใจทั่วไปของผู้สมัคร การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ทำให้สามารถตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเป็นทางการของตำแหน่งงานว่างได้ (การศึกษาพิเศษ ความรู้ภาษาต่างประเทศ ประสบการณ์การทำงานเฉพาะทาง) ประเมินระดับทักษะในการสื่อสาร และชี้แจงแรงจูงใจ สำหรับตัวเราเอง เราได้ระบุข้อดีหลายประการเมื่อทำการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ในหมู่พวกเขา: ความสามารถในการดำเนินการคัดเลือกผู้สมัครเบื้องต้นโดยไม่ต้องออกจากตำแหน่ง; ประหยัดเวลาของคุณเองและเวลาของผู้สมัคร การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ต้นทุนต่ำ ประสิทธิภาพในการคัดเลือกบุคลากร การขยายตัวของภูมิศาสตร์การค้นหา

ในบริษัทของเรา เราใช้การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สำหรับทุกตำแหน่ง นอกจากนี้ มักใช้การสัมภาษณ์ผ่าน Skype และการสัมภาษณ์ทางวิดีโอ (VCV)

นายหน้าหลายคนชอบทำงานโดยใช้สคริปต์สำเร็จรูป (เทมเพลต) สคริปต์สำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ช่วยในการโทรหาผู้คนหลายสิบคนได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีที่มีกระแสข้อมูลจำนวนมาก การวางท่อดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อประหยัดเวลา อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ใช้ได้สำหรับการสรรหาพนักงานระดับต่ำเท่านั้น เช่น พนักงานจัดส่ง ผู้ก่อการ พนักงานเสิร์ฟ พนักงานตักดิน ช่างซ่อมบำรุง ฯลฯ

อ่านเนื้อหาในหัวข้อ:

คำถามสำหรับผู้สมัครในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

เมื่อรวบรวมรายการคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ผู้สมัครควรจำไว้ว่าเป้าหมายหลักของการสนทนาคือการค้นหาว่าผู้สมัครที่ได้รับนั้นดีกว่าคู่แข่งมากเพียงใด และเขาเหมาะสมกับตำแหน่งหรือไม่ ตัวอย่างแบบฟอร์มคำถามสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แสดงไว้ในตารางที่ 1

ตารางที่ 1. แบบฟอร์มคำถามสำหรับผู้สมัครสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์

เมื่อได้รับคำตอบ สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแต่ใส่ใจกับความหมายของวลีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่ผู้สมัครสร้างประโยคด้วย ความกระตือรือร้นของตำแหน่งของเขาจะถูกระบุด้วยวลีต่อไปนี้: "ฉันทำ ฉันประสบความสำเร็จ ฉันได้พบ" วลีที่ไม่โต้ตอบ - "พวกเขาแสดงให้ฉันเห็น พวกเขาพาฉันมา พวกเขาแนะนำฉัน" - บ่งบอกถึงปฏิกิริยาของตำแหน่ง

ผู้สมัครจะผ่านการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

เพื่อให้ผู้สมัครผ่านการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์รายบุคคล คุณจะต้องเตรียมตัวสำหรับการสนทนาล่วงหน้า การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง คุณจะไม่เห็นผู้สรรหาเหมือนกับที่เขาไม่เห็นคุณ ดังนั้นการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และท่าทางจะไม่ช่วยให้คุณถ่ายทอดหรือรับข้อมูลได้

ผู้หางานสามารถเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ได้อย่างไร?

ในการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ คุณต้องจำไว้ล่วงหน้าและจดบันทึกเพื่อเตือนโครงการที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณ ความรับผิดชอบหลักในงานก่อนหน้า ประสบการณ์และทักษะที่คุณสามารถเชี่ยวชาญได้

จำสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานทั้งหมดซึ่งคุณสามารถได้รับเกียรติและได้รับประสบการณ์ในการแก้ปัญหาที่ยากลำบาก กำหนดสิ่งที่คุณเรียนรู้จากเรื่องนี้ล่วงหน้า บางทีสิ่งเหล่านี้อาจไม่ใช่งานด้านการผลิต แต่เป็นความขัดแย้งในที่ทำงาน

ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถอธิบายตัวเองด้วยคำพูดไม่กี่คำ ควรเป็นคำอธิบายที่ตรงไปตรงมาแต่น่าสนใจและสร้างสรรค์ ยินดีต้อนรับอารมณ์ขันเกี่ยวกับข้อบกพร่องของตน เขียนรายการความสำเร็จของคุณและเตรียมรายการคำถามที่คุณต้องการถามผู้สัมภาษณ์ สิ่งนี้จะแสดงความมั่นใจในความเป็นมืออาชีพของคุณ

ไปที่เว็บไซต์ของนายจ้างและทำความคุ้นเคยกับตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัครอีกครั้ง แต่ยังรวมถึงข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กรด้วย

เตรียมและวางกระดาษเปล่าพร้อมปากกา ประวัติย่อ จดหมายปะหน้า รายชื่อที่คุณเตรียมไว้ และคำอธิบายงานที่ผ่านมาของคุณไว้ข้างหน้าคุณ รวมเอกสารอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องการ เทน้ำสักแก้วให้ตัวเองแล้วขอให้ทุกคนในครอบครัวเงียบในขณะที่คุณ พูดคุยทางโทรศัพท์.

โดยสรุป ควรสังเกตว่า เมื่อประเมินโดยผู้จัดการหลายคนต่ำเกินไป การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ในมือที่มีประสบการณ์สามารถเป็นเครื่องมือในการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพได้ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ซึ่งจัดขึ้นด้วยวิธีที่ประหยัดที่สุดในระหว่างการคัดเลือกผู้สมัครครั้งแรกนั้นไม่ได้ด้อยไปกว่าการสนทนาปกติมากนัก และข้อได้เปรียบเช่นการขยายภูมิศาสตร์ของการค้นหาและประสิทธิภาพของการคัดเลือกบุคลากรทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับผู้สรรหา

ลำดับที่ ตำแหน่งงานว่าง ชื่อเต็ม อายุ การศึกษา ประสบการณ์การทำงาน สถานที่พำนัก การลงทะเบียน ข้อมูลการติดต่อ แหล่งข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง

เมื่อได้รับสายจากผู้สมัคร อัลกอริทึมการทำงานต่อไปนี้จะดำเนินการ:
1. การทักทายและสอบถาม: \"คุณสนใจตำแหน่งงานใด?\"
*หากผู้สมัครเริ่มถามว่า \"คุณมีตำแหน่งงานว่างอะไรบ้าง\" แสดงว่ามีแนวโน้มว่าเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่งหรือไม่ได้กำลังมองหางานเฉพาะเจาะจง
2. ขอให้ผู้สมัครแนะนำตัวเอง: \"คุณชื่ออะไร\" และพูดว่า: \"ตอนนี้ฉันจะถามคุณ
ชุดคำถามทั่วไปเพื่อทำความรู้จักกับคุณ แล้วฉันจะเล่าเรื่องของเราให้ฟัง
บริษัท ตำแหน่งงานว่าง และสภาพการทำงาน และจะตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างด้วย”
*หากผู้สมัครไม่ต้องการพูดเกี่ยวกับตัวเองก่อนที่เขาจะรู้บางอย่างเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง (เช่น เงินเดือน) นี่ถือเป็นสัญญาณที่ไม่ดี ในกรณีนี้ คุณสามารถไปที่ขั้นตอนที่ 8 ได้ทันที จากนั้นจึงกลับไปยังขั้นตอนที่ 2
3. ถามผู้สมัคร: \"ปัจจุบันคุณอาศัยอยู่ที่ไหนและคุณลงทะเบียนที่ไหน?\"
*หากผู้สมัครไม่มีใบอนุญาตมีถิ่นที่อยู่ในท้องถิ่นหรือลงทะเบียนชั่วคราวในมอสโก คุณควรค้นหาว่าเขามาจากไหนและใช้เวลาในการลงทะเบียนนานเท่าใด
** หากผู้สมัครอาศัยอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์มากกว่า 1 ชั่วโมงจากสถานที่ทำงาน คุณควรพูดคุยกับเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ทันทีและตัดสินใจว่าควรพิจารณาให้เขาเข้ารับตำแหน่งที่ว่างหรือไม่ ณ จุดนี้ การสนทนากับผู้สมัครจะเสร็จสิ้นได้หากเขาไม่มีใบอนุญาตมีถิ่นที่อยู่หรืออาศัยอยู่ห่างไกลมาก
4. ถามคำถาม: \"คุณอายุเท่าไหร่\" หรือ \"บอกอายุของคุณ\"
^ผู้สมัครบางคนระวังคำถามนี้และไม่ต้องการให้อายุ ซึ่งมักจะบ่งชี้ว่าอายุของผู้สมัครต่ำกว่าหรือสูงกว่าเกณฑ์ข้อกำหนดของงาน หรือผู้สมัครมีประสบการณ์เชิงลบในการเลือกปฏิบัติด้านอายุ
5. คำถามถัดไป: \"การศึกษาของคุณคืออะไร\"
*คุณต้องค้นหาว่าผู้สมัครสำเร็จการศึกษาครั้งล่าสุดคืออะไร:
- ประเภท: สูงกว่า/โรงเรียนเทคนิค/วิทยาลัย/มัธยมศึกษา
- แบบฟอร์ม: เต็มเวลา/โต้ตอบ
- พิเศษ
** หากผู้สมัครยังไม่สำเร็จการศึกษา คุณควรค้นหาว่าเขากำลังศึกษาอยู่กับใคร คาดว่าจะสำเร็จการศึกษาในปีใด รูปแบบการศึกษาของเขาคืออะไร และเปิดภาคเรียนเมื่อใด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการฝึกอบรมของเขาอาจรบกวนงานของเขามากแค่ไหนและความสามารถพิเศษในอนาคตของเขาเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ว่างอย่างไร
6. ถัดไป คุณควรถาม: \"คุณมีประสบการณ์การทำงานอะไรที่คล้ายกับตำแหน่งที่ว่าง\"
\"คุณทำงานอยู่หรือลาออกแล้ว\", \"คุณออกจากงานนานแค่ไหนแล้ว?
คุณทำงานหลังจากถูกไล่ออกหรือเปล่า\", \"ทำไมคุณถึงอยากลาออก (ลาออก) จากงานล่าสุดของคุณ?
สถานที่ทำงาน?\"
*คุณควรเปรียบเทียบประสบการณ์การทำงานที่มีอยู่ของผู้สมัครกับข้อกำหนดของตำแหน่งที่ว่าง และให้ความสนใจว่าเขาทำงานในตำแหน่งเดิมมานานแค่ไหน และเหตุใดเขาจึงลาออก
7. ถามคำถาม: \"คุณได้ยินเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่างนี้จากที่ไหน?\"
*ข้อมูลนี้จำเป็นต่อการพิจารณาประสิทธิภาพของการโฆษณาตำแหน่งงานในแหล่งต่างๆ
8. ต่อไปคุณควรบอกเกี่ยวกับบริษัทและตำแหน่งงานว่าง: \"ตอนนี้ฉันจะบอกคุณว่าเราเป็นอะไร
เรากำลังพูดถึงตำแหน่งว่างนี้เหรอ?\"
\"บริษัทของเรามีชื่อว่า... และดำเนินธุรกิจใน... เราทำงานในตลาดนี้มา... ปีแล้ว หลังจากนั้น... เรากำลังรับสมัครพนักงานใหม่ ตำแหน่งว่างที่เรากำลังพูดถึงคือ: ดูใบสมัครเพื่อคัดเลือกตำแหน่งงานว่างนี้ (ความรับผิดชอบตามหน้าที่ เงินเดือน สวัสดิการ ตารางการทำงาน)
9. หลังจากนี้ คุณต้องถามผู้สมัคร: \"คุณยังมีคำถามอะไรอีก\" และ
ตอบพวกเขา
*ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำถามเพิ่มเติมที่ผู้สมัครถามและสิ่งที่เขาสนใจอย่างแท้จริง
10. จากการสนทนาก่อนหน้านี้ทั้งหมด คุณควรพิจารณาว่าหมวดหมู่ใด
รวมถึงผู้สมัคร:
- ผู้สมัครที่ไม่เหมาะสม (คุณควรบอกลาเขาด้วยเหตุผลใดก็ตาม -
\"ขออภัย เราไม่สามารถพิจารณาผู้สมัครรับเลือกตั้งของคุณได้ เนื่องจาก...);
- ผู้สมัครที่เหมาะสมตามเงื่อนไขซึ่งมีข้อสงสัย (ควรหรือ
เชิญเขามาสัมภาษณ์หรือสำรองไว้เพื่อขอข้อมูลติดต่อ
โทรศัพท์ - \"เรากำลังเลือกตำแหน่งว่างนี้ เรากำลังพิจารณาผู้สมัคร และบางที
เราจะเชิญคุณเข้ารับการสัมภาษณ์\");
- ผู้สมัครที่มีอนาคตซึ่งเมื่อมองแวบแรกจะสอดคล้องกับตำแหน่งที่ว่าง (เขามี
คุณควรใช้หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและเชิญคุณเข้าสัมภาษณ์)
11. ผู้สมัครที่ได้รับเชิญให้สัมภาษณ์ควรกำหนดวัน เวลา
ประชุมและบอกรายละเอียดวิธีการเดินทางมายังสำนักงาน ควรจะเสนอให้กับผู้สมัคร
นำหนังสือเดินทาง สมุดงาน (ถ้ามี) และหลักฐานเอกสารมาสัมภาษณ์
รูปถ่ายขนาด 3x4 สำหรับลงทะเบียนแบบฟอร์มใบสมัคร (หากไม่มีรูปถ่ายผู้สมัครจะต้อง
ขอให้ถ่ายสำเนารูปถ่ายหนังสือเดินทาง)
บันทึกการเชิญผู้สมัครเข้ารับการสัมภาษณ์
เมื่อเชิญผู้สมัครเข้ารับการสัมภาษณ์ อัลกอริทึมต่อไปนี้จะดำเนินการ ซึ่งผลลัพธ์ของการสนทนาทางโทรศัพท์จะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการโทร:
1. คำทักทายและส่งข้อความ: \"สวัสดี บริษัท... คุณติดต่อเราเกี่ยวกับตำแหน่งงานว่าง...
เราพร้อมแล้วที่จะเชิญคุณเข้ารับการสัมภาษณ์ใน\"
วันในสัปดาห์วันที่เวลา

เมื่อจ้างงาน เพื่อไม่ให้เสียเวลาในการสนทนาส่วนตัวกับผู้สมัครแต่ละคน ขอแนะนำให้ใช้การสัมภาษณ์เบื้องต้นทางโทรศัพท์ จะดำเนินการในสองขั้นตอน ผู้สมัครบางรายสามารถตัดสิทธิ์ได้ทันที จากนั้นคุณควรประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครที่เหลือ และจากนั้นเท่านั้น ดำเนินการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ก่อนการประชุมส่วนตัว

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นขั้นตอนแรก

ในระยะแรก คุณจะปฏิเสธผู้ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของผู้สมัครอย่างชัดเจน ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครรายอื่นในรูปแบบที่พิมพ์ออกมาเป็นพิเศษหรือลงในแผ่นงานแยกต่างหากเพื่อการวิเคราะห์ในภายหลัง ที่นี่คุณระบุชื่อนามสกุล ข้อมูลติดต่อ เนื้อหาของการสัมภาษณ์เบื้องต้น และเวลาที่คุณพร้อมโทรกลับ ปฏิเสธทันทีผู้ที่:

เขาไม่ค่อยเข้าใจว่าเขาโทรมาที่ไหนและทำไม

ไม่อยากพูดถึงงานก่อนหน้านี้หรือคำตอบแบบเลี่ยงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเขาไม่ได้อยู่ในงานใดๆ เลย

คำปราศรัยของผู้สมัครทำให้เกิดข้อสงสัยว่าเขาได้รับการศึกษาระดับมัธยมศึกษาเป็นอย่างน้อยหรือไม่ หากเขามีปัญหาในการกำหนดความคิด ไม่สามารถเปลี่ยนหัวข้อใหม่ได้ทันที พูดเสียงดังและตื่นเต้นมากเกินไป พูดช้าๆ อย่างหงุดหงิด อดทนหยุดยาวหลังจากคำถามของคุณ

พูดมากเกินไปด้วยศัพท์เฉพาะหรือคำสแลง เว้นแต่จะเป็นคำสแลงระดับมืออาชีพ กล่าวคำอำลาทันทีหากผู้สมัครอนุญาตให้ตัวเองใช้คำหยาบคายในการสนทนา

หากผู้สมัครใช้น้ำเสียงเกี้ยวพาราสีและสัญญาว่าจะขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ

ในกรณีที่คู่สนทนายืนกรานให้มีการประชุมส่วนตัวโดยเขาจะอธิบายทุกอย่าง

คุณไม่ควรจริงจังกับผู้สมัครที่เป็นคนแรกที่ถามเกี่ยวกับเงินเดือน

การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นขั้นตอนที่สอง

หลังจากตรวจสอบประวัติของผู้สมัครแต่ละคนแล้ว ให้ระบุผู้ที่ไม่เหมาะสมกับตำแหน่งที่เสนอก่อน ก่อนอื่น ให้โทรกลับและปฏิเสธอย่างสุภาพ

ตอนนี้คุณต้องดูข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ผ่านการคัดเลือกเบื้องต้นให้ละเอียดยิ่งขึ้น การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ควรดำเนินการตามขั้นตอนวิธีต่อไปนี้:

1. แนะนำตัวเองและเตือนพวกเขาว่าคุณเป็นตัวแทนของบริษัทใด

2. ถามว่าผู้สมัครกำลังทำอะไรอยู่และตำแหน่งของเขาคืออะไร

3. ความรับผิดชอบงานของเขาคืออะไร?

4. เขาคาดหวังอะไรจากตำแหน่งว่างที่เสนอ?

5. นำเสนอตำแหน่งที่ว่างและอธิบายความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง

6. ค้นหาว่างานดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของเขาในที่ทำงานเดิมหรือไม่ และเขามีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่

หากชัดเจนว่าบุคคลนี้ไม่ตรงตามความต้องการของคุณ ให้ปฏิเสธเขาทันที หากผู้สมัครพึงพอใจ ในระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ คุณจะต้องค้นหาคำถามเพิ่มเติมสองสามข้อ

7. อายุของเขา.โปรดจำไว้ว่าพนักงานมีสิทธิที่ลดวันทำงานจนถึงอายุสิบแปดปี คุณพร้อมสำหรับสิ่งนี้หรือยัง? นอกจากนี้ คนงานรุ่นใหม่จะต้องผ่านการฝึกอบรมให้เสร็จสิ้นภายในงานด้วย วินัยแรงงานและความสัมพันธ์กับทีมอาจกลายเป็นปัญหาได้เช่นกัน

8. สถานที่อยู่อาศัย.ท้ายที่สุดหากบุคคลอาศัยอยู่ห่างไกลอาจเกิดความล่าช้าอย่างต่อเนื่องหรือพนักงานจะมาทำงานโดยเหนื่อยล้าจากถนน ถามว่าเขามีแผนจะเช่าหรือซื้อบ้านในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่

9. ประสบการณ์การทำงานสำหรับตำแหน่งที่เขาสมัคร

10. ทักษะทางวิชาชีพซึ่งจะเป็นประโยชน์แก่เขาในที่ใหม่ นอกจากนี้ให้ชี้แจงด้วยว่าต้องทำงานบางอย่างหรือไม่ หากตอบไม่ชัดเจน เช่น ผ่าน สอน เป็นต้น

11. การศึกษา.ค้นหาว่าสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษาได้รับการรับรองหรือไม่หากคุณไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน เมื่อผู้สมัครสำเร็จการศึกษาสาขาวิชาใดเป็นพิเศษ

12. สถานภาพการสมรสเด็ก. หากเด็กอายุยังไม่ถึงเจ็ดขวบ ปัญหาครอบครัวต่างๆ ย่อมส่งผลต่อการปฏิบัติหน้าที่ของลูกจ้างเป็นส่วนใหญ่ เป็นการดีถ้ายายหรือพี่เลี้ยงเด็กสามารถดูแลลูกได้ และอย่าลืมสิทธิประโยชน์ที่มอบให้กับผู้ที่เลี้ยงลูกเพียงลำพัง

13. หากมีการหยิบยกข้อกำหนดบางประการมาใช้กับรูปลักษณ์ของผู้สมัคร ให้ถามว่าเขามีลักษณะอย่างไร แต่ขอแนะนำให้ จำกัด ตัวเองกับคำถามที่คุณสนใจ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้สมัครอาจเห็นร่องรอยของความใกล้ชิดอยู่ในนั้นและกล่าวคำอำลา และส่วนสูงน้ำหนักรูปร่างเป็นที่สนใจอย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับผู้ที่จ้างบุคคลในตำแหน่งที่คาดว่าจะมีการสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

14. ระบุว่าคุณจะโทรกลับเมื่อใดเพื่อให้คำตอบสุดท้ายเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการประชุมส่วนตัว

ตอนนี้คุณต้องเลือกผู้สมัครที่สามารถจ้างได้ คุณจะทำการนัดหมายกับพวกเขา คุณสามารถช่วยตัวเองจากการพบปะกับผู้ที่ไม่สามารถสมัครตำแหน่งงานว่างได้หากคุณรู้ วิธีดำเนินการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์.