ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรที่มีอิทธิพลโดยตรง

หกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจ กลุ่มโต้ตอบกลุ่มที่กำหนด กลุ่มเดลฟี

กระบวนการตัดสินใจที่มีประสิทธิผลมักเกี่ยวข้องกับหกขั้นตอนหลัก:

1) การตระหนักถึงความจำเป็นในการแก้ปัญหา ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผลลัพธ์ที่องค์กรได้รับไม่บรรลุเป้าหมายซึ่งหมายความว่ากิจกรรมบางอย่างจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง

2) การวินิจฉัยและการวิเคราะห์สาเหตุ หลังจากเกิดปัญหาหรือโอกาส(ศักยภาพในการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรให้เกินเป้าหมายปัจจุบัน) ดึงดูดความสนใจของผู้จัดการ คุณต้องเข้าใจข้อมูลเฉพาะของสถานการณ์ ขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจที่ผู้จัดการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลหลักของสถานการณ์เฉพาะเรียกว่าการวินิจฉัยหรือการประเมิน

3) การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหา ขั้นตอนของการพัฒนาตัวเลือกโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของสถานการณ์และกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุเริ่มต้นขึ้น

4) การเลือกทางออกที่ดีที่สุด - หลังจากพัฒนาตัวเลือกโซลูชันที่เป็นไปได้หลายอย่างแล้ว จำเป็นต้องเลือกหนึ่งรายการ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องตัดสินใจอีกครั้ง ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือตัวเลือกที่ช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและคุณค่าขององค์กรมากที่สุดในขณะที่ใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด

5) การดำเนินการแก้ไขปัญหา ในขั้นตอนของการดำเนินการตัดสินใจ ประการแรกผู้จัดการจำเป็นต้องมีความสามารถในการบริหารจัดการ ความสามารถในการบริหาร และความสามารถในการโน้มน้าวผู้อื่น กระบวนการดำเนินการตัดสินใจมีหลายวิธีคล้ายกับกระบวนการนำกลยุทธ์ไปใช้ ความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับว่าฝ่ายบริหารสามารถเปลี่ยนแนวคิดที่เป็นแนวทางไปสู่การปฏิบัติได้จริงหรือไม่

6) การประเมินผลและผลตอบรับ ในขั้นตอนการประเมิน ผู้จัดการจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการนำการตัดสินใจของเขาไปปฏิบัติ และมีประสิทธิผลในการบรรลุเป้าหมายหรือไม่ คำติชมช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้รับข้อมูลที่สามารถเริ่มต้นวงจรใหม่ได้ คำติชมเป็นองค์ประกอบของการควบคุมซึ่งฝ่ายบริหารได้รับสัญญาณเกี่ยวกับความจำเป็นในการตัดสินใจครั้งใหม่

กลุ่มโต้ตอบ - นี่ไม่ใช่อะไรมากไปกว่าการประชุมของพนักงานที่เกี่ยวข้องในกระบวนการตัดสินใจซึ่งได้รับมอบหมายงานและเป้าหมายเฉพาะ ตามกฎแล้วกิจกรรมของกลุ่มดังกล่าวเริ่มต้นด้วยผู้นำระบุสาระสำคัญของปัญหาและเชิญผู้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็น การอภิปรายอย่างไม่เป็นทางการ อาจจำเป็นต้องให้คำจำกัดความของปัญหาใหม่ในระหว่างการสนทนา (ซึ่งอาจเบี่ยงเบนไปจากเดิม) ในระหว่างการสนทนา มีการเสนอและประเมินวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ท้ายที่สุดแล้ว หากสมาชิกกลุ่มไม่สามารถตกลงเป็นเอกฉันท์ได้ การตัดสินใจจะกระทำโดยการลงคะแนนเสียง ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดของการตัดสินใจเชิงโต้ตอบคือการประชุมพนักงานของบริษัทหรือแผนกหนึ่งเพื่อหารือเกี่ยวกับเป้าหมายในปีหน้า

สมาชิกกลุ่มบางคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายและครอบงำการอภิปราย เพื่อให้ทุกคนได้รับ “สิทธิที่เท่าเทียมกัน” กลุ่มที่ระบุโดยผู้เข้าร่วมแต่ละคนมีส่วนร่วมในการอภิปรายและการตัดสินใจ เพื่อให้เกิดความเท่าเทียมกันของสมาชิก งานของกลุ่มที่ระบุจึงมีโครงสร้างที่เข้มงวด:

1. ผู้เข้าร่วมแต่ละคนนำเสนอแนวคิดของตนเองเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางแก้ไขที่เสนอเป็นลายลักษณ์อักษร

2. ลำดับที่ความคิดของผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะถูกนำเสนอต่อทั้งกลุ่ม ประโยคหลักเขียนไว้บนกระดานเพื่อให้ทุกคนเห็น การอภิปรายจะไม่เริ่มจนกว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะพูดและนำเสนอแนวคิดของตนเอง

3. หลังจากที่สมาชิกกลุ่มคุ้นเคยกับความคิดเห็นครบถ้วนแล้ว การอภิปรายแบบเปิดจะเริ่มชี้แจงและประเมินข้อเสนอ งานกลุ่มส่วนนี้ไม่มีโครงสร้างและเกิดขึ้นเอง

กลุ่มเดลฟีทำให้สามารถรวมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญของสมาชิกเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อนที่ไม่ชัดเจนได้ ต่างจากกลุ่มโต้ตอบและกลุ่มที่กำหนด ไม่รวมการประชุมส่วนตัวและการอภิปรายระหว่างสมาชิกกลุ่ม ตามวิธีของ Delphi หน้าที่ของผู้จัดการคือการค้นหาและเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การสนทนา ผู้เชี่ยวชาญแสดงความเห็นต่อปัญหาเป็นลายลักษณ์อักษร โดยใช้แบบสอบถาม และผู้นำกลุ่มสรุปเป็นบทสรุปพิเศษ ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อสรุปและแบบสอบถามใหม่เกี่ยวกับปัญหา แต่ละคนได้รับโอกาสทำความคุ้นเคยกับความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานและปรับข้อเสนอโดยใช้ข้อมูลใหม่ กระบวนการแจกแบบสอบถามและรวบรวมผลยังคงดำเนินต่อไปจนกว่าผู้เข้าร่วมจะได้ความเห็นพ้องต้องกัน

สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดขององค์กรธุรกิจที่ใช้งานอยู่ สภาพเศรษฐกิจ สังคม และธรรมชาติ โครงสร้างสถาบันระดับชาติและระหว่างรัฐ และเงื่อนไขและปัจจัยภายนอกอื่น ๆ ที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมขององค์กร และมีอิทธิพลต่อกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัท

สภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็น:

• - สภาพแวดล้อมจุลภาค - สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อองค์กรซึ่งสร้างขึ้นโดยซัพพลายเออร์ด้านวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิค ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ (บริการ) ขององค์กร ตัวกลางการค้าและการตลาด คู่แข่ง หน่วยงานราชการ สถาบันการเงิน บริษัท ประกันภัย
• - สภาพแวดล้อมมหภาคที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรและสภาพแวดล้อมระดับจุลภาค รวมถึงสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ประชากรศาสตร์ วิทยาศาสตร์ เทคนิค เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม การเมือง และระหว่างประเทศ

สภาพแวดล้อมจุลภาคภายนอก (สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง)

สภาพแวดล้อมภายนอกโดยตรงขององค์กรประกอบด้วยซัพพลายเออร์ แรงงาน กฎหมายและข้อบังคับของรัฐบาล ผู้บริโภค คู่แข่ง และปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบโดยตรงและได้รับผลกระทบโดยตรงจากการดำเนินงานขององค์กร สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงเรียกอีกอย่างว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นทันทีขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้ก่อให้เกิดหัวข้อด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง:

• - ซัพพลายเออร์ (วัตถุดิบ พัสดุ การเงิน) ทรัพยากร อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และแรงงาน
• - หน่วยงานของรัฐ (องค์กรมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลนั่นคือการบังคับใช้กฎหมายในด้านความสามารถของหน่วยงานเหล่านี้)
• - ผู้บริโภค (ตามมุมมองของ Peter Drucker เป้าหมายขององค์กรคือการสร้างผู้บริโภคเนื่องจากการดำรงอยู่และการอยู่รอดขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคผลของกิจกรรมและตอบสนองคำขอของเขา)
• - คู่แข่ง - บุคคล กลุ่มบุคคล บริษัท องค์กรที่แข่งขันกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เหมือนกัน ความปรารถนาที่จะมีทรัพยากร ผลประโยชน์เดียวกัน และครอบครองตำแหน่งในตลาด
• - ทรัพยากรแรงงาน - ส่วนหนึ่งของประชากรของประเทศที่มีความสามารถทั้งร่างกายและจิตวิญญาณที่จำเป็นในการมีส่วนร่วมในกระบวนการแรงงาน การจัดการแบบรวมศูนย์คู่แข่งของผู้บริโภค

ซัพพลายเออร์

จากมุมมองของแนวทางระบบ องค์กรคือกลไกในการเปลี่ยนปัจจัยนำเข้าให้เป็นผลลัพธ์ ปัจจัยการผลิตหลัก ได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และแรงงาน ซัพพลายเออร์ให้ข้อมูลทรัพยากรเหล่านี้ การได้รับทรัพยากรจากประเทศอื่นอาจมีข้อได้เปรียบทั้งในด้านราคา คุณภาพ หรือปริมาณ แต่ในขณะเดียวกันก็เพิ่มปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่เป็นอันตราย เช่น ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนหรือความไม่มั่นคงทางการเมือง ซัพพลายเออร์ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม - ซัพพลายเออร์ของวัสดุ ทุน ทรัพยากรแรงงาน

กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ

กฎหมายและหน่วยงานภาครัฐหลายฉบับส่งผลกระทบต่อองค์กร แต่ละองค์กรมีสถานะทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของคนเดียว บริษัท องค์กร หรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร และนี่คือสิ่งที่กำหนดว่าองค์กรจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างไร และจะต้องเสียภาษีเท่าใด ไม่ว่าฝ่ายบริหารจะรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับกฎหมายเหล่านี้ พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามหรือรับผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายในรูปแบบของค่าปรับหรือแม้แต่การยุติธุรกิจโดยสมบูรณ์

ดังที่ทราบกันดีว่า รัฐในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดมีอิทธิพลต่อองค์กรทั้งทางอ้อม โดยหลักๆ ผ่านระบบภาษี ทรัพย์สินของรัฐ และงบประมาณ และโดยตรงผ่านการกระทำทางกฎหมาย ตัวอย่างเช่น อัตราภาษีที่สูงจะจำกัดกิจกรรมของบริษัท โอกาสในการลงทุน และผลักดันให้พวกเขาซ่อนรายได้อย่างมาก ในทางตรงกันข้าม การลดอัตราภาษีจะช่วยดึงดูดเงินทุนและนำไปสู่การฟื้นตัวของกิจกรรมทางธุรกิจ ดังนั้นด้วยความช่วยเหลือด้านภาษี รัฐจึงสามารถจัดการการพัฒนาด้านที่จำเป็นในระบบเศรษฐกิจได้

ผู้บริโภค

Peter F. Drucker ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่มีชื่อเสียงซึ่งพูดถึงจุดประสงค์ขององค์กรโดยแยกตามความเห็นของเขาว่าจุดประสงค์ที่แท้จริงของธุรกิจเพียงอย่างเดียวคือการสร้างผู้บริโภค โดยสิ่งนี้เราหมายถึงสิ่งต่อไปนี้: ความอยู่รอดและความสมเหตุสมผลของการดำรงอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคสำหรับผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ความสำคัญของผู้บริโภคต่อธุรกิจนั้นชัดเจน ปัจจัยภายนอกที่หลากหลายทั้งหมดสะท้อนให้เห็นในผู้บริโภคและมีอิทธิพลต่อองค์กรเป้าหมายและกลยุทธ์ผ่านตัวเขา ความจำเป็นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้ามีอิทธิพลต่อปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับซัพพลายเออร์ด้านวัสดุและแรงงาน หลายองค์กรมุ่งเน้นโครงสร้างของตนไปที่ผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่พวกเขาต้องพึ่งพามากที่สุด ในสภาวะปัจจุบัน สมาคมและสมาคมต่างๆ ของผู้บริโภคมีความสำคัญ ซึ่งไม่เพียงส่งผลต่อความต้องการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการของพวกเขา

คู่แข่ง

ไม่สามารถโต้แย้งอิทธิพลของปัจจัยดังกล่าวเช่นการแข่งขันในองค์กรได้ ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรเข้าใจชัดเจนว่าหากไม่สนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิผลเช่นเดียวกับคู่แข่ง องค์กรก็จะอยู่ได้ไม่นาน ในหลายกรณี คู่แข่งไม่ใช่ผู้บริโภค ซึ่งเป็นผู้กำหนดว่าผลผลิตประเภทใดที่สามารถขายได้และราคาที่สามารถเรียกเก็บได้ การประเมินคู่แข่งต่ำเกินไปและการประเมินตลาดสูงเกินไป แม้แต่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็ประสบความสูญเสียและวิกฤตครั้งสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคไม่ใช่เป้าหมายเดียวของการแข่งขันระหว่างองค์กร อย่างหลังอาจแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรแรงงาน วัสดุ ทุน และสิทธิในการใช้นวัตกรรมทางเทคนิคบางอย่าง ปฏิกิริยาต่อการแข่งขันขึ้นอยู่กับปัจจัยภายใน เช่น สภาพการทำงาน ค่าจ้าง และลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่าบางครั้งการแข่งขันผลักดันให้บริษัทสร้างข้อตกลงประเภทต่างๆ ระหว่างพวกเขา ตั้งแต่การแบ่งตลาดไปจนถึงความร่วมมือระหว่างคู่แข่ง

ทรัพยากรแรงงาน

ระดับการศึกษา คุณสมบัติและจริยธรรม และคุณภาพส่วนบุคคล (ความเป็นอิสระ ความรับผิดชอบต่องานที่ทำ) ของบุคลากรมีผลกระทบต่อองค์กร มีผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพประเภทอิสระ - ผู้จัดการฝ่ายบุคคล - ซึ่งมีเป้าหมายหลักคือการเพิ่มการผลิตผลงานสร้างสรรค์และกิจกรรมของบุคลากร มุ่งเน้นการลดจำนวนพนักงานฝ่ายผลิตและฝ่ายบริหาร การพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบายการคัดเลือกและการจัดตำแหน่งบุคลากร การพัฒนาหลักเกณฑ์การจ้างและเลิกจ้างบุคลากร แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูง

สภาพแวดล้อมมาโครภายนอก (สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อม)

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรที่มีผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ ปัจจัยทางการเมือง ปัจจัยทางประชากรศาสตร์ ธรรมชาติ วิทยาศาสตร์และเทคนิค ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม สถานะของเศรษฐกิจ เหตุการณ์ระหว่างประเทศ และปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อการดำเนินงานในทันที แต่ถึงกระนั้นก็ส่งผลกระทบต่อพวกเขา

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตามฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ดังนั้นเมื่อศึกษาจึงมักอาศัยการพยากรณ์เป็นหลัก

ลองดูบางส่วนของพวกเขา:

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีคือชุดของวิธีการ กระบวนการ การดำเนินงานซึ่งองค์ประกอบที่เข้าสู่การผลิตจะถูกแปลงเป็นผลลัพธ์

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและเป็นปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเป็นปัจจัยภายนอกสะท้อนถึงระดับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อองค์กร เช่น ในด้านระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ โดยมีอัตราอยู่ที่ ซึ่งผลิตภัณฑ์ล้าสมัย วิธีการรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูล ตลอดจนบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ผู้บริโภคคาดหวังจากองค์กร เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ทุกองค์กรถูกบังคับให้ใช้ความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี อย่างน้อยที่สุดก็ขึ้นอยู่กับความมีประสิทธิผลของกิจกรรมของตน

เทคโนโลยีแสดงออกโดยการเร่งความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพิ่มการจัดสรรเพื่อการวิจัยและพัฒนา การพัฒนาเทคโนโลยีของอุตสาหกรรม ฯลฯ

สถานะของเศรษฐกิจ

ภาวะเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อต้นทุนของทรัพยากรนำเข้าทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคทุกคนในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการดำเนินงานขององค์กรจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั่วไปของเศรษฐกิจอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคาดการณ์อัตราเงินเฟ้อ ฝ่ายบริหารอาจพบว่าต้องการเพิ่มอุปทานของปัจจัยการผลิตให้กับองค์กรและเจรจาค่าจ้างคงที่กับคนงานเพื่อที่จะควบคุมต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ นอกจากนี้ยังอาจตัดสินใจกู้เงินเพราะเมื่อถึงกำหนดชำระเงินจะมีค่าน้อยลงและชดเชยผลขาดทุนจากการจ่ายดอกเบี้ยได้บางส่วน หากคาดการณ์ถึงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ องค์กรอาจต้องการลดสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เนื่องจากอาจมีปัญหาในการขาย เลิกจ้างพนักงานบางส่วน หรือเลื่อนแผนการขยายการผลิตออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงในสภาวะเศรษฐกิจอาจส่งผลเชิงบวกต่อบางองค์กรและส่งผลเสียต่อบางองค์กรด้วย ตัวอย่างเช่น แม้ว่าร้านค้าปลีกโดยทั่วไปอาจได้รับผลกระทบอย่างหนักในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ แต่ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในแถบชานเมืองที่มีฐานะร่ำรวย จะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ เลย สถานการณ์ทางเศรษฐกิจมีลักษณะเฉพาะคือสถานะของกิจกรรมทางธุรกิจทั่วไป (ลดลง ความซบเซา การเพิ่มขึ้น เสถียรภาพ) อัตราเงินเฟ้อ ภาวะเงินฝืด; นโยบายราคา นโยบายการเงิน ฯลฯ

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม ได้แก่ ทัศนคติ ค่านิยมชีวิต และประเพณีที่มีอิทธิพลต่อองค์กร

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมรวมถึงทัศนคติค่านิยมชีวิตและประเพณีที่แพร่หลายมีอิทธิพลต่อองค์กร

ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการของประชากร แรงงานสัมพันธ์ ระดับค่าจ้าง และสภาพการทำงาน ปัจจัยเหล่านี้ยังรวมถึงสถานะทางประชากรศาสตร์ของสังคมด้วย ความสัมพันธ์ขององค์กรกับประชากรในท้องถิ่นที่องค์กรดำเนินธุรกิจก็มีความสำคัญเช่นกัน ในเรื่องนี้ สื่ออิสระยังถูกระบุว่าเป็นปัจจัยในสภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรม ซึ่งสามารถสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทตลอดจนสินค้าและบริการของบริษัทได้

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมยังมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการอันเป็นผลมาจากกิจกรรมของบริษัท วิธีที่องค์กรดำเนินธุรกิจยังขึ้นอยู่กับปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมด้วย

สามารถอ้างอิงปัจจัยทางสังคมดังต่อไปนี้: ความลึกของการแบ่งชั้นของสังคม; ระดับรายได้ อัตราการว่างงาน การคุ้มครองทางสังคม กำลังซื้อ ฯลฯ ตลอดจนปัจจัยทางประชากรศาสตร์ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงของประชากร (สังคมสูงวัย อัตราการเกิดที่ลดลง) องค์ประกอบอายุของประชากร การย้ายถิ่นของประชากร อาชีพ; การศึกษา.

สำหรับเกือบทุกองค์กร ทัศนคติที่มีอยู่ทั่วไปของชุมชนท้องถิ่นที่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้นดำเนินการอยู่มีความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม เกือบทุกชุมชนมีกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจที่กำหนดว่าองค์กรใดสามารถดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น บางเมืองพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างแรงจูงใจในการดึงดูดอุตสาหกรรมเข้ามาในเมือง ในทางกลับกัน คนอื่นๆ ต่อสู้กันมานานหลายปีเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทอุตสาหกรรมเข้ามาในเมือง ในบางชุมชน บรรยากาศทางการเมืองเอื้ออำนวยต่อธุรกิจ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการไหลเข้าของกองทุนงบประมาณท้องถิ่นจากภาษี ในสถานที่อื่นๆ เจ้าของทรัพย์สินเลือกที่จะแบกรับส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายของเทศบาลที่มากขึ้น ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ เข้าสู่ชุมชน หรือเพื่อช่วยธุรกิจป้องกันมลพิษและปัญหาอื่นๆ ที่ธุรกิจและงานใหม่ที่สร้างขึ้น

ปัจจัยทางการเมือง

สภาพแวดล้อมทางการเมืองบางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำองค์กร หนึ่งในนั้นคือทัศนคติของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่มีต่อธุรกิจ เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มทางสังคมวัฒนธรรม ในสังคมประชาธิปไตย ความรู้สึกเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการกระทำของรัฐบาล เช่น การเก็บภาษีเงินได้นิติบุคคล การกำหนดการลดหย่อนภาษีหรืออัตราภาษีการค้าพิเศษ ข้อกำหนดสำหรับแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งของชนกลุ่มน้อย กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และราคาและ การควบคุมค่าจ้าง ความสมดุลของอำนาจระหว่างพนักงานและผู้จัดการบริษัท

เสถียรภาพทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจหรือตลาดในประเทศอื่นๆ

สถานการณ์ทางการเมืองประเมินจากมุมมองของความมั่นคงหรือความไม่มั่นคง

นอกจากนี้ยังรวมถึงปัจจัยด้านกฎหมายของประเทศที่องค์กรดำเนินธุรกิจด้วย: ภาษี; การคุ้มครองทางกฎหมายของกิจกรรมทางธุรกิจ (กฎหมาย: การต่อต้านการผูกขาด, การโฆษณาที่ผิด, การต่อต้านการทุ่มตลาดและอื่น ๆ ); การคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า กฎหมายอาชีวอนามัยและความปลอดภัย กฎหมายสิ่งแวดล้อม ฯลฯ

บริษัทไม่มีความสามารถในการมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมภายนอก และเพื่อที่จะดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อม ติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์ และตอบสนองอย่างทันท่วงที

จากที่กล่าวมาข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่ากิจกรรมในพื้นที่หลักของบริษัทมีความเกี่ยวพันกันและขึ้นอยู่กับแต่ละอื่นๆ และขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่าการบริหารจัดการของบริษัทนั้นถูกกำหนดโดยปัจจัยสองประการ:

• - คุณสมบัติของกระบวนการผลิต
• - ธรรมชาติของสภาพแวดล้อมภายนอก

แนวโน้มสมัยใหม่คือปัจจัยที่สองที่มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งกำลังกลายเป็นปัจจัยชี้ขาด

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมโดยทั่วไปจะไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางตรง อย่างไรก็ตาม ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ฝ่ายบริหารมักถูกบังคับให้ตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมดังกล่าว โดยอาศัยข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ เพื่อพยายามคาดการณ์ผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กร เราจะกล่าวถึงปัญหานี้โดยละเอียดมากขึ้นเมื่อพิจารณาฟังก์ชันการวางแผน อย่างไรก็ตาม อันดับแรกเราควรพิจารณาโดยสังเขปถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหลักที่มีอิทธิพลทางอ้อม

ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี สถานะของเศรษฐกิจ ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมและการเมือง ตลอดจนความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น

ปัจจัยทางการเมือง

สภาพแวดล้อมทางการเมืองบางแง่มุมมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำ หนึ่งในนั้นคือทัศนคติของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่มีต่อธุรกิจ เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มทางสังคมวัฒนธรรม ในระบอบประชาธิปไตย โดยทั่วไป ความรู้สึกเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการกระทำของรัฐบาล เช่น การเก็บภาษีเงินได้นิติบุคคล การจัดตั้งการลดหย่อนภาษีหรืออัตราภาษีการค้าพิเศษ ข้อกำหนดสำหรับการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งสำหรับชนกลุ่มน้อย กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มาตรฐานความปลอดภัย มาตรฐาน เพื่อความสะอาดของสิ่งแวดล้อม การควบคุมราคาและค่าจ้าง ความสมดุลของอำนาจระหว่างพนักงานและผู้จัดการบริษัท

เสถียรภาพทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจหรือตลาดในประเทศอื่นๆ ในประเทศเจ้าบ้านของนักลงทุนต่างชาติหรือการส่งออกผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงทางการเมืองอาจส่งผลให้เกิดการจำกัดสิทธิในทรัพย์สินสำหรับชาวต่างชาติ (แม้กระทั่งการทำให้ทรัพย์สินของต่างประเทศเป็นของชาติ) หรือการเรียกเก็บภาษีพิเศษในการนำเข้า ดุลการชำระเงินหรือปัญหาในการให้บริการหนี้ต่างประเทศอาจทำให้ยากต่อการส่งออกดอลลาร์เป็นผลกำไร ในทางกลับกัน นโยบายอาจมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่เป็นประโยชน์ต่อนักลงทุนเมื่อมีความต้องการเงินทุนไหลเข้าจากต่างประเทศ การสร้างความสัมพันธ์ทางการฑูตสามารถเปิดประตูสู่ตลาดใหม่ๆ ได้ เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นในจีน แต่ในประเทศอื่นๆ ธุรกิจมักจะดำเนินต่อไป แม้ว่าจะมีการเผชิญหน้าทางการฑูตอย่างเป็นทางการกับชุมชนท้องถิ่นก็ตาม

เทคโนโลยี.

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและเป็นปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ อัตราที่ผลิตภัณฑ์ล้าสมัย วิธีรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูล และประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ลูกค้าคาดหวังจากองค์กร

เห็นได้ชัดว่าองค์กรที่ทำงานโดยตรงกับเทคโนโลยีระดับสูง องค์กรที่เน้นความรู้ จะต้องสามารถตอบสนองต่อการพัฒนาใหม่ๆ และเสนอนวัตกรรมด้วยตนเองได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ทุกองค์กรถูกบังคับให้ตามทันการพัฒนาอย่างน้อยที่สุดซึ่งขึ้นอยู่กับความมีประสิทธิผลของกิจกรรมของตน

สถานะของเศรษฐกิจ

ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการดำเนินงานขององค์กรจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั่วไปของเศรษฐกิจอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง ฝ่ายบริหารอาจตัดสินใจกู้ยืมเงินเพราะเมื่อถึงกำหนดชำระ เงินจะมีค่าน้อยลง และช่วยชดเชยผลขาดทุนจากการจ่ายดอกเบี้ยได้บางส่วน หากคาดการณ์ถึงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ องค์กรอาจต้องการลดสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เนื่องจากอาจมีปัญหาในการขาย เลิกจ้างพนักงานบางส่วน หรือเลื่อนแผนการขยายการผลิตออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น

สถานะของเศรษฐกิจสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถขององค์กรในการได้รับเงินทุนตามความต้องการ สาเหตุหลักมาจากการที่รัฐบาลกลางพยายามคลี่คลายผลที่ตามมาจากสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ถดถอยด้วยการควบคุมภาษี ปริมาณเงิน และอัตราดอกเบี้ยที่กำหนดโดยธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย หากธนาคารแห่งนี้กระชับเงื่อนไขสินเชื่อและเพิ่มอัตราดอกเบี้ย ธนาคารพาณิชย์จะต้องดำเนินการเช่นเดียวกันเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกละเลยจากเกม ส่งผลให้ได้รับเงินกู้ได้ยากขึ้นและทำให้องค์กรต้องเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน การลดภาษีจะเพิ่มจำนวนเงินที่ผู้คนสามารถใช้จ่ายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่จำเป็น และด้วยเหตุนี้จึงช่วยกระตุ้นธุรกิจ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงในสภาวะเศรษฐกิจอาจส่งผลเชิงบวกต่อบางองค์กรและส่งผลเสียต่อบางองค์กรด้วย จากประวัติศาสตร์เป็นต้นมา เรารู้ว่าอุตสาหกรรมภาพยนตร์มีความเจริญรุ่งเรืองในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ ความแปรผันในท้องถิ่นก็เกิดขึ้นเช่นกัน แม้ว่าร้านค้าปลีกโดยทั่วไปอาจได้รับผลกระทบอย่างหนักในช่วงเศรษฐกิจถดถอย แต่ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในแถบชานเมืองที่มีฐานะร่ำรวย มักจะไม่รู้สึกอะไรเลย องค์กรที่ทำธุรกิจในหลายประเทศมักจะถือว่าภาวะเศรษฐกิจเป็นสิ่งที่ท้าทายและสำคัญสำหรับพวกเขาเป็นพิเศษ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนของเงินดอลลาร์เมื่อเทียบกับสกุลเงินของประเทศอื่น ๆ ทำให้บริษัทขนาดใหญ่ได้รับหรือสูญเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ในทันที

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมรวมถึงทัศนคติค่านิยมชีวิตและประเพณีที่แพร่หลายมีอิทธิพลต่อองค์กร ตัวอย่างเช่น สาธารณชนชาวอเมริกันมีความคาดหวังและความเชื่อบางประการเกี่ยวกับคุณค่าของสิ่งที่ถือเป็นหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่มีจริยธรรม การให้สินบนเพื่อให้ได้มาซึ่งสัญญาที่ให้ผลกำไรหรือผลประโยชน์ทางการเมือง การเล่นพรรคเล่นพวกแทนการสนับสนุนความสามารถ การแพร่กระจายข่าวลือที่ทำให้คู่แข่งเสื่อมเสียชื่อเสียงถือเป็นการกระทำที่ผิดจริยธรรมและผิดศีลธรรม แม้ว่าการกระทำเหล่านั้นจะถือว่าผิดกฎหมายไม่ได้ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ในบางประเทศ แนวปฏิบัติดังกล่าวถือเป็นเรื่องปกติและนำไปใช้โดยองค์กรต่างๆ เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรมมีความแตกต่างกัน

อีกตัวอย่างหนึ่งของอิทธิพลทางสังคมวัฒนธรรมต่อการดำเนินธุรกิจคือทัศนคติแบบเหมารวมแบบดั้งเดิมและโชคร้ายที่ว่าผู้หญิงไม่ชอบความเสี่ยงและไร้ความสามารถในฐานะผู้นำ ทัศนคตินี้ถูกนำมาใช้ในการจ้างงานที่เลือกปฏิบัติและการเลื่อนตำแหน่งต่อผู้หญิง และถึงแม้จะผิดกฎหมาย แต่ก็ยากที่จะกำจัดทัศนคติดังกล่าว

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมยังมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการอันเป็นผลมาจากกิจกรรมของบริษัท ตัวอย่างที่ดีคืออุตสาหกรรมเสื้อผ้า ผู้คนมักจะยินดีจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อเสื้อผ้าที่มีชื่อของนักออกแบบแฟชั่นชื่อดังอย่าง Ralph Lauren หรือ Gloria Vanderbilt อยู่ เพราะพวกเขารู้สึกว่าเสื้อผ้านั้นมีน้ำหนักเพิ่มในสังคม อีกตัวอย่างหนึ่งคือความหลงใหลในโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ ซึ่งส่งผลเสียอย่างมากต่อบริษัทที่เกี่ยวข้อง อีกตัวอย่างหนึ่งคือความต้องการของบางกลุ่มในการลดปริมาณน้ำตาลในซีเรียลอาหารเช้าและควบคุมการโฆษณาไปยังเด็กอย่างระมัดระวัง การตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญของกีฬาและโภชนาการที่ดีได้นำไปสู่การแพร่ขยายของรองเท้าผ้าใบสำหรับเล่นกีฬา อาหารเสริมวิตามิน ศูนย์กีฬา สเก็ตลีลา

วิธีที่องค์กรดำเนินธุรกิจยังขึ้นอยู่กับปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมด้วย ผลลัพธ์ของผลกระทบทางสังคมวัฒนธรรมต่อองค์กรคือความสนใจที่เพิ่มขึ้นต่อความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ

ความสัมพันธ์กับประชากรในท้องถิ่น

สำหรับเกือบทุกองค์กร ทัศนคติที่มีอยู่ต่อชุมชนท้องถิ่นซึ่งองค์กรนี้หรือองค์กรนั้นดำเนินการอยู่มีความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะที่เป็นปัจจัยในสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม ไม่ต้องพูดถึงปัจจัยของการกระทำของหน่วยงานรัฐบาลกลาง เกือบทุกชุมชนมีกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจที่กำหนดว่าองค์กรใดสามารถดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น บางเมืองพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างแรงจูงใจในการดึงดูดอุตสาหกรรมเข้ามาในเมือง

ในทางกลับกัน คนอื่นๆ ต่อสู้กันในศาลมานานหลายปีเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทอุตสาหกรรมเข้ามาในเมือง ในบางชุมชน บรรยากาศทางการเมืองเอื้ออำนวยต่อธุรกิจ ซึ่งเป็นพื้นฐานของการไหลเข้าของกองทุนงบประมาณท้องถิ่นจากภาษี ในสถานที่อื่นๆ เจ้าของทรัพย์สินเลือกที่จะรับส่วนแบ่งรายได้ของเทศบาลมากขึ้น ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดธุรกิจใหม่ๆ เข้าสู่ชุมชน หรือเพื่อช่วยให้ธุรกิจป้องกันมลพิษและปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับงานที่พวกเขาสร้างขึ้น

ดังนั้น หลายองค์กรจึงพยายามร่วมกันรักษาความสัมพันธ์อันดีกับชุมชนที่พวกเขาดำเนินธุรกิจอยู่ ความพยายามเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการให้ทุนสนับสนุนโรงเรียนในท้องถิ่น กิจกรรมการกุศล หรือการสนับสนุนเยาวชนที่มีพรสวรรค์ในการกำกับดูแลมากกว่าการมอบเงินสดให้กับชุมชน

สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ

แม้ว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่อธิบายไว้ข้างต้นจะส่งผลกระทบต่อทุกองค์กรในระดับหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินงานในระดับสากลนั้นมีความซับซ้อนมากกว่า อย่างหลังนี้เกิดจากปัจจัยชุดที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละประเทศ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม ปริมาณและคุณภาพของทรัพยากรแรงงานและวัสดุ กฎหมาย สถาบันของรัฐ เสถียรภาพทางการเมือง และระดับการพัฒนาเทคโนโลยีแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

เมื่อองค์กรเริ่มดำเนินธุรกิจนอกตลาดภายในประเทศ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องอาจมีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้เหมาะสมกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมบางประการ

ผู้จัดการอาจเข้าใจผิดว่าการดำเนินธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศมีความคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น Max Factor, Revlon หรือ Avon ล้มเหลวในความพยายามที่จะเจาะตลาดเครื่องสำอางในญี่ปุ่น ปัจจัยที่จำกัดยอดขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในญี่ปุ่นมีดังนี้: การบริโภคน้ำหอมที่นี่ไม่มีนัยสำคัญ เชื่อกันว่าครีมสำหรับจำลองการฟอกหนัง เช่น การฟอกหนังเอง ทำให้เสียโฉมบุคคล สารสกัดสำหรับเพิ่มการอาบน้ำในโรงแรม และโรงอาบน้ำไม่ได้ใช้ Campbell Soup Co. ประสบปัญหาคล้ายกันหลังจากลงทุน 8 ล้านดอลลาร์เพื่อโปรโมตซุปสำเร็จรูปในตลาดบราซิล เมื่อเห็นได้ชัดว่ายอดขายจริงแตกต่างอย่างมากจากที่คาดการณ์ไว้ จึงรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น การสัมภาษณ์เชิงลึกแสดงให้เห็นว่าแม่บ้านชาวบราซิลสูญเสียความรู้สึกของการเป็นแม่บ้าน หากสิ่งที่พวกเขาต้องทำเมื่อปรุงซุปก็แค่เทน้ำลงในกระทะ

ยัลตา – 2015

การแนะนำ

1. แนวคิดสมัยใหม่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร ที่เก็บของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

2. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

3. สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรง

ปัจจัยที่มีผลกระทบทางอ้อม

4. วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

5. โอกาสในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

บทสรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

การแนะนำ

แนวคิดที่สำคัญที่สุดในการจัดการคือองค์กร องค์กรใดๆ ตั้งอยู่และดำเนินงานในสภาพแวดล้อม การดำเนินการทุกอย่างของทุกองค์กรโดยไม่มีข้อยกเว้นจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยต่อการนำไปปฏิบัติ สภาพแวดล้อมภายในเป็นที่มาของความมีชีวิตชีวา มีศักยภาพที่จำเป็นสำหรับการทำงานขององค์กร แต่ในขณะเดียวกันก็อาจเป็นสาเหตุของปัญหาและถึงขั้นเสียชีวิตได้ สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่มาที่จัดเตรียมทรัพยากรให้กับองค์กร องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ดังนั้นจึงให้โอกาสตัวเองในการอยู่รอด โดยปกติแล้วประเด็นเหล่านี้ควรเป็นเรื่องที่ผู้จัดการให้ความสนใจอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของงานหลักสูตรนี้คือเพื่อพิจารณาองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรที่มีการโต้ตอบอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการประเมินและวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ด้วยวิธีต่างๆ

ดังนั้นวัตถุประสงค์ของงานนี้คือเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรเพื่อการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร (องค์กร)

1. แนวคิดสมัยใหม่เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กร

ที่เก็บของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ในการจัดการสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเป็นที่เข้าใจกันว่ามีเงื่อนไขและปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานของ บริษัท และจำเป็นต้องมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยมีเป้าหมายเพื่อกำจัดหรือปรับให้เข้ากับเงื่อนไขเหล่านั้น สภาพแวดล้อมขององค์กรใดๆ มักจะถือว่าประกอบด้วยสองทรงกลม: ภายในและภายนอก ในทางกลับกัน สภาพแวดล้อมภายนอกจะถูกแบ่งออกเป็นสภาพแวดล้อมจุลภาค (หรือสภาพแวดล้อมการทำงาน หรือสภาพแวดล้อมในทันที หรือสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม) และสภาพแวดล้อมมหภาค (หรือสภาพแวดล้อมทั่วไป หรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในทันที หรือสภาพแวดล้อมโดยตรง อิทธิพล).

สภาพแวดล้อมภายในเข้าใจว่าเป็นสิ่งมีชีวิตทางเศรษฐกิจของบริษัท รวมถึงกลไกการจัดการที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค การผลิตและการตลาดของบริษัท เมื่อเราพูดถึงสภาพแวดล้อมภายในของบริษัท เราหมายถึงโครงสร้างระดับโลกของบริษัท ซึ่งครอบคลุมองค์กรการผลิตของบริษัท การเงิน ประกันภัย การขนส่ง และแผนกอื่นๆ ที่รวมอยู่ในบริษัท โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งและสาขากิจกรรม

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นเงื่อนไขและปัจจัยทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อม โดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แต่มีหรืออาจมีผลกระทบต่อการทำงานของบริษัท จึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

อย่างไรก็ตาม ชุดของปัจจัยเหล่านี้และการประเมินผลกระทบต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ข้อสรุปของการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่หรือเหตุการณ์ปัจจุบันจะมาพร้อมกับการพัฒนาเครื่องมือและวิธีการเฉพาะในการตัดสินใจด้านการจัดการที่เหมาะสม

องค์กรทั้งหมดดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่กำหนด ซึ่งกำหนดการกระทำของพวกเขา และการอยู่รอดในระยะยาวขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังและความต้องการของสภาพแวดล้อม แยกแยะระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร สภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยองค์ประกอบหลักและระบบย่อยภายในองค์กรที่รับรองการดำเนินการตามกระบวนการที่เกิดขึ้น สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดของปัจจัย หัวข้อ และเงื่อนไขที่อยู่ภายนอกองค์กรและสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมขององค์กรได้

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ ปัจจัยที่มีผลกระทบทางตรงและทางอ้อมต่อองค์กร สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง (สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สภาพแวดล้อมจุลภาค) รวมถึงองค์ประกอบที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อกระบวนการทางเศรษฐกิจ และได้รับอิทธิพลในทำนองเดียวกันจากการทำงานขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้เป็นสภาพแวดล้อมเฉพาะสำหรับแต่ละองค์กร และตามกฎแล้วจะถูกควบคุมโดยสภาพแวดล้อมนั้น

สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม (สภาพแวดล้อมมหภาค) รวมถึงองค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการที่เกิดขึ้นในองค์กรไม่โดยตรง แต่โดยอ้อมหรือทางอ้อม โดยทั่วไปสภาพแวดล้อมนี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละองค์กร และตามกฎแล้วอยู่นอกเหนือการควบคุม

2. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

ผู้จัดการสร้างและเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายในองค์กรเมื่อจำเป็น ซึ่งเป็นการผสมผสานกันอย่างลงตัวของตัวแปรภายใน แต่เพื่อการนี้เขาจะต้องสามารถระบุและรู้จักพวกเขาได้

ตัวแปรภายในเป็นปัจจัยสถานการณ์ภายในองค์กร

ตัวแปรหลักในองค์กรที่ต้องการความสนใจจากฝ่ายบริหารคือเป้าหมาย โครงสร้าง วัตถุประสงค์ เทคโนโลยี และบุคลากร

เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มมุ่งมั่นที่จะบรรลุโดยการทำงานร่วมกัน

เป้าหมายหลักขององค์กรส่วนใหญ่คือการทำกำไร การวางแนวผลกำไรขององค์กรมีสามประเภทหลัก:

การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

ได้กำไร “น่าพอใจ” เช่น สาระสำคัญคือเมื่อวางแผนผลกำไรจะถือว่า "น่าพอใจ" หากคำนึงถึงระดับความเสี่ยง

การลดผลกำไร ตัวเลือกนี้หมายถึงการเพิ่มรายได้ขั้นต่ำที่คาดหวังให้สูงสุดในขณะที่ลดการสูญเสียสูงสุดให้เหลือน้อยที่สุด

แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรที่มีการทำกำไรเป็นเป้าหมายหลัก สิ่งนี้ใช้กับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร เช่น โบสถ์ องค์กรการกุศล องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมีเป้าหมายที่หลากหลาย แต่มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่า การวางแนวที่กำหนดโดยเป้าหมายจะแทรกซึมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ตามมาทั้งหมด

โครงสร้างขององค์กรคือความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับการจัดการและขอบเขตหน้าที่ ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

แนวคิดหลักของโครงสร้างคือการแบ่งงานเฉพาะทาง คุณลักษณะที่เป็นลักษณะเฉพาะคือการแบ่งงานเฉพาะด้าน - การมอบหมายงานนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญเช่น ผู้ที่สามารถทำได้ดีที่สุดจากมุมมองขององค์กรโดยรวม ตัวอย่างคือการแบ่งงานระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด การเงิน และการผลิต

งานคืองานที่กำหนด ชุดของงาน หรือชิ้นงานที่ต้องทำให้เสร็จในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่เป็นตำแหน่งของเขา จากการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับโครงสร้าง แต่ละตำแหน่งจะประกอบด้วยงานจำนวนหนึ่งที่ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์ขององค์กรมักจะแบ่งออกเป็นสามประเภท นี่คือการทำงานกับผู้คน วัตถุ ข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงลักษณะและเนื้อหาของงานมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับวิวัฒนาการของความเชี่ยวชาญ ดังที่ Adam Smith แสดงให้เห็นในตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของเขาเกี่ยวกับการผลิตพิน ผู้เชี่ยวชาญสามารถเพิ่มผลิตภาพแรงงานได้อย่างมาก ในศตวรรษของเรา นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและการผสมผสานเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญด้านแรงงานอย่างเป็นระบบทำให้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในงานมีความลึกและซับซ้อนในระดับที่ Smith คาดไม่ถึง

เทคโนโลยีเป็นปัจจัยหนึ่งในสภาพแวดล้อมภายในมีความสำคัญมากกว่าที่หลายคนคิด คนส่วนใหญ่มองว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งประดิษฐ์และเครื่องจักร เช่น เซมิคอนดักเตอร์และคอมพิวเตอร์ อย่างไรก็ตาม นักสังคมวิทยา ชาร์ลส์ เพอร์โรว์ ผู้เขียนผลงานเขียนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับผลกระทบของเทคโนโลยีต่อองค์กรและสังคม อธิบายว่าเทคโนโลยีเป็นวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนวัตถุดิบ ไม่ว่าจะเป็นผู้คน ข้อมูล หรือวัสดุทางกายภาพ ให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการ

เทคโนโลยีหมายถึงมาตรฐานและกลไก นั่นคือการใช้ชิ้นส่วนมาตรฐานสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการผลิตและการซ่อมแซมได้อย่างมาก ปัจจุบันมีสินค้าน้อยมากที่กระบวนการผลิตไม่ได้มาตรฐาน

คนเป็นกระดูกสันหลังขององค์กรใดๆ คนในองค์กรสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา พวกเขาสร้างวัฒนธรรมขององค์กร บรรยากาศภายในองค์กร และสิ่งที่องค์กรจะขึ้นอยู่กับพวกเขา

เนื่องจากสถานการณ์เช่นนี้ ผู้คนจึงเป็น "สิ่งอันดับหนึ่ง" สำหรับผู้จัดการ ผู้จัดการสร้างบุคลากร สร้างระบบความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา รวมพวกเขาไว้ในกระบวนการสร้างสรรค์ของการทำงานเป็นทีม ส่งเสริมการพัฒนา การฝึกอบรม และความก้าวหน้าในการทำงาน

ชีวิตภายในขององค์กรประกอบด้วยกิจกรรม กระบวนการย่อย และกระบวนการต่างๆ จำนวนมาก แม้จะมีกิจกรรมและกระบวนการที่หลากหลาย แต่กระบวนการทำงานห้ากลุ่มก็สามารถแยกแยะได้ กลุ่มของกระบวนการทำงานเหล่านี้มีดังต่อไปนี้: การผลิต การตลาด การเงิน ทรัพยากรมนุษย์ การบัญชี (การบัญชีและการวิเคราะห์กิจกรรมทางธุรกิจ)

ในด้านการจัดการการผลิต การจัดการดำเนินการดังต่อไปนี้: การจัดการการพัฒนาและการออกแบบผลิตภัณฑ์ การเลือกกระบวนการทางเทคโนโลยี การจัดวางบุคลากรและอุปกรณ์ในกระบวนการเพื่อลดต้นทุนให้เหมาะสม การจัดการจัดซื้อวัตถุดิบ วัตถุดิบ และผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป การจัดการสินค้าคงคลังในคลังสินค้า การควบคุมคุณภาพ

การจัดการการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงความพึงพอใจในความต้องการของลูกค้าขององค์กรและการบรรลุเป้าหมายขององค์กรให้เป็นกระบวนการเดียวที่สอดคล้องกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ กระบวนการและกิจกรรมต่างๆ เช่น การวิจัยตลาดได้รับการจัดการ การโฆษณา; การกำหนดราคา; การสร้างระบบการขาย การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น ฝ่ายขาย

การจัดการทางการเงินประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าฝ่ายบริหารจัดการกระบวนการเคลื่อนย้ายทรัพยากรทางการเงินในองค์กร โดยดำเนินการดังต่อไปนี้: จัดทำงบประมาณและแผนทางการเงิน การก่อตัวของทรัพยากรทางการเงิน การกระจายเงินระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่กำหนดชีวิตขององค์กร การประเมินศักยภาพทางการเงินขององค์กร

การบริหารงานบุคคลเกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมการผลิตและพื้นที่อื่นๆ ด้วยทรัพยากรมนุษย์ (การจ้างงาน การฝึกอบรม และการฝึกอบรมใหม่)

การจัดการบัญชีเกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กรเพื่อเปรียบเทียบกิจกรรมจริงขององค์กรกับความสามารถตลอดจนกิจกรรมขององค์กรอื่น ๆ

ตัวแปรภายในหลักถูกกล่าวถึงข้างต้น แต่ควรจำไว้ว่าในการจัดการตัวแปรเหล่านี้ไม่ควรพิจารณาแยกกัน ไม่มีใครจะปฏิเสธได้ว่าวัตถุประสงค์ขององค์กรมีอิทธิพลต่อการพัฒนาเป้าหมาย ในทำนองเดียวกัน ตัวแปรภายในอื่นๆ ทั้งหมดเชื่อมโยงกันและมีอิทธิพลซึ่งกันและกัน

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรสามารถพิจารณาได้จากมุมมองคงที่ โดยเน้นองค์ประกอบขององค์ประกอบและโครงสร้าง และจากมุมมองของไดนามิก เช่น กระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้น องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในประกอบด้วยเป้าหมาย วัตถุประสงค์ บุคลากร เทคโนโลยี ข้อมูล โครงสร้าง วัฒนธรรมองค์กร และองค์ประกอบอื่นๆ

ผู้คนครอบครองสถานที่พิเศษในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ผลลัพธ์ขององค์กรในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับความสามารถ การศึกษา คุณวุฒิ ประสบการณ์ แรงจูงใจ และความทุ่มเท การตระหนักว่าองค์กรคือคนที่ทำงานในองค์กรและเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อพนักงาน ผู้จัดการให้ความสำคัญกับการคัดเลือกบุคลากร การแนะนำพวกเขาเข้าสู่องค์กร การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน และรับประกันคุณภาพชีวิตการทำงานในระดับสูง

คนที่ทำงานในองค์กร ความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาก่อให้เกิดระบบย่อยทางสังคมขององค์กร ระบบย่อยการผลิตและเทคนิคประกอบด้วยเครื่องจักร อุปกรณ์ วัตถุดิบ วัสดุ เครื่องมือ พลังงานที่ซับซ้อน ซึ่งประมวลผลทรัพยากรที่เข้ามาเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ลักษณะสำคัญของระบบย่อยนี้คือ: เทคโนโลยีที่ใช้ ผลิตภาพแรงงาน ต้นทุนการผลิต คุณภาพผลิตภัณฑ์ และปริมาณสินค้าคงคลัง ระบบย่อยทางการเงินดำเนินการเคลื่อนย้ายและการใช้เงินทุนในองค์กร โดยเฉพาะการรักษาสภาพคล่องและสร้างความมั่นใจในการทำกำไรสร้างโอกาสในการลงทุน ระบบย่อยการตลาดเกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรโดยการศึกษาตลาด การสร้างระบบการขาย การจัดราคาที่เหมาะสมที่สุดและการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนมีอิทธิพลต่อตลาดอย่างแข็งขันเพื่อสร้างความต้องการใหม่เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและเพิ่มผลกำไรของ ฝ่ายขาย.

3. สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

เช่นเดียวกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายใน ปัจจัยสิ่งแวดล้อมภายนอกมีความสัมพันธ์กัน ความเชื่อมโยงกันของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหมายถึงระดับของแรงที่การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่น ๆ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงในตัวแปรภายในที่สามารถส่งผลกระทบต่อผู้อื่น การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหนึ่งสามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในผู้อื่นได้

สภาพแวดล้อมภายนอกไม่คงที่ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา นักวิจัยหลายคนได้ชี้ให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมขององค์กรยุคใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่อพิจารณาถึงความซับซ้อนในการปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมที่มีสภาพคล่องสูง องค์กรหรือหน่วยงานจึงต้องอาศัยข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้นในการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวแปรภายในอย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การตัดสินใจทำได้ยากขึ้น

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงเรียกอีกอย่างว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นทันทีขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้ก่อให้เกิดหัวข้อด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรใดองค์กรหนึ่ง

จากมุมมองของแนวทางระบบ องค์กรคือกลไกในการเปลี่ยนปัจจัยนำเข้าให้เป็นผลลัพธ์ ปัจจัยการผลิตหลัก ได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และแรงงาน ซัพพลายเออร์ให้ข้อมูลทรัพยากรเหล่านี้ การได้รับทรัพยากรจากประเทศอื่นอาจมีข้อได้เปรียบมากกว่าทั้งในด้านราคา คุณภาพ หรือปริมาณ แต่ในขณะเดียวกันก็เพิ่มปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่เป็นอันตราย เช่น ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนหรือความไม่มั่นคงทางการเมือง

ซัพพลายเออร์ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม - ซัพพลายเออร์ของวัสดุ ทุน ทรัพยากรแรงงาน

กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ กฎหมายและหน่วยงานภาครัฐหลายฉบับส่งผลกระทบต่อองค์กร แต่ละองค์กรมีสถานะทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของคนเดียว บริษัท องค์กร หรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร และนี่คือสิ่งที่กำหนดว่าองค์กรจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างไร และจะต้องเสียภาษีเท่าใด

ดังที่ทราบกันดีว่า รัฐในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดมีอิทธิพลต่อองค์กรทั้งทางอ้อม โดยหลักๆ ผ่านระบบภาษี ทรัพย์สินของรัฐ และงบประมาณ และโดยตรงผ่านการกระทำทางกฎหมาย

ผู้บริโภค. Peter F. Drucker ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่มีชื่อเสียงซึ่งพูดถึงจุดประสงค์ขององค์กรโดยแยกตามความเห็นของเขาว่าจุดประสงค์ที่แท้จริงของธุรกิจเพียงอย่างเดียวคือการสร้างผู้บริโภค โดยสิ่งนี้เราหมายถึงสิ่งต่อไปนี้: ความอยู่รอดและความสมเหตุสมผลของการดำรงอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคสำหรับผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ในสภาวะปัจจุบัน สมาคมและสมาคมต่างๆ ของผู้บริโภคมีความสำคัญ ซึ่งไม่เพียงส่งผลต่อความต้องการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการของพวกเขา

คู่แข่ง. ไม่สามารถโต้แย้งอิทธิพลของปัจจัยดังกล่าวเช่นการแข่งขันในองค์กรได้ ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรเข้าใจชัดเจนว่าหากไม่สนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิผลเช่นเดียวกับคู่แข่ง องค์กรก็จะอยู่ได้ไม่นาน ในหลายกรณี คู่แข่งไม่ใช่ผู้บริโภค ซึ่งเป็นผู้กำหนดว่าผลผลิตประเภทใดที่สามารถขายได้และราคาที่สามารถเรียกเก็บได้

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตามฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ดังนั้นเมื่อศึกษาจึงมักอาศัยการพยากรณ์เป็นหลัก ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมหลักที่ส่งผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ ปัจจัยด้านเทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคมวัฒนธรรม และการเมือง ตลอดจนความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่น

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและเป็นปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในฐานะปัจจัยภายนอก สะท้อนถึงระดับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร เช่น ในด้านระบบอัตโนมัติ ข้อมูล เป็นต้น

ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการดำเนินงานขององค์กรจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั่วไปของเศรษฐกิจอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง และความสามารถขององค์กรในการได้รับเงินทุนสำหรับความต้องการของตน

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมรวมถึงทัศนคติค่านิยมชีวิตและประเพณีที่แพร่หลายมีอิทธิพลต่อองค์กร

ปัจจัยทางสังคมและวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการของประชากร แรงงานสัมพันธ์ ระดับค่าจ้าง และสภาพการทำงาน ปัจจัยเหล่านี้ยังรวมถึงสถานะทางประชากรศาสตร์ของสังคมด้วย

สภาพแวดล้อมทางการเมืองบางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำองค์กร หนึ่งในนั้นคือความรู้สึกของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่มีต่อธุรกิจ เสถียรภาพทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจหรือตลาดในประเทศอื่นๆ

สำหรับเกือบทุกองค์กร ทัศนคติที่มีอยู่ทั่วไปของชุมชนท้องถิ่นที่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้นดำเนินการอยู่มีความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม เกือบทุกชุมชนมีกฎหมายและข้อบังคับเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจที่กำหนดว่าองค์กรใดสามารถดำเนินการได้

แม้ว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่อธิบายไว้ข้างต้นจะส่งผลกระทบต่อทุกองค์กรในระดับหนึ่ง แต่สภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินงานในระดับสากลนั้นมีความซับซ้อนมากกว่า อย่างหลังนี้เกิดจากปัจจัยชุดที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละประเทศ เศรษฐกิจ วัฒนธรรม ปริมาณและคุณภาพของทรัพยากรแรงงานและวัสดุ กฎหมาย สถาบันของรัฐ เสถียรภาพทางการเมือง และระดับการพัฒนาเทคโนโลยีแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เมื่อปฏิบัติหน้าที่ในการวางแผน การจัดระเบียบ การกระตุ้น และการควบคุม ผู้จัดการจะต้องคำนึงถึงความแตกต่างดังกล่าวด้วย

เมื่อองค์กรเริ่มดำเนินธุรกิจนอกตลาดภายในประเทศ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องอาจมีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้เหมาะสมกับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมบางประการ ดังที่กลุ่มนักวิจัยชี้ให้เห็นว่า: “บริษัทจะต้องพิจารณาว่าสภาพแวดล้อมใหม่แตกต่างจากสภาพแวดล้อมที่คุ้นเคยที่บ้านอย่างไร และตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนทฤษฎีการจัดการและการปฏิบัติในสภาพแวดล้อมใหม่อย่างไร” อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมระหว่างประเทศถือเป็นงานที่ยากและเร่งด่วน

3.1 ปัจจัยผลกระทบโดยตรง

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงรวมถึงปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรงต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คนกลาง เจ้าหน้าที่ กฎหมาย สหภาพแรงงาน คู่แข่ง

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่กำลังศึกษา สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ: ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ เจ้าหน้าที่และกฎหมายที่พวกเขาออก คู่แข่ง

เรามาดูรายละเอียดแต่ละปัจจัยที่ระบุไว้กันดีกว่า

ซัพพลายเออร์และผู้บริโภคเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัท ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ลูกค้าของบริษัทมีบทบาทในบทบาทของผู้บริโภค เนื่องจาก พวกเขาใช้บริการขององค์กรนี้ ซัพพลายเออร์ก็มีบทบาทสำคัญเช่นกันเพราะ... ราคาเชื้อเพลิงและโครงสร้างส่วนบนของรางที่จะซื้อจะเป็นอัตราค่าขนส่ง

ปัจจัยทั้งสองนี้จัดอยู่ในอันดับแรกในแง่ของความสำคัญสำหรับองค์กรเนื่องจากความจริงที่ว่าในกิจกรรมในด้านนี้เพราะว่า ยิ่งค่าขนส่งต่ำ ลูกค้าก็จะมากขึ้นตามไปด้วย โดยปกติแล้ว ยิ่งบริษัทมีลูกค้ามากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสในการพัฒนามากขึ้นเท่านั้น กิจกรรมต่างๆ ของบริษัทก็สามารถนำไปใช้ได้ทั่วโลกมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ ปริมาณกำไรที่ได้รับก็จะมากขึ้นตามไปด้วย

ในบรรดาปัจจัยที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบโดยตรง หน่วยงานและกฎหมายที่ออกสามารถสังเกตได้ พวกเขาสามารถกระตุ้นและจำกัดกิจกรรมขององค์กรประเภทนี้ได้ (โดยวิธีการทางตรงหรือทางอ้อม) เพราะ บริษัท ผู้ผูกขาด

ปัจจัยหลักในสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงคือซัพพลายเออร์ทรัพยากร ผู้บริโภคสินค้าและบริการ คู่แข่ง; หน่วยงานราชการและกฎระเบียบที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงเกี่ยวข้องกับการพิจารณาปัจจัยส่วนบุคคลและการโต้ตอบของปัจจัยเหล่านั้น

ซัพพลายเออร์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามความต้องการขององค์กรสำหรับทรัพยากรต่างๆ ประเภทของทรัพยากรหลัก: วัสดุ แรงงาน การเงิน ข้อมูล

การจัดหาทรัพยากรวัสดุ ได้แก่ การจัดหาวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูป ส่วนประกอบและส่วนประกอบ อุปกรณ์ พลังงานตามปริมาณและโครงสร้างของความต้องการภายในกรอบเวลาที่กำหนด และเป็นไปตามเงื่อนไขอื่นๆ

การจัดหาทรัพยากรทางการเงินรวมถึงการให้เหตุผลเกี่ยวกับปริมาณและโครงสร้างของทรัพยากรที่จำเป็น ความสัมพันธ์กับนักลงทุน โครงสร้างทางการเงินและการค้า งบประมาณ และบุคคล

สำหรับองค์กรยุคใหม่ ความสำคัญของการให้ข้อมูลที่มีคุณภาพแก่ฝ่ายบริหารกำลังเพิ่มมากขึ้น นี่อาจเป็นข้อมูลเกี่ยวกับตลาดการขาย แผนของคู่แข่ง ลำดับความสำคัญของนโยบายของรัฐบาล การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ

สถานที่พิเศษถูกครอบครองโดยการจัดหาทรัพยากรแรงงานให้กับองค์กรที่สอดคล้องกับปริมาณโครงสร้างระดับการฝึกอบรมทั่วไปและวิชาชีพและอายุ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการดึงดูดผู้จัดการอาวุโสที่มีคุณสมบัติสูง เช่นเดียวกับการฝึกอบรมผู้จัดการที่มีความสามารถ รวมถึงภายในองค์กร

ผู้บริโภคซื้อสินค้าหรือบริการที่ผลิต ผู้บริโภครายเล็กและรายใหญ่มีความโดดเด่นขึ้นอยู่กับปริมาณความต้องการ การคำนึงถึงคำขอของฝ่ายหลังถือเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร ขึ้นอยู่กับทัศนคติต่อผู้บริโภคเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ต่าง ๆ ขององค์กร: ขายสินค้าที่ผลิตแล้ว; ผลิตสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการ สร้างรูปแบบผู้บริโภคของคุณ โน้มน้าวเขาถึงความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่จะผลิต

หน่วยงานของรัฐและเทศบาลยังมีอิทธิพลโดยตรงต่อองค์กร ดังนั้นจึงอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง ได้แก่การตรวจสอบด้านภาษีและสุขาภิบาล เจ้าหน้าที่สถิติ ฯลฯ

อันเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภคทำให้เกิดระบบความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจซึ่งเป็นหนึ่งในลักษณะที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง

คุณลักษณะอีกประการหนึ่งคือสถานะของสภาพแวดล้อมทางการตลาด ก่อนอื่นเลย ลักษณะของสภาพแวดล้อมถูกกำหนดไว้ที่นี่ - การแข่งขันแบบผูกขาด (บริสุทธิ์ เป็นธรรมชาติ) ผู้ขายน้อยรายหรือการแข่งขันแบบผูกขาด

ผู้แข่งขันอาจแข่งขันกันเพื่อวัตถุต่างๆ ตามเนื้อผ้า - สำหรับตลาดการขายผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันยังเป็นการต่อสู้กับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ทดแทนเพื่อเงินผู้บริโภค

ทรัพยากรอาจเป็นเป้าหมายของการแข่งขัน เช่น แรงงาน วัสดุและการเงิน การพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคนิค เป็นต้น

อิทธิพลของรัฐบาลถูกใช้ผ่านกฎหมายและกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐ ความสัมพันธ์ด้านแรงงานระหว่างพนักงานและนายจ้าง ความสัมพันธ์ด้านภาษีและศุลกากร การคุ้มครองแรงงาน เงื่อนไขการผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท การคุ้มครองผู้บริโภค ภาระทางสิ่งแวดล้อมต่อสิ่งแวดล้อม ฯลฯ ได้รับการควบคุมโดยกฎหมาย

หน่วยงานของรัฐตามลักษณะของหน้าที่ที่พวกเขาปฏิบัติสามารถแบ่งออกเป็นหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานกำกับดูแล ในกรณีนี้ มีการใช้วิธีการและวิธีการต่าง ๆ ขององค์กรที่มีอิทธิพล - การออกใบอนุญาตการกำหนดอัตราภาษีและโควต้าการควบคุมระดับราคาและภาษีการกำหนดสถานที่ก่อสร้าง ฯลฯ

3.2 ปัจจัยผลกระทบทางอ้อม

สภาพแวดล้อมที่ส่งผลกระทบทางอ้อมประกอบด้วยปัจจัยที่ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงและในทันทีต่อกิจกรรมขององค์กร

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมมีโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้นและมีลักษณะหลายแง่มุม พวกเขาได้รับอิทธิพลจากองค์กรในระดับที่น้อยกว่าปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะไม่สมบูรณ์ เนื่องจากผลกระทบของสภาพแวดล้อมนี้ต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กรเพิ่มขึ้น จึงจำเป็นต้องพึ่งพาการประเมินเชิงอัตนัยมากกว่าข้อมูลเชิงวิเคราะห์

เทคโนโลยีในฐานะปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมบ่งบอกถึงระดับทั่วไปของกำลังการผลิต นี่คือปัจจัยที่มีพลวัตที่สุดในสภาพแวดล้อมนี้ ระดับและก้าวของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมและอุตสาหกรรมที่เน้นความรู้มากที่สุด เช่น เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ระบบโทรคมนาคม การผลิตวัสดุสังเคราะห์ มีผลกระทบที่สำคัญและเพิ่มมากขึ้นต่อองค์กรอื่นๆ และประสิทธิภาพของกิจกรรมของพวกเขา ขั้นตอนการพัฒนาการผลิตที่ใช้แรงงานเข้มข้นและต้องใช้เงินทุนมากได้ถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีไฮเทคที่ช่วยประหยัดทรัพยากรแบบดั้งเดิม

อัตราเงินเฟ้อ การว่างงาน อัตราภาษีและสินเชื่อธนาคาร รูปแบบและขอบเขตการสนับสนุนธุรกิจของรัฐบาล ฯลฯ ส่งผลโดยตรงต่อความสัมพันธ์ขององค์กรกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค และพฤติกรรมของคู่แข่ง ตัวอย่างเช่น การสร้างสิทธิประโยชน์ทางภาษีมีส่วนทำให้เกิดการไหลเข้าของเงินทุน และดังนั้นจึงอำนวยความสะดวกในการตอบสนองความต้องการทรัพยากรทางการเงิน การคาดการณ์อัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นจะกระตุ้นให้มีสินค้าคงเหลือเพิ่มขึ้นและการได้รับสินเชื่อ ความต้องการวัสดุและทรัพยากรทางการเงินที่เพิ่มขึ้นยังทำให้การเข้าซื้อกิจการยากขึ้น

สถานะของเศรษฐกิจในฐานะปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมนั้นมีลักษณะหลายประการ

ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือลักษณะทั่วไปส่วนใหญ่ของระบบเศรษฐกิจ - ขนาดประชากร ความพร้อมและการใช้ทรัพยากร ประเภทของรัฐบาล ระบบการเงิน สถานะสกุลเงิน โครงสร้างภาคส่วนของเศรษฐกิจ พารามิเตอร์ของตลาดภายในประเทศ ปริมาณ โครงสร้าง และภูมิศาสตร์ของ การส่งออกและนำเข้า ฯลฯ

ประการที่สอง นี่คือการวิเคราะห์เงื่อนไขทั่วไปสำหรับการพัฒนาผู้ประกอบการ: ลักษณะของความมั่นคงทางเศรษฐกิจ, การมีอยู่ของตลาดและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค, กรอบกฎหมาย, บรรยากาศการลงทุน, เงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของหน่วยงานตลาดใหม่, แบบฟอร์ม และขนาดของการควบคุมเศรษฐกิจของรัฐ

ประการที่สาม นี่คือสถานะเฉพาะ ขั้นตอนของการพัฒนาเศรษฐกิจ รวมถึงการประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ระดับและอัตราเงินเฟ้อ และระยะของวงจรเศรษฐกิจ

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมปรากฏในค่านิยมและทัศนคติทางสังคมลำดับความสำคัญประเพณีประจำชาติที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กร ทุกประเทศมีแนวคิดเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม มาตรฐานคุณภาพการบริการที่จำเป็น และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในระดับที่ยอมรับได้ ตัวอย่างทั่วไปของปัจจัยดังกล่าวที่องค์กรต้องคำนึงถึง ได้แก่ ประเพณีการจ้างงานตลอดชีวิตของญี่ปุ่น ความเคลื่อนไหวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ทำจากขนสัตว์ธรรมชาติ การรับรู้ว่าผู้หญิงไม่ชอบความเสี่ยงและการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารระดับสูง

ทัศนคติทางสังคมบางอย่างเปลี่ยนไปตามอายุ คนงานอายุน้อยพยายามดิ้นรนเพื่ออิสรภาพในการทำงานและเต็มใจยอมรับความรับผิดชอบ เมื่ออายุมากขึ้น ความปรารถนาที่จะรักษาสถานะของตนเอง ความปรารถนาในการประกันสังคม ฯลฯ จะต้องคำนึงถึงอิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมนี้ในระบบแรงจูงใจ

ปัจจัยทางการเมืองเป็นตัวกำหนดสถานการณ์ทางการเมืองโดยทั่วไปในประเทศ ระดับความมั่นคงและการคาดการณ์ได้ ความเสี่ยงทางการเมืองในระดับสูงนำไปสู่การชะลอตัวของการต่ออายุการผลิตทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค โครงสร้างที่ล้าสมัย และความสามารถในการแข่งขันขององค์กรระดับชาติที่ลดลงในการแข่งขัน

อย่างไรก็ตาม แม้ในสถานการณ์ที่ค่อนข้างมั่นคง การปะทะกันก็เกิดขึ้นระหว่างหน่วยงานทางเศรษฐกิจต่างๆ และกองกำลังทางการเมือง และกลุ่มล็อบบี้ที่เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของพวกเขา ในยุคเศรษฐกิจเปลี่ยนผ่านของรัสเซีย นี่เป็นการปะทะกันของคอมเพล็กซ์ 3 แห่ง ได้แก่ อุตสาหกรรมการทหาร เชื้อเพลิงและพลังงาน และเกษตรกรรม ปัจจุบันการต่อสู้อยู่ในขอบเขตของการแปรรูปทรัพย์สินของรัฐในอดีตรวมถึงการกระจายเงินงบประมาณ เห็นได้ชัดว่าการแก้ปัญหาเหล่านี้ถูกกำหนดโดยปัจจัยทางการเมืองและอีกทางหนึ่งมีอิทธิพลต่อพวกเขา

นโยบายของหน่วยงานท้องถิ่นมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการจ้างงานในภูมิภาคและที่ตั้งขององค์กร ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การสกัดและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ และการสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางอุตสาหกรรม เทคนิค และสังคม

ตัวอย่างเช่น จำนวนไซต์การพัฒนาจะถูกจำกัดอยู่เสมอ ปัจจุบันหน่วยงานท้องถิ่นสนใจที่จะจัดสรรสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้เพื่อการก่อสร้างโรงงานอุตสาหกรรมมากกว่าที่อยู่อาศัย เหตุผลก็คือพนักงานต้องเสียภาษีเงินได้ ณ สถานที่ทำงาน

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในแต่ละประเทศ สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาโดยองค์กรที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจระหว่างประเทศ

เป็นที่ชัดเจนว่าระดับอิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อมต่อการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศประเภทต่างๆขององค์กรจะแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ อิทธิพลนี้จะมีความสำคัญมากที่สุดเมื่อสร้างกิจการร่วมค้า โดยจะน้อยลงเมื่อทำการลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลงทุนในพอร์ตโฟลิโอ และแม้แต่น้อยลงเมื่อออกใบอนุญาต

อิทธิพลของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเฉพาะที่มีอิทธิพลทางอ้อมก็จะแตกต่างกันเช่นกัน ข้อกำหนดเบื้องต้นทั่วไปสำหรับธุรกิจระหว่างประเทศที่มีประสิทธิผลคือสถานการณ์ทางการเมืองในประเทศที่องค์กรดำเนินธุรกิจอยู่ ธุรกิจระหว่างประเทศได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสภาวะเศรษฐกิจและการพัฒนาเทคโนโลยี ในบางกรณี เมื่อส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภคบางประเภท ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมอาจมีบทบาทชี้ขาดได้ เมื่อค้นหาอุตสาหกรรมใหม่จำเป็นต้องขอการสนับสนุนจากหน่วยงานท้องถิ่น

4 วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นการประเมินสถานะและโอกาสในการพัฒนาสิ่งที่สำคัญที่สุดจากมุมมองขององค์กร สาขาวิชา และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ได้แก่ อุตสาหกรรม ตลาด ซัพพลายเออร์ และชุดของปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทั่วโลกที่องค์กร ไม่สามารถมีอิทธิพลโดยตรงได้

มีหลายวิธีในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กร ลองพิจารณาบางวิธี:

การวิเคราะห์ SWOT คือการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามที่เล็ดลอดออกมาจากสภาพแวดล้อมในทันที (สภาพแวดล้อมภายนอก)

§ จุดแข็ง - ข้อดีขององค์กร

§ จุดอ่อน - ข้อบกพร่องขององค์กร

§ โอกาส - ข้อดีขององค์กรในตลาด

§ ภัยคุกคาม

ตรงกันข้ามกับการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของ SNW การวิเคราะห์ยังเสนอสภาวะตลาดโดยเฉลี่ย (N) เหตุผลหลักในการเพิ่มพรรคที่เป็นกลางก็คือ “บ่อยครั้งเพื่อที่จะชนะการแข่งขัน มันอาจจะเพียงพอแล้วสำหรับองค์กรหนึ่งๆ ที่จะอยู่ในสถานะ N เทียบกับคู่แข่งทั้งหมดในตำแหน่งสำคัญทั้งหมด ยกเว้นตำแหน่งสำคัญเพียงตำแหน่งเดียว และมีเพียงตำแหน่งเดียวเท่านั้นที่อยู่ในสถานะ ส”

การวิเคราะห์ PEST เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อระบุแง่มุมทางการเมือง (นโยบาย) เศรษฐกิจ (เศรษฐกิจ) สังคม (สังคม) และเทคโนโลยี (เทคโนโลยี) ของสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ของบริษัท นโยบายได้รับการศึกษาและควบคุมอำนาจ ซึ่งจะกำหนดสภาพแวดล้อมของบริษัทและการได้มาซึ่งทรัพยากรหลักสำหรับกิจกรรมต่างๆ เหตุผลหลักในการศึกษาเศรษฐศาสตร์คือการสร้างภาพการกระจายทรัพยากรในระดับรัฐซึ่งเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับกิจกรรมขององค์กร ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่สำคัญไม่น้อยจะถูกกำหนดโดยใช้องค์ประกอบทางสังคมของ PEST – การวิเคราะห์ ปัจจัยสุดท้ายคือองค์ประกอบทางเทคโนโลยี การวิจัยของเธอมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุแนวโน้มในการพัฒนาเทคโนโลยีซึ่งมักเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงและความสูญเสียในตลาดตลอดจนการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์ใหม่

สะดวกในการใช้โปรไฟล์สภาพแวดล้อมเพื่อรวบรวมโปรไฟล์ของสภาพแวดล้อมมหภาค สภาพแวดล้อมทันที และสภาพแวดล้อมภายในแยกกัน ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมส่วนบุคคลจะถูกบันทึกไว้ในตารางโปรไฟล์ด้านสิ่งแวดล้อม แต่ละปัจจัยจะได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตามฝ่ายบริหารจำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง ดังนั้นเมื่อศึกษาจึงมักอาศัยการพยากรณ์เป็นหลัก

ปัจจัยทางสิ่งแวดล้อมทางอ้อม ได้แก่:

1) เทคโนโลยี

2) สถานะของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ

3) ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

4) ปัจจัยด้านกฎหมายและการเมือง

5) การเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศ

ให้เราพิจารณาทิศทางที่เป็นไปได้ของอิทธิพลต่อองค์กรของแต่ละปัจจัยที่กล่าวข้างต้น

1) เทคโนโลยีคือชุดของวิธีการ กระบวนการ การดำเนินงานโดยเปลี่ยนองค์ประกอบที่เข้าสู่การผลิตให้เป็นผลผลิต

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีรวมถึงนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมเฉพาะและในสังคมโดยรวม เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและเป็นปัจจัยภายนอกที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นปัจจัยภายนอก สะท้อนถึงระดับการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อองค์กร เช่น ในด้านระบบอัตโนมัติ ข้อมูล เป็นต้น

การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจสะท้อนถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจโดยทั่วไปในประเทศหรือภูมิภาคที่บริษัทดำเนินธุรกิจ ปัจจัยทางเศรษฐกิจมีความสำคัญที่สุดเนื่องจากสถานะปัจจุบันและที่คาดการณ์ไว้ของเศรษฐกิจอาจส่งผลเสียต่อเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น อัตราเงินเฟ้อ เสถียรภาพของสกุลเงินประจำชาติ ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราภาษี กำลังซื้อของประชากร พลวัตของ GNP, GDP, อัตราการว่างงาน, อัตราดอกเบี้ย ตลอดจนปัจจัยหลัก แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของอุตสาหกรรมและรูปแบบการจัดการองค์กรจะต้องได้รับการวินิจฉัยและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง

ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการดำเนินงานขององค์กรจะได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทั่วไปของเศรษฐกิจอย่างไร สถานะของเศรษฐกิจโลกส่งผลกระทบต่อต้นทุนของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและความสามารถของผู้บริโภคในการซื้อสินค้าและบริการบางอย่าง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงในสภาวะเศรษฐกิจอาจส่งผลเชิงบวกต่อบางองค์กรและส่งผลเสียต่อบางองค์กรด้วย

2) กิจกรรมขององค์กรเกิดขึ้นในชุมชน ในกระบวนการของกิจกรรมนี้ องค์กรจะสร้างความสัมพันธ์กับองค์ประกอบต่าง ๆ ของโครงสร้างของสังคม สิ่งนี้กำหนดอิทธิพลของปัจจัยต่างๆ ของสภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรมที่มีต่อองค์กร ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมของสภาพแวดล้อมมหภาค ได้แก่ ลักษณะทางประชากร บรรทัดฐาน ขนบธรรมเนียม และคุณค่าชีวิตของประเทศที่องค์กรดำเนินธุรกิจ ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของความต้องการของประชากร แรงงานสัมพันธ์ ระดับค่าจ้าง สภาพการทำงาน ฯลฯ

ประการแรก พิจารณาสถานการณ์ทางประชากรภายในกรอบที่คำนึงถึงการกระจายทางภูมิศาสตร์และความหนาแน่นของประชากร โครงสร้างเพศและอายุ การแบ่งชั้นทางสังคมของสังคม ความสม่ำเสมอของชาติ ระดับการศึกษาของประชากร รวมถึงระดับรายได้ บัญชี.

ปัจจัยของระบบบรรทัดฐานทางสังคม: พฤติกรรมทางสังคมและสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมมีอิทธิพลอย่างมากต่อกิจกรรมของ บริษัท ปัจจัยเหล่านี้ได้แก่ ค่านิยมทางสังคม และหลักพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับ (เช่น ทัศนคติต่อการทำงาน การใช้เวลาว่าง) ความคาดหวังทางสังคม ประเด็นสำคัญในปัจจุบัน ได้แก่ แนวโน้มความเป็นผู้ประกอบการในสังคม บทบาทของสตรีและชนกลุ่มน้อยในสังคม การเปลี่ยนแปลงทัศนคติทางสังคมของผู้จัดการ และการเคลื่อนไหวเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค

โครงสร้างทางสังคมและองค์กรมีบทบาทพิเศษ - ฝ่ายต่างๆ, สหภาพแรงงาน, สื่อมวลชน, สมาคมผู้บริโภค, องค์กรเยาวชน

3) ปัจจัยด้านกฎหมายและการเมืองขึ้นอยู่กับการกระทำของกฎหมายของรัฐบาลกลางและท้องถิ่นตลอดจนการดำเนินการทางการเมืองที่มุ่งเป้าไปที่การสร้างการควบคุมกิจกรรมขององค์กร จะต้องศึกษาองค์ประกอบทางการเมืองของสภาพแวดล้อมภายนอกก่อนจึงจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนถึงเจตนาของหน่วยงานของรัฐเกี่ยวกับการพัฒนาสังคมและวิธีการที่รัฐตั้งใจจะใช้นโยบายของตน

สภาพแวดล้อมทางการเมืองบางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้นำองค์กร หนึ่งในนั้นคือความรู้สึกของฝ่ายบริหาร หน่วยงานนิติบัญญัติ และศาลที่มีต่อธุรกิจ เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับแนวโน้มทางสังคมวัฒนธรรม ในสังคมประชาธิปไตย ความรู้สึกเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการกระทำของรัฐบาล เช่น การเก็บภาษีจากรายได้นิติบุคคล การกำหนดการลดหย่อนภาษีหรืออัตราภาษีการค้าพิเศษ ข้อกำหนดสำหรับการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งสำหรับชนกลุ่มน้อย กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และราคาและค่าจ้าง ค่าธรรมเนียมการควบคุม

เสถียรภาพทางการเมืองมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจหรือตลาดในประเทศอื่นๆ ความขัดแย้งในระดับชาติ กิจกรรมขององค์กรก่อการร้าย หรือระบอบการเมืองที่ไม่มั่นคง เป็นเงื่อนไขที่ขัดขวางการพัฒนากิจกรรมตามปกติ สิ่งเหล่านี้เพิ่มความเสี่ยงด้านทรัพย์สิน การดำเนินงาน และทางการเงิน

4) การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกในระดับสากล หมายถึง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนอกประเทศต้นทางของบริษัท และโอกาสในการพัฒนาธุรกิจของบริษัทในประเทศอื่น คู่แข่ง ผู้ซื้อ และซัพพลายเออร์รายใหม่ๆ เกิดขึ้นจากสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ นอกจากนี้ยังกำหนดแนวโน้มทางเทคโนโลยีและสังคมใหม่อีกด้วย ปัจจุบันกระบวนการโลกาภิวัตน์ครอบคลุมประเทศต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น แม้แต่บริษัทที่มุ่งเน้นเฉพาะตลาดภายในประเทศก็ยังถูกบังคับให้คิดในระดับสากล โดยประเมินศักยภาพและภัยคุกคามจากสภาพแวดล้อมภายนอกระหว่างประเทศ

โดยสรุปเราสามารถพูดได้ว่าปัจจัยทางอ้อมสามารถมีอิทธิพลต่อองค์กรได้หลายระดับ โดยประการแรกเกี่ยวข้องกับกิจกรรมเฉพาะของบริษัท ส่วนแบ่งการตลาด การโต้ตอบกับพันธมิตรต่างประเทศ ระดับของการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ ฐานและสภาพเศรษฐกิจโดยรวม