Isi
Pendahuluan…………………………………………………………….…….2
1. Orang Amerika modern, siapa dia sebenarnya………………….…..3
2. Karakteristik nasional hubungan dengan orang Amerika……………………………………………………… .........................4
2.1Etiket bisnis di Amerika……………………………………………………………..4
2.2 Orang Amerika dalam negosiasi bisnis…………………………………………………...6
3. Rekomendasi untuk berkomunikasi dengan perwakilan negara…….…….…7
3.1 Klasifikasi kebudayaan menurut R. Lewis dan E. Hofstede……….……7
3.2 Bagaimana berperilaku terhadap orang Amerika................................................................................11
Kesimpulan…………………………………………………………… ……………………...15
Referensi……………………………………………………………..16

Perkenalan
Pada pergantian milenium kedua dan ketiga, menjadi lebih jelas bahwa umat manusia berkembang seiring dengan meningkatnya saling ketergantungan antara berbagai negara, masyarakat, dan budaya mereka.
Keberagaman budaya bukanlah sesuatu yang akan hilang esok hari, sehingga memberikan kita kesempatan untuk membuat rencana dengan asumsi bahwa kita saling memahami. Fenomena ini sendiri menyimpan kekayaan, yang jika ditelaah dapat memberikan manfaat yang tak terkira tidak hanya dalam memperluas wawasan kita, namun juga meningkatkan efektivitas strategi bisnis kita. Orang-orang dari budaya yang berbeda menggunakan konsep dasar yang sama, tetapi memberikan makna yang berbeda ke dalamnya. Hal ini menentukan ciri-ciri perilaku mereka, yang sering kali tampak tidak rasional bagi kita dan kebalikan dari apa yang kita anggap jelas. Perilaku orang lain ada alasannya. Ia memiliki ciri khas, pola dan tradisinya sendiri.
Perhatian terhadap akar budaya dan karakteristik nasional orang lain, baik dalam masyarakat maupun bisnis, akan memungkinkan kita mengantisipasi dan menghitung secara akurat bagaimana mereka akan bereaksi terhadap usulan kita. Selain itu, kita akan bisa memprediksi sikap mereka terhadap kita sampai batas tertentu. Pengetahuan praktis tentang ciri-ciri dasar budaya lain akan meminimalkan kejutan yang tidak menyenangkan dan memberi kita pemahaman yang diperlukan yang akan memungkinkan kita mengatasi kesulitan masa lalu dalam berkomunikasi dengan perwakilan negara lain.

1. Orang Amerika modern, siapa dia sebenarnya.

Amerika Serikat sebagai entitas negara dinilai secara berbeda dalam periode sejarah yang berbeda - terkadang dengan simpati, terkadang dengan kemarahan, terkadang dengan kekaguman, terkadang dengan ketakutan - tetapi karakter penduduk negara ini menimbulkan penolakan yang tegas. Efisiensi yang berlebihan, keserakahan, keegoisan, dikombinasikan dengan ketidaktahuan, kekasaran, kurangnya spiritualitas dan kurangnya sopan santun - sifat-sifat seperti itu telah dikaitkan dengan orang Amerika sejak dahulu kala.
Secara umum, orang Amerika hanyalah anak-anak: bermulut keras, ingin tahu, tidak tahu cara menyimpan rahasia, tidak berkelas, dan berperilaku tidak senonoh di masyarakat.
Orang luar bisa dengan mudah terpesona oleh keramahan orang Amerika, terutama di negara bagian tengah dan selatan. Segera setelah Anda berada di pesawat dan duduk di sebelah orang Amerika, dia akan segera menyapa Anda dengan cara yang akrab, bertanya, “Bagaimana Anda menyukai Amerika Serikat?” Ini tidak berarti bahwa keesokan harinya dia akan dapat mengingat nama Anda. Keramahan orang Amerika adalah sejenis kebutuhan fisiologis. Mereka senang mencintai sesamanya dan senang dicintai. Namun, pengelana dengan bijak dengan cepat memahami bahwa beberapa menit bahagia bersama orang Amerika tidak mengharuskannya melakukan apa pun. Orang Amerika sangat takut bahwa mereka akan diwajibkan melakukan sesuatu. Ini adalah negara yang bentuk hubungan antarmanusianya yang paling stabil adalah perkenalan yang dangkal.
Skala dan cakupannya merupakan ciri khas orang Amerika. Semuanya harus menjadi yang terbaik untuk mereka. Perasaan, ucapan, emosi mereka - semuanya sedikit berlebihan. Dengan demikian, seruan menyeluruh para turis Amerika telah membuat gelisah penduduk berbagai negara di dunia selama bertahun-tahun. Pada saat yang sama, mereka hanya perlu diperlihatkan "yang paling" - gereja tertua, lukisan terbesar, lonceng paling keras, istana termahal.
Optimisme adalah bagian integral dari gaya hidup Amerika. Apa pun yang terjadi dalam hidup Anda, semuanya baik-baik saja, jika tidak, maka tidak mungkin terjadi. “Jangan khawatir, berbahagialah!” Mereka membujuk rata-rata orang Amerika dari layar TV. Bentuk sapaan Amerika yang terkenal terdengar seperti kata sandi dan umpan balik: “Apa kabar?”, jawabannya pasti: “Semuanya baik-baik saja!” dan tidak ada yang lain. Kesederhanaan dan kenaifan membedakan penduduk Amerika Serikat. Mereka dicirikan oleh persepsi kekanak-kanakan tentang dunia, di mana hanya ada hitam dan putih, baik dan jahat, kebenaran dan kebohongan, dan tidak ada nada setengah, dan nilai-nilai Amerika selalu benar.
Kenaifan orang Amerika terutama terlihat ketika mereka bertemu dengan orang Rusia. Mereka begitu tulus percaya pada infalibilitas dan kebenaran sistem mereka sehingga mereka tidak mampu merasakan ketidakbenaran, bahkan dengan segala kecerdasan komersial mereka. Seorang pengusaha tua yang serius dengan berlinang air mata berbicara tentang seorang seniman miskin dari Rusia yang, setelah tiba di Amerika, berpindah keyakinan baru karena, saat memasuki gereja mereka, “dia merasakan semacam rasa terbakar di dadanya, seperti nyala api. telah meledak di luar sana. Fakta bahwa transisi ini juga berarti izin tinggal, bantuan keuangan, dan bahkan tempat tinggal sama sekali tidak dikaitkan dengan momen “pencerahan” bagi pengusaha.

2. Ciri-ciri nasional hubungan dengan orang Amerika
Budaya bisnis nasional terutama mencakup norma dan tradisi etika bisnis, standar dan aturan etiket dan protokol bisnis.
2.1.Etiket bisnis di Amerika
Gaya interaksi dalam dunia bisnis Amerika bercirikan pragmatisme, mengabaikan tradisi, singkatnya dan kuatnya kata-kata yang diberikan oleh mitra. Individualitas dan hak-hak individu penting bagi orang Amerika. Dalam situasi krisis apa pun, penting bagi warga Amerika untuk tampil sehat, energik, dan percaya diri. Orang Amerika tidak menyembunyikan kecintaan mereka terhadap uang. Mereka pasti akan memberi tahu Anda berapa biayanya dan berapa yang mereka terima per tahun. Angka ini biasanya agak dibesar-besarkan.
Pekerjaan untuk orang Amerika harus menarik, menyenangkan dan tidak memberatkan. Sikap terhadap pekerjaan di pesisir Timur dan Barat pada dasarnya berbeda. Di California, orang Amerika berusaha terlihat seolah-olah mereka tidak bekerja sama sekali, tetapi di wilayah timur, merupakan kebiasaan untuk menunjukkan bahwa Anda bekerja keras.
Orang Amerika terbiasa memahami setiap frasa secara harfiah. Ironi, makna tersembunyi atau kehalusan bahasa akan membingungkan mereka. Mereka kesulitan memahami petunjuk halus. Jadi jangan membebani lawan bicara Anda. Orang Amerika sendiri selalu mengatakan apa yang mereka pikirkan, meskipun yang terbaik adalah tetap diam.
Etiket bisnis rekan pemasaran, periklanan, atau PR Amerika didasarkan pada profesionalisme dan rasa hormat. Jika orang Amerika mengadakan pertemuan bisnis, maka hal itu tentu ditujukan untuk memecahkan masalah, dan bukan pada percakapan persahabatan. Anda harus memastikan bahwa informasi tentang perusahaan Anda dan dokumentasi yang diperlukan didistribusikan sebelum negosiasi dimulai untuk menghindari membuang-buang waktu.
Orang Amerika lebih suka memiliki informasi yang dapat dipercaya tentang orang-orang yang berhubungan dengan mereka (khususnya, mereka bersikeras memberikan informasi tentang peserta negosiasi: siapa yang bekerja, di mana dan oleh siapa), informasi tentang pendidikan, karya yang diterbitkan, penemuan, gelar akademis , dll.
Di AS, Anda akan menemukan bahwa pertemuan bisnis apa pun berlangsung cukup intens, memiliki tujuan tertentu, dan jarang berlangsung lebih dari satu jam. Masyarakat Amerika langsung mengambil tindakan dan berdiskusi secara terbuka untuk mencoba menemukan kepentingan bersama dan mengembangkan strategi kerja sama.
Agar berhasil bernegosiasi dengan mitra AS dan meninggalkan kesan yang paling baik, Anda perlu memahami bahwa bisnis Amerika tidak “ramah keluarga”. Orang Amerika sendiri biasanya tidak mempekerjakan anggota keluarga atau teman di perusahaan mereka dan tidak menjalin hubungan bisnis dengan mereka. Hal utama yang menarik minat orang Amerika adalah kesepakatan yang adil atau hubungan yang saling menguntungkan - begitu mereka menyebutnya. Kepercayaan terhadap Amerika tidak didasarkan pada persahabatan atau koneksi, namun dibangun melalui permainan yang adil, praktik bisnis yang sehat, dan niat baik. Harus diingat bahwa tidak ada ketentuan transaksi atau rahasia dagang khusus untuk orang Amerika. Petunjuk apa pun dapat menyebabkan ketidakpercayaan pada pasangan.
Hukumnya sangat keras jika Anda berada di Amerika. Bahkan transaksi bisnis ilegal sekecil apa pun sering kali mengakibatkan litigasi, denda besar, dan bahkan hukuman penjara.
Tidak ada orang yang lebih takut terhadap orang-orang dengan reputasi buruk selain orang Amerika. Hanya di layar kita melihat pertikaian keren antara pengusaha Amerika. Kenyataannya, taktik tekanan hampir tidak mendapat tempat dalam bisnis Amerika pada tahun 1990an dan awal abad baru. Reputasi Anda akan dibangun berdasarkan transaksi terbuka dengan semua mitra.
Pertama-tama, Anda perlu mendapatkan kepercayaan dari Amerika. Untuk melakukan ini, Anda perlu membuktikan bahwa perusahaan Anda kuat dan stabil baik secara finansial maupun profesional. Selain itu, penting untuk menunjukkan bahwa dalam bisnis - perusahaan Anda tidak hanya tertarik pada uang, tetapi juga pada tanggung jawab sosial (kepedulian terhadap pekerja, terhadap masyarakat), yang kini dianggap sebagai persyaratan utama untuk berbisnis di Amerika. Lagi pula, aktivitas yang tidak bertanggung jawab secara sosial bahkan dapat membuat Anda terjerumus ke dalam hukuman. Oleh karena itu, perusahaan-perusahaan Amerika mempekerjakan masyarakat berpenghasilan rendah, berpartisipasi dalam proyek perbaikan kota, melobi pemerintah kota untuk meningkatkan kondisi kehidupan penduduk berpenghasilan rendah di kota tersebut, dan sebagainya.
Keunikan perilaku pebisnis Amerika ditentukan oleh karakter nasional, sistem pendidikan, dan gagasan tentang posisi dominan Amerika Serikat di dunia. Sistem pendidikan Amerika dirancang sedemikian rupa untuk mengembangkan rasa kemandirian, kemandirian, kemampuan bersaing dan menang di mana pun dan dalam segala hal. Kesuksesan seringkali diukur dari jumlah uang yang diperoleh.
Kehidupan orang Amerika adalah jadwal yang dibuat setiap hari dan diikuti dengan ketat. ANDA mungkin pernah melihat lemari es digantung dengan segala sesuatu di film-film Amerika. Di situlah rencana masing-masing anggota keluarga untuk minggu depan ditempelkan dengan magnet. Itu sebabnya orang Amerika sangat tepat waktu dan tidak pernah terlambat untuk pertemuan bisnis. Waktu pertemuan dan negosiasi tersebut sangat terbatas - tidak lebih dari satu jam. Pada saat yang sama, orang Amerika yakin bahwa pasangannya harus berpedoman pada aturan yang sama.
2.2.Orang Amerika dalam negosiasi bisnis
Selama negosiasi bisnis, orang Amerika dicirikan oleh suasana hati yang baik, energi, dan keramahan. Mereka menghargai lelucon dan meresponsnya dengan baik.
Setiap individu Amerika yang menduduki posisi tinggi di suatu perusahaan memiliki kebebasan lebih dalam mengambil keputusan akhir dibandingkan perwakilan negara lain. Oleh karena itu, Anda akan menghadapi kenyataan bahwa mitra Amerika akan mencoba memaksakan aturan main mereka, menunjukkan agresivitas tertentu. Anda perlu mengingat tiga aturan dalam negosiasi: menganalisis - membagi tanggung jawab - memeriksa pelaksanaan.
Negosiasi biasanya dilakukan satu lawan satu. Proposal dibahas dari isu umum, dan kemudian secara bertahap beralih ke detail. Bagi orang Amerika, tidak ada detail kecil ketika mengatur bisnis apa pun. Mitra Anda tidak akan membuang waktu untuk formalitas. Mereka akan langsung menyentuh inti permasalahan, sambil menunjukkan pragmatisme yang sehat. Cobalah untuk menghindari jeda dalam percakapan. Orang Amerika siap melontarkan berbagai pertanyaan lugas kapan saja. Selama negosiasi, Amerika akan mendorong Anda. Mereka mungkin terus-menerus meminta Anda untuk mempercepat tanggapan Anda terhadap proposal mereka atau terburu-buru mengambil keputusan. Bagi orang Amerika, kesuksesan adalah hal utama - lagipula, kesuksesan diikuti oleh kesuksesan baru.
Selama negosiasi, orang Amerika dapat meletakkan kaki mereka di kursi atau meja yang berdekatan atau menyilangkan kaki sehingga salah satu kaki berada di lutut kaki lainnya (biasanya di Amerika, kaum gay duduk bersila, jadi lebih baik tidak melakukan ini) .
Jumlah perempuan di dunia bisnis AS jauh lebih banyak dibandingkan negara lain. Anda harus memperlakukan mereka seperti mitra bisnis dan bukan hanya wanita. Di Amerika Serikat, sikap gagah berani yang berlebihan tidak diterima dalam suasana bisnis. Anda harus menghindari pertanyaan yang bersifat pribadi dan jangan mencoba mencari tahu apakah seorang wanita sudah menikah.
Orang Amerika berkomunikasi satu sama lain melalui nama, tanpa memandang usia atau status. Jadi jangan tersinggung. Sekilas, hal ini membuat komunikasi atau negosiasi dengan orang Amerika bersifat ramah dan suasana informal. Hal ini sering terjadi.
Jika Anda menerima undangan dari orang Amerika ke rumahnya, ini pertanda baik. Anda diperhatikan dan dihargai. Dalam hal ini, ada baiknya membawa hadiah - suvenir atau sebotol anggur. Meskipun hadiah bisnis tidak diterima di sini, hadiah tersebut dapat dianggap sebagai suap, dan di Amerika mereka tidak bercanda tentang hal ini. Di meja mereka sering minum koktail dan bir. Anda dapat berbicara dengan orang Amerika tentang keluarga, hobi, olahraga, namun kami tidak menyarankan Anda untuk terlibat dalam diskusi agama atau politik.
Jika mitra Amerika Anda mempercayai Anda, mereka pasti akan mengundang Anda untuk bergabung dengan perusahaan, atau mengatur liburan ke luar kota atau bahkan di resor. Selain itu, biaya dalam kasus seperti ini ditanggung oleh perusahaan Amerika.
Orang Amerika adalah pendukung gaya hidup sehat dan gizi seimbang. Orang paruh baya dan lanjut usia berusaha meminimalkan makanan yang mengandung kolesterol dan lebih memilih buah-buahan dan sayuran. Padahal makanan tradisional Amerika sangat populer. Orang Amerika tidak menerima kebiasaan merokok.

3. Rekomendasi untuk berkomunikasi dengan perwakilan negara
3.1.Klasifikasi kebudayaan Amerika menurut R. Lewis dan E. Hofstede
Model E.Hofstede.
4 kelompok parameter budaya bisnis:

sikap terhadap waktu
sikap terhadap alam
hubungan antarpribadi
jenis budaya perusahaan

Sikap terhadap waktu

Budaya bisnis yang berbeda mempunyai pendekatan waktu yang berbeda pula. Namun, jelas bahwa keberhasilan pengelolaan suatu organisasi sulit dilakukan jika karyawan yang terlibat di dalamnya merasakan dan mengevaluasi waktu secara berbeda. Keberhasilan kerja sama sering kali bergantung pada seberapa baik mitra bisnis dari berbagai negara memperlakukan waktu secara setara.
Budaya bisnis dibagi menjadi polikronis dan monokronis. Amerika Serikat adalah perwakilan dari budaya monokronis. Sikap psikologis yang penting dalam bisnis Amerika adalah konsistensi dan konsentrasi pada satu hal pada satu waktu. Orang Amerika menganggap serius waktu. Akurasi dan ketepatan waktu dianggap sebagai suatu kebajikan dan atribut penting dari bisnis yang serius. Menangani beberapa masalah sekaligus dianggap tidak sopan dan tidak mampu mengatur diri sendiri.
Waktu Amerika adalah yang paling berharga di dunia. Bagi orang Amerika, waktu adalah uang dalam arti sebenarnya. Secara umum, fokus pada penggandaan keuntungan, waktu adalah komoditas yang berharga dan bahkan langka. Mengalir secepat sungai pegunungan di musim semi, dan jika Anda ingin mendapat penghasilan darinya, Anda harus bergerak cepat setelahnya.
Orang Amerika adalah orang-orang yang aktif; kemalasan tidak tertahankan bagi mereka. Masa lalu sudah tidak ada lagi, namun masa kini masih bisa diraih dan dimanfaatkan untuk Anda dalam waktu dekat.
Waktunya terlihat seperti ini: (Gbr. 1)
masa lalu sekarang di masa depan

Dan inilah yang dilakukan orang Amerika terhadapnya (Gbr. 2)

Di Amerika Anda harus menghasilkan uang atau Anda bukan apa-apa.
Di berbagai negara dan budaya nasional, seseorang menginternalisasi sistem nilai tertentu dalam keluarga, sekolah, dan pekerjaan. Dan salah satu komponen sistem ini adalah sikap terhadap kolektivisme dan individualisme. Di beberapa masyarakat dan budaya, pendekatan dan prinsip kolektivis tentu saja berlaku dalam sistem nilai; di negara lain, penekanannya adalah pada aspirasi individualistis dan aspirasi individu. Seringkali, ketika mengkarakterisasi suatu masyarakat tertentu, mereka berkata: “ini adalah masyarakat kolektivis”, atau “ini adalah masyarakat individualis”.
E. Hofstede membagi budaya menjadi kolektivis dan individualis.
Kolektivisme mengacu pada sistem nilai di mana seseorang memandang dirinya sebagai bagian dari suatu kelompok, dan hanya sebagai individu.
Dalam sistem nilai individualistis, individu diutamakan.
Amerika Serikat dicirikan oleh tingkat individualisme yang maksimal.
Orang Amerika secara terbuka menyampaikan komentar kritis kepada rekan-rekan mereka. Karyawan di layanan ini dipromosikan dan dipekerjakan semata-mata berdasarkan kemampuan mereka sendiri. Dalam organisasi di tempat kerja, manajemen difokuskan pada individu daripada kelompok. Setiap orang Amerika dalam pekerjaannya berfokus pada kesuksesan pribadi dan karier. Amerika Serikat mempunyai tingkat kebebasan pers yang tinggi.

Jarak kekuasaan

Jarak kekuasaan mengacu pada ketimpangan dalam distribusi kekuasaan dalam suatu masyarakat atau organisasi, yang dianggap oleh anggota masyarakat sebagai hal yang normal dan dianggap remeh, dan di mana anggota masyarakat merasa sangat nyaman.
Amerika Serikat mempunyai ciri jarak kekuasaan yang rendah.
Dalam pekerjaan, hierarki tidak dianggap sebagai keadaan alami atau satu-satunya prinsip dasar yang mungkin untuk membangun struktur organisasi. Hirarki hanyalah ketidaksetaraan peran sementara, yang diperlukan untuk kenyamanan manajemen dan meningkatkan efisiensinya. Oleh karena itu, manajer, begitu dia meninggalkan kantor, biasanya berhenti menjadi bos bagi bawahannya dan berubah menjadi John, Pete, dll. Dalam hal ini, atasan terbaik adalah seorang demokrat yang kompeten dan memiliki sumber daya tambahan (baik administratif maupun finansial terkait dengan jabatannya, serta bakat dan kemampuan pribadinya).
Persepsi hierarki sebagai ketidaksetaraan peran sementara menentukan sifat interaksi atasan-bawahan yang berbeda. Praktis tidak ada perbedaan antara teman dan kolega di Amerika. Di tempat kerja, setiap orang, dengan pengecualian yang jarang, saling memanggil nama.

Maskulinitas dan feminitas

Maskulinitas adalah komitmen terhadap nilai-nilai seperti rekor, kepahlawanan, ketekunan, pencapaian tujuan, kesuksesan materi, dll.
Feminitas adalah komitmen terhadap nilai-nilai seperti membangun hubungan yang setara, kecenderungan untuk berkompromi, kesopanan, kepedulian terhadap sesama, kenyamanan, kualitas hidup, dll.
Amerika adalah negara dengan budaya maskulin. Dalam sistem nilai-nilainya, pekerjaan biasanya dianggap lebih penting dibandingkan urusan rumah tangga, meski demi kesejahteraan keluarga. Seorang pemimpin dihormati karena kekuatan, kecepatan pengambilan keputusan, pendekatan berskala besar, dan kekakuan.
Ciri ciri “maskulinitas” budaya Amerika:

karir dan kesejahteraan materi adalah indikator utama kesuksesan
Penekanannya, bahkan di antara teman-teman, adalah pada persaingan dan hasil yang tinggi
Orang Amerika sebenarnya hidup untuk bekerja (daripada bekerja untuk hidup)
seorang pemimpin yang baik tidak boleh berkonsultasi dengan tim dan menyelesaikan masalah.

Di tempat kerja, ketegasan, kepercayaan diri, ketajaman, dan kemampuan menembus didorong. Kemampuan menampilkan diri dengan baik sangat dihargai. Kisah-kisah keras dan tak berujung yang diulang-ulang dalam situasi berbeda tentang kesuksesan Anda sendiri, tentang seberapa banyak yang telah Anda lakukan untuk perusahaan, adalah bagian ritual yang lazim, elemen penting dari budaya yang khas. Penekanan dan motivasi tindakan dan cerita adalah karir yang lebih sukses.
Orang Amerika percaya bahwa pekerjaan harus menarik, menyenangkan, dan, jika mungkin, tidak memberatkan.
Nilai-nilai Amerika: dinamisme, kemampuan bertindak mandiri dan demi kepentingan sendiri, gigih mencapai apa yang Anda klaim dan tidak menyerahkan apa yang Anda miliki, kesuksesan menanti setiap orang yang tidak lepas dari inisiatif dan bakat, kegagalan bukanlah kegagalan total, selalu ada. adalah lahan peluang.
Manajemen Amerika melambangkan vitalitas dan keberanian negara wirausaha bebas.
Dalam kebanyakan kasus, mereka mempertahankan semangat pionir: mereka bertekad, agresif, berorientasi pada tujuan dan berorientasi pada tindakan, percaya diri, energik, optimis terhadap kehidupan, siap menghadapi perubahan, terbiasa mencapai tujuan mereka melalui kerja keras, selalu mampu untuk bekerja dalam tim dan menjadi pembawa semangat korporat, tetapi Mereka lebih menghargai kebebasan pribadi daripada kesejahteraan perusahaan, dan mereka terutama tertarik pada kesuksesan karier.
Penghindaran ketidakpastian
Penghindaran ketidakpastian adalah tingkat ketidakpastian, ketidakstabilan, ambiguitas, yang dalam budaya tertentu dianggap normal dan membuat anggota masyarakat merasa nyaman. Budaya bisnis yang berbeda memiliki persepsi yang berbeda mengenai ketidakpastian dalam kehidupan dan bisnis. Beberapa budaya bisnis cenderung menghindari ketidakpastian sebisa mungkin, sementara budaya lainnya tidak.
Budaya bisnis Amerika dicirikan oleh rendahnya tingkat penghindaran ketidakpastian - orang Amerika tidak menyukai organisasi yang mencakup aturan tertulis dan lisan. Ketentuan standar dan formal dijaga seminimal mungkin.

Klasifikasi budaya bisnis menurut R. Lewis .
Lewis mengidentifikasi budaya bisnis berikut: monoaktif, poliaktif, dan reaktif.
Orang Amerika sangat monoaktif, mis. Mereka mengerjakan satu hal pada waktu tertentu, fokus penuh padanya dan menyelesaikannya sesuai jadwal yang telah ditentukan. Mereka percaya bahwa dengan pengaturan kerja seperti itu mereka akan dapat bertindak lebih efisien dan mempunyai waktu untuk berbuat lebih banyak.
Orang Amerika secara sistematis merencanakan masa depan mereka, bekerja pada waktu yang tetap, jarang menyela pembicaraan, dan menghormati formalitas.
Manajer Amerika akan mendemonstrasikan dan memperoleh keterampilan teknis, terutama mengandalkan fakta dan logika, dan bukan pada perasaan dan emosi, mereka akan berorientasi pada transaksi, dan memusatkan perhatian mereka pada bawahan pada hasil tugas langsung. Mereka terorganisir, berpegang pada agenda, dan menginspirasi bawahan dengan perencanaan yang cermat.
3.2. Bagaimana menghadapi orang Amerika
Pengusaha Amerika mempunyai reputasi sebagai pebisnis yang paling tangguh di dunia, namun dalam banyak hal mereka lebih mudah untuk dihadapi. Ini karena filosofi mereka sederhana. Tujuan mereka adalah mendapatkan penghasilan sebanyak-banyaknya dan secepat mungkin, dengan menggunakan cara-cara seperti kerja keras, kecepatan bertindak, oportunisme dan kekuasaan (termasuk kekuatan uang itu sendiri) untuk mencapai tujuan ini. Saat mengambil keputusan bisnis, mereka biasanya tidak dipandu oleh sentimen dan percaya bahwa dolar, meskipun bukan Tuhan, setidaknya mahakuasa. Pengejaran keuntungan oleh orang Amerika sering kali dianggap kejam.
Jika Anda ingin menjalin kontak bisnis dengan orang Amerika, Anda HARUS:

Cobalah secepat mungkin untuk membuktikan signifikansi praktis dan kemampuan Anda untuk melakukan sesuatu dengan baik.
Tanpa bukti nyata dari keahlian seperti itu, di mata orang Amerika, Anda, jika bukan tempat kosong, setidaknya adalah orang yang tidak terlalu berarti, dan oleh karena itu tidak ada gunanya berbisnis dengan Anda.
Tidak apa-apa untuk tampil rasional dan praktis dalam segala hal yang Anda lakukan. Bagi orang Amerika, ciri-ciri karakter seperti itu mungkin merupakan hal yang paling penting.
Tunjukkan kepercayaan diri, tekad, tetapi jangan sampai ceroboh. Orang Amerika sangat menghargai tekad dalam diri manusia.
Tetap berpegang pada “cara emas”. Orang Amerika, pada umumnya, tidak bercirikan ekstrem dan maksimalisme.
Bersikaplah lugas, sederhana, bahkan mungkin kasar atau berpikiran sederhana (ini bisa dimaafkan). Orang Amerika mempunyai semua kualitas ini dan senang melihatnya pada orang lain.
Menjadi lugas, bukan lugas (mereka dapat dengan mudah membedakan antara lugas dan lugas). Selain itu, Anda harus berusaha untuk tidak terlihat terlalu serius. Orang Amerika mencoba melakukan bisnis yang serius dengan sengaja dan mudah.
Tunjukkan diri Anda sebagai orang yang memiliki keyakinan kuat (walaupun tidak sesuai dengan keyakinan orang Amerika), namun berprinsip, mampu membuktikan bahwa dirinya benar. Ini adalah salah satu nilai Amerika yang paling penting.
Berperilaku tanpa hambatan, bebas (tetapi tidak lepas), jika memungkinkan, jangan tunjukkan kerumitan Anda. Orang Amerika tidak memilikinya sama sekali atau dengan terampil menyembunyikannya dari orang luar.
Pelajarilah bahwa manifestasi ketergantungan atau pekerjaan lepas apa pun hanya akan menimbulkan rasa jijik pada orang Amerika.
Ingatlah bahwa orang Amerika tidak percaya takhayul; semua mistisisme asing bagi mereka. Kecurigaan bahwa Anda mempercayai semua ini tidak akan meningkatkan prestise Anda di mata orang Amerika. Mereka percaya pada Tuhan “duniawi”, “secara masuk akal”.
Jangan selalu melupakan pujian pada kesempatan dan tanpa pujian, kata-kata terima kasih dan ungkapan tetap, permintaan maaf, dll. Kadang-kadang tampaknya bagi orang Amerika semua kesopanan ini bukan hanya penghormatan terhadap kesopanan, tetapi juga eksplorasi ritual tertentu yang mereka serap dengan air susu ibu mereka.
Tersenyumlah lebih sering, sesantai dan sealami mungkin.
Orang Amerika benar-benar ahli dalam senyuman seperti itu.
Bersiaplah untuk kenyataan bahwa orang Amerika itu melupakan keberadaan Anda keesokan harinya setelah pertemuan yang hangat dan serius, di mana Anda merasa telah memperoleh teman setia selama bertahun-tahun.
Tunjukkan minat khusus pada keluarga orang Amerika, perhatikan foto-foto istri dan anak-anaknya yang selalu bersamanya, dan, jika mungkin, kagumi mereka. Orang Amerika akan menganggap tanda-tanda perhatian pada keluarganya ini sebagai tanda kasih sayang sejati terhadap dirinya sendiri.

Tampilkan diri Anda sebagai pria keluarga yang baik. Ini akan meningkatkan peringkat Anda di mata orang Amerika, bahkan orang yang berganti kekasih tanpa henti dan tidak dapat menghitung anak-anak yang tersebar di seluruh negara bagian Amerika.

Jika Anda ingin menjalin kontak bisnis dengan orang Amerika, Anda TIDAK BOLEH:
Mengeluh tentang negara tempat Anda tinggal, kehidupan yang Anda jalani, pemerintahan yang berkuasa, dll., karena dari sudut pandang Amerika, adalah kesalahan Anda sendiri jika Anda hidup seperti ini, bahwa Anda memiliki pemerintahan yang sedemikian rupa sehingga Anda memiliki undang-undang seperti itu, dll.
Pamer, buang uang dan waktu.
Telanjangi jiwamu, akui rahasiamu, jujurlah.
Semua ini akan tampak kosong dan bodoh bagi orang Amerika, karena Anda tidak bisa berterus terang kepada seseorang yang tidak cukup Anda kenal.
Terlalu emosional, cerewet, tidak terkendali, tersedak kata-kata, dll.
Tunjukkan mimpi, romansa, seolah-olah kepala Anda ada di awan. Bagi orang Amerika, ciri-ciri seperti itu tampaknya hanya bersifat provinsial.
Terlalu bersemangat untuk disukai, membantu, dll. Ciri-ciri ini asing bagi orang Amerika.
Puji semua orang Amerika tanpa pilihan. Orang Amerika sadar dan, dengan segala patriotisme mereka, melihat kekurangan mereka dengan cukup realistis dan terkadang dengan selera humor.
Mencoba mengecoh orang Amerika itu. Kesuksesan Anda dalam usaha ini hanya bersifat sementara.
Secara umum, gagasan ini jelas akan gagal.
Tunjukkan keunggulan seseorang atas orang Amerika dalam segala hal (pengetahuan, kemampuan melakukan sesuatu, dll.) Selama beberapa dekade dalam sejarah mereka, orang Amerika telah terbiasa menjunjung tinggi diri mereka sendiri terlebih dahulu dalam segala hal. Mereka punya “kompleks” tersendiri mengenai hal ini

Poin ini terkait erat dengan poin sebelumnya. Anda tidak seharusnya mengajar orang Amerika. Dia, sebagai orang yang sopan, akan berterima kasih dengan hangat, tetapi dia tidak akan menyukainya.

dll.............

Amerika Serikat adalah negara dengan banyak kebangsaan dan, sebagai hasilnya, merupakan negara dengan keragaman budaya yang besar. Bahkan orang Amerika yang telah tinggal di Amerika selama beberapa generasi pasti memiliki asal usul Irlandia, Jerman, Italia, atau lainnya.

Orang Amerika adalah orang yang lugas, ramah, dan terbuka. Mereka dengan cepat berkenalan dan dengan mudah memulai percakapan. Orang-orang Eropa yang lebih pendiam mungkin menganggap mereka tidak terduga atau bahkan kasar. Di Amerika, individualisme sangat dihargai - orang bangga dengan pencapaian, inisiatif, dan kesuksesan pribadi mereka. Frasa

"Waktu adalah uang"

• dipopulerkan oleh Benjamin Franklin, dan orang Amerika masih berpedoman pada prinsip ini. Mereka menghargai orang-orang yang tahu bagaimana mengatur waktu secara efektif. Ketepatan waktu berfungsi sebagai indikator keandalan dan disiplin.
• Pertemuan dan Salam
• Secara umum, sapaan orang Amerika cukup informal. Ini bukan tanda tidak hormat, tapi demonstrasi kesetaraan semua orang yang hadir.
• “Sampai jumpa lagi” hanyalah sebuah kiasan. Anda mungkin mendengar ungkapan ini meskipun orang tersebut tidak akan melihat Anda lagi.
• Saat mengucapkan selamat tinggal, orang Amerika bisa mengatakan “Kita harus berkumpul” atau “Ayo makan siang”. Itu hanya tanda keramahan. Jangan anggap ini sebagai undangan kecuali rekan Amerika Anda mengatakan . Jika Anda memang ingin bertemu, ambillah inisiatif dan tentukan sendiri waktunya.
• Saat memperkenalkan seseorang kepada orang lain, berikan beberapa informasi singkat tentang dia. Misalnya: "Janet Freeman, saya ingin Anda bertemu Fred Harrison. Dia merancang brosur yang kami gunakan untuk kampanye ini."
• Orang Amerika cenderung cepat beralih ke nama depan (yaitu, menjadi “Anda”), terkadang segera setelah bertemu seseorang. Hal ini terutama berlaku bagi perusahaan-perusahaan muda.
• Orang Amerika tidak terlalu memikirkan nama. Jangan menganggapnya sebagai penghinaan jika ada yang salah mengucapkan atau memperpendek nama Anda. Atau sarankan sendiri bentuk nama Anda yang lebih nyaman. Misalnya: “Nama saya Rajesh Bhatnagar. Kamu bisa memanggilku Raj."

Gestur dan bahasa tubuh

• Jaga jarak saat berbicara - setidaknya 60 cm Jika orang Amerika mengira Anda berdiri terlalu dekat, dia mungkin mundur tanpa memikirkannya.
• Orang Amerika banyak tersenyum, bahkan kepada orang asing, dan mengharapkan senyuman sebagai balasannya.
• Beberapa orang suka menepuk punggung rekannya sebagai tanda persahabatan.

Budaya perusahaan

• Orang Amerika menganggap kartu nama hanya sebagai sumber informasi untuk masa depan dan menukarnya tanpa protokol khusus. Bukan suatu penghinaan jika kartu nama Anda langsung dimasukkan ke dalam dompet dan di saku belakang celana.
• Orang Amerika lebih menyukai keterusterangan dalam berkomunikasi. "Ya" berarti "ya", "tidak" berarti "tidak". Jika orang Amerika mengatakan “Mungkin”, ini bukanlah suatu bentuk penolakan terselubung, melainkan “mungkin”.
• Jangan malu jika Anda tidak memahami sesuatu. Orang Amerika banyak bertanya dan tidak takut untuk mengakui bahwa mereka tidak mengetahui sesuatu.
• Menyela pembicara adalah tindakan yang tidak senonoh. Tunggu jeda, ucapkan “Permisi” dan tunggu sampai mereka memperhatikan Anda. Pada saat yang sama, orang cukup sering menyela pembicaraan, jadi jangan mengambil jeda yang lama jika tidak ingin diganggu.
• Orang Amerika sangat menghargainya. Perjanjian lisan jarang dapat dilaksanakan. Saat menandatangani kontrak, pastikan Anda membaca semua rinciannya.
• Saat berkomunikasi secara tertulis, sangat penting untuk mencantumkan judul dan alamat dengan benar. Jika Anda tidak yakin, mohon klarifikasi.
• Tepat waktu. Orang Amerika memandang keterlambatan sebagai tanda tidak hormat dan kecerobohan. Merupakan kebiasaan untuk tiba sekitar 5 menit lebih awal untuk pertemuan bisnis. Jika Anda terlambat 10-15 menit, pastikan untuk menelepon dan meminta maaf.
• Sangat penting untuk memenuhi tenggat waktu. Jika Anda mengatakan Anda akan memberikan informasi pada tanggal ini dan itu atau menelepon pada waktu ini dan itu, itulah yang diharapkan dari Anda. Orang yang tidak mematuhi perjanjian dianggap tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dipercaya.
• biasanya suasananya cukup informal, tetapi isinya serius. Materi informasi biasanya dibagikan sebelum rapat, sehingga diharapkan Anda selalu up-to-date.
• Anda diharapkan untuk berpartisipasi aktif dalam pertemuan. Seseorang yang banyak diam mungkin dianggap tidak siap atau tidak mampu memberikan kontribusi yang berarti.
• Orang Amerika menyukainya. Gunakan statistik untuk mendukung pendapat Anda.
• Pertemuan biasanya diakhiri dengan penyusunan rencana yang harus dilaksanakan oleh para peserta. Negosiasi dianggap berhasil jika tercapai solusi konkrit.
• Biasanya, satu orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan akhir. Amerika mungkin memulai negosiasi dengan tuntutan yang berlebihan, namun bersedia memberikan konsesi dan mempertimbangkan berbagai kemungkinan.
• Tujuan sebagian besar negosiasi di Amerika Serikat adalah untuk menandatangani kontrak untuk transaksi tertentu. Hubungan jangka panjang mungkin bukan tujuan utama.
• Negosiasi biasanya berlangsung intens dan terkesan cepat. Ini adalah perwujudan lain dari prinsip “waktu adalah uang”.
• Orang Amerika siap membicarakan bisnis melalui telepon, meskipun mereka belum bertemu langsung dengan lawan bicaranya.
• Dalam pidato bisnis, orang Amerika cenderung menggunakan istilah olahraga (“Touch base”, “Call the shot”, “Ballpark figure”, “Game plan”)
• Secara umum, orang Amerika suka tertawa dan menyukai orang yang memiliki selera humor.
• Golf adalah olahraga yang populer, terutama di kalangan eksekutif senior. Lapangan golf seringkali menjadi tempat pertemuan bisnis.
• Ketekunan adalah sifat penting lainnya dari pebisnis Amerika.

Negosiasi saat makan siang

• Orang Amerika sering mengundang mitra bisnis untuk sarapan, makan siang, atau makan malam. Percakapan saat makan biasanya dimulai dengan komunikasi sederhana, namun sebagian besar berkisar pada bisnis.
• Jika demikian, pihak yang mengundang membayarnya.
• Jangan terlambat, tapi juga jangan datang lebih awal. Sebaiknya datang 5-10 menit lebih lambat dari waktu yang ditentukan pada undangan.
• Jangan takut menyinggung perasaan seseorang dengan menolak ajakan. Kesalahan yang jauh lebih serius adalah berjanji dan tidak menepati janji.
• Orang Amerika cenderung makan lebih cepat dibandingkan negara lain dan jarang bersosialisasi saat makan.
• Orang Amerika sering... Hal ini dianggap sebagai demonstrasi niat terbuka.
• Tidak seperti banyak budaya lain, di Amerika Serikat menolak suguhan atau alkohol dianggap normal. Dalam kebanyakan kasus, pemilik rumah tidak akan membujuk Anda untuk makan.

Hadiah

• Pada pertemuan bisnis, biasanya tidak lazim memberi hadiah. Jangan menganggap sebagai penghinaan jika seseorang menolak hadiah.
• Jika Anda diundang pulang, bawalah bunga, permen, buku, atau anggur. Anda bisa memberikan tanaman dalam pot.
• Orang Amerika akan menghargai hadiah dari negara Anda. Pilihan yang bagus mencakup seni atau kerajinan lokal Anda, buku, permen, atau alkohol.
• Hadiah uang tunai tidak dapat diterima dalam situasi apa pun.

Pengetahuan tentang kekhasan etiket bisnis di AS akan membantu Anda berhasil menjalin hubungan dengan teman dan mitra Amerika. Pengetahuan ini mungkin juga berguna bagi Anda saat mempersiapkan wawancara atau wawancara.

Norma dan aturan perilaku ada di setiap negara. Di AS, terdapat hukum sopan santun yang tidak terucapkan dan harus diketahui oleh mereka yang akan pergi ke Amerika.

Apa yang lazim dan apa yang tidak lazim dilakukan di negara bagian?

Orang yang baru pertama kali bertemu saling mengucapkan “Selamat pagi (siang, malam)” atau “Apa kabar”, “Apa kabar” (“Apa kabar, apa kabar”). Teman baik saling bertukar kata “Halo!” atau "Hai!"

Jika gadis tersebut belum menikah, maka dia dipanggil dengan sebutan “Nona”, dan jika dia sudah menikah, maka “Ny.” Seorang pria dipanggil "Tuan." Terkadang Anda bisa mendengar "Tuan" dan "Nyonya".

Saat bertemu (kenalan) biasa berjabat tangan. Selain itu, hal ini tidak hanya terjadi di kalangan laki-laki, terutama di lingkungan bisnis.

Di Amerika, sudah menjadi kebiasaan untuk meninggalkan tip. Tipping ditinggalkan hampir di mana-mana. Ini bukan remunerasi sukarela; ada persentase wajib bagi pekerja di berbagai sektor jasa.

Amerika adalah negara yang sangat bersahabat, tetapi Anda tidak boleh membandingkan Amerika Serikat dengan negara lain, apalagi yang berpihak pada Amerika Serikat. Orang Amerika dengan tulus percaya bahwa tidak ada negara yang lebih baik dari Amerika.

Kenali ciri-ciri olahraga Amerika. Sepak bola Amerika sangat berbeda dengan sepak bola lho. Juga di AS mereka menyukai bola basket dan baseball.

Orang Amerika suka berbicara, tapi tidak membicarakan ras, mendiskusikan isu gender, atau berbicara tentang politik. Selain itu, yang terbaik adalah tidak menyebut tentara Amerika. Warga negara AS menganggap serius setiap orang yang mengabdi atau pernah mengabdi. Jangan bercanda tentang terorisme.

Di Amerika, obrolan ringan adalah hal biasa. Orang asing terus-menerus memulai percakapan tentang sesuatu yang tidak penting. Oleh karena itu, jangan heran jika ada orang asing yang mendekati Anda dan bersiaplah untuk menjawabnya dengan senyuman.

Ada banyak imigran di Amerika, jadi kebanyakan orang berbicara dengan aksen tertentu. Tidak perlu mengomentari aksen orang, ini adalah hal yang lumrah bagi orang Amerika.

Bukan rahasia lagi kalau ada banyak orang gemuk di Amerika. Namun banyak juga yang peduli dengan kesehatan dan menjaga bentuk tubuhnya. Lebih baik tidak mengutarakan pendapat Anda tentang orang gemuk di Amerika dan tidak membahas masalah obesitas sama sekali.

Di AS, ada sikap hormat terhadap ruang pribadi. Jangan terlalu dekat dengan orang tersebut; jangan melanggar ruang pribadi orang Amerika. Anda juga tidak boleh memasuki properti pribadi. Di Amerika, merupakan kebiasaan untuk menembak orang yang melanggar batas properti pribadi.

Anda tidak bisa merokok hampir di semua tempat. Orang Amerika memiliki sikap yang sangat negatif terhadap perokok. Anda dapat merokok dan minum alkohol di tempat khusus.

Ketika orang Amerika datang berkunjung, mereka tidak melepas sepatu mereka. Bagi orang Amerika, memakai sepatu yang sama baik di rumah maupun di jalan adalah hal yang lumrah. Harap dicatat bahwa bukan kebiasaan datang berkunjung tanpa undangan.

Penduduk di wilayah selatan sangat ramah, meski kurang kaya. Terkadang mereka mengundang orang asing ke dalam rumah dan mendudukkan mereka di meja. Orang Amerika dapat mengajukan pertanyaan yang sangat pribadi tanpa ragu-ragu, bersiaplah untuk ini.

Orang Selatan sangat religius. Mereka menghadiri gereja secara teratur dan tidak pernah melewatkan khotbah hari Minggu. Sebaiknya jangan bercanda tentang agama jika Anda berada di negara bagian selatan.

Amerika disebut sebagai negeri peluang. Dan ini tidak sia-sia. Amerika tidak hanya mempunyai perekonomian yang kuat, namun juga mempunyai pengaruh yang besar terhadap bisnis global. Itulah sebabnya banyak perusahaan di seluruh dunia berupaya bekerja sama dengan rekan-rekan Amerika, sehingga membuka prospek bisnis baru.

Berkat sinema Amerika, kita mungkin merasa cukup mengenal budaya dan kebiasaan negara ini, namun nyatanya hal tersebut tidak sepenuhnya benar. Jika Anda ingin menjalin hubungan bisnis yang kuat, perlu Anda ketahui bahwa etika bisnis di Amerika Serikat memiliki ciri dan perbedaan tersendiri dengan cara kita melakukan negosiasi bisnis.

Bagaimana berperilaku di pertemuan bisnis

Kontak pertama

“Waktu adalah uang” adalah aturan utama dunia bisnis Amerika. Namun, meskipun demikian, perlu diingat bahwa orang Amerika memberikan waktu 10 menit untuk berbasa-basi sebelum dimulainya pertemuan atau negosiasi. Seringkali ini adalah percakapan tentang hobi, minat, atau olahraga. Sebaliknya, diskusi atau perselisihan politik dapat mengakhiri kerja sama yang belum dimulai.

Salam

Etiket bisnis di Amerika melibatkan sapaan singkat dengan jabat tangan singkat dan saling menatap mata. Di Amerika juga merupakan kebiasaan untuk bertukar frasa sapaan standar, misalnya, “Apa kabar” atau “Senang bertemu dengan Anda, Tuan Smith.” Jika sapaan tersebut merujuk pada seorang wanita, Anda harus sangat berhati-hati. Jika Anda yakin apakah teman baru Anda sudah menikah, lebih baik gunakan sapaan universal “Nona”.

Kecepatan komunikasi

Orang Amerika terbiasa bertukar frasa cepat tanpa jeda panjang di antara keduanya. Sebaliknya, diam bisa dianggap sebagai sesuatu yang tidak menyenangkan dan menjijikkan. Etiket di AS tidak berarti jeda panjang dalam percakapan.

Komentar kasar

Ingat, betapapun ekspresif atau problematisnya negosiasi Anda, etika bisnis AS tidak mengizinkan penggunaan kata-kata kotor atau kata-kata kotor. Hal ini juga berlaku untuk kata-kata yang diketahui oleh setiap anak sekolah. Anda mungkin akan dikeluarkan dari ruang negosiasi.

Makan siang bisnis

Bagi yang belum tahu bagaimana harus bersikap pada pertemuan bisnis di restoran, sebaiknya perhatikan satu catatan penting saja. Jangan pernah duduk di meja dan memilih tempat duduk Anda sendiri. Pastikan untuk menunggu sampai Anda ditunjukkan ke kursi yang disediakan untuk Anda. Seringkali mungkin ada tanda dengan nama Anda di atasnya.

Kode berpakaian

Mengenai pakaian bisnis, etiket di Amerika Serikat sangat mirip dengan norma umum aturan berpakaian bisnis. Opsi menang-menang adalah opsi klasik yang ketat. Seperti kami, aturan berpakaian bisa sangat bervariasi tergantung pada industri dan perusahaan tempat Anda bergabung. Perlu diperhatikan fitur lain dari pakaian bisnis - di Amerika tidak lazim mengenakan sepatu terbuka atau gaun pendek untuk bekerja, bahkan di musim panas. Bagi orang Amerika, hal ini tabu.

Amerika adalah negara yang relatif muda. Tradisi dan budaya Amerika Serikat merupakan perpaduan yang sangat menarik antara budaya berbagai masyarakat. Apa etiket Amerika? Hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah bahwa orang Amerika adalah orang yang ramah, tersenyum, tidak malu dengan emosi mereka dan dapat mengambil keputusan. Namun konsep etiket Amerika jauh lebih luas; Amerika telah mengembangkan tradisi perilaku khusus dalam bisnis, keluarga, dan tamu, yang akan kami beri perhatian khusus.

Etiket Amerika

• Orang Amerika ramah dan sopan. Saat Anda pertama kali bertemu mereka, Anda akan mendengar “Selamat siang! Apa kabarmu?" Jika Anda sudah berteman dengan orang Amerika, ucapan “Halo!” dan memanggil dengan nama.
• Sama seperti di Rusia, jabat tangan diterima di Amerika. Apalagi jika Anda hadir dalam pertemuan bisnis, itu pantas baik antara pria maupun antara pria dan wanita.
• Berciuman tidak bisa diterima. Orang Amerika yang usianya lebih tua dan statusnya lebih tinggi akan menjadi orang pertama yang mengulurkan tangannya kepada seorang wanita. Setelah pertemuan atau negosiasi berakhir, jabat tangan tidak lagi diperlukan. Anda bisa mengucapkan selamat tinggal dengan sopan, misalnya seperti ini: “Selamat tinggal, semoga kita bisa segera bertemu lagi.”
• Orang Amerika menyukai lelucon, suasana santai, dan ingin segera berteman dengan Anda. Namun, bagaimanapun, mereka terutama menuntut ketepatan waktu baik dari orang lain maupun dari diri mereka sendiri.
• Jika orang Amerika menyilangkan kaki atau meletakkan kakinya di kursi atau meja di tempat umum, hal ini tidak dianggap tidak sopan.
• Merupakan kebiasaan bagi orang Amerika untuk mengundang kolega dan mitranya untuk berkunjung. Sebagai oleh-oleh, Anda dapat membawa sebotol wine, karangan bunga, atau oleh-oleh khas Rusia yang menarik untuk kunjungan Anda. Lebih baik tidak memilih hadiah mahal, karena di AS ada sikap yang sangat ketat terhadap suap dan apa yang bisa disamakan dengan suap.
• Keunikan bangsa Amerika terletak pada kenyataan bahwa penduduk suatu negara di luar negeri menganggap diri mereka orang-orang yang sangat sukses, sehingga di negara tersebut merupakan kebiasaan untuk tersenyum kepada semua orang dan selalu - saat bernegosiasi, di pesta, di kafe atau toko, dan hanya sambil berjalan. Saat mengunjungi Amerika, disarankan untuk mengikuti tradisi ini.
• Etiket nasional di Amerika tidak mengizinkan berbagi kesuksesan dan kesedihan pribadi dengan orang asing; orang Amerika terbiasa berkomunikasi tentang topik abstrak.

Persahabatan itu seperti pekerjaan

Seperti yang sudah kita ketahui, tersenyum adalah kunci sukses masyarakat Amerika. Dan kesuksesan diikuti oleh teman-teman yang menyukai keceriaan dan sikapmu terhadap hidup.

• Teman memainkan peran yang sangat penting dalam kehidupan orang Amerika. Dapat dikatakan bahwa kebutuhan untuk berteman dengan banyak orang menempati urutan kedua setelah keinginan untuk sukses dan kemajuan karir. Ciri-ciri etiket Amerika di bidang komunikasi persahabatan menyiratkan kemandirian dan isolasi.
• Di AS, tidak seperti di Rusia, tidak ada konsep kenalan atau teman. Setiap orang yang disukai atau disukai orang Amerika sudah menjadi temannya. Untuk mengikuti etika Amerika, perlakukan kenalan Amerika Anda sebagai teman juga. Teman adalah semua kenalan yang membangkitkan simpati.
• Konsep “teman” di Rusia dan Amerika sangat berbeda. Seorang teman Amerika tidak boleh dikunjungi di rumah tanpa peringatan, diajak ngobrol, dan dijadikan psikolog pribadi. Hanya komunikasi positif! Bukan kebiasaan untuk berbagi masalah dengan orang lain, jika tidak, Anda akan disalahpahami.

Keluarga dan anak-anak

Keluarga penting bagi orang Amerika. Setiap penduduk Amerika Serikat berupaya menciptakan keluarga klasik yang kuat: seorang pria dan seorang wanita serta beberapa anak. Sikap terhadap anak di sini istimewa, orang tua banyak menghabiskan waktu bersama mereka, menanamkan dalam diri mereka bahwa merekalah yang terbaik, sejak kecil. Karena individualitas dan hak asasi manusia sangat dihargai di Amerika, bahkan anak-anak kecil pun diberi kesempatan untuk mengekspresikan diri dan membuat pilihan, setidaknya dalam memilih sarapan atau pakaian.
Psikologi penduduk AS adalah bahwa anak-anak mereka harus dilindungi dengan segala cara dari bahaya apa pun.

Etiket bisnis di AS

Amerika Serikat adalah negara dengan bisnis yang maju, sehingga hubungan bisnis sangat penting di sini.

• Orang Amerika pekerja keras, sangat bertanggung jawab, dan tepat waktu. Mereka tidak boleh terlambat bekerja atau melewatkan satu hari kerja karena kesehatan yang buruk.
• Orang Amerika menyukai suasana yang tidak terlalu formal, mereka tertawa dan bercanda.
• Pada pertemuan bisnis, mereka bergerak relatif cepat dari mendiskusikan suatu masalah ke cara untuk menyelesaikannya; Bukanlah kebiasaan untuk mengalihkan perhatian dari topik utama pertemuan. Pertemuan di Amerika tidak berlangsung lama: waktu adalah uang, dan merupakan kebiasaan untuk menyimpannya untuk digunakan demi kepentingan bisnis.
• Wanita di AS mencintai kebebasan, aktif membangun karier, dan mengambil bagian dalam kehidupan perusahaan mereka.
• Seorang wanita dalam bisnis harus diperlakukan setara; merayu, menggoda, atau mencium tangan wanita yang bukan istri atau pacar Anda adalah tindakan yang tidak dapat diterima. Seorang wanita Amerika dapat menuntut pria atas hal ini. Selama pertemuan bisnis, laki-laki juga berjabat tangan dengan perempuan - ini adalah ciri etiket bisnis di Amerika Serikat.

Apa yang tidak boleh dikatakan kepada orang Amerika

Di Rusia, merupakan kebiasaan untuk mendiskusikan topik apa pun bahkan dengan orang asing. Di Amerika situasinya berbeda. Ada aturan perilaku di sini. Dan jika orang Amerika tiba-tiba tidak menyukai apa yang Anda katakan dan menganggapnya menyinggung, dia dapat menuntut Anda.
Di Amerika, tidak lazim membicarakan agama, perbedaan ras, kaum gay, atau politik. Berhati-hatilah, karena tanpa disadari sudut pandang Anda mungkin menyinggung perasaan orang lain.
Bicara tentang tentara Amerika baik-baik saja atau tidak sama sekali. Penduduk Amerika Serikat sangat bangga dengan kekuatan tentaranya dan keberanian militernya. Bercanda tentang serangan teroris juga tidak bisa diterima, karena ini adalah halaman menyedihkan dalam kehidupan bernegara, banyak yang kehilangan orang yang dicintai, dan topik ini sama sekali tidak lucu.

Etiket Amerika - apa lagi yang harus Anda ingat

• Orang Amerika sangat memperhatikan kesehatan, menjalani gaya hidup sehat, dan menjaga pola makan. Minum alkohol dan merokok bukanlah hal yang diterima dan tidak populer di negara ini, meskipun tentu saja ada pengecualian.
• Jika Anda berada di AS, jangan bergantung pada transportasi umum. Amerika adalah bangsa pengendara; negara ini telah mengembangkan kultus terhadap mobil. Untuk berkeliling negara dengan nyaman, Anda dapat menyewa mobil atau menggunakan layanan taksi Uber.
• Di Amerika Serikat, melepas sepatu saat memasuki rumah seringkali tidak lazim, meskipun hal ini bergantung pada tradisi keluarga. Perhatikan bagaimana tuan rumah dan tamu berperilaku sehubungan dengan sepatu dan ikuti teladan mereka. Anda bisa langsung bertanya kepada pemilik rumah mengenai masalah ini.
• Dan tentu saja, Anda tidak boleh menelepon teman-teman Amerika hanya untuk mengobrol, hanya untuk membicarakan masalah penting.

Budaya Amerika Serikat adalah negara maju dan dinamis yang menghargai semua warga negara dengan karakteristik uniknya. Selera humor dan keinginan untuk sukses sangatlah penting, begitu pula kesetaraan.
Etiket Amerika sangat menarik dan unik. Kami berharap dengan mengenal tradisi budaya masyarakat Amerika Serikat, Anda dapat lebih memahaminya.