Psikologi cara belajar berkomunikasi. Latihan otak atau daftar kata-kata cerdas

Apa perbedaan antara lawan bicara yang menyenangkan dan menjijikkan? Apakah semuanya disebabkan oleh kecenderungan bawaan untuk berkomunikasi? Faktanya, dalam 90% kasus, bukan bakat yang menyelamatkan, tetapi kecerdikan, disiplin diri, dan kerja terus menerus pada diri sendiri. Bukan rahasia lagi: setiap detail penting - postur, ekspresi wajah, gerak tubuh, nada suara. Dan jika komponen-komponen ini dapat dikuasai dengan cepat melalui upaya fisik, maka pidato yang kompeten memerlukan sesuatu yang lebih. Bagaimana cara berbicara yang benar dan menjadi pendongeng yang hebat?

Gunakan data terverifikasi

Menyebarkan gosip merusak reputasi orang baik. Informasi apa pun yang tidak terverifikasi atau meragukan dianggap gosip. Untuk menghindari momen canggung dan tidak menempatkan diri Anda dalam sorotan yang buruk, lebih baik gunakan hanya fakta yang dapat dipercaya dalam cerita Anda.

Namun, ada situasi di mana setiap detail penting, bahkan yang tidak terduga sekalipun. Kemudian, agar tidak menyesatkan lawan bicaranya, kalimat diawali dengan kalimat:

“Saya tidak yakin apakah ini benar, tapi…”;
“Saya mendengar informasi seperti itu dari tetangga/kenalan/orang yang lewat, tapi saya tidak tahu seberapa benarnya…”;
“Saya tidak memiliki jawaban pasti untuk pertanyaan ini, tetapi ada beberapa versi hipotetis…”;
“Saya kira begitu, tapi kemungkinan besar saya salah. Periksa kembali informasi di buku referensi atau dengan spesialis.”

Dengan kata lain, pernyataan-pernyataan ini hanya mempunyai konotasi spekulatif dan hipotetis. Teman bicaranya memahami dengan jelas: informasinya mungkin tidak benar. Namun, detailnya akan membantu Anda menemukan jawabannya dan memberi Anda arahan.

Bekali diri Anda dengan argumen

Ini menyangkut isu-isu kontroversial. Sekalipun suatu pertanyaan memiliki jawaban yang tidak dapat disangkal, lawan bicaranya mungkin tidak mengetahuinya. Dalam situasi seperti itu, Anda tidak boleh menghina lawan Anda, menertawakannya, atau menuduhnya tidak tahu apa-apa. Upaya untuk memaksakan suatu jawaban tanpa argumentasi yang tepat juga akan sia-sia. Oleh karena itu, solusi terbaik adalah penjelasan rinci dengan pengumuman atau demonstrasi bukti. Mereka mungkin:

hasil penelitian ilmiah;
contoh kehidupan nyata;
bukti material - rekaman video atau audio, foto, sampel;
sumber sastra resmi - buku referensi, ensiklopedia, buku teks;
statistik, eksperimen, kesimpulan logis.

Pertahankan ucapan yang bersih

Fashion bahkan mempengaruhi bahasa lisan. Oleh karena itu, kata-kata yang berasal dari luar negeri sudah menjadi hal yang lumrah. Terkadang mereka benar-benar membantu, karena menghemat waktu dan membantu menjelaskan secara singkat fenomena dan objek yang sulit diterjemahkan ke dalam bahasa ibu Anda dalam satu frasa. Namun, terkadang “orang asing yang ahli bahasa” ini terdengar konyol.

“Kami akan menggunakan pusat kecantikan untuk mendemonstrasikan koleksi fesyen.”

“Pembangunan tim akan diadakan di Open Air Place.”

“Tidak ada hubungan dengan pekerja kebersihan.”

Bagaimana menjelaskan kepada seseorang yang terbiasa dengan ucapan normal bahwa kalimat-kalimat ini berbicara tentang peragaan busana, pesta perusahaan, dan petugas kebersihan? Untuk menghindari kesalahan semantik dan kesalahpahaman, lebih baik menggunakan analog Rusia bila memungkinkan.

Beberapa masalah lagi dari bahasa modern yang “modis”.- bahasa gaul, jargon, singkatan kata yang disengaja. Ungkapan “nenek berputar seperti ini” yang diucapkan direktur keuangan tidak akan menambah rasa hormat atau kepercayaan padanya. Dan kata-kata “hei, cewek keren, apa kamu tidak mau naik mobil?” tidak mungkin membantu Anda mengembangkan hubungan romantis yang sehat. Lucu? Namun demikian, ini adalah kenyataan; untuk memastikannya, cukup mendengarkan percakapan orang lain. Hasilnya akan sangat buruk.

Berfungsi sebagai borok besar pada badan ucapan bahasa cabul. Ini paling sering digunakan karena tiga alasan:

upaya untuk menarik perhatian, tampil lebih tua, “cocok” dengan masyarakat (untuk remaja);
menciptakan efek komik atau kaya secara emosional;
ekspresi emosi negatif.

Dan sekarang waktunya untuk sebuah paradoks: para ilmuwan telah menemukan bahwa mengumpat baik untuk tubuh, karena membuatnya lebih mudah untuk menahan rasa sakit. Ternyata “kata yang tajam” terkadang membantu? Mungkin, tapi tidak saat pertemuan bisnis, komunikasi dengan orang asing, atau sebagai penghinaan. Oleh karena itu, jangan lupakan batas kesopanan.

Haruskah kita berbicara tentang buta huruf? Aturan konjugasi, kemunduran, dan pengucapan ada karena suatu alasan. Mereka menunjukkan tingkat pendidikan dan budaya.

Perhatikan suara

Volume, timbre suara, dan kejelasan pengucapan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap lawan bicara dan pendengarnya. Nada narator juga sama pentingnya. Tidak dapat diterima bagi orang yang berakhlak baik untuk melakukan percakapan dengan nada arogan dan arogan. Anda tidak boleh membuat suara Anda terlalu instruktif - ini mempermalukan dan menghina pendengar.

Percakapan yang baik adalah percakapan yang suaranya sesuai dengan situasi.

Saat berkomunikasi dengan anak-anak, nada yang cerah secara emosional, positif, dan ceria digunakan. Mempertahankan karya ilmiah membutuhkan nada naratif yang netral. Penjual barang “untuk dewasa” merendahkan suara mereka, berbicara perlahan, dan sering kali menggunakan jeda yang bermakna.

Apa yang terjadi jika Anda mengubah segalanya?

Akankah anak-anak menyukai kekeringan asisten peneliti? Bagaimana reaksi para ilmuwan terhadap suara pembicara yang tidak biasa - rendah, serak, sedikit terengah-engah? Dan apa jadinya jika di toko seks seorang pembeli yang pemalu tiba-tiba bertemu dengan seorang penjual yang terlalu berisik dan ceria?

Jalin kontak dengan lawan bicara Anda

Selama percakapan, penting untuk menghabiskan waktu bersama lawan bicara. Jika tidak, yang Anda dapatkan hanyalah monolog panjang dan membosankan. Sekali saja, karena tidak ada yang mau bertemu dengan “pembicara” seperti itu dua kali. Beberapa aturan untuk dialog yang sopan:

tunjukkan rasa hormat, panggil lawan bicara dengan nama (depan dan patronimik);
mengajukan pertanyaan - sederhana dan retoris;
lupakan jawaban bersuku kata satu atau tidak jelas “ya”, “tidak”, “mungkin”, “siapa tahu”, “kita lihat saja”;
lihatlah lawan bicaranya, jangan abaikan dia, jangan terganggu oleh hal-hal sepele;
menjaga jarak sesuai dengan tingkat kedekatannya.

Percakapan mengingatkan kita pada mengoper bola: jika Anda sendiri yang angkat bicara, operkan bola ke pemain lain. Sangat tidak sopan memegang bola ini di tangan Anda selama setengah jam, lalu meninggalkannya tanpa melakukan “umpan”.

Temukan keseimbangan antara topik dan penyimpangan

Lelucon, penyimpangan liris dan filosofis, kenangan, dan topik sekunder memicu minat dalam percakapan. Namun hanya jika mereka tidak mengabaikan pokok pembicaraan.

Seseorang datang ke klinik untuk mengetahui biaya pelayanan. Dia tidak peduli kapan rumah sakit ini didirikan, dokter apa yang bekerja di sini, atau berapa ijazah perawat setempat. Ya, ini informasi penting, dan Anda dapat menyebutkannya, tetapi setelah daftar harga diumumkan dan tanpa mengganggu.

Hindari topik yang tabu

Jika lawan bicaranya adalah orang asing, masuk akal untuk membatasi cakupan masalah yang dibahas. Ini akan menyelamatkan Anda dari situasi dan konflik yang canggung. Topik-topik ini meliputi:

agama;
kebijakan;
sikap terhadap minoritas seksual;
penyakit;
segala masalah dalam kehidupan lawan bicaranya;
masalah yang intim dan pribadi;
gosip, diskusi dengan pandangan negatif.

Anda bisa berbicara tentang pekerjaan, budaya, hobi, institusi, hewan, dan sebagainya. Diskusi topik dari daftar hanya diperbolehkan dengan orang dekat yang menginspirasi kepercayaan dan menunjukkannya sebagai balasannya. Jika seorang kenalan baru tiba-tiba mulai membicarakan topik yang canggung, Anda dapat mencoba mengubah topik pembicaraan dengan lancar atau secara langsung namun sopan menyatakan keengganan Anda untuk membahas masalah tersebut.

Tips cara berbicara yang benar mungkin tampak mudah, namun latihan membuktikan sebaliknya. Agar berhasil menerapkannya, Anda harus belajar mengendalikan diri dan mengembangkan perhatian. Teman bicara yang baik memantau ucapannya dan reaksi lawannya pada saat yang bersamaan. Dia selalu memperhatikan dengan akurat kapan lebih baik mengganti topik pembicaraan atau menghentikan pembicaraan sama sekali. Keterampilan seperti itu membutuhkan kerja hati-hati pada diri Anda sendiri. Tapi merekalah yang menjadi ciri khas seseorang yang benar-benar menyenangkan untuk diajak berkomunikasi.

Halo, para pembaca yang budiman! Kemampuan berbicara dengan indah bermanfaat bagi setiap orang. Dengan satu atau lain cara, kita bertemu orang lain dan kita harus berinteraksi. Terserah Anda untuk membuat interaksi ini menyenangkan dan bermanfaat. Hari ini saya ingin berbicara tentang cara belajar berbicara dengan orang lain, keterampilan tambahan apa yang akan membantu Anda dalam berkomunikasi, dan aturan sederhana apa yang harus Anda ikuti dalam komunikasi apa pun, baik bisnis maupun persahabatan.

Kunci kesuksesan

Lihatlah orang-orang yang pasti menjadi pusat perhatian. Cobalah untuk menganalisis secara mandiri perilaku orang yang menjadi jiwa perusahaan. Mengapa menyenangkan berkomunikasi dengannya, bagaimana dia berperilaku, apa dan bagaimana dia berkata. Tentunya Anda akan melihat bahwa orang seperti itu berkomunikasi dengan bebas dan tidak malu-malu.

Mari kita cari tahu ciri-ciri apa lagi yang melekat pada orang-orang tersebut.

Kesopanan dan rasa hormat. Menurut pendapat saya, hal-hal ini adalah pilar komunikasi. Saat Anda berdialog dengan seseorang, Anda harus selalu mengingat aturan dasar kesopanan. Jika Anda ingat bahwa setiap orang berhak dihormati, maka Anda tidak akan mengalami masalah serius.

Senang rasanya berkomunikasi dengan seseorang yang tidak kasar atau kurang ajar. Setuju, tidak ada yang menyukai kekasaran. Oleh karena itu, cobalah untuk tidak beralih ke "Anda" sampai lawan bicaranya sendiri yang menyarankannya atau menanyakan apakah dia menentangnya.

Pastikan untuk membiasakan diri dengan aturan etiket: siapa yang harus menjadi orang pertama yang mengulurkan tangan saat bertemu atau memberi salam, siapa yang harus menjadi orang pertama yang berjalan melewati pintu, bagaimana cara mengucapkan selamat tinggal yang benar kepada orang asing. Semua pertanyaan ini sangat penting untuk interaksi yang kompeten dengan orang-orang.

Keterbukaan dan kebaikan. Dua aspek yang tidak dapat disangkal menarik perhatian Anda. Orang yang terbuka dan ramah akan selalu menerima senyuman sebagai balasannya. Tentu saja jika ini bukan topeng atau pura-pura baik hati. Orang yang terlalu ramah dan bersahabat adalah orang yang mengintimidasi.

Ingatlah selalu jarak sosial. Anda tidak boleh menyentuh seseorang lagi tanpa alasan. Tidak semua orang merasakan kontak sentuhan dengan baik.

Saat Anda berbicara, gunakan kata-kata yang lebih positif. Gunakan penyangkalan dan pernyataan negatif lebih jarang. Orang lebih senang mendengar kalimat persetujuan dan afirmatif. Cobalah untuk menggunakan postur dan gerak tubuh terbuka. Ini akan menunjukkan bahwa Anda tidak berbohong dan tidak memusuhi orang lain.

Senyum dan keramahan. Selain bersikap terbuka dan ramah, usahakan untuk lebih sering tersenyum. Ini menarik orang. Tapi Anda tidak boleh melakukan ini dengan pura-pura, ketika hanya bibir Anda yang terlibat dan mata Anda tetap tidak bernyawa. Ini terlihat lebih buruk daripada tidak tersenyum sama sekali.

Cobalah untuk lebih sering memanggil lawan bicara Anda dengan namanya. Kita semua senang mendengar nama kita di bibir orang lain. Ajukan pertanyaan, namun jangan terlalu pribadi atau provokatif, kecuali Anda ingin membuat orang tersebut merasa tidak nyaman.

Tidak pernah ada terlalu banyak buku

Buku berguna tidak hanya dari sudut pandang “menikmati malam yang menyenangkan”, tetapi juga dari sudut pandang mengembangkan imajinasi, menambah kosa kata, dan banyak lagi.

Dengan membaca sastra klasik dunia, Anda akan mampu menyusun frasa dengan kompeten dan indah. Pidato Anda akan dipenuhi dengan metafora, kiasan yang indah, dan Anda akan memperluas kosakata sinonim dan antonim Anda. Ingat Ellochka si kanibal. Pidato banyak kawan hari ini mengingatkan saya pada karakter ini.

Tidak akan ada gunanya mengembangkan budaya. Kecuali, tentu saja, jika Anda tinggal di desa terpencil dan menebang kayu. Dan bahkan dalam situasi seperti ini, berbicara dengan dalih saja tidak akan berhasil.

Ucapan yang benar membantu tidak hanya menarik perhatian orang lain, tetapi juga mengekspresikan pikiran Anda dengan benar. Terkadang Anda mendengarkan seseorang dan tidak mengerti apa yang dia bicarakan. Semua kata-katanya tampak dapat dimengerti, tetapi sama sekali tidak berhubungan satu sama lain.

Dengan membaca buku, Anda terlibat dalam berbagai situasi. Dan ini, pada gilirannya, membantu mempertahankan percakapan tentang topik apa pun. Tentu saja, jika Anda tidak tahu cara kerja mesin bubut, kemungkinan besar Anda tidak akan bisa melakukan percakapan seperti itu. Tapi Anda selalu bisa memberikan contoh penggunaan mesin seperti itu yang salah.

Ingat lelucon lama ketika seorang siswa hanya mengetahui tiket tentang kutu, tetapi dia mendapat tiket tentang gajah. Jadi dia tidak bingung dan mulai menjawab seperti ini: gajah adalah mamalia dan jika ada kutu, maka...

Apa yang harus ditinggalkan

Tahukah Anda seperti apa pidato Anda? Saya yakin tidak. Tapi ini bisa diselesaikan dengan mudah. Mintalah teman, istri, atau ibu untuk berbicara dengan Anda untuk merekamnya di perekam suara. Anda bisa menceritakan kisah-kisah lucu, berbagi kenangan masa kecil, bahkan sekadar menggambarkan hari Anda secara detail.

Saya sering mendengar pertanyaan - bagaimana cara belajar berbicara tanpa aksen. Saat belajar bahasa asing, yang terpenting adalah latihan. Selain itu, praktik terbaik adalah dengan penutur asli.

Anda akan mendengar pidato asing sebagaimana mestinya, dan Anda akan menghafal, berlatih, dan seiring waktu Anda akan berbicara bahasa Inggris seolah-olah itu adalah bahasa Rusia asli Anda. Namun sebagian orang percaya bahwa aksen menambah daya tarik pada ucapan. Putuskan sendiri.

Jika Anda berbicara terlalu pelan, mereka mungkin tidak akan terdengar. Tentu saja, Anda tidak boleh berteriak di telinga lawan bicara Anda, tetapi berbisik tidak selalu tepat. Bos klien saya hampir selalu berbicara dalam dua cara: tidak ada yang terdengar dan gendang telinganya pecah. Hindari masalah seperti itu. Seorang guru vokal akan membantu Anda mengembangkan suara Anda.

Keterampilan yang berguna

Kami menggunakan ucapan dalam situasi yang berbeda. Terkadang Anda harus tegar dan suara Anda harus sesuai dengan situasi. Ketika semuanya baik-baik saja, kita santai dan tenang. Dan ucapan kami terukur dan merdu.

Terkadang Anda harus menjelaskan sesuatu dengan cepat kepada seseorang, dan jika ucapan Anda kusut dan tidak jelas, Anda mungkin tidak menyampaikan informasi penting.

Pelajari twister lidah. Mereka membantu dengan diksi. Semua presenter TV harus mengetahui selusin twister lidah untuk melatih pidatonya. Bagaimanapun, itu dilatih, seperti keterampilan lainnya. Tidakkah menurut Anda Ivan Urgant terlahir sebagai orang yang suka mengobrol?

Perhatikan bukunya" Bagaimana berkomunikasi secara efektif dengan orang lain»Dale Carnegie. Anda mungkin akan menemukan banyak tips berguna di dalamnya.

Apa masalahmu dalam berbicara? Seberapa sering Anda harus berbicara di depan umum? Apakah Anda belajar bahasa asing?

Sabar dan semoga berhasil. Anda pasti akan berhasil!

Dunia ini diatur sedemikian rupa sehingga beberapa orang berbicara terlalu banyak, tanpa berhenti sedetik pun, sementara yang lain dalam masyarakat tidak dapat mengucapkan sepatah kata pun. Apa hubungannya ini? Ketidakmampuan untuk mengungkapkan pikiran, mempertahankan percakapan, dan menaklukkan lawan bicara dengan kerawang gayanya terutama bergantung pada kompleksitas dan kurangnya rasa percaya diri seseorang, dan bukan pada kurangnya kecerdasan, seperti yang diyakini banyak orang. Namun, teruslah menutup diri, tenangkan jiwa Anda dengan pertanyaan “Aku tidak suka berkomunikasi dengan orang lain dan tidak mau!” tidak layak dalam keadaan apa pun. Bahkan orang terpelajar yang memiliki dunia batin yang kaya, yang telah membaca ratusan buku dan memiliki kecerdasan yang luar biasa, mungkin mengalami kesulitan dalam berkomunikasi.

Kata-kata adalah salah satu senjata manusia yang paling ampuh

Kemampuan berkomunikasi dan mempengaruhi orang dengan kekuatan kata-kata dianggap sebagai kualitas emas manusia modern. Tanpa frasa yang disusun dengan benar, Anda tidak akan dapat membuat kontrak, menyampaikan ucapan selamat yang dangkal di pesta pernikahan, atau memenangkan hati seorang gadis, belum lagi fakta bahwa banyak profesi yang menjanjikan tidak dapat Anda akses. Pada awalnya ada kata itu, dan akan selalu begitu.

“Setiap pemikiran yang diungkapkan dengan kata-kata adalah kekuatan yang tindakannya tidak terbatas.” Inilah kata-kata L.N. Tolstoy, yang sekali lagi membuktikan bahwa Anda perlu belajar dan mampu berkomunikasi dengan orang lain. Orang yang pandai menggunakan kata-kata adalah favorit semua orang, semua pintu terbuka bagi mereka, lebih mudah bagi mereka untuk membangun karier dan mencapai tujuan mereka. Rahasia mereka adalah mereka tahu bagaimana berkomunikasi dengan orang lain, mereka tahu di mana, kapan dan apa yang harus dikatakan, di mana harus diam dan di mana harus berdebat. Namun, mereka tidak memiliki kemampuan ekstrasensor atau intuisi yang berkembang. Siapapun bisa menguasai seni komunikasi jika memiliki keinginan.

Rahasia percakapan yang bermanfaat

Prinsip dasar komunikasi dengan orang lain didasarkan pada aturan cermin: “Sebagaimana Anda memperlakukan orang lain, demikian pula mereka memperlakukan Anda.” Kekasaran Anda akan menimbulkan respons negatif, kurangnya perhatian akan dibayar dengan cara yang sama, dan gerak tubuh yang tajam, ucapan yang tiba-tiba, dan kebiasaan menyela akan menjadikan Anda salah satu lawan bicara yang paling tidak menyenangkan.

Lantas, bagaimana cara berkomunikasi dengan orang yang benar? Komponen terpenting dari percakapan yang benar adalah:

kesopanan;
minat;
minat;
Perhatian;
gerak tubuh sedang;
pidato santai dan tenang;
kepekaan dan daya tanggap;
kemampuan untuk mendengarkan.

Seperti yang Anda lihat, tidak ada yang supernatural! Tidak perlu menghafal lelucon dan omelan panjang, tidak perlu menunjukkan trik agar diapresiasi, cukup kesopanan dasar - dan lawan bicara akan menyukai Anda!

Mari kita lihat 10 aturan dasar komunikasi, dengan menguasainya Anda akan menjadi salah satu lawan bicara yang paling menyenangkan.

Senyuman adalah senjata rahasia lain dalam gudang efek menguntungkan bagi manusia. Lagi pula, siapa yang ingin berbicara dengan seseorang yang memiliki ekspresi wajah tak bernyawa dan acuh tak acuh? Hal yang sama dapat dikatakan tentang seseorang yang terus-menerus tersenyum - dia mungkin disalahartikan sebagai orang yang tidak normal. Hal utama dalam percakapan adalah menjaga keseimbangan. Tersenyumlah dengan sopan dari waktu ke waktu, tetapi jangan tertawa tidak pada tempatnya, terutama pada saat mereka memberi tahu Anda tentang masalahnya, tetapi juga jangan tertawa dengan paksa - tawa palsu akan terlihat dari jarak satu mil.

Saat berkomunikasi, usahakan untuk menatap mata lawan bicara Anda, tetap pertahankan ketertarikan sopan pada wajah Anda meskipun topik pembicaraan sama sekali tidak menarik bagi Anda. Orang tidak menyukai mereka yang melihat ke lantai atau ke samping - ini menunjukkan ketidakjujuran lawan bicaranya atau pola asuhnya yang buruk. Ikuti dua aturan ini, dan masalah bagaimana berkomunikasi dengan orang lain akan segera menjadi tidak relevan lagi bagi Anda.

Gerakan moderat

Dalam psikologi komunikasi, selain senyuman, gerak tubuh juga tidak kalah pentingnya. Usahakan untuk tidak melakukan gerakan tiba-tiba atau keributan selama percakapan, sehingga menimbulkan kesan orang yang gugup. Terlebih lagi, jangan membenturkan ponsel ke meja, jangan mengetuk-ngetukkan jari, jangan bercermin, dan jangan memakai lipstik. Paling-paling, lawan bicara akan menganggap Anda bosan, dan paling buruk, dia akan menganggap Anda sebagai orang yang tidak sopan dan tidak sopan.

Semua orang, tanpa kecuali, menyambut dengan santai, gerak tubuh lembut, postur terbuka (tidak menyilangkan tangan) dan telapak tangan. Pada saat yang sama, ikuti metode “pencerminan” yang tersebar luas: ulangi dengan tenang gerakan lawan bicara Anda dan posisikan diri Anda pada posisinya. Metode ini bekerja dengan sempurna - seseorang di tingkat bawah sadar akan merasakan kesatuan dengan Anda, dan kemudian simpati.

Saya tidak tahu cara berkomunikasi dengan orang lain, atau cara memulai percakapan

Pernahkah Anda mengalami situasi ketika Anda hanya perlu memulai percakapan, tetapi Anda tidak tahu bagaimana memulainya, dengan kata apa, dan topik apa? Dalam kasus seperti itu, pilihlah topik sekuler apa pun, seperti cuaca, berita, pekerjaan, orang-orang di sekitar Anda, mobil. Jika Anda mengetahui minat dan hobi lawan bicara Anda, langkah terbaik adalah mengajukan pertanyaan kepadanya di bidang ini, dan kemudian memintanya untuk mencerahkan Anda. Komunikasi akan diberikan kepada Anda!

Jika Anda berada dalam masyarakat asing, lebih baik tidak terlibat dalam percakapan sampai Anda dijiwai dengan “semangat bersama” dan memahami apa yang diminati orang-orang. Untuk melakukan ini, cukup dengarkan baik-baik setiap pembicara. Posisi Anda sebagai pendengar, dipadukan dengan komentar klarifikasi yang terarah, akan dihargai, karena semua orang suka berbicara, tetapi hanya sedikit yang tahu cara mendengarkan.

Jangan menyela

Ini mungkin prinsip utama dari setiap percakapan yang menjadi dasar kemampuan berkomunikasi dengan orang lain. Pernyataan yang tidak perlu, mengalihkan pembicaraan ke diri sendiri, ketidaksabaran, bukan keinginan untuk mendengarkan, tetapi keinginan untuk berbicara, sambil secara terang-terangan menyela pembicara, tidak akan menyenangkan bagi siapa pun. Perilaku seperti itu akan segera menyebarkan lingkaran pergaulan Anda, karena keegoisan, dominasi, dan kurangnya kepekaan dalam percakapan mencirikan Anda sebagai lawan bicara yang sangat tidak menyenangkan.

Mendengarkan adalah hal yang dibutuhkan setiap orang

Ajukan pertanyaan yang tepat

Namun, mendengarkan lawan bicara Anda secara diam-diam, setelah berhasil tidak mengucapkan sepatah kata pun selama monolognya, juga bukan pilihan terbaik. Ajukan pertanyaan kepadanya dari waktu ke waktu, tunjukkan ketertarikan Anda dan beri tahu dia bahwa Anda senang berbicara dan mendengarkannya. Cobalah untuk tidak berlebihan dengan pertanyaan, jika tidak percakapan akan lancar mengalir ke dalam kerangka interogasi. Mereka yang merasa kesulitan berkomunikasi dengan orang lain dapat mulai melawan kerumitan mereka dengan metode ini. Dalam hal ini, pertanyaannya mungkin seperti ini: “Ya? Benar-benar? Apa yang terjadi selanjutnya? Ayo! Apakah itu benar? Apa yang kamu bicarakan? Apa selanjutnya? Pada saat yang sama, tidak disarankan untuk:

mengkritik profesi lawan bicaranya;
tanpa basa-basi menanyakan penghasilannya;
bingung namanya;
bebankan dia dengan masalahmu;
menunjukkan keakraban yang berlebihan (tepuk bahu, goyang, ambil kancing, dll);

terlibat pertengkaran;
tunjukkan keunggulan Anda dengan segala cara yang mungkin.
bertindak angkuh dan angkuh, sesuai prinsip “Saya tidak berkomunikasi dengan siapa pun, tetapi saya merendahkan Anda, jadi berbahagialah”;
jangan mengaku salah, padahal sudah jelas.

Usahakan berkomunikasi dengan semua orang dengan baik dan sopan, hindari bahasa gaul dan keakraban. Jangan mengeluh kepada semua orang tentang nasib Anda yang tidak bahagia, pekerjaan bergaji rendah, atasan yang menindas, teman-teman yang pengkhianat. Mereka akan mendengarkan Anda sekali, dua kali, tetapi ketiga kalinya mereka akan mulai menghindari Anda, karena Anda memiliki kebiasaan buruk menabur hal-hal negatif. Jika Anda terbuka, optimis dan tanggap dalam berkomunikasi, pintu menuju masyarakat mana pun akan terbuka untuk Anda.

Kendalikan emosi negatif

Bagaimana cara belajar berkomunikasi dengan orang lain dan menjalin kenalan jangka panjang? Untuk melakukan ini, pertama-tama, Anda harus memperbaiki diri sendiri, pada kualitas karakter yang menghalangi Anda untuk memenangkan hati orang lain.

Kemampuan berkomunikasi dengan orang lain merupakan seni khusus yang juga perlu digarap. Artinya seseorang harus mampu mengakui kesalahannya dan berusaha mencegahnya di kemudian hari, serta mengendalikan emosi negatif.

Perluas wawasan Anda

Agar Anda tidak hanya menjadi pendengar biasa di mata orang lain, tetapi juga orang yang menyenangkan dan menarik untuk diajak bicara, perluas wawasan Anda secara aktif. Baca buku, tertarik pada berita, acara, orang. Setuju, percakapan dengan lawan bicara yang terpelajar jauh lebih menarik dibandingkan dengan orang yang tidak bisa menghubungkan dua kata. Untuk percakapan yang bermanfaat dan mengasyikkan, tidak hanya aturan perilaku yang penting, tetapi juga apa yang dapat Anda berikan kepada pihak lain, apakah Anda dapat memahami lawan bicara Anda dan mempertahankan percakapan tentang topik tertentu. Bagaimanapun, orang yang berkembang secara komprehensif tahu cara berkomunikasi dengan orang lain dengan benar, tahu cara cepat beradaptasi dengan percakapan, dan dengan cepat menemukan bahasa yang sama dengan orang lain.

Bicaralah dengan jelas dan jelas

Untuk belajar berkomunikasi - berkomunikasi!

Banyak orang, yang merasa canggung dan malu saat berbicara, berusaha untuk tidak berbicara dengan siapa pun, sehingga semakin memperburuk situasi mereka. Seseorang yang menghindari komunikasi tidak akan pernah menjadi pembicara yang baik! Anda akan belajar melakukan percakapan santai hanya jika Anda berkomunikasi secara aktif. Singkirkan pertanyaan “Saya takut berbicara dengan orang lain” dan mulailah berbicara. Tidak ada yang mengharuskan Anda menyampaikan pidato yang berapi-api dari seorang pemimpin, cerita menawan dari seorang pembicara, atau monolog persuasif dari seorang pengiklan. Anda dapat memulai dengan hanya mengajukan pertanyaan, membicarakan topik yang sudah dikenal, dan mendengarkan. Ingat, semakin banyak Anda berkomunikasi, semakin cepat Anda mempelajari dasar-dasar komunikasi. Pada saat yang sama, Anda tidak perlu mempersulit hidup Anda dengan membaca literatur tentang topik ini, mempelajari ratusan sumber di Internet dan mempersiapkan setiap kata dengan cermat. Anda hanya perlu berkomunikasi dengan rutin melatih keterampilan Anda dengan orang yang berbeda.

Bicaralah dengan penjual di pasar, di supermarket dan butik, berkomunikasi dengan kolega dan kenalan. Setiap percakapan, setiap pertemuan baru akan menjadi landasan pengalaman Anda dan membantu meningkatkan kepercayaan diri Anda. Rekam monolog Anda di video dan perhatikan ekspresi wajah, gerak tubuh, dan ucapan Anda. Anda akan segera memahami apa yang perlu Anda kerjakan dan apa keuntungan Anda. Latih dan ingatlah bahwa kekuatan kata-kata itu hebat, memiliki banyak segi, dan dapat memberikan dampak yang kuat dalam hidup Anda.

Kami berharap dapat memberikan jawaban yang komprehensif atas pertanyaan tentang bagaimana belajar berkomunikasi dengan orang lain.

Setiap hari seseorang berinteraksi dengan orang lain melalui komunikasi. Orang-orang bertemu satu sama lain di sekolah, tempat kerja, dan berbagai acara. Komunikasi memegang peranan penting dalam kehidupan seseorang, membantunya berkembang, memperoleh informasi dan pengalaman tertentu. Namun apa yang harus dilakukan jika timbul hambatan komunikasi? Bagaimana cara belajar berkomunikasi dengan orang lain?

Alasan mengapa seseorang tidak dapat memulai percakapan disebut penghalang. Mengapa hal itu muncul?

Pertama, kendalanya mungkin adalah ketidakmampuan dan kurangnya keinginan seseorang untuk mendengarkan lawan bicaranya. Ia mencoba memulai pidatonya saat lawannya masih berbicara. Tanpa kemampuan mendengarkan, seseorang tidak akan mampu mencapai kesuksesan dalam bidang kehidupan yang penghubung utama untuk mencapai hasil positif adalah komunikasi dengan orang lain. Lagi pula, ketika lawan bicara terus-menerus mencoba menyela, memasukkan sebagian pemikirannya sendiri, ini sangat membingungkan dan menjengkelkan.

Kurangnya keinginan untuk mendengarkan adalah masalah yang sedikit berbeda. Dalam hal ini, lawan tidak menyela, tetapi hanya menunjukkan ketidakpeduliannya sepenuhnya terhadap percakapan tersebut. Alasannya mungkin karena orang tersebut tidak tertarik dengan topik pembicaraan atau dia sudah mempunyai pendapat tentang masalah yang sedang dibicarakan, dan dia tidak akan mengubahnya.

Pada saat yang sama, harus diingat bahwa lawan bicaranya mungkin berpura-pura tertarik. Akibatnya orang tersebut membuang-buang waktu untuk percakapan ini. Anda dapat memeriksa apakah lawan Anda mendengarkan pidato tersebut. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengajukan pertanyaan: “Apa pendapat Anda tentang ini?” Jika seseorang belum mendengar sampai akhir perkataannya, maka dia tidak akan bisa mengutarakan pendapatnya.

Kedua, hambatannya mungkin adalah ketidakmampuan untuk menunjukkan bahwa seseorang benar-benar tertarik dengan isu yang sedang dibicarakan. Percakapan menjadi lebih mudah bila semua peserta menyukai topik pembicaraan. Namun, jika lawan bicara hanya menunjukkan ketertarikan tanpa benar-benar memilikinya, maka komunikasi tersebut tidak akan masuk akal. Namun seringkali rasa takut menyinggung seseorang memaksa Anda untuk tetap diam tentang ketidakpedulian Anda terhadap topik pembicaraan ini.
Ketiga, kendalanya mungkin adalah kurangnya keinginan untuk memahami perasaan lawan bicara Anda. Sering terjadi bahwa seseorang memulai komunikasi tanpa memperhatikan suasana hati lawannya atau perasaan apa yang ditimbulkan oleh topik tertentu dalam dirinya. Dan ini adalah poin yang sangat penting dalam komunikasi.
Keempat, rasa takut untuk terbuka terhadap mereka menghalangi Anda berbicara dengan orang lain. Biasanya hal ini terwujud sepenuhnya ketika orang baru saja bertemu. Tidak semua orang siap membuka jiwanya kepada orang lain, karena untuk itu Anda perlu percaya diri padanya dan percaya sepenuhnya padanya. Meskipun beberapa orang mungkin menceritakan segalanya tentang diri mereka pada pertemuan pertama, hal ini juga tidak diinginkan. Anda perlu membicarakan diri Anda dengan hati-hati, memilih apa yang layak untuk diceritakan dan apa yang lebih baik untuk dibungkam.
Kelima, fakta bahwa orang sering kali memiliki tingkat perkembangan dan pendidikan yang terlalu berbeda dapat mengganggu permulaan percakapan. Cara termudah untuk berinteraksi satu sama lain adalah dengan orang-orang yang memiliki tingkat intelektualitas yang hampir sama. Jika lawan bicaranya tinggi, maka lawannya mencoba menyenangkannya, mengambil contoh darinya, dan memperoleh semacam keterampilan.

Yang terburuk adalah ketika seseorang memiliki tingkat kecerdasan yang lebih rendah dibandingkan orang lain. Maka minat terhadap pembicaraan akan menjadi minimal, dan tidak akan ada keinginan untuk mendukungnya. Namun bahkan pada pola ini pun ada pengecualian.
Misalnya, jika lawan bicaranya terlibat dalam aktivitas mental sepanjang hari, kemungkinan besar dia tidak ingin membicarakan topik yang serius. Kemudian dia dapat dengan mudah melakukan percakapan santai apa pun, bahkan percakapan yang paling sepele sekalipun. Oleh karena itu, dalam hal ini tingkat intelektual lawan tidak akan berperan apa pun.

Psikologi komunikasi dengan orang-orang

Psikologi komunikasi dengan orang didasarkan pada aturan-aturan tertentu. Psikolog dan penulis terkenal Dale Carnegie berhasil merumuskannya dengan baik. Dia memiliki buku-buku komunikasi yang sangat bagus dan terkenal, yang ditulis pada tahun 1930-an dan 40-an. Saat ini mereka tetap relevan.

Penting untuk benar-benar tertarik pada orang lain. Bagaimanapun, setiap orang percaya bahwa dirinya unik, dan karena itu ingin menjadi menarik bagi masyarakat. Biasanya lawan bicara lebih bersedia melakukan percakapan dengan lawan bicara yang paling menunjukkan ketertarikan padanya. Pada saat yang sama, apa yang sebenarnya dia katakan tidak terlalu penting.
Anda harus selalu tersenyum. Senyuman adalah alat yang membantu memenangkan hati lawan bicara Anda. Dia menunjukkan kesenangan dalam komunikasi.
Jangan lupakan nama lawan Anda, karena ini adalah kata yang paling menyenangkan bagi siapa pun. Selama percakapan, Anda perlu menyebutkan nama lawan bicara Anda. Sebuah nama mengungkapkan kepribadian, itulah sebabnya banyak orang tidak suka jika ada yang salah memanggilnya.
Sangat penting untuk mendengarkan orang tersebut. Dengan skill ini, lawan menunjukkan perhatian dan ketertarikannya pada pembicaraan. Sayangnya, tidak semua orang tahu cara mendengarkan, mencoba segera terlibat dalam percakapan dengan mengungkapkan sudut pandang mereka. Anda perlu mendengarkan baik-baik lawan bicara Anda, mengajukan pertanyaan kepadanya, dan menunjukkan emosi Anda bila perlu. Jika Anda juga mengingat beberapa ungkapan sukses dari lawan Anda, dan kemudian mengungkapkannya selama percakapan, maka dia akan sangat senang dan tidak akan ada keraguan apakah dia didengarkan.
Percakapan harus didasarkan pada minat kedua peserta diskusi. Ada baiknya jika seseorang sudah bisa mengidentifikasi atau sudah mengetahui suatu topik yang pasti tidak akan membuat lawan bicara acuh tak acuh. Ini akan menjadi cara yang bagus untuk memenangkan hati seseorang.
Anda selalu perlu menunjukkan kepada seseorang bahwa dia penting. Pada saat yang sama, ini harus dilakukan dengan tulus. Ini adalah momen yang sangat sulit dalam bidang psikologi komunikasi. Lawan selalu bisa merasakan ketertarikan palsu padanya, pura-pura kagum. Meskipun orang lebih menyukai sanjungan, mereka mungkin masih merasa tidak nyaman. Oleh karena itu, Anda harus menemukan aspek-aspek dalam diri seseorang yang benar-benar tampak unik dan terbaik, dan memujinya atas aspek-aspek tersebut.

Orang yang pendiam menghadapi ketidakmungkinan melangkahi diri mereka sendiri untuk mengucapkan kalimat apa pun untuk mempertahankan percakapan. Namun keterampilan ini diperlukan bagi setiap orang seperti halnya kemampuan menulis dan membaca. Psikolog telah membuat beberapa rekomendasi tentang cara belajar berkomunikasi dengan orang lain.

Ada baiknya untuk berlatih pada benda mati. Anda cukup berbicara dengan furnitur Anda, misalnya, memberi tahu meja Anda betapa hebatnya hari ini dan peristiwa menarik apa yang terjadi.

Para ahli mengatakan bahwa latihan semacam itu sebenarnya memungkinkan Anda mempelajari cara berkomunikasi dengan benar dengan orang lain, mengekspresikan pikiran, menyusun kalimat secara logis, dan melatih ekspresi wajah dan gerak tubuh Anda. Namun, bagi banyak orang, gagasan seperti itu tampak gila. Bagaimanapun, Anda dapat mengganti furnitur untuk hewan peliharaan Anda. Misalnya, seekor anjing akan selalu setia mendengarkan semua cerita pemiliknya.

Latihan lainnya adalah pujian. Ketika seseorang memasuki suatu percakapan, dia harus selalu berusaha memuji lawan bicaranya dan menonjolkan kualitas dan keterampilan khusus mereka. Banyak orang yang malu mengungkapkan perasaannya, namun semua orang tahu betul bahwa orang senang dipuji.

Penting untuk diingat bahwa kata-kata baik harus tulus dan datang dari hati. Anda tidak boleh menyanjung dengan sengaja, itu bisa terlihat.

Jenis latihan terbaik tentang cara berkomunikasi yang benar dengan orang-orang di sekitar Anda adalah komunikasi langsung dengan lawan secara acak. Anda perlu menetapkan tujuan untuk terlibat dalam percakapan dengan orang asing setiap hari. Misalnya, saat Anda pergi ke toko kelontong, Anda dapat berbicara dengan penjual tentang kualitas produk tertentu.

Atau ketika Anda perlu mencari alamat tertentu, Anda dapat bertanya kepada orang yang lewat secara acak bagaimana cara mencapainya. Selain itu, saat memasuki ruangan, Anda bisa menyapa petugas dengan hangat, menanyakan suasana hatinya, membicarakan cuaca, dan lain sebagainya. Saat berbicara dengan orang asing, penting untuk selalu tersenyum. Hal ini membuat orang tertarik satu sama lain.

Ekspresi wajah dan gerak tubuh dalam komunikasi

Belajar berbicara dengan benar kepada orang lain bukanlah segalanya. Penting untuk memperoleh keterampilan gerak tubuh dan ekspresi wajah yang benar. Terkadang bahasa tubuh mengungkapkan lebih dari kata-kata itu sendiri. Ketika lawan bicara berbicara, orang-orang disekitarnya tidak hanya menilai ucapannya, tetapi juga posisi dan gerakan lengan, kaki, kepala, dan matanya.

Agar orang dapat mendengarkan pidatonya, aturan berikut harus dipatuhi:

Penting untuk mempelajari cara memandang lawan bicara Anda dengan benar. Kadang-kadang seseorang memiliki pandangan sedemikian rupa sehingga orang lain merasa tenggorokannya tercekat dan takut untuk mengatakan apa pun. Oleh karena itu, penting untuk memandang lawan Anda secara terbuka, mengalihkan pandangan, dan terus-menerus menunjukkan ketertarikan Anda padanya. Tergantung pada topik pembicaraannya, pandangannya mungkin berbeda. Anda tidak boleh bertatap muka; ini menciptakan ketegangan tambahan selama komunikasi. Jika lawan bicara Anda mencoba menatap langsung ke mata Anda, Anda dapat melihat ke arahnya, tetapi tanpa memfokuskan pandangan Anda padanya. Tampak seolah-olah melalui wajah orang tersebut.
Penting untuk memantau ekspresi wajah Anda dan ekspresi wajah lawan bicara Anda. Seseorang selalu mengungkapkan emosi tertentu di wajahnya. Anda bisa belajar mengenali suasana hati pasangan Anda melalui ekspresi wajah, serta mengekspresikan perasaan Anda sendiri dengan menggunakannya.
Anda harus bisa menentukan suasana hati seseorang melalui gerak tubuh. Jika seseorang menyilangkan kaki, memegang map, menyembunyikan tangannya di saku, maka kita dapat dengan yakin mengatakan bahwa dia mencoba mengisolasi dirinya sendiri. Maka percakapannya tidak mungkin terbuka dan menarik sejak menit pertama.

Postur tubuh harus terbuka, gerakan halus dan lambat, telapak tangan terbuka. Ini menunjukkan bahwa orang tersebut tenang dan siap berbicara. Beberapa orang yang ahli dalam menggunakan teknik psikologis sering kali menggunakan metode “mirroring”. Ini terdiri dari pengulangan gerakan atau pose pasangannya setelah beberapa saat. Teknik ini memungkinkan orang untuk lebih terbuka.

Komunikasi dengan orang lain merupakan bagian integral dari kehidupan manusia. Tanpa ini, pengembangan pribadi tidak mungkin terjadi. Untuk memperoleh keterampilan komunikasi, Anda harus terus-menerus melatihnya. Semakin banyak seseorang berbicara dengan orang lain, semakin cepat dia akan kehilangan semua hambatan yang menghalanginya.

Namun jika Anda turun dari angkutan di halte dan segera melupakan kejadian yang tidak menyenangkan tersebut, maka komunikasi dengan teman, kolega, keluarga adalah masalah yang jauh lebih serius, dan akibat dari kesalahan komunikasi dalam hal ini meninggalkan jejak di banyak bidang. kehidupan. Cara belajar berkomunikasi dengan orang bukanlah pertanyaan iseng, dan keterampilan ini sangat perlu mendapat perhatian khusus.

Berbicara atau berkomunikasi?
Tampaknya – apa yang rumit? Sejak kecil, kita semua tahu cara berbicara dan berkomunikasi dengan orang lain. Sayangnya, kata kuncinya di sini adalah “entah bagaimana”. Bagaimanapun, tugas utama komunikasi bukanlah untuk berbicara, tetapi untuk didengarkan. Dan dengar. Untuk berkomunikasi secara efektif, Anda tidak perlu memiliki kefasihan, menjadi komedian yang ahli, atau pembicara profesional (walaupun semua ini merupakan keterampilan yang berguna). Agar pesan Anda sampai ke penerima, pertama-tama Anda perlu “membangun jembatan.” Jika seseorang tidak menyukai Anda, jika dia dengan jelas mengklasifikasikan Anda sebagai orang asing dalam skala “teman atau musuh”, kefasihan tidak akan membantu untuk menghubunginya. Dan jika dia menyukai Anda, maka dia akan mencoba mendengarkan Anda, meskipun lidah Anda sangat kaku.

Menangkan simpati
Kita sering kali mencoba membuat orang lain terkesan, menampilkan diri kita dengan cara yang paling menguntungkan, dan menekankan banyak kelebihan kita. Kami berusaha keras untuk melakukan ini - dan sia-sia. Selama percakapan, lawan bicara kita tidak memikirkan kita sama sekali - kemungkinan besar dia khawatir dengan kesan yang dia buat terhadap Anda. Kesimpulan yang dapat diambil dari sini sederhana - jangan mencoba membangkitkan kekaguman lawan bicara Anda, tetapi biarkan dia membuat Anda terkesan.

Dan pastikan untuk mengingat nama orang yang Anda ajak bicara. Ingatan yang buruk terhadap nama bukanlah ciri bawaan, tetapi bukti “tidak pentingnya” orang tertentu bagi Anda. Lagi pula, Anda dengan mudah mengingat nama-nama orang yang Anda minati.

Dengarkan baik-baik
Kemampuan mendengarkan tanpa menginterupsi dan menyelami esensi perkataan seseorang adalah salah satu hal terpenting dalam seni komunikasi. Saat lawan bicara Anda berbicara, jangan terganggu oleh apa pun: kesampingkan semua hal kecil, jangan melihat jam. Ajukan pertanyaan klarifikasi. Biarkan pertanyaannya terbuka (sehingga tidak bisa dijawab “ya” atau “tidak”). Jika Anda dengan tulus tertarik pada seseorang dan urusannya, yakinlah, dia akan menganggap Anda sebagai pembicara yang baik. Pada saat yang sama, bersikaplah bijaksana: setiap orang memiliki topik yang tidak ingin atau tidak suka mereka diskusikan.

Bicaralah kepada seseorang dalam bahasanya sendiri
Meskipun Anda tidak memerlukan penerjemah dan Anda berdua memahami bahasa Rusia dengan sempurna, bukan berarti Anda berbicara dalam bahasa yang sama. Pastikan Anda memahami: apakah Anda menggunakan kata-kata teknis atau jargon? Anda harus selalu mengetahui ide apa yang ingin Anda sampaikan kepada lawan bicara Anda, serta kata-kata apa yang akan Anda gunakan untuk itu. Ingat lelucon lama:

Ayah, kenapa hujan?

Soalnya, air menguap dari permukaan bumi, uap naik ke lapisan atmosfer yang tinggi, di mana ia mengembun di bawah pengaruh suhu rendah dan membentuk awan. Ketika massa tetesan menjadi terlalu besar, terjadilah hujan. Memahami?

Ya saya mengerti. Ayah, dengan siapa kamu baru saja berbicara?

Memilih kata-kata yang tepat adalah landasan lain dari komunikasi yang efektif dengan orang lain.

Ceritakan kisah
Ingat bagaimana di masa kanak-kanak kita belajar tentang dunia ini melalui dongeng. Tidak ada yang berubah sejak saat itu. Jika Anda ingin didengarkan dan didengarkan dengan penuh minat, jangan menyuarakan fakta yang “kering” dan tidak memberikan instruksi, tetapi tambahkan cerita pada pidato Anda - mulai dari anekdot hingga kejadian kehidupan nyata. Mereka harus menarik, tidak terlalu panjang, dan kesimpulan yang diambil oleh pendengar harus sesuai dengan keinginan Anda. Saat mempersiapkan percakapan penting, ingatlah beberapa cerita yang sesuai dengan acara tersebut dan gunakanlah.

Bersikaplah yang baik
Ucapan dan serangan yang tajam mungkin akan ditanggapi dengan keras oleh perusahaan, namun orang yang telah menjadi sasaran kecerdasan Anda kemungkinan besar tidak akan berterima kasih kepada Anda. Jadi jika lelucon yang akan keluar dari lidah Anda mungkin menyinggung perasaan seseorang, lebih baik diam saja. Namun kemampuan untuk menertawakan diri sendiri dan ironi diri selalu berharga.

Hal lain yang harus dihindari adalah diskusi “di luar layar” mengenai orang yang tidak hadir. Pertama, ulasan Anda yang tidak menarik mungkin masih sampai ke penerima, dan dalam bentuk yang dikoreksi dan ditambah. Dan kedua, mereka yang Anda katakan sesuatu yang tidak menyenangkan tentang orang lain akan memperlakukan Anda dengan hati-hati: Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda katakan tentang diri mereka sendiri ketika mereka berpaling. Lebih baik mengatakan hal-hal baik tentang orang lain – baik secara langsung maupun di belakang mereka.

Kesopanan
Tampaknya hal ini tidak perlu dibicarakan secara terpisah, namun kesopanan tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk menjalin komunikasi yang berkualitas. Kata-kata sederhana seperti “halo”, “tolong”, dan “terima kasih” masih berfungsi sebagai mantra ajaib dalam hubungan antarmanusia. Jika Anda ingin belajar bagaimana berkomunikasi dengan orang lain dan melakukannya secara efektif, jangan abaikan “kata-kata hampa” ini dalam keadaan apa pun.

Jangan berdebat!
Ingatlah satu aturan penting: jika Anda memenangkan suatu argumen, Anda sudah kalah. Penting bagi setiap orang untuk tetap menjadi orang penting dan benar - setidaknya di mata mereka sendiri. Dan perasaan canggung dan jengkel yang akan dia alami jika kalah kini akan terkait erat dengan Anda untuknya. Apakah ini yang Anda inginkan? Hal yang sama.

Satu-satunya cara untuk memenangkan perdebatan adalah dengan menghindarinya. Tidak ada kebenaran yang akan lahir di sana, jangan berharap. Dalam perselisihan, hanya kesalahpahaman dan ketidakpuasan timbal balik yang lahir.

Jika lawan bicara Anda sudah berhasil memaksakan perselisihan kepada Anda, akui saja bahwa dia benar. Tidak ada hal buruk yang akan terjadi. Jika Anda tidak sepenuhnya setuju dengan posisinya, temukan setidaknya sesuatu yang Anda setujui. Jangan terus “membungkuk” sampai lawan bicara setuju dengan Anda. Tidak ada gunanya: dia masih tidak mendengarkan Anda dan tidak memikirkan kata-kata Anda. Sekarang dia hanya memikirkan apa yang harus dijawab kepada Anda dan bagaimana “menyelamatkan muka”, dan juga merumuskan argumen tandingan, dan karena itu menjadi semakin yakin akan kebenaran posisinya. Perselisihan dalam komunikasi adalah jalan menuju ke mana-mana.

Kritik
Makna positif dari kritik sangatlah dilebih-lebihkan. Jika, ketika mengkritik seseorang, Anda berpikir bahwa Anda melakukannya demi kebaikannya, setidaknya berhentilah berpikir demikian. Kritik apa pun pada dasarnya bersifat merusak. Jauh di lubuk hati, masyarakat masih belum menerimanya, meski mereka menyetujuinya. Jadi menegur karyawan karena kesalahannya dalam pekerjaan sama tidak efektifnya dengan menegur orang yang dicintai karena terlambat atau anak karena mendapat nilai buruk. Ketika Anda memarahi seseorang, dia berpikir buruk tentang Anda dan menunggu sampai Anda menyelesaikannya. Efek pendidikan, seperti yang Anda pahami, adalah nol. Satu-satunya manfaat kritik (juga sangat relatif) adalah Anda bisa melepaskan ketegangan.

Bagaimana jika Anda hanya perlu menunjukkan kekurangannya (misalnya, dalam laporan yang diselesaikan oleh karyawan Anda)? Lakukan ini sesingkat mungkin dan tanpa emosi, jangan lupa untuk mencatat betapa Anda menghargai “pelanggar” dan kontribusi mereka terhadap tujuan bersama. Selalu izinkan lawan bicara Anda terlihat sopan di mata Anda dan mata mereka sendiri.

Belajar berkomunikasi dengan orang lain, dikenal sebagai "pria hebat" dan orang yang menawan - melakukan semua ini jauh lebih mudah daripada yang diyakini secara umum. Cintai orang lain, hormati mereka, minati mereka, dan JANGAN PERNAH meremehkan kepentingan mereka. Jangan meragukannya - dengan cara ini Anda akan menjadi pembicara yang hebat, yang perusahaannya banyak dicari.