Jika misi menetapkan pedoman umum, arahan bagi berfungsinya organisasi, mengungkapkan makna keberadaannya, maka keadaan akhir spesifik yang ingin dicapai organisasi pada setiap saat ditetapkan dalam bentuk tujuannya. Dengan kata lain,

Sasaran strategis adalah hasil dan pencapaian spesifik, yang didistribusikan sepanjang waktu, yang diperlukan untuk implementasi yang dirumuskan dalam misi.

Tujuan adalah keadaan spesifik dari karakteristik individu suatu organisasi, yang pencapaiannya diinginkan olehnya dan ke arah mana kegiatannya ditujukan.

Pentingnya tujuan bagi suatu organisasi tidak dapat ditaksir terlalu tinggi.

Tujuan merupakan titik awal perencanaan kegiatan, tujuan merupakan landasan dalam membangun hubungan organisasi, sistem motivasi yang digunakan dalam organisasi didasarkan pada tujuan, dan terakhir tujuan merupakan titik tolak dalam proses pemantauan dan evaluasi hasil kerja individu. karyawan, departemen, dan organisasi secara keseluruhan.

Tergantung pada jangka waktu yang diperlukan untuk mencapainya, tujuan dibagi menjadi jangka panjang Dan jangka pendek.

Pada prinsipnya dasar pembagian tujuan ke dalam dua jenis ini adalah jangka waktu yang dikaitkan dengan lamanya siklus produksi.

Tujuan yang diharapkan dapat dicapai pada akhir siklus produksi bersifat jangka panjang. Oleh karena itu, industri yang berbeda harus memiliki kerangka waktu yang berbeda untuk mencapai tujuan jangka panjang. Namun dalam praktiknya, tujuan yang dicapai dalam waktu satu sampai dua tahun biasanya dianggap jangka pendek, dan oleh karena itu, tujuan jangka panjang adalah tujuan yang dicapai dalam tiga sampai lima tahun.

Membagi tujuan menjadi jangka panjang dan jangka pendek merupakan hal yang sangat penting, karena tujuan-tujuan ini berbeda secara signifikan isinya. Tujuan jangka pendek mempunyai ciri-ciri yang lebih spesifik dan rinci (siapa yang harus melakukan apa dan kapan) dibandingkan tujuan jangka panjang. Kadang-kadang, jika diperlukan, tujuan perantara juga ditetapkan antara tujuan jangka panjang dan jangka pendek, yang disebut jangka menengah.

Persyaratan untuk tujuan

Tujuan sangat penting untuk keberhasilan fungsi dan kelangsungan hidup suatu organisasi dalam jangka panjang. Namun, jika tujuan tidak ditentukan dengan benar atau buruk, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi negatif yang sangat serius bagi organisasi.

Tujuan suatu organisasi adalah keadaan yang diinginkan di masa depan, motif perilaku dan tindakan para karyawannya. Berbeda dengan misi, tujuan mengungkapkan bidang kegiatan perusahaan yang lebih spesifik.

Doran membuat daftar periksa SMART GOAL (lihat Tabel 2.1), yang sangat berguna dalam merumuskan tujuan.

Tabel 2.1 - KARAKTERISTIK TUJUAN

Sasaran pada setiap tingkatan mencerminkan tujuan keseluruhan, dan semakin rendah tingkatannya, semakin rinci sasarannya.

Tujuan organisasi dirumuskan dan ditetapkan berdasarkan misi keseluruhan serta nilai dan tujuan tertentu yang diorientasikan oleh manajemen senior. Untuk benar-benar berkontribusi terhadap keberhasilan suatu organisasi, tujuan harus memiliki sejumlah karakteristik.

Pertama, tujuan harus bersifat spesifik dan terukur. Dengan mengungkapkan tujuannya secara spesifik dan terukur, manajemen menciptakan kerangka acuan yang jelas untuk pengambilan keputusan selanjutnya dan evaluasi kemajuan. Akan lebih mudah untuk menentukan seberapa baik organisasi bekerja untuk mencapai tujuannya.

Kedua, tujuan harus ada berorientasi pada waktu. Penting untuk menentukan dengan tepat tidak hanya apa yang ingin dicapai organisasi, namun juga kapan hasil tersebut harus dicapai. Sasaran biasanya ditetapkan untuk jangka waktu yang panjang atau pendek. Tujuan jangka panjang memiliki jangka waktu perencanaan sekitar lima tahun, terkadang lebih lama untuk perusahaan yang berteknologi maju. Tujuan jangka pendek dalam banyak kasus mewakili salah satu rencana organisasi yang harus diselesaikan dalam waktu satu tahun. Tujuan jangka menengah mempunyai jangka waktu perencanaan satu sampai lima tahun.

Ketiga, tujuan harus dapat dicapai berfungsi untuk meningkatkan efisiensi organisasi. Menetapkan tujuan yang mengurangi kemampuan organisasi karena kurangnya sumber daya atau karena faktor eksternal dapat mengakibatkan konsekuensi yang membawa malapetaka. Jika tujuan tidak dapat dicapai, maka keinginan karyawan untuk sukses akan terhambat dan motivasinya akan melemah. Karena dalam kehidupan sehari-hari sudah lazim menghubungkan penghargaan dan promosi dengan pencapaian tujuan, tujuan yang tidak dapat dicapai dapat membuat cara yang digunakan organisasi untuk memotivasi karyawan menjadi kurang efektif.

Keempat, menjadi efektif, berbagai tujuan organisasi harus saling mendukung, yaitu tindakan dan keputusan yang diperlukan untuk mencapai satu tujuan tidak boleh mengganggu pencapaian tujuan lainnya.

Petunjuk untuk menetapkan tujuan

Bergantung pada spesifikasi industri, karakteristik keadaan lingkungan, sifat dan isi misi, setiap organisasi menetapkan tujuannya sendiri, spesifik baik dalam hal serangkaian parameter organisasi, keadaan yang diinginkan yang bertindak sebagai tujuan organisasi, dan dalam penilaian kuantitatif parameter ini.

Sasaran hanya akan menjadi bagian yang berarti dalam perencanaan strategis dan proses manajemen jika manajemen senior merumuskannya dengan benar, kemudian mengkomunikasikannya kepada semua orang di organisasi dan mendorong penerapannya. Perencanaan strategis dan proses manajemen akan berhasil sejauh manajemen senior terlibat dalam penetapan tujuan dan sejauh tujuan tersebut mencerminkan nilai-nilai manajemen dan kemampuan aktual perusahaan.

Ruang-ruang utama untuk menentukan tujuan organisasi disajikan pada Tabel 9.1.

Terdapat konsensus umum di antara para perencana strategis bahwa tujuan keuangan adalah yang paling penting. Laba menempati posisi terdepan dalam hierarki tujuan organisasi komersial.

Tujuan selalu dicapai dalam batasan-batasan tertentu yang dapat ditetapkan oleh organisasi itu sendiri dan dipengaruhi dari luar.

Keterbatasan internal dapat berupa prinsip-prinsip perusahaan, tingkat biaya, kapasitas produksi, sumber daya keuangan, keadaan pemasaran, potensi manajemen, dll.

Pembatasan eksternal dapat mencakup peraturan perundang-undangan, inflasi, pesaing, perubahan kondisi ekonomi dan tingkat pendapatan, kondisi keuangan mitra utama dan debitur, dll.

Namun, meskipun penetapan serangkaian tujuan bersifat situasional, ada empat area di mana organisasi menetapkan tujuan mereka:

1) pendapatan organisasi;

2) bekerja dengan klien;

3) kebutuhan dan kesejahteraan pegawai;

4) tanggung jawab sosial.

Seperti yang bisa dilihat, keempat bidang ini menyangkut kepentingan semua entitas yang mempengaruhi aktivitas organisasi, yang telah disebutkan sebelumnya ketika membahas isu-isu misi organisasi.

Bidang yang paling umum di mana tujuan ditetapkan dalam organisasi bisnis adalah sebagai berikut.

1. Di bidang pendapatan:

Profitabilitas, tercermin dalam indikator seperti margin keuntungan, profitabilitas, laba per saham, dll;

Posisi pasar, dijelaskan oleh indikator seperti pangsa pasar, volume penjualan, pangsa pasar relatif terhadap pesaing, pangsa produk individual dalam total penjualan, dll.;

Produktivitas, dinyatakan dalam biaya per unit produksi, intensitas material, output per unit kapasitas produksi, volume produk yang dihasilkan per unit waktu, dll;

Sumber daya keuangan, dijelaskan oleh indikator yang mencirikan struktur modal, arus kas dalam organisasi, jumlah modal kerja, dll;

Kapasitas organisasi, dinyatakan dalam indikator sasaran yang berkaitan dengan besaran kapasitas yang digunakan, jumlah unit peralatan, dll;

Pengembangan, produksi suatu produk dan pemutakhiran teknologi, dijelaskan dalam indikator-indikator seperti jumlah biaya pelaksanaan proyek di bidang penelitian, waktu commissioning peralatan baru, waktu dan volume produksi produk, waktu pengenalan produk baru ke pasar, kualitas produk, dll.

2. Di bidang bekerja dengan klien:

Bekerja dengan pelanggan, dinyatakan dalam indikator seperti kecepatan layanan pelanggan, jumlah keluhan dari pelanggan, dll.

3. Di bidang bekerja dengan karyawan:

Perubahan organisasi dan manajemen, tercermin dalam indikator yang menetapkan target waktu perubahan organisasi, dll;

Sumber daya manusia, digambarkan menggunakan indikator yang mencerminkan jumlah ketidakhadiran kerja, pergantian staf, pelatihan karyawan, dll.

4. Di bidang tanggung jawab sosial:

Pemberian bantuan kepada masyarakat, digambarkan dengan indikator-indikator seperti volume amal, waktu acara amal, dll.

Visi inti dan filosofi bisnis diperlukan untuk menetapkan tujuan strategis pemilik organisasi, manajer, karyawan, dan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya sehingga konflik kepentingan tidak muncul. Definisi tujuan yang benar merupakan prasyarat global untuk keberhasilan pengembangan strategi manajemen di tingkat mana pun.

Bukan hanya pesan, filosofi bisnis, dan visi inti yang digunakan untuk membentuk tujuan strategis. Sumber informasi yang sangat penting adalah data mengenai lingkungan internal dan eksternal, dinamika pasar yang diharapkan, persaingan dan faktor lainnya (lihat Gambar 2.2).

Gambar 2.2 - Proses perumusan dan pemantauan tujuan strategis

Hierarki tujuan (“pohon tujuan”)

Dalam organisasi besar mana pun yang memiliki beberapa divisi struktural berbeda dan beberapa tingkat manajemen, terdapat hierarki tujuan, yang merupakan penguraian tujuan tingkat yang lebih tinggi menjadi tujuan tingkat yang lebih rendah. Kekhususan konstruksi hierarki tujuan dalam suatu organisasi disebabkan oleh fakta bahwa:

Tujuan tingkat yang lebih tinggi selalu bersifat lebih luas dan memiliki jangka waktu pencapaian yang lebih lama;

Tujuan di tingkat yang lebih rendah bertindak sebagai semacam sarana untuk mencapai tujuan di tingkat yang lebih tinggi.

Misalnya, tujuan jangka pendek diturunkan dari tujuan jangka panjang, spesifikasi dan detailnya, “bawahannya” dan menentukan aktivitas organisasi dalam jangka pendek. Tujuan jangka pendek menetapkan tonggak sejarah dalam mencapai tujuan jangka panjang. Melalui pencapaian tujuan jangka pendek, organisasi bergerak selangkah demi selangkah menuju pencapaian tujuan jangka panjangnya.

Berdasarkan banyaknya tujuan perusahaan, sifat individualnya, dan hubungan yang kompleks, model khusus digunakan untuk menganalisisnya - model pohon tujuan.

Untuk membangun model seperti itu, pernyataan tujuan harus terdiri dari unsur-unsur berikut:

Skala tujuan (sejauh mana tujuan tersebut harus dicapai?);

Kerangka waktu untuk mencapai tujuan (berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan?).

Metode penataan tujuan memberikan gambaran kuantitatif dan kualitatif, kerangka waktu untuk pencapaian dan analisis tujuan manajemen strategis yang didistribusikan secara hierarkis, saling terkait dan saling bergantung.

Tujuan terstruktur sering kali disajikan secara grafis sebagai “pohon” tujuan, yang menunjukkan hubungan antara tujuan tersebut dan cara untuk mencapainya.

Konstruksi “pohon” semacam itu dilakukan atas dasar logika deduktif dengan menggunakan prosedur heuristik. Terdiri dari tujuan dari beberapa tingkatan: tujuan umum - tujuan utama (subtujuan tingkat 1) - tujuan tingkat 2 - subtujuan tingkat 3 dan seterusnya hingga tingkat yang diperlukan.

Untuk mencapai tujuan umum perlu diwujudkan tujuan-tujuan pokok (pada hakikatnya tujuan-tujuan tersebut berperan sebagai sarana dalam kaitannya dengan tujuan yang lebih tinggi); untuk mencapai masing-masing tujuan utama, perlu untuk mengimplementasikan tujuan yang lebih spesifik di tingkat 2, dll.

Biasanya, prosedur klasifikasi, dekomposisi dan pemeringkatan digunakan untuk membangun “pohon” tujuan. Setiap subtujuan harus dicirikan oleh koefisien kepentingan relatif. Jumlah koefisien untuk sub-tujuan dari satu tujuan harus sama dengan satu.

Setiap tingkat tujuan (subtujuan) harus dibentuk menurut kriteria tertentu untuk menguraikan proses pencapaiannya, dan setiap tujuan (subtujuan) sebaiknya dikaitkan dengan unit atau pelaksana yang terpisah secara organisasi.

Hirarki tujuan memainkan peran yang sangat penting, karena membentuk “koherensi” organisasi dan memastikan bahwa aktivitas semua departemen berorientasi pada pencapaian tujuan tingkat atas. Jika hierarki tujuan dibangun dengan benar, maka setiap unit, dalam mencapai tujuannya, memberikan kontribusi yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi secara keseluruhan.

Sebagai kesimpulan, kita dapat mencatat perbedaan utama antara misi dan tujuan organisasi (Tabel 9.2).

Tujuan yang ditetapkan harus mempunyai status hukum bagi organisasi, bagi seluruh unitnya, dan bagi seluruh anggotanya. Namun, kekekalan tidak mengikuti persyaratan bahwa tujuan itu wajib. Telah dikatakan sebelumnya bahwa karena dinamisme lingkungan, tujuan dapat berubah. Pendekatan terhadap masalah perubahan tujuan dapat dilakukan dengan cara berikut: tujuan disesuaikan kapan saja keadaan memerlukannya. Dalam hal ini, proses perubahan tujuan murni bersifat situasional.

Namun pendekatan lain mungkin dilakukan. Banyak organisasi terlibat dalam perubahan tujuan yang sistematis dan proaktif. Dengan pendekatan ini, tujuan jangka panjang ditetapkan dalam organisasi. Berdasarkan tujuan jangka panjang ini, tujuan jangka pendek yang rinci (biasanya tahunan) dikembangkan. Ketika tujuan-tujuan ini tercapai, tujuan-tujuan jangka panjang yang baru dikembangkan. Pada saat yang sama, mereka memperhitungkan perubahan-perubahan yang terjadi di lingkungan, dan perubahan-perubahan yang terjadi dalam rangkaian dan tingkat persyaratan yang diajukan sehubungan dengan organisasi oleh subjek yang berpengaruh. Berdasarkan tujuan-tujuan jangka panjang yang baru, tujuan-tujuan jangka pendek ditentukan, setelah tercapainya tujuan-tujuan jangka panjang yang baru dikembangkan kembali. Dengan pendekatan ini, tujuan jangka panjang tidak tercapai karena berubah secara berkala. Namun, organisasi terus-menerus mempertahankan orientasi tujuan jangka panjang dan secara teratur menyesuaikan arahnya dengan mempertimbangkan keadaan dan peluang baru yang muncul.

Salah satu poin terpenting yang menentukan proses penetapan tujuan dalam suatu organisasi adalah sejauh mana hak untuk mengambil keputusan mengenai tujuan didelegasikan kepada tingkat yang lebih rendah dalam organisasi. Seperti yang ditunjukkan oleh pengenalan dengan praktik nyata, proses penetapan tujuan di berbagai organisasi berlangsung secara berbeda. Di beberapa organisasi, penetapan tujuan sepenuhnya atau sebagian besar terpusat, sementara di organisasi lain mungkin terdapat desentralisasi yang menyeluruh atau hampir menyeluruh. Ada organisasi yang proses penetapan tujuannya berada di antara sentralisasi penuh dan desentralisasi penuh.

Masing-masing pendekatan ini memiliki kekhasan, kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Jadi, dalam kasus sentralisasi penuh ketika menetapkan tujuan, semua tujuan ditentukan oleh tingkat manajemen tertinggi organisasi. Dengan pendekatan ini, semua tujuan tunduk pada satu orientasi. Dan ini merupakan keuntungan yang pasti. Pada saat yang sama, pendekatan ini memiliki kelemahan yang signifikan. Oleh karena itu, inti dari salah satu kelemahan ini adalah bahwa di tingkat organisasi yang lebih rendah mungkin terdapat penolakan terhadap tujuan-tujuan tersebut dan bahkan penolakan terhadap pencapaiannya.

Dalam kasus desentralisasi, proses penetapan tujuan melibatkan tingkat atas dan bawah organisasi. Ada dua skema untuk penetapan tujuan yang terdesentralisasi. Pertama, proses penetapan tujuan berjalan dari atas ke bawah. Penguraian tujuan terjadi sebagai berikut: masing-masing tingkat yang lebih rendah dalam organisasi menentukan tujuannya berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan untuk tingkat yang lebih tinggi. Skema kedua mengasumsikan bahwa proses penetapan tujuan berlangsung dari bawah ke atas. Dalam hal ini, tingkat yang lebih rendah menetapkan tujuan untuk dirinya sendiri, yang menjadi dasar untuk menetapkan tujuan di tingkat yang lebih tinggi berikutnya.

Seperti yang Anda lihat, pendekatan berbeda terhadap penetapan tujuan berbeda secara signifikan. Namun, secara umum peran yang menentukan dalam semua kasus harus berada di tangan manajemen puncak.

Tujuan strategis

Perbedaan antara tujuan dan sasaran didasarkan pada tingkat di mana mereka beroperasi dalam organisasi. Tugas-tugas tersebut juga berhubungan dengan masing-masing divisi organisasi atau cabang-cabangnya.

Dimungkinkan juga tugas-tugas ada dalam tujuan, tetapi di tingkat departemen jika dimasukkan dalam proses pencapaian tujuan. Dalam hal ini tugas-tugas tersebut merupakan rumusan ulang tujuan-tujuan umum, sebagian pencapaiannya diberikan kepada masing-masing divisi (misalnya tujuan perusahaan untuk memperoleh persentase pertumbuhan penjualan tertentu dapat dirumuskan kembali sebagai tugas-tugas khusus suatu unit produksi. , departemen pemasaran, departemen transportasi, jasa keuangan, dll).

Tujuan lebih bersifat jangka pendek daripada tujuan, karena berkaitan dengan perencanaan kegiatan saat ini. Hal ini sering kali mengakibatkan tugas-tugas bersifat ganda, karena bersifat operasional dan dapat bervariasi tergantung pada bidang bisnis perusahaan.

Maksud dan tujuan utama menjadi latar belakang perumusan strategi yang diusulkan, serta kriteria evaluasinya.

Tujuan utama menetapkan apa yang ingin dicapai organisasi dalam jangka menengah dan panjang untuk mencapai tujuan tersebut.

Kita semua harus mengikuti rapat di mana para eksekutif perusahaan membicarakan tujuan perusahaan yang besar dan sangat penting untuk tahun depan. Jika ya, Anda mungkin juga memiliki andil dalam menciptakan sasaran tersebut - triwulanan atau tahunan.

Apa selanjutnya? Anda mengadakan pertemuan singkat dengan anggota tim Anda dan memberi tahu mereka tujuan penting apa yang ada di depan mereka. Kemudian mereka menjawab beberapa pertanyaan, dan setelah itu semua orang pergi ke meja masing-masing untuk melakukan urusan sehari-hari.

Biasanya tujuan tersebut dicatat di suatu tempat - dalam dokumen strategis, atau. Namun dalam bentuk ini, hal-hal tersebut sama sekali tidak tampak seperti sesuatu yang nyata dan dapat dicapai. Ketika tim Anda benar-benar fokus pada tugas saat ini, tujuan masa depan dianggap sebagai sesuatu yang sangat, sangat jauh. Dan akibatnya, anggota tim tidak merasakan sedikit pun keinginan untuk mencapainya.

Menjadi bersemangat terhadap suatu tujuan - mengapa itu begitu sulit?

Setiap anggota tim harus merasa bahwa mereka berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Namun ada satu penghalang serius yang menghalangi hal ini: komunikasi.

“Kepala pemasaran berasal dari posisi manajer, bukan karyawan,” jelas Krishna Powell, konsultan kepemimpinan dan CEO agen konsultasi SDM HR 4 Your Small Biz, LLC.

“Karyawan sering kali menutup telinga terhadap perkataan manajer,” tambahnya.

Sebagai salah satu pemimpin perusahaan, Anda memandang tujuan ini secara berbeda. Anda melihat situasi dari atas ke bawah, yang berarti lebih mudah bagi Anda untuk melihat gambaran besarnya.

“Jika dilihat dari atas ke bawah, semua proyek dan tujuan digabungkan menjadi satu strategi yang bertujuan untuk mencapai tujuan tingkat perusahaan,” katanya pelatih bisnis dan konsultan kepemimpinan Dave Leibowitz. “Sebaliknya, anggota tim biasa melihat proyek dari bawah ke atas.”

“Tanpa pengetahuan tentang konteks yang lebih luas, tujuan perusahaan akan tampak abstrak dan tidak berhubungan dengan pekerjaan tim sehari-hari,” lanjutnya. “Sulit untuk mengkhawatirkan pencapaian suatu tujuan ketika tujuan itu terlihat begitu jauh.”

Tujuh tips praktis tentang cara menginspirasi tim Anda untuk mencapai tujuan perusahaan

Untungnya, permasalahan komunikasi umum dapat diatasi. Berikut tujuh pendekatan berbeda yang dapat Anda ambil untuk melibatkan tim Anda.

1. Dapatkan kesepakatan antar manajer

Jangan berharap bawahan Anda tertarik dengan tujuan strategis perusahaan jika pimpinan organisasi gagal mencapai kesepakatan di antara mereka sendiri. Oleh karena itu, mencapai kesepakatan antar pemimpin adalah hal yang harus kita upayakan terlebih dahulu.

Hal ini penting karena beberapa alasan. Pertama, Anda dan rekan manajer Anda akan mendapatkan kejelasan saat menetapkan tujuan, yang akan membantu menghindari kesalahpahaman dan pekerjaan yang tidak perlu bagi karyawan.

Kedua, bagaimana Anda bisa menuntut dari bawahan Anda agar mereka memiliki tujuan yang sama jika Anda sendiri tidak memilikinya? Sulit untuk menanamkan keyakinan pada orang jika tidak percaya pada diri sendiri. “Ketika seorang pemimpin meragukan suatu tujuan karena alasan apa pun, bahasa tubuh akan mengungkapkannya,” kata Alison Henderson, spesialis komunikasi nonverbal dan CEO Moving Image Consulting.

Bawahan Anda tidak lebih bodoh dari Anda. Mereka akan menyadari antusiasme palsu Anda dan, pada gilirannya, akan mulai meragukan tujuan mereka.

2. Libatkan anggota tim dalam penetapan tujuan

Libatkan anggota tim dalam proses penetapan tujuan sejak awal. Ini akan membantu mereka melihat gambaran besarnya dari sudut pandang Anda.

Meskipun mereka mungkin tidak bisa duduk di samping Anda dan pemimpin lainnya dalam rapat strategi, bukan berarti Anda harus menjaga jarak dengan mereka.

Setelah manajemen senior menyetujui tujuan bersama atau OKR, bagikan daftar tersebut dengan tim Anda. Ceritakan kepada mereka tentang tujuan Anda dan ajukan pertanyaan sederhana:

Apa yang dapat dilakukan tim kami untuk berkontribusi terhadap tujuan ini?

Katakanlah organisasi Anda ingin mencapai reputasi sebagai pemimpin pemikiran di bidang SDM.

Bagaimana anggota tim Anda dapat membantu? Biarkan mereka memberikan sarannya. Misalnya, Anda dapat memposting tamu di blog terkemuka, berbicara di acara industri, mengadakan webinar... dan seterusnya dan seterusnya.

Latihan sederhana ini menghubungkan tujuan yang jauh dengan pekerjaan sehari-hari karyawan Anda. Dan persepsi gambaran besar yang disajikan dalam bentuk ini tentunya akan meningkatkan motivasi kerja mereka.

6. Tunjukkan antusiasme

Jika Anda sendiri tidak senang dengan tujuan Anda, maka jangan mengharapkan antusiasme dari tim Anda.

“Karyawan perlu melihat bahwa pemimpin mereka benar-benar bersemangat terhadap tujuan yang mendorong kesuksesan organisasi,” kata Powell. “Dan para pemimpin membicarakan tujuan-tujuan ini seolah-olah itu hanyalah tanda centang dalam daftar.”

Dengan sikap seperti ini, tujuan dianggap oleh karyawan hanya sebagai tugas lain yang harus diselesaikan, sebagai bagian dari rutinitas, dan bukan hadiah cemerlang yang perlu diperjuangkan.

Tunjukkan antusiasme terhadap tujuan perusahaan (dan konsekuensi pencapaiannya) dan anggota tim akan mengikuti teladan Anda.

7. Secara berkala mengingatkan pentingnya tujuan perusahaan

Proses penetapan tujuan sering kali berjalan seperti ini: Anda menjelaskan kepada tim Anda apa tujuan untuk kuartal atau tahun tersebut, dan kemudian melupakannya sepenuhnya sampai tiba waktunya untuk memeriksa kinerja tim yang sebenarnya terhadap ekspektasi.

Ini adalah pendekatan yang mengecewakan dan kontraproduktif. Anda perlu membuat proses menuju tujuan terlihat dan visual, dan bukan hanya garis finis.

“Jika tujuan perusahaan tidak diingat dari waktu ke waktu, maka tujuan tersebut akan diperlakukan seperti kata pepatah: 'di luar pandangan, di luar pikiran,'” kata Leibowitz. “Jika tujuan perusahaan cukup penting untuk dicapai, maka cukup penting untuk melacaknya dan secara teratur melaporkan kepada tim mengenai kemajuan dalam mencapainya.”

Beri tahu tim Anda tentang kemajuan menuju tujuan. Dan, tentu saja, rayakan setiap langkah penting dalam perjalanannya! Mengakui prestasi anggota tim akan memperkuat motivasi mereka.

Bergerak Maju

Anda ingin anggota tim Anda merasakan rasa kepemilikan dan komitmen untuk mencapai tujuan perusahaan secara keseluruhan. Namun mengkomunikasikan tujuan ini kepada karyawan dengan cara yang membangkitkan antusiasme dapat menjadi sebuah tantangan.

Untungnya, ada teknik khusus yang dapat membantu Anda membuat setiap karyawan tertarik pada tujuan bersama. Ini termasuk:

• Pertama-tama, mencapai konsensus di antara manajemen senior
• Melibatkan anggota tim dalam proses penetapan tujuan
• Percakapan dengan tim dalam bahasa yang mereka pahami
• Menghubungkan tujuan perusahaan dengan tujuan pribadi
• Memberikan konteks yang diperlukan
• Menunjukkan antusiasme
• Pengingat rutin tentang tujuan

Lakukan ini, dan setiap anggota tim Anda akan lebih pengertian dan bertanggung jawab.

Budaya perusahaan suatu perusahaan harus mencakup pengorganisasian yang baik dan pencapaian tujuan perusahaan yang efektif. Hal ini diperlukan untuk menentukan arah pengembangan dan memastikan terlaksananya rencana strategis perusahaan dalam waktu dekat.

Anda akan belajar:

• Metode apa yang ada untuk mencapai tujuan organisasi.
• Strategi mana untuk mencapai tujuan Anda yang paling efektif.
• Bagaimana mencapai tujuan Anda dengan bantuan budaya perusahaan yang tinggi di perusahaan.
• Bagaimana visualisasi dapat membantu mencapai tujuan perusahaan.
• Bagaimana mencapai tujuan Anda menggunakan latihan kaizen.

Sasaran harus didefinisikan dengan jelas untuk setiap tingkat organisasi, setiap departemen dan divisi, serta untuk setiap karyawan. Dan tidak hanya yang saat ini, tapi juga jangka panjang. Hanya dengan demikian karyawan akan sadar akan apa yang mereka lakukan dan hasil apa yang harus mereka peroleh, serta akan mampu memberikan penilaian yang lebih akurat terhadap aktivitas mereka dalam mendekati tujuan.

Bagaimana memahami bahwa tujuan telah tercapai?

Hasil tertentu harus dicapai. Inilah yang perlu kita perjuangkan. Ketika seseorang mencapai suatu tujuan, perlu menetapkan tugas baru dan menentukan apa hasil yang diharapkan. Namun, penggunaan pendekatan ini disarankan untuk tidak diterapkan pada satu atau beberapa karyawan, tetapi pada seluruh personel organisasi.

Siklus Proses Perencanaan Strategis (Infografis)

Anda harus mulai dari tujuan perusahaan, yang dirumuskan dalam kebijakan mutu. Anda harus fokus pada hal itu ketika menugaskan tugas ke departemen. Dan atas dasar itu, tujuan masing-masing sektor dibentuk, yang pencapaiannya dimungkinkan melalui tindakan tertentu. Prosesnya serupa untuk tahap berikutnya: tugas-tugas di tingkat yang lebih rendah dibentuk dengan mempertimbangkan tujuan-tujuan di tingkat yang lebih tinggi. Tingkat terendah adalah individu karyawan, yang tujuan, sasaran dan kegiatannya ditentukan dengan cara ini. Perumusan tujuan individu untuk setiap karyawan tidak perlu ditentukan; tujuan tim dapat ditentukan.

Menetapkan tujuan memerlukan pertimbangan sejumlah faktor:

• tujuan harus optimal, tidak perlu dilebih-lebihkan atau diremehkan;
• Tujuan harus dapat diukur secara obyektif dan memperoleh nilai numerik tertentu;
• perlu didefinisikan dengan jelas kerangka waktu untuk mencapai tujuan;
• Harus ada kebutuhan untuk mencapai tujuan; tujuan tersebut harus bermanfaat.

Karyawan juga harus dilibatkan dalam menetapkan tujuan. Namun pilihan cara untuk mencapainya adalah hak prerogratif karyawan itu sendiri. Tanggung jawab manajer adalah menciptakan kondisi yang diperlukan untuk mencapai tujuan (waktu, personel, dana). Selama proses kerja, bantuan manajemen (nasihat) mungkin juga diperlukan. Selain itu, ia harus memantau penyelesaian tugas yang tepat waktu dan, jika perlu, menyesuaikan tujuan. Tanggung jawab lain dari manajer adalah membandingkan tujuan berbagai departemen dan mencegah persaingan dan kontradiksi di antara mereka.

Tugas manajer adalah memantau penyelesaian tugas dan proses kerja, melakukan intervensi jika diperlukan. Jika dikelola dengan benar, ini akan menjadi cara yang bagus untuk memotivasi staf karena keberhasilan dapat diukur dan hasil pencapaian akan terlihat. Komunikasi dalam organisasi akan meningkat - baik mengenai keberhasilan pribadi maupun hasil seluruh unit. Koordinasi antara tujuan dan sasaran individu dengan tujuan organisasi secara keseluruhan akan menjadi nyata. Dan jika seorang karyawan melihat dirinya ikut serta dalam mencapai tujuan bersama, maka dia tidak terpaku pada kepentingannya sendiri. Selain itu, ia lebih memahami pekerjaan orang lain.

Contoh

Pada tahun 2009, manajemen salah satu organisasi mengambil langkah-langkah untuk mencapai indikator turnover yang direncanakan. Tujuannya adalah menjual barang senilai $7 juta dalam 5 bulan. CEO mengembangkan rencana yang menurutnya tugas 20 karyawan selama 2 bulan ke depan adalah menelepon calon klien dan berkomunikasi dengan mereka yang telah membeli barang dari perusahaan.

Karyawan harus mencari tahu apakah pelanggan akan meningkatkan atau memperluas armada komputer mereka dan membeli perangkat lunak. Panggilan tersebut menunjukkan bahwa klien tidak menentang kerja sama. Perkiraan nilai transaksi lebih dari $22 juta.

Mereka yang menelpon calon pembeli pasti mencatat kebutuhannya, jika klien setidaknya sedikit tertarik dengan produk perusahaan. Informasi ini dikirim ke departemen yang berinteraksi dengan pelanggan. Karyawan departemen penjualan telepon berusaha sekuat tenaga untuk menyelesaikan tugas yang mereka hadapi, dan mereka berhasil. Namun, ternyata kemudian, penjualannya hanya sebesar $2,5 juta.

Apa yang menyebabkan kegagalan tersebut? Analisis terhadap pencapaian tujuan organisasi menunjukkan bahwa untuk memenuhi rencana tersebut, karyawan menghapus catatan lama dan membuat yang baru, sambil menilai kemungkinan penjualan terlalu optimis. Misalnya, setelah menelepon klien di Yekaterinburg, karyawan mengetahui bahwa dia ingin membeli produk senilai $20 juta dalam waktu 3 bulan, dan berencana membeli $600 juta dalam 2-3 tahun.

Dan sistem menunjukkan bahwa jumlah transaksi dengan klien ini selama 3 bulan adalah $600 juta. Artinya, tujuan utama (penjualan) diganti dengan tujuan sekunder (mengisi sistem dengan data perkiraan jumlah transaksi di masa depan).

Cara mencapai tujuan menggunakan “Strategi Ivanushka si Bodoh”

Situasi ekonomi yang berubah, teknologi baru, dan pesaing menimbulkan tantangan bagi manajer puncak dan karyawan perusahaan. Pengalaman masa lalu dan solusi yang telah teruji dalam praktik tidak memberikan efek yang diinginkan. Pencarian opsi baru dikaitkan dengan risiko, sehingga timbul rasa kebuntuan.

Untuk mengabaikan tindakan kemarin dan menyelesaikan masalah, gunakan “strategi Fool Ivanushka.” Cari tahu cara kerja teknologi ini dari artikel di majalah elektronik “Direktur Komersial”.

Seorang praktisi menceritakan

Untuk mencapai tujuan Anda, patuhi rumus “tujuan - misi - kebijakan”

Eric Blondeau,

Direktur Jenderal jaringan hipermarket Rusia Mosmart, Moskow

Dasar dari strategi organisasi adalah sumber daya perusahaan. Saat membangunnya, saya sarankan untuk mengikuti rumusan “tujuan - misi - kebijakan”.

Tujuan organisasi harus ditentukan. Setiap karyawan harus mengetahuinya. Tujuan kami adalah meningkatkan kapitalisasi perusahaan. Tujuannya didasarkan pada misi, dan itu didasarkan pada empat postulat perusahaan:

1. Klien jaringan ritel multi-format Mosmart menerima layanan dengan kualitas terbaik yang memenuhi persyaratan paling menuntut.
2. Tujuan perusahaan adalah untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan.
3. Organisasi kami menggunakan cara-cara inovatif untuk bekerja dengan konsumen dan terus meningkatkannya.
4. Kami memiliki kondisi yang sangat baik bagi karyawan, memungkinkan mereka untuk tumbuh dan berkembang secara profesional.

Misi adalah semacam landasan. Prioritas manajemen didasarkan pada kebijakan perusahaan. Fokusnya adalah pada sumber daya manusia, aset, keuangan, dan produk. Setiap karyawan yang telah dilatih oleh perusahaan sudah familiar dengan kebijakannya. Manajemen sepenuhnya ditentukan olehnya. Bahkan mengungkapkan kemampuan personel organisasi untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, arsitektur perusahaan, dll.

Metode untuk mencapai tujuan organisasi

Cara mencapai suatu tujuan (bagaimana mencapainya) dipandang dalam pengertian umum, yaitu kegiatan apa yang dilakukan organisasi. Untuk menghindari kebingungan dan kesalahpahaman dalam proses penyelesaian tugas, manajer harus mengembangkan rencana tambahan dan instruksi khusus untuk mencapai tujuan. Proses penerapan seluruh poin strategi harus disederhanakan.

Perencanaan formal memiliki komponen-komponen kunci berikut: taktik, kebijakan, prosedur dan aturan.

Taktik. Untuk mengimplementasikan rencana jangka panjang, Anda perlu membuat rencana jangka pendek yang konsisten dengannya. Strategi jangka pendek adalah taktik. Mari kita cirikan rencana taktisnya:

• Pengembangan taktik dilakukan dalam pengembangan strategi.
• Manajemen senior biasanya mengambil bagian dalam pengembangan strategi, dan membangun taktik adalah tanggung jawab manajer menengah.
• Taktik adalah rencana tindakan untuk jangka waktu pendek, bukan strategi yang bersifat jangka panjang.
• Deteksi penuh terhadap hasil strategis mungkin tidak dapat dilakukan dalam beberapa tahun, sedangkan hasil penerapan taktik dapat dideteksi dengan cukup cepat. Mereka mudah untuk berhubungan dengan tindakan tertentu.

Kebijakan. Setelah strategi dan taktik dikembangkan, manajer perlu menetapkan pedoman tambahan untuk memastikan bahwa staf tidak mengalami disorientasi atau salah menafsirkan rencana perusahaan. Artinya, suatu kebijakan perlu dikembangkan.

Kebijakan adalah pedoman umum untuk bertindak dan mengambil keputusan. Tugasnya adalah mempermudah pencapaian tujuan.

Biasanya, pembentukan kebijakan dilakukan oleh manajer senior. Ini sedang dikembangkan untuk waktu yang lama. Ini mengarahkan tindakan untuk mencapai suatu tujuan atau menyelesaikan suatu tugas. Ini menjelaskan metode apa yang harus digunakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Politik membantu menjaga konsistensi tujuan dan menghindari pengambilan keputusan yang bersifat jangka pendek.

Prosedur. Dibutuhkan lebih dari sekedar politik untuk memimpin tindakan. Manajer juga wajib mengembangkan prosedur. Menggunakan pengalaman yang diperoleh untuk membuat keputusan di masa depan bisa sangat bermanfaat bagi organisasi. Pengingat masa lalu membantu mencegah tindakan yang salah. Dalam kasus situasi yang sering terulang, ketika mengembangkan solusi, manajer, sebagai suatu peraturan, mencoba menggunakan metode tindakan yang telah terbukti, mengingat ini benar.

Prosedur adalah deskripsi tindakan yang perlu dilakukan dalam situasi tertentu.

Aturan. Jika rencana tersebut dapat berhasil dilaksanakan hanya jika tugas dilaksanakan dengan tepat, maka manajemen dapat memutuskan bahwa tidak boleh ada kebebasan memilih. Hal ini dapat sepenuhnya dikecualikan meskipun ada kemungkinan perilaku karyawan yang dapat menimbulkan konsekuensi yang tidak diinginkan. Aturan dapat dikembangkan oleh manajemen untuk membatasi tindakan personel guna memastikan bahwa tugas tertentu dilakukan dengan cara tertentu.

Suatu aturan menentukan tindakan tertentu dalam situasi tertentu.

Perbedaan antara peraturan dan prosedur adalah bahwa peraturan tersebut mengatur penyelesaian suatu masalah yang spesifik dan terbatas, sedangkan prosedur adalah pedoman tindakan dalam situasi di mana beberapa operasi yang berurutan saling berhubungan.

• Cara memimpin tim: mengembangkan rencana aksi

Strategi yang efektif untuk mencapai tujuan organisasi

Strategi adalah seperangkat aturan dan teknik yang memungkinkan pencapaian tujuan utama jangka panjang pengembangan suatu organisasi.

Saat mengembangkan strategi pengembangan perusahaan, persyaratan berikut harus dipenuhi:

• pilihan strategi dapat didasarkan pada intuisi dan pengalaman manajemen, tetapi seberapa layak dan berkualitas tinggi strategi tersebut terutama bergantung pada metodologi pengembangannya, analisis situasi dan tren perubahannya, dengan mempertimbangkan faktor-faktor utama. pembangunan yang sukses;
• Jika Anda tidak mendasarkan strategi pembangunan Anda pada tujuan yang spesifik, dapat dimengerti dan realistis, Anda tidak akan mencapai kesuksesan; tujuan ini harus menjadi tujuan manajemen, yang mencerminkan potensi organisasi;
• Implementasi strategi dilakukan oleh manusia, sehingga dalam mengembangkannya perlu memperhatikan faktor manusia. Betapapun idealnya strategi tersebut, strategi tersebut hanya dapat diterapkan jika staf tertarik dengan penerapannya;
• Strategi bukan hanya sekumpulan dan urutan kemungkinan hasil suatu kegiatan, tetapi juga kemampuan untuk mendistribusikan tahapan-tahapannya dari waktu ke waktu. Mengembangkan suatu strategi memerlukan waktu yang tepat, dan implementasinya memerlukan penggunaan waktu yang efisien.

Strategi organisasi adalah program yang memungkinkan manajemen berwawasan ke depan. Dalam hal ini, teknologi manajemen, tingkat pelatihan personel, dan situasi sosio-psikologis di perusahaan harus sesuai dengan isi strategi.

Sebuah perusahaan mungkin mempunyai lebih dari satu strategi. Mari kita pertimbangkan hal yang paling penting - ekonomi. Ini memberikan jawaban atas pertanyaan “Apa dan berapa banyak yang harus diproduksi?”, “Metode dan sarana apa yang digunakan untuk produksi?”, “Untuk siapa dan kapan memproduksi?”

Persoalan-persoalan tersebut akan terungkap jika strategi perekonomian secara jelas mengatur:

• bagaimana mengeksplorasi kondisi keunggulan kompetitif;
• bagaimana mempelajari pasar barang dan jasa potensial dan memilih bidang kegiatan yang memungkinkan perusahaan fleksibel dalam mengubah kondisi pasar, yaitu, melakukan reorientasi untuk bekerja di bidang ekonomi, hukum dan sosial yang paling menguntungkan;
• bagaimana membentuk portofolio bermacam-macam suatu organisasi sehingga relevan dan memenuhi kebutuhan individu dan produksi pelanggan potensial (baik domestik maupun asing), dan juga memastikan atas dasar ini bahwa perusahaan secara teratur menerima keuntungan ekonomi, yaitu keuntungan yang dihasilkannya mungkin untuk melaksanakan program reproduksi yang diperluas;
• bagaimana mendistribusikan dana organisasi sendiri dan dana tambahan (yang dibawa dari luar) ke berbagai bidang kegiatan sehingga produktivitas penggunaannya (profitabilitas) paling tinggi;
• bagaimana berinteraksi dengan pasar faktor, sekuritas, dan pasar valuta asing agar mampu mendukung potensi strategis perusahaan dalam hal ekonomi pada tingkat yang menjamin keunggulan kompetitif di seluruh siklus hidupnya;
• bagaimana kebijakan penetapan harga yang harus dilakukan agar dapat menjamin keberlangsungan organisasi di masa yang akan datang, baik dalam menjalankan kegiatan di segmen pasar tradisional maupun dalam mengembangkan segmen pasar baru;
• bagaimana mendeteksi secara dini prasyarat terjadinya fenomena krisis baik dalam perekonomian negara dan industrinya, maupun dalam organisasi; bagaimana mencegah kebangkrutan suatu perusahaan, keruntuhannya.

Dengan menetapkan aturan dan teknik yang memungkinkan penerapan efektif bidang kegiatan ini, strategi ekonomi perusahaan sejak profil produksinya mulai terbentuk, dan saat-saat berikutnya ketika beroperasi, harus bertujuan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. , mencegah kebangkrutan, dan memastikan keuntungan yang baik dalam kondisi yang terus berubah.

Analisis terhadap aspek-aspek strategi ekonomi yang dibahas di atas memungkinkan kita untuk memahami bahwa pengembangan keputusan strategis yang efektif hanya mungkin dilakukan dengan memproses sejumlah besar informasi yang sifatnya berbeda, yang harus dikumpulkan terlebih dahulu. Ini adalah kegiatan utama organisasi ketika mengembangkan strategi:

• bernegosiasi dengan berbagai kelompok pengaruh strategis, calon pemasok bahan mentah, pembeli, pelanggan, dll.;
• pengembangan langsung keputusan strategis.

Komponen strategi ekonomi: strategi produk; strategi penetapan harga; interaksi dengan pasar sumber daya, uang, sekuritas, pengurangan biaya transaksi dan produksi; kegiatan ekonomi dan penanaman modal asing; insentif staf; mencegah kebangkrutan.

Semua komponen strategi ekonomi ini disatukan oleh fakta bahwa mereka membentuk motif yang mendorong pengambilan keputusan strategis tertentu dan memastikan efektivitas pencapaian tujuan organisasi.

5 aturan emas untuk mencapai tujuan organisasi Anda

Mencapai tujuan jangka panjang suatu organisasi dapat diibaratkan seperti lari maraton. Ini adalah ujian seberapa tangguh, disiplin dan mampu fokus pada hal utama diri Anda. Mengikuti aturan berikut akan membantu Anda mencapai garis finis dengan bermartabat:

Aturan 1. Harus ada satu tujuan

Sebuah bisnis harus memiliki satu tujuan jangka panjang. Jika tidak, konflik antar tujuan tidak dapat dihindari, penuh dengan penyebaran upaya dan perhatian ke beberapa arah.

Unduh materi:

Seorang praktisi menceritakan

Jangan mencoba mencapai dua tujuan jangka panjang sekaligus

Mikhail Nikolaev,

Suatu saat, kami melakukan kesalahan ketika kami mulai secara bersamaan mencapai dua tujuan jangka panjang: menjadi salah satu pemimpin produsen anggur di Rusia dan mencapai swasembada. Setelah jangka waktu yang singkat, menjadi jelas bahwa tujuan-tujuan ini saling bertentangan. Tidak mungkin memperoleh keuntungan besar dengan memproduksi wine berkualitas premium. Kebanyakan mereka yang membuat wine dalam jumlah besar menggunakan bahan wine impor mendapatkan keuntungan besar. Menanam anggur secara mandiri untuk produksi Anda sendiri (yang kami lakukan) membutuhkan banyak uang, tenaga, dan waktu. Setelah memahami hal ini dan memikirkan semuanya dengan baik, kami mendiversifikasi bisnis kami dan mulai memproduksi minuman dengan margin tinggi - cognac dan sampanye. Meskipun tujuan utamanya tetap menghasilkan anggur Rusia berkualitas tinggi.

Aturan 2. Tujuannya harus sespesifik mungkin

Tingkat realisasi tujuan perlu diukur. Misalnya, tugas “memperluas produksi” tidak jelas, namun perlu dirinci: “menggandakan hasil produksi dalam 3 tahun dengan meluncurkan bengkel baru.” Selain itu, penilaian eksternal juga penting - pendapat pakar pasar independen dan lembaga pemeringkat. Oleh karena itu, rumusan tugas yang berbeda “untuk mencapai produk dengan kualitas lebih tinggi” dimungkinkan: “menerima nilai tinggi dari para ahli.”

Umpan balik, keinginan dan rekomendasi dari klien, serta penilaian ahli membantu mencapai tujuan yang telah ditetapkan tanpa tersesat dan tanpa terikat pada keuntungan jangka pendek. Anda selalu ingin mengeluarkan produk yang lebih sederhana, karena tidak akan berdampak pada pasar penjualan. Dan umpan balik membuat Anda ingin berinvestasi dalam meningkatkan produk.

Aturan 3. Jalan menuju tujuan perlu dipecah menjadi tahap-tahap yang terkendali

Kembangkan rencana taktis langkah demi langkah, yang selama implementasinya Anda perlu:

• mengurangi biaya produksi dengan membuang aset yang bukan merupakan sumber pendapatan stabil dan tidak mempunyai potensi untuk dijual;
• mengubah portofolio produk organisasi, yang akan memungkinkan organisasi memposisikan dirinya secara lebih spesifik. Dianjurkan untuk membagi lini produk Anda menjadi beberapa segmen (premium, ekonomi);
• meningkatkan komponen marjinal bisnis.

Rencana ini harus dilaksanakan dalam waktu 3 tahun. Tahun pertama akan cukup untuk mengurangi biaya, tahun kedua akan cukup untuk meluncurkan kembali jalur tersebut. Pada tahun ketiga kita perlu mencapai swasembada.

Aturan 4. Anda tidak boleh menyerah, meskipun keadaannya lebih kuat

Bahkan dengan perencanaan yang kompeten dan penentuan tenggat waktu penyelesaian tugas yang akurat, ada kemungkinan timbul keadaan obyektif yang memerlukan penghentian sementara tindakan atau penyesuaian terhadap rencana. Namun, kembali ke tatanan semula adalah wajib. Semakin cepat hal ini terjadi, semakin baik. Anda tidak dapat menyimpang dari jalur yang dipilih dan membiarkan tugas-tugas sebelumnya tidak terpenuhi saat mengambil tugas baru.

Aturan 5. Rencana perlu disesuaikan

Dalam perjalanan menuju tujuan Anda, kemungkinan besar Anda akan menghadapi kesulitan yang tidak terduga. Bersiaplah untuk mengubah rencana agar sesuai dengan keadaan baru.

Seorang praktisi menceritakan

Rencana tidak selalu sesuai dengan kenyataan

Mikhail Nikolaev,

direktur pelaksana dan salah satu pemilik perusahaan "Nikolaev and Sons", hal. Moldavanskoe (wilayah Krimea, wilayah Krasnodar)

Rencana kami bukan untuk membedakan merek berdasarkan harga, namun setelah bekerja selama satu tahun dan menganalisis data, kami melihat bahwa penjualan anggur premium meningkat sama baiknya dengan penjualan minuman anggur murah. Ketika kami menaikkan harga wine premium, yang diproduksi dalam jumlah kecil dan harganya mahal, kami dihadapkan pada kurangnya pemahaman di pihak pembeli: mereka percaya bahwa minuman dalam negeri tidak mungkin mahal. Namun demikian, marginnya meningkat - sebagai hasilnya, laba atas investasi proyek meningkat. Dalam kasus segmen ekonomi, kami harus mencari solusi kompromi dengan distributor, yang memungkinkan harga jual disesuaikan dengan harga murah di pasaran.

Pengembalian merek ini dimungkinkan karena peningkatan penjualan. Hasilnya, lini premium menjadi wajah perusahaan, dan penjualan minuman murah memungkinkan percepatan gerakan menuju swasembada dan penggalangan dana untuk pengembangan merek premium.

Bagaimana karyawan dapat membantu organisasi mencapai tujuannya

Misalnya, Anda menetapkan tujuan. Tahap selanjutnya adalah melibatkan personel dalam pelaksanaannya dan menilai kemampuan mereka untuk mencapai tujuan. Yang terbaik adalah membuat presentasi tentang tujuan tersebut, dan kemudian melakukan brainstorming. Jangan kehilangan ketenangan jika Anda dikritik. Dengarkan pendapat setiap karyawan. Kemampuan untuk mencapai tujuan dengan bantuan karyawan Anda menunjukkan keterampilan manajemen yang sangat baik.

Di salah satu organisasi, penjualan mengalami penurunan pada tahun 2003-2004. Beberapa staf diberhentikan, sementara pekerja lainnya berada dalam ketidakpastian. Mereka perlu mengembangkan pasar baru. Ada sekitar 20 orang yang tersisa sebagai staf. Kami mengatur pertemuan, melaporkan situasi perusahaan saat ini, dan menguraikan tujuan utama.

Setiap karyawan harus menawarkan caranya sendiri untuk mencapai tujuan dan sasaran dan menceritakan bagaimana dia akan memecahkan masalah dalam presentasi.

Seminggu kemudian, 20 proyek telah siap, menjelaskan secara spesifik bidang pekerjaan tertentu. Pada rapat umum, usulan yang memiliki nilai terbesar diidentifikasi. Berdasarkan hal tersebut, kami mengembangkan rencana konsolidasi, setelah itu kami menentukan tujuan individu untuk setiap karyawan. Yang sangat penting adalah kenyataan bahwa mereka secara praktis menetapkannya sendiri dan oleh karena itu siap untuk memulai implementasinya.

Strategi baru ini berdampak kuat pada penjualan: dalam 3 bulan pertama, pendapatan perusahaan menurun secara signifikan. Namun, staf memahami apa yang terjadi dan terus bekerja keras. Manajemen, setelah menilai keadaan yang dialami karyawan, mengalokasikan dana untuk insentif keuangan mereka. Pada akhir tahun, organisasi mengalami peningkatan penjualan sebesar 35%.

Seorang praktisi menceritakan

Tetapkan tujuan berdasarkan hasil Anda

Vladimir Mozhenkov,

Direktur Jenderal Audi Center Taganka, Moskow

Saat menetapkan tujuan untuk diri sendiri dan karyawan Anda, Anda perlu menggunakan hasil yang telah dicapai sebagai dasar. Misalnya, pendapatan penjualan tahun lalu sebesar jumlah tertentu. Ini berarti bahwa tahun ini Anda harus mencapai hasil yang sedikit lebih tinggi, namun tidak berarti kurang. Anda perlu menetapkan tujuan dengan mempertimbangkan sumber daya yang tersedia.

Jika pinjaman organisasi sama dengan 100% modal sendiri, maka hal ini harus diperhitungkan saat perencanaan. Hanya ambisi Anda sendiri yang dapat diperhitungkan.

Tujuannya harus dapat diukur. Anda harus melayani begitu banyak pelanggan, menjual begitu banyak unit barang. Buatlah tujuan Anda spesifik. Misalnya, tujuannya adalah menjual 2.000 mobil pada akhir tahun. Anda harus terus melacak penjualan Anda untuk melihat apakah Anda semakin dekat dengan tujuan Anda. Jika dirumuskan secara samar-samar, maka implementasinya tidak mungkin dilakukan. Setelah menetapkan tujuan utama, Anda harus memecahnya menjadi tujuan-tujuan kecil.

Jika suatu perusahaan berkembang secara progresif, hal ini menunjukkan manajemennya yang kompeten. Mari kita jelaskan dengan contoh yang sama. Tujuan Anda adalah menjual 2000 mobil per tahun. Secara total, 10.000 mobil terjual di ibu kota. Artinya, Anda menempati 20% volume pasar. Dua nuansa harus diperhitungkan.

Pertama- Anda harus menjual 2000 mobil, meskipun hanya 2500 yang terjual.

Kedua nuansa - analisis wajib situasi setelah mencapai tujuan. Misalnya, Anda menjual 2.000 mobil, tetapi jumlah total mobil yang terjual di Moskow adalah 12.000. Artinya, pesaing menjual 10.000 mobil, yang menunjukkan perlunya menyempurnakan strategi Anda. Untuk mencapai tujuan strategis organisasi, standar harus terus ditingkatkan.

Selain itu, pencapaian tujuan yang telah Anda uraikan hanya mungkin terjadi jika personel organisasi termotivasi untuk melakukannya, dan prioritas perusahaan sejalan dengan prioritas mereka. Hal ini dapat dicapai dengan mengembangkan budaya perusahaan, mengembangkan sistem penghargaan dengan baik, menciptakan suasana saling percaya, dan memberikan kesempatan komunikasi pribadi antara karyawan dan manajemen.

Sangat penting bagi manajer untuk menilai potensi karyawan dengan benar dan menentukan prioritasnya. Staf harus melihat atasan mereka sebagai panutan.

Bagaimana visualisasi membantu mencapai tujuan organisasi

Prospek visualisasi sebagai alat SDM untuk mencapai tujuan organisasi beragam dan berskala besar.

Untuk mengelola karyawan secara efektif, Anda perlu mempengaruhi mereka menggunakan berbagai metode secara terarah dan terukur:

• merangsang mereka (berdasarkan pemenuhan kebutuhan dan persyaratan tertentu);
• menginformasikan (memberikan informasi yang diperlukan untuk perencanaan mandiri dan pengorganisasian proses kerja, serta pengembangan);
• meyakinkan (mengapa mempengaruhi nilai-nilai pribadi karyawan);
• pemaksaan (menggunakan tindakan administratif untuk memaksa seseorang memenuhi tugasnya).

Persepsi sebagian besar teknik ini lebih mudah jika disajikan secara visual.

Visualisasi dalam pengertian umum adalah seperangkat teknik dan metode yang memungkinkan untuk mengubah informasi numerik (proses statis dan dinamis) menjadi spektrum visual yang mudah untuk dilihat.

Visualisasi memungkinkan untuk mendemonstrasikan hampir semua proses dengan jelas dan mudah, mulai dari hasil pribadi setiap karyawan hingga pencapaian keseluruhan dan rencana strategis untuk jangka panjang.

Pentingnya alat visualisasi disebabkan oleh beberapa alasan:

1. Alat visualisasi memungkinkan Anda menyajikan strategi dengan jelas dan menggambarkan proses bisnis perusahaan secara grafis untuk staf.
2. Dalam membentuk citra suatu organisasi, objek visual memegang peranan penting – video tentang sejarah perkembangan, prestasi, rencana muluk, simbol dan logo.
3. Salah satu alat terbaik adalah infografis, yang dengannya Anda dapat menyajikan hasil kegiatan secara sederhana dan visual selama waktu tertentu.
4. Jadwal individu untuk setiap karyawan dengan indikator keberhasilan proyek mereka (transaksi, penjualan, pencapaian profesional) adalah cara yang baik untuk memotivasi staf.
5. Menggunakan materi video, infografis, dan mendengarkan webinar selama pelatihan profesional adalah cara yang efektif untuk meningkatkan tingkat keterampilan Anda dan memperoleh pengetahuan dan keterampilan baru.
6. Untuk menciptakan iklim mikro yang optimal dalam tim dan memberikan rasa keterlibatan karyawan dalam tujuan bersama, banyak perusahaan pemimpin pasar membentuk dan meneruskan nilai-nilai perusahaan dan kolektif.
7. Salah satu cara untuk memotivasi karyawan adalah gamifikasi. Ini melibatkan keterlibatan mereka dalam permainan atau kompetisi perusahaan.

Ini bukanlah semua kemungkinan visualisasi. Mengingat fakta bahwa sekarang setiap orang menggunakan perangkat seluler dan memiliki akses konstan ke Internet, pemrogram telah mengembangkan banyak alat yang memastikan komunikasi berkelanjutan dengan setiap karyawan organisasi.

Berikut adalah contoh beberapa perangkat lunak yang memberikan bantuan dalam manajemen tim, yang mampu memotivasi dan memberi informasi kepada karyawan dengan memastikan komunikasi mereka terus-menerus:

1. Visualisasi Organisasi oleh Nakisa- program yang memvisualisasikan struktur organisasi. Di dalamnya Anda dapat melihat data tentang seluruh karyawan, indikator analitis (untuk spesialis dan manajer SDM). Jejaring sosial diintegrasikan ke dalam perangkat lunak.
2. Konsol Kualitas Data- program ini memungkinkan Anda menemukan kesalahan dan menganalisis data personel dan organisasi. Penggunaannya menjamin deteksi berbagai kesalahan secara tepat waktu. Tampilan grafisnya disediakan.
3. Perencanaan Suksesi adalah alat yang memungkinkan Anda mengelola bakat. Dengan bantuannya, disarankan untuk memilih personel berdasarkan indikator-indikator utama, serta membuat kumpulan penerus.

Kaizen sebagai metode yang efektif untuk mencapai tujuan organisasi

Ada metode sederhana untuk mencapai tujuan yang sulit: bergerak menuju tujuan tersebut harus perlahan tapi pasti. Nama metode ini adalah “kaizen”.

1. Ajukan pertanyaan kecil. Seringkali pertanyaan yang diajukan manajemen kepada bawahan terlalu sulit: “Tindakan harian apa yang akan membantu perusahaan mengambil posisi terdepan di pasar?” Pertanyaan seperti itu membuat karyawan gelisah. Lebih baik bertanya secara berbeda: “Kegiatan apa yang dapat Anda usulkan untuk meningkatkan proses produksi atau produk?” Misalnya, seorang pramugari American Airlines memperhatikan bahwa sebagian besar penumpang membiarkan buah zaitun dalam salad mereka tidak dimakan, dan ia melaporkannya kepada manajemen. Setelah mengetahui bahwa harga makanan yang dipasok ke maskapai penerbangan bergantung pada jumlah bahan di dalamnya (lebih tinggi untuk hidangan multi-komponen yang kompleks), manajemen memutuskan untuk memesan salad tanpa buah zaitun. Ini menghemat $400.000.
2. Ambil langkah kecil. Tindakan yang tidak mengubah alur proses kerja yang biasa tidak membuat karyawan khawatir. Pusat medis kehilangan pelanggan: mereka harus menunggu terlalu lama untuk mendapat giliran, dan mereka beralih ke pesaing. Tidak mungkin mempekerjakan staf tambahan atau membatasi durasi penunjukan untuk menyelesaikan masalah. Namun pihak manajemen menemukan jalan keluarnya: perawat secara pribadi meminta maaf kepada setiap pasien yang terpaksa menunggu lama, dan dokter, saat berpisah dengannya, dengan tulus mengucapkan terima kasih karena telah memilih klinik. Langkah-langkah yang diambil menyebabkan penurunan arus keluar pasien sebesar 60% selama beberapa bulan.
3. Selesaikan masalah kecil. Seorang manajer Toyota mengubah aturan perakitan utama: sebelumnya, ketika konveyor bergerak, pekerja hanya melakukan satu operasi, dan kontrol kualitas produk keluaran merupakan tugas inspektur. Setelah perubahan, kabel dipasang di sepanjang jalur, yang dengannya pekerja dapat menghentikan konveyor kapan saja jika ditemukan cacat. Hal ini memungkinkan kami meningkatkan kualitas produk secara signifikan. Identifikasi dan koreksi masalah-masalah kecil yang tepat waktu harus menjadi prioritas. Ini akan membantu mencegahnya berkembang menjadi kesalahan sistem.
4. Berikan hadiah kecil. Perusahaan Amerika Southwest Airlines memberi penghargaan kepada karyawan atas kinerja luar biasa dengan memberikan kupon makanan ($5). Praktik ini menunjukkan bahwa insentif semacam itu tidak kalah efektifnya dengan hadiah mahal dan bonus besar. Hal ini mudah dijelaskan: imbalan yang besar menyebabkan peningkatan rasa tanggung jawab, dan dorongan kreatif mungkin memudar. Dengan menerima hadiah kecil, masyarakat terinspirasi untuk bekerja lebih produktif.

• Produksi dan kaizen yang efisien: penerapan dan hasil

Seorang praktisi menceritakan

Mengapa Anda perlu membantu pesaing Anda

Michael Roach,

ahli dalam penerapan teknik Tibet, New York

Di antara teknik yang saya suka gunakan, ada baiknya menyoroti teknik “4 langkah” untuk mencapai tujuan. Nama Tibet mereka adalah Shi, Samba, Sherpa dan Tartuk.

Langkah 1. Putuskan keinginan Anda. Pemikirannya harus jelas. Misalnya, Anda adalah pimpinan sebuah perusahaan atau keinginan Anda adalah meningkatkan keuntungan sebesar 30%.

Langkah 2. Temukan seseorang yang memiliki keinginan yang sama dan bantu dia. Artinya, Anda perlu mencari pemilik atau pengelola bisnis yang bisa Anda bantu kembangkan. Hal ini sulit karena kita biasanya melihat orang lain sebagai pesaing dan tidak ingin membuang waktu dan uang untuk membantu mereka (bayangkan Coca-Cola membantu PepsiCo). Namun inilah syarat dari teknik ini: Anda perlu memberikan bantuan gratis kepada rekan kerja yang ingin menambah penghasilannya. Jelaskan padanya inisiatif Anda untuk membantu tanpa pamrih dengan keinginan menanam benih mental. Mengerjakan urusan orang lain satu jam dalam seminggu, misalnya pada Jumat malam. Saya tidak tahu bagaimana keadaan di Rusia, tetapi di AS tidak lazim bekerja pada hari Jumat sore. Oleh karena itu, satu jam yang dihabiskan untuk membantu orang lain tidak akan berdampak negatif pada bisnis Anda. Apa yang dapat Anda lakukan untuk orang lain? Anda dapat membantu pembuatan situs web, pemasaran, dan pengembangan produk baru.

Langkah 3. Berikan bantuan nyata. Misalnya, saat sedang melakukan kegiatan pelatihan, saya menemukan organisasi pesaing asal Meksiko yang memberikan pelatihan, yang tujuannya adalah meluncurkan kursus pelatihannya sendiri. Saya menyarankan agar dia mengembangkan program bersama. Hasilnya, beberapa ribu pendengar menghadiri ceramah tersebut.

Langkah 4. Berbahagialah karena Anda membantu orang lain. Saat Anda menyelesaikan langkah sebelumnya, Anda akan menanam benih di pikiran Anda. Namun, tanaman tersebut mungkin tidak akan bertunas jika tidak disiram dan dipupuk. Bagaimana cara melakukan ini? Sebelum Anda tidur, pikirkan bagaimana Anda membantu rekan kerja Anda. Jika pikiran mendatangkan kegembiraan bagi Anda, yakinlah bahwa pikiran itu akan bertindak atas benih seperti air dan pupuk. “Penyiraman” yang teratur akan memastikan tunas cepat, dan mereka akan tumbuh sesuai keinginan Anda.

10 kesalahan umum yang menghalangi Anda mencapai tujuan Anda

Kesalahan 1. Tidak ada motivasi, tetapi Anda terus bekerja untuk mencapai tujuan

Karena urusan ini tidak bisa dibiarkan begitu saja.

Ini benar. Dan kesalahannya bukanlah Anda tidak berhenti dari apa yang telah Anda mulai, tetapi Anda bekerja tanpa semangat.

Dan intinya bukanlah, bekerja dengan enggan, mengumpulkan semua kemauan Anda, Anda menghabiskan banyak tenaga dan waktu, membutuhkan waktu lama untuk menyesuaikan diri dengan setiap tindakan. Dan faktanya adalah Anda melakukan segalanya dengan kurang efisien dan bahkan jika Anda mencapai tujuan yang ditentukan, Anda (atau pelanggan Anda) tidak akan puas dengan hasilnya.

Motivasi bisa hilang, tidak ada yang kebal dari ini. Namun untuk memperoleh hasil yang prima, kehadirannya wajib dilakukan hingga tugas selesai.

Kesalahan 2. Tujuan dirumuskan secara tidak tepat

Perumusan tujuan yang tidak akurat atau pendefinisiannya sebagai keinginan mengarah pada fakta bahwa tujuan tersebut secara fisik tidak dapat dicapai. Dan bekerja dengan mereka mirip dengan menembak sasaran yang tidak terlihat.

Jika tujuan dirumuskan dengan benar, maka akan terdengar seperti hasil spesifik yang dapat diukur, dilihat atau dirasakan. Ada berbagai metode yang menyarankan penggunaan 5 hingga 14 kriteria ketika menentukan tujuan untuk memastikan efektivitas rumusan.

Kesalahan 3. Tujuannya tidak sesuai dengan nilai-nilai Anda atau bukan milik Anda sama sekali.

Contohnya adalah keinginan orang jujur ​​​​dengan nilai-nilai yang benar untuk menghasilkan uang dengan cepat dengan cara yang tidak jujur. Dan dia tidak berhasil sama sekali.

Contoh lain: cita-cita seseorang adalah menulis disertasi, walaupun ia tidak membutuhkannya sama sekali, namun ayahnya bersikeras. Atau dia ingin membeli mobil mahal untuk meningkatkan nilainya di mata rekan-rekannya.

Jika tujuannya bukan milik Anda, maka mencapainya tidak mungkin atau tidak akan memberi Anda kegembiraan, rasa puas, dan perasaan bahwa usaha Anda tidak sia-sia.

Oleh karena itu, pastikan untuk menganalisis tujuan tersebut untuk memastikannya sejalan dengan nilai-nilai Anda. Jika Anda ragu bahwa itu milik Anda, transformasinya diperlukan.

Kesalahan 4. Rencana tersebut ditulis dalam bentuk tindakan. Anda berpikir seperti orang yang berproses

Kesalahan ini tidak mudah dikenali oleh orang-orang dengan program meta proses. Menurut “penghasil”, yang membayangkan dunia dalam bentuk hasil, pencapaian, dan daftar periksa, “orang yang memproses” tertinggal dari kehidupan. Namun tidak demikian, mereka hanya dicirikan oleh “aliran”. Bagi mereka, membenamkan diri sepenuhnya dalam proses dan peningkatan tanpa akhir adalah hal yang normal, karena tidak ada kriteria keluar yang spesifik.

Jika rencana berisi daftar apa yang perlu dilakukan, maka pembuatnya jelas merupakan “perencana proses”. Dan efektivitas rencana jenis ini adalah yang paling rendah. Prosesnya memakan waktu terlalu lama dan dalam banyak kasus tidak dapat diselesaikan sama sekali.

Jika Anda melihat diri Anda sebagai “pekerja proses”, jangan menyerah. Jangan mencoba mengubah diri Anda menjadi “hasil”, karena Anda juga memiliki kelebihan. Gunakan saja templat yang dikembangkan oleh “hasil” saat membuat rencana. Maka Anda akan mencapai efisiensi.

Kesalahan 5. Beberapa langkah dalam rencana bergantung pada keadaan dan orang lain.

Jika ini masalahnya, jangan menutup kemungkinan bahwa Anda akan selalu tertinggal dari rencana tersebut sepanjang waktu bukan karena kesalahan Anda sendiri.

Kebanyakan orang menganggap remeh hal ini: “Bagaimana mungkin ada cara lain? Bahkan toko pun punya jam buka!” Namun menggunakan pendekatan ini memerlukan ketergantungan pada orang lain. Tentu saja, tidak mungkin untuk sepenuhnya mengecualikan pengaruh faktor-faktor di luar kendali Anda, tetapi rencana tersebut tentu saja tidak boleh bergantung pada faktor-faktor tersebut.

Kesalahan 6. Tidak ada sistem untuk mencapai tujuan Anda, Anda berpegang pada satu atau lain hal

Bayangkan tugas Anda adalah mengisi seember air. Untuk mengisinya, Anda mengambil air dari danau dengan cangkir. Ember adalah tujuan Anda dan cangkir adalah volume harian Anda. Rencananya, ember tersebut akan terisi penuh, misalnya dalam 20 hari.

Sekarang bayangkan ada 5 ember (atau lebih, tergantung berapa banyak tujuan yang Anda miliki) dan Anda terus-menerus menuangkan air dari cangkir ke dalam ember yang berbeda. Dan dalam 20 hari, tidak satupun yang akan selesai. Serta dalam 40 dan 60 hari.

Tujuannya akan tercapai dalam waktu kurang lebih 80-100 hari. Apakah ini tepat untuk Anda? Kemungkinan besar, dalam hal ini Anda harus melepaskan beberapa tujuan. Atau Anda akan melakukan semuanya sekaligus, tetapi tidak akan mendapatkan hasil yang diinginkan.

Namun, fokus pada satu tujuan saja juga tidak diinginkan. Ini bisa dibandingkan dengan makan makanan yang sama selama 20 hari - Anda akan segera bosan. Mengembangkan rencana keseluruhan dan sistem prioritas.

Kesalahan 7. Tujuannya mungkin terlalu besar dan tidak jelas harus mulai dari mana, atau terlalu kecil dan tidak membuat Anda bersemangat.

Agar tidak kehilangan motivasi, orang sering kali menetapkan tujuan yang terlalu ambisius dan tidak tahu harus mulai dari mana untuk mencapainya. Atau sebaliknya, mereka takut akan tujuan besar dan kehilangan motivasi. Tampaknya solusinya adalah mencari jalan tengah, namun ini bukanlah solusi yang tepat.

Anda perlu menetapkan tujuan agar skalanya cukup untuk inspirasi Anda. Namun, pada saat yang sama, hal tersebut harus dapat dicapai dan realistis. Jangan melihat tujuannya datar, gunakan prinsip matryoshka.

Kesalahan 8. Anda terus-menerus terganggu dan tidak fokus pada tujuan.

Ini sebenarnya bukan ukuran seberapa baik Anda dapat berkonsentrasi. Lagi pula, jika seseorang tertarik dengan apa yang dia lakukan, tidak akan ada masalah dengan konsentrasi. Kesulitannya terletak pada mengubah proses pencapaian suatu tujuan menjadi suatu rutinitas.

Untuk mengatasinya, Anda harus mampu mengubah rutinitas menjadi proses yang menarik.

Kesalahan 9. Anda dengan cepat menjadi bersemangat tentang tujuan baru, dan kemudian minat Anda dengan cepat memudar dan Anda meninggalkan tujuan tersebut

Keberhasilan tindakan Anda terjamin jika Anda setia pada tujuan yang telah ditetapkan. Tidak ada yang rumit di sini: jika Anda belum siap bekerja sampai Anda mencapai hasil yang diinginkan, maka tujuan tersebut bukan milik Anda dan Anda tidak membutuhkannya.

Bekerja dengan tujuan itu sulit. Kesulitan utama adalah menentukan tujuan ANDA. Jika Anda bisa mengatasinya, sisanya akan mudah. Ini seperti menemukan cintamu.

Namun, tidak semua orang memantau kualitas targetnya. Pada dasarnya, setiap orang berusaha untuk segera “mencentang kotak” dan mengumpulkannya sebanyak mungkin. Seolah-olah ini adalah hal yang paling penting...

Kesalahan 10. Anda terus-menerus menunda tindakan awal dan memulainya ketika energi dan waktu tersisa sedikit untuk pekerjaan yang berkualitas.

Efektivitas motivasi tenggat waktu, tentu saja, adalah yang tertinggi, tetapi pilihan ini adalah “manusia gua”. Saatnya bergabung dengan teknologi modern.

Informasi tentang para ahli

Mikhail Nikolaev Lulus dari Fakultas Humaniora di Universitas Pennsylvania, tempat ia belajar, khususnya, bahasa Prancis dan Spanyol, dan menerima gelar Bachelor of Arts. Selain itu, ia mengambil kursus akuntansi, keuangan, pemasaran dan periklanan di Wharton School, dan juga menyelesaikan sejumlah magang, termasuk di Deutsche Bank dan di departemen pemasaran di FC Barcelona. Pada tahun 2012, ia mengembangkan proyek startup ExpoPromoter di Kyiv, dan setelah selesai, ia bergabung dengan tim TicketForEvent sebagai manajer penjualan dan pemasar. Pada Januari 2013, ia menjadi kepala pemasar perusahaan Lefkadia, dan pada bulan September - Direktur Jenderal rumah dagang Nikolaev and Sons.

LLC "Nikolaev dan Putra" Bidang kegiatan: pembuatan anggur. Jumlah personel: 150. Luas kebun anggur: 80 hektar. Jumlah varietas anggur yang dibudidayakan: 24. Volume produksi: 180 ribu botol anggur dari berbagai varietas per tahun.

Michael Roach- salah satu pendiri Andin International, dibeli pada tahun 2009 oleh dana Warren Buffett seharga $250 juta. Penulis buku “The Diamond Cutter” (M.: “Open World”, 2005), di mana ia berbicara tentang sejarah perusahaannya dan mensistematisasikan prinsip-prinsip Tibet yang memungkinkannya sukses. Lebih dari 3 juta eksemplar buku ini telah terjual di seluruh dunia. Selama sepuluh tahun terakhir dia telah mengadakan seminar yang mengajarkan teknik-teknik Tibet kepada para pebisnis.

Pasal 1 (Bagian 1) Konstitusi Federasi Rusia menyatakan Federasi Rusia sebagai negara demokratis yang diatur berdasarkan supremasi hukum dengan bentuk pemerintahan republik. Makna negara hukum terungkap melalui Art. 2 Konstitusi: “Manusia, hak dan kebebasannya adalah nilai tertinggi. Pengakuan, pemenuhan dan perlindungan hak dan kebebasan manusia dan warga negara adalah tugas negara.” Meskipun kita menghargai pentingnya catatan konstitusi ini, perlu dicatat bahwa Rusia saat ini bukanlah negara yang berdasarkan hukum, sama halnya dengan hak asasi manusia dan kebebasan yang pada kenyataannya belum menjadi nilai tertinggi. Dan ini adalah fakta alami, yang ditentukan baik oleh sejarah masa lalu maupun oleh situasi sulit yang dihadapi Rusia modern. Pembentukan negara hukum yang menghormati hak asasi manusia adalah tugas yang sangat sulit, dan penyelesaiannya hanya mungkin terjadi melalui upaya bertahun-tahun (dan mungkin puluhan tahun) dari seluruh masyarakat terkait dengan upaya mengatasi warisan tersebut. masa lalu dan kesalahan serta kesalahan perhitungan yang dibuat dalam beberapa tahun terakhir. Mari kita membahas alasan kesulitan dalam membentuk negara hukum di Rusia. a) Salah satu kesulitan utama adalah tradisi sejarah Rusia yang tidak sesuai dengan demokrasi dan kebebasan. Rusia adalah negara yang didominasi oleh pendekatan sentris sistemik terhadap hubungan antara individu dan pemerintah. Ide-ide kebebasan dan hak asasi manusia, kesetaraan dan keadilan universal, yang tersebar luas di negara-negara Eropa dan Amerika Serikat pada abad ke-17 dan ke-18. dan yang menjadi slogan universal revolusi borjuis, bukanlah hal yang asing bagi pemikiran politik Rusia. Namun, mereka muncul pada paruh kedua abad ke-18. (A.N. Radishchev, S.E. Desiitsky, N.I. Novikov, dan lainnya). Sayangnya, ide-ide ini tidak dapat diterima oleh kesadaran publik masyarakat, terbelakang dan buta huruf, tertindas oleh perbudakan dan otokrasi, dan keyakinan yang tak terbatas pada “tsar yang baik”. Ide-ide liberal mulai merambah pemikiran politik dan hukum pada paruh kedua abad ke-19 dan awal abad ke-20. Keinginan untuk memahami pengalaman Revolusi Perancis, yang akarnya terletak pada Reformasi dan Pencerahan, merupakan ciri khas dari banyak pengacara dan sejarawan Rusia. Oleh karena itu muncullah gagasan tentang hukum kodrat dan supremasi hukum yang dikaji dalam karya-karya B.N. Chicherina, P.I. Novgorodtseva, B.A. Kistyakovsky, V.M. Gessen, L.I. Petrazhitsky dan lainnya. Mereka merupakan kontribusi yang belum dihargai terhadap penciptaan cita-cita hukum, yang menjamin kebebasan individu dan semua hak. Namun, gagasan-gagasan liberal ini hanya terbatas pada kalangan profesional saja; gagasan-gagasan tersebut tetap asing bagi kesadaran sosial tidak hanya masyarakat luas, namun juga kaum intelektual. B.A. menulis tentang ini dengan kepahitan. Kistyakovsky: “Kesadaran sosial kita tidak pernah mengedepankan cita-cita kepribadian hukum. Kedua sisi cita-cita ini - seseorang yang didisiplinkan oleh hukum dan tatanan hukum yang stabil, dan seseorang yang diberkahi dengan semua hak dan bebas menggunakannya, adalah orang asing. kesadaran kaum intelektual kita." Rezim yang didirikan setelah Revolusi Oktober , adalah sebuah langkah mundur, karena ia menolak nilai-nilai demokrasi utama - kebebasan, supremasi hukum, hak asasi manusia, supremasi hukum, otoritarianisme, pemerataan sepenuhnya individualitas dan identitas seseorang, pengingkaran hak atas kebebasan memilih dan menentukan nasib sendiri - menjadi aturan universal kehidupan baru. Prinsip-prinsip hak asasi manusia dan kebebasan serta integritas pribadi tidak dapat masuk ke dalam konsep utama revolusi - kediktatoran proletariat, berdasarkan kekerasan dan tidak terikat oleh hukum apapun. pengecualian dari kebebasan"4 dalam kaitannya dengan orang-orang yang termasuk dalam "kelas asing". Kita pada dasarnya berbicara tentang penindasan massal terhadap individu, perampasan hak-hak yang tidak dapat dicabut seperti hak untuk hidup, integritas pribadi, dll. Periode berikutnya, terkait dengan aktivitas Stalip, menciptakan kondisi untuk perpecahan terakhir dengan ide-ide demokrasi individu. hak dan kebebasan serta penegasan prinsip totaliter yang keras. Proses-proses yang terjadi pasca kemenangan Oktober bukanlah penyimpangan acak dalam pembangunan negara. Hal-hal tersebut wajar bagi Rusia dengan komunitasnya, ideologi anti-individualistik, ketundukan buta terhadap otoritas, penolakan psikologis massal terhadap manifestasi pribadi apa pun, dan otoritarianisme kolektivisme semu. Dominasi ideologi Marxis yang tidak terbagi selama tahun-tahun kekuasaan Soviet berkontribusi besar pada pembentukan prinsip-prinsip kolektivis yang salah dalam masyarakat. Mempertimbangkan kontradiksi utama doktrin Marxis, I. Berdyaev mencatat bahwa “Marxisme tidak ingin melihat seseorang di belakang kelas, ia ingin melihat kelas dengan kepentingan kelasnya di balik setiap pemikiran dan penilaian seseorang”1. Berdasarkan pendekatan ini, masyarakat, yang menyatakan dirinya sebagai pembebas seluruh umat manusia dari penindasan, menindas seseorang dan segala manifestasi orisinalitasnya jika tidak sesuai dengan stereotip “manusia Soviet baru”. Meskipun tidak secara formal menyangkal moralitas dan kebebasan warga negara dan bahkan memasukkan katalog mereka ke dalam konstitusi mereka, pemerintah bahkan tidak berusaha untuk menjamin kebebasan politik, pluralisme, kesempatan bagi setiap orang untuk memiliki pendapat dan keyakinannya sendiri. Penyatuan kesadaran dan standarisasi perilaku menjadi tak terelakkan dalam kondisi rezim barak. Penganiayaan terhadap setiap manifestasi perbedaan pendapat merupakan hal yang wajar dalam sistem politik yang ada dan terus berlangsung selama bertahun-tahun setelah likuidasi Stalin-| rezim Rusia. Perestroika merupakan titik balik penting dalam rela- | shsnni hak asasi manusia dan supremasi hukum. Dan meskipun demikian! tanda-tanda pertama yang pemalu dan tidak konsisten di sepanjang jalan kebebasan ([tidak dapat diremehkan. Rusia saat ini berada dalam reruntuhan rezim totaliter, di mana tradisi ulet yang meremehkan manusia, hak-hak dan kebebasannya telah dilestarikan. Promosi dari gagasan tentang hak asasi manusia dan supremasi hukum tidak dapat dihindari bagi pihak berwenang, yang mengumumkan pemutusan total dari masa lalu yang totaliter. Namun, hal tersebut tidak memiliki konsistensi, pedoman yang benar-benar demokratis dan penghormatan terhadap martabat manusia sebagai salah satu komponen utama kebudayaan. Butuh waktu lama bagi negara untuk berpedoman pada gagasan hak asasi manusia sebagai nilai tertinggi, bukan dalam perkataan melainkan dalam perbuatan, agar hak dan kebebasan tersebut benar-benar menentukan makna, isi dan penerapan undang-undang, kegiatan otoritas legislatif dan eksekutif, dan pemerintahan mandiri lokal. Tugasnya adalah menjadikan Konstitusi Federasi Rusia, dengan orientasinya pada Undang-undang yang berlaku secara individual, otentik, dan nyata, sehingga suatu sistem tindakan - legal, organisasional , moral - menciptakan rasa hormat yang mendalam terhadap hak-hak individu dalam masyarakat. b) Rendahnya budaya hukum para pejabat, yang diperburuk oleh kurangnya tanggung jawab nyata atas penyimpangan hukum, paling jelas terlihat dalam sikap tidak hormat dan mengabaikan hukum. Hak asasi manusia adalah sebuah kategori yang asing bagi kesadaran hukum sebagian besar orang yang, menurut Konstitusi, diminta untuk memastikan bahwa hak asasi manusia tidak dapat diganggu gugat. Bukti paling nyata dari hal ini adalah sikap terhadap Konstitusi itu sendiri sebagai semacam hiasan yang diperlukan dalam masyarakat yang telah mendeklarasikan dirinya demokratis dan legal. Budaya hukum warga negara sendiri juga rendah, karena mereka tidak terbiasa mempertahankan moral, menggunakan bentuk perlindungan hukum yang sah, atau mengajukan petisi dan pengaduan ke badan pemerintah melalui proses administratif. Kemungkinan besar hal ini disebabkan oleh kurangnya keyakinan terhadap realitas segala upaya untuk melindungi diri dari pelanggaran hukum. R. Isring memadukan keinginan untuk membela haknya dengan rasa martabat pribadi. “Barangsiapa tidak merasa bahwa dalam hal haknya dilanggar dan diinjak-injak tanpa malu-malu, yang dimaksud bukan sekedar obyek hak itu, melainkan kepribadiannya sendiri, yang dalam keadaan demikian tidak merasakan keinginan untuk membela diri. dan haknya, sudah menjadi orang yang putus asa. .."1. Ketaatan dan tidak adanya perlawanan seseorang dalam kasus pelanggaran haknya merupakan ciri khas kesadaran hukum masyarakat, yang kita warisi dari tradisi anti-pribadi yang telah berusia berabad-abad. Prioritas hak asasi manusia dan aturan hukum membutuhkan upaya semua warga negara Rusia, yang harus berkontribusi pada pembentukan "gagasan hukum" dalam masyarakat kita. Hal ini diperlukan untuk mempersiapkan masyarakat untuk "perjuangan untuk hukum" sebagai manifestasi dari kewajiban sipil mereka, untuk mempromosikan peraturan perundang-undangan yang saat ini sudah terlupakan, sehingga membuang tradisi-tradisi baik di daerah ini yang terbentuk pada tahun 60an - 80an. Partisipasi praktis massal warga negara dalam perjuangan terwujudnya tatanan yang berdasarkan hukum merupakan syarat yang perlu pembentukan negara hukum. Sikap apatis, kurangnya keyakinan, dan sikap apolitis yang ada menciptakan dasar bagi kesewenang-wenangan dan ketidakamanan total seseorang. c) Dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi melemahnya kenegaraan Rusia ini adalah gerakan yang berlawanan arah dengan masyarakat berdasarkan hukum. Penghancuran negara totaliter tidak didukung oleh prsd-g? penekanan pada prinsip-prinsip pembentukan negara demokratis baru. Penolakan dan sikap negatif terhadap negara totaliter meluas ke negara secara umum, yang menyebabkan melemahnya, deregulasi badan dan mekanismenya. Kebenaran sederhana dilupakan bahwa tanpa negara yang kuat kenegaraan tidak mungkin melakukan restrukturisasi radikal, menghancurkan fondasi masyarakat - politik, ekonomi, sosial, moral. Pasar bebas, kepemilikan pribadi, bentuk demokrasi yang beradab tidak sesuai dengan sikap tidak bermoral dan keinginan egois yang harus diusung oleh negara reformasi, dan tidak dianggap sebagai kekuatan bermusuhan yang menentang kepentingan masyarakat. Pertama-tama, negara itu sendiri, semua bagiannya, harus direformasi. Hanya negara yang bertindak berdasarkan prinsip hukum yang dapat menjadi salah satu faktor utama perekonomian dan transformasi sosial, penjamin hak asasi manusia dan kebebasan serta menjaga proses sosial baru tetap dalam batas-batas hukum. Kita tidak bisa menyamakan negara “kuat” dengan negara totaliter. Yang terakhir ini memperoleh kekuasaan terutama melalui pengembangan struktur kekuasaannya, yang seringkali tidak terikat oleh hukum. Negara demokratis menjadi “kuat” hanya dengan mengandalkan hukum. Filsuf dan pengacara Rusia yang luar biasa I.A. Ilyin, yang diusir secara paksa dari Rusia pada tahun 1920-an, bahkan selama periode kejayaan terbesar kekuasaan Soviet, secara nubuat meramalkan kejatuhannya yang tak terhindarkan. Beliau juga memperkirakan proses destruktif yang kita saksikan saat ini. I.A. Ilyin percaya bahwa untuk mengatasi keruntuhan Rusia, diperlukan “kekuatan yang kuat”, yang sama sekali tidak sama dengan “kekuatan totaliter”. “Kekuatan kuat Rusia masa depan tidak boleh bersifat ekstra-legal dan tidak super-legal, tetapi diformalkan oleh hukum dan melayani moralitas, dengan bantuan hukum - tatanan hukum nasional." Kekuasaan hukum merupakan antitesis dari totalitarianisme, yang mampu menjamin moralitas dan kebebasan individu, melindungi martabatnya. d) Keberhasilan pembentukan negara hukum secara langsung tergantung pada pengakuan peran khusus yang dinyatakan oleh Konstitusi Federasi Rusia kekuatan hukum Konstitusi dan dampak langsung (langsung) serta penerapannya di seluruh wilayah Federasi Rusia. Undang-undang dan tindakan hukum lainnya yang diterapkan di Federasi Rusia tidak boleh bertentangan dengan referensi Konstitusi terhadap dampak langsung Konstitusi praktik rumah tangga dan mewajibkan Konstitusi untuk tidak menjadi hiasan dekoratif masyarakat, tetapi menjadi undang-undang yang berfungsi yang harus digunakan untuk memandu pertimbangan kasus-kasus tertentu di pengadilan dan otoritas eksekutif . Rekam Seni. 15 ditambah dan ditentukan dalam Art. 18 Konstitusi, yang menyatakan: “Hak-hak dan kebebasan manusia dan warga negara berlaku secara langsung. Hak-hak tersebut menentukan makna, isi dan penerapan undang-undang, kegiatan kekuasaan legislatif dan eksekutif, pemerintahan sendiri lokal dan dijamin oleh keadilan. ” Pengakuan atas hak dan kebebasan manusia dan warga negara sebagai sah secara langsung berarti bahwa seseorang dan warga negara dapat menggunakan hak dan kebebasannya, serta melindunginya jika terjadi pelanggaran, dengan berpedoman pada Konstitusi dan mengacu padanya. Dampak langsung langsung dari hak dan kebebasan konstitusional berkaitan erat dengan prinsip umum kekuatan hukum tertinggi dan dampak langsung Konstitusi Federasi Rusia. Inilah beberapa ciri penting negara hukum, yang menekankan pentingnya hak asasi manusia dan kebebasan sebagai nilai tertinggi. Prinsip tindakan langsung atas hak dan kebebasan tidak mengesampingkan fakta bahwa beberapa di antaranya, agar pelaksanaannya efektif tanpa hambatan, perlu ditentukan oleh undang-undang yang berlaku, pengembangan aturan dan prosedur yang mengatur pelaksanaan dan kepatuhan terhadap hak dan kebebasan. Ya, Seni. 27 Konstitusi Federasi Rusia, yang memberikan hak setiap orang yang tinggal di wilayah Federasi Rusia untuk bebas bergerak dan memilih tempat tinggal dan tempat tinggal, ditentukan dalam Undang-Undang Federasi Rusia tanggal 25 Juni 1993 . “Tentang hak warga negara Federasi Rusia atas kebebasan bergerak, memilih tempat tinggal dan hidup di Federasi Rusia”; Seni. 28, yang menyatakan kebebasan hati nurani, dikembangkan dalam Undang-undang RSFSR tanggal 25 Oktober 1990 “Tentang Kebebasan Beragama”; ayat 4 seni. 32 tentang hak warga negara Federasi Rusia atas akses yang sama terhadap pelayanan publik - dalam Peraturan tentang pelayanan publik federal, disetujui oleh Keputusan Presiden Federasi Rusia tanggal 22 Desember 1993 No. 2267. Peraturan legislatif peradilan dan prosedur administratif untuk melindungi moral warga negara sangatlah penting. Secara khusus, hal ini memerlukan peraturan perundang-undangan Art. 33 Konstitusi Federasi Rusia, yang mengatur hak warga negara atas banding individu dan kolektif. Akan tetapi, asas hak dan kebebasan yang bertindak langsung berarti bahwa hak-hak tersebut benar-benar milik seseorang, terlepas dari apakah hak-hak itu ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku atau tidak, dan ia dapat melindunginya dengan segala cara yang tidak dilarang oleh undang-undang. Prinsip tindakan langsung hak asasi manusia dan kebebasan juga berarti supremasinya dalam sistem hukum negara. Tindakan hukum legislatif dan peraturan negara lainnya sangat beragam dan mengatur bidang hubungan sosial yang paling beragam. Dan dalam keberagaman ini, prioritasnya adalah hak dan kebebasan manusia dan warga negara, yang seharusnya menjadi pedoman utama praktik legislatif dan hukum. Makna dan isi undang-undang serta penerapannya diverifikasi berdasarkan sejauh mana undang-undang tersebut mematuhi ketentuan hak asasi manusia dan kebebasan. Dalam sistem hukum, praktis tidak ada undang-undang yang acuh tak acuh, netral terhadap hak asasi manusia, bahkan dalam kasus di mana undang-undang tersebut mengatur hubungan-hubungan yang sekilas jauh dari hak-hak tersebut (misalnya, kompetensi badan-badan negara, kegiatan ekonomi atau keuangan negara). perusahaan, dll.). Pada akhirnya, setiap tindakan legislatif terbatas pada lingkup moral dan kebebasan manusia dan warga negara. Apabila ada ketentuan dalam suatu perbuatan hukum yang secara langsung atau tidak langsung melanggar hak asasi manusia, maka perbuatan itu dapat dicabut menurut tata cara yang telah ditetapkan. Peran khusus dalam hal ini adalah milik Mahkamah Konstitusi Federasi Rusia, yang dipanggil untuk menyelesaikan kasus-kasus kepatuhan undang-undang legislatif dan tindakan hukum normatif lainnya dengan Konstitusi. Oleh karena itu, ketaatan terhadap hak asasi manusia dan kebebasan merupakan syarat mutlak bagi kegiatan legislatif, persyaratan terpenting yang ditetapkan oleh Konstitusi kepada badan legislatif dan dirancang untuk menjamin supremasi hak asasi manusia dan kebebasan. Persyaratan ini juga ditujukan kepada otoritas eksekutif, yang mana sistem hak dan kebebasan manusia dan warga negara harus berfungsi sebagai pembatas alami yang tidak memungkinkan mereka untuk melanggar hak dan kebebasan tersebut dalam kegiatan pembuatan peraturan dan penegakan hukum. Sesuai dengan Konstitusi Federasi Rusia, Pemerintah Federasi Rusia diminta untuk menerapkan langkah-langkah untuk memperkuat supremasi hukum, hak dan kebebasan warga negara (klausul “e”, bagian 1, pasal 114). Ketentuan konstitusional yang sedang dipertimbangkan sangat penting bagi pemerintah daerah. Ketika menjalankan kompetensinya, khususnya memastikan bahwa penduduk secara mandiri menyelesaikan masalah-masalah penting lokal, kepemilikan, penggunaan, pembuangan properti kota, pelaksanaan referendum, pemilihan umum dan bentuk-bentuk ekspresi keinginan langsung lainnya, badan-badan pemerintah daerah harus berangkat dari tidak dapat diganggu gugat. , tidak dapat diganggu gugat dan tindakan langsung konstitusi dasar dan hak-hak serta kebebasan warga negara lainnya sebagai prinsip dasar pekerjaan mereka. Penerapan prinsip-prinsip ini di tingkat pemerintah daerah sangat penting bagi kehidupan normal warga negara Rusia. Dampak langsung dari moral dan kebebasan manusia dan warga negara dijamin oleh keadilan, yang merupakan tanda realitas dan efektivitasnya. Menjamin hak dan kebebasan secara adil berarti bahwa setiap tindakan melanggar hukum dari otoritas negara, pemerintah daerah, serta individu, yang melanggar hak dan kebebasan seseorang dan warga negara serta melanggarnya, dapat diajukan banding ke pengadilan. Sesuai dengan s. 118 kekuasaan kehakiman di Federasi Rusia dilaksanakan melalui proses konstitusional, perdata, administratif dan pidana. Bentuk-bentuk proses hukum ini merupakan berbagai cara perlindungan hukum atas hak asasi manusia dan kebebasan. Sayangnya, dampak langsung dan langsung dari Konstitusi Federasi Rusia belum menjadi prinsip nyata kehidupan hukum kita. Banyak tindakan hukum juga diadopsi yang bertentangan dengan Konstitusi (hal ini khas, khususnya, untuk undang-undang di sebagian besar wilayah Rusia, yang menganggap perluasan kemerdekaan sebagai “pembebasan” dari persyaratan Konstitusi yang sangat diperlukan ini) . Beberapa pengadilan masih tidak menerima kasus untuk dipertimbangkan jika kita berbicara tentang hak yang tertulis dalam Konstitusi, namun tidak ditentukan dalam undang-undang saat ini. Hal ini menunjukkan rendahnya kesadaran hukum dan budaya hukum pejabat, serta nihilisme konstitusi. Konstitusi hanya dapat menjadi Hukum Dasar Kehidupan jika ketentuan-ketentuannya bersifat wajib bagi setiap pejabat - mulai dari presiden hingga pegawai biasa pemerintah daerah dan pemerintahan sendiri. e) Dampak langsung dari hak asasi manusia dan kebebasan yang diabadikan dalam Konstitusi Federasi Rusia tidak menghilangkan masalah perbaikan mekanisme dan prosedur (konstitusional, peradilan, administratif, dan lainnya) yang dirancang untuk melindungi dan menjamin hak dan kebebasan warga negara. Hal ini membuat perlindungan negara terhadap hak-hak warga negara dapat diandalkan, yang merupakan faktor penting dalam pengembangan negara hukum. Mari kita ingat dulu bahwa Art. 45 Konstitusi menjamin perlindungan negara atas hak dan kebebasan manusia dan warga negara Federasi Rusia. Jaminan perlindungan negara berkaitan langsung dengan kewajiban negara untuk mengakui, menghormati dan melindungi hak dan kebebasan manusia dan warga negara (Pasal 2). Untuk menjamin perlindungan hak dan kebebasan manusia dan warga negara, Konstitusi mengatur sistem jaminan negara, yang mencakup berbagai cara dan bentuk pelaksanaan tugas tersebut. 1. Pertama-tama, perlu ditegaskan bahwa jaminan negara atas hak dan kebebasan manusia dan warga negara hanya mungkin terjadi dalam kondisi negara demokratis yang diatur berdasarkan supremasi hukum. Seperti yang telah disebutkan, Seni. 1 Konstitusi menyatakan Federasi Rusia sebagai negara seperti itu. Hak-hak dan kebebasan manusia dan warga negara secara historis muncul seiring dengan perkembangan demokrasi; hak-hak tersebut dihasilkan olehnya dan hanya dapat ada dan berkembang dalam masyarakat demokratis. Runtuhnya demokrasi selalu diawali dengan pembatasan (langsung atau tidak langsung) terhadap moral dan kebebasan manusia dan warga negara. Oleh karena itu, untuk menjaminnya perlu dibentuk dan dikembangkan demokrasi, tegaknya asas-asas hukum dan nilai harkat dan martabat pribadi. 2. Jaminan penting negara atas hak asasi manusia dan kebebasan adalah pengakuan atas hak asasi manusia dan kebebasan tersebut yang berfungsi secara langsung, menentukan fungsi kekuasaan legislatif dan eksekutif serta pemerintahan sendiri daerah (Pasal 18). 3. Jaminan negara atas hak dan kebebasan manusia dan warga negara adalah kenyataan bahwa peraturan mereka berada di bawah yurisdiksi eksklusif Federasi Rusia, dan ini dimaksudkan untuk menjamin kesatuan status hukum orang-orang yang tinggal di wilayah Federasi Rusia. . Pada saat yang sama, perlindungan hak asasi manusia dan hak sipil serta kebebasan merupakan subjek yurisdiksi bersama Federasi Rusia dan entitas konstituen Federasi Rusia (klausul “b”, bagian 1, pasal 72). 4. Presiden Federasi Rusia adalah penjamin hak asasi manusia dan kebebasan warga negara. 5. Konstitusi Federasi Rusia mengatur pembentukan jabatan Komisaris Hak Asasi Manusia. Saat ini, lembaga ini berfungsi sesuai dengan Undang-Undang Federal tanggal 26 Februari 1997." 6. Tugas melaksanakan langkah-langkah untuk menjamin hak asasi manusia dan kebebasan berada dalam kompetensi Pemerintah Federasi Rusia (Pasal. 114, ayat 1 "c"). Mengingat pentingnya tugas ini dan kebutuhan untuk benar-benar menjaminnya, Pemerintah Federasi Rusia harus membentuk suatu badan (komite, komisi), yang fungsinya mencakup pengembangan jaminan hak-hak sosial, ekonomi dan budaya warga negara. Isu-isu ini menjadi sangat penting dalam kondisi pasar. Selain jaminan hukum negara secara umum, jaminan hukum khusus untuk perlindungan hak asasi manusia dan hak sipil serta kebebasan juga harus ditonjolkan. 1. Jaminan hukum yang paling penting atas hak dan kebebasan adalah perlindungan peradilan (Bagian 1, 2, Pasal 46 Konstitusi Federasi Rusia), yang, sesuai dengan Konstitusi Federasi Rusia, diberikan kepada setiap orang (Pasal 46 ). Bagian 2 Seni. 118 mencatat bahwa kekuasaan kehakiman dilaksanakan melalui proses konstitusional, perdata, administratif dan pidana. Semua bentuk proses hukum ini harus menjadi cara yang efektif untuk melindungi hak asasi manusia dan hak sipil. 2. Metode administratif dan hukum untuk melindungi hak dan kebebasan warga negara banyak digunakan. Jaminan perlindungan tersebut diabadikan dalam Art. 33 Konstitusi Federasi Rusia, yang menetapkan bahwa warga negara Federasi Rusia memiliki hak untuk mengajukan permohonan secara pribadi, serta mengirimkan permohonan individu dan kolektif ke badan-badan negara dan badan-badan pemerintah daerah. Berkaitan dengan hal tersebut, perlu adanya pengesahan Undang-Undang tentang Banding Warga Negara. 3. Jaminan hukum adalah perlindungan hukum terhadap hak-hak korban kejahatan dan penyalahgunaan kekuasaan. Negara memberikan korban akses terhadap keadilan dan kompensasi atas kerusakan yang ditimbulkan (Pasal 52 Konstitusi Federasi Rusia). Diharapkan bahwa hak setiap orang atas kompensasi dari negara atas kerusakan yang disebabkan oleh tindakan ilegal (atau tidak adanya tindakan) dari otoritas publik atau pejabatnya, diatur dalam Art. 53 Konstitusi Federasi Rusia, akan mengambil tempat yang selayaknya dalam sistem jaminan hukum. Praktik kompensasi negara atas kerugian hampir tidak ada pada tahun-tahun sebelumnya, dan kini tidak mudah untuk menerapkannya. Itulah mengapa sangat penting untuk memasukkan ketentuan di atas ke dalam Konstitusi Federasi Rusia. 4. Terakhir, di Federasi Rusia setiap orang dijamin haknya untuk menerima bantuan hukum yang memenuhi syarat. Dalam kasus-kasus yang ditentukan oleh undang-undang, bantuan hukum diberikan secara gratis (Pasal 48 Konstitusi Federasi Rusia). Seperti terlihat di atas, Konstitusi mengatur berbagai metode dan mekanisme untuk melindungi moral manusia. Sayangnya, banyak dari mereka masih bekerja dengan sangat buruk. Penyempurnaan seluruh mekanisme dan prosedur perlindungan hak asasi manusia merupakan syarat mutlak bagi terbentuknya negara hukum. Perlindungan negara atas hak asasi manusia dan hak sipil tidak mengecualikan tindakan aktif independen oleh setiap orang dengan segala cara yang tidak dilarang oleh hukum. Metode perlindungan tersebut dapat berupa seruan kepada media, penggunaan berbagai asosiasi publik (partai, serikat pekerja), seruan kepada angkatan kerja, pertemuan warga untuk menarik perhatian terhadap pelanggaran terhadap hak mereka (dan terkadang bukan hanya hak mereka). ) hak dan gratis Himbauan terhadap opini publik merupakan sarana penting untuk melengkapi jaminan negara terhadap perlindungan hak asasi manusia. Tempat khusus ditempati oleh gerakan hak asasi manusia, yaitu aksi kolektif dalam bentuk berbagai jenis perkumpulan untuk melindungi hak dan kebebasan baik sebagai tujuan umum maupun sebagai sasaran tugas untuk menjamin kepentingan kategori masyarakat tertentu (penyandang disabilitas). , anak yatim, anggota militer, dll). Hak asasi manusia untuk secara mandiri mempertahankan hak dan kebebasannya pertama kali dirumuskan secara resmi dalam Dokumen Akhir Pertemuan Perwakilan Negara-Negara Peserta Konferensi Keamanan dan Kerja Sama di Eropa di Wina. Negara-negara yang berpartisipasi dalam Pertemuan Wina menyatakan tekad mereka untuk “menghormati hak warga negaranya, sendiri atau bersama-sama dengan orang lain, untuk memberikan kontribusi aktif terhadap pengembangan dan perlindungan hak asasi manusia dan kebebasan mendasar.” Namun tindakan seseorang tidak boleh bertentangan dengan hukum yang berlaku di masyarakat: tidak boleh melanggar ketertiban umum atau menimbulkan disorganisasi dalam kerja penegakan hukum dan lembaga lainnya; menghina di depan umum orang-orang yang, menurut pendapat individu yang membela hak-haknya, bersalah karena melanggarnya, menciptakan situasi yang mengancam kehidupan dan kesehatan orang lain. Tindakan ekstremis apa pun yang bertentangan dengan fungsi normal masyarakat tidak dapat diterima. f) Ada satu alasan lagi yang menghambat pembentukan negara hukum di Rusia: situasi ekonomi yang sangat sulit. Privatisasi yang tidak menentu, hilangnya kendali perekonomian, pemusatan kekayaan yang sangat besar di tangan sekelompok kecil orang menyebabkan polarisasi tajam dalam masyarakat berdasarkan sikap terhadap properti dan tingkat keamanan material. Bergabungnya harta benda dengan kekuasaan dan struktur mafia sudah menjadi fakta yang tak terbantahkan dalam medan kehidupan. Situasi ini mau tidak mau menimbulkan pelanggaran hukum terkait dengan redistribusi sumber daya moneter dan bahan mentah, keinginan untuk menghindari pajak, dan ekspor modal ilegal ke luar negeri. Sebagian besar penduduk diasingkan dari properti, dan upaya warga negara biasa untuk bergabung dalam kegiatan berbagai perusahaan saham gabungan dan dana berakhir dengan kehancuran yang tak terhindarkan, yang mana negara menjadi saksi yang acuh tak acuh. Keasyikan dengan permasalahan materi sehari-hari mengasingkan orang dari politik. Aktivitas mereka menurun tajam dibandingkan awal tahun 90-an, karena peluang untuk memperbaiki situasi keuangan dan mempengaruhi pihak berwenang sangat minim. Skeptisisme dan ketidakpercayaan terhadap kegiatan yang dilakukan penguasa sudah menjadi hal yang lumrah dalam kehidupan kita. Sementara itu, sebagaimana telah dikemukakan, supremasi hukum hanya dapat terbentuk dalam masyarakat yang didasarkan pada solidaritas, koordinasi kepentingan, dan prinsip moral. Setelah era kekerasan dan penindasan terhadap kebebasan individu yang berkepanjangan, harus ada pencarian bentuk kehidupan baru yang menjamin keadilan dan kebaikan semua anggota masyarakat. “Apa tujuan negara yang nyata dan sebenarnya?” Kpstyakovsky. “Mereka terdiri dari pelaksanaan kepentingan bersama Dengan bantuan negara, apa yang perlu, sayangi, dan berharga bagi semua orang tercapai. Negara itu sendiri adalah bentuk solidaritas antar manusia yang komprehensif, dan pada saat yang sama mengarah pada penciptaan dan pengembangan bentuk-bentuk solidaritas kemanusiaan yang paling lengkap dan menyeluruh – yaitu suatu rumusan yang di dalamnya diungkapkan maksud-maksud dan sasaran-sasaran negara”1. Bentuk solidaritas kemanusiaan yang menyeluruh hanya dapat berupa negara hukum yang tujuannya adalah untuk melindungi hak dan; kebebasan manusia, dan pembentukan negara seperti itu harus | mengarahkan upaya seluruh masyarakat Rusia.

Organisasi, menurut definisi, adalah sekelompok orang yang memiliki tujuan bersama dan sadar. Organisasi dapat dilihat sebagai alat untuk mencapai tujuan yang memungkinkan orang mencapai apa yang tidak dapat mereka capai secara individu.

Sasaran- ini adalah keadaan akhir dari sistem (dalam hal ini, organisasi dan elemen-elemennya), yang ingin dicapai oleh kelompok melalui kerja sama. Selama proses perencanaan, manajemen mengembangkan tujuan dan mengkomunikasikannya kepada anggota organisasi. Proses ini merupakan mekanisme koordinasi yang kuat karena memungkinkan anggota organisasi mengetahui apa yang harus mereka tuju.

Suatu organisasi dapat memiliki beragam tujuan; Hal ini terutama berlaku untuk berbagai jenis organisasi. Misalnya, organisasi yang terlibat dalam bisnis berfokus terutama pada penciptaan barang atau jasa tertentu dalam batasan tertentu – biaya dan keuntungan. Sasaran ini tercermin dalam sasaran seperti profitabilitas dan produktivitas. Instansi pemerintah, lembaga pendidikan dan ilmu pengetahuan nirlaba, rumah sakit tidak mencari keuntungan. Namun mereka khawatir dengan biayanya. Dan hal ini tercermin dalam serangkaian tujuan, yang dirumuskan sebagai penyediaan layanan khusus dalam batasan anggaran tertentu. Namun, konsep etika yang mendasarinya, ditambah dengan rasa tanggung jawab sosial yang kuat, sering kali merupakan filosofi organisasi tertentu dan bukan sifatnya sebagai organisasi nirlaba atau nirlaba.

Keberagaman kegiatan ini semakin meluas karena organisasi besar mempunyai banyak tujuan. Untuk memperoleh keuntungan, misalnya, suatu perusahaan harus merumuskan tujuan di berbagai bidang seperti pangsa pasar, pengembangan produk baru, kualitas layanan, pelatihan dan seleksi manajemen, dan bahkan tanggung jawab sosial - yaitu, di setiap bidang fungsional yang dibahas di atas. Organisasi nirlaba juga memiliki tujuan yang beragam, namun mereka cenderung lebih menekankan tanggung jawab sosial. Orientasi yang ditentukan oleh tujuan meresapi semua keputusan manajemen selanjutnya.

Dengan demikian, setiap organisasi menetapkan banyak tujuan, dengan tingkat kepentingan yang berbeda-beda, jangka waktu pencapaiannya, dan jumlah personel yang terlibat dalam pencapaiannya. Beberapa tujuan ditetapkan untuk seluruh organisasi secara keseluruhan dan hampir semua sumber daya yang tersedia digunakan untuk mencapainya. Lainnya didefinisikan hanya untuk area fungsional tertentu, sementara yang lain didefinisikan untuk orang tertentu atau sekelompok orang tertentu.

Oleh karena itu, seluruh variasi tujuan, sebagai suatu peraturan, dibagi menjadi empat kategori sesuai dengan tingkat cakupan personel organisasi berdasarkan tujuan dan cakrawala penetapan tujuan tersebut.

Kategori pertama hanya mencakup satu tujuan, yang disebut misi organisasi. Misi- Ini adalah tujuan utama organisasi secara keseluruhan, alasan keberadaannya yang diungkapkan dengan jelas. Semua tujuan lainnya dikembangkan untuk mencapai misi ini.

Pentingnya misi yang diungkapkan secara formal dan dikomunikasikan secara efektif kepada karyawan organisasi tidak dapat dilebih-lebihkan. Tujuan yang dikembangkan atas dasar itu berfungsi sebagai kriteria untuk seluruh proses pengambilan keputusan manajemen selanjutnya. Jika pemimpin tidak mengetahui apa tujuan inti organisasinya, organisasi tersebut tidak akan memiliki titik acuan logis dalam memilih alternatif terbaik.

Tanpa pernyataan misi sebagai panduan, para pemimpin hanya akan memiliki nilai-nilai individualnya sebagai dasar pengambilan keputusan. Hasilnya bisa berupa penyebaran upaya yang sangat besar dan bukannya kesatuan tujuan yang penting bagi keberhasilan organisasi. Tidak mengherankan jika organisasi yang sangat sukses seperti IBM, Ford, Delta Air Lines, McDonalds, Sony Corporation, Kodak, dan Universitas Harvard memiliki pernyataan misi yang formal dan dinyatakan dengan jelas.

Sebagai contoh, pernyataan misi salah satu lembaga keuangan terbesar di Amerika Serikat, Son Banks: “Misi Son Banks adalah untuk mendorong pembangunan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat yang dilayani oleh perusahaan dengan menyediakan perbankan berkualitas bagi masyarakat dan dunia usaha. jasa dengan cara dan sejauh yang memenuhi standar profesional dan etika yang tinggi, memberikan imbalan yang adil dan pantas kepada pemegang saham perusahaan, serta memperlakukan karyawan perusahaan dengan adil.”

Misi perusahaan Jepang terkenal Sony Corporation adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam skala global melalui pengembangan teknologi tinggi, aktivitas inovatif dalam produksi, dan pengorganisasian tenaga kerja yang erat.

Dengan melihat misi perusahaan dalam hal mengidentifikasi kebutuhan dasar pelanggan dan memuaskan mereka secara efektif, manajemen sebenarnya menciptakan pelanggan untuk mendukung organisasi di masa depan. Jika sebuah bisnis mengemban misi untuk menciptakan pelanggan, maka bisnis tersebut juga akan memperoleh keuntungan yang dibutuhkan untuk bertahan hidup, asalkan misi tersebut tidak salah dikelola. Demikian pula, jika organisasi nirlaba atau layanan publik secara konsisten berupaya memenuhi kebutuhan basis pelanggannya, maka organisasi tersebut harus menerima dukungan yang dibutuhkan untuk terus beroperasi.

Jadi, seperti telah disebutkan, misi adalah tujuan utama organisasi secara keseluruhan. Untuk melaksanakannya sebenarnya ada organisasi itu sendiri. Kegiatan setiap anggota organisasi ditujukan terutama untuk mewujudkan misinya.

Lainnya tujuan bersama, kecuali misi, merupakan kategori tujuan kedua. Berbeda dengan misi, tujuan kategori ini, meskipun dikembangkan untuk organisasi secara keseluruhan, memiliki fokus fungsional yang jelas. Sama seperti misi, mereka dikembangkan untuk jangka panjang, tetapi pada saat yang sama, mereka harus dikaitkan dengan sumber daya yang tersedia dan memiliki orientasi waktu yang jelas, cakrawala perkiraan (yaitu, untuk setiap tujuan harus ditentukan oleh jangka waktu berapa, pada tanggal berapa tujuan ini harus dicapai).

Tujuan umum ditetapkan untuk setiap area fungsional, namun daftar area fungsional tersebut mungkin berbeda. Oleh karena itu, setiap organisasi tertentu mengembangkan tujuan bersama masing-masing. Indikator ini dikembangkan untuk setiap aktivitas yang diyakini penting oleh perusahaan dan kinerjanya ingin dipantau dan diukur.

Misalnya, tujuan pemasaran secara umum mungkin untuk meningkatkan pangsa pasar hingga persentase tertentu selama periode tertentu, untuk memastikan penjualan sejumlah produk tertentu, untuk menaklukkan khalayak konsumen tertentu (sekali lagi, selama periode waktu yang ditentukan dengan jelas), dll. . Tujuan umum dalam manajemen personalia dapat dinyatakan dalam indikator kuantitatif seperti jumlah ketidakhadiran, keterlambatan, jumlah jam pelatihan profesional, gaji, dll.

Kategori tujuan ketiga terdiri dari tujuan tertentu, yang dikembangkan menurut jenis dan bidang kegiatan utama dalam kerangka tujuan keseluruhan untuk setiap bidang fungsional. Ada sejumlah perbedaan yang diterapkan antara tujuan umum dan tujuan khusus, yang menyebabkan pemisahannya ke dalam kategori tersendiri. Pertama, tujuan spesifik biasanya dikembangkan untuk jangka waktu yang lebih singkat daripada tujuan umum. Kedua, dalam kerangka setiap tujuan umum, beberapa tujuan khusus dikembangkan, dan jika tujuan umum ditetapkan untuk setiap area fungsional secara keseluruhan, dan seringkali beberapa area fungsional terlibat dalam pencapaiannya, maka unit-unit individu dalam satu area fungsional dilibatkan. dalam pelaksanaan tujuan tertentu. Tercapainya tujuan tertentu oleh seluruh unit fungsional menjamin tercapainya tujuan bersama.

Tujuan spesifik dapat terdiri dari dua jenis. Beberapa merupakan rincian tujuan umum (atau tujuan spesifik tingkat tinggi lainnya), sementara yang lain merupakan kriteria setara untuk mencapai tujuan tersebut. Misalnya, dalam kerangka tujuan umum seperti meningkatkan pangsa perusahaan di pasar produk kosmetik di Ukraina pada awal tahun depan, tujuan spesifik berikut dapat dikembangkan: “Meningkatkan pangsa perusahaan di pasar produk kosmetik di wilayah Lugansk sebesar 8% pada tanggal 1 Oktober tahun ini” dan Meningkatkan waktu siaran iklan produk perusahaan di televisi nasional Ukraina sebesar 20% hingga tanggal 1 September tahun berjalan.” Dalam kasus pertama, tujuan khusus merupakan rincian dari tujuan umum, dan dalam kasus kedua, merupakan salah satu kriteria pencapaiannya.

Tujuan dari unit-unit dalam organisasi berbeda yang mempunyai aktivitas serupa akan lebih dekat satu sama lain dibandingkan dengan tujuan unit-unit dalam organisasi yang sama yang melakukan aktivitas berbeda. Misalnya, tujuan departemen pemasaran Sony akan lebih mirip dengan tujuan Proctor & Gamble dibandingkan dengan tujuan departemen manufaktur Sony sendiri, dan mungkin, katakanlah, meningkatkan jumlah konsumen sebesar 15% pada tahun depan.

Karena adanya perbedaan tujuan spesifik dari unit-unit tersebut, manajemen harus melakukan upaya untuk mengoordinasikannya. Poin panduan utama dalam hal ini adalah tujuan umum organisasi. Tujuan departemen harus memberikan kontribusi nyata untuk mencapai tujuan seluruh organisasi, dan tidak bertentangan dengan tujuan departemen lain.

Kategori tujuan yang keempat dan terakhir adalah tujuan. Tugas adalah tujuan jangka pendek, sangat terbatas dalam waktu dan sumber daya lainnya, dan dilaksanakan oleh satu atau lebih anggota tertentu organisasi dengan cara yang telah ditentukan sebelumnya. Munculnya tugas dikaitkan dengan semakin dalamnya pembagian kerja dalam organisasi dan munculnya spesialisasi individu pekerja dalam satu departemen. Dari sudut pandang sejarah, perubahan sifat dan isi tugas berkaitan erat dengan evolusi spesialisasi. Mengkhususkan tugas meningkatkan keuntungan karena peningkatan produktivitas mengurangi biaya produksi. Dari segi teknis, tugas tidak diberikan kepada pegawai, melainkan kepada jabatannya. Sesuai dengan struktur organisasi yang dianut, setiap jabatan mencakup sejumlah tugas yang dianggap sebagai kontribusi yang diperlukan untuk mencapai tujuan organisasi (selengkapnya di bawah).

Semua tugas organisasi ditujukan untuk bekerja dengan sumber daya dan, sesuai dengan ini, dibagi menjadi beberapa kategori. Yaitu bekerja dengan manusia (sumber daya manusia), modal (sumber daya finansial), benda (sumber daya material) dan informasi (sumber daya informasi). Misalnya, pada jalur perakitan pabrik biasa, pekerjaan manusia terdiri dari pengerjaan benda. Tugas seorang master terutama bekerja dengan orang-orang.

Untuk lebih memahami perbedaan antara misi, tujuan dan sasaran umum, khusus, Tabel 2 menunjukkan ciri-ciri utamanya.

Tabel 1 Karakteristik tujuan organisasi

CIRIMISITUJUAN UMUMTUJUAN KHUSUSTUGAS

1. Berdasarkan tingkat manajemen
1. Organisasi secara keseluruhan	Misi tunggal untuk jangka waktu tidak terbatas	Beberapa tujuan jangka panjang
2. Area fungsional		Satu tujuan bersama atau pencapaian sebagian dari beberapa tujuan	Beberapa tujuan dalam jangka menengah dan pendek
3. Divisi			Satu atau lebih tujuan, biasanya bersifat jangka pendek	Banyak tugas untuk pekerja individu atau kelompok
4. Pekerja atau kelompok kecil				Satu atau lebih tugas terkait
2. Berdasarkan unsur cirinya
1. Cakrawala definisi tujuan	Tidak ditentukan	Jangka panjang dan jangka menengah	Jangka menengah dan pendek	Pendek
2. Tingkat dukungan implementasi	Organisasi secara keseluruhan	Satu atau lebih area fungsional	Satu atau lebih departemen	Individu atau kelompok kecil
3. Jumlah tujuan yang ditetapkan pada titik waktu tertentu	Satu untuk seluruh organisasi	Satu untuk area fungsional atau beberapa untuk beberapa area	Satu untuk satu departemen atau beberapa untuk beberapa departemen	Satu untuk seorang karyawan atau beberapa untuk kelompok kecil
4. Jumlah level tujuan	Satu untuk seluruh organisasi	Beberapa untuk organisasi dan satu untuk area fungsional	Beberapa untuk area fungsional dan satu untuk departemen	Beberapa untuk satu departemen atau kelompok kecil dan satu untuk karyawan tertentu