Faktor lingkungan yang berpengaruh tidak langsung. Lingkungan eksternal organisasi mempunyai pengaruh langsung

Enam tahap proses pengambilan keputusan. Kelompok interaktif.Kelompok nominal. kelompok Delphi.

Proses pengambilan keputusan yang efektif biasanya melibatkan enam langkah utama:

1) Kesadaran akan perlunya solusi. Masalah muncul ketika hasil yang diperoleh organisasi tidak mencapai tujuannya, yang berarti beberapa aspek kegiatannya memerlukan perbaikan.

2) Diagnostik dan analisis sebab akibat. Setelah masalah atau peluang(potensi peningkatan aktivitas organisasi melebihi tujuan saat ini) menarik perhatian manajer, Anda perlu memahami secara spesifik situasinya. Tahap proses pengambilan keputusan di mana manajer menganalisis hubungan sebab-akibat utama dari situasi tertentu disebut diagnosis, atau sekadar penilaian.

3) Pengembangan pilihan solusi. Tahap pengembangan solusi yang memenuhi kebutuhan situasi dan menghilangkan kekurangan yang teridentifikasi dimulai.

4) Memilih solusi terbaik . Setelah mengembangkan beberapa pilihan solusi yang layak, kita perlu memilih salah satu. Intinya, Anda harus mengambil keputusan lagi. Pilihan terbaik adalah yang memungkinkan Anda mencapai hasil yang paling sesuai dengan tujuan dan nilai-nilai organisasi dengan menggunakan sumber daya paling sedikit.

5) Implementasi solusi. Pada tahap implementasi keputusan, manajer pertama-tama memerlukan kemampuan manajerial, administratif, dan kemampuan meyakinkan orang lain. Proses penerapan suatu keputusan dalam banyak hal mirip dengan proses penerapan strategi; keberhasilannya ditentukan oleh apakah manajemen mampu mengubah ide-ide panduan menjadi tindakan praktis.

6) Evaluasi hasil dan umpan balik. Pada tahap evaluasi, manajer harus menganalisis informasi tentang bagaimana keputusannya dilaksanakan dan apakah efektif dalam mencapai tujuan. Umpan balik memberikan informasi kepada pengambil keputusan yang dapat memulai siklus baru. Umpan balik adalah elemen kendali yang melaluinya manajemen menerima sinyal tentang perlunya membuat keputusan baru.

Grup interaktif - ini tidak lebih dari pertemuan karyawan yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan, yang diberi tugas dan tujuan tertentu. Biasanya kegiatan kelompok semacam itu diawali dengan pemimpin yang menyatakan inti permasalahan dan mengajak peserta untuk mengutarakan pendapatnya. Diskusinya bersifat informal. Mungkin perlu untuk mendefinisikan ulang permasalahan selama diskusi (yang mungkin keluar jalur). Selama percakapan, solusi yang mungkin diusulkan dan dievaluasi. Pada akhirnya, jika anggota kelompok tidak mencapai mufakat, keputusan diambil melalui pemungutan suara. Contoh paling sederhana dari pengambilan keputusan interaktif adalah pertemuan karyawan suatu perusahaan atau satu departemen untuk membahas tujuan tahun depan.

Beberapa anggota kelompok mengambil bagian aktif dalam diskusi dan mendominasi diskusi. Untuk memastikan “persamaan hak” bagi semua orang, kelompok nominal, di mana setiap peserta berkontribusi dalam diskusi dan pengambilan keputusan. Untuk menjamin kesetaraan anggota, pekerjaan kelompok nominal disusun secara ketat:

1. Setiap peserta memaparkan gagasannya mengenai masalah yang diajukan dan usulan pemecahannya secara tertulis.

2. Ditentukan urutan penyampaian ide masing-masing peserta kepada seluruh kelompok. Kalimat utama ditulis di papan tulis agar semua orang dapat melihatnya. Diskusi tidak dimulai sampai masing-masing peserta berbicara dan mempresentasikan gagasannya.

3. Setelah anggota kelompok mengetahui keseluruhan pendapat, diskusi terbuka dimulai untuk memperjelas dan mengevaluasi usulan. Bagian dari kerja kelompok nominal ini tidak terstruktur dan spontan.

kelompok Delphimemungkinkan untuk menggabungkan pendapat ahli dari para anggotanya mengenai masalah kompleks yang tidak jelas. Berbeda dengan kelompok interaktif dan nominal, pertemuan pribadi dan diskusi antar anggota kelompok tidak termasuk. Menurut metode Delphi, tugas manajer adalah mencari tahu dan membandingkan pendapat para ahli terhadap masalah yang sedang dibahas. Para ahli mengungkapkan pandangan mereka tentang masalah secara tertulis, dipandu oleh kuesioner, dan ketua kelompok merangkumnya dalam ringkasan khusus. Kesimpulan dan kuesioner baru mengenai masalah tersebut dikembalikan kepada peserta. Masing-masing dari mereka mendapat kesempatan untuk mengetahui pendapat rekan-rekannya dan, dengan menggunakan informasi baru, menyesuaikan proposal mereka. Proses penyebaran kuesioner dan pengumpulan hasilnya berlanjut hingga peserta mencapai konsensus.

Lingkungan eksternal adalah seperangkat badan usaha yang aktif, kondisi ekonomi, sosial dan alam, struktur kelembagaan nasional dan antar negara bagian serta kondisi dan faktor eksternal lainnya yang beroperasi di lingkungan perusahaan dan mempengaruhi berbagai bidang kegiatannya.

Lingkungan eksternal perusahaan

Lingkungan eksternal dibagi menjadi:

- lingkungan mikro - lingkungan yang mempunyai pengaruh langsung terhadap perusahaan, yang diciptakan oleh pemasok sumber daya material dan teknis, konsumen produk (jasa) perusahaan, perantara perdagangan dan pemasaran, pesaing, lembaga pemerintah, lembaga keuangan, perusahaan asuransi;
- lingkungan makro yang mempengaruhi perusahaan dan lingkungan mikronya. Ini mencakup lingkungan alam, demografi, ilmu pengetahuan, teknis, ekonomi, lingkungan hidup, politik dan internasional.

Lingkungan mikro eksternal (lingkungan dampak langsung)

Lingkungan eksternal langsung organisasi mencakup pemasok, tenaga kerja, undang-undang dan peraturan pemerintah, konsumen, pesaing, dan faktor-faktor lain yang secara langsung mempengaruhi dan secara langsung dipengaruhi oleh operasi organisasi. Lingkungan dampak langsung juga disebut lingkungan bisnis langsung organisasi. Lingkungan ini membentuk subyek lingkungan yang secara langsung mempengaruhi kegiatan suatu organisasi tertentu:

- pemasok (bahan mentah, bahan, keuangan) sumber daya, peralatan, energi, modal dan tenaga kerja;
- badan pemerintah (organisasi berkewajiban untuk mematuhi persyaratan badan pengatur pemerintah, yaitu penegakan hukum di bidang kompetensi badan tersebut);
- konsumen (menurut sudut pandang Peter Drucker, tujuan organisasi adalah menciptakan konsumen, karena keberadaan dan kelangsungan hidupnya bergantung pada kemampuan menemukan konsumen, hasil kegiatannya, dan memenuhi permintaannya);
- pesaing - individu, kelompok individu, perusahaan, perusahaan yang bersaing dalam mencapai tujuan yang sama, keinginan untuk memiliki sumber daya, manfaat, dan posisi yang sama di pasar;
- sumber daya tenaga kerja - bagian dari penduduk suatu negara yang memiliki totalitas kemampuan jasmani dan rohani yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam proses kerja. sentralisme manajemen pesaing konsumen

Pemasok

Dari sudut pandang pendekatan sistem, organisasi adalah suatu mekanisme untuk mengubah masukan menjadi keluaran. Jenis input utama adalah bahan, peralatan, energi, modal dan tenaga kerja. Pemasok memberikan masukan dari sumber daya ini. Memperoleh sumber daya dari negara lain mungkin menguntungkan dari segi harga, kualitas atau kuantitas, namun pada saat yang sama meningkatkan faktor lingkungan seperti fluktuasi nilai tukar atau ketidakstabilan politik. Semua pemasok dapat dibagi menjadi beberapa kelompok - pemasok bahan, modal, sumber daya tenaga kerja.

Hukum dan badan pemerintah

Banyak undang-undang dan lembaga pemerintah mempengaruhi organisasi. Setiap organisasi mempunyai status hukum tertentu, baik itu perseorangan, perseroan, korporasi, atau korporasi nirlaba, dan inilah yang menentukan bagaimana suatu organisasi dapat menjalankan usahanya dan pajak apa yang harus dibayarnya. Tidak peduli bagaimana perasaan manajemen terhadap undang-undang ini, mereka harus mematuhinya atau menerima konsekuensi jika tidak mematuhi undang-undang tersebut dalam bentuk denda atau bahkan penghentian total bisnis.

Seperti diketahui, negara dalam ekonomi pasar mempengaruhi organisasi baik secara tidak langsung, terutama melalui sistem perpajakan, kekayaan negara dan anggaran, dan secara langsung melalui tindakan legislatif. Misalnya, tarif pajak yang tinggi secara signifikan membatasi aktivitas perusahaan, peluang investasinya, dan mendorong mereka menyembunyikan pendapatan. Sebaliknya, menurunkan tarif pajak membantu menarik modal dan mendorong kebangkitan aktivitas bisnis. Dan dengan demikian, dengan bantuan pajak, negara dapat mengelola pengembangan bidang-bidang yang diperlukan dalam perekonomian.

Konsumen

Spesialis manajemen terkenal Peter F. Drucker, berbicara tentang tujuan organisasi, menurut pendapatnya, memilih satu-satunya tujuan bisnis yang sebenarnya - menciptakan konsumen. Yang kami maksud dengan ini adalah sebagai berikut: kelangsungan hidup dan pembenaran keberadaan suatu organisasi bergantung pada kemampuannya untuk menemukan konsumen dari hasil kegiatannya dan memenuhi kebutuhan mereka. Pentingnya konsumen bagi bisnis sudah jelas. Seluruh variasi faktor eksternal tercermin pada konsumen dan melalui dia mempengaruhi organisasi, tujuan dan strateginya. Kebutuhan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mempengaruhi interaksi organisasi dengan pemasok bahan dan tenaga kerja. Banyak organisasi memfokuskan struktur mereka pada kelompok besar konsumen yang paling mereka andalkan. Dalam kondisi modern, berbagai asosiasi dan asosiasi konsumen menjadi penting, tidak hanya mempengaruhi permintaan, tetapi juga citra perusahaan. Penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan permintaan mereka.

Pesaing

Pengaruh faktor seperti persaingan terhadap organisasi tidak dapat disangkal. Manajemen setiap perusahaan memahami dengan jelas bahwa jika perusahaan tersebut tidak memenuhi kebutuhan konsumen seefektif pesaingnya, perusahaan tersebut tidak akan bertahan lama. Dalam banyak kasus, pesainglah, bukan konsumen, yang menentukan jenis output apa yang bisa dijual dan berapa harga yang bisa dikenakan. Meremehkan pesaing dan melebih-lebihkan pasar menyebabkan perusahaan terbesar sekalipun mengalami kerugian dan krisis yang signifikan. Penting untuk dipahami bahwa konsumen bukanlah satu-satunya objek persaingan antar organisasi. Yang terakhir ini juga dapat bersaing untuk mendapatkan sumber daya tenaga kerja, material, modal dan hak untuk menggunakan inovasi teknis tertentu. Reaksi terhadap persaingan bergantung pada faktor internal seperti kondisi kerja, upah dan sifat hubungan antara manajer dan bawahan. Pada saat yang sama, perlu dicatat bahwa persaingan terkadang mendorong perusahaan untuk membuat berbagai jenis perjanjian di antara mereka, mulai dari pembagian pasar hingga kerja sama antar pesaing.

Sumber daya tenaga kerja

Tingkat pendidikan, kualifikasi dan etika, serta kualitas pribadi (independensi, tanggung jawab atas pekerjaan yang dilakukan) personel berdampak pada organisasi. Ada jenis manajer spesialis profesional independen - manajer personalia - yang tujuan utamanya adalah meningkatkan produksi, hasil kreatif, dan aktivitas personel; fokus pada pengurangan jumlah karyawan produksi dan manajemen; pengembangan dan pelaksanaan kebijakan seleksi dan penempatan personel; pengembangan aturan perekrutan dan pemberhentian personel; menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan pelatihan dan pelatihan lanjutan.

Lingkungan makro eksternal (lingkungan dampak tidak langsung)

Lingkungan eksternal organisasi yang terkena dampak tidak langsung adalah faktor politik, faktor demografi, alam, ilmu pengetahuan dan teknis, faktor sosial budaya, keadaan ekonomi, peristiwa internasional dan faktor lain yang mungkin tidak berdampak langsung langsung pada operasi, namun, bagaimanapun juga, mempengaruhi mereka.

Faktor lingkungan tidak langsung atau lingkungan eksternal secara umum biasanya tidak terlalu mempengaruhi organisasi dibandingkan faktor lingkungan langsung. Namun pihak manajemen perlu mempertimbangkan hal tersebut. Lingkungan yang terkena dampak tidak langsung biasanya lebih kompleks dibandingkan dengan lingkungan yang terkena dampak langsung. Oleh karena itu, ketika mempelajarinya, mereka biasanya hanya mengandalkan ramalan cuaca.

Mari kita lihat beberapa di antaranya:

Teknologi

Teknologi adalah seperangkat sarana, proses, operasi yang melaluinya elemen-elemen yang masuk ke produksi diubah menjadi elemen-elemen keluaran.

Teknologi merupakan variabel internal dan faktor eksternal yang sangat penting. Sebagai faktor eksternal, hal ini mencerminkan tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mempengaruhi organisasi, misalnya di bidang otomasi, teknologi informasi, dll. Inovasi teknologi mempengaruhi efisiensi produksi dan penjualan produk, tingkat di produk mana yang menjadi usang, cara informasi dikumpulkan, disimpan, dan didistribusikan, serta jenis layanan dan produk baru apa yang diharapkan konsumen dari organisasi. Untuk menjaga daya saing, setiap organisasi terpaksa memanfaatkan capaian kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, setidaknya yang menjadi sandaran efektivitas kegiatannya.

Teknologi dinyatakan dengan percepatan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi; peningkatan alokasi untuk penelitian dan pengembangan; perkembangan teknologi industri, dll.

Keadaan perekonomian

Keadaan perekonomian mempengaruhi biaya semua sumber daya yang diimpor dan kemampuan semua konsumen untuk membeli barang dan jasa tertentu. Manajemen harus mampu menilai bagaimana operasi organisasi akan dipengaruhi oleh perubahan umum dalam perekonomian. Keadaan perekonomian global mempengaruhi biaya seluruh input dan kemampuan konsumen untuk membeli barang dan jasa tertentu. Jika, misalnya, inflasi diperkirakan terjadi, manajemen mungkin perlu meningkatkan pasokan input ke organisasi dan menegosiasikan upah tetap dengan pekerja untuk menahan kenaikan biaya dalam waktu dekat. Perusahaan mungkin juga memutuskan untuk memberikan pinjaman karena ketika pembayaran jatuh tempo, nilai uang tersebut akan berkurang dan dengan demikian mengkompensasi sebagian kerugian akibat pembayaran bunga. Jika diperkirakan terjadi penurunan ekonomi, organisasi mungkin memilih untuk mengurangi persediaan produk jadi, karena mungkin ada kesulitan dalam menjualnya, memberhentikan beberapa karyawan, atau menunda rencana untuk memperluas produksi hingga waktu yang lebih baik.

Penting untuk dipahami bahwa perubahan tertentu dalam kondisi perekonomian dapat berdampak positif pada beberapa organisasi dan berdampak negatif pada organisasi lainnya. Misalnya, meskipun toko ritel pada umumnya mungkin terkena dampak buruk akibat krisis ekonomi, toko-toko yang berlokasi di pinggiran kota yang kaya, misalnya, tidak akan merasakan apa-apa. Situasi perekonomian dicirikan oleh keadaan kegiatan usaha secara umum (penurunan, stagnasi, kenaikan, stabilitas); inflasi, deflasi; kebijakan harga; kebijakan moneter, dll.

Faktor sosial budaya

Faktor sosiokultural adalah sikap, nilai-nilai kehidupan dan tradisi yang mempengaruhi organisasi.

Setiap organisasi beroperasi setidaknya dalam satu lingkungan budaya. Oleh karena itu, faktor sosiokultural, termasuk sikap, nilai-nilai kehidupan, dan tradisi yang berlaku, mempengaruhi organisasi.

Faktor sosial budaya mempengaruhi pembentukan permintaan penduduk, hubungan kerja, tingkat upah dan kondisi kerja. Faktor-faktor ini juga mencakup keadaan demografis masyarakat. Hubungan organisasi dengan masyarakat lokal di mana organisasi tersebut beroperasi juga penting. Dalam hal ini, media independen juga diidentifikasi sebagai faktor lingkungan sosial budaya yang dapat membentuk citra perusahaan serta barang dan jasanya.

Faktor sosiokultural juga mempengaruhi produk atau jasa yang dihasilkan dari kegiatan suatu perusahaan. Cara organisasi menjalankan bisnisnya juga bergantung pada faktor sosiokultural.

Faktor sosial berikut dapat dikutip: kedalaman stratifikasi masyarakat; tingkat pendapatan; tingkat pengangguran; perlindungan sosial; daya beli, dll., serta faktor demografi: perubahan populasi (penuaan masyarakat, penurunan angka kelahiran); komposisi umur penduduk; migrasi penduduk; pekerjaan; pendidikan.

Bagi hampir semua organisasi, sikap masyarakat lokal di mana organisasi ini atau itu beroperasi sangatlah penting karena faktor lingkungan yang mempunyai pengaruh tidak langsung. Hampir setiap komunitas memiliki undang-undang dan peraturan khusus mengenai bisnis yang menentukan di mana suatu perusahaan dapat beroperasi. Beberapa kota, misalnya, telah berupaya keras untuk menciptakan insentif guna menarik industri ke kotanya. Sebaliknya, negara-negara lain telah berjuang selama bertahun-tahun untuk mencegah perusahaan industri memasuki kota. Di beberapa komunitas, iklim politik mendukung dunia usaha, sehingga menjadi dasar masuknya dana APBD dari pajak. Di tempat lain, pemilik properti memilih untuk menanggung bagian yang lebih besar dari pengeluaran kota, baik untuk menarik bisnis baru ke masyarakat atau untuk membantu bisnis mencegah polusi dan masalah lain yang dapat ditimbulkan oleh bisnis dan lapangan kerja baru.

Faktor politik

Aspek-aspek tertentu dari lingkungan politik sangat penting bagi para pemimpin organisasi. Salah satunya adalah sikap pemerintah, badan legislatif dan pengadilan terhadap bisnis. Terkait erat dengan tren sosiokultural, dalam masyarakat demokratis, sentimen-sentimen ini memengaruhi tindakan pemerintah seperti perpajakan atas pendapatan perusahaan, penerapan keringanan pajak atau tarif perdagangan preferensial, persyaratan untuk praktik perekrutan dan promosi bagi kelompok minoritas, undang-undang perlindungan konsumen, serta harga dan upah. kontrol upah, keseimbangan kekuasaan antara pekerja dan manajer perusahaan.

Stabilitas politik sangat penting bagi perusahaan yang beroperasi atau pasar di negara lain.

Situasi politik dinilai dari sudut stabilitas atau ketidakstabilan.

Ini juga mencakup faktor legislatif di negara tempat perusahaan beroperasi: pajak; perlindungan hukum terhadap kegiatan usaha (peraturan perundang-undangan: antimonopoli, iklan palsu, anti dumping dan lain-lain); perlindungan konsumen; peraturan perundang-undangan tentang keamanan dan mutu barang; undang-undang kesehatan dan keselamatan kerja; undang-undang lingkungan hidup, dll.

Perusahaan tidak memiliki kemampuan untuk mempengaruhi lingkungan eksternal dan, agar dapat beroperasi secara efektif, perusahaan harus beradaptasi dengannya, terus memantau perubahannya, memprediksi dan merespons secara tepat waktu.

Dari penjelasan di atas terlihat jelas bahwa kegiatan-kegiatan utama perusahaan saling terkait dan bergantung satu sama lain dan pada lingkungan eksternal. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa pengelolaan suatu perusahaan ditentukan oleh dua faktor:

- fitur proses produksi;
- sifat lingkungan eksternal.

Tren modern adalah semakin pentingnya faktor kedua, yang menjadi penentu.

Faktor lingkungan tidak langsung umumnya tidak mempengaruhi operasi organisasi seperti faktor lingkungan langsung. Namun, penting bagi manajemen untuk mempertimbangkannya. Lingkungan yang terkena dampak tidak langsung biasanya lebih kompleks dibandingkan dengan lingkungan yang terkena dampak langsung. Manajemen sering kali dipaksa untuk membuat asumsi tentang lingkungan seperti itu, berdasarkan informasi yang tidak lengkap, dalam upaya memprediksi kemungkinan konsekuensi bagi organisasi. Kami akan membahas masalah ini secara lebih rinci ketika mempertimbangkan fungsi perencanaan. Namun, pertama-tama kita harus mempertimbangkan secara singkat faktor lingkungan utama yang mempunyai pengaruh tidak langsung.

Hal ini mencakup teknologi, keadaan ekonomi, faktor sosiokultural dan politik, serta hubungan dengan penduduk lokal.

Faktor politik.

Aspek-aspek tertentu dari lingkungan politik sangatlah penting bagi para pemimpin. Salah satunya adalah sikap pemerintah, badan legislatif dan pengadilan terhadap bisnis. Terkait erat dengan tren sosiokultural, dalam negara demokrasi umumnya sentimen ini mempengaruhi tindakan pemerintah seperti perpajakan pendapatan perusahaan, penetapan keringanan pajak atau tarif perdagangan preferensial, persyaratan praktik perekrutan dan promosi bagi kelompok minoritas, undang-undang perlindungan konsumen, standar keselamatan, standar untuk kebersihan lingkungan, pengendalian harga dan upah, keseimbangan kekuasaan antara pekerja dan pengelola perusahaan.

Stabilitas politik sangat penting bagi perusahaan yang beroperasi atau pasar di negara lain. Di negara tuan rumah investor asing atau untuk ekspor produk, perubahan politik dapat mengakibatkan pembatasan hak milik bagi orang asing (bahkan nasionalisasi properti asing) atau pengenaan bea khusus atas impor. Neraca pembayaran atau masalah pembayaran utang luar negeri dapat mempersulit ekspor dolar sebagai keuntungan. Di sisi lain, kebijakan dapat berubah ke arah yang menguntungkan investor ketika diperlukan masuknya modal dari luar negeri. Membangun hubungan diplomatik dapat membuka pintu ke pasar baru, seperti yang terjadi di Tiongkok, namun di negara lain bisnis biasanya terus berlanjut meskipun terjadi konfrontasi diplomatik formal dengan masyarakat lokal.

Teknologi.

Teknologi merupakan variabel internal dan faktor eksternal yang sangat penting. Inovasi teknologi mempengaruhi efisiensi produksi dan penjualan produk, tingkat keusangan suatu produk, bagaimana informasi dapat dikumpulkan, disimpan, dan didistribusikan, serta jenis layanan dan produk baru apa yang diharapkan pelanggan dari suatu organisasi.

Jelas sekali bahwa organisasi yang berhubungan langsung dengan teknologi tingkat tinggi, perusahaan yang padat pengetahuan, harus mampu dengan cepat merespons perkembangan baru dan mengusulkan inovasi sendiri. Namun, saat ini, agar tetap kompetitif, semua organisasi dipaksa untuk mengikuti setidaknya perkembangan yang menjadi sandaran efektivitas kegiatan mereka.

Keadaan perekonomian.

Manajemen juga harus mampu menilai bagaimana operasi organisasi akan dipengaruhi oleh perubahan umum dalam perekonomian. Keadaan perekonomian global mempengaruhi biaya seluruh input dan kemampuan konsumen untuk membeli barang dan jasa tertentu. Manajemen juga dapat memutuskan untuk memberikan pinjaman karena ketika pembayaran jatuh tempo, nilai uang tersebut akan berkurang dan dengan demikian sebagian mengimbangi kerugian dari pembayaran bunga. Jika diperkirakan terjadi penurunan ekonomi, organisasi mungkin memilih untuk mengurangi persediaan produk jadi, karena mungkin ada kesulitan dalam menjualnya, memberhentikan beberapa karyawan, atau menunda rencana untuk memperluas produksi hingga waktu yang lebih baik.

Keadaan perekonomian dapat sangat mempengaruhi kemampuan organisasi dalam memperoleh modal untuk kebutuhannya. Hal ini terutama disebabkan oleh kenyataan bahwa pemerintah federal sering mencoba untuk memuluskan konsekuensi dari memburuknya situasi ekonomi dengan mengatur pajak, jumlah uang beredar dan tingkat bunga yang ditetapkan oleh Bank Sentral Federasi Rusia. Jika bank ini memperketat persyaratan pinjaman dan menaikkan suku bunga, bank komersial harus melakukan hal yang sama agar tidak ketinggalan. Akibatnya, pinjaman menjadi lebih sulit diperoleh dan merugikan organisasi. Demikian pula, pemotongan pajak akan meningkatkan jumlah uang yang dapat dibelanjakan masyarakat untuk keperluan yang tidak penting dan dengan demikian membantu menstimulasi dunia usaha.

Penting untuk dipahami bahwa perubahan tertentu dalam kondisi perekonomian dapat berdampak positif pada beberapa organisasi dan berdampak negatif pada organisasi lainnya. Dari sejarah misalnya, kita tahu bahwa industri film tumbuh subur ketika perekonomian sedang terpuruk. Variasi lokal juga terjadi. Meskipun toko ritel pada umumnya mungkin terkena dampak buruk akibat krisis ekonomi, toko-toko yang terletak di pinggiran kota yang makmur, misalnya, kemungkinan besar tidak akan merasakan apa-apa. Organisasi yang menjalankan bisnis di banyak negara sering kali menganggap keadaan perekonomian sebagai aspek yang sangat menantang dan penting bagi mereka. Fluktuasi nilai tukar dolar terhadap mata uang negara lain menyebabkan perusahaan-perusahaan besar langsung memperoleh keuntungan atau kerugian jutaan dolar.

Faktor sosial budaya.

Setiap organisasi beroperasi setidaknya dalam satu lingkungan budaya. Oleh karena itu, faktor sosiokultural, termasuk sikap, nilai-nilai kehidupan, dan tradisi yang berlaku, mempengaruhi organisasi. Misalnya, masyarakat Amerika mempunyai ekspektasi dan keyakinan tertentu tentang nilai praktik bisnis yang etis. Memberikan suap untuk mendapatkan kontrak yang menguntungkan atau keuntungan politik, pilih kasih alih-alih mendukung kompetensi, menyebarkan rumor yang mendiskreditkan pesaing dianggap sebagai tindakan yang tidak etis dan tidak bermoral, meskipun tindakan tersebut pada dasarnya tidak dapat dianggap ilegal. Namun di beberapa negara lain, praktik seperti ini dianggap normal dan diadopsi oleh perusahaan, karena lingkungan sosiokultural di sana berbeda.

Contoh lain pengaruh sosiokultural terhadap praktik bisnis adalah stereotip tradisional yang disayangkan bahwa perempuan tidak mau mengambil risiko dan tidak kompeten sebagai pemimpin. Sikap ini diwujudkan dalam praktik diskriminatif dalam perekrutan dan promosi perempuan, dan meskipun ilegal, sulit untuk menghilangkan sikap tersebut.

Faktor sosiokultural juga mempengaruhi produk atau jasa yang dihasilkan dari kegiatan suatu perusahaan. Contoh yang baik adalah industri pakaian. Orang sering kali bersedia membayar lebih untuk sebuah pakaian yang mencantumkan nama perancang busana bergengsi seperti Ralph Lauren atau Gloria Vanderbilt karena mereka merasa hal itu memberi mereka bobot ekstra di masyarakat. Contoh lainnya adalah ketertarikan terhadap pembangkit listrik tenaga nuklir, yang memberikan dampak negatif yang tajam terhadap perusahaan-perusahaan yang bersangkutan. Contoh lainnya adalah tuntutan beberapa kelompok untuk mengurangi kandungan gula pada sereal sarapan dan secara hati-hati mengontrol iklan kepada anak-anak. Meningkatnya kesadaran akan pentingnya olahraga dan gizi yang baik telah menyebabkan menjamurnya, misalnya sepatu olahraga, suplemen vitamin dan pusat olahraga, figure skating.

Cara organisasi menjalankan bisnisnya juga bergantung pada faktor sosiokultural. Akibat dari dampak sosiokultural terhadap organisasi adalah meningkatnya perhatian terhadap tanggung jawab sosial bisnis.

Hubungan dengan penduduk setempat.

Untuk hampir semua organisasi, sikap masyarakat lokal tempat organisasi ini atau itu beroperasi sangat penting sebagai faktor lingkungan yang berpengaruh tidak langsung, belum lagi faktor tindakan otoritas federal. Hampir setiap komunitas memiliki undang-undang dan peraturan khusus mengenai bisnis yang menentukan di mana suatu perusahaan dapat beroperasi. Beberapa kota, misalnya, telah berupaya keras untuk menciptakan insentif guna menarik industri ke kotanya.

Sebaliknya, pihak lain telah berjuang di pengadilan selama bertahun-tahun untuk mencegah perusahaan industri memasuki kota. Di beberapa komunitas, iklim politik mendukung dunia usaha, yang menjadi dasar masuknya dana APBD dari pajak. Di tempat lain, pemilik properti memilih untuk mengambil bagian yang lebih besar dari pendapatan kota, baik untuk menarik bisnis baru ke masyarakat atau untuk membantu bisnis mencegah polusi dan masalah lain yang dapat timbul dari lapangan kerja yang mereka ciptakan.

Oleh karena itu, banyak organisasi melakukan upaya bersama untuk menjaga hubungan baik dengan masyarakat di mana mereka beroperasi. Upaya-upaya ini dapat berupa pendanaan sekolah-sekolah lokal, kegiatan filantropis, atau mendukung talenta muda dalam pemerintahan dibandingkan memberikan uang tunai kepada masyarakat.

Lingkungan internasional.

Walaupun faktor-faktor lingkungan yang dijelaskan di atas mempengaruhi semua organisasi sampai batas tertentu, lingkungan organisasi yang beroperasi secara internasional lebih kompleks. Hal terakhir ini disebabkan oleh serangkaian faktor unik yang menjadi ciri khas setiap negara. Perekonomian, budaya, kuantitas dan kualitas tenaga kerja dan sumber daya material, hukum, lembaga pemerintah, stabilitas politik, dan tingkat perkembangan teknologi bervariasi dari satu negara ke negara lain.

Ketika suatu organisasi mulai menjalankan bisnisnya di luar pasar domestik, prosedur terkait dapat dimodifikasi agar sesuai dengan faktor lingkungan tertentu.

Manajer mungkin salah berasumsi bahwa praktik bisnis di dalam dan luar negeri adalah serupa. Misalnya Max Factor, Revlon atau Avon yang gagal menembus pasar kosmetik di Jepang. Di antara faktor-faktor yang membatasi penjualan produk perusahaan di Jepang adalah sebagai berikut: konsumsi parfum di sini tidak signifikan, diyakini bahwa krim untuk simulasi penyamakan kulit, seperti penyamakan itu sendiri, menjelekkan seseorang, ekstrak untuk ditambahkan ke bak mandi di hotel dan pemandian tidak digunakan. Campbell Soup Co. menghadapi masalah serupa setelah menginvestasikan $8 juta untuk mempromosikan sup instan di pasar Brasil. Ketika menjadi jelas bahwa penjualan aktual berbeda secara signifikan dari perkiraan, informasi tambahan dikumpulkan untuk memahami mengapa hal ini terjadi. Wawancara mendalam menunjukkan bahwa ibu rumah tangga di Brazil akan kehilangan rasa menjadi ibu rumah tangga jika yang harus mereka lakukan saat memasak sup hanyalah menuangkan air ke dalam panci.

Yalta – 2015

Perkenalan

1. Ide-ide modern tentang lingkungan internal dan eksternal organisasi. Konsep lingkungan bisnis.

2. Lingkungan internal organisasi.

3. Lingkungan eksternal organisasi

Faktor dampak langsung

Faktor dampak tidak langsung

4. Metode analisis lingkungan internal dan eksternal suatu organisasi

5. Peluang perbaikan lingkungan eksternal dan internal

Kesimpulan

Daftar literatur bekas

Perkenalan

Konsep terpenting dalam manajemen adalah organisasi. Setiap organisasi berlokasi dan beroperasi di suatu lingkungan. Setiap tindakan semua organisasi tanpa kecuali hanya mungkin terjadi jika lingkungan memungkinkan pelaksanaannya. Lingkungan internal adalah sumber vitalitasnya. Ini mengandung potensi yang diperlukan untuk berfungsinya organisasi, namun pada saat yang sama dapat menjadi sumber masalah dan bahkan kematiannya. Lingkungan eksternal adalah sumber yang memasok sumber daya bagi organisasi. Organisasi berada dalam keadaan pertukaran yang konstan dengan lingkungan eksternal, sehingga memberikan peluang untuk bertahan hidup. Tentu saja, poin-poin ini harus menjadi perhatian terus-menerus dari manajer. Oleh karena itu, tujuan utama dari kursus ini adalah untuk mempertimbangkan unsur-unsur lingkungan internal dan eksternal organisasi yang selalu berinteraksi. Serta penilaian dan analisis faktor-faktor tersebut dengan menggunakan berbagai metode.

Dengan demikian, tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mempelajari lingkungan internal dan eksternal organisasi agar lebih efektif mengambil keputusan manajemen yang diperlukan untuk keberhasilan operasi perusahaan (organisasi).

1. Ide-ide modern tentang lingkungan internal dan eksternal organisasi.

Konsep lingkungan bisnis

Dalam manajemen, lingkungan bisnis dipahami sebagai adanya kondisi dan faktor yang mempengaruhi berfungsinya perusahaan dan memerlukan keputusan manajemen yang bertujuan untuk menghilangkan atau beradaptasi dengannya. Lingkungan organisasi mana pun biasanya dianggap terdiri dari dua bidang: internal dan eksternal. Lingkungan eksternal, pada gilirannya, dibagi menjadi lingkungan mikro (atau lingkungan kerja, atau lingkungan terdekat, atau lingkungan yang berpengaruh tidak langsung) dan lingkungan makro (atau lingkungan bisnis umum atau terdekat, atau lingkungan yang berpengaruh langsung).

Lingkungan internal dipahami sebagai organisme ekonomi perusahaan, termasuk mekanisme manajemen yang bertujuan untuk mengoptimalkan kegiatan ilmiah, teknis, produksi dan pemasaran perusahaan. Jika kita berbicara tentang lingkungan internal suatu perusahaan, yang kami maksud adalah struktur global perusahaan, yang mencakup semua perusahaan produksi perusahaan, keuangan, asuransi, transportasi, dan divisi lain yang termasuk dalam perusahaan, terlepas dari lokasi dan bidang kegiatannya. .

Lingkungan eksternal dipahami sebagai semua kondisi dan faktor yang timbul dalam lingkungan, terlepas dari aktivitas perusahaan tertentu, tetapi mempunyai atau mungkin berdampak pada fungsinya dan oleh karena itu memerlukan keputusan manajemen.

Namun, kumpulan faktor-faktor ini dan penilaian dampaknya terhadap aktivitas ekonomi berbeda-beda untuk setiap perusahaan. Kesimpulan dari penelitian yang sedang berlangsung atau kejadian terkini disertai dengan pengembangan alat dan metode khusus untuk membuat keputusan manajemen yang tepat.

Semua perusahaan beroperasi dalam lingkungan tertentu, yang menentukan tindakan mereka, dan kelangsungan hidup jangka panjang mereka bergantung pada kemampuan untuk beradaptasi dengan harapan dan persyaratan lingkungan. Membedakan antara lingkungan internal dan eksternal organisasi. Lingkungan internal mencakup unsur-unsur utama dan subsistem dalam organisasi yang menjamin terselenggaranya proses-proses yang terjadi di dalamnya. Lingkungan eksternal adalah sekumpulan faktor, subjek dan kondisi yang berada di luar organisasi dan dapat mempengaruhi perilakunya.

Unsur lingkungan eksternal dibagi menjadi dua kelompok yaitu faktor yang berdampak langsung dan tidak langsung terhadap organisasi. Lingkungan yang berpengaruh langsung (lingkungan bisnis, lingkungan mikro) mencakup unsur-unsur yang secara langsung mempengaruhi proses ekonomi dan juga dipengaruhi oleh fungsi organisasi. Lingkungan ini khusus untuk setiap organisasi dan, sebagai suatu peraturan, dikendalikan olehnya.

Lingkungan pengaruh tidak langsung (macroenvironment) meliputi unsur-unsur yang mempengaruhi proses-proses yang terjadi dalam organisasi tidak secara langsung, tetapi tidak langsung, tidak langsung. Lingkungan ini umumnya tidak spesifik untuk suatu organisasi dan, sebagai suatu peraturan, berada di luar kendalinya.

2. Lingkungan internal organisasi

Manajer membentuk dan mengubah, bila perlu, lingkungan internal organisasi, yang merupakan kombinasi organik dari variabel internalnya. Namun untuk ini dia harus bisa mengidentifikasi dan mengetahuinya.

Variabel internal merupakan faktor situasional dalam suatu organisasi.

Variabel utama dalam organisasi itu sendiri yang memerlukan perhatian manajemen adalah tujuan, struktur, sasaran, teknologi dan manusia.

Tujuan adalah keadaan akhir spesifik atau hasil yang diinginkan yang ingin dicapai oleh suatu kelompok melalui kerja sama.

Tujuan utama sebagian besar organisasi adalah menghasilkan keuntungan. Ada tiga jenis utama orientasi keuntungan organisasi:

maksimalisasinya;

Mendapatkan keuntungan yang “memuaskan”, yaitu. intinya adalah ketika merencanakan keuntungan, dianggap “memuaskan” jika tingkat risiko diperhitungkan;

Meminimalkan keuntungan. Opsi ini berarti memaksimalkan pendapatan minimum yang diharapkan dan meminimalkan kerugian maksimum.

Namun tidak semua organisasi menjadikan keuntungan sebagai tujuan utama mereka. Hal ini berlaku untuk organisasi nirlaba, seperti gereja, badan amal. Organisasi nirlaba memiliki beragam tujuan, namun cenderung lebih menekankan tanggung jawab sosial. Orientasi yang ditentukan oleh tujuan meresapi semua keputusan manajemen selanjutnya.

Struktur organisasi adalah hubungan logis antara tingkat manajemen dan bidang fungsional, dibangun dalam bentuk yang memungkinkan tercapainya tujuan organisasi secara efektif.

Konsep inti dari struktur ini adalah pembagian kerja yang terspesialisasi. Ciri khasnya adalah pembagian kerja khusus - penugasan pekerjaan ini kepada spesialis, yaitu. mereka yang mampu melaksanakannya dengan baik dari sudut pandang organisasi secara keseluruhan. Contohnya adalah pembagian kerja antara para ahli di bidang pemasaran, keuangan, dan produksi.

Tugas adalah pekerjaan yang ditentukan, serangkaian pekerjaan, atau bagian pekerjaan yang harus diselesaikan dengan cara yang telah ditentukan dalam jangka waktu yang telah ditentukan. Dari segi teknis, tugas tidak diberikan kepada pegawai, melainkan kepada jabatannya. Berdasarkan keputusan manajemen tentang struktur, setiap posisi mencakup sejumlah tugas yang dipandang sebagai kontribusi penting untuk mencapai tujuan organisasi.

Tujuan organisasi secara tradisional dibagi menjadi tiga kategori. Ini bekerja dengan orang, objek, informasi.

Perubahan sifat dan isi tugas berkaitan erat dengan evolusi spesialisasi. Seperti yang ditunjukkan Adam Smith dalam contoh terkenalnya tentang produksi pin, seorang spesialis dapat meningkatkan produktivitas tenaga kerja secara signifikan. Di abad kita, inovasi teknologi dan kombinasi sistematis antara teknologi dan spesialisasi tenaga kerja telah membuat spesialisasi tugas menjadi mendalam dan kompleks hingga tingkat yang tidak pernah diimpikan oleh Smith.

Teknologi sebagai faktor lingkungan internal jauh lebih penting daripada yang diperkirakan banyak orang. Kebanyakan orang memandang teknologi sebagai sesuatu yang berhubungan dengan penemuan dan mesin, seperti semikonduktor dan komputer. Namun, sosiolog Charles Perrow, yang telah banyak menulis tentang dampak teknologi terhadap organisasi dan masyarakat, menggambarkan teknologi sebagai sarana untuk mengubah bahan mentah—baik manusia, informasi, atau bahan fisik—menjadi produk dan layanan yang diinginkan.

Teknologi menyiratkan standardisasi dan mekanisasi. Artinya, penggunaan suku cadang standar dapat sangat memudahkan proses produksi dan perbaikan. Saat ini sangat sedikit produk yang proses produksinya tidak terstandarisasi.

Manusia adalah tulang punggung organisasi mana pun. Orang-orang dalam suatu organisasi menciptakan produknya, mereka membentuk budaya organisasi, iklim internalnya, dan apa organisasi itu bergantung pada mereka.

Karena situasi ini, orang adalah “hal nomor satu” bagi seorang manajer. Manajer membentuk personel, membangun sistem hubungan di antara mereka, melibatkan mereka dalam proses kreatif kerja tim, mendorong pengembangan, pelatihan, dan kemajuan mereka di tempat kerja.

Kehidupan internal suatu organisasi terdiri dari sejumlah besar aktivitas, sub-proses, dan proses yang berbeda. Meskipun terdapat beragam aktivitas dan proses, lima kelompok proses fungsional dapat dibedakan. Kelompok proses fungsional tersebut adalah sebagai berikut: produksi, pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, akuntansi (akuntansi dan analisis kegiatan usaha).

Di bidang manajemen produksi, manajemen melaksanakan operasi berikut: manajemen pengembangan dan desain produk; pemilihan proses teknologi, penempatan personel dan peralatan dalam proses untuk mengoptimalkan biaya; pengelolaan pembelian bahan baku, bahan baku, dan produk setengah jadi; manajemen inventaris di gudang; kontrol kualitas.

Manajemen pemasaran dirancang untuk menghubungkan kepuasan kebutuhan klien organisasi dan pencapaian tujuan organisasi ke dalam satu proses yang konsisten. Untuk mencapai hal ini, proses dan aktivitas seperti: riset pasar dikelola; periklanan; penetapan harga; penciptaan sistem penjualan; pendistribusian produk hasil ciptaan; penjualan

Manajemen keuangan terdiri dari fakta bahwa manajemen mengelola proses pergerakan sumber daya keuangan dalam organisasi. Untuk itu dilakukan hal-hal sebagai berikut: penyusunan anggaran dan rencana keuangan; pembentukan sumber daya moneter; pembagian uang antar berbagai pihak yang menentukan kehidupan organisasi; penilaian potensi keuangan organisasi.

Manajemen personalia dikaitkan dengan penyediaan produksi dan bidang lain dengan sumber daya manusia (perekrutan, pelatihan dan pelatihan ulang).

Manajemen akuntansi melibatkan pengelolaan proses pengolahan dan analisis informasi keuangan tentang operasi suatu organisasi untuk membandingkan aktivitas aktual organisasi dengan kemampuannya, serta dengan aktivitas organisasi lain.

Variabel internal utama telah dibahas di atas. Namun perlu diingat bahwa dalam manajemen variabel-variabel ini tidak boleh dipertimbangkan secara terpisah. Tidak seorang pun akan menyangkal bahwa tujuan organisasi mempengaruhi perkembangan tujuan. Dengan cara yang sama, semua variabel internal lainnya saling berhubungan dan mempengaruhi satu sama lain.

Lingkungan internal suatu organisasi dapat dilihat dari sudut pandang statis, dengan menonjolkan komposisi elemen dan strukturnya, dan dari sudut pandang dinamika, yaitu proses-proses yang terjadi di dalamnya. Unsur lingkungan internal meliputi tujuan, sasaran, manusia, teknologi, informasi, struktur, budaya organisasi dan komponen lainnya.

Orang-orang menempati tempat khusus dalam lingkungan internal suatu organisasi. Hasil organisasi pada akhirnya bergantung pada kemampuan, pendidikan, kualifikasi, pengalaman, motivasi dan dedikasinya. Kesadaran bahwa organisasi, pertama-tama, adalah orang-orang yang bekerja di dalamnya, bahwa mereka adalah sumber daya utama organisasi, mengubah sikap terhadap staf. Manajer menaruh perhatian besar dalam memilih orang, memperkenalkan mereka ke dalam organisasi, melatih dan mengembangkan karyawan, dan memastikan kualitas kehidupan kerja yang tinggi.

Orang-orang yang bekerja dalam suatu organisasi, hubungan dan interaksi mereka membentuk subsistem sosial organisasi. Subsistem produksi dan teknis mencakup kompleks mesin, peralatan, bahan mentah, bahan, peralatan, energi, yang memproses sumber daya yang masuk menjadi produk jadi. Ciri-ciri utama subsistem ini adalah: teknologi yang digunakan, produktivitas tenaga kerja, biaya produksi, kualitas produk, dan volume persediaan. Subsistem keuangan melakukan pergerakan dan penggunaan dana dalam organisasi. Khususnya menjaga likuiditas dan memastikan profitabilitas, menciptakan peluang investasi. Subsistem pemasaran dikaitkan dengan pemenuhan kebutuhan pelanggan akan produk perusahaan dengan mempelajari pasar, menciptakan sistem penjualan, mengatur penetapan harga yang optimal dan periklanan yang efektif, serta secara aktif mempengaruhi pasar guna menciptakan kebutuhan baru untuk meningkatkan pangsa pasar dan meningkatkan profitabilitas perusahaan. penjualan.

3. Lingkungan eksternal organisasi

Seperti halnya faktor lingkungan internal, faktor lingkungan eksternal juga saling berkaitan. Keterkaitan faktor-faktor lingkungan mengacu pada tingkat kekuatan perubahan dalam satu faktor mempengaruhi faktor-faktor lain. Sama seperti perubahan pada variabel internal mana pun dapat mempengaruhi variabel lain, perubahan pada salah satu faktor lingkungan dapat menyebabkan perubahan pada faktor lain.

Lingkungan eksternal tidaklah konstan; perubahan terjadi sepanjang waktu. Banyak peneliti menunjukkan bahwa lingkungan organisasi modern berubah dengan kecepatan yang semakin meningkat. Mengingat kompleksitas operasi dalam lingkungan yang sangat berubah-ubah, suatu organisasi atau unit-unitnya harus mengandalkan lebih banyak variasi informasi untuk membuat keputusan yang efektif mengenai variabel-variabel internalnya. Hal ini membuat pengambilan keputusan menjadi lebih sulit.

Lingkungan dampak langsung juga disebut lingkungan bisnis langsung organisasi. Lingkungan ini membentuk subyek lingkungan yang secara langsung mempengaruhi kegiatan suatu organisasi tertentu.

Dari sudut pandang pendekatan sistem, organisasi adalah suatu mekanisme untuk mengubah masukan menjadi keluaran. Jenis input utama adalah bahan, peralatan, energi, modal dan tenaga kerja. Pemasok memberikan masukan dari sumber daya ini. Memperoleh sumber daya dari negara lain mungkin lebih menguntungkan dalam hal harga, kualitas atau kuantitas, namun pada saat yang sama meningkatkan faktor lingkungan seperti fluktuasi nilai tukar atau ketidakstabilan politik.

Semua pemasok dapat dibagi menjadi beberapa kelompok - pemasok bahan, modal, sumber daya tenaga kerja.

Hukum dan badan pemerintah. Banyak undang-undang dan lembaga pemerintah mempengaruhi organisasi. Setiap organisasi mempunyai status hukum tertentu, baik itu perseorangan, perseroan, korporasi, atau korporasi nirlaba, dan inilah yang menentukan bagaimana suatu organisasi dapat menjalankan usahanya dan pajak apa yang harus dibayarnya.

Konsumen. Spesialis manajemen terkenal Peter F. Drucker, berbicara tentang tujuan organisasi, menurut pendapatnya, memilih satu-satunya tujuan bisnis yang sebenarnya - menciptakan konsumen. Yang kami maksud dengan ini adalah sebagai berikut: kelangsungan hidup dan pembenaran keberadaan suatu organisasi bergantung pada kemampuannya untuk menemukan konsumen dari hasil kegiatannya dan memenuhi kebutuhan mereka.

Dalam kondisi modern, berbagai asosiasi dan asosiasi konsumen menjadi penting, tidak hanya mempengaruhi permintaan, tetapi juga citra perusahaan. Penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan permintaan mereka.

Pesaing. Pengaruh faktor seperti persaingan terhadap organisasi tidak dapat disangkal. Manajemen setiap perusahaan memahami dengan jelas bahwa jika perusahaan tersebut tidak memenuhi kebutuhan konsumen seefektif pesaingnya, perusahaan tersebut tidak akan bertahan lama. Dalam banyak kasus, pesainglah, bukan konsumen, yang menentukan jenis output apa yang bisa dijual dan berapa harga yang bisa dikenakan.

Lingkungan yang terkena dampak tidak langsung biasanya lebih kompleks dibandingkan dengan lingkungan yang terkena dampak langsung. Oleh karena itu, ketika mempelajarinya, mereka biasanya hanya mengandalkan ramalan cuaca. Faktor lingkungan utama yang menimbulkan dampak tidak langsung meliputi faktor teknologi, ekonomi, sosial budaya dan politik, serta hubungan dengan masyarakat lokal.

Teknologi merupakan variabel internal dan faktor eksternal yang sangat penting. Sebagai faktor eksternal, mencerminkan tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mempengaruhi organisasi, misalnya di bidang otomasi, informasi, dll.

Setiap organisasi beroperasi setidaknya dalam satu lingkungan budaya. Oleh karena itu, faktor sosiokultural, termasuk sikap, nilai-nilai kehidupan, dan tradisi yang berlaku, mempengaruhi organisasi.

Faktor sosial budaya mempengaruhi pembentukan permintaan penduduk, hubungan kerja, tingkat upah dan kondisi kerja. Faktor-faktor ini juga mencakup keadaan demografis masyarakat.

Ketika suatu organisasi mulai menjalankan bisnis di luar pasar domestik, prosedur terkait dapat dimodifikasi agar sesuai dengan faktor lingkungan tertentu. Seperti yang ditunjukkan oleh sekelompok peneliti: “Perusahaan harus menentukan dalam hal apa lingkungan baru berbeda dari lingkungan yang lebih dikenal di negaranya, dan memutuskan bagaimana mengubah teori dan praktik manajemen di lingkungan baru.” Namun, menganalisis faktor-faktor lingkungan internasional merupakan tugas yang sulit dan mendesak.

3.1 Faktor dampak langsung

Lingkungan dampak langsung mencakup faktor-faktor yang secara langsung mempengaruhi kegiatan organisasi.

Faktor lingkungan yang mempunyai pengaruh langsung berikut ini dibedakan:

konsumen, pemasok, perantara, otoritas, hukum, serikat pekerja, pesaing.

Sehubungan dengan organisasi yang diteliti, yang terpenting adalah sebagai berikut: konsumen, pemasok, otoritas dan undang-undang yang dikeluarkannya, pesaing.

Mari kita lihat lebih dekat masing-masing faktor yang tercantum.

Pemasok dan konsumen merupakan elemen paling signifikan dari lingkungan eksternal bagi suatu perusahaan. Seperti disebutkan di atas, peran konsumen dimainkan oleh klien perusahaan, karena mereka menggunakan layanan perusahaan ini. Pemasok juga memegang peranan penting, karena... berapa harga bahan bakar dan suprastruktur lintasan yang akan dibeli, begitu pula tarif angkutannya.

Kedua faktor ini didahulukan dalam hal pentingnya bagi organisasi karena dalam kegiatan di bidang ini, karena Semakin rendah tarif transportasi, semakin banyak pelanggannya. Tentu saja, semakin banyak klien yang dimiliki suatu perusahaan, semakin banyak peluang yang dimilikinya untuk berkembang, semakin global aktivitasnya dapat disebarkan dan, dengan demikian, semakin besar pula keuntungan yang diterima.

Di antara faktor lingkungan eksternal yang paling signifikan yang mempunyai dampak langsung, kita juga dapat memperhatikan pihak berwenang dan undang-undang yang dikeluarkannya. Mereka dapat merangsang dan membatasi kegiatan organisasi jenis ini (dengan metode langsung atau tidak langsung), karena perusahaan monopoli.

Faktor utama yang terkena dampak langsung terhadap lingkungan adalah pemasok sumber daya; konsumen produk dan jasa; pesaing; badan pemerintah dan peraturan yang secara langsung mempengaruhi kegiatan organisasi.

Analisis dampak langsung lingkungan melibatkan pertimbangan faktor individu dan interaksinya.

Pemasok memastikan bahwa kebutuhan organisasi akan berbagai sumber daya terpenuhi. Jenis sumber daya utama: material, tenaga kerja, keuangan, informasi.

Penyediaan sumber daya material meliputi penyediaan bahan baku dan produk setengah jadi, komponen dan rakitan, peralatan, energi sesuai dengan volume dan struktur kebutuhan dalam jangka waktu tertentu dan terpenuhinya syarat-syarat lain.

Penyediaan sumber daya keuangan mencakup pembenaran volume dan struktur sumber daya yang diperlukan, hubungan dengan investor, struktur keuangan dan komersial, anggaran, dan individu.

Untuk organisasi modern, pentingnya menyediakan informasi berkualitas kepada manajemen semakin meningkat. Ini mungkin informasi tentang pasar penjualan, rencana pesaing, prioritas kebijakan pemerintah, pengembangan produk baru, dll.

Tempat khusus ditempati dengan menyediakan sumber daya tenaga kerja bagi organisasi yang sesuai dengan jumlah, struktur, tingkat pelatihan umum dan profesional, serta usia. Yang paling signifikan di sini adalah keterlibatan manajer senior yang berkualifikasi tinggi, serta pelatihan manajer yang cakap, termasuk di dalam organisasi.

Konsumen membeli barang atau jasa yang diproduksi. Tergantung pada volume permintaan, konsumen kecil dan besar dibedakan. Mempertimbangkan permintaan yang terakhir merupakan kondisi yang diperlukan untuk keberhasilan operasi organisasi. Bergantung pada sikap terhadap konsumen, kita dapat membicarakan berbagai strategi organisasi: menjual produk yang sudah diproduksi; menghasilkan produk yang dibutuhkan konsumen; bentuk konsumen Anda, yakinkan dia akan perlunya membeli produk yang akan diproduksi.

Badan-badan negara bagian dan kota juga secara langsung mempengaruhi organisasi, dan oleh karena itu termasuk dalam lingkungan yang mempunyai pengaruh langsung. Ini adalah inspeksi pajak dan sanitasi, otoritas statistik, dll.

Sebagai hasil interaksi organisasi dengan pemasok dan konsumen, sistem hubungan ekonomi terbentuk - salah satu karakteristik terpenting dari lingkungan yang berpengaruh langsung.

Ciri lainnya adalah keadaan lingkungan pasar. Di sini, pertama-tama, sifat lingkungan ditentukan - monopoli (murni, alami), oligopoli, atau persaingan monopolistik.

Pesaing dapat bersaing untuk berbagai objek. Secara tradisional - untuk pasar penjualan produk. Saat ini juga sedang terjadi pergulatan dengan produsen produk pengganti uang konsumen.

Sumber daya juga dapat menjadi objek persaingan: tenaga kerja, material dan keuangan, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknis, dll.

Pengaruh pemerintah dilaksanakan melalui undang-undang dan kegiatan badan-badan pemerintah. Hubungan perburuhan antara pekerja dan pengusaha, hubungan perpajakan dan bea cukai, perlindungan tenaga kerja, kondisi produksi jenis produk tertentu, perlindungan konsumen, beban lingkungan terhadap lingkungan, dan lain-lain diatur dengan undang-undang.

Badan-badan negara menurut sifat fungsinya dapat dibedakan menjadi badan pengawas dan badan pengatur. Dalam hal ini, berbagai cara dan metode untuk mempengaruhi organisasi digunakan - mengeluarkan izin, menetapkan tarif dan kuota pajak, mengatur tingkat harga dan tarif, menentukan lokasi konstruksi, dll.

3.2 Faktor dampak tidak langsung

Lingkungan dampak tidak langsung terdiri dari faktor-faktor yang tidak mempunyai dampak langsung dan langsung terhadap kegiatan organisasi.

Faktor lingkungan yang mempunyai pengaruh tidak langsung mempunyai struktur yang lebih kompleks dan bersifat multifaset. Mereka dipengaruhi oleh organisasi pada tingkat yang lebih rendah dibandingkan faktor lingkungan langsung. Informasi mengenai dampak tidak langsung terhadap lingkungan seringkali tidak lengkap. Ketika dampak lingkungan ini terhadap daya saing suatu organisasi meningkat, penilaian subjektif perlu diandalkan dibandingkan data analitis.

Teknologi sebagai faktor lingkungan yang mempunyai pengaruh tidak langsung mencirikan tingkat kekuatan produktif secara umum. Ini adalah faktor paling dinamis dalam lingkungan ini. Tingkat dan kecepatan perubahan teknologi sangat bervariasi antar industri. Namun, industri dan industri yang paling padat pengetahuan - teknologi komputer, sistem telekomunikasi, produksi bahan sintetis - memiliki dampak yang signifikan dan terus berkembang terhadap organisasi lain dan efisiensi aktivitas mereka. Tahapan pengembangan produksi yang padat karya dan padat modal telah digantikan oleh teknologi berteknologi tinggi yang memungkinkan penghematan sumber daya tradisional.

Tingkat inflasi, pengangguran, tarif pajak dan pinjaman bank, bentuk dan tingkat dukungan pemerintah untuk bisnis, dll. secara langsung mempengaruhi hubungan organisasi dengan pemasok dan konsumen, dan perilaku pesaing. Misalnya, penetapan manfaat pajak berkontribusi terhadap masuknya modal, dan oleh karena itu memfasilitasi pemenuhan kebutuhan sumber daya keuangan. Prakiraan kenaikan inflasi mendorong peningkatan persediaan dan perolehan pinjaman. Meningkatnya permintaan akan sumber daya material dan keuangan juga membuat perolehannya menjadi lebih sulit.

Keadaan perekonomian sebagai faktor lingkungan yang mempunyai pengaruh tidak langsung mencakup sejumlah karakteristik.

Pertama, ini adalah karakteristik paling umum dari sistem ekonomi - ukuran populasi, ketersediaan dan penggunaan sumber daya, jenis pemerintahan, sistem moneter, posisi mata uang, struktur sektoral perekonomian, parameter pasar domestik, volume, struktur dan geografi negara. ekspor dan impor, dll.

Kedua, analisis kondisi umum pengembangan kewirausahaan: karakteristik stabilitas ekonomi, ketersediaan infrastruktur pasar dan teknis, kerangka legislatif, iklim investasi, kondisi pembentukan entitas pasar baru, bentuk-bentuk dan skala regulasi ekonomi negara.

Ketiga, keadaan tertentu, tahapan pembangunan ekonomi, termasuk penilaian situasi ekonomi, tingkat dan laju inflasi, serta fase siklus ekonomi.

Faktor sosiokultural diwujudkan dalam nilai dan sikap sosial, prioritas, tradisi nasional yang mempengaruhi aktivitas organisasi. Setiap negara mempunyai gagasan tentang praktik bisnis yang etis, standar kualitas layanan yang disyaratkan, dan tingkat dampak lingkungan yang dapat diterima. Contoh umum dari faktor-faktor yang harus dipertimbangkan oleh organisasi adalah tradisi pekerjaan seumur hidup di Jepang, gerakan ramah lingkungan, dan permintaan akan produk bulu alami; persepsi bahwa perempuan menghindari risiko dan promosi mereka ke posisi manajemen senior.

Beberapa sikap sosial berubah seiring bertambahnya usia. Pekerja yang relatif muda mengupayakan kemandirian dalam bekerja dan bersedia menerima tanggung jawab. Pada usia yang lebih tua, keinginan untuk mempertahankan status, keinginan untuk mendapatkan jaminan sosial, dll mengemuka. Pengaruh faktor lingkungan ini harus diperhitungkan dalam sistem motivasi.

Faktor politik menentukan situasi politik umum di suatu negara, tingkat stabilitas dan prediktabilitasnya. Tingkat risiko politik yang tinggi menyebabkan lambatnya pembaharuan ilmu pengetahuan dan teknis produksi, keusangan struktur, dan penurunan daya saing perusahaan nasional dalam persaingan.

Namun, bahkan dalam situasi yang relatif stabil, bentrokan terjadi antara berbagai entitas ekonomi dan kekuatan politik serta kelompok lobi yang mewakili kepentingan mereka. Dalam ekonomi transisi Rusia, ini adalah benturan tiga kompleks - industri militer, bahan bakar dan energi, dan pertanian. Saat ini yang diperjuangkan adalah soal privatisasi barang bekas milik negara, serta penyaluran dana anggaran. Jelas bahwa penyelesaian permasalahan tersebut, di satu sisi, ditentukan oleh faktor politik, dan di sisi lain, dipengaruhi oleh faktor tersebut.

Kebijakan pemerintah daerah mempunyai dampak yang signifikan terhadap lapangan kerja di wilayah tersebut dan lokasi perusahaan, dampaknya terhadap lingkungan, ekstraksi dan penggunaan sumber daya alam, dan penciptaan infrastruktur industri, teknis dan sosial.

Misalnya, jumlah lokasi pengembangan selalu terbatas. Saat ini, pemerintah daerah lebih tertarik mengalokasikan dana tersebut untuk pembangunan fasilitas produksi dibandingkan perumahan. Pasalnya, karyawan membayar pajak penghasilan di tempat kerjanya.

Faktor lingkungan tidak langsung sangat bervariasi antar negara. Hal ini harus diperhitungkan oleh organisasi yang terlibat dalam bisnis internasional.

Jelas bahwa tingkat pengaruh faktor lingkungan yang mempunyai pengaruh tidak langsung terhadap pelaksanaan berbagai jenis bisnis internasional oleh suatu organisasi akan berbeda secara signifikan. Pengaruh ini akan paling signifikan ketika mendirikan usaha patungan, lebih kecil lagi ketika melakukan investasi modal, terutama investasi portofolio, dan bahkan lebih kecil lagi ketika mengeluarkan izin.

Pengaruh faktor lingkungan tertentu yang pengaruh tidak langsungnya juga akan berbeda. Prasyarat umum bagi bisnis internasional yang efektif adalah situasi politik di negara tempat organisasi tersebut beroperasi. Bisnis internasional sangat dipengaruhi oleh keadaan perekonomian dan perkembangan teknologi. Dalam beberapa kasus, misalnya, ketika mengekspor barang konsumsi tertentu, faktor sosial budaya dapat memainkan peran yang menentukan. Ketika mencari industri baru, perlu mencari dukungan dari pemerintah daerah.

4 Metode analisis lingkungan internal dan eksternal suatu organisasi

Analisis lingkungan eksternal adalah penilaian terhadap keadaan dan prospek pengembangan yang paling penting, dari sudut pandang organisasi, subjek dan faktor lingkungan: industri, pasar, pemasok dan serangkaian faktor lingkungan global yang dimiliki organisasi. tidak dapat mempengaruhi secara langsung.

Ada banyak sekali metode untuk menganalisis lingkungan internal dan eksternal suatu organisasi, mari kita pertimbangkan beberapa di antaranya:

Analisis SWOT adalah penentuan kekuatan dan kelemahan suatu perusahaan, serta peluang dan ancaman yang berasal dari lingkungan terdekatnya (lingkungan eksternal).

§ Kekuatan - keunggulan organisasi;

§ Kelemahan – kekurangan organisasi;

§ Peluang - keunggulan organisasi di pasar;

§ Ancaman.

Berbeda dengan analisis kelebihan dan kelemahan SNW, analisis ini juga menawarkan kondisi pasar rata-rata (N). Alasan utama untuk menambahkan pihak netral adalah “seringkali, untuk memenangkan persaingan, organisasi tertentu mungkin cukup berada di negara bagian N dibandingkan semua pesaingnya di semua kecuali satu posisi kunci, dan hanya satu di negara bagian tersebut. S."

Analisis PEST adalah alat yang dirancang untuk mengidentifikasi aspek politik (Kebijakan), ekonomi (Ekonomi), sosial (Masyarakat) dan teknologi (Teknologi) dari lingkungan eksternal yang dapat mempengaruhi strategi perusahaan. Kebijakan mempelajari dan mengatur kekuasaan, yang pada gilirannya menentukan lingkungan perusahaan dan memperoleh sumber daya utama untuk kegiatannya. Alasan utama mempelajari ilmu ekonomi adalah untuk menciptakan gambaran distribusi sumber daya di tingkat negara bagian, yang merupakan kondisi terpenting bagi aktivitas suatu perusahaan. Preferensi konsumen yang tidak kalah pentingnya ditentukan dengan menggunakan komponen sosial PEST – Analisis. Faktor terakhir adalah komponen teknologi. Tujuan penelitiannya adalah untuk mengidentifikasi tren perkembangan teknologi yang seringkali menjadi penyebab perubahan dan kerugian pasar, serta munculnya produk-produk baru.

Profil lingkungan akan lebih mudah digunakan untuk menyusun profil lingkungan makro, lingkungan terdekat, dan lingkungan internal secara terpisah. Faktor lingkungan individu dicatat dalam tabel profil lingkungan. Setiap faktor dinilai oleh seorang ahli.

Faktor lingkungan tidak langsung meliputi:

1) teknologi;

2) keadaan lingkungan perekonomian;

3) faktor sosial budaya;

4) faktor legislatif dan politik;

5) perubahan internasional.

Mari kita pertimbangkan kemungkinan arah pengaruh masing-masing faktor yang tercantum di atas pada perusahaan.

1) Teknologi adalah seperangkat sarana, proses, operasi yang melaluinya elemen-elemen yang masuk dalam produksi diubah menjadi elemen-elemen keluaran.

Perubahan teknologi mencakup inovasi ilmu pengetahuan dan teknologi dalam industri tertentu serta masyarakat secara keseluruhan. Teknologi merupakan variabel internal dan faktor eksternal yang sangat penting. Sebagai faktor eksternal, ini mencerminkan tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang mempengaruhi organisasi, misalnya di bidang otomasi, informasi, dll.

Perubahan ekonomi mencerminkan situasi ekonomi secara umum di negara atau wilayah tempat perusahaan beroperasi. Faktor ekonomi adalah yang paling signifikan, karena keadaan perekonomian saat ini dan yang diproyeksikan dapat berdampak negatif terhadap tujuan strategis organisasi. Indikator seperti tingkat inflasi, stabilitas mata uang nasional, neraca pembayaran internasional, tarif pajak, daya beli penduduk, dinamika GNP, PDB, tingkat pengangguran, suku bunga, serta yang utama tren perubahan struktur industri dan bentuk organisasi manajemen harus terus didiagnosis dan dinilai.

Manajemen harus mampu menilai bagaimana operasi organisasi akan dipengaruhi oleh perubahan umum dalam perekonomian. Keadaan perekonomian global mempengaruhi biaya seluruh input dan kemampuan konsumen untuk membeli barang dan jasa tertentu.

Penting untuk dipahami bahwa perubahan tertentu dalam kondisi perekonomian dapat berdampak positif pada beberapa organisasi dan berdampak negatif pada organisasi lainnya.

2) Kegiatan perusahaan berlangsung di masyarakat. Dalam proses kegiatannya, perusahaan menjalin hubungan dengan berbagai elemen struktur masyarakat. Hal ini menentukan pengaruh faktor lingkungan sosial dan budaya terhadap perusahaan. Faktor sosiokultural lingkungan makro meliputi karakteristik demografi, norma, adat istiadat, dan nilai-nilai kehidupan negara tempat organisasi beroperasi. Faktor sosiokultural mempengaruhi pembentukan permintaan penduduk, hubungan kerja, tingkat upah, kondisi kerja, dll.

Pertama-tama, situasi demografis dipertimbangkan, dalam kerangka distribusi geografis dan kepadatan penduduk, jenis kelamin dan struktur umur, stratifikasi sosial masyarakat, homogenitas nasional, tingkat pendidikan penduduk, serta tingkat pendapatan. akun.

Faktor sistem norma sosial: perilaku sosial dan lingkungan budaya mempunyai pengaruh yang besar terhadap aktivitas perusahaan. Faktor-faktor tersebut meliputi nilai-nilai sosial dan prinsip-prinsip perilaku yang diterima (misalnya sikap terhadap pekerjaan, menghabiskan waktu luang), harapan sosial. Isu penting saat ini adalah kecenderungan masyarakat untuk berwirausaha, peran perempuan dan minoritas nasional dalam masyarakat, perubahan sikap sosial para pengelola, dan gerakan untuk melindungi kepentingan konsumen.

Peran khusus dimainkan oleh struktur sosial dan organisasi - partai, serikat pekerja, pers, asosiasi konsumen, organisasi pemuda.

3) Faktor legislatif dan politik didasarkan pada tindakan legislatif federal dan lokal, serta tindakan politik yang bertujuan untuk membangun kendali atas aktivitas organisasi. Komponen politik dari lingkungan eksternal harus dipelajari terlebih dahulu untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang maksud otoritas pemerintah mengenai pembangunan masyarakat dan cara yang digunakan negara untuk melaksanakan kebijakannya.

Aspek-aspek tertentu dari lingkungan politik sangat penting bagi para pemimpin organisasi. Salah satunya adalah sentimen pemerintah, badan legislatif, dan pengadilan terhadap dunia usaha. Terkait erat dengan tren sosiokultural, dalam masyarakat demokratis, sentimen-sentimen ini mempengaruhi tindakan pemerintah seperti perpajakan atas penghasilan perusahaan, penetapan keringanan pajak atau tarif perdagangan preferensial, persyaratan untuk praktik perekrutan dan promosi bagi kelompok minoritas, undang-undang perlindungan konsumen, serta harga dan upah. kontrol.

Stabilitas politik sangat penting bagi perusahaan yang beroperasi atau pasar di negara lain. Konflik nasional, aktivitas organisasi teroris, atau rezim politik yang tidak stabil merupakan kondisi yang menghambat perkembangan aktivitas normal. Mereka meningkatkan risiko properti, operasional dan keuangan.

4) Perubahan lingkungan eksternal internasional berarti peristiwa yang terjadi di luar negara asal perusahaan dan peluang pengembangan usaha perusahaan di negara lain. Pesaing, pembeli, dan pemasok baru bermunculan dari lingkungan internasional. Hal ini juga membentuk tren teknologi dan sosial baru. Proses globalisasi kini mencakup semakin banyak negara. Oleh karena itu, bahkan perusahaan yang hanya fokus pada pasar domestik terpaksa berpikir dalam skala internasional, menilai potensi dan ancaman dari lingkungan eksternal internasional.

Ringkasnya, kita dapat mengatakan bahwa faktor tidak langsung dapat memiliki tingkat pengaruh yang berbeda-beda terhadap organisasi, terutama terkait dengan aktivitas spesifik perusahaan, pangsa pasarnya, interaksi dengan mitra asing, tingkat perkembangan basis teknologi informasi dan keadaan. perekonomian secara keseluruhan.