Aturan dasar etiket dalam masyarakat. Etiket dalam masyarakat modern

Mereka mengatakan tentang seseorang: “Dia memiliki perilaku yang buruk.” Apa sebenarnya maksudnya ini? Tata krama secara umum adalah cara menahan diri, wujud luar tingkah laku, perlakuan terhadap orang lain, ekspresi yang digunakan dalam tuturan, nada bicara, intonasi, gaya berjalan, gerak tubuh bahkan ekspresi wajah.

Tata krama berkaitan dengan budaya tingkah laku manusia dan diatur oleh tata krama, yang pertama-tama mengandung arti sikap baik hati dan hormat terhadap semua orang, apapun kedudukan dan status sosialnya. Dan prasyarat untuk komunikasi adalah kehalusan.

Selama ini, perilaku buruk dianggap sebagai kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh, kecerobohan dalam berpakaian, kasar, permusuhan langsung terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan permintaan orang lain, memaksakan kehendak tanpa malu-malu. dan keinginan terhadap orang lain, ketidakmampuan menahan kejengkelan, penghinaan yang disengaja terhadap martabat orang di sekitar, ketidakbijaksanaan, bahasa kotor, penggunaan nama panggilan yang memalukan.

Dalam masyarakat, kesopanan dan pengendalian diri, kemampuan mengendalikan tindakan, dan berkomunikasi secara hati-hati dan bijaksana dengan orang lain dianggap sebagai perilaku yang baik.

Apa yang perlu diketahui setiap orang yang tidak ingin membuat orang lain takjub dengan ketidakmampuannya berperilaku dalam masyarakat?

Tidak perlu berusaha keras menyembunyikan fakta bahwa Anda baru pertama kali melihat atau mencicipi sesuatu, karena khawatir jika tidak, Anda akan dianggap cuek.

Penting untuk memperhatikan kemampuan menjaga tangan tetap di tempatnya, dan orang yang berpendidikan tidak akan pernah membiarkan dirinya memasukkan tangannya ke dalam saku, apalagi menggigit kukunya. Selain itu, selama percakapan, kaki tidak dibentangkan lebar-lebar dan tidak didekatkan terlalu dekat satu sama lain. Saat duduk, jangan menyilangkan kaki.

Saat berada di masyarakat, Anda tidak boleh linglung dan lalai terhadap orang lain.

Gaya berjalan yang indah, postur tubuh, dan gerak tubuh yang anggun menghiasi baik pria maupun wanita. Dalam kasus luar biasa, seseorang secara alami diberkahi dengan apa yang kita sebut rahmat. Seringkali, kualitas-kualitas ini diperoleh melalui usaha yang besar. Pendidikan mereka dibantu oleh olahraga, ritme, dan balet. Semua ini sangat berguna bagi anak perempuan dan remaja putri harus mengingat hal ini.

Anda harus belajar berjalan dengan anggun dan berdiri tegak. Anda harus bisa dengan mudah dan anggun menaiki tangga dan juga turun dengan anggun.

Anda harus bisa duduk dengan indah. Seorang wanita harus memeriksa di depan cermin bagaimana penampilannya saat duduk di kursi rendah, sofa atau bangku. Rapatkan kedua kaki Anda dan miringkan kedua tulang kering ke satu sisi.

Ketika masuk ke dalam mobil, seorang wanita tidak “melangkah” ke dalamnya, tetapi duduk di tepi kursi dan menikmati kebahagiaan saat keluar dari mobil, sebaliknya, dia harus bangkit dari kursi dengan kakinya sudah beristirahat di aspal.

Banyak orang sering tidak tahu “apa yang harus dilakukan dengan tangan mereka”. Namun, perempuan dalam kasus seperti ini diselamatkan oleh sebuah tas yang dapat mereka “tangkap”. Bagi pria, sebagai upaya terakhir, diperbolehkan menyimpan satu tangan di saku jaket, tetapi lebih baik mengeluarkannya dari sana dari waktu ke waktu. Anda dapat memasukkan tangan Anda ke dalam saku celana hanya untuk mendapatkan apa yang Anda butuhkan. Wanita tidak boleh memasukkan tangan mereka ke dalam saku celana, setidaknya saat berbicara.

Melambaikan tangan saat berjalan atau berjalan, atau menggerakkan tangan dengan penuh semangat saat berbicara adalah hal yang tidak sedap dipandang. Membanting kepalan tangan ke meja adalah hal yang vulgar, apalagi tidak pernah menjadi perdebatan. Semua gerakan harus terkendali dan pantas.

Jangan terlalu terbawa suasana dan menyilangkan kaki sehingga pergelangan kaki salah satunya berada di lutut yang lain. Dengan tetap menjaga kaki tetap di atas kaki, Anda tidak perlu mengayunkannya, atau memeluk lutut dengan tangan.

Anda tidak boleh duduk santai di kursi atau di sofa, menyandarkan kepala ke bantal, mengayun di kursi, duduk di ujung kursi, kursi berlengan, sofa, atau mengayunkan lutut sambil berbicara.

Anda dapat duduk di lengan kursi (jika Anda benar-benar yakin kursi itu akan menopang Anda) hanya di rumah teman terdekat Anda. Hal ini tidak dapat diterima jika kursi tersebut ditempati oleh orang yang hampir tidak Anda kenal.

Setiap tindakan refleks harus dikontrol. Menguap di depan umum tidak bisa dimaafkan. Penonton yang bersuara keras benar-benar tidak senonoh, tidak hanya saat ditemani orang asing, tetapi juga di tempat kerja dan di rumah. Orang yang berwatak baik biasanya akan berusaha menahan diri untuk tidak menguap. Sebagai upaya terakhir, Anda dapat menguap “di dalam”, tetapi hati-hati: tidak selalu mungkin untuk melakukannya tanpa disadari bahkan dengan cara ini.

Batuk biasanya tidak mungkin diatasi. Saat batuk, sebaiknya miringkan kepala sedikit dan tutup mulut dengan tangan; jika batuk tajam, pastikan untuk menempelkan sapu tangan ke mulut.

Anda perlu meniup hidung Anda dengan tenang, dengan saputangan, tanpa berpaling. Dalam kasus seperti itu, sangat tidak dapat diterima untuk mengeluarkan suara di seluruh ruangan, tetapi bahkan fakta yang tidak menarik ini lebih mudah untuk diterima daripada kehadiran seseorang yang terus-menerus terisak.

Di masa lalu, ketika merupakan kebiasaan untuk mengambil tembakau (yang hanya dilarang dilakukan oleh gadis-gadis muda), mereka suka bersin dengan sepenuh hati, “dengan selera”, dan ini sering kali menjadi sumber hiburan umum. Saat ini, kenikmatan tersebut harus ditekan sedapat mungkin dengan menempelkan sapu tangan ke hidung pada saat bersin. Jika keinginan untuk bersin lebih kuat dari Anda, menjauhlah.

Cegukan merupakan fenomena yang tidak menyenangkan dan cukup melemahkan. Jika cegukan mulai terjadi, segera pergi ke dapur atau kamar mandi dan coba cara berikut ini: cubit hidung Anda erat-erat dengan tangan kiri sambil memegang segelas air di tangan kanan. Minumlah air putih sedikit demi sedikit, namun terus menerus, tanpa menghirup udara. Ketika sudah benar-benar tak tertahankan, Anda bisa menghela nafas: setelah itu, cegukannya akan hilang. Jika hal ini tidak terjadi, ulangi lagi, dengan daya tahan yang lebih besar. Anda juga bisa menyarankan untuk menelan satu sendok makan penuh gula bubuk. Namun cara pertama lebih efektif. Perlu dicatat bahwa cegukan terkadang terjadi sebagai reaksi terhadap minuman beralkohol. Setelah Anda yakin bahwa hal ini terjadi pada Anda dalam kasus seperti itu, cobalah untuk tidak mengonsumsi alkohol agar tidak mengalami gangguan seperti itu setiap saat.

Teman-teman, kami mencurahkan jiwa kami ke dalam situs ini. Terima kasih untuk itu
bahwa Anda menemukan keindahan ini. Terima kasih atas inspirasi dan merindingnya.
Bergabunglah dengan kami Facebook Dan VKontakte

Sebenarnya, dasar-dasar etiket cukup sederhana. Hal tersebut merupakan budaya bertutur kata, dasar kesantunan, berpenampilan rapi dan kemampuan mengelola emosi.

situs web menyajikan kepada Anda pilihan aturan terkini yang harus diketahui oleh setiap orang yang menghargai dirinya sendiri dan orang lain.

Jika Anda mengucapkan kalimat: “Saya mengundang Anda”, ini berarti Anda membayar. Rumusan lain: “Ayo pergi ke restoran,” - dalam hal ini, setiap orang membayar sendiri, dan hanya jika pria itu sendiri yang menawarkan untuk membayar wanita tersebut, dia dapat setuju.
Jangan pernah datang berkunjung tanpa menelepon. Jika Anda berkunjung tanpa peringatan, Anda bisa mengenakan jubah dan pengeriting rambut. Seorang wanita Inggris mengatakan bahwa ketika tamu tak diundang muncul, dia selalu memakai sepatu, topi, dan membawa payung. Jika seseorang bersikap baik padanya, dia akan berseru: "Oh, betapa beruntungnya, saya baru saja datang!" Jika tidak menyenangkan: “Oh, sayang sekali, saya harus pergi.”
Jangan letakkan ponsel cerdas Anda di atas meja di tempat umum. Dengan melakukan ini, Anda menunjukkan betapa pentingnya peran perangkat komunikasi Anda dalam hidup Anda dan seberapa besar Anda tidak tertarik dengan obrolan menjengkelkan yang terjadi di sekitar Anda. Kapan saja Anda siap untuk meninggalkan percakapan yang tidak berguna dan sekali lagi memeriksa feed Instagram Anda, menjawab panggilan penting atau mengalihkan perhatian Anda untuk mengetahui lima belas level baru yang telah dirilis di Angry Birds.

Anda tidak boleh mengundang seorang gadis berkencan dan berkomunikasi dengannya melalui pesan SMS.
Seorang pria tidak pernah membawa tas wanita. Dan dia mengambil mantel wanita hanya untuk membawanya ke ruang ganti.
Jika Anda berjalan dengan seseorang dan teman Anda menyapa orang asing, Anda juga harus menyapanya.
Banyak orang yang percaya bahwa sushi hanya bisa dimakan dengan sumpit. Namun, hal ini tidak sepenuhnya benar. Pria, tidak seperti wanita, bisa makan sushi dengan tangan.
Sepatu harus SELALU bersih.
Jangan membuat obrolan kosong di telepon. Jika membutuhkan percakapan yang intim, ada baiknya bertemu langsung dengan teman.
Jika Anda dihina, Anda tidak boleh menanggapi dengan kekasaran serupa, dan terlebih lagi, angkat suara Anda kepada orang yang menghina Anda. Jangan tunduk pada levelnya. Tersenyumlah dan dengan sopan menjauhlah dari lawan bicara yang tidak sopan.
Di jalan, seorang pria harus berjalan di sebelah kiri seorang wanita. Hanya personel militer yang boleh berjalan di sebelah kanan dan harus siap melakukan hormat militer.
Pengemudi harus ingat bahwa menyemprotkan lumpur ke orang yang lewat dengan darah dingin adalah tindakan yang sangat tidak sopan.
Seorang wanita boleh mengenakan topi dan sarung tangan di dalam ruangan, namun tidak boleh mengenakan topi dan sarung tangan.
Sembilan hal yang harus dirahasiakan: umur, kekayaan, kesenjangan dalam rumah, doa, komposisi obat, hubungan cinta, hadiah, kehormatan dan aib.

Ketika Anda datang ke bioskop, teater, atau konser, sebaiknya Anda duduk hanya menghadap mereka yang duduk. Pria itu pergi duluan.
Laki-laki selalu masuk ke suatu restoran terlebih dahulu, alasan utamanya adalah berdasarkan tanda ini, kepala pelayan berhak mengambil kesimpulan tentang siapa yang memprakarsai datang ke tempat tersebut dan siapa yang akan membayar. Jika rombongan besar datang, orang yang mengundang Anda ke restoran masuk terlebih dahulu dan membayar. Namun jika ada penjaga pintu yang menemui pengunjung di pintu masuk, laki-laki harus mempersilakan perempuan itu lewat terlebih dahulu. Setelah itu pria itu menemukan kursi kosong.
Anda tidak boleh menyentuh seorang wanita tanpa keinginannya, memegang lengannya, menyentuhnya saat berbicara, mendorongnya atau memegang lengannya di atas siku, kecuali ketika Anda membantunya naik atau turun dari kendaraan, atau menyeberang jalan. jalan. .
Jika seseorang menelepon Anda dengan tidak sopan (misalnya: “Hei, kamu!”), Anda sebaiknya tidak menjawab panggilan tersebut. Namun, tidak perlu menguliahi atau mendidik orang lain dalam pertemuan singkat. Lebih baik mengajarkan pelajaran etiket dengan memberi contoh.
Aturan utama saat menggunakan parfum adalah secukupnya. Jika di malam hari Anda mencium aroma parfum, ketahuilah bahwa semua orang sudah tercekik.
Pria yang santun tidak akan pernah membiarkan dirinya gagal menunjukkan rasa hormat kepada seorang wanita.
Di hadapan seorang wanita, pria merokok hanya dengan izinnya.
Siapapun Anda - direktur, akademisi, wanita lanjut usia, atau anak sekolah - saat memasuki ruangan, ucapkan salam terlebih dahulu.
Menjaga kerahasiaan korespondensi. Orang tua hendaknya tidak membaca surat yang ditujukan untuk anaknya. Pasangan harus melakukan hal yang sama terhadap satu sama lain. Siapa pun yang mengobrak-abrik saku orang yang dicintainya untuk mencari catatan atau surat berarti bertindak sangat kasar.
Jangan mencoba mengikuti mode. Lebih baik berpenampilan ketinggalan zaman tetapi baik daripada modis dan buruk.

Jika setelah meminta maaf Anda dimaafkan, sebaiknya Anda tidak kembali ke masalah yang menyinggung itu lagi dan meminta maaf lagi, asal jangan ulangi kesalahan seperti itu.
Tertawa terlalu keras, berkomunikasi dengan ribut, menatap orang adalah tindakan yang menyinggung.
Jangan lupa ucapkan terima kasih kepada orang tersayang, saudara dan sahabat. Perbuatan baik dan kesediaan mereka untuk menawarkan bantuan bukanlah suatu kewajiban, melainkan ungkapan perasaan yang patut disyukuri.

Dan terakhir, inilah kata-kata aktor legendaris Amerika Jack Nicholson:

“Saya sangat sensitif terhadap aturan sopan santun. Cara mengoper piring. Jangan berteriak dari satu ruangan ke ruangan lain. Jangan membuka pintu yang tertutup tanpa mengetuknya. Biarkan wanita itu pergi dulu. Tujuan dari semua aturan sederhana yang tak terhitung jumlahnya ini adalah untuk membuat hidup lebih baik. Kita tidak bisa hidup dalam perang kronis dengan orang tua kita - ini bodoh. Saya sangat menjaga sopan santun saya. Ini bukanlah semacam abstraksi. Ini adalah bahasa saling menghormati yang dipahami semua orang.”

Hampir setiap orang mempunyai gambaran tentang apa itu sopan santun. Namun, hanya sedikit orang yang secara serius mempelajari hal ini atau memberikan perhatian sama sekali. Pernahkah seseorang memikirkan bagaimana Anda dapat memanfaatkan kesopanan kreatif terhadap orang lain untuk meningkatkan kualitas hidup Anda?

Tata krama mengacu pada pemilihan gerakan yang digunakan seseorang dalam melakukan tindakan sederhana sehari-hari. Tata krama yang benar mempercantik tingkah laku seseorang; tata krama yang salah merusaknya. Masyarakat lambat laun mengembangkan gagasan tentang tata krama yang benar. Pertama-tama, sopan santun tercermin dalam postur, gaya berjalan, pose, gerak tubuh, kontak mata, dan ekspresi wajah.

Kiprah, postur, gerak tubuh merupakan pengganti kata-kata dengan gerakan fisik. Selain itu, asal usul isyarat sangatlah kuno dan selalu diwariskan dari abad ke abad sehingga tidak selalu mungkin untuk menjelaskan dan membenarkan setiap gerakan atau isyarat tertentu. Nah, mengapa tentara dalam kehidupan sehari-hari berjalan dengan gaya berjalan normal, tetapi di dalam barisan mereka harus menarik ujung kaki mereka sejauh 35 sentimeter dari permukaan tanah? Mengapa muncul gestur yang riuh dan sumbang saat mengungkapkan kesenangan, seperti tepuk tangan?

Tanda-tanda komunikasi nonverbal yang diungkapkan melalui ekspresi wajah merupakan sifat yang melekat pada manusia. Orang-orang mengerutkan kening, tersenyum, mengatupkan gigi, menggerakkan alis. Setiap gerakan wajah hanya berhubungan dengan satu reaksi spesifik. Dengan pengecualian yang jarang terjadi, misalnya yang disebut tertawa sambil menangis. Ini adalah sisi eksternal, atau fisik, yang merupakan bagian integral dari hubungan verbal dan non-verbal. Ada sisi kedua dalam sikap. Sebut saja internal, atau perilaku.

Tata krama yang baik juga berarti kita mengenal dan memahami orang lain, oleh karena itu kita dengan tenang menerima tingkah lakunya sehingga menghindari kejengkelan dan sikap buruk terhadap mereka, sehingga menimbulkan reaksi positif dari pihak mereka terhadap kita. Tata krama adalah kemampuan untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dengan melakukan sesuatu yang baik untuk orang lain. Tata krama diartikan sebagai memperlakukan orang dengan sopan dan santun.

Dengan menilai prinsip, kebiasaan, dan naluri Anda, mengidentifikasi mana yang positif dan mana yang negatif, Anda bisa mendapatkan gambaran tentang norma yang diterima secara umum, interpretasi dan persepsinya.

Untuk memahami bagaimana komunikasi terjadi dengan orang-orang ketika mereka bahkan tidak sadar bahwa mereka sedang berkomunikasi, Anda harus memahami tindakan bawah sadar apa yang ada dalam hubungan nonverbal. Akhir-akhir ini banyak dibicarakan tentang bagaimana orang berkomunikasi satu sama lain menggunakan ekspresi wajah, pandangan sekilas, gerak tubuh, dan yang disebut dengan bahasa tubuh. Setiap kali kita berbicara dengan orang lain, kita tidak hanya mengiriminya pesan verbal, tetapi kita juga mengungkapkan secara non-verbal sikap kita terhadapnya, tentang bagaimana perasaan kita terhadap pesannya. Lebih dari sekali kita harus menghadapi seseorang yang berkata: “Saya sama sekali tidak marah” atau “Saya tidak peduli” - padahal jelas sekali bahwa yang terjadi adalah sebaliknya.

Bagaimana ini bisa terjadi? Hanya ada cara komunikasi yang berbeda di sini, yang lebih jelas daripada kata-kata. Dengan kata lain, ia menyampaikan pesan ganda – pesan verbal bahwa ia damai dan pesan nonverbal bahwa ia sedang marah. Jika Anda salah memahami pesan ganda ini (verbal dan fisik), Anda mungkin salah menilai arti sebenarnya dari apa yang terjadi. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui dengan baik apa arti sinyal fisik yang diberikan selama pidato, serta apa yang dikatakan lawan bicara Anda. Bereaksi terhadap komunikasi nonverbal sangatlah penting dan tidak dapat diabaikan jika Anda ingin komunikasi Anda menyenangkan dan bermanfaat. Amati dengan cermat kata-kata dan ekspresi non-verbal, komunikasikan melalui dua saluran komunikasi.

Anda perlu mengetahui bahwa komunikasi nonverbal itu ada dan belajar menerima sinyal yang dikirimkan melalui salurannya. Tentu saja, harus jelas bagi Anda bahwa lawan bicara Anda bosan jika Anda melihat dia sedang melihat arlojinya atau berusaha menutup matanya, alih-alih mencondongkan tubuh ke depan, dengan mata yang hidup dan wajah yang penuh minat. Ini terlalu jelas, katamu. Bagaimana cara mengartikan menyilangkan kaki, menyilangkan tangan, gerakan kepala dan tanda-tanda lain yang kita sebut bahasa tubuh? Tentu saja, semuanya perlu dipertimbangkan dalam konteksnya. Generalisasi selalu berbahaya. Pesan nonverbal sebaiknya hanya dianggap sebagai petunjuk dan bukan sebagai kebenaran mutlak. Selain itu, jika seseorang mengetahui teori-teori tersebut, maka dia bisa berbohong bahkan secara non-verbal.

Psikolog telah melakukan penelitian dan pengamatan yang menunjukkan bahwa apa yang disebut “bahasa tubuh” adalah ekspresi bawah sadar dari apa yang sebenarnya dipikirkan dan dirasakan seseorang. Ada banyak isyarat berbeda yang bisa berarti sesuatu, bisa berupa pesan atau bagian dari pesan, bisa sama atau tidak sama dengan kata-kata. Di sini patut disebutkan kembali John Chester, yang dengan cukup jelas mendefinisikan dan mencatat sejumlah isyarat komunikatif non-verbal. Inilah yang paling umum.

§ 68. “25 gerakan komunikasi non-verbal”:

Teman bicaranya mengetuk-ngetukkan jarinya. Ini mungkin berarti dia tidak sabar atau gugup.
Teman bicaranya mengangkat bahu. Dia tidak tertarik dengan apa yang Anda katakan atau tidak peduli.
Tangan terkepal berarti putus asa, perasaan putus asa.
Tangan terkepal adalah bukti agresivitas. Mencoba mengendalikan amarahmu.
Tangan santai menghadap ke depan, telapak tangan menghadap ke atas, berarti kesulitan, kejutan, kebingungan.
Jika lawan bicara membuka kancing jaketnya, itu berarti dia sedang bersiap untuk mengambil tindakan.
Tangan disilangkan di dada berarti tantangan atau kutukan.
Jika seseorang berjalan cepat, tangannya bebas, dagunya terangkat, maka ia menunjukkan kepercayaan diri dan tekad.
Jika seseorang berjalan sambil menyeret kakinya, tangan di saku, kepala tertunduk, berarti ia putus asa, putus asa, tertekan, tertekan.
Telapak tangan yang diletakkan di pipi atau ditopang dengan kepalan tangan berarti ketertarikan di ambang kejutan.
Jika lawan bicaranya memukul dagunya sendiri, itu berarti ada semacam tebakan yang muncul di benaknya, dia sibuk.
Jika seseorang menyentuh atau mengucek hidungnya, berarti dia sedang merenung, memikirkan sesuatu.
Pose tangan ke samping merupakan demonstrasi superioritas atau tantangan.
Jika telapak tangan terlipat, ini mungkin berarti lawan bicara sedang berpikir.
Jika lawan bicaranya memiringkan kepalanya ke samping, berarti dia sedang ironis atau rawan diejek.
Kacamata diturunkan ke ujung hidung dan melihat ke bingkai - tuntutan akan lebih banyak, terutama fakta.
Jika seseorang berjalan mondar-mandir, dia mungkin sedang sibuk atau gugup.
Meremas dan menggosok pangkal hidung merupakan tanda kelelahan.
Jika seseorang duduk di tepi kursinya, berarti dia sedang menunggu dan menunjukkan ketertarikan.
Jika seseorang duduk bersila, sedikit mengayunkan kakinya, kemungkinan besar dia bosan.
Gerakan khas dengan jari telunjuk adalah keinginan untuk menekankan sudut pandang seseorang.
Jika seseorang dengan menantang menjulurkan kakinya yang bersilang ke depan, terlebih lagi meletakkannya di kursi sebelah atau di tempat lain, itu berarti orang tersebut ingin membuat orang lain terkesan dengan perilaku buruknya.
Jika seseorang bersandar dan menopang kepalanya dengan tangan bersilang, itu berarti dia mencoba untuk rileks dan juga memberikan kesan.
Jika selama percakapan lawan bicara menutup mulutnya dengan tangan, maka dia tidak mau dimengerti.
Jika seseorang meletakkan tangannya di belakang punggung dan mengepalkannya, dan orang lain memegang pergelangan tangannya, maka dia tertutup dan tegang.

Saat bertindak, Anda harus selalu mengingat dasar hubungan interpersonal - kebenaran tindakan dan kepositifan respons. Penampilan yang percaya diri dan berwibawa mendorong tindakan yang percaya diri dan berwibawa, dan oleh karena itu persepsi yang sesuai dari pasangan. Dengan demikian, penampilan dan tingkah laku digunakan untuk mencapai tujuan. Tindakan tidak hanya menambah detail pada penampilan, tetapi juga menegaskan atau menyangkal kesan pertama. Tambahan yang sama pentingnya dan signifikan pada gambar adalah ucapan.

Orang yang berwatak baik langsung menonjol dari keramaian; ia dibedakan berdasarkan ciri-ciri perilaku atau tata krama tertentu, seperti intonasi suara, ekspresi khusus yang digunakan dalam ucapan, nada suara, gerak tubuh, ekspresi wajah, dan gaya berjalan. Semua ini disebut sopan santun.

Tata krama yang baik mencakup pengendalian diri, kesopanan, dan kemampuan mengendalikan kata-kata dan tindakan. Kemampuan berkomunikasi secara bijaksana dan hati-hati dengan lawan bicara langsung membedakan orang yang santun dengan orang lain.

Untuk memenuhi konsep “orang yang berakhlak baik”, Anda perlu mengetahui aturan dasar tata krama dan sopan santun.

Aturan dasar

Kebiasaan berbicara dengan suara keras, cara berbicara yang tidak malu-malu dalam berekspresi dan menampilkan emosi, dianggap sebagai perilaku yang buruk. Dan jika hal ini juga dibumbui dengan gerak tubuh yang aktif, kesombongan, ketidakbijaksanaan, dan ekspresi wajah yang tidak terkendali, maka Anda berisiko mendapatkan reputasi sebagai orang yang tidak sopan.

Selain itu, pola perilaku seperti kekasaran dalam berekspresi, kecerobohan dalam berpakaian, mengabaikan kepentingan orang lain, permusuhan langsung terhadap lawan bicara, dan memaksakan keinginan dan kemauan seseorang kepada orang lain dianggap tidak dapat diterima.

Cara komunikasi ditentukan oleh budaya internal seseorang dan biasanya diatur oleh pola asuh, serta aturan etiket yang diterima secara sosial.

Etiket, pada gilirannya, menyiratkan sikap hormat dan ramah terhadap semua orang di sekitar, status sosial, pandangan dunia, posisi, usia, kebangsaan, dan banyak lagi. Secara umum kaidah tata krama dalam masyarakat beradab mengandaikan kesantunan yang berlandaskan humanisme.

Sebenarnya, tidak ada yang sulit dalam mengikuti aturan etiket. Kami menawarkan kepada Anda 17 aturan sopan santun setiap hari yang dapat membuat hidup Anda lebih mudah.

17 aturan etiket untuk setiap hari

Banyak aturan sopan santun yang sudah ketinggalan zaman, namun ada sejumlah petunjuk yang, jika Anda ikuti, Anda dapat dianggap sebagai orang yang sopan:

1. Jangan pernah mengunjungi orang tanpa peringatan. Jika Anda kedatangan tamu tak terduga, maka Anda bisa berjalan-jalan di sekitar rumah dengan mengenakan jubah atau celana olahraga tanpa rasa malu dan tidak meminta maaf atas ruangan yang kotor. Biarlah itu menjadi masalah mereka;

2. Memaksa tamu melepas sepatu dianggap tidak sopan. Mereka harus memikirkan sendiri hal-hal ini. Jika tidak, aturan etika tidak mereka ketahui;

3. Salah satu kesalahan yang paling sering dilakukan adalah menjemur payung secara terbuka di tempat umum. Lakukan ini secara eksklusif di rumah. Saat berkunjung atau di kantor, gantungkan payung tertutup di gantungan;

4. Tata krama yang baik untuk anak perempuan mencakup aturan bagaimana berperilaku dengan aksesori Anda. Misalnya, banyak wanita melakukan kesalahan yang sama - mereka meletakkan tas di pangkuan mereka atau, secara umum, menaruhnya di atas meja.

Ini tidak bisa diterima oleh gadis yang berpendidikan baik. Jika tas kecil yang elegan masih bisa diletakkan di atas meja tanpa rasa malu, maka tas besar atau, terlebih lagi, tas punggung sebaiknya diletakkan di lantai atau digantung di kursi. Tas kerja pria harus diletakkan secara eksklusif di lantai;

5. Membawa tas plastik atau kertas bermerek dalam kehidupan sehari-hari dianggap sebagai tindakan yang tidak pantas.

Kantong plastik hanya bisa digunakan untuk membawa pulang belanjaan dari supermarket. Sama halnya dengan kantong kertas - mereka mengambil pembelian dari rumah butik dan melupakannya;

6. Laki-laki tidak boleh membawa tas perempuan sama sekali, dan hanya mengambil jubah atau jas perempuan di tangannya ketika memberikannya kepada seorang perempuan atau membawanya ke ruang ganti di teater atau tempat umum lainnya;

7. Jubah mandi, piyama, pakaian dalam - ini adalah barang-barang untuk kamar tidur. Di rumah, disarankan untuk mengenakan sweter, kaos oblong, dan celana panjang yang nyaman. Tentu saja, mereka harus terlihat sopan. Sebagai upaya terakhir, biarlah itu baju olahraga, tapi kondisinya harus layak. Lutut dan bintik yang tertarik tidak diperbolehkan;

8. Menghormati batasan orang lain dan kemampuan membela diri adalah salah satu aturan etiket yang penting. Jika anak Anda memiliki kamar terpisah, belajarlah memasukinya dengan mengetuknya saat ia berada di sana.

Hal yang sama juga harus dilakukan oleh anak ketika ingin memasuki kamar tidur Anda. Tidak seorang pun berhak membuka surat yang sampai ke alamat orang lain, hal yang sama berlaku untuk sumber daya elektronik, rekening, surat, dan telepon seluler. Membaca SMS orang lain, merogoh saku dan tas juga pertanda rasa tidak enak;

9. Seorang wanita tidak boleh melepas topi dan sarung tangan di dalam ruangan, tetapi lebih baik melepas topi dan sarung tangan. Menurut saya, tidak ada gunanya mengatakan bahwa seorang pria wajib melepas topi apa pun di dalam ruangan;

10. Protokol internasional menetapkan bahwa jumlah dekorasi tidak boleh melebihi 13 item.

Kombinasi cincin yang terbuat dari berbagai logam mulia, seperti emas dan perak, di satu sisi dianggap jelek. Dan, secara umum, Anda tidak boleh mengacaukan penampilan Anda dengan perhiasan berlebih. Pilih pasangan: cincin dan bros, anting dan gelang, kalung dan jepit rambut;

11. Beberapa orang tidak memahami aturan pembayaran di kafe dan restoran. Jika saat berkomunikasi dengan seseorang Anda mengucapkan kalimat “Saya mengundang Anda”, maka tentu saja Anda harus membayar. Jika seorang wanita mengundang rekan bisnisnya untuk makan malam, dia akan membayarnya sesuai dengan itu.

Jika mereka memberi tahu Anda “Ayo pergi ke restoran”, Anda akan membayar setengahnya. Jika seorang laki-laki meminta seorang perempuan untuk membayarnya, dia mempunyai hak untuk menyetujui atau menolak;

12. Tata krama yang baik mengharuskan laki-laki memasuki lift terlebih dahulu, dan orang yang paling dekat dengan pintu keluar;

13. Tempat paling bergengsi di dalam mobil adalah tempat duduk di belakang pengemudi. Di sinilah, menurut aturan etiket, seorang wanita harus duduk, dan seorang pria harus duduk di sebelahnya. Saat pergi, dia membukakan pintu untuk wanita itu dan menawarkan tangannya.

Banyak feminis saat ini percaya bahwa membuka pintu di depan Anda di dalam mobil atau gedung adalah salah. Mereka mengatakan bahwa dunia bisnis tidak terbagi berdasarkan gender;

14. Mengumumkan di depan umum bahwa Anda sedang diet, tidak minum alkohol, atau sedang sakit dianggap sangat tidak senonoh. Mengapa Anda tidak bisa atau tidak ingin makan sesuatu atau minum alkohol adalah masalah pribadi Anda. Anda tidak perlu makan apa pun, minta anggur kering, teguk sedikit, tetapi Anda harus memuji nyonya rumah atas usahanya;

15. Obrolan ringan menunjukkan bahwa ada sejumlah topik yang tabu untuk dibicarakan secara umum. Yakni agama, politik, dan kesehatan. Sangat tidak senonoh menanyakan nilai properti, pakaian atau aksesoris.

Jika Anda ditanyai pertanyaan serupa, tersenyumlah, katakan bahwa itu adalah hadiah dan alihkan pembicaraan ke topik lain. Selain itu, tidak senonoh jika tertarik dengan besarnya gaji orang lain. Jika Anda ditanya tentang hal ini, katakan dengan sopan bahwa Anda tidak ingin membahas topik ini;

16. Siapa pun yang usianya telah melewati batas dua belas tahun harus dipanggil dengan sebutan “Anda”. Dari luar terlihat sangat tidak sopan ketika orang memanggil orang yang bekerja di industri jasa dengan menggunakan nama depan.

Dalam bisnis, meskipun Anda adalah teman dekat, di hadapan orang lain, Anda perlu memanggil satu sama lain dengan sebutan “Anda”. Jika sehubungan dengan Anda ada orang asing yang membiarkan dirinya mengatakan "Anda" kepada Anda, Anda dapat mencoba memberi isyarat secara halus kepadanya dengan kalimat berikut: "Apakah Anda memanggil saya?"

Perkenalan

Salah satu prinsip dasar kehidupan modern adalah menjaga hubungan normal antar manusia dan keinginan untuk menghindari konflik. Pada gilirannya, rasa hormat dan perhatian hanya dapat diperoleh dengan menjaga kesopanan dan pengendalian diri. Oleh karena itu, tidak ada yang dihargai oleh orang-orang di sekitar kita selain kesopanan dan kehalusan. Namun dalam hidup kita sering kali harus menghadapi sikap kasar, kasar, dan tidak menghargai kepribadian orang lain. Penyebabnya disini adalah kita meremehkan budaya tingkah laku seseorang, sopan santunnya.

Tata krama adalah cara menahan diri, wujud luar tingkah laku, perlakuan terhadap orang lain, ekspresi yang digunakan dalam tuturan, nada suara, intonasi, ciri gaya berjalan, gerak tubuh bahkan ekspresi wajah.

Dalam masyarakat, sopan santun dianggap sebagai kerendahan hati dan pengendalian diri, kemampuan mengendalikan tindakan, dan berkomunikasi dengan hati-hati dan bijaksana dengan orang lain. Akhlak yang buruk adalah kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan tingkah laku, kecerobohan dalam berpakaian, tidak sopan, diwujudkan dalam permusuhan terbuka terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan permintaan orang lain, dalam pemaksaan yang tidak tahu malu. kemauan dan keinginan seseorang terhadap orang lain, ketidakmampuan menahan kejengkelan, kesengajaan menghina harkat dan martabat orang disekitarnya, ketidakbijaksanaan, bahasa kotor, dan penggunaan nama panggilan yang merendahkan.

Tata krama yang baik sebagai landasan tata krama

Tata krama yang baik merupakan landasan bagi perilaku orang yang berakhlak baik dalam masyarakat. Cara berhubungan dengan orang lain, ekspresi yang digunakan dalam berbicara, nada bicara, intonasi, gaya berjalan, gerak tubuh dan ekspresi wajah, semuanya disebut sopan santun. Kesopanan dan pengendalian diri, kemampuan untuk mengendalikan tindakan seseorang, untuk berkomunikasi secara hati-hati dan bijaksana dengan orang lain—pada sifat-sifat inilah yang menjadi dasar perilaku yang baik. Ada beberapa aturan dasar etiket yang harus Anda patuhi.

Akhlak yang buruk adalah kebiasaan berbicara dengan lantang, tidak ragu-ragu dalam berekspresi, angkuh dalam gerak tubuh dan perilaku, kecerobohan dalam berpakaian, kasar, permusuhan langsung terhadap orang lain, mengabaikan kepentingan dan kebutuhan orang lain, memaksakan kehendak dan keinginan seseorang tanpa malu-malu. orang lain. Juga - ketidakmampuan untuk menahan kejengkelan seseorang, penghinaan yang disengaja terhadap martabat orang-orang di sekitarnya, ketidakbijaksanaan dan bahasa kotor.

Tata krama berkaitan dengan budaya perilaku manusia dan diatur oleh tata krama. Etiket menyiratkan sikap baik hati dan hormat terhadap semua orang, tanpa memandang posisi atau status sosial mereka. Ini mencakup perlakuan sopan terhadap seorang wanita, sikap hormat terhadap orang yang lebih tua, bentuk sapaan dan sapaan, aturan percakapan dan perilaku di meja. Secara umum tata krama dalam masyarakat beradab sejalan dengan syarat umum kesantunan yang berlandaskan prinsip humanisme.

Prasyarat komunikasi adalah kehalusan, yang tidak boleh berlebihan. Jangan salah mengartikan sanjungan dan pujian yang tidak beralasan atas apa yang Anda lihat atau dengar sebagai kualitas ini. Tak perlu berusaha keras menyembunyikan fakta bahwa Anda baru pertama kali melihat, mendengarkan, mencicipi sesuatu, karena takut terkesan cuek. Kepura-puraan apa pun menjijikkan.

Kemampuan berperilaku yang benar dalam berbagai situasi dapat melindungi Anda dari sikap tidak bersahabat, yang tentunya penting bagi siapa pun, terutama dalam hubungan bisnisnya. Pertukaran sapa formal (kecuali jika bersifat menjilat) sebenarnya bukanlah hal yang sepele seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Dengan menunjukkan kebijaksanaan yang tepat, Anda memenangkan hati lawan bicara Anda dan meninggalkan kesan yang menyenangkan - itulah keseluruhan aksiomanya.

Gagasan tentang kompleksitas aturan etiket yang berlebihan dan keinginan untuk menyederhanakan hubungan sangat kontroversial. Berhenti menunjukkan rasa hormat satu sama lain tidak berarti menjalani hidup dengan lebih mudah.

Kesopanan

Jika menyangkut acara sosial, Anda harus: menjawab secepat mungkin apakah Anda akan datang atau tidak; sebuah janji tidak boleh diingkari kecuali karena alasan yang sangat serius; dan segera informasikan kepada penyelenggara segala sesuatu yang ada kaitannya dengan keikutsertaan Anda dalam acara tersebut.

Pendekatan ini bersifat universal. Tentu saja sarapan formal lebih penting daripada pesta di pub, tapi intinya sama. Hubungi jika Anda terlambat atau tidak dapat hadir sama sekali, meskipun pertemuan informal. Ini mungkin mengejutkan Anda, tetapi terkadang orang mengkhawatirkan Anda. Misalnya, apakah Anda mengalami kecelakaan jika tidak hadir dalam rapat? Saat ini, dengan meluasnya penggunaan mesin penjawab, Anda dapat dengan pengecut menelepon orang ketika Anda mengira mereka tidak ada dan meninggalkan permintaan maaf Anda di mesin penjawab.

Bagaimana cara memperkenalkan orang

Ada aturan formal tentang bagaimana orang harus diperkenalkan. Ada situasi di mana Anda tentu harus melakukan ini dengan sangat hati-hati. Secara umum, dalam situasi sehari-hari atau di tempat kerja, jika ada keraguan bahwa seseorang tidak mengenal seseorang, Anda harus memperkenalkan orang satu sama lain dengan cara yang paling sederhana. Tentu saja, Anda bisa mengatakan lebih banyak jika Anda mau. Anda juga dapat langsung melanjutkan perjalanan Anda, tetapi Anda tetap harus memperkenalkan semua orang. Memaksa teman Anda mendengarkan percakapan Anda dengan orang lain tanpa memperkenalkan mereka satu sama lain merupakan tindakan yang sangat buruk.

Semua ini menjadi lebih penting lagi jika menyangkut acara sosial. Banyak orang yang sopan dan berakal sehat melakukan tugas ini dengan buruk. Mereka percaya bahwa memperkenalkan orang satu sama lain bukanlah urusan mereka. Entah mereka terlalu pemalu, atau mereka menganggap semua orang sudah mengenal satu sama lain; atau menganggap terlalu formal dan membosankan untuk memperkenalkan nama semua orang. Namun, presentasi sangat penting untuk alur percakapan sehingga tidak menjadi masalah siapa yang melakukannya. Anda mungkin tidak sengaja memperkenalkan kakak dan adik Anda satu sama lain, tetapi ingat: lebih baik memperkenalkan orang yang sudah Anda kenal satu sama lain daripada tidak memperkenalkan mereka sama sekali. Jangan berasumsi bahwa semua orang sudah saling mengenal. Ini adalah contoh lain dari meremehkan kepentingan diri sendiri: di suatu acara publik. Anda mungkin tidak mengenal siapa pun, tetapi orang lain mungkin hanya mengenal lebih sedikit orang di sana. Kemudian Anda dapat menjadi penghubung antara kedua kelompok tersebut, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk memperkenalkan mereka.

Bagaimana berterima kasih pada sikap etiket komunikasi

Apa yang lebih penting dari ini? Ketika saya memberi tahu orang-orang bahwa saya sedang menulis buku tentang etiket, ini adalah topik yang paling mereka pedulikan, dan mereka bersikeras agar saya membahasnya. Mereka merasa sedih karena orang lain tidak mau repot-repot mengucapkan "Terima kasih". Perasaan ini begitu universal – lalu siapakah orang yang tidak mau repot-repot mengucapkan terima kasih? Mungkin orang lebih mengharapkan ucapan terima kasih dari orang lain dan bereaksi tajam terhadap ketidakhadiran atau kekurangan orang lain, sementara mereka sendiri umumnya lupa mengucapkan “Terima kasih”.

Ada banyak sekali pilihan di area ini, dan Anda harus menghormati tradisi setempat. Namun, secara umum, Anda harus berterima kasih kepada orang lain dengan pantas untuk hampir semua hal: undangan (walaupun Anda menolaknya), hadiah, akhir pekan yang dihabiskan untuk mengunjungi seseorang. Anda segera mengucapkan terima kasih, dan jika layanan atau hadiah tersebut sangat berarti, Anda mengucapkan terima kasih lagi nanti - melalui surat, atau melalui telepon, atau secara langsung. (Jika Anda berterima kasih kepada sebuah keluarga atau sekelompok orang, yang terbaik adalah melakukannya secara tertulis, karena Anda mungkin tidak dapat menghubungi semua orang melalui telepon.) Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin memberikan hadiah kecil dan simbolis. Anda tidak boleh mengatakan, “Oh, mereka mungkin tahu betapa berterima kasihnya saya kepada mereka, jadi tidak perlu membicarakannya,” atau, “Begitu banyak orang memberi saya hadiah pernikahan, jadi saya rasa mereka tidak mengharapkan saya untuk berterima kasih. masing-masing secara tertulis.” Keduanya sepenuhnya salah! Saya ingin tegaskan sekali lagi: Anda tidak akan pernah melakukan kesalahan atau menyinggung siapa pun dengan mengungkapkan rasa terima kasih, tetapi Anda salah jika mengabaikan kesopanan sederhana ini.

Kebiasaan pribadi

Ada konsensus umum bahwa tata krama dan kebiasaan tertentu tidak pantas. Sudut pandang orang-orang ini harus diperhitungkan, meskipun Anda sendiri tidak membagikannya. Aturannya antara lain sebagai berikut:

Selalu tutup mulut dengan tangan saat batuk atau menguap.

Gunakan tisu saat bersin, atau tutupi hidung dengan tangan jika Anda tidak punya waktu untuk melakukannya. Jangan mengupil atau mengendus.

Jangan gatal atau mengambil apa pun dari bawah kuku Anda - tindakan seperti itu menimbulkan kesan menjijikkan.

Ide utamanya: Anda tidak boleh melakukan apa pun yang tidak menyenangkan bagi orang yang terpaksa menontonnya.

Sedikit malu

Terkadang tanpa disadari kita menyinggung perasaan seseorang. Tidak ada seorang pun yang kebal dari kesalahan, dari ketidakbijaksanaan yang tidak disengaja dalam percakapan atau gerak tubuh. Biasanya, yang perlu Anda lakukan hanyalah meminta maaf dengan tulus dan kejadian tersebut akan selesai. Jika Anda memiliki selera humor, mungkin cara terbaik untuk meminta maaf adalah dengan mengakui kesalahan Anda dengan ceria, sambil menertawakan diri sendiri. Bagaimanapun, momen ketegangan yang muncul tidak boleh dibiarkan begitu saja - ini akan menjadi hal yang tidak menyenangkan bagi Anda dan lawan bicara Anda.

Saat seseorang bersin, Anda harus mengatakan kepadanya “jadilah sehat!” bahkan terlepas dari apakah Anda mengenalnya atau tidak.