Žalba Roskomnadzoru protiv sakupljača: punjenje uzorka. Kako napisati izjavu protiv utjerivača dugova i u kojim slučajevima vrijedi podnijeti ovu prijavu tužilaštvu o prijetećim pozivima

Dostupnost kredita i njihova popularnost u savremenom društvu, uz nepoštenje banaka i tešku finansijsku situaciju, stvorili su situaciju u kojoj većina građana jednostavno ne može otplatiti svoje dugove. Svaka banka se sama nosi sa ovim problemom - neke nude restrukturiranje uz lakšu mjesečnu otplatu, neke su spremne da daju pauzu u plaćanju, dok druge dozvoljavaju refinansiranje. Ali najčešće se neplaćanje duga završava njegovom prodajom inkasantima.

Inkasatori (ili „specijalisti za naplatu dugova“) su ljudi čija je profesija uvjeravanje građanina da otplati kredit ili neki drugi kredit banci ili drugoj osobi. U teoriji, oni bi trebali djelovati kao posrednici između dužnika i banke, nudeći pomoć u plaćanju ili jednostavno obavljajući pozive i posjete kako bi dobili novac. Ali najčešće sakupljači koriste prijetnje i oštećenje imovine kao sredstvo zastrašivanja i prinude na plaćanje. U našem članku ćemo vam reći kome se možete žaliti u takvim slučajevima.

Kada je u redu žaliti se?

Ranije uopšte nije postojao regulatorni okvir koji bi regulisao rad stručnjaka za naplatu potraživanja. Dakle, tužbe su se mogle podnijeti samo ako je došlo do direktnog kršenja ljudskih prava i sloboda. Ali 2017. godine usvojen je zakon o utjerivateljima dugova, koji je stvorio stroga ograničenja na čije se kršenje dužnici mogu žaliti. Možete podnijeti zahtjev ako:

• Sakupljač vas zove ili dolazi u vašu kuću u pogrešno vrijeme (dakle, prekasno ili prerano);
• Kada vas lično kontaktira, sakupljač vas ne kontaktira putem obrasca, a također ne daje sve potrebne papire, račune i detalje;
• Sakupljač kontaktira vašu rodbinu i poslodavca u slučaju da to niste pismeno ovlastili;
• Kolekcionar koristi pretnje, psihološki pritisak, ucene protiv vas;
• Sakupljač šteti Vašoj ili tuđoj imovini i Vašem zdravlju.

Informacije

Istovremeno, uvijek treba nekako potvrditi činjenicu da je štetu zapravo uzrokovao kolektor. U tome vam mogu pomoći foto/video materijali ili iskazi svjedoka.

Kome se možete žaliti?

U Ruskoj Federaciji ne postoji posebna vladina služba odgovorna za nadzor nad sakupljačem i pravilima za poštovanje zakona „O aktivnostima prikupljanja“. Stoga ćete se morati žaliti trećim stranama ili privatnim organizacijama. Žalbu možete podnijeti:

• Samoj naplatnoj organizaciji koja se bavi vraćanjem sredstava;
• Posebnim privatnim agencijama protiv naplate;
• Policiji u vašem mjestu prebivališta;
• Tužilaštvu nadležnom za vaše područje;
• Sudu u vašem mjestu registracije ili u mjestu registracije inkasatora.

Budući da su razlozi i principi za podnošenje žalbe bitno različiti između ovih organa, detaljno ćemo razmotriti svaki od njih.

Žalba samim sakupljačima

Ovo je vrlo situaciona pritužba za koju je malo vjerovatno da će vam na bilo koji način pomoći. Može djelovati samo u slučajevima kada su inkasatori pogriješili (na primjer, traže novac po ugovoru koji niste sastavili i potpisali), ili kada je zaposlenik agencije za naplatu upleten u prevaru.

Postoje dva načina za podnošenje žalbe agenciji za naplatu. Prvi je da lično kontaktirate menadžment. Ovo je vrlo zgodno, jer ne morate ništa pisati, ali je neefikasno - usmene pritužbe se ni na koji način ne bilježe, tako da neće biti moguće dokazati činjenicu žalbe ako je potrebno. Pisana žalba je efikasnija, jer kada je podnesete, u rukama ćete imati dokument koji bilježi činjenicu kontaktiranja menadžmenta. Iznošenje takve tvrdnje je vrlo jednostavno – potrebno je u slobodnom obliku napisati podatke agencije, svoje podatke, opisati suštinu problema i svoje zahtjeve. Takva žalba završava se potpisom i datumom podnošenja, a odgovor na nju treba da dođe u roku od mjesec dana.

Kontaktiranje biroa protiv naplate

Organizacije protiv naplate bile su izuzetno popularne do 2017. godine, ali sada je njihov broj osjetno smanjen. U suštini, radi se o pravnim biroima koji zastupaju interese dužnika u kontaktu sa uterivačima i preuzimaju punu odgovornost za komunikaciju sa stručnjacima ovih službi. Osim toga, pružaju sigurnost klijentima i njihovoj imovini u slučaju da dođe do napada ili prijetnji.

Kontaktiranje anti-naplatnog biroa potpuno je identično kontaktiranju privatnog advokatskog ureda ili druge slične organizacije - klijent kontaktira stručnjaka, sklapa ugovor s njim i plaća uslugu. Odnosno, nema potrebe pisati nikakve reklamacije ili reklamacije. Cena varira od organizacije do organizacije i u velikoj meri zavisi od toga šta je tačno dužniku potrebno.

Izjava policiji

Trebali biste podnijeti policijsku prijavu ako uterivači dugova krše vaša prava ili predstavljaju prijetnju vama i vašoj imovini. Policija reaguje mnogo brže od ostalih službi, ali u isto vreme mnogo manje ulazi u detalje slučaja.

Da biste kontaktirali policiju, potrebno je lično otići u bilo koje odjeljenje (po mogućnosti odjel u vašem mjestu registracije) i napisati izjavu. U samoj filijali ćete dobiti obrazac u kojem ćete trebati navesti ko je, kako i kada prekršio vaša prava, kao i zabilježiti svoje lične podatke. Ako vam nešto prijeti ili su inkasatori oštetili vašu imovinu, pozovite policiju direktno na lice mjesta i sastavite odgovarajući zapisnik.

Prijava tužilaštvu

Prijava tužilaštvu jedan je od najefikasnijih oblika pritužbi, jer se može poslati u gotovo svim okolnostima – od kršenja zakona o utjerivateljima do krivičnih djela od strane stručnjaka za naplatu. U tom slučaju svoju pritužbu treba da pošaljete striktno tužilaštvu vašeg područja lično ili preporučeno.

Sama žalba ima prilično slobodan oblik, ali će u njoj biti potrebno navesti:

• naziv tužilaštva, kao i naziv i zvanje rukovodioca;
• Vaši lični podaci;
• Detaljan opis počinjene povrede;
• Spisak papira koji će se dostaviti odeljenju uz žalbu.

Obavezno uključite što više dokaza u svoju prijavu: pisane iskaze svjedoka, zaključke, fotografske materijale. Vaša žalba će se razmatrati 15 dana ako ne zahtijeva dodatnu provjeru i 30 dana ako je potrebna istraga.

Tužba

Pređimo na najozbiljniji, najefikasniji i ujedno najteži način pritužbe na samovolju uterivača - na sud. Možete podnijeti tužbu za bilo kakve prekršaje, ali gdje ćete podnijeti zahtjev ovisit će o konkretnim zahtjevima koje postavljate. Ako podnosite zahtjeve sakupljačima, čiji ukupan iznos ne prelazi 50.000 rubalja, onda tužbu treba podnijeti na prekršajnom sudu, ako je veći od 50.000, zatim na arbitražnom sudu. Ako postoji ozbiljan postupak za zaustavljanje kriminalnih aktivnosti, u nekim slučajevima možete se obratiti okružnom sudu.

Tužbeni zahtjev, za razliku od gore opisanih pritužbi, ima strogu formu i pisan je prema jasno utvrđenom obrascu:

• Naslov. Treba da bude napisano u gornjoj desnoj polovini lista A4 (sud će svoje podatke staviti na predmet sa leve strane). U zaglavlju se navodi:
  1. Naziv suda (adresa i naziv);
  2. Ime tužioca (puno ime i adresa registracije, kontakti);
  3. Ime okrivljenog (naziv agencije, podaci);
  4. Troškovi potraživanja.
• Informativni dio. Sadrži osnovne podatke o slučaju. U njemu se navodi:
  1. Koji je tačno prekršaj počinjen;
  2. Koje su radnje poduzete od strane tužioca za rješavanje sukoba;
  3. Spisak potraživanja;
  4. Zahtjev sudu;
  5. Obrazloženje tužbi i zahtjeva sudu;
• Zaključak. Sadrži:
  1. Spisak dokaza priloženih tužbi;
  2. Potpis podnosioca;
  3. Datum podnošenja.

Nakon podnošenja, zahtjev će se razmatrati u roku od 5 dana. Ukoliko sud utvrdi da je pritužba legitimna i opravdana, tada će biti zakazan sastanak na kojem će sud razmotriti vaše tvrdnje i dokaze, saslušati stav svake strane i donijeti odluku.

Uzorak aplikacije

Posljedice obustave rada sa kolektorima

U zaključku, napominjemo posljedice koje vas očekuju ako dobrovoljno ili putem pritužbe prestanete raditi sa utjerivateljima. Kada prestanete da komunicirate sa uterivačima dugova, možete biti tuženi zbog neplaćanja duga. Ako nemate valjane razloge da ne platite iznos koji banka traži, onda su vaše šanse za dobitak minimalne.

Prije nego što se tužilaštvu žalite na uterivače dugova, preporučujemo jednostavniju radnju - pisati banci zahtjev za opoziv ličnih podataka. Često se dešava da po prijemu ovog zahteva, inkasatori prestanu da gnjave dužnika i vrate kredit nazad u banku. Ako u Vašem slučaju ukidanje ličnih podataka nije pomoglo, a Vaša prava se i dalje sistematski krše, onda zaista ima smisla žaliti se na postupke uterivača potraživanja agencijama za provođenje zakona.

Prije nego kontaktirate tužilaštvo, obavezno pročitajte pritužbe na uterivače policiji i preporuke za njihovu pripremu. Razlika između pritužbi tužilaštvu i policiji je u tome što je potrebno da se žalite policiji na radnje koje se, sa Vaše tačke gledišta, mogu kvalificirati kao krivično djelo, a tužilaštvo je dužno da prati poštivanje zakonitosti. rada organizacija i građana. Jednostavno rečeno, mogućnosti tužilaštva su nešto šire od onih koje ima policija.

Odmah želimo da istaknemo da ako ne koristite usluge kreditnog advokata, malo je verovatno da ćete moći da kaznite uterivače dugova. Međutim, ako ne želite kontaktirati antiinkalektora, možete upotrijebiti kratki uzorak pritužbe protiv uterivača duga tužilaštvu, samo ne zaboravite promijeniti svoje podatke u ovoj aplikaciji i odabrati one epizode koje su relevantne za vašu situaciju . Dobijeni dokument možete poslati preporučenom poštom uz potvrdu o prijemu ili ga lično predati na prijem u Vašem teritorijalnom tužilaštvu.

Da biste stupili u kontakt sa tužilaštvom, logično je da prikupite komplet dokumenata koji potvrđuju i opravdavaju tekst žalbe. Dakle, ako vam utjerivatelji prijete telefonom, ima smisla uzeti ispis poziva od svog operatera i zabijeliti brojeve prekršilaca s tekstualnim markerom. Ako uterivači dođu u vaš dom, obavezno pozovite policiju i zatražite sastavljanje zapisnika, čiju kopiju možete priložiti i pritužbi. Uz to, morate priložiti reklamaciju koja je prethodno sastavljena i poslata agenciji za naplatu i/ili banci, kao i poštanski dokument koji služi kao dokaz o slanju.

Prijave (pritužbe) tužilaštvu protiv uterivača dugova mogu se podijeliti u dvije suštinski različite grupe. Prvu grupu čine izjave u kojima građani traže od tužilaštva da direktno provjeri zakonitost postupanja inkasatora i službenika banke. Često dupliraju izjave policiji, iako ih ne ponavljaju direktno. To uključuje izjave o nezakonitom odavanju ličnih podataka, izjave o provjeravanju zakonitosti poziva noću, izjave da se inkasatori predstavljaju kao sudski izvršitelji i tako dalje. U drugu veliku grupu spadaju izjave o zakonitosti odbijanja policije da pokrene krivični postupak i izvrši uviđaj. U ovom članku fokusiramo se na takozvane inicijalne žalbe.

dakle, pritužba tužilaštvu mora sadržavati sljedeće elemente:

1. Puno ime, broj telefona i registrovana adresa podnosioca zahtjeva, kao i (ako se razlikuju) adresa na kojoj se podnosilac zahtjeva može kontaktirati.
2. Konkretne činjenične okolnosti ili radnje koje, po mišljenju podnosioca predstavke, krše njegova zakonska prava i interese.
3. Približna kvalifikacija ovih radnji u skladu sa zakonom.
4. Molim vas da sagledate ovu situaciju, sprovedete tužilačku istragu i obavijestite vas o njenim rezultatima.
5. Prijave koje potvrđuju činjenične okolnosti navedene u prijavi.

UZORAK

Međuokružnom tužilaštvu u Moskvi
Moskva, ul. Prokurorska, 1, zgrada 1

Od: IVANOV IVANOVICH

Adresa registracije: Moskva, ul. Popkina, 1, zgrada 1, ap. 1

Pošaljite korespondenciju na sledeću adresu: Moskva, ul. Piskina, 2, zgrada 2, ap. 2.

PRIJAVA (uzorak)

Ja, Ivan Ivanovič Ivanov, sklopio sam ugovor o kreditu br. 0001 sa CJSC Khrenobank (u daljem tekstu Banka) dana 1. januara 2013. godine. U skladu sa ovim ugovorom, obezbeđena su mi sredstva i utvrđen je određeni raspored otplate anuiteta za otplatu ovog kredita.

Zbog teške finansijske situacije, počev od novembra 2013. godine uplaćivao sam sredstva Banci u manjem iznosu od utvrđenog ugovorom o kreditu. O tome sam unaprijed obavijestio Banku, podnijevši zahtjev za restrukturiranje kredita i praznike. Iz Banke nije bilo odgovora na ove izjave.

U decembru 2013. godine počeo sam da primam pozive na mobilni telefon sa zahtjevom da odmah otplatim dug i uplatim sredstva u cijelosti. Građani su se predstavili kao zaposleni u naplatnoj agenciji Ugly Collector doo. U više navrata sam zaposlenima u ovoj agenciji objašnjavao situaciju, a takođe sam objasnio da uplaćujem novac koliko je to moguće i da je Banka obaveštena o trenutnom stanju. U svakom razgovoru sam uvek isticao da Banka i/ili bilo koji poverilac ima pravo da u svakom trenutku naplati dug sudskim putem. Međutim, kao odgovor dobio sam samo nepristojan jezik i nepristojnost.

Moji ponovljeni zahtjevi za dostavljanje bilo kakvih vlasničkih dokumenata koji potvrđuju pravo zaposlenih u Ugly Collector doo da traže bilo kakav novac od mene također su ostali neuslišeni. Pozivi su učestali, uključujući i večernje i noćne (pogledajte priloženi ispis poziva). Zbog specifičnosti mog posla, nemam mogućnost da odbijem mobilnu komunikaciju tokom dana, pa sam bio primoran da primam noćne pozive. Istovremeno sam pozivaocima ukazao da su u njihovim radnjama vidljivi znakovi huliganizma kako je to opisano u članovima Krivičnog zakona Ruske Federacije i Zakonika o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

Dvije sedmice kasnije, zaposlenici agencije za naplatu Ugly Collector LLC počeli su direktno da me vrijeđaju i prijete meni i mojoj porodici i voljenima. U njihovim razgovorima bilo je fraza poput “zažalit ćeš što si rođen”, “naš mobilni tim jednom ode, više nije potreban”, “prosut ćemo ti mozak” i tako dalje. Bio sam primoran da snimam telefonske razgovore, čiji transkript prilažem uz ovu prijavu.

Dana 21. decembra 2013. godine u moj dom su došla tri radnika agencije za naplatu Ugly Collector doo, prijetila mi, glasno kucala na vrata, koristila nepristojan jezik i iznuđivala novac od mene. Ovi građani su otišli tek nakon što sam ih obavijestio da sam pozvao policiju na svoju adresu. Ovu činjenicu može potvrditi moj komšija, Petrov Petrović, adresa stanovanja: Moskva, ul. Piskina, 2, zgrada 2, ap. 3, mobilni telefon: +7 555 666 7777.

Smatram da radnje zaposlenih u banci ZAO Khrenobank krše Zakon „O ličnim podacima“ i mogu potpasti pod čl. 183 Krivičnog zakona Ruske Federacije „Nezakonito primanje i odavanje informacija koje predstavljaju komercijalnu, poresku ili bankarsku tajnu“. Napominjemo da je moja žalba u skladu sa dopisom Centralne banke Ruske Federacije od 14. marta 2014. N 42-T „O jačanju kontrole nad rizicima sa kojima se kreditne institucije suočavaju prilikom korištenja informacija koje sadrže lične podatke građana“.

Osim toga, smatram da radnje zaposlenih u Ugly Collector LLC mogu potpasti pod članove 119 „Prijetnja ubistvom ili nanošenjem teške tjelesne povrede”, 159 „Prevara”, 163 Krivičnog zakona Ruske Federacije „Iznuda”, 172 “Nezakonite bankarske aktivnosti”, 183 “Nezakonito primanje i odavanje informacija koje predstavljaju poslovnu, poresku ili bankarsku tajnu.”

Savezni zakon „O tužilaštvu“ u čl. 10 ukazuje da tužilaštvo, u skladu sa svojim ovlaštenjima, rješava izjave, pritužbe i druge zahtjeve koji sadrže podatke o kršenju zakona. S tim u vezi, apelujem na Vas za zaštitu mojih prava i legitimnih interesa. Zbog navedenih okolnosti,

ASK:

1. Provedite provjeru zakonitosti radnji zaposlenih CJSC Khrenobank i LLC Gadkiy Kollektor.

2. Obavijestiti me o rezultatima inspekcijskog nadzora na adresu koju sam naveo kao adresu za korespondenciju, u zakonom propisanom roku.

APLIKACIJE:

1. Kopija pasoša Ivanova Ivana Ivanoviča.

2. Ispis telefonskih poziva mobilnog telefona 8-888-888888.

3. Transkripcija telefonskih razgovora sa pretplatnikom 7-777-77777.

"____"______ 201__
IVANOV I.I. /potpis/

Napominjemo da sadržaj izjave ovisi o specifičnostima konkretne situacije. Štaviše, da biste efikasno zaštitili svoje interese, morate preduzeti sveobuhvatne mere i kompetentno komunicirati sa različitim organima. Prije slanja bilo kakvih dokumenata, toplo preporučujemo da se konsultujete sa specijalistom, pogotovo jer je telefonsko savjetovanje u našoj kompaniji besplatno.

Korisne informacije

Danas posao „izbijanja“ bankarskih dugova uzima maha širom Rusije. Agencije za naplatu i bankarske usluge naplate otvaraju se u svim regijama zemlje.

Pojavljuje se konkurencija i kolekcionari se moraju ozbiljno boriti za svaku rublju. Štaviše, metode često prevazilaze zakonski okvir.

PAŽNJA!!!

Za stanovnike MOSKVA dostupan BESPLATNO konsultacije u ured koje pružaju profesionalni pravnici na osnovu Savezni zakon br. 324 “O besplatna pravna pomoć u Ruskoj Federaciji".

Ne čekajte - zakažite termin ili postavite pitanje na mreži.

Povrijeđena su prava dužnika i to:

• stalni pozivi u bilo koje doba dana;
• prijetnje po život i zdravlje;
• oštećenje imovine;
• upotreba nasilja nad dužnicima i njihovim srodnicima.

Naravno, možete stalno trčati lokalnom policajcu ili pisati izjave u tužilaštvu, ali to neće riješiti problem.

Možete kazniti samo zaposlenog koji vas je pozvao, i to samo ako postoje čvrsti dokazi:

• snimci razgovora koji sadrže direktne prijetnje;
• korespondencija s osobnog računala;
• Prijeteće SMS poruke;
• ljekarski pregled premlaćivanja.

Potrebno je da napišete izjavu tužilaštvu u vezi sa ostalim pritužbama i ako postoje dokazi da ćete morati sami prikupljati.

Pogledajmo efikasnu metodu borbe protiv naplate dugova i bankarskog bezakonja.

Najefikasniji način da smirite uterivače dugova je podnošenje žalbe Rospotrebnadzoru protiv agencije za naplatu ili banke.

Pogledajmo koje žalbe zaposlenici Rospotrebnadzora najčešće razmatraju i kako ih ispravno sastaviti.

Najčešća žalba Rospotrebnadzoru, radi se o nedostavljanju ili iskrivljavanju informacija o kreditnim provizijama u bankama.

Nametanje dodatnih usluga od strane banaka. Na primjer, klijentu neće biti dat kredit ako svoj život i zdravlje ne osigura kod osiguravajućih društava akreditovanih od strane banke. Rusko zakonodavstvo ne smatra ovu vrstu osiguranja obaveznom.

Jednokratna provizija za otvaranje kreditnog računa. Ovo je odgovornost banke prema Centralnoj banci, ali nije odgovornost klijenta prema banci. Prilikom uzimanja hipoteke može dostići 30-50 hiljada rubalja, što je, složićete se, mnogo.

Bitan! Ovdje možete pročitati kako se nositi s takvim provizijama.

Žalba Rospotrebnadzoru protiv agencija za naplatu ili bankarskih usluga za naplatu. Samo odjeljenje smatra njihove aktivnosti nezakonitim.

Vrlo često Rospotrebnadzor pokreće pravne postupke i zastupa interese dužnika na sudu.

Kako se aplikacija obrađuje

Zaposleni u Odjeljenju traže od banke kopiju ugovora i toka sredstava na računu klijenta.

Ako se dug proda ili ustupi, podnosi se zahtjev agenciji za naplatu, koja mora poslati kopiju ugovora na osnovu kojeg je primila dug za rad.

Nakon pregleda dostavljene dokumentacije, donosi se odluka:

• priznavanje zakonitih radnji banke ili agencije za naplatu;
• pokretanje upravnog postupka protiv banke ili agencije za naplatu i izricanje novčanih kazni. Sve do oduzimanja dozvole ili zatvaranja (posebno za kolekcionare).

Na osnovu odluke, banka će biti dužna da izmijeni ugovor o kreditu.

Bitan! Rospotrebnadzor nema pravo obavezati banku da klijentu isplati novčanu naknadu. Takva pitanja rješavaju se sudskim putem.

Možete se obratiti odjelu u vašem mjestu prebivališta tako što ćete napisati pritužbu na obrascu. Navedite suštinu pitanja i priložite:

• ugovor o zajmu;
• kopiju ugovora od agencije za naplatu (agencija ili ustupak);
• Snimke telefonskih razgovora;
• zahtjev za restrukturiranje i odbijanje banke;
• ostali dokumenti koje zahtijeva odjel.

Možete napisati žalbu na web stranici Rospotrebnadzora.

Bitan! Prema Federalnom zakonu br. 59, žalba Rospotrebnadzoru neće se razmatrati ako:

• Nedostaje puno ime podnosilac prijave;
• nema povratne poštanske adrese;
• pritužbe koje sadrže nepristojan jezik, prijetnje po život i zdravlje itd.;
• ne postoji naziv organizacije protiv koje se piše žalba, kao ni njena stvarna i pravna adresa.

Uzorak

Mnogi dužnici jednostavno ne znaju kako podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru i često pitaju o tome. Odlučili smo napisati detaljna uputstva kako to učiniti.

Dakle, počnimo:

1. Idemo na web stranicu Rospotrebnadzor - kliknite ovdje .
2. Vrlo pažljivo čitamo pravila punjenja. Žalba ne smije sadržavati nepristojne riječi, prijetnje i sl.
3. Popunite redove svojim punim imenom. i grad.
4. Ako želite da dobijete odgovor poštom, navedite svoju poštansku adresu. Ako putem e-pošte, onda putem e-pošte.
5. Odaberite temu pritužbe sa liste. U našem slučaju, “Loše pružanje usluga od strane banaka i drugih kreditnih institucija.”
6. Pišemo samu žalbu. Nema potrebe sve detaljno opisivati. Na primjer: primaju se prijeteći pozivi od te i te banke. Zovu toliko puta dnevno i to u to i to vrijeme. Poduzmite nešto.

Preporučljivo je priložiti ispise poziva. Sada ih telefonske kompanije izdaju bez problema. Također možete priložiti snimke pregovora ako ste bili u mogućnosti da ih napravite.

U 99% ugovora banka krši vaša prava kao zajmoprimca. Nemamo pravo da menjamo standardni ugovor, iako po zakonu imamo jednaka prava sa poveriocem. Ako pokušamo nešto osporiti, jednostavno nam neće dati novac.

Banka ne može jednostrano:

• povećati kamatnu stopu;
• promijeniti uslove depozita;
• smanjiti kamatne stope na depozite itd.

Sve ovo krši zakon i zadire u prava klijenata. Ako vam se dogodila slična situacija, savjetujemo vam da iskoristite svoje pravo na sud (član 3. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije). Ovo je jedini način da se kreditna institucija postavi na njeno mjesto. U suprotnom ćete izgubiti novac ili postati dužnik.

Žalba Rospotrebnadzoru protiv uterivača dugova

Nismo klijenti agencija za naplatu. Njihovi klijenti su banke. Mi smo im dužnici. I zakon misli potpuno isto. Stoga je prigovor u ovom slučaju besmislen.

Ali imamo pravo da se žalimo banci ako dug još nije prodat. Zapravo, dug se privremeno prenosi na osnovu ugovora o agenciji (član 1005. Građanskog zakonika Ruske Federacije) na agenciju čiji zaposleni počinju da zovu i prijete. Snimite razgovore i napišite izjavu Rospotrebnadzoru i tužilaštvu.

Budući da još nije bilo suđenja i da niste službeno prepoznati kao problematičan zajmoprimac, banka će biti ozbiljno kažnjena. Ovo će vas natjerati da vratite svoj ugovor i počnete civilizirano naplatu na sudu.

Zaključak

Žalba Rospotrebnadzoru jedan je od najefikasnijih načina rješavanja problema duga. Uz to, savjetujemo vam da razmislite o pravosudnoj strani problema.

Ako imate pitanja ili trebate savjet stručnjaka, pišite nam u komentarima na bilo koji članak. Također možete kontaktirati dežurnog advokata stranice. Svakako ćemo odgovoriti i pomoći vam da riješite tešku situaciju.

Svaki dug se može naplatiti samo sudskim putem. Naplatioci imaju pravo da zahtevaju vraćanje duga samo ako je ova klauzula navedena u ugovoru između banke i klijenta. Ali to nije razlog da vjerujete ljudima koji dolaze u ime banke i traže novac. Ljudi koji poznaju sve nijanse bankarskog kreditiranja obično traže od inkasatora kopiju ugovora između njih i banke, kao i druge dokumente. Ali što učiniti ako akcije kolekcionara prelaze sve granice? Odgovor je jednostavan - napišite izjavu i odnesite je u tužilaštvo.

Žalba protiv uterivača dugova može se podnijeti ne samo agencijama za provođenje zakona. Možete kontaktirati samu kompaniju i žaliti se menadžmentu na radnje zaposlenika. Također biste trebali povući svoje lične podatke. Banka ih ubuduće neće moći koristiti prenoseći na treća lica. A ako bude još bolje, možete tužiti. Ovo se radi prilično jednostavno.

Prvo, trebate napisati zahtjev za opoziv ličnih podataka. Šalje se na pravnu adresu banke od koje je uzet kredit. Uz zahtjev je potrebno priložiti kopije ugovora o kreditu i pasoša. Kopiju prijave treba poslati i sakupljačima. Ali ako ove radnje ne donesu rezultate, a sakupljači vas i dalje maltretiraju, trebali biste potražiti kvalificiraniju pomoć.

Pisanje žalbe treba da shvatite ozbiljno, jer će od toga zavisiti ishod

Šta učiniti ako pozovu sakupljači

Mnoge naplatne organizacije ne dolaze u domove dužnika, već djeluju putem telefonskih poziva. Istovremeno, zovu ne samo njih, već i rođake. Ali ne znaju svi gdje se žaliti na pozive utjerivateljima dugova. U ovom slučaju tužilaštvo može pomoći, posebno ako je moguće utvrditi činjenicu iznude.

Preporučuje se snimanje svih razgovora sa uterivačima.Štaviše, sagovornik mora biti upozoren da se razgovor snima. U praksi, ovakvi snimci retko imaju ulogu na sudu, ali poruka o snimanju razgovora posebno arogantnih radnika naplatnih kuća brzo se „smiri“.

Međutim, kada razgovarate sa uterivačem, nema potrebe za panikom i reagovanjem na pretnje. Prije svega, važno je razjasniti nekoliko pitanja, i to:

• Puno ime i radno mjesto sagovornika;
• puni naziv agencije;
• tačna adresa kompanije;
• kontakt telefon.

Obavezno pitajte i uterivača zašto se javlja i odakle mu podaci o dugu banke.

Šta učiniti ako uterivači dođu u vaš dom?

Glavna greška koju prave pravno nepismeni dužnici je što puštaju zaposlene u naplatnim kućama. Samo policija i sudski izvršitelji imaju pravo ući u privatnu kuću bez saglasnosti vlasnika. Stoga se svi razgovori sa sakupljačima mogu obavljati na stepeništu. Ako ilegalno uđete u stan, možete (i trebate) pozvati policiju.

Lični razgovor se ne razlikuje od telefonskog razgovora. Osim jedne stvari – dužnik ima pravo da traži od inkasatora lična dokumenta. Takođe je bolje snimiti razgovor. Obično se svi razgovori sa sakupljačima svode na rješavanje sljedećih problema:

• dužnik želi da uspostavi drugačiji raspored plaćanja;
• potrebno mu je vremena da pronađe sredstva za plaćanje kredita;
• dužnik će sva pitanja u vezi kredita razjasniti isključivo sa bankom.

Advokati preporučuju postizanje mirovnog sporazuma sa inkasantima i potpisivanje dokumenta u kojem će biti jasno naznačen novi raspored plaćanja. Ali ne bi trebalo biti nagodbe sa predstavnikom takve agencije. Ako zaposleni traži novac za plaćanje kazni i kazni, vrijedi ga zamoliti da sve napiše pismeno.

Policija ili tužilaštvo

Gdje da se žalim na uterivače dugova da ova žalba donese rezultate? Važno je znati da je razlika između pritužbi policiji i tužilaštvu značajna. Na nezakonito postupanje sakupljača treba se žaliti policiji, dok tužilaštvo prati zakonitost djelovanja građana i organizacija, pa je njihov djelokrug znatno širi.

Kako napisati prijavu

Prije kontaktiranja tužilaštva, podnosilac zahtjeva mora prikupiti svu dokumentaciju koja će potvrditi tekst pritužbe. Na primjer, utjerivatelji prijete dužniku preko telefona. To znači da morate uzeti ispis poziva od operatera. Ako dođu kući, pozovite policiju i ne zaboravite uzeti kopiju izvještaja od njih. Prilikom sastavljanja prijave za uterivače dugova morate znati:

• suštinu problema treba izložiti ukratko, ne zaboravljajući detalje;
• bolje je podnijeti zahtjev okružnom uredu na lokaciji organizacije za prikupljanje, a ne u vašem mjestu prebivališta;
• U prijavi morate navesti svoje podatke, jer tužilaštvo neće razmatrati anonimnu žalbu.

Ako žalba tužilaštvu nije donijela rezultate, a inkasatori vas i dalje maltretiraju, onda ne morate pisati novu prijavu - trebate doći na sastanak kod tužioca koji vodi ovaj slučaj i saznati sve detalji.

Prijava tužilaštvu mora da sadrži:

1. Kao i svaka standardna izjava, žalba mora početi takozvanim „zaglavljem“. Mora sadržavati puni naziv tužilaštva, puno ime i adresu podnosioca zahtjeva, kao i podatke o kompaniji za naplatu.
2. Slijedi deskriptivni dio iskaza, u kojem je potrebno ukratko iznijeti suštinu problema. Sve radnje sakupljača moraju biti opisane što je detaljnije moguće. U prijavi se moraju navesti svi dokazi o nezakonitim radnjama koje podnosilac ima.
3. Zatim podnosilac zahtjeva mora navesti svoje zahtjeve: u ovom slučaju radi se o provođenju tužilačke revizije i privođenju određenih pojedinaca pravdi. Na kraju prijave treba da napišete listu dokumenata priloženih uz prijavu.

Prijava tužilaštvu protiv sakupljača: uzorak

Uzorak prijave tužilaštvu protiv uterivača dugova

Kako se prijaviti

Pritužbu na postupanje uterivača dugova možete podnijeti na nekoliko načina:

• lično kontaktirajte tužilaštvo, imajući sa sobom dvije kopije prijave;
• poslati dokument poštom (nije najbolji način, jer se može izgubiti ili potrajati jako dugo);
• napišite izjavu na web stranici tužilaštva.

U zakonu Službenici tužilaštva razmatraju prijave građana u roku od 30 dana. Ovaj rok može biti kraći, jer mnogo zavisi od složenosti predmeta itd. Nakon tog roka, odgovor će biti poslan na adresu koju je navela podnosilac. Ako nemate vremena za čekanje, možete lično saznati šta je već urađeno na predmetu.

Ukoliko odluka okružnog tužilaštva ne donese rezultate, a uterivači vas i dalje maltretiraju, obratite se višoj instanci. To može biti regionalno ili regionalno tužilaštvo. Žalba se podnosi u roku od 10 dana od dana donošenja prvostepene odluke. Ako se ovaj rok propusti, prijava će biti nemoguća.

Uzorak žalbe

Čak i ako građanin ima dug prema banci, a iz nekog razloga ne može da vrati dug, bolje je ne dovoditi stvar do tačke bavljenja uterivačima. Najlakši način da ih se riješite je uz pomoć novog ugovora sa bankom, koji predviđa novi raspored plaćanja, inače ćete morati rješavati problem uz pomoć suda, što je vrlo zamorno i skupo.