Kako se ponašati prema strancima. Dakle, kako pitati ljude za pomoć, fraze i formulacije
Da li ste ikada razmišljali o tome kako se sada obraćamo jedni drugima: u javnom prevozu, na ulici, u prodavnicama, telefonom i konačno na internetu, pismima, na forumima? Moje mišljenje je da je naš način obraćanja jedni drugima na neki način ograničen spolom i godinama. Često možete čuti: “Čovječe”! "Mlada žena!" "Žena"! Mladicu"! Ali ima i "Hej ti"!! itd.
PRAVILA RUKOVANJA
Ni rad ni društveni status, ni nevolja doživjela, niti loše stanje zdravlje nam ne daje za pravo da budemo nepristojni prema drugima. Čak se i naređenja mogu davati ljubaznim tonom - mirno, poslovno, blago i istovremeno kategorično.
Također biste se trebali pridržavati brojnih pravila kada kontaktirate nekoga.
Koristimo dva oblika obraćanja: „vi“ i „ti“. U Engleskoj, na primjer, postoji samo jedan oblik u Rumuniji su postojala čak tri oblika obraćanja. U Švedskoj i Poljskoj se smatra nedovoljno ljubaznim obraćati se strancima, posebno starješinama ili nadređenima, jer se za to koristi oblik trećeg lica, na primjer: „Da li bi doktor želio da mi pomogne?“, „Vi“. Mogu li da ispratim damu?“ itd.
Oblik obraćanja osobi zavisi od okolnosti. Bez obzira da li vam je ta osoba prijatelj, šef, podređeni ili čak slučajni prolaznik, oslovljavanje sa „ti“ vas ni na koji način neće poniziti.
U ruskom jeziku, radi veće ljubaznosti, prezime, ime i patronim ili titula dodaju se zamjenici "vi". Na primjer: „Druže direktore, mole te da dođeš do telefona“, ili „Molim te, druže Berezin, čekaju te“ ili „Ivane Ivanoviču, možeš li mi pomoći?“
Adresa “druže” ili “dragi druže” je anonimna i ni u kom slučaju ne izražava dovoljno poštovanje. Može se koristiti samo kada se obraćate strancu čije ime ne znate, na primjer, na ulici, u vozu, u prodavnici itd.
U bližim odnosima osoba se naziva imenom ili imenom i patronimom, pred kojim se, naravno, ne koristi riječ "drug".
Kada mi pričamo o tome o trećem licu nije uobičajeno koristiti samo zamjenicu. Trebalo bi da kažete ne "on zna", već "drug Ivanov zna", ili između vršnjaka - "Ivan zna" ili "Ivanov može".
Djetetu treba rano djetinjstvo zahtijevajte uljudan tretman i naučite ga tome. Ne samo u odnosu na strance, već i za oca, majku, pa čak i brata ili sestru, ne treba sebi dozvoliti da kažeš „on“ i „ona“: treba da kažeš „mama je tražila da ti kažem“, a ne „ona rekao“, ili „oče, on je zauzet sada“, a ne „on je zauzet“.
Još je manje pristojno, u prisustvu osobe o kojoj govore, koristiti opšte pojmove “osoba”, “muškarac”, “žena”.
Razgovor poprima prijateljskiji, topliji i ljubazniji ton ako s vremena na vrijeme ubacite adrese u razgovor. Na primjer, ovako: „Da, u pravu ste, Ivane Petroviču...“ Kada se obraćaju jednom od supružnika, za drugoga kažu ne „Vaš muž“, „Vaša žena“, već „Vaš muž“, „Vaš supruga”. Kada govorimo o vlastitom supružniku, nije potrebno pridržavati se ovog pravila. Možete reći: "Moj muž je sada na poslu." Izrazi kao što su "moja stara", "moj stari", a u odnosu na djecu - "dječak" zvuče nepristojno, čak i uvredljivo.
Neki mladi ljudi su se razvili loša navika obraćajte se strancima riječima “tata”, “mama”, “teta”, “ujak”, “baka” itd. Uobičajeno je poznanike zvati na ovaj način iza njihovih leđa. Ako su muškarci koji se obraćaju ženama, prema svojim konceptima, veoma srdačni: „mačka“, „ptica“, „miš“, „zec“ itd. takve riječi se mogu koristiti samo intimno, pa čak i onda samo kada su prijatne onome kome su upućene. Prilikom predsjedavanja sastankom ili držanja predavanja, prisutnima se treba obraćati sa “dragi slušaoci” ili “dragi drugovi”.
Oblik obraćanja „ti“ govori o bližem odnosu sa osobom. “Vi” znači poštovanje koje je prema nekome nastalo na osnovu drugarstva, prijateljstva ili ljubavi. Poštovanje se izražava u vidu brige i pažnje prema drugom. Kada koristite oblik obraćanja „ti“, ne treba da budete ništa manje, a ponekad i ljubazniji, nego kada se obraćate „vi“.
Kada usred svađe neko pređe sa "ti" na "ti", to nimalo neće poniziti neprijatelja, a štaviše, neće pokazati vašu superiornost, već samo nedostatak suzdržanosti i lošeg ponašanja.
Kod nas je uobičajeno da se članovi porodice i drugi bliski srodnici međusobno govore po imenu. U većini slučajeva, zaposleni, kolege i prijatelji obraćaju se jedni drugima koristeći „vi“.
Prirodno je da djeca jedno drugom govore “ti”. Odrasli ih zovu "ti" dok ne postanu tinejdžeri. U trenutku kada se trebate obratiti svom starom poznaniku, prijatelju iz djetinjstva ili kolegi iz razreda, oslonite se prije svega na svoja osjećanja. Ako ste prethodno imali topli i prijateljskim odnosima, a pri susretu je bila primetna obostrana radost, prirodno je da „ti“ nestane sa usana. Ali ako prije nije bilo kontakta između vas i nije bilo potrebe za njim, tada bi bilo ispravnije da ga oslovljavate sa “ti”.
Općenito, ne postoje pravila kada i pod kojim okolnostima možete preći na „ti“. To u potpunosti zavisi od karaktera ljudi, a često i od situacije. Prelazak na "ti" može predložiti samo stariji mlađem, a šef podređenom. U odnosu između muškarca i žene, samo žena može dozvoliti da se govori na „ti“, a muškarac može samo tražiti ovaj oblik obraćanja.
Savladavši osnove komunikacije i cirkulacije, možete postati punopravni član društva i biti rado viđen član bilo koje kompanije. Treba težiti idealu, tako da ne treba stati na pola puta, treba se probijati i usavršavati svoje znanje. Kirill Kulygin
Poslovni bonton: "Gospodine šefe, mogu li da vam se obratim?"
Osobu koju poznajemo zvaćemo po imenu, imenu, patronimu ili prezimenu. Kada se oslovljavaju po prezimenu, obavezne su riječi „gospođo.” Inače, ako osobu nazivate po položaju ili profesiji, morate koristiti i riječ „g. Na primjer, „gospodin direktor“, „g.
Kako se pravilno obratiti strancu? Ruski jezik nikada nije imao neutralnu riječ pogodnu za obraćanje osobi bilo koje klase. Na drugim jezicima takve adrese žive vekovima: gospođo i gospodin, gospodine, frojlajn, gospođo, gospodin, sinjora, sinjor, itd, ali u Rusiji pre revolucije obraćanja među ljudima su bila veoma raznolika. Najpoštovanija i najzvaničnija formula bila je "milostivi gospodine" i "milostiva carica", koja je imala strogi, hladna nijansa. Tako su počeli službeni dokumenti.
Vladimir Ivanovič Dal u svom čuvenom rječniku ukazuje na varijacije i gradacije: „Naši očevi su pisali najvišem: dragi gospodine, jednakom - milostivi gospodine, a najnižem - gospodaru."
U običnom govoru, ovaj oblik obraćanja je pojednostavljen u „suveren“, a onda je prvi slog izbačen i „gospodine“, „gospođo“ je postalo regularna forma apeluje na bogate i obrazovane ljude.
U naše vrijeme ne postoje općeprihvaćeni oblici obraćanja, i strancu Najbolje je da mu se obraćate bezlično, rečima „Izvinite“, „Molim vas, budite ljubazni“, „Molim vas, dozvolite mi“. Možete se oslovljavati sa "gospodine" ili "gospođo", ali morate zapamtiti da se ove adrese koriste samo u jednina i bez prezimena. Ne možete reći "Ser Ivanov." Podsjetimo, uzgred, da se adresa „gospodin“, naprotiv, ne može koristiti bez prezimena ili položaja.
Kada se obraćaju više ljudi odjednom, kažu „gospodo“, ali ni u kom slučaju ne treba da kažu „dame i gospodo“. Ovaj netačan izraz je kopija engleskog "ladies and gentlemen", odnosno "noble ladies and plemeniti ljudi". Na ruskom jeziku riječ "gospodo" odnosi se na osobe oba pola odjednom, kao, na primjer, "drugovi" ili "građani" (ne kažemo "drugovi i drugovi" ili "građani i građani") .
Obraćanje strancima (na ulici, u transportu, u prodavnici, itd.) rodnom gradu ponekad izaziva zabunu i zabunu. A ako se nađete u drugoj zemlji, na ulici nepoznati grad? Koristite naše preporuke. Pristojan pristup strancu trebao bi započeti izvinjenjem za prouzrokovanu neugodnost. Zatim, nakon izvinjenja, slobodno nastavite pitanjem ili zahtjevom. Najčešće korištene revolucije u engleski jezik su "Izvinite", "Izvinite" i "Izvinite". Ako povučemo paralelu sa ruskim jezikom, oni odgovaraju sledećim izrazima: „Izvini“, „Izvini“ i „Izvinjavam se“. Izraz “Izvinite me” ili rjeđe “Izvinite” se koristi ako, obraćajući se strancu, odvratite ga od njegovih poslova ili prekinete njegov razgovor s drugim ljudima. U svim ostalim slučajevima koristi se izraz „Izvinite“.
Primjeri obraćanja strancu:
(Obraćanje prolaznicima na gradskim ulicama)
Izvinite, možete li mi reći put do Westminsterske opatije?
Izvinite, možete li mi reći kako da dođem do Westminster Abbey?
Izvinite, možete li me uputiti do najbliže autobuske stanice?
Izvinite, možete li mi reći kako da dođem do najbliže autobuske stanice?
Izvinite, koji je ovde put do podzemne?
Izvinite, kako se odavde dolazi do metroa?
Izvinite, možete li mi reći najkraći put do pozorišta?
Izvinite, možete li mi pokazati najbližu rutu do pozorišta?
Izvinite, kako da dođem do najbliže stanice metroa?
Izvinite, kako da dođem do najbliže metro stanice?
Izvinite, ali želim da znam gdje Cezar Hotel je?
Izvinite, moram da znam gde se nalazi hotel Cezar?
Izvinite, možete li mi reći tačno vreme?
Izvinite, možete li mi reći tačno vreme?
(Obraćanje putniku u transportu)
Izvinite, ovde ste ostavili svoj kišobran.
Izvinite, zaboravili ste kišobran.
Izvinite, da li je ovo mesto zauzeto?
Oprostite, je li ovo mjesto slobodno?
Izvinite, izlazite li na sledećoj stanici?
Izvinite, izlazite li na sledećoj stanici?
(Obraćanje žene/muškaraca mlađoj osobi)
Izvinite, hoćete li mi pomoći da pređem ulicu?
Izvinite, možete li mi pomoći da pređem cestu?
(Obraćanje grupi ljudi koji se bave nekom aktivnošću)
Oprostite što prekidam, gdje mogu naći toranj na ovoj mapi, molim?
Oprostite što prekidam vaš razgovor, recite mi gdje mogu pronaći toranj na ovoj mapi?
U nekim okolnostima, strancu se ne prilazi s ljubaznim zahtjevom, pitanjem itd., već samo uz izvinjenje. Tako, na primjer, u pozorištu, hodajući između redova sjedišta, uznemiravate ljude koji već sjede na svojim sjedištima. U ovom slučaju, pristojno ponašanje je da se izvinite za svaku takvu smetnju govoreći:
U slučaju kada se zabrinutost pokaže značajnijom - slučajno su gurnuli, slučajno dodirnuli, nagazili na nogu itd. - bilo koji od sljedećih izraza je moguć kao oblik izvinjenja:
Žao mi je! - Izvini!
Veoma mi je žao! – Veoma mi je žao!
Oprosti mi! - Izvini!
Molim te izvini me! - Izvinite, molim vas!
Oprostite! - Žao mi je!
Oprostite za... - Izvinjavam se zbog činjenice da...
Na primjer:
Oprostite što vam smetam!
Izvinjavam se što vas uznemiravam!
Ako ste sigurni da svojim postupcima uznemiravate strance, na primjer, dok ste u vlaku, slušate radio u prisustvu suputnika, onda im svakako postavite pitanje:
Izvinite, uznemiravam li vas? - Izvinite, zar vam ne smetam?
Ponekad je potrebno obratiti se strancu sa zahtjevom, za čije ispunjenje je potreban napor ili radnja, na primjer, otvoriti ili zatvoriti prozor, pomaknuti, proći nešto, preurediti itd. U ovom slučaju, poziv počinje ovako:
Izvinite što vas uznemiravam, ali... - Izvinite, moram da vam smetam, ali izraz „izvinjavam se što smetam“ može da se koristi u raznim zahtevima. Upotreba ovog izraza daje zahtjevu dodatnu ljubaznost, na primjer:
Izvinite što vas uznemiravam, ali možete li mi reći koliko sati?
Izvinite što vas uznemiravam, možete li mi reći koliko je sati?
Izrazi “Izvinite” (Izvinite, izvinite) se ne koriste kao oblik obraćanja policajcima, portirima i konobarima. Prihvaćene adrese: policajcu - policajac!, portiru - portiru!, konobaru - konobar!
Sada je sve što treba da uradite jeste da stečeno znanje primenite u praksi i postanete poznati kao najpristojniji stranac u inostranstvu.
Shvyryaeva Marina Borisovna
Bonton je sistem naredbi, pravila i oblika društveno-ulogne komunikacije.
Funkcije bontona: regulatorne (ponašanje u situaciji); simbolički (odnos prema situaciji i partneru); komunikativna (oblik komunikacije).
Poslovni/kancelarijski bonton
1. Poštivanje pravila ponašanja u uređenom prostoru i vremenu.
2. Prepoznavanje i zajednički timski rad uloge načelnika. To jest: Svaki događaj počinje u prisustvu šefa. Sve inicijative prolaze kroz nivoe hijerarhije usluga.
3. Prepoznavanje i međusobna saradnja uloge organizacije. To jest: Prepoznavanje interesa organizacije kao superiornih ličnim interesima. Lojalnost organizaciji. Informacije o doziranju o organizaciji.
4. Svaki pravi odnos (ljubav, prijateljstvo, prijateljstvo, neprijateljstvo) je maskiran kao odnos „menadžer-podređeni“, „kolege“, „partneri“, „kompanija-klijent“.
Univerzalna pravila postoje, ona čine takozvani međunarodni bonton, ali ih je malo.
1. Ovo je da bi se osigurala partnerstva. Prioritet održavanja odnosa u kontroverznim situacijama; briga za „čuvanje obraza“ partnera; ravnopravna razmjena posjeta, poklona, poruka.
Postoje službeni protokolarni događaji: sastanci i ispraćaji, govori novinarima itd., koji zahtijevaju objedinjavanje procedura i ceremonija.
Opšti zahtjevi za svečanu odjeću.
Stisak ruke je univerzalni oblik pozdrava prihvaćen u cijelom svijetu.
Obrasci etiketa uključuju performanse,obraćanje, pozdrav, kompliment, saučešće, rastanak,molbe, izvinjenja, odbijanja, utjehe i.. Norme govornog bontona uključuju “malo pričanje”. Istovremeno, govorimo o smislenim konstrukcijama i formulama emotivne komunikacije koje izražavaju vaš odnos prema partneru.
Svaka situacija u vezi sa etiketom ima verbalnu formu ili znakove koji zamjenjuju govor. (Primjeri)
Individualna žalba. U bontonu se posebna važnost pridaje obraćanju - budući odnosi među ljudima uvelike zavise od pravilno odabrane forme, tona i energije glasa.
Psihologija imena. Prema ljudima treba postupati onako kako oni vole da im se obraćaju.
Svaka treća ili četvrta fraza treba da počinje imenom sagovornika.
Kako se osjećate kada se novi šef (kolega, podređeni, partner) ponaša prema vama nekorektno? Vaši postupci?
Da li treba da znate ime vašeg sagovornika?
Istovremeno, „adresa se češće ignoriše nego koristi, uprkos psihološkoj efikasnosti ove norme bontona.
Adresa se češće koristi u komunikaciji s najbližim ljudima, životinjama i nadređenima.
Manje se koristi u opštoj komunikaciji u porodici, na poslu sa kolegama i podređenima.
Još manje u komunikaciji sa klijentima, stranci…
Funkcije obraćanja: uspostavljanje kontakta, karakteriziranje „nominacije“ adresata u obliku označavanja vanjskog znaka.
Postoje određeni standardi postupanja usvojeni u službenim i neformalnim okruženjima.
Imajte na umu da svoju intimnost s jednim partnerom možete pokazati drugom promjenom stilova komunikacije. Promjena stila obraćanja, na primjer, „ti si ti forme“, može biti usmjerena na povećanje ili smanjenje statusa sagovornika, na pokazivanje namjere da se zbliži ili na želju da se udalji. Promjena stila obraćanja se dešava na inicijativu nekog starijeg po godinama i statusu. U ovom slučaju, morate izraziti slaganje i pokušati promijeniti formu u sljedećoj frazi. Ako ne uspije, recite da ćete se postepeno naviknuti. Ali ne biste trebali tolerisati ako, pod jednakim uslovima, kažete „vi“ i kažete „ti“. U odnosu na ženu, češće je muškarac taj koji preuzima inicijativu. To je dozvoljeno, ali njeno odbijanje takođe nije kršenje bontona.
Vi ste komunikacija.
Vi ste komunikacija
Vaš poslovni partner vas je, bez vašeg pristanka, počeo oslovljavati sa “vi”. kakva je tvoja reakcija? Šef vam se već četiri dana obraća sa "vi". Vaši postupci?
Odabir oblika žalbe otkriva društvenu hijerarhiju, a sa jednakim društvenim statusom pokazuje prirodu ličnih odnosa među partnerima. Liječenje u najvećoj mjeri zavisi od nacionalno-kulturnih karakteristika i ličnih odnosa partnera. Na primjer, u ruskoj poslovnoj kulturi očuvana je norma bontona obraćanja jedni drugima imenom, patronimom i "ti". Istovremeno, prilikom upoznavanja, srednje ime se često izostavlja, bez obzira na godine i status osobe koju predstavlja. U Americi se praktikuje pozivanje po imenu, međutim, uz prethodnu dozvolu partnera. Na njemačkom je moguće oslovljavati ljude prezimenom i titulom. U svakom slučaju, važi pravilo: bez obzira na lične odnose, obraćanje u službenom okruženju u prisustvu drugih ljudi mora biti službeno.
Šta učiniti ako vam je teško reći "ti" svom bivšem kolegi iz razreda?
Koristite više bezlične forme.
U svakodnevnom životu apeli mogu biti vrlo raznoliki. Glavni uslov je da ne budu poznati ili uvredljivi za osobu.
Obraćanje strancu.
U savremenom ruskom jeziku ne postoje ustaljeni oblici obraćanja strancu, pa se preporučuje upotreba bezličnog oblika obraćanja: „Molim te, oprosti mi...“, „Izvini...“, „Budi ljubazan... “, “Budite ljubazni...”, “Molim vas, recite...”, “Izvinite...” itd. Navedene fraze su najčešći oblici privlačenja pažnje, a zatim slijede pitanje, zahtjev, prijedlog.” . Danas u političkim i poslovnim krugovima prihvaćeno obraćanje „gospodin“ plus prezime još nije postalo široko rasprostranjeno.
Izbor oblika obraćanja publici zavisi od njenog sastava, broja publiku i status događaja. Danas su najčešći oblici obraćanja publici: „Dame i gospodo“, „Gospodo“, „Poštovane kolege“, „ dragi prijatelji" i sl.
Danas, kada su se međunarodni kontakti neobično povećali, bitan takođe ima oblik obraćanja predstavniku druge zemlje, stranom partneru. U neformalnom okruženju, uobičajeno je da se građaninu druge zemlje oslovljavaju riječima “gospodine” plus prezime. Prilikom obraćanja službenicima koji imaju državni status (bez obzira na čin), vojnu diplomu ili vjerski čin, po pravilu ne navode ime. Na primjer, „gospodin ministar“, „g.
Bonton takođe predviđa tako izuzetan detalj: obično, kada se obraća službeniku, on biva blago unapređen. Tako se zamjenik ministra zove “gospodin”, potpukovnik se zove “gospodin” itd.
Ako imate naučnika ispred sebe, trebalo bi da ga oslovljavate sa „Dr Keler“, „Profesor Vilson“. U mnogim zemljama, posebno u Njemačkoj i Engleskoj, zvanje doktora se daje svakome sa univerzitetskim ili medicinskim obrazovanjem. Jedna suptilnost - u Njemačkoj je uobičajeno reći "gospodin doktor" plus prezime, ali u Australiji i Švicarskoj je dovoljno reći "g. U Francuskoj se titula doktor odnosi samo na ljekare. U Francuskoj, Engleskoj i Njemačkoj univerzitetski profesori se zovu prema zvanju. U SAD „profesor“ može poslužiti kao obraćanje predstavnicima nastavnika bilo kog ranga na univerzitetu, koledžu itd.
Ženu je poželjno oslovljavati po prezimenu njenog muža: "gospođa Džon Smit", pošto udate žene nose ime i prezime svog muža. U neizgovorivom i složena imena možete bez prezimena koristeći međunarodni obrazac "madame". U Engleskoj/SAD, Francuskoj i Njemačkoj, respektivno, “gospođica”, “Mademoiselle”, “Fräulein” plus prezime je oblik obraćanja djevojci ili mladoj ženi.
Posebnu pažnju treba posvetiti obraćanju muškarcima i ženama u zemljama u kojima se zadržavaju plemićke titule. To posebno vrijedi za Englesku, iako je tabela rangova sa svom svojom složenošću hijerarhije titula i činova sačuvana uglavnom u pisanom obliku i u cijelosti se koristi samo u relevantnoj prepisci i službenim dokumentima.
Za razliku od obraćanja strancima, obraćanje (glasovne forme) poznatim osobama, zavisno od postojećeg odnosa, njihovog službenog položaja i situacije, može biti strogo službeno ili poprimiti neformalni karakter.
Na primjer, u usmenoj upotrebi, u odnosu na izvjesnog gospodina Johna F. Browna, doktora filologije, na službenom nivou su mogući sljedeći oblici obraćanja: Gospodine - na univerzitetu (mlađe kolege, studenti), na ulici (nepoznata omladina, djeca), u prodavnici; Profesor - studenti ili kolege sa posla; Dr. Brown - radni saradnici; G. Brown - u svim ostalim slučajevima.
Žalbe tokom istorijski razvoj pretrpi neke promjene, na primjer, oblik obraćanja ženama gospođice, iza kojeg obavezno slijedi prezime, je nova adresa. Obrazac Ms' ne ukazuje Porodični statusžene, preporučile su UN za upotrebu 1974. godine. Ovaj oblik još nije dovoljno raširen. Međutim, moderna formalna i poluformalna korespondencija ima tendenciju da koristi oblik „gospođice“ itd.
Sastanak i predstavljanje:
Analiza situacije.
Dijalog između 3 osobe, od kojih su dvije poznate.
Jeste li došli na Olimpijske igre? Mogu li vam se pridružiti?
Da. iz kog si grada?
Iz Tomska, a ti?
Iz Sankt Peterburga.
Koji univerzitet? vježba:
1) ukazuje na očigledne povrede bontona; 2) napisati dva moguće opcije
ispravno ponašanje u bontonu. Performanse
. Pojedinačni ili javni.
Trebate li se predstaviti?
Ne preuveličavajte nečiju slavu. Poznanstvo bez posrednika ili samouvođenja. Pravila dobre manire
ne omogućavajte upoznavanje bez posrednika. Ali situacije su različite, pa u slučaju susreta bez posrednika možete pribjeći jednoj od predloženih formula: dozvolite mi da vas upoznam; dozvoli mi da te upoznam; dozvolite mi da se predstavim; Dozvolite mi da se predstavim.
Ako predstavljate vizit kartu, trebate li se identificirati?
Upoznavanje preko posrednika.
Najčešće greške:
-Ovo je status Svetlane Petrovne?)
-Ovo je naš direktor (ime?)
Ali tu stoji Ivanova, svi je znaju. Opcija: Naravno da je poznajete? (kako se prijaviti?)
Ako vama i vašem partneru priđe osoba koja poznaje samo vas, prije svega trebate je upoznati sa svojim partnerom. Ako ne želiš, odvoji se od njega. U situaciji sa nekoliko stranaca moguće su sljedeće opcije: Tražite da vas upoznaju svi odjednom; Svima se odjednom svima glasno predstavljate; Idete po kampanji i svima se predstavljate. Tražite od posrednika da vas upozna sa svima. Ne bi trebao ostati bezimen.
Prilikom upoznavanja preko posrednika, poštuje se princip naglašenog poštovanja koji zahtijeva: da se muškarac upozna sa ženom; mlađi stariji; svi roditelji, bez obzira na godine i društveni status; osoba manje poznata nekoj poznatijoj; ušli prisutni.
Po pravilu, posrednik prvo imenuje osobu kojoj predstavlja gosta, posjetitelja ili novog zaposlenika, a tek onda ime osobe koja se predstavlja. Obično se koriste sljedeći klišei:
Osoba koja se predstavlja treba da obrati pažnju, bilo bi nepristojno ne pokazati interesovanje. Taj koji je predstavljen je pasivna osoba, čeka ispruženu ruku, kompliment, učešće.
Ako se jedna osoba upozna sa dvoje, troje ili četvoro, postupak upoznavanja će biti obostrani, ako ih je pet ili više, oni se ne imenuju. Vlasnik mora upoznati pridošlicu svima i dovesti ga do jednog od gostiju. Ovaj drugi već igra ulogu posrednika.
U situaciji službenog poznanstva, jedno od pravila bontona je naznačiti profesiju, položaj, položaj. Ovo je recipročan postupak.
Među mladima, kada upoznaju nekoga, obično kažu svoje ime na službenom ili poslovnom sastanku, obično izgovaraju svoje prezime ili prezime i ime;
U formalnom ambijentu, nakon razmjene pozdrava i procedure upoznavanja, slijedi poslovni kompliment.
pozdravi:
Ušli ste u prostoriju u kojoj je sjedilo pet muškaraca. Znaš tri. Koji je najbolji način da se pozdravite?
Ušli ste u prostoriju u kojoj je sjedilo pet muškaraca koje poznajete. Kako ćete pozdraviti?
Ušli ste u prostoriju u kojoj sjede vaš šef i tri kolege. Kako ćete pozdraviti?
U sobi ste vaš šef, vi i tri kolege. Žena ulazi. Vaši postupci?
Vi i tri kolege ste u prostoriji. Žena ulazi. Vaši postupci?
Koja su osnovna pravila bontona prilikom predstavljanja?
Koja su osnovna pravila bontona prilikom rukovanja?
Inicijativa dobrodošlice. Muškarac prvi pozdravlja ženu (žena prva pruža ruku), mlađi pozdravlja starijeg, podređeni pozdravlja šefa, ulazi sa prisutnima, bez obzira na čin, i prolazi sa onima koji stoje na mjestu. Od dvoje ljudi istog pola, godina, položaja, prva se pozdravlja ona učtiva i dobro vaspitana.
Prilikom ulaska u prostoriju u kojoj se nalaze gosti koje je pozvao vlasnik, osoba mora pozdraviti svaku prisutnu osobu posebno ili sve odjednom. Prilazeći stolu za kojim već sjede gosti, zakašnjeli treba pozdraviti sve prisutne gestom izvinjenja - rukom na prsa i blagim naklonom. Kada sednete, morate još jednom pozdraviti svoje komšije za stolom. Istovremeno, nije uobičajeno rukovati se sa prijateljima, posebno preko puta.
Na službenim prijemima prvo se pozdravljaju domaćica i domaćin, zatim dame (prvo starije, pa mlađe), zatim stariji i stariji muškarci, pa tek nakon toga ostali gosti.
Čovjek koji sjedi, kada pozdravlja damu ili osobu stariju po godinama ili položaju, mora ustati. Ako pozdravlja ljude koji prolaze, a da ne ulazi u razgovor s njima, možda neće ustati, već samo sjediti.
Gestovi koji prate pozdrave. Pozdravi (poput oproštaja) obično su praćeni pokretima: rukovanje, podizanje ruke, klimanje glavom, saginjanje, a ponekad i ljubljenje ženine ruke. Gestovi prilikom pozdrava igrajte značajnu ulogu– određene informacije (pozitivne ili negativne) sagovornici prenose na neverbalnom nivou. Najčešći gest je stisak ruke.
Rukovanje. Postoje strogi standardi bontona prilikom rukovanja. Prvi koji pruža ruku je: žena muškarcu, stariji mlađi, šef podređenom. Gospodarica kuće ne bi trebala zaboraviti da se rukuje sa svim gostima pozvanim u njen dom.
Kada na ulici pozdravi ženu koju poznaje, muškarac mora podići svoju kapu (osim beretke i zimska kapa). Ako je pozdrav praćen rukovanjem, muškarac mora skinuti rukavicu, žena je ne smije skidati (osim kada pozdravlja mnogo stariju ženu), jer su rukavice, torba, šal i pokrivalo za glavu; ženski toalet. Istovremeno, prilikom rukovanja treba skinuti rukavice i tople kožne rukavice.
Kada se pozdravljate, vaše držanje je od velike važnosti. Nepovoljan utisak ostavlja osoba koja, pružajući desnu ruku u znak pozdrava, drži lijevu ruku u džepu, skreće pogled ili nastavlja razgovor sa drugom osobom. Sve ovo graniči sa lošim manirima. Nepristojnost i izrazita nepažnja ne doprinose daljoj komunikaciji. Vrlo bučni pozdravi također se smatraju kršenjem bontona. Ne biste se trebali razmetati svojim poznanicima i privlačiti pažnju svih prisutnih na svoju osobu.
Reči kojima se ljudi pozdravljaju pri susretu uvek treba da budu poštovane, prijateljske i dobronamerne. Pozdrav je sasvim prihvatljiv način da se uključite u razgovor ili steknete nova poznanstva.
Poželjno je da pozdrav bude proširen i otvoren za nastavak razgovora. Na primjer: "Dobar dan, Tatjana, kako si?" Mnogi se plaše direktne reakcije na pitanje, odnosno priču o poslu. Nije strašno. Postoji nekoliko bezuslovnih prednosti u proširenom pozdravu: svi vole svoje ime, svi vole pažnju na sebe, pitanje vam omogućava da zaustavite osobu koja vam je potrebna. Prilikom pozdravljanja možete i treba da vodite računa o statusu i starosnim i polnim karakteristikama vašeg sagovornika. Ne možete da pitate svog šefa: “Kako ste?”, a ne možete da kažete ženi: “Loše izgledaš, jesi li zdrava?” S druge strane, u odnosu na kolege i podređene, formula: „Drago mi je da te vidim“ uvijek je prikladna. Možete reći svom šefu: "Tako je dobro (sreća) što sam te upoznao." Preporučljivo je da imate svoje „Zdravo“, odnosno pozdravnu adresu koja je vama svojstvena nekoj osobi. To vas čini nezaboravnim - važan uslov za dugoročne poslovne odnose.
Kompliment- lepe reči, pomalo preterujem pozitivne osobine sagovornika, izgovara se sa ciljem da se osobi pričini zadovoljstvo, stekne naklonost prema sebi ili pitanju o kojem se raspravlja. Razlika od pohvale: pohvale su usmjerene odozgo prema dolje i navode činjenicu pozitivnog stava prema obavljenom poslu. Razlika od laskanja: laskanje je usmjereno odozdo prema gore i uvijek ima sebične ciljeve.
Konvencionalno, kompliment se može podijeliti u dvije vrste: sekularni i poslovni.
Sekularni kompliment. Sekularni kompliment je kompliment nečijem izgledu i dostojanstvu. Namijenjen je, po pravilu, poznatim ljudima: rođacima, voljenima, prijateljima, poznanicima, kolegama s posla. Istovremeno, potrebno je naglasiti da je i u modernim vremenima potrebno razlikovati kompliment upućen muškarcu i kompliment upućen ženi.
Dati kompliment ženi je malo lakše. Možete pohvaliti njen izgled, odjeću, parfem, nakit, itd. Komplikovati muškarcu je složenija stvar. Na Zapadu je običaj hvaliti seosku vilu, auto, jahanje, igranje golfa itd. Vlasništvo, inteligencija, sposobnosti - to su glavne teme za kompliment namijenjen muškarcu. Ali u svim slučajevima, kompliment uvijek naglašava zasluge vašeg sagovornika.
Kompliment zahteva poseban takt prema primaocu. S jedne strane, ne treba se previše zanositi ovim oblikom verbalne komunikacije, s druge strane, u nekim slučajevima neizgovoreni kompliment može graničiti s neljubaznošću. Na primjer, ako niste bili u stanju cijeniti gostoprimstvo vlasnika kuće.
Sekularni kompliment je vrlo čest u neformalnom okruženju. Međutim, ovaj oblik komplimenta je neophodan i na nivou formalnih odnosa, posebno u oblasti menadžmenta.
Kompliment je uvek upućen sagovorniku, jasno upućen, dok se govornikovo „ja“ pomalo povlači: „Izgledaš odlično!“, „Ovo ti odlično stoji“ itd. U odgovoru na sekularni kompliment uobičajeno je reći hvala: “Hvala”, “Hvala”, “Veoma ste pažljivi” itd. Odgovori: “Laskaš mi”, “To je samo kompliment” i drugi se smatraju nepristojnim. Svaki kompliment treba da sadrži znatnu količinu istine.
Jedan mali detalj. Ako uvijek samo zahvalite na komplimentu, klimajući glavom sa zadovoljnim izrazom: „Da, takav sam“, rizikujete da izgubite naklonost svojih poznanika, prijatelja i kolega. U svakoj situaciji, u gotovo svakoj osobi, možete pronaći i istaknuti nešto dobro što je vrijedno ohrabrenja. Pronađite razlog da svojim bliskim prijateljima, kolegama, poznanicima odgovorite riječima odobravanja, divljenja, priznanja.
Poslovni kompliment. Poslovni kompliment je razmjena ljubaznosti između stranaka, partnera („Drago mi je što vas vidim“ itd.). Poslovni kompliment počinje i završava svaki poslovni sastanak, razgovor, pregovore. Prema protokolu, ovo je zajednička i obavezna procedura.
U pisanoj formi poslovni bonton poslovni kompliment je izraz ljubaznosti kojim se završava svako službeno ili poluslužbeno pismo. Kompliment na kraju pisma je obavezan dio prepiske, uključujući i privatne. U pismu se koriste sljedeće konačne formule ljubaznosti: „S poštovanjem, Vaš...“, „S poštovanjem“, „Posvećeno Vama“ itd. Po svom stilu i tonu, konačne formule učtivosti treba da budu u skladu sa obraćanjem i glavni tekst pisma. Dakle, ako pismo počinje riječima: "Poštovani!", "Gospodo", tada će biti poželjnije sljedeće konačne formule: "S poštovanjem", "S poštovanjem" itd.
Pravila za korištenje komplimenata.
Komplimenti se moraju dati.
Kompliment treba tumačiti nedvosmisleno kako ga sagovornik ne bi doživio kao „pribadaču“.
Kompliment mora biti i istinit: ako hvalite one kvalitete svog sagovornika koje on ne posjeduje, tada ćete biti osumnjičeni za neiskrenost.
Najbolji kompliment su ugodne riječi koje ste pronašli za ovu osobu, odnosno individualnost je obavezna kvaliteta za kompliment.
Kompliment treba da zvuči iskreno. Pohvalite ono što zaista volite.
Ne samo da treba da budete u stanju da kažete komplimente, već i da ih prihvatite. Ako vas hvale, a počnete gorljivo ili sa smiješkom poricati svoje pozitivne osobine, dovodite svog sagovornika u vrlo neugodan položaj. IN kao poslednje sredstvo Ali uvek možete samo reći „hvala“. bolja emisija da uživate u komplimentima, posebno od ove osobe.
Kompliment se može zatvoriti: "Tako je lijepo što ste tačni!" i otvori: „Studentima se jako sviđaju vaša predavanja, vjerovatno se puno pripremate?“ Kontrastni kompliment je psihološki efikasan: "Uvek sve radiš na vreme, ja to ne mogu."
Zadatak 3. "Kompliment".
Daj jednostavan kompliment: Sviđa mi se tvoja frizura.
Dajte kompliment uz nastavak: Sviđa mi se tvoja frizura. Kako to radiš?
Kako možete odgovoriti na kompliment osim "hvala?"
Kako se osjećate kada vam na kompliment: "Kako lijepo odijelo imate", odgovore: "Da, nema šanse da ga bacite."
Vaš vrlo kratak kompliment.
Vaš veoma cvjetni kompliment.
Vaš kompliment poslovnoj ženi.
Vaš kompliment muškarcu tokom poslovne komunikacije.
Simpatija.
Rastanak.
Osnovna pravila govornog bontona – svako obraćanje ili pokazivanje pažnje prema partneru mora biti: promišljeno, intonacijski provjereno, pravovremeno, primjereno situaciji i statusu partnera, prirodi veze.
Udobnost. Naravno, zavisi od ličnosti tješitelja i tješitelja.Čovjeku ponekad pomaže ako zamisliš njegove probleme kao beznačajne: ne brini, ali ja imam..., nisi jedini, Bože, kakve gluposti! Neki bolno doživljavaju ovaj oblik utjehe. Oni smatraju da oni ili njihovi problemi nisu shvaćeni ozbiljno. Ovo se posebno odnosi na žene. Kada tješite takve sagovornike, pokušajte njihovu pažnju prebaciti na svijetlu stranu života, ili se potpuno uroniti u sve detalje onoga što se dogodilo, i zajedno ih doživjeti. Ovo smiruje skoro sve.
Rastanak . Glavni uslov za oproštaj je da se nikada ne oprostite zauvijek, uvijek ostavite priliku za nastavak kontakata. Kada se opraštate od svog poslovnog partnera, ponovite uslove. vrijeme i mjesto sljedećeg sastanka. U oproštaju, kao i prilikom pozdrava, preporučuje se da izrazite zadovoljstvo zbog susreta i imate svoje „zbogom“ koje vas razlikuje od drugih. Forma "nekako".
IZVINJENJE.
Značenje: priznanje krivice/greške; Cilj je želja za uspostavljanjem kontakta i optimizacijom situacije.
Verbalni oblici izvinjenja:
Žao mi je, žao mi je, žao mi je, neću to ponoviti, izvini.
Značenje: neslaganje, nezadovoljstvo, ogorčenje, priznanje krivice, žalba, prigovor.
Formule odgovora uljudnosti:
U redu je, desava se, dobro je, prihvata se,
Zahtjevi i odbijanja Formule ljubaznosti zavise od statusa i godina. Stepeni poznavanja.
Direktno i bez trikova
Indirektno
Bonton, kao simbolički oblik komunikacije, može se koristiti kao način da se manipuliše partnerom.
Promjena dobrih i loših manira. Neceremonioznost.
Tačnost kao način da se manipuliše partnerom.
Tačnost: američka verzija, ruska verzija, opcije...
Ako ste primorani da čekate više od 15 minuta, onda ste izmanipulisani. Morate odrediti: svoj položaj u odnosu na ovu osobu,
razlog sastanka; cilj kojem težite.
Nakon 15 minuta čekanja recite da ne možete više čekati i dogovorite sljedeći sastanak telefonom. Opcije reakcije: 1. Odmah ste prihvaćeni; 2. Izvinjavaju vam se i traže da sačekate. 3. Ne odgovaraju vam. Vaša reakcija je da odete ili nastavite da čekate. Odgovorite odlaganjem početka kontakta.
Kako da se zaštitite:
1. Ne dolazite ranije od 5 minuta.
2. Uvijek potvrdite svoj termin.
3. Ostavite malo vremena za nepredviđene okolnosti.
4. Budite zauzeti dok čekate.
Hrana kao vid komunikacije, manipulacije i opuštanja.
Hrana kao protokolarni događaj. Pravila sjedenja, ponašanja za stolom, pravila ishrane.
Hrana kao vid komunikacije.
Nedavno je Vladimir Ivanovič Novikov, profesor na Fakultetu novinarstva Moskovskog državnog univerziteta, ponovo na svom Fejsbuku pokrenuo pitanje koje muči javnost već dvadeset godina – apele. Tema se pojavila u nizu njegovih bilješki “Bez etiketa”. „Šta, zar ne treba da se naljutiš kada te recepcionar na klinici nazove „mladić“ – starija osoba, ali još deset godina mlađa od tebe? - pita se filolog.
Ovo pitanje postoji već neko vrijeme, čak je zabilježeno i u knjigama. „Prestali da budemo drugovi, nikada nismo postali gospodari“, tužno navodi Maksim Krongauz u svojoj knjizi „Ruski jezik je na ivici nervni slom" Još 80-ih godina, spisateljica N.I. Ilyina je to spomenula u svojim „Putevima i sudbinama“: „Žena! Čarapa ti je poderana!” „Čovječe! Zaboravili su kusur!” „Sve češće čujete ove povike i, po mom mišljenju, strašni su, ali šta ih može zamijeniti, šta?“ Ovo pitanje i dalje postavljamo dvadeset godina kasnije.
Dakle, u čemu je tačno problem? Brz odgovor: kultura verbalne komunikacije u Rusiji nije uspostavljena, pa stoga ne zahtijeva obraćanje nepoznatoj osobi. Komentari stručnjaka o ovome prikupljeni su u "BG" materijalu, na koji ćemo se obratiti kasnije.
Riječ u kontekstu historije
Život i razvoj jezika neodvojivi su od života društva. Kao što govorni bonton nije uspostavljen, tako nije uspostavljena ni Rusija: putevi njenog razvoja, ako ne nejasne, onda barem skretanje vidljive su pored puta. Ranije su jezičke norme bile preciznije u tom pogledu; svi su „znali” („ljubaznost” dolazi od reči „znati”) kako se obratiti osobi na određenom položaju. Pozvan je rob, a to je bio rezultat znanja.” - St. Ya. Šta sada znamo?
Položaji, činovi, zanimanja, naučna zvanja. Nema posjeda; Teško je razumno klasificirati ljude po ekonomskim osnovama, jer novac nije mjera dostojanstva. Ostaje mjesto komunikacije (na nekim događajima bi bilo prikladno oslovljavati se sa “kolege”), odnos prema sagovorniku (poštovan, pun poštovanja, neutralno-pristojan) i godine. Na primjer, starije dame radije oslovljavaju mlađe sa „mlada dama/mladić“, a starije sa „gospođo/građanin“. Zvuči prilično neutralno od njih, zar ne?
Samopoštovanje i međusobno poštovanje su nevjerovatno važni općenito i za javni odnosi posebno, zar ne? Čak i ako je društvo rodilo državu, što danas ilustruje mnoge satire i apsurde, ona je ipak samo instrument društvenog života. Stoga je sasvim moguće da će vam sama istorija reći kako i kome da se obratite, ali za sada ćemo ponuditi modus vivendi u ime kreativnosti, konstruktivnosti i prijatne atmosfere u društvu. Ali prije toga, pogledajmo pobliže dostupne
Opcije
Adrese mogu biti bezlične ("Izvinite", "Izvinite" itd.), formalne i neformalne (izrazi u srodstvu kao što su "otac", "djed", "baka", "majka" i drugi). Odmah da rezervišem da više govorimo o svakodnevnim poslovnim obraćanjima nepoznatim ljudima - na primer, na ulici, u prevozu, sa ljudima koji pružaju usluge itd. Spisak: gospodine / gospođo, gospođo / gospodin, građanin / građanin, drug, poštovani + IO, mladić / djevojka, draga.
Čini se da je glavni problem u tome što većina opšteprihvaćenih oblika obraćanja, koji su u naše vrijeme zbog svoje arhaičnosti stekli konotaciju poštovanja, imaju arhaične političke konotacije: „gospodine“ dolazi od „suveren“, a ponekad je sagovornik bio čak i nazivaju „dragi gospodine“ (i čini se da to često nije zvučalo pristojno, već neutralno-učtivo). Uz trenutni oblik vlasti, oni mogu izgledati irelevantni - ali, onda, zašto ne?
Zaista, ako u našem današnjem životu nema jasno utvrđenih klasa i slojeva, onda se to ne mora doslovno odražavati u obraćanjima, jer su one osmišljene da izraze poštovanje prema sagovorniku, bez obzira na njegovu poziciju, obrazovanje ili model telefona. A ako je negdje bilo diskusije na temu ironičnog poštovanja i obraćanja „dragi/duboko poštovani“, onda ću sebi dozvoliti da u tome ne učestvujem, jer se fokusiramo na istinsku inteligenciju, kojoj nije svojstveno iskazivanje prezira.
Gospodine
Tu i tamo se citira pisac Vladimir Josifovich Soloukhin, koji je predložio da se jedni druge nazivaju „gospodinama“. Podržava ga doktor filologije Natalija Ivanovna Formanovskaya: „Možemo se složiti da su ovi apeli u prošlosti u najmanji stepen reflektovano društvena nejednakost. O Soloukhinovom prijedlogu se raspravljalo u štampi. Izneto je mnogo mišljenja za i protiv. Protivnici su se uglavnom pozivali na činjenicu da je to neobično i čudno. Da, naravno, sve novo uvedeno je u početku čudno, ali kako se brzo naviknemo na novo!” (Kultura komunikacije i govorni bonton. - M.: Ikar, 2005).
Glavni argumenti o neugodnosti "gospodine" su u raznim slogovima i čudnim, nasumičnih asocijacija ("udarac", "sud", "posuđe" i tako dalje). Nemam šta zamjeriti asocijaciji, međutim, može se pomiriti s dužinom riječi - naš jezik, izuzev nekih padeža koji se ne mogu ispisati, nije najkraći i najsiromašniji, ma koliko nekome bio nezgodan . (Ovdje možemo preporučiti osmijeh: nema slogova, ali svi razumiju i svi su zadovoljni.)
Pogledajmo druge opcije.
1. Službena adresa: “Gospodin + titula, pozicija, pozicija, zanimanje.” U knjizi „Ruski jezik na ivici nervnog sloma“ Maksim Krongauz napominje da su obraćanja poput „gospodine domar“ sada prihvatljiva kao ljubazno zvanično obraćanje.
Moj agender prijatelj, koji je godinama u ratu sa rodnom definicijom ruskog jezika, svoje sagovornike usmeno naziva „gospodo“ u množini. Ovo ime, zapravo, nema ni rod ni strogo definisanu ideološku konotaciju, za razliku od „drugarice“. Ne znaju svi, ali adresa "gospodo" uključuje osobe oba spola, iako je prema pravilima predrevolucionarnog bontona iz njega bilo uobičajeno izdvajati dame. Ovdje je vrijedno dodati da moderni standardi pristojnosti ne savjetuju obraćanje ljudima po spolu, što potvrđuje grubost koju drugi čuju kod „muškaraca“ i „žena“.
2. Građanin: adresa je ušla u upotrebu nakon revolucije. Danas se ovako naređuje osuđenicima da se obraćaju predstavnicima zakona (kako navodi Formanovskaya), a generalno se to najčešće nalazi u zakonodavnom kontekstu. Činilo bi se da, neutralan tretman(poput „zemljaka“, budući da se jednostavno može govoriti o teritoriji), međutim, čini se da sagovornika izvlači iz njegovog ličnog prostora, stavlja ga na zajedničku, jasno ograničenu teritoriju, naglašavajući njegovu pripadnost državi. U tom smislu, kako se meni lično čini, “građanin” ima ideološku konotaciju, jer govornik mora imati razloge da istakne činjenicu da je stanovnik kada zove osobu. Opet ću napraviti rezervu da ova žalba može imati i druge semantičke konotacije.
3. “Druže” je jasno ideološki obojen, ali posljednji umire nada da će se neutralizirati riječ: “Druže! Vjerujte: ona će ustati, zvijezda zanosne sreće...”
4. Gospodar i domaćica. Prikladnije je u odnosu na ljude koji pružaju usluge. Neki kafići svoje konobarice ili menadžere čak nazivaju „hostesama“. Ovo nije uvijek doslovno tačno, ali značenje obraćanja nije samo označavanje sagovornika („Konobar!“), već i izražavanje poštovanja prema njemu (inače gotovo neutralno „poštovani gospodine“ ne bi bilo tako uobičajeno u vrijeme je).
Međutim, i pored ulične povike, negodovanja građana i zbunjenosti rječnika, već na prvi pogled na pitanje vidimo njegovo rješenje: mir i milost vladaju na Wikipediji, gdje se, niotkuda, ipak daje razuman odgovor: “ Adrese "gospodin", "gospođa" i "dame i gospodo" su sada vraćene i službene su na savremenom ruskom poslovnu komunikaciju i tok dokumenata, a koriste se "gospodine", "madam" i "mlada dama". privatnost. “Druže” se i danas koristi, to je službena adresa ruska vojska, kozake i u nizu ljevičarskih i komunističkih organizacija."
Ponuda
Ako su i bonton i jezik rezultat jezičkog stvaralaštva, onda vas pozivam na to. Možete se uključiti u raspravu o pitanju i doprinijeti razvoju dogovora, tzv. konsenzusa, i/ili sami odlučiti o pitanju i konsolidirati odluku svakodnevnom praksom. Jezik je živ, oživite riječi svojim govorom - i ponovo će procvjetati.
Dakle, slažući se sa V.I.Soloukhin, N.I. Formanovskaya, kao i sa istoričarem Andrejem Borisovičem Zubovim, obraćaću se strancima - pored bezličnih adresa i imena i patronima - "gospodine" ili "gospođo", a takođe i, eventualno, "milostivi gospodine" i "milostiva carica" („ovo je adekvatan ruski jezik: tako su im se obraćali prije revolucije, tako im se obraćaju u ruskoj dijaspori“ - A.B. Zubov, vidi „BG“). Najkraće, najjednostavnije i najsveobuhvatnije obraćanje - "gospodo" - takođe je pozvano u aktivni leksikon.
Neprisilna praksa primjene, u teoriji, trebala bi izbrisati ironičnu konotaciju i, ako postoji volja naroda, ovi apeli će postati neutralni. Tačno je progovorio gost jednog foruma: „Da, i kada bismo se manje bojali nijansi osmeha u takvim obraćanjima, a neustrašivo ih koristili, po navici, svaka nijansa ironije bi ubrzo nestala. Generalno, čudim se zašto se ne plašimo nijansi bezobrazluka i bezobrazluka koje u obraćanju jasno zvuče kao "muškarac", "žena", već nijansi lagana ironija u “gospodine/madam” se plaše?”
P.S. Na kraju, izražavamo ljubav i podršku narodnom bontonu koji se poziva na srodstvo: „otac“, „majka“, „baka“, „deda“ itd. Ove riječi naglašavaju povezanost među ljudima, zbližavaju ih i topliju. Naravno, postoji niz situacija u kojima oni ne bi bili prikladni, ali ne bih želio da ovaj izraz prijateljskog učešća - dio naše kulture, poznat nam iz bajki - ostane vlasništvo samo pravoslavnih zajednica.
Ne znaju svi kako se najbolje obratiti strancu. Naravno, čovjeku još uvijek možete reći na starinski način: "Druže." Na isti način, naravno koristeći plural, možete kontaktirati nekoliko osoba. Ali šta učiniti sa ženom - nazvati je: "Roba!"? Ili, u najgorem slučaju, “djevojka”? Prvo zvuči neobično, iako je književno pismeno, ali je malo vjerovatno da će se shvatiti kao uvreda. Drugi boli uho zbog poznatosti što nije uvijek prikladno.
Po spolu
Mi, po pravilu, poslušno odgovaramo na upornije i široko korišćene „građanin“ ili „građanin“, ali ne bez prikrivenog, pa čak i očiglednog negodovanja. Ima nešto u ovom obraćanju od strogog policijskog povika. Nezaboravni Ostap Bender predložio je blažu francusku verziju - "situayen". Francuzima, kao i Nijemcima, Britancima, Poljacima i ostalim Šveđanima, može samo zavidjeti u tom smislu. U njihovim jezičkim prostorima, fiksne adrese žive vekovima. Nemaju razloga da jedno drugom dozivaju "Ženo!" ili "Čovek!"
I stalno zovemo. Iako "muškarac" nije ništa bolji od naziva "plavuša" ili "crnka" - bolje je ne sjećati se porijekla sva tri poziva u pristojnom društvu. Poziv "Žena!" - takođe nije najbolji izum. Makar samo zato što smo proveli i do četrdeset godina kao „devojka” i čuvši „ženski” jedan daleko od divnog dana, odmah iskusimo dosad neosetljivo breme proživljenih godina i naša ruka prirodno poseže za ogledalom nepristrasno potvrđuje: "Da, , ne devojka, to je sigurno."
Žargonski izraz „čoveče“, „brat“ ili čak „dečak“ očigledno je neprikladan u ustima nežnih i delikatnih ženskih stvorenja. “Mladić” je nesumnjivo pristojniji i poznatiji, ali opet nije uvijek primjeren iz razloga što se može pokazati da je osoba daleko od mlade. Ne zovi ga "tata"! Bilo bi lijepo da se oslovljavate sa „gospodine“, a ženi „gospođo!“ Međutim, poznati satiričar Mihail Zadornov je preko televizijskog programa dugo uvjeravao cjelokupno stanovništvo naše zemlje da mi nismo gospodari, da moramo rasti i rasti prije takvog tretmana, koji je bio raširen početkom 20. stoljeća.
Prije nekoliko godina, jedan pisac je predložio da se originalne ruske riječi „gospodin“ i „gospođa“ uvedu u opću upotrebu. Ni ovo još nije zaživjelo. Možda zato što je naša država multinacionalna, ili možda zvuči previše ceremonijalno, na što opet nismo navikli. Djeci je lakše: lako mogu jedno drugom da kažu "dječak" ili "djevojčica", a da ne vrijeđaju ni najzahtjevnije ukuse i uši. Pa da li je zaista istina da je odraslima koji žele da izgledaju pristojno i da nikoga ne uvrede ostaju isti „građanin“ sa „drugarom“ i „devojka“ sa „građankom“?
Ljubazan i prijateljski nastrojen
S obzirom na navedeno, postavlja se klasično pitanje: šta učiniti? Na kraju krajeva, dok odrastamo u „gospode“ i „milosrdne gospode“, moramo se nekako obraćati strancima, a da pritom ostanemo u granicama pristojnosti, a ovdje možemo ponuditi samo bezlično, ali sasvim pristojno i prijateljski ”, “učini mi uslugu”, “izvini me” i “budi ljubazan” i "Hej!" na početku pomenutih fraza-apela, sva naša pristojnost će odmah biti poništena.
I zaista bi bilo dobro da svaki razgovor započnemo s nepoznatim prodavačima, čistačicama, taksistima, recepcionerima u klinikama i ostalim ljudima koji nas, stari kao svijet, ljubazno i, naravno, prijatno poslužuju, “Zdravo!” Dakle, bez sakramentalnog "Čovječe!" i "Žena!" Sasvim je moguće proći.