낯선 사람을 대하는 방법. 그래서 사람들에게 도움을 요청하는 방법, 문구 및 문구
예를 들어, 대중교통에서, 길거리에서, 상점에서, 전화로, 마지막으로 인터넷에서, 편지에서, 포럼에서. 내 생각에는 우리가 서로를 부르는 방식이 성별과 나이에 따라 다소 제한되어 있다는 것입니다. "남자"라는 말을 자주 들을 수 있습니다! "젊은 여성!" "여성"! 젊은이"! 하지만 "안녕하세요"!! 등도 있어요.
취급 규칙
일도 아니고 사회적 지위, 경험한 문제도 아니고, 나쁜 조건건강이 우리에게 다른 사람에게 무례할 권리를 주지는 않습니다. 차분하고 사무적이며 부드럽고 동시에 단호하게 정중 한 어조로 명령을 내릴 수도 있습니다.
또한 누군가에게 연락할 때에도 여러 가지 규칙을 따라야 합니다.
우리는 "귀하"와 "귀하"라는 두 가지 형태의 주소를 사용합니다. 예를 들어 영국에는 호칭 형식이 단 하나뿐인 반면, 루마니아에는 호칭 형식도 세 가지가 있었습니다. 스웨덴과 폴란드에서는 낯선 사람, 특히 연장자나 상사를 "당신"이라고 부르는 것은 예의가 부족한 것으로 간주됩니다. 이를 위해 예를 들어 "Would the doctor would like to help me?", " 그 여자를 밖에 볼 수 있을까요?” 등.
사람에게 말하는 형태는 상황에 따라 다릅니다. 이 사람이 당신의 친구이든, 상사이든, 부하이든, 심지어 지나가는 사람이든, 당신을 "당신"이라고 부르는 것은 결코 당신을 모욕하지 않을 것입니다.
러시아어에서는 예의를 높이기 위해 대명사 "you"에 성, 이름, 부칭 또는 직함을 추가합니다. 예를 들면: "국장 동지님, 전화로 오라고 합니다.", "제발, 베레진 동지님, 그들이 당신을 기다리고 있습니다.", "이반 이바노비치, 저를 도와주실 수 있나요?"
"동지"또는 "친애하는 동지"라는 주소는 익명이며 어떤 경우에도 충분한 존경심을 표현하지 않습니다. 예를 들어 거리, 기차, 상점 등에서 이름을 모르는 낯선 사람에게 말할 때만 사용할 수 있습니다.
더 가까운 관계에서 사람은 이름이나 이름 및 후원으로 불리며 그 전에는 당연히 "동지"라는 단어가 사용되지 않습니다.
언제 우리 얘기 중이야제3자에 대해서는 대명사만 사용하는 것이 관례가 아닙니다. "그는 안다"라고 말하지 말고 "이바노프 동지는 안다"라고 말하거나 동료들 사이에서 "이반은 안다"또는 "이바노프는 할 수 있다"고 말해야 한다.
아이에게 필요한 어린 시절정중한 대우를 요구하고 이를 가르쳐 주십시오. 낯선 사람과의 관계뿐만 아니라 아버지, 어머니, 심지어 형제나 자매에 대해서도 "그"와 "그녀"라고 말해서는 안 됩니다. "어머니가 나에게 말하라고 하셨습니다"라고 말해야 하며 "그녀는"이라고 말해야 합니다. "라고, 또는 "아버지, 지금 바빠요."라고 말했고, "그 사람 바빠요."라고 말하지 않았습니다.
이야기하고 있는 사람 앞에서 “사람”, “남자”, “여자”라는 일반적인 용어를 사용하는 것은 훨씬 덜 예의바른 행동입니다.
때때로 대화에 주소를 삽입하면 대화가 더욱 친근하고 따뜻하며 정중한 어조로 변합니다. 예를 들어 다음과 같습니다. "예, 당신 말이 맞습니다, Ivan Petrovich..." 배우자 중 한 명에게 말할 때 그들은 다른 배우자에 대해 "당신의 남편", "당신의 아내"가 아니라 "당신의 남편", "당신의 남편"이라고 말합니다. 부인". 자신의 배우자에 대해 이야기할 때 이 규칙을 따를 필요는 없습니다. “남편은 지금 회사에 있어요.”라고 말할 수 있습니다. "나의 늙은 여자", "나의 늙은 남자", 그리고 아이들과 관련하여 "소년"과 같은 표현은 무례하고 심지어 공격적으로 들립니다.
일부 젊은 사람들이 발전했습니다. 나쁜 습관낯선 사람에게 "아빠", "엄마", "이모", "삼촌", "할머니" 등의 단어를 사용하세요. 지인에게 등 뒤에서 이런 식으로 전화하는 것은 흔한 일이다. 개념에 따라 여성에게 말하는 남성은 "고양이", "새", "쥐", "토끼"등 매우 친절합니다. 그러한 말은 친밀하게만 사용할 수 있으며, 심지어는 듣는 사람이 기분 좋게 사용할 때만 사용할 수 있습니다. 회의를 주재하거나 강연을 할 때 참석한 사람들을 '사랑하는 청취자', '사랑하는 동지'라고 불러야 합니다.
"당신"이라는 형태의 호칭은 사람과의 더 가까운 관계를 나타냅니다. "당신"은 동료애, 우정 또는 사랑을 바탕으로 누군가에게 발생한 존경심을 의미합니다. 존중은 다른 사람에 대한 배려와 관심의 형태로 표현됩니다. "you" 형식의 호칭을 사용할 때는 "you"를 부를 때보다 더 정중해야 하며 때로는 더 정중해야 합니다.
싸움 중에 누군가가 "당신"에서 "당신"으로 전환하면 이것은 적을 전혀 모욕하지 않을 것이며 더욱이 당신의 우월함을 보여주지 않고 자제력이 부족하고 매너가 좋지 않을 것입니다.
우리나라에서는 가족이나 가까운 친척들이 서로 이름을 부르는 것이 관례입니다. 대부분의 경우 직원, 동료, 친구는 "당신"을 사용하여 서로를 부릅니다.
아이들이 서로에게 '너'라고 말하는 것은 자연스러운 일이다. 어른들은 십대가 될 때까지 그들을 '너'라고 부른다. 오랜 지인, 어린 시절 친구 또는 동급생에게 의지해야 할 순간에는 우선 자신의 감정에 의지해야합니다. 이전에 따뜻하고 우호적인 관계, 그리고 모임에서 서로의 기쁨이 눈에 띄었고 '당신'이 입술을 떠나는 것은 당연합니다. 하지만 이전에 당신 사이에 접촉이 없었고 그럴 필요도 없었다면 "당신"이라고 부르는 것이 더 정확할 것입니다.
일반적으로 언제, 어떤 상황에서 "귀하"로 전환할 수 있는지에 대한 규칙은 없습니다. 이는 전적으로 사람들의 성격과 상황에 따라 달라집니다. '너'로의 전환은 선배가 후배에게, 상사가 부하에게 제안할 수 있는 것이다. 남자와 여자의 관계에서는 오직 여자만이 “당신”에 대해 말하는 것을 허용할 수 있고, 남자는 이런 형태의 호칭만을 요구할 수 있습니다.
소통과 순환의 기본을 터득하면 본격적인 사회구성원이 될 수 있고, 어떤 기업에서도 환영받는 구성원이 될 수 있습니다. 이상을 향해 노력해야 하므로 중간에 멈추지 말고 자신의 길을 개척하고 지식을 향상시켜야 합니다. 키릴 쿨리긴
비즈니스 에티켓: “Chief 선생님, 말씀 좀 드려도 될까요?”
우리는 아는 사람을 이름, 이름, 부칭 또는 성으로 부를 것입니다. 성으로 부를 때는 "Mr." 또는 "Mrs."라는 단어가 필요합니다(예: "Ms. Sokolova"). 하지만 어떤 경우에도 단순히 "Sokolova"라고 불러서는 안 됩니다. 그런데 직위나 직업으로 사람을 부를 때에는 반드시 Mr.라는 단어를 사용해야 합니다. 예를 들어 '이사님', '교수님', '박사님' 등이 있습니다.
낯선 사람에게 올바르게 말하는 방법은 무엇입니까? 러시아어에는 어떤 계층의 사람에게도 적합한 중립 단어가 없었습니다. 다른 언어에서는 이러한 주소가 Madame and Monsieur, sir, Fräulein, Frau, Herr, Signora, Signor 등 수세기 동안 지속되었지만 혁명 이전의 러시아에서는 사람들 간의 주소가 매우 다양했습니다. 가장 존경스럽고 공식적인 공식은 '은혜로운 선생'과 '은혜로운 황후'였습니다. 시원한 그늘. 이것이 공식 문서가 시작된 방법입니다.
그의 유명한 사전에서 Vladimir Ivanovich Dal은 변형과 그라데이션을 지적합니다. "우리 아버지는 가장 높은 사람에게 썼습니다. 친애하는 선생님, 동등한 사람인 자비로운 선생님, 가장 낮은 사람인 주님."
일반적인 용어로 이러한 형태의 호칭은 "sovereign"으로 단순화된 후 첫 음절이 삭제되고 "sir", "madam"이 되었습니다. 정규형부유하고 교육받은 사람들에게 어필합니다.
우리 시대에는 일반적으로 받아 들여지는 주소 형식이 없으며 낯선 사람에게“죄송합니다”, “친절하게 대해주세요”, “허용해주세요”라는 말로 그에게 비인격적으로 말하는 것이 가장 좋습니다. 자신을 "sir" 또는 "madam"으로 부를 수 있지만 이러한 주소는 다음 언어에서만 사용된다는 점을 기억해야 합니다. 단수형그리고 성은 없습니다. "Sir Ivanov"라고 말할 수 없습니다. 그런데 "Mr"이라는 주소는 성이나 직위 없이는 사용할 수 없습니다.
여러 사람에게 동시에 말할 때는 '신사님'이라고 말하지만 어떤 경우에도 '신사숙녀님'이라고 말해서는 안 됩니다. 이 잘못된 표현은 영어 "ladies and Gentlemen", 즉 "noble Ladies and Gentlemen"을 복사한 것입니다. 귀족". 러시아어에서 "신사"라는 단어는 예를 들어 "동지"또는 "시민"과 같이 남녀 모두를 동시에 의미합니다 ( "동지와 동지"또는 "시민과 시민"이라고 말하지 않음) .
낯선 사람에게 말을 거는 것(거리에서, 이동 중, 상점에서 등) 고향때로는 혼란과 혼란을 야기합니다. 그리고 다른 나라, 거리에서 자신을 발견하면 낯선 도시? 우리의 권장 사항을 사용하십시오. 낯선 사람에 대한 정중한 접근은 불편을 끼쳐드린 것에 대해 사과하는 것부터 시작되어야 합니다. 그런 다음 사과한 후 질문이나 요청을 통해 자유롭게 후속 조치를 취하세요. 가장 많이 사용되는 혁명 영어"실례합니다", "실례합니다", "용서해주세요"입니다. 러시아어와 유사점을 그리면 "죄송합니다", "죄송합니다", "죄송합니다"라는 표현에 해당합니다. 낯선 사람에게 말을 할 때 그 사람의 일을 방해하거나 다른 사람과의 대화를 방해하는 경우에는 “Pardon me” 또는 덜 일반적으로 “I beg your pardon”이라는 표현을 사용합니다. 다른 모든 경우에는 "Excuse me"라는 문구가 사용됩니다.
낯선 사람에게 말하는 예:
(도시 거리를 지나가는 행인에게 말함)
실례합니다. 웨스트민스터 사원으로 가는 길을 알려주실 수 있나요?
실례합니다. 웨스트민스터 사원에 가는 방법을 알려주실 수 있나요?
죄송하지만 가장 가까운 버스 정류장까지 안내해 주실 수 있나요?
죄송하지만 가장 가까운 버스 정류장까지 가는 방법을 알려주시겠어요?
실례합니다. 여기서 지하로 가는 길이 어느 쪽인가요?
실례합니다. 여기서 지하철로 어떻게 가나요?
죄송한데 극장까지 가는 가장 짧은 길을 알려주실 수 있나요?
죄송합니다. 극장에서 가장 가까운 길을 알려 주시겠어요?
죄송합니다. 가장 가까운 지하철역에 어떻게 가나요?
죄송합니다. 가장 가까운 지하철역에 어떻게 가나요?
죄송하지만 알고 싶습니다. 어디에시저호텔은요?
실례합니다. 시저 호텔이 어디에 있는지 알고 싶습니다.
죄송하지만 정확한 시간을 알려주실 수 있나요?
죄송합니다. 정확한 시간을 알려주실 수 있나요?
(운송중인 승객에게 말함)
실례합니다. 우산을 여기에 두고 오셨습니다.
미안해요, 우산을 잊어버리셨어요.
실례합니다만, 이 자리가 비어 있나요?
죄송합니다. 이 자리가 비어 있나요?
죄송한데 다음 정류장에서 내리시나요?
죄송한데 다음 정류장에서 내리시나요?
(연령이 어린 사람에게 여성/남성의 주소)
죄송합니다. 제가 길을 건너는 것을 도와주시겠어요?
실례합니다. 제가 길을 건너는 것을 도와주실 수 있나요?
(일부 활동에 참여하는 사람들에게 보내는 연설)
방해해서 죄송합니다. 이 지도에서 탑은 어디에서 찾을 수 있나요?
대화를 방해해서 죄송합니다. 이 지도에서 타워를 어디에서 찾을 수 있는지 알려주세요.
어떤 상황에서는 낯선 사람에게 정중한 요청이나 질문 등이 아닌 사과로만 접근하는 경우도 있습니다. 예를 들어, 극장에서 좌석 열 사이를 걷다 보면 이미 자리에 앉아 있는 사람들을 방해하게 됩니다. 이 경우, 그러한 방해에 대해 다음과 같이 사과하는 것이 정중한 행동입니다.
우려 사항이 더 심각한 것으로 판명되는 경우 - 실수로 밀거나, 실수로 만지거나, 발을 밟는 등. - 사과의 형태로 다음 표현 중 하나가 가능합니다.
미안해요! - 미안해요!
정말 미안해! – 정말 미안해!
뭐라고 요! - 죄송합니다!
용서해주세요! - 실례합니다!
양해 부탁드립니다! - 죄송합니다!
죄송합니다... - 그 사실에 대해 사과드립니다...
예를 들어:
귀찮게 해서 죄송합니다!
방해해서 미안해요!
예를 들어 기차에서 동료 여행자 앞에서 라디오를 듣는 동안 자신의 행동이 낯선 사람을 방해한다고 확신하는 경우 반드시 다음 질문을 하십시오.
미안, 방해가 돼? - 미안, 방해가 안 돼?
때로는 창을 열거 나 닫고, 이동하고, 무언가를 전달하고, 재배치하는 등의 노력이나 행동이 필요한 요청을 낯선 사람에게 요청해야 할 때가 있습니다. 이 경우 호출은 다음과 같이 시작됩니다.
번거롭게 해서 미안하지만... - 번거롭게 해서 죄송합니다. 번거롭게 해서 미안하다는 표현은 다양한 요청에 사용될 수 있습니다. 이 표현을 사용하면 요청에 추가적인 정중함이 부여됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
번거롭게 해서 죄송합니다만, 시간을 알려주실 수 있나요?
방해해서 죄송합니다. 지금 몇 시인지 알려주실 수 있나요?
“실례합니다”(실례합니다. 죄송합니다.)라는 표현은 경찰관, 포터, 웨이터에게 호칭으로 사용되지 않습니다. 허용되는 주소 : 경찰관에게-경찰관!, 포터에게-포터!, 웨이터에게-웨이터!
이제 습득한 지식을 실천에 옮겨 해외에서 가장 예의바른 외국인으로 알려지기만 하면 된다.
Shvyryaeva 마리나 보리소브나
에티켓은 사회적 역할 의사소통의 질서, 규칙 및 형태의 시스템입니다.
에티켓의 기능: 규제(상황에서의 행동); 상징적(상황과 파트너에 대한 태도); 의사소통(의사소통의 형태).
비즈니스/사무실 에티켓
1. 규정된 공간과 시간에서의 행동 규칙을 준수합니다.
2. 원장의 역할에 대한 인식과 상호 팀워크. 즉, 모든 이벤트는 보스 앞에서 시작됩니다. 모든 이니셔티브는 서비스 계층 구조 수준을 통과합니다.
3. 조직의 역할을 인정하고 상호협력한다. 즉, 개인의 이익보다 조직의 이익을 더 중요하게 생각하는 것입니다. 조직에 대한 충성심. 조직에 대한 정보를 투여합니다.
4. 실제 관계(사랑, 우정, 우정, 적대감)는 모두 '관리자-하급', '동료', '파트너', '회사-고객' 관계로 위장됩니다.
보편적인 규칙이 존재하고 소위 국제 에티켓을 구성하지만 그 수가 적습니다.
1. 이는 파트너십을 보장하기 위한 것입니다. 논쟁의 여지가 있는 상황에서 관계를 유지하는 것이 우선입니다. 파트너의 "체면 유지"에 대한 관심; 방문, 선물, 메시지의 평등한 교환.
공식 의전 행사로는 회의와 환송, 언론 연설 등 절차와 의례의 통일이 필요합니다.
정장 의류에 대한 일반 요구 사항.
악수는 전 세계적으로 통용되는 보편적인 인사말이다.
라벨 양식에는 다음이 포함됩니다. 성능,주소, 인사, 칭찬, 동정, 작별 인사,요청, 사과, 거절, 위로 및.. 말하기 에티켓 규범에는 "잡담"이 포함됩니다. 동시에, 우리는 파트너에 대한 당신의 태도를 표현하는 감정적 의사소통의 의미 있는 구성과 공식에 대해 이야기하고 있습니다.
모든 에티켓 상황에는 말을 대체하는 언어 형식이나 기호가 있습니다. (예시)
개별 항소.에티켓에서는 주소에 특별한 중요성이 부여됩니다. 사람들 간의 미래 관계는 주로 올바르게 선택한 형식, 톤 및 목소리의 에너지에 달려 있습니다.
이름의 심리학. 사람들은 자신이 대접받고 싶은 방식으로 대접받아야 합니다.
세 번째 또는 네 번째 문구는 모두 대담자의 이름으로 시작해야 합니다.
새로운 상사(동료, 부하, 파트너)가 당신을 부당하게 대할 때 어떤 기분이 드나요? 당신의 행동은?
대담 자의 이름을 알아야합니까?
동시에, “이 에티켓 규범의 심리적 효과에도 불구하고 주소는 사용되는 것보다 무시되는 경우가 더 많습니다.
주소는 가장 가까운 사람, 동물 및 상사와 통신할 때 더 자주 사용됩니다.
가족, 동료 및 부하 직원과의 일반적인 의사 소통에서는 덜 사용됩니다.
고객과의 소통이 더욱 줄어들고, 낯선 사람…
주소 기능: 연락처 설정, 외부 표시를 나타내는 형태로 수취인의 "지명"을 특징으로 합니다.
공식 및 비공식 환경에서는 특정 대우 기준이 채택됩니다.
의사소통 스타일을 변경하여 한 파트너와 다른 파트너와의 친밀감을 보여줄 수 있습니다. 예를 들어 "당신은 당신입니다"와 같은 주소 스타일 변경은 대담 자의 지위를 높이거나 낮추거나 더 가까워지려는 의도를 나타내거나 거리를 두려는 욕구를 목표로 할 수 있습니다. 주소 스타일의 변화는 나이와 지위가 나이가 많은 사람의 주도로 발생합니다. 이 경우에는 동의를 표현하고 다음 문장에서는 형태를 바꿔보도록 노력해야 합니다. 잘 안되면 점차 익숙해지겠다고 말하세요. 하지만 동등한 조건에서 '당신'이라고 말하고 '당신'이라고 하면 용납해서는 안 됩니다. 여성의 경우 남성이 주도권을 잡는 경우가 더 많습니다. 이는 허용되지만, 그녀가 거부하는 것도 예절 위반이 아닙니다.
당신은 의사소통입니다.
당신은 소통이다
귀하의 비즈니스 파트너는 귀하의 동의 없이 귀하를 "귀하"라고 부르기 시작했습니다. 당신의 반응은 무엇입니까? 당신의 상사는 나흘 동안 당신을 “당신”이라고 부르고 있습니다. 당신의 행동은?
항소 형태 선택사회적 계층을 드러내고 동등한 사회적 지위를 통해 파트너 간의 개인적인 관계의 성격을 보여줍니다. 치료는 국가 문화적 특성과 파트너의 개인적 관계에 따라 크게 달라집니다. 예를 들어, 러시아 비즈니스 문화에서는 이름, 후원 및 "당신"으로 서로를 부르는 에티켓 규범이 유지됩니다. 동시에 소개 과정에서 대표되는 사람의 나이와 지위에 관계없이 중간 이름이 생략되는 경우가 많습니다. 그러나 미국에서는 파트너의 사전 허가를 받아 이름을 부르는 것이 관행입니다. 독일어에서는 성과 이름으로 사람을 부르는 것이 가능합니다. 어떤 경우에도 규칙이 적용됩니다. 개인적인 관계에 관계없이 다른 사람이 있는 공식적인 장소에서의 주소는 공식적이어야 합니다.
이전 학교 친구에게 “너”라고 말하기가 어렵다면 어떻게 해야 합니까?
더 비인격적인 형식을 사용하십시오.
일상생활에서 호소력은 매우 다양할 수 있습니다. 주된 조건은 사람에게 친숙하거나 불쾌감을 주어서는 안된다는 것입니다.
낯선 사람에게 말을 걸기.
현대 러시아어에는 낯선 사람을 부르는 정해진 형식이 없으므로 비인격적인 호칭을 사용하는 것이 좋습니다. "용서해주세요...", "실례합니다...", "친절하게 대해주세요..." ”, “친절하게 대해주세요...”, “말해 주세요...”, “실례합니다.” ..." 등 명명된 문구는 관심을 끄는 가장 일반적인 형태이며, 질문, 요청, 제안이 이어집니다. . 오늘날 정치계와 재계에서 받아들여지는 주소 "Mr."에 성을 더한 것은 아직 널리 퍼지지 않았습니다.
청중에게 연설하는 형식의 선택은 구성, 수에 따라 다릅니다.청중과 행사의 상태. 오늘날 청중에게 연설하는 가장 일반적인 형태는 "신사숙녀 여러분", "신사 여러분", "동료 여러분", "입니다. 친애하는 친구"등등.
국제적 접촉이 엄청나게 늘어나는 오늘날, 중요한또한 다른 국가의 대표자, 즉 외국 파트너에게 연설하는 형식을 취합니다. 비공식적인 상황에서는 다른 나라의 시민에게 "Mr."이라는 단어와 "Mr. Johnson"과 같은 성을 붙여 부르는 것이 관례입니다. 국가 지위(직급에 관계없이), 군사 졸업장 또는 종교 직위에 대해 언급할 때 원칙적으로 이름을 언급하지 않습니다. 예를 들어, "대통령님", "장관님", "대사님", "장군님"(전체 직급을 "소장", "중장"으로 부르지 않음), "비서님" 등입니다.
에티켓은 또한 이러한 놀라운 세부 사항을 제공합니다. 일반적으로 공무원과 대화할 때 그는 약간 승진합니다. 따라서 차관은 “Mr. Minister”, 중령은 “Mr. Colonel”, 특사는 “Mr. Ambassador”라고 부릅니다.
앞에 과학자가 있다면 그를 “켈러 박사”, “윌슨 교수”라고 불러야 합니다. 많은 국가, 특히 독일과 영국에서는 대학이나 의학 교육을 받은 사람에게 의사라는 직함이 부여됩니다. 한 가지 미묘함 - 독일에서는 "Mr. Doctor"와 성을 말하는 것이 일반적이지만 호주와 스위스에서는 "Mr. Doctor"라고만 말하면 충분합니다. 프랑스에서는 의사라는 명칭이 의사만을 가리킨다. 프랑스, 영국, 독일에서는 대학 교수의 직위가 직급에 따라 정해집니다. 미국에서는 "교수"가 대학교, 칼리지 등의 모든 직위의 교사 대표에게 주소 역할을 할 수 있습니다.
여성의 경우 남편의 성인 "Mrs. John Smith"로 부르는 것이 바람직합니다. 기혼 여성남편의 이름과 성을 지닙니다. 발음할 수 없는 것과 복잡한 이름국제 형식 "madame"을 사용하면 성 없이도 할 수 있습니다. 영국/미국, 프랑스, 독일에서는 각각 "Miss", "Mademoiselle", "Fräulein"에 성을 더해 소녀나 젊은 여성을 부르는 호칭입니다.
귀족 작위가 유지되는 국가에서는 남성과 여성에게 말할 때 특별한 주의를 기울여야 합니다. 직함과 계급의 계층 구조가 복잡해지면서 계급표는 주로 서면으로 보존되고 관련 서신과 공식 문서에서만 전체가 사용되지만 이는 영국의 경우 특히 그렇습니다.
낯선 사람에게 말하는 것과는 대조적으로, 친숙한 사람들에게 말하는 것(음성 형태)은 기존 관계, 공식적인 지위 및 상황에 따라 엄격하게 공식적일 수도 있고 비공식적 성격을 취할 수도 있습니다.
예를 들어 구두 사용의 경우 언어학 박사인 John F. Brown 씨와 관련하여 공식 수준에서 다음과 같은 주소 형식이 가능합니다. Sir - 대학(젊은 동료, 학생), 거리에서 (낯선 청소년, 어린이), 상점에서 ; 교수 - 학생 또는 직장 동료 브라운 박사 - 직장 동료; 브라운 씨 - 다른 모든 경우에는요.
항소 기간 역사적인 발전예를 들어 여성을 호칭하는 형식에는 반드시 성이 따라오는 Ms'가 새로운 주소가 됩니다. 양식 Ms'가 표시되지 않음 가족 상태 1974년 UN에서 여성에게 사용하도록 권장되었습니다. 이 형태는 아직 충분히 널리 보급되지 않았습니다. 그러나 현대의 형식적, 준형식적인 대응에서는 "Ms" 등의 형태를 사용하는 경향이 있습니다.
회의 및 소개:
상황 분석.
낯익은 두 사람을 포함한 세 사람의 대화.
올림픽에 오셨나요? 합석해도 될까요?
예. 너는 어떤 도시에서 왔니?
톰스크에서요, 당신은요?
상트페테르부르크 출신. 무슨 대학?
운동: 1) 명백한 에티켓 위반을 나타냅니다.
2) 두 개를 쓴다 가능한 옵션올바른 에티켓 행동.
성능 . 개인 또는 공공.
자기 소개를 꼭 해야 하나요?
누군가의 명성을 과장하지 마십시오.
중개자나 자기소개 없이 지인을 만나는 것입니다.규칙 좋은 매너중개자 없이 친분을 제공하지 마십시오. 그러나 상황은 다르므로 중개자 없이 만나는 경우 제안된 공식 중 하나를 사용할 수 있습니다. 만나자. 제 소개를하겠습니다; 제 소개를하겠습니다.
명함을 제시할 경우 본인 확인이 필요합니까?
중개자를 통한 데이트.
가장 흔한 실수:
-스베틀라나 페트로브나의 상태는?)
-저희 감독님(이름?) 이세요
그러나 Ivanova가 있습니다. 모두가 그녀를 알고 있습니다. 선택: 물론 당신은 그 사람을 알고 있나요? (신청 방법?)
당신만 아는 사람이 당신과 당신의 파트너에게 접근한다면, 우선 그 사람을 당신의 파트너에게 소개해야 합니다. 원하지 않는다면 그 사람과 함께 물러나십시오. 낯선 사람이 여러 명 있는 상황에서는 다음과 같은 옵션이 가능합니다. 한 번에 모든 사람에게 소개를 요청합니다. 한 번에 모든 사람에게 큰 소리로 자신을 소개합니다. 당신은 캠페인을 돌아다니며 모든 사람에게 자신을 소개합니다. 당신은 중개인에게 당신을 모든 사람에게 소개해달라고 요청합니다. 이름 없이 지내서는 안 됩니다.
중개자를 통해 만날 때 강조된 존중의 원칙이 준수됩니다. 이를 위해서는 남자가 여자에게 소개됩니다. 나이가 어릴수록; 나이와 사회적 지위에 관계없이 모든 부모; 더 친숙한 사람에게 덜 친숙한 사람; 참석한 사람들이 입력했습니다.
원칙적으로 중개인은 손님, 방문자 또는 신입 사원을 소개하는 사람의 이름을 먼저 지정한 다음 소개받는 사람의 이름을 지정합니다. 다음과 같은 진부한 표현이 일반적으로 사용됩니다.
허락해주세요 / 당신에게 ...을 소개하도록 허락해주세요; 당신을 소개하게 해주세요/당신을 소개하게 해주세요...; 꼭 만나주세요…
소개받는 사람이 주의를 기울여야 하며, 관심을 보이지 않는 것은 예의가 아닙니다. 소개받은 사람은 소극적인 사람으로 손을 내밀고 칭찬과 참여를 기다리고 있습니다.
한 사람이 2명, 3명, 4명에게 소개되면 소개 절차는 상호 소개가 되며, 5명 이상이 모이면 이름이 지정되지 않습니다. 주인은 새로 온 사람을 모든 사람에게 소개하고 손님 중 한 명에게 안내해야 합니다. 후자는 이미 중개자 역할을 하고 있습니다.
공식적인 지인의 상황에서 에티켓 규칙 중 하나는 직업, 직위, 지위를 표시하는 것입니다. 이는 상호 절차입니다.
젊은 사람들은 누군가를 만날 때 이름을 말하는 경우가 많고, 공식 모임이나 사업상의 모임에서는 성이나 성과 이름을 말하는 경우가 많습니다.
공식적인 자리에서는 인사 교환과 소개 절차가 끝나면 비즈니스 칭찬이 이어집니다.
인사말:
당신은 다섯 명의 남자가 앉아 있는 방에 들어갔습니다. 당신은 세 가지를 알고 있습니다. 인사하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
당신은 당신이 아는 다섯 명의 남자가 앉아 있는 방에 들어갔습니다. 어떻게 인사할 것인가?
당신은 상사와 동료 3명이 앉아 있는 방에 들어갔습니다. 어떻게 인사할 것인가?
그 방에는 당신의 상사와 당신, 그리고 세 명의 동료가 있습니다. 여자가 들어갑니다. 당신의 행동은?
당신과 세 명의 동료가 방에 있습니다. 여자가 들어갑니다. 당신의 행동은?
발표할 때 지켜야 할 기본 에티켓은 무엇인가요?
악수할 때 기본 예절은 무엇인가요?
이니셔티브를 환영합니다. 남자가 여자에게 먼저 인사하고(여자가 먼저 손을 뻗는다), 후배가 선배에게 인사하고, 부하가 상사에게 인사하고, 직급에 상관없이 참석한 사람들과 함께 들어가고, 가만히 있는 사람들과 함께 지나간다. 성별, 나이, 지위가 같은 두 사람 중에서 예의 바르고 예의바른 사람이 가장 먼저 인사합니다.
주인이 초대한 손님이 있는 방에 들어갈 때에는 참석한 모든 사람에게 개별적으로 또는 한꺼번에 인사해야 합니다. 손님이 이미 앉아 있는 테이블에 접근할 때, 늦게 온 사람은 참석한 모든 사람에게 손을 가슴에 대고 약간 인사하는 등 사과하는 몸짓으로 인사해야 합니다. 자리에 앉으면 테이블에 앉은 이웃들에게 다시 한 번 인사를 해야 합니다. 동시에, 특히 테이블 건너편에서 친구들과 악수하는 것은 관례가 아닙니다.
공식 리셉션에서는 여주인과 호스트가 먼저 인사를 받고, 그 다음에는 숙녀(먼저 나이 많은 사람, 그 다음 어린 사람), 그 다음에는 나이 많은 남자와 노인, 그리고 그 후에야 나머지 손님이 인사를 받습니다.
앉은 남자가 여자나 나이나 지위가 더 많은 사람에게 인사할 때에는 일어나야 합니다. 지나가는 사람들과 대화를 나누지 않고 인사만 하면 일어서지 않고 그냥 앉아만 있을 수도 있습니다.
인사말에 수반되는 제스처. 인사(작별 인사와 같은)에는 일반적으로 악수, 손 들기, 고개 끄덕이기, 몸을 굽히기, 때로는 여자의 손에 키스하기 등의 몸짓이 수반됩니다. 놀이에 인사할 때의 몸짓 중요한 역할– 특정 정보(긍정적 또는 부정적)가 대화 상대에 의해 비언어적 수준으로 전달됩니다. 가장 일반적인 제스처는 악수입니다.
악수. 악수에는 엄격한 예절 기준이 있습니다. 먼저 손을 뻗는 사람은 여자가 남자에게, 선배가 후배에게, 상사가 부하에게. 집의 여주인은 집에 초대받은 모든 손님과 악수하는 것을 잊지 말아야합니다.
길거리에서 아는 여자에게 인사할 때 남자는 머리쓰개를 올려야 한다(베레모와 모자는 예외). 겨울 모자). 인사에 악수가 동반되는 경우, 남자는 장갑을 벗어야 하고, 여자는 장갑을 벗을 수 없습니다(나이 많은 여자와 인사할 때는 제외). 장갑, 가방, 스카프, 머리 장식은 장갑의 일부이기 때문입니다. 여자 화장실. 동시에 악수할 때는 벙어리 장갑과 따뜻한 가죽 장갑을 벗어야 합니다.
인사할 때 태도가 매우 중요합니다. 인사할 때 오른손을 내밀고 왼손을 주머니에 넣은 채 시선을 돌리거나 다른 사람과 대화를 계속하는 사람은 좋지 않은 인상을 받습니다. 이 모든 것은 나쁜 매너에 접해 있습니다. 무례함과 뚜렷한 부주의는 더 이상의 의사소통에 도움이 되지 않습니다. 너무 시끄럽게 인사하는 것도 예절 위반으로 간주됩니다. 지인을 과시하거나 참석한 모든 사람의 관심을 끌어서는 안 됩니다.
사람들이 만날 때 서로 인사하는 말은 항상 정중하고 친절하며 자비로워야 합니다. 인사말은 대화에 참여하거나 새로운 사람을 사귀기 위한 완벽한 방법입니다.
대화를 계속하려면 인사말을 확장하고 공개하는 것이 좋습니다. 예: "안녕하세요, 타티아나, 잘 지내세요?" 많은 사람들은 질문, 즉 비즈니스에 대한 이야기에 대한 직접적인 반응을 두려워합니다. 무섭지 않아요. 긴 인사말에는 몇 가지 무조건적인 이점이 있습니다. 모두가 자신의 이름을 좋아하고, 모두가 자신에 대한 관심을 좋아하며, 질문을 통해 필요한 사람을 막을 수 있습니다. 인사할 때 대화 상대의 지위와 연령, 성별 특성을 고려할 수 있고 고려해야 합니다. 상사에게 “잘 지내세요?”라고 물을 수도 없고, 여자에게 “안좋아 보이는데 건강하신가요?”라고 말할 수도 없습니다. 반면, 동료나 부하직원에 대해서는 “만나서 반가워요”라는 표현이 항상 적절하다. 상사에게 이렇게 말할 수 있습니다. “만나서 정말 다행이에요(행운).” 자신 만의 "안녕하세요", 즉 사람에게 자신 만의 인사말을 갖는 것이 좋습니다. 이것은 당신을 기억에 남게 만듭니다. 이는 장기적인 비즈니스 관계를 위한 중요한 조건입니다.
칭찬- 좋은 말, 다소 과장된 말 긍정적인 특성사람에게 즐거움을주고 자신이나 토론중인 문제에 대한 호의를 얻으려는 목적으로 발음되는 대담 자. 칭찬과의 차이점: 칭찬은 위에서 아래로 이루어지며 수행된 작업에 대한 긍정적인 태도를 나타냅니다. 아첨과의 차이점: 아첨은 아래에서 위로 향하고 항상 이기적인 목표를 가지고 있습니다.
일반적으로 칭찬은 세속적인 칭찬과 사업적인 칭찬의 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
세속적인 칭찬입니다. 세속적인 칭찬은 사람의 외모와 품위를 칭찬하는 것입니다. 일반적으로 친척, 사랑하는 사람, 친구, 지인, 직장 동료 등 친숙한 사람들을 대상으로합니다. 동시에 현대에도 남자에게 하는 칭찬과 여자에게 하는 칭찬을 구별할 필요가 있다는 점을 강조할 필요가 있다.
여자를 칭찬하는 것은 조금 더 쉽습니다. 그녀의 외모, 옷, 향수, 보석 등을 칭찬할 수 있습니다. 남자를 칭찬하는 것은 더 복잡한 문제입니다. 서양에서는 시골 별장, 자동차, 승마, 골프 등을 칭찬하는 것이 관례입니다. 재산, 지능, 능력-이것이 남성을위한 칭찬의 주요 주제입니다. 그러나 모든 경우에 칭찬은 항상 대담자의 장점을 강조합니다.
칭찬에는 받는 사람에 대한 특별한 재치가 필요합니다. 한편으로는 이런 형태의 언어적 의사소통에 너무 푹 빠져서는 안 되며, 다른 한편으로는 어떤 경우에는 무언의 칭찬이 무례할 수도 있습니다. 예를 들어, 집 주인의 환대에 감사할 수 없었다면.
비공식적인 환경에서는 세속적인 칭찬이 매우 일반적입니다. 그러나 이러한 형태의 칭찬은 공식적인 관계 수준, 특히 경영 분야에서도 필요합니다.
칭찬은 항상 대담자에게 명확하게 전달되는 반면 화자의 "나"는 "멋져요!", "이 옷이 당신에게 아주 잘 어울립니다"등 다소 뒤로 물러납니다. 세속적 칭찬에 대한 응답으로 관례입니다. 감사하다는 말: “고마워요”, “고마워요”, “정말 세심하시군요” 등. 응답: “아첨해요”, “그냥 칭찬이에요” 등 다른 사람들은 무례한 것으로 간주됩니다. 모든 칭찬에는 상당한 양의 진실이 포함되어야 합니다.
하나의 작은 세부 사항. 늘 칭찬에 감사하고 “네, 저도 그렇습니다”라며 만족스러운 표정으로 고개를 끄덕인다면 지인, 친구, 동료들의 호의를 잃을 위험이 있습니다. 어떤 상황에서든, 거의 모든 사람에게서 격려받을 만한 좋은 점을 찾아 강조할 수 있습니다. 가까운 친구, 동료, 지인에게 승인, 감탄, 인정의 말로 응답할 이유를 찾으십시오.
비즈니스 칭찬. 비즈니스 칭찬은 당사자, 파트너 간의 유쾌한 교환입니다(“만나서 반갑습니다” 등). 비즈니스 칭찬은 모든 비즈니스 회의, 대화, 협상을 시작하고 끝냅니다. 프로토콜에 따르면 이는 상호적이고 의무적인 절차입니다.
서면으로 비즈니스 에티켓비즈니스 칭찬은 공식 또는 준공식 서신을 마무리하는 공손함의 표현입니다. 편지 끝의 칭찬은 사적인 것을 포함하여 서신의 필수 부분입니다. 다음과 같은 최종 공손 공식이 편지에 사용됩니다: "존중합니다...", "진심으로 당신의 것", "헌신합니다" 등. 스타일과 어조에서 최종 공손 공식은 주소와 조화를 이루어야 합니다. 그리고 편지의 본문. 따라서 편지가 "Dear Sirs!", "Gentlemen"이라는 단어로 시작하는 경우 "Sincerely yours", "Respect" 등의 최종 공식이 바람직합니다.
칭찬 사용 규칙.
칭찬을 해야 합니다.
칭찬은 대담자가 그것을 "핀"으로 인식하지 않도록 명확하게 해석되어야합니다.
칭찬은 또한 진실해야합니다. 대담자가 소유하지 않은 자질을 칭찬하면 성실하지 않다는 의심을 받게 될 것입니다.
최고의 칭찬은이 특정 사람에게 찾은 유쾌한 말입니다. 즉, 개성은 칭찬의 필수 특성입니다.
칭찬은 진심으로 들려야 합니다. 당신이 정말로 좋아하는 것을 칭찬하십시오.
칭찬을 말할 수 있을 뿐만 아니라 그것을 받아들일 수도 있어야 합니다. 당신이 칭찬을 받고 열렬히 또는 웃으며 당신의 긍정적 인 특성을 부정하기 시작하면 대화 상대를 매우 불쾌한 위치에 놓이게됩니다. 안에 최후의 수단으로그래도 항상 "고마워요"라고 말할 수 있어요 더 나은 쇼특히 이 사람으로부터 칭찬을 받는 것을 좋아합니다.
칭찬은 끝낼 수 있습니다. “시간을 잘 지키시다니 정말 좋네요!” "학생들이 강의를 정말 좋아해요. 준비도 많이 하신 것 같은데요?" 대조적인 칭찬은 심리적으로 효과적입니다. “당신은 항상 모든 일을 제 시간에 하십니다. 나는 그렇게 할 수 없습니다.”
작업 3. "칭찬".
간단한 칭찬을 해보자: 헤어스타일이 마음에 든다.
계속해서 칭찬해 주세요. 헤어스타일이 마음에 듭니다. 어떻게 하나요?
“고마워요” 외에 칭찬에 어떻게 답할 수 있나요?
“옷 정말 멋지네요”라는 칭찬에 “예, 버릴 방법이 없어요”라고 대답하면 기분이 어떻습니까?
당신의 아주 짧은 칭찬.
당신의 아주 꽃같은 칭찬.
비즈니스 여성에 대한 칭찬입니다.
비즈니스 커뮤니케이션 중에 남자에 대한 칭찬.
동정.
이별.
말하기 에티켓의 기본 규칙 - 파트너에 대한 모든 주소 또는 관심 표시는 신중하게 생각하고, 억양적으로 확인하고, 시기적절하고, 파트너의 상황과 상태, 관계의 성격에 적합해야 합니다.
편안. 물론 위로하는 사람과 위로받는 사람의 성격에 따라 다릅니다.때로는 사람의 문제가 중요하지 않다고 생각하면 도움이 됩니다. 걱정하지 마세요. 하지만 저는... 당신만이 그런 것이 아닙니다. 하느님, 정말 말도 안되는 소리입니다! 어떤 사람들은 이러한 형태의 위로를 고통스럽게 인식합니다. 그들은 자신이나 그들의 문제가 심각하게 받아들여지지 않는다고 느낍니다. 이것은 특히 여성에게 적용됩니다. 그러한 대담자를 위로할 때, 그들의 관심을 삶의 밝은 면으로 바꾸거나 일어난 일의 모든 세부 사항에 완전히 몰입하여 함께 경험하도록 노력해야 합니다. 이것은 거의 모든 사람을 진정시킵니다.
이별 . 이별의 주요 요구 사항은 영원히 작별 인사를하지 않고 항상 연락을 계속할 기회를 남겨 두는 것입니다. 비즈니스 파트너에게 작별 인사를 할 때 조건을 반복하십시오. 다음 회의 시간과 장소. 작별 인사에서도 인사처럼 만남의 즐거움을 표현하고, 남들과 다른 나만의 '안녕'을 갖는 것이 좋습니다. "어쨌든" 형태.
사과.
의미: 자신의 죄책감/실수를 인정하는 것; 목표는 접촉을 구축하고 상황을 최적화하려는 욕구입니다.
사과의 구두 형태:
미안해 미안해 미안해 다신 안할게 미안해
의미: 불일치, 불만, 분노, 유죄 인정, 항소, 비난.
공손함 반응 공식:
괜찮아, 그런 일이 일어났어, 괜찮아, 받아들여졌어
요청과 거절 공손함의 공식은 신분과 나이에 따라 다릅니다. 친숙도.
직접적이고 트릭이 없습니다.
간접
의사소통의 상징적인 형태인 에티켓은 파트너를 조종하는 방법으로 사용될 수 있습니다.
좋은 매너와 나쁜 매너의 변화. 무례함.
파트너를 조종하는 방법으로서의 시간 엄수.
시간 엄수: 미국 버전, 러시아어 버전, 옵션...
강제로 15분 이상 기다려야 한다면 조종당하는 것입니다. 당신은 다음을 결정해야 합니다: 이 사람과 관련된 당신의 입장,
회의 이유; 당신이 추구하는 목표.
15분을 기다린 후 더 이상 기다릴 수 없다고 말하고 전화로 다음 회의 일정을 잡으세요. 반응 옵션: 1. 즉시 수락됩니다. 2. 그들은 당신에게 사과하고 기다려달라고 요청합니다. 3. 그들은 당신에게 응답하지 않습니다. 당신의 반응은 떠나거나 계속 기다리는 것입니다. 연락 시작을 지연하여 응답하십시오.
자신을 보호하는 방법:
1. 5분 이내에 도착하지 마세요.
2. 약속을 항상 확인하세요.
3. 예상치 못한 상황에 대비해 시간을 남겨두세요.
4. 기다리는 동안 바쁘게 지내십시오.
의사소통, 조작 및 휴식의 한 형태인 음식.
프로토콜 이벤트로서의 음식. 좌석 규칙, 테이블 매너, 음식 규칙.
의사소통의 수단으로서의 음식.
최근 모스크바 주립대학교 저널리즘 학부의 교수인 블라디미르 이바노비치 노비코프(Vladimir Ivanovich Novikov)는 자신의 페이스북을 통해 20년 동안 대중을 걱정해왔던 문제를 다시 제기했습니다. 이 주제는 그의 노트 시리즈 "No Etiquette"에서 나왔습니다. “뭐, 진료소 접수 원이 당신을 "젊은이"라고 부르면 화를 내면 안 되나요? 노인이지만 아직 당신보다 10 살 어리거든요. -언어학자에게 묻습니다.
이 질문은 꽤 오랫동안 제기되어 왔으며 심지어 책에도 기록되었습니다. Maxim Krongauz는 자신의 저서에서 슬프게도 이렇게 말했습니다. “동지이기를 그쳤지만 우리는 결코 주인이 될 수 없었습니다. 러시아어는 위기에 처해 있습니다. 신경 쇠약" 80년대 작가 N.I. Ilyina는 그녀의 "Roads and Fates"에서 "Woman!"이라고 언급했습니다. 스타킹이 찢어졌어요!” "남성! 그들은 변화를 잊어버렸어요!” "이 소리를 점점 더 자주 듣게되는데 제 생각에는 끔찍하지만 무엇으로 대체할까요?" 우리는 20년이 지난 지금도 이 질문을 던지고 있습니다.
그렇다면 문제가 정확히 무엇입니까? 빠른 답변: 러시아에는 구두 의사소통 문화가 확립되어 있지 않으므로 익숙하지 않은 사람에게 말할 필요가 없습니다. 이에 대한 전문가들의 의견은 'BG' 자료에 모아놨는데, 이에 대해서는 나중에 다루도록 하겠다.
역사의 맥락에서 단어
언어의 삶과 발전은 사회의 삶과 분리될 수 없습니다. 말하기 에티켓이 확립되지 않은 것처럼 러시아도 확립되지 않았습니다. 발전 경로가 모호하지는 않더라도 도로에서 적어도 방향 표시가 보입니다. 이전에는 이와 관련하여 언어 규범이 더 정확했습니다. 모든 사람은 특정 직위에 있는 사람에게 어떻게 말하는지 “알고” 있었습니다(“공손함”은 “알다”라는 단어에서 유래함). 종이 부르심을 받았으니 이것이 지식의 결과니라.” - St.Ya.Krotov). 이제 우리는 무엇을 알고 있습니까?
직위, 계급, 직업, 과학적인 제목. 부동산이 없습니다. 돈은 존엄성의 척도가 아니기 때문에 경제적 근거로 사람을 분류하는 것은 합리적이지 않습니다. 남은 것은 의사소통의 장소(어떤 경우에는 자신을 "동료"라고 부르는 것이 적절할 수 있음), 대담자에 대한 태도(존중, 존중, 중립적 공손함) 및 나이입니다. 예를 들어, 나이든 여성은 젊은 사람을 "젊은 여성/청년"으로 부르고, 노인을 "부인/시민"으로 부르는 것을 선호합니다. 그들에게서 나오는 말은 아주 중립적으로 들리죠, 그렇죠?
자기 존중과 상호 존중은 일반적으로 매우 중요합니다. 섭외특히 그렇지 않나? 비록 사회가 오늘날 많은 풍자와 부조리를 묘사하는 국가를 탄생시켰다고 해도, 국가는 여전히 사회생활의 도구일 뿐입니다. 따라서 역사 자체가 누구에게 어떻게 연락해야 하는지 알려줄 가능성이 높지만, 지금은 창의성, 건설성 및 사회의 쾌적한 분위기라는 이름으로 생활 방식을 제공할 것입니다. 하지만 그 전에 사용 가능한 항목을 자세히 살펴보겠습니다.
옵션
주소는 비인격적(“죄송합니다”, “실례합니다” 등)일 수도 있고, 공식적이거나 비공식적일 수도 있습니다(“아버지”, “할아버지”, “할머니”, “어머니” 등과 같은 친족 용어). 예를 들어 거리, 교통, 서비스를 제공하는 사람들 등 낯선 사람에게 일상적인 사업장 주소에 대해 더 많이 이야기하고 있음을 즉시 예약하겠습니다. 목록 : 선생님 / 부인, 부인 / 신사, 시민 / 시민, 동지, 존경받는 + IO, 청년 / 소녀, 친애하는.
주요 문제는 우리 시대에 고풍스러운 성격으로 인해 존경받는 의미를 얻은 대부분의 일반적으로 받아 들여지는 호칭 형태가 고풍스러운 정치적 의미를 가지고 있다는 것입니다. "sir"는 "sovereign"에서 유래했으며 때로는 대담자가 "친애하는 선생님"이라고도 불립니다. (그리고 종종 이 말은 정중하게 들리지 않고 오히려 중립적으로 공손하게 들리는 것 같습니다.) 현재의 정부 형태에서는 관련성이 없어 보일 수 있습니다. 그렇다면 왜 안 될까요?
실제로 오늘날 우리 삶에 명확하게 확립된 클래스와 계층이 없다면 이는 직위, 교육 또는 전화 모델에 관계없이 대담자에 대한 존경심을 표현하도록 설계되었기 때문에 주소에 문자 그대로 반영될 필요가 없습니다. 그리고 어딘가에서 아이러니한 존경과 "친애하는/깊이 존경받는" 주소에 대한 주제에 대한 토론이 있었다면, 우리는 경멸을 표현하는 데 일반적이지 않은 진정한 지능에 초점을 맞추기 때문에 나는 그것에 참여하지 않을 것입니다.
선생님
여기저기서 작가 Vladimir Iosifovich Soloukhin이 인용되었는데, 그는 서로를 “선생님”이라고 부르자고 제안했습니다. 그는 문헌학 박사 Natalya Ivanovna Formanovskaya의 지원을 받았습니다. “우리는 이러한 호소가 과거의 일이라는 데 동의할 수 있습니다. 최소 학위반영 사회적 불평등. Soloukhin의 제안은 언론에서 논의되었습니다. 많은 찬반 의견이 표명되었습니다. 반대자들은 주로 그것이 특이하고 이상하다는 점을 언급했다. 네, 물론 새로 도입된 모든 것이 처음에는 낯설지만 우리는 새로운 것에 얼마나 빨리 익숙해지나요?” (의사소통 및 말하기 에티켓의 문화 - M.: Ikar, 2005).
"선생님"의 불편함에 대한 주요 주장은 다양한 음절과 이상하고 무작위적인 연관성("불어", "법원", "요리" 등)에 있습니다. 나는 협회에 반대할 것이 없지만 단어의 길이에 대해 동의할 수 있습니다. 인쇄할 수 없는 일부 경우를 제외하고 우리 언어는 누군가에게 아무리 불편하더라도 가장 짧거나 가장 열악하지 않습니다. . (여기서는 미소를 추천할 수 있습니다. 음절은 없지만 모두가 이해하고 모두가 기뻐합니다.)
다른 옵션을 살펴 보겠습니다.
1. 공식 주소 : "Mr. + 직위, 직위, 직위, 직업." Maxim Krongauz는 "신경 쇠약 직전의 러시아어"라는 책에서 "Mr. Janitor"와 같은 주소가 이제 정중한 공식 주소로 허용된다고 지적합니다.
수년 동안 러시아어의 성별 정의와 전쟁을 벌여온 내 성별 친구는 대화 상대를 복수형으로 "신사"라고 구두로 부릅니다. 사실 이 이름에는 '동지'와 달리 성별도 없고 엄격하게 정의된 이념적 의미도 없습니다. 모든 사람이 아는 것은 아니지만 "신사"라는 주소에는 남녀 모두가 포함되지만 혁명 이전 에티켓 규칙에 따라 여성을 선택하는 것이 관례였습니다. 현대의 품위 기준은 성별에 따라 사람들을 대하는 것을 권장하지 않는다는 점을 여기에 덧붙일 가치가 있습니다. 이는 다른 사람들이 "남성"과 "여성"에게서 듣는 무례함을 확인시켜줍니다.
2. 시민: 혁명 이후에 사용된 주소입니다. 오늘날 이것은 죄수들이 법의 대표자에게 연설하도록 명령하는 방식이며(Formanovskaya가 명시한 대로) 일반적으로 입법 맥락에서 가장 자주 발견됩니다. 그럴 것 같습니다, 중립 치료('동포'처럼 단순히 영토에 대해 이야기할 수 있기 때문에) 그러나 이는 대담자를 자신의 개인 공간에서 꺼내어 그를 공통적이고 명확하게 제한된 영역에 배치하고 그가 국가에 속함을 강조하는 것처럼 보입니다. 이런 의미에서 제가 개인적으로 생각하는 것처럼 '시민'은 이념적 의미를 가지고 있습니다. 화자는 사람을 부를 때 자신이 거주자라는 사실을 강조 할 이유가 있어야하기 때문입니다. 다시 한 번, 이 호소가 다른 의미론적 의미를 가질 수 있음을 유보하겠습니다.
3. "동지"는 분명히 이념적으로 착색되어 있지만 마지막으로 죽는 것은 "동지!"라는 단어를 무력화하려는 희망입니다. 믿으세요: 그녀는 매혹적인 행복의 별이 되어 떠오를 것입니다…
4. 주인과 안주인. 서비스를 제공하는 사람들과 관련하여 더 적절합니다. 일부 카페에서는 웨이트리스나 매니저를 '호스테스'라고 부르기도 합니다. 이것은 문자 그대로 항상 정확한 것은 아니지만 주소의 의미는 대담자를 지정하는 것(“Waiter!”)일 뿐만 아니라 그에 대한 존경심을 표현하는 것이기도 합니다(그렇지 않으면 거의 중립적인 “dear sir”는 일반적이지 않았을 것입니다). 때가됐다).
그러나 거리의 외침, 시민들의 불만, 사전의 혼란에도 불구하고 우리는 그 질문에 대한 첫눈에 그 해결책을 봅니다. 평화와 은혜가 Wikipedia를 지배하고 있으며, 어디에서도 여전히 합리적인 대답이 제공됩니다. 이제 "Mr", "Madam" 및 "ladies and Gentlemen"이라는 주소가 반환되었으며 현대 러시아어에서는 공식 주소가 되었습니다. 비즈니스 커뮤니케이션및 문서 흐름에서는 "sir", "madam" 및 "young lady"가 사용됩니다. 은둔. '동지'는 오늘날에도 여전히 사용되고 있으며, 이는 다음의 공식 주소입니다. 러시아군, 코사크와 수많은 좌파 및 공산주의 조직에서."
권하다
예절과 언어 모두 언어적 창의성의 결과라면, 여러분을 초대합니다. 귀하는 문제에 대한 토론에 참여하고 소위 합의라고 불리는 합의 개발에 기여할 수 있으며/또는 스스로 문제를 결정하고 결정을 일상적인 실천으로 통합할 수 있습니다. 언어는 살아있습니다. 당신의 말로 말을 되살리세요. 그러면 그 말은 다시 피어날 것입니다.
따라서 V.I. Soloukhin, N.I. Formanovskaya와 역사가 Andrei Borisovich Zubov와 함께 나는 비인격적인 주소와 이름 및 후원 외에도 "선생님"또는 "부인", 그리고 아마도 "은혜로운 선생님"과 "은혜로운 황후"와 같은 낯선 사람들에게 연설 할 것입니다. (“이것은 적절한 러시아어입니다. 이것이 혁명 이전에 그들이 언급된 방식이고, 이것이 러시아 디아스포라에서 언급된 방식입니다.” - A.B. Zubov, “BG” 참조). 가장 짧고 단순하며 가장 포괄적인 주소인 "신사"도 활성 어휘집에 초대됩니다.
이론적으로 강제되지 않은 적용 관행은 아이러니한 의미를 지워야 하며, 국민의 의지가 있다면 이러한 호소는 중립이 될 것입니다. 한 포럼의 한 손님은 다음과 같이 정확하게 말했습니다. “그렇습니다. 우리가 그러한 주소에서 미소의 음영을 덜 두려워하고 습관적으로 두려움없이 사용한다면 아이러니 한 그늘은 곧 사라질 것입니다. 일반적으로 나는 왜 우리가 "남자", "여자"라고 말할 때 분명히 들리는 무례함과 무례함의 음영을 두려워하지 않는지 놀랐습니다. 가벼운 아이러니"선생님/부인"에서는 겁이 나나요?
추신 마지막으로 '아버지', '어머니', '할머니', '할아버지' 등 친족 관계를 호소하는 민속 예절에 대한 사랑과 지지를 표현합니다. 이 단어는 사람들 사이의 연결을 강조하고 더 가깝고 따뜻하게 만듭니다. 물론 적절하지 않은 상황이 많이 있지만 동화에서 우리에게 친숙한 우리 문화의 일부인 친근한 참여의 표현이 정통 공동체의 재산으로 남아 있기를 원하지 않습니다.
낯선 사람에게 어떻게 말하는 것이 가장 좋은지 모든 사람이 아는 것은 아닙니다. 물론, 여전히 옛날 방식으로 남자에게 “동지”라고 말할 수 있습니다. 물론 같은 방법으로 사용하면 복수형, 여러 사람에게 연락할 수 있습니다. 하지만 여자는 어떻게 해야 할까요? 그녀를 "상품!"이라고 부르나요? 아니면 최악의 경우 "여자친구"일까요? 첫 번째는 문학적 지식이 있지만 이상하게 들리지만 모욕으로 간주되지는 않습니다. 두 번째는 항상 적절하지 않은 익숙함으로 귀를 아프게 합니다.
성별별
원칙적으로 우리는 더 지속적이고 널리 사용되는 "시민"또는 "시민"에게 순종적으로 반응하지만 숨겨진 또는 명백한 불만 없이는 그렇지 않습니다. 이 주소에는 경찰의 엄중한 외침에서 나온 내용이 있습니다. 잊을 수 없는 Ostap Bender는 부드러운 프랑스어 버전인 "situayen"을 제안했습니다. 독일인, 영국인, 폴란드인 및 기타 스웨덴인과 마찬가지로 프랑스인도 이런 의미에서만 부러워할 수 있습니다. 언어 공간에서는 고정된 주소가 수세기 동안 존재해 왔습니다. 서로에게 “여자!”라고 부를 이유가 없습니다. 또는 "남자!"
그리고 우리는 항상 외칩니다. "남자"는 "금발"또는 "갈색 머리"라는 호칭보다 낫지 않지만 예의 바른 사회에서는 세 가지 호칭의 출처를 모두 기억하지 않는 것이 좋습니다. “여자!”라는 외침 - 또한 최고의 발명품은 아닙니다. '소녀'로 40년을 보내고 멋진 날과는 거리가 먼 어느 날 '여자'를 듣다 보면 지금까지 살아온 세월의 부담을 순간적으로 경험하기 때문에 자연스럽게 손이 거울을 향해 손을 뻗게 되기 때문이다. 냉정하게 확인합니다. "예, 여자는 아닙니다. 그렇죠."
"친구", "형제", 심지어 "소년"이라는 속어는 부드럽고 섬세한 여성의 입에는 분명히 부적절합니다. "청년"은 의심 할 여지없이 더 예의 바르고 친숙하지만 그 사람이 젊지 않은 것으로 판명 될 수 있다는 이유로 항상 적절한 것은 아닙니다. 그를 "아빠"라고 부르지 마세요! 자신을 "Mister!"라고 부르고, 여자에게는 "Madam!"이라고 부르는 것이 좋을 것입니다. 그러나 유명한 풍자가 Mikhail Zadornov는 방송 TV를 통해 오랫동안 우리나라 전체 인구에게 우리가 주인이 아니며 20 세기 초에 널리 퍼진 그러한 치료 전에 성장하고 성장해야 함을 확신시켜 왔습니다.
몇 년 전, 한 작가는 원래 러시아어 단어인 "선생님"과 "부인"을 일반 용도로 도입할 것을 제안했습니다. 이 역시 아직 인기를 끌지 못했습니다. 아마도 우리 주가 다국적이기 때문일 수도 있고, 너무 의례적으로 들릴 수도 있는데, 이는 우리에게 다시는 익숙하지 않습니다. 아이들에게는 더 쉽습니다. 가장 까다로운 취향과 귀에도 불쾌감을 주지 않으면서 서로에게 "소년" 또는 "소녀"라고 쉽게 말할 수 있습니다. 그렇다면 괜찮은 것처럼 보이고 누구에게도 불쾌감을주지 않기를 원하는 어른들에게는 "동지"가있는 동일한 "시민"과 "시민"이있는 "소녀"가 남는다는 것이 정말 사실입니까?
정중하고 친절함
위의 관점에서 볼 때 고전적인 질문이 생깁니다. 무엇을 해야 할까요? 결국, 우리가 "신사"와 "은혜로운 선생님"으로 성장하는 동안 우리는 품위의 범위 내에서 낯선 사람에게 어떻게든 말해야 합니다. 그리고 여기에서 우리는 비인격적이지만 매우 정중하고 친근한 "Let me"를 제공할 수 있습니다. ,” “부탁드립니다”, “실례합니다”, “친절하게 대해주세요” 등의 감탄사가 나오는 것은 당연합니다. 그리고 "이봐!" 언급된 항소 문구의 시작 부분에서 우리의 모든 공손함은 즉시 무효화됩니다.
그리고 익숙하지 않은 판매원, 청소부, 택시 운전사, 진료소의 안내원 및 세상만큼이나 오래되고 친절하고 물론 유쾌하게 우리를 섬기는 다른 사람들과 모든 대화를 시작하는 것이 정말 좋을 것입니다. "안녕하세요!" 그래서 성찬식의 "남자!"가 없습니다. 그리고 "여자!" 지나갈 가능성이 높습니다.