Единый федеральный реестр туроператоров. Лучшие туроператоры россии За что их исключили
Такое решение связано с тем, что 16 июня Банк России отозвал лицензию у СК «Универс-гарант».
"Исключенные из реестра компании не имеют право реализовывать турпродукты как туроператоры , однако они обязаны исполнить все свои обязательства по ранее заключенным с клиентами договорам. Туристы в результате исключения туроператоров из реестра не пострадают. Как только компании оформят надлежащее финансовое обеспечение ответственности туроператора и в установленном порядке направят подтверждающие документы в Ростуризм , они будут восстановлены в реестре", - поясняют в Ростуризме .
Однако эксперты полагают, что действия Ростуризма не совсем правомерны.
| Реестровый номер туроператора | Наименование юридического лица-туроператора | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | ВНТ | 010311 | ООО "Туроператор "Интрэвел Столешники" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | ВНТ | 010820 | OOO "Туроператор ЮНЭКС" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | ВНТ | 012405 | ООО "СКО "Мир" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | ВНТ | 013000 | ООО "Союзкурорт" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | ВНТ | 014374 | ООО "Время Успеха" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | ВНТ | 016004 | ООО "АЛЬЯНС" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 | ВНТ | 016145 | ООО "Солнечная страна" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 | ВНТ | 016265 | ООО "Орбита" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 | МВТ | 001114 | ООО "ТК "РВС" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 | МВТ | 001445 | ООО "ЛИНК-ТА" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11 | МВТ | 002724 | ООО "СИТИ-СЕРВИСТУР" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12 | МВТ | 005821 | ООО "Вояж" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13 | МВТ | 007338 | ЗАО «Индивидуальный Туристический Сервис» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14 | МВТ | 008547 | ООО "Атурис-тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 15 | МВТ | 014761 | ООО "Иналконс Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 16 | МВТ | 015102 | ООО "МАКО" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 17 | МВТ | 015364 | ООО "Детский центр туризма" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 18 | МТ3 | 000176 | ООО Туристическое агентство "Гала-Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 19 | МТ3 | 000339 | ООО "Вэст-лайн тревел" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 20 | МТ3 | 000348 | ЗАО "Чайка-Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 21 | МТ3 | 000350 | ООО "Дарим Вам Мир" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 22 | МТ3 | 000453 | ООО «ИТЭК» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 23 | МТ3 | 000751 | ООО Фирма «ВИТАЛИ» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 24 | МТ3 | 000824 | ООО "Пегас-Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 25 | МТ3 | 000836 | ООО "Айвиста Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 26 | МТ3 | 001009 | ООО "ЭКСЕЛЕНС" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 27 | МТ3 | 001081 | ООО "Сервис Вояж" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 28 | МТ3 | 001089 | ООО "НИКА" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 29 | МТ3 | 001129 | ООО «Эверэйн» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 30 | МТ3 | 001149 | ООО "Арт-Тревел" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 31 | МТ3 | 001166 | ООО «Идзуми» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 32 | МТ3 | 001211 | ООО ТК "Адамас Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 33 | МТ3 | 001471 | ООО "Пекс" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 34 | МТ3 | 001612 | ООО "Туроператор Ай Ти эМ - Север" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 35 | МТ3 | 001828 | ООО "Таврида" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 36 | МТ3 | 001912 | ООО "Гагра-туроператор" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 37 | МТ3 | 001961 | ЗАО "Интерконнект Менеджмент Корпорейшн" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 38 | МТ3 | 001998 | ООО "Дестинэйшн" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 39 | МТ3 | 002111 | ООО "Юниверсал Турс" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 40 | МТ3 | 002417 | ООО "ПЦ "Ковчег" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 41 | МТ3 | 004625 | ООО СИОТ "Свои люди" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 42 | МТ3 | 004626 | ООО "Классик Трэвел Центр" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 43 | МТ3 | 005574 | ООО "Речные Линии" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 44 | МТ3 | 005619 | ООО "ЛАТИНАТРЕВЕЛ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 45 | МТ3 | 006229 | ООО "Сард Тревел" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 46 | МТ3 | 007021 | ООО "Трэвел Сервис Нортер" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 47 | МТ3 | 007373 | ООО "ПРИМАВЕРА" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 48 | МТ3 | 008543 | ООО МЦ "Сибирь" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 49 | МТ3 | 008677 | ООО "Куин-Экспресс" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 50 | МТ3 | 009033 | ООО "Хуамин Солюкс Интернэшнл Трэвел" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 51 | МТ3 | 009109 | ООО "Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 52 | МТ3 | 009425 | ООО "Империал Тревэл" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 53 | МТ3 | 009598 | ООО "Бон Вояж ЛТД" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 54 | МТ3 | 010993 | ООО «ТУРИНФО группа РФР» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 55 | МТ3 | 011515 | ООО "ЦМТ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 56 | МТ3 | 011582 | ООО "Муслим-Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 57 | МТ3 | 012244 | ООО "Элита Трэвел Клуб" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 58 | МТ3 | 012943 | ООО "Старый город" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 59 | МТ3 | 012988 | ООО "Даймонд Турс" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 60 | МТ3 | 013061 | ООО "Америкэн Экспресс Трэвел Сервисез Восток" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 61 | МТ3 | 013070 | ООО "Премьера Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 62 | МТ3 | 013285 | ЗАО "МиМ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 63 | МТ3 | 013349 | ООО "Петротур Авто" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 64 | МТ3 | 013481 | ООО "РТИ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 65 | МТ3 | 013532 | ООО "Адвентус тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 66 | МТ3 | 013668 | ООО "Синяя птица плюс" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 67 | МТ3 | 013959 | ООО "Тутти Стори" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 68 | МТ3 | 014257 | ООО "АДОНИС" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 69 | МТ3 | 014307 | ФГУП "ГТ "Арктикуголь" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 70 | МТ3 | 014308 | ООО "Туроператор Открытие" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 71 | МТ3 | 014493 | ООО "КОРПОРЭЙТ ТРЭВЕЛ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 72 | МТ3 | 014628 | ООО "ТЕРРА-МИНОРА" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 73 | МТ3 | 015069 | ООО "Облака" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 74 | МТ3 | 015073 | ООО "Илва" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 75 | МТ3 | 015110 | ООО "РОЯЛМЕДГРУПП" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 76 | МТ3 | 015140 | ООО "ПРОГРЕСС-ТУР" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 77 | МТ3 | 015144 | ООО "ТАЛАРИИ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 78 | МТ3 | 015222 | ООО "ВК Сокол" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 79 | МТ3 | 015268 | ООО "ТЕРРА" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 80 | МТ3 | 015365 | ООО "ЗИМА ТУР" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 81 | МТ3 | 015566 | ООО "РЕСТ ВОЯЖ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 82 | МТ3 | 015578 | ООО "ЦЕНТР БРОНИРОВАНИЯ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 83 | МТ3 | 015579 | ООО "ЕДИНЫЙ ТУРИСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 84 | МТ3 | 015581 | ООО "Чайна Лайн" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 85 | МТ3 | 015613 | ООО "Альфа-Одиссея" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 86 | МТ3 | 015661 | ООО "Будда Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 87 | МТ3 | 015662 | ООО "ЦМТ-Москва" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 88 | МТ3 | 015698 | ООО "Виа Марис" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 89 | МТ3 | 015700 | ООО "ФЕСТ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 90 | МТ3 | 015701 | ООО "Премиум Тревэл Групп" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 91 | МТ3 | 015703 | ООО "Ди Эм Си Рус" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 92 | МТ3 | 015705 | ООО "ЦДК" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 93 | МТ3 | 015759 | ООО "Полар тур групп" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 94 | МТ3 | 015761 | ООО «ТАЙКИ» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 95 | МТ3 | 015825 | ООО "Креол Тревел" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 96 | МТ3 | 015929 | ООО "ТК "Клео-Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 97 | МТ3 | 015983 | ООО "ОМ ТРЭВЕЛ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 98 | МТ3 | 016084 | ООО "Турфирма "Совет по туризму" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 99 | МТ3 | 016139 | ООО ТУРОПЕРАТОР "РАДУГА ТРАВЕЛ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 100 | МТ3 | 016142 | ООО "Агентство Интертур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 101 | МТ3 | 016143 | ООО "Аризона Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 102 | МТ3 | 016158 | ООО "ТК "Интрэвел Столешники" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 103 | МТ3 | 016186 | ООО "Бравый Турист Авиа" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 104 | МТ3 | 016188 | ООО "Асгард" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 105 | МТ3 | 016253 | ООО "Фантазия" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 106 | МТ3 | 016303 | ООО «ИНТУРАЭРО» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 107 | МТ3 | 016304 | ООО "Зая Тревел" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 108 | МТ3 | 016306 | ООО "Джет Вояж" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 109 | МТ3 | 016375 | ООО "Майс Групп ТМ" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 110 | МТ3 | 016428 | ООО "Гаванатур Интернешнл" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 111 | МТ3 | 016482 | ООО "Майс Лайн" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 112 | МТ3 | 016835 | ООО "Полар ВИП Тур" | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 113 | МТ3 | 016968 |
ООО «, у которых из сведений содержащихся в Едином федеральном реестре туроператоров исключена сфера туроператорской деятельности «международный выездной туризм »
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Компания Travelata, которая уже много лет сотрудничает с разными туристическими организациями составила список лучших туроператоров России. Рейтинг надежности 2018 года включает 10 крупнейших туристических компаний, которые были оценены по 10 критериям. В их число входят: размер активов, количество предложений, длительность работы на рынке, надежность и, конечно, отзывы покупателей.
Мы обновили в 2019 году, список ниже следует считать устаревшим.
Какой авиакомпанией лететь: , самые безопасные и пунктуальные.
Открывает топ-10 2017-2018 гг. «Музенидис» — компания, которая занимается исключительно Грецией. Уже более 20 лет наши сограждане посещают Афины, отдыхают на пляжах Крита и ныряют в море в Халкидиках благодаря «Музенидису». Низкое место в рейтинге у «Музенидиса» в большей степени обусловлено небольшим количеству предлагаемых направлений, а все остальное на достаточно высоком уровне, включая число довольных клиентов (97,63%).
«Библио Глобус» — один из лидеров в рейтинге 2018 года: он предлагает 52 направления. Вас доставят на , организуют активный туризм, круизы, экскурсии и многое-многое другое. Число довольных клиентов – 95,1%.
Специализация «Анекс Тура» — Испания и Таиланд. К сожалению, репутацию компании немного подпортила смерть туристки на пляже из-за сильного подводного течения, о котором гиды ее и других купающихся не предупредили. Хотя у «Анекса» и появилась собственная авиакомпания, довольных услугами «Анекса» не так много, как у предыдущего номера чарта – 92,75%.
«Натали Турс» была некогда четвертым по величине туроператором в России. Но теперь, в связи с взысканием Арбитражного суда г. Москвы задолженности в пользу компании «АК Трансаэро» 5,8 миллионов долларов, неизвестно, как у компании пойдут дела в дальнейшем. Однако «Натали» продолжает развиваться и даже недавно коренным образом переработала систему бронирования туров на своем сайте. Число довольных клиентов – 95%.
На шестом месте в рейтинге туроператоров 2018 года Intourist – старейшая туристическая компания России, основанная еще в далеком 1929 году, а в 1990 составлявшая отдельную отрасль экономики страны. С развалом СССР компания пустилась в самостоятельное плавание, а в 2010 организовала совместное предприятие с британским туроператором Thomas Cook. На настоящий момент доля «Интуриста» на рынке туристических услуг – около 10%. 92,86% от купивших туры от «Интуриста» оценивают свои впечатления от компании положительно.
Хотя в 2015 году Ростуризм исключил Pegas Touristik наряду еще с 19 компаниями, имевшими несчастье иметь среди учредителей граждан Турции, из Единого федерального реестра, но бизнесу это не помешало. После потепления отношений между Москвой и Анкарой место в реестре было восстановлено. «Пегас» продолжает активно работать, вывозя граждан на берега Средиземного моря и не только – в активе туроператора 22 по всему миру.
Плюс в копилку «Пегаса» — две собственные авиакомпании, Pegas Fly и Nordwind Airlines. Число положительных отзывов – 94,38%.
Один из самых лучших туроператоров России 2018 года первым стал специализироваться на бюджетных турах, которые можно заказать всего за пару дней до вылета по очень приятной цене. Эта услуга в первую очередь популярна у молодежи, а также спонтанно мыслящих людей, для которых не составляет труда мгновенно сорваться с места. Правда, дешевизна не всегда хорошо — количество довольных клиентов услугами Sunmar Tour составило 95,88%.
Туроператор входит в число самых крупных России и работает на рынке путешествий с 1994 года. На настоящий момент занимает лидирующие позиции на рынке турецких и египетских туров, а начиная с декабря 2016 года активно разрабатывает китайское направление – остров Хайнань. Число положительных отзывов – 98,93%, что делает TEZ TOUR одним из самых надежных туристических операторов России.
2. TUI
TUI Travel PLC входит в крупный туристический холдинг TUI Group, крупнейшую в мире туристическую компанию. Каждый год более 30 миллионов туристов со всего мира пользуются услугами TUI Group, из которых на долю российского отделения приходится более 700 тысяч человек. Кстати, TUI – первая из туристических компаний на российском рынке, которая использует «тайных покупателей» для контроля качества собственных услуг. Число положительных отзывов – 98,05%.
И первое место в топ туроператоров России 2018 года с рейтингом 98/100 занимает Coral Travel. Это одна из старейших на рынке компаний, основанная почти четверть века назад, и одна из самых крупных. У нее 9 филиалов в странах бывшего СНГ и ближнего зарубежья, а также более 20 представительств по России.
Среди предлагаемых компанией туров есть и вроде Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии, так и экзотические, как, например, Южная Африка.
Высокий рейтинг Coral Travel обеспечило не только разнообразие направлений (их 28), но и сервис, вроде наличия собственных принимающих компаний, надежной страховки, договоренности с авиакомпаниями и так далее. Число довольных клиентов – 98,34%.
| Рейтинг | Туроператор | Направления | Претензии | Надёжность | Общий индекс |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 35 | 1,66% | А++ | 98/100 | |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | А+ | 94/100 |
| 3 | 30 | 1,07% | А++ | 92/100 | |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | А++ | 90/100 |
| 5 | 23 | 7,14% | А++ | 88/100 | |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | А++ | 88/100 |
| 7 | 22 | 5,62% | А++ | 88/100 | |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | А+ | 86/100 |
| 9 | Biblio Globus | 52 | 4,9% | А++ | 86/100 |
| 10 | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Имейте ввиду, что официальный сайт Ростуризма, рейтинг туроператоров России не публикует, лучший рейтинг тот, который основан на отзывах туристов.
В интернете часто встречаются истории, как человек купил тур, а потом раз и туроператор обанкротился еще до наступления поездки. В результате поездка не состоялась, а о том, чтобы вернуть свои деньги еще придется позаботиться. Чтобы такого с вами не случилось, я подготовила подробную информацию об организациях, стоящих на страже вашего отдыха. Вы, наверное, уже догадались, что речь идет о списке лучших туроператоров России. Рейтинг надежности составлен на основании нескольких критериев.
Чтобы подстраховаться от обмана, туристы часто обращаются в интернет, пытаясь найти официальный рейтинг туроператоров и терпят неудачу. Дело в том, что такого списка попросту не существует. Единственный официальный сайт, располагающий возможность публиковать реестр туроператоров России, это сайт Ростуризма. На нем каждый желающий может увидеть единый федеральный реестр туроператоров России. Однако он не дает никакой информации о надежности той или иной компании.
Многие опубликованные в сети топы надежности туроператоров весьма субъективны и основаны на предпочтении автора. Придется приложить усилия, чтобы изучить факторы оценки и сформировать свой уровень доверия. Выделим основные черты, которые должен соответствовать ведущий туроператор России.
- Количество направлений, по которым работает туроператор
С этим пунктом все просто: чем больше направлений, по которым туроператор отправляет туристов, тем меньше рисков, что с это финансовой устойчивостью что-то случится. В разных странах периодически что-то случается: террористические акты, военные конфликты, природные катастрофы, в результате чего количество туристов по ним уменьшается. Если так происходит в преддверии вашего отпуска, то туроператор может предложить вам альтернативу. Так, например, произошло при закрытии полетов в Египет. Туристам, купившим туры в эту страну, по их желанию заменили на другое направление.
2. Наличие своих принимающих компаний
Принимающая сторона – это туристическая компания в стране, куда прилетают туристы на отдых. Именно от ее работы во многом зависит понравиться ли клиенту на курорте или нет. Принимающая сторона проводит информационную встречу, предлагает туры и помогает решать туристу возникшие проблемы. Если у туроператора своя принимающая компания, то качество оказания таких услуг значительно выше, поскольку от них зависит репутация компании в целом.
3. Договоренность с авиакомпаниями
Многие крупные туроператоры сотрудничают сразу с несколькими авиакомпаниями. Часто на популярные курорты туристу предоставляется выбор, с кем лететь. Если что-то случится с авиакомпанией, туроператор сможет заменить ее на другую.
Туристы пренебрегают данным пунктом, а зря. В случае банкротства туроператора именно на страховую компанию ложится вся ответствовать по возврату денежных средств. Надежная авиакомпания не отзовет лицензию и произведет все выплаты.
Узнать информацию по данным пунктам можно на сайтах туроператоров или при телефонном разговоре с их представителем. Также официальные сведения, в частности размер страхового покрытия и страховую компанию, можно узнать на сайте Ростуризма.
Рейтинг надежности туроператоров
Сориентироваться при покупке туров поможет рейтинг надежности туроператоров от онлайн гипермаркета travelata. Данная компания уже давно работает на рынке, реализуя туры от всех туроператоров России. Данный список поможет путешественникам ознакомиться с работой крупных туроператоров. В этом рейтинге вы не встретите незнакомых названий. Все они на слуху и, действительно, лидеры туристического рынка. Ведь надежный туроператор – это крупный туроператор, который владеет большими активами и предлагает клиентам различные направления по российским и зарубежным курортам. Однако неверно будет учитывать только количественные критерии по объему перевезенных туристов, оказанная услуга должна быть оказана качественно. Поэтому при оценке использовались и отзывы самих туристов, которые тоже влияют на общий рейтинг.
Также следует учитывать, предлагаются ли компанией дополнительные услуги:
- Получение визы;
- Оформление страховки;
- Бронирование отелей.
Система подсчета построена по сумме баллов по всем критериям. Максимальная оценка – 100 баллов. При составлении рейтинга использовались следующие критерии оценки работы компании:
- Количество направлений;
Если случится кризис или форс-мажор на одном из направлений, туроператор сможет переключиться на другие и продолжать свою работу.
2. Собственные принимающие компании;
Наличие собственных принимающих компаний гарантируют туристу заселение в отель, даже если тур не был оплачен туроператором. Также собственные принимающие компании способствуют заработку на иностранных туристах, что увеличивает устойчивость компании на рынке.
3. Отели на гарантии;
Туроператоры с прямыми или предоплаченными отелями предлагают более выгодные цели, моментальное подтверждение брони и гарантию заезда туриста даже при банкротстве ТО.
4. Доля недовольных клиентов;
Большой процент претензий свидетельствует о том, что компания сфокусирована лишь на достижении прибыли, а не на долгосрочных отношениях с клиентами.
5. Чей продукт предлагает ТО;
Компания перекупщик часто банкротится вслед за основной компанией, так как работает с 1-2 поставщиками. Также в случае банкротства туристу будет сложно взыскать денежные средства из-за сложной и непрозрачной цепочки взаимоотношений.
6. Размер финансовых гарантий;
Размер финансовых гарантий влияет на стабильность работы туроператора.
Чем выше уровень страховой компании, тем меньше риска отзыва у нее лицензии.
8. Агентская сеть под брендом ТО;
Наличие агентской сети оказывает влияние на узнаваемость бренда и объем продаж.
9. Принадлежность к крупному международному холдингу;
Если туроператор входит в международный холдинг, то у него меньше рисков остаться без клиентов.
10. Договоренность с авиакомпаниями.
Наличие собственных бортов или выкупленных блоков дает гарантию полетной программы.
Лучшие туроператоры России
Теперь рассмотрим первую десятку ведущих туроператоров России по указанным выше критериям. Для наглядности я подготовила таблицу, пользуясь которой вы сможете их сравнить.
| Критерий | Coral travel | Tui | Tez tur | Sanmar | Intourist | Pegas | Natalie tours | Anex tour |
| Количество направлений | 28 | Более 20 | 20 | 14 | 23 | 22 | Более 30 | 10 |
| Собственные принимающие компании; | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Отели на гарантии | + | + | + | + | + | + | + | + |
| Доля недовольных клиентов, % | 1,66 | 1,95 | 1,07 | 4,12 | 7,12 | 5,62 | 5 | 7,25 |
| Чей продукт предлагает ТО | свой | свой | свой | свой | свой | свой | свой | свой |
| Размер финансовых гарантий, млн.руб | 110 | 121 | 100 | 110 | 46 | 220 | 100 | 100 |
| Рейтинг надежности страховой компании ТО | A++/B+ | А+ | А++ | А++/B+/ | А++ | А++ | А+ | А+ |
| Агентская сеть под брендом ТО | Более 500 | Более 500 | 394 | 290 | 135 | Более 500 | Более 100 | 309 |
| Принадлежность к крупному международному холдингу | + | + | + | + | + | — | — | + |
| Договоренность с авиакомпаниями | +/14 | +/8 | -/25 | +/26 | -/8 | +/9 | -/20 | +/3 |
| Год основания | 1992 | 2009 | 1994 | 2005 | 1929 | 1994 | 1992 | 1996 |
Теперь поговорим об известных туроператорах немного поподробнее.
- Coral travel
На данный момент лидирует в списке туроператоров компания Coral travel. С 1992 года она отправляет российских туристов на лучшие мировые курорты. Успех компании обеспечивает хорошая репутация и отзывы туристов, многие из которых стали уже постоянными клиентами. Кроме того, широкое представительство в разных странах способствует хорошим финансовым показателям и объемам продаж.
Tui пришел в Россию из Европы и уверенно держит свои позиции. Компания фокусируется на предоставление клиентам эксклюзивных условий, в том числе многих отелей, в которых раньше российским туристам вход был закрыт. Во многих отелях можно встретить семейные клубы Tui tukan, которые так любят дети.
Tez tour отдает приоритет в свой работе высокотехнологичности и бесперебойности работы. Это дает свои плоды в качественном обслуживании тысяч туристов даже в высокий сезон. Доля недовольных клиентов у компании самая низкая среди топовых туроператоров. Tez tour предоставляет широкий выбор отелей от 2 до 5 звезд в разных странах и позволяет формировать туры разной продолжительности.
Sunmar tour специализируется на недорогих турах. За короткий срок с момента основания компания смогла заработать положительную репутацию и обрести большое число постоянных клиентов. Сегодня Санмар организует туры в самые популярные страны: Болгарию, Грецию, Вьетнам и др.
ООО «НТК Интурист» предлагает туры различной направленности. Особое внимание компания уделяет внутреннему туризму. Туры по России приобретают все большую популярность у наших жителей. История компания неразрывно связана с историей одной из первых туристических компаний в Советском союзе. В нашем рейтинге это самая старая компания.
6. Pegas touristic
Pegas touristic – один из лидеров туристической отрасли. Компания отравляет туристов на отдых из 50 городов России и в 2500 лучших отелей. Она работает по различным направлениям и стремится сделать отдых не только доступным, но и качественным. Главная ценность Pegas touristic – клиентоориентированность, наверное, поэтому ей удается обеспечивать высокий уровень развития.
7. Natalie tours
Natalie tours – многопрофильная компания, специализирующаяся на массовом туризме. Она предлагает пляжные, горнолыжные и сити туры. Компания стремится расширять список доступных для туристов направлений и перечень своих продуктов. Натали турс реализует уникальную программу клубного отдыха и предлагает мини-клубы для детей с анимацией и игровыми занятиями.
Международная туристическая компания Anex tour специализируется на выездном туризме и оказывает услуги в разных его сегментах: от массового до делового. За время своей работы ей удалось зарекомендовать себя как опытного и важного игрока на рынке и добиться высокого качества и широкого ассортимента предлагаемых продуктов.
9. Библио глобус
Среди компаний нашего рейтинга Библио глобус лидирует по количеству направлений, позволяя увидеть мир и почувствовать ритм совершенно разных стран. Компания стремиться предлагать достойных отдых за демократичные цены и постоянно расширяет программы отдыха.
10. Mouzenidis travel
Изначально Mouzenidis travel специализировался на греческих курортах. Однако сегодня он отправляет туристов и в другие страны. Опыт успешной работы позволяет компании расширять список направлений и совершенствовать свой сервис.
Поиск тура по всем туроператорам
Мы рассмотрели перечень крупнейших туроператоров России. Попробуем понять, как выбирать и сравнивать туры сразу по всем туроператорам. В этом нет ничего сложного. В настоящее время работают онлайн гипермаркеты туров которые позволяют осуществлять поиск и покупать туры всех туроператоров.
Среди самых известных агрегаторов:
- Travelata
- Level.travel
- Onlinetours
Эти сервисы значительно облегчают нашу жизнь и дают возможность купить тур, не выходя из дома.
Теперь вы знаете, как организовать свой отдых и как работают туроператоры России. Рейтинг надежности позволит вам обезопасить себя от потери денег и времени.
- В первую очередь следует определиться с понятием «крупнейший туроператор». Под «крупным» подразумевают туроператора, который владеет большими активами. Такая компания способна предложить своим клиентам множество разных предложений по количеству направлений, относящихся к области зарубежного и отечественного туризма. Очень важно, чтобы количественные характеристики не влияли на качество предоставляемых услуг.
- Далее, в обязательном порядке оценивается рейтинг надёжности компании и продолжительность её работы на рынке туруслуг. Ведь могут происходить ситуации, в которых клиенты, ориентируясь на описание тура по буклету, в реальности отправляясь туда, попадают в гораздо худшие условия. Люди оказываются обманутыми туроператором, который не выполнил обещаемые условия и вместо шикарного отдыха предоставил посредственные по качеству услуги.
- Самый популярный отдых там, где есть большой наплыв туристов, то есть повышенный спрос на определенные услуги. Если предлагаемое направление весьма востребовано, тогда на нем стоит остановить свое внимание. Также следует проверить, какие предлагаются дополнительные услуги: получение визы, выдача страховки, бронирование мест в отелях. Можно ориентироваться на красочные рассказы друзей, или воспользоваться интернетом и посмотреть на отзывы. Логично, что предпочтение необходимо отдавать той турфирме, у которой наибольшее число положительных оценок со стороны клиентов.
В советскую эпоху c туризмом было проще. За границу выпускали очень немногих. Внутри страны государство тоже особо не стремилось развивать туризм, полагая, что строители коммунизма не должны расслабляться и в летнюю пору.
Но в последние десятилетия туризм становится хотя и рискованным, но прибыльным бизнесом, в который привлекают большие деньги. Как же хорошо отдохнуть и как выбрать туроператора хорошего уровня?
Проблемы в туристической сфере
Как понять, насколько качественно туроператор выполняет свою работу? Какие самые надежные туроператоры? Такая проблема оказалась особенно острой для российских туристов в последнее время. Известия о том, что очередная турфирма сообщила о прекращении функционирования, а в это время ее туристы напрасно ждут самолета в аэропорту или стремятся вселиться в гостиницу за границей, печатаются в средствах массовой информации все чаще. При этом «персонажами репортажа» становятся совсем не слабые, только что появившиеся компании, а вполне устойчивые, популярные бренды.
Как же сориентироваться в этом неустойчивом море туризма российскому путешественнику? Существует ли рейтинг туроператоров по уровню безопасности, на который можно положиться? Можно ли оценить туроператоров России? Обзор отдельных фирм говорит о сложности положения.
Методика поиска надежного оператора
Отзывы о туроператорах в СМИ, отражающие провал игроков туристического рынка - это не единичные случаи, а общая проблема. Обратимся к экспертным данным, изложенным в официальных источниках и средствах массовой информации: в последнее время разорились практически два десятка туроператоров, из-за этого попали в сложное положение на местах отдыха свыше пятидесяти тысяч россиян.
Периодические провалы в туриндустрии заставляют искать определенные признаки надежности фирм и самих отдыхающих, и специалистов в этой сфере, рассматривающих как отдельные характеристики, так и общесистемные положения.
Развитие туристических фирм
Одним из факторов, который может быть ориентиром для проверки надежности туроператора, специалисты называют активное продвижение бизнеса. Если компания не топчется на месте, формируется, расширяет сферу деятельности своего бренда, то у нее, скорее всего, есть большие финансовые резервы. Хорошим признаком также служит наличие в структуре услуг фирмы новых сервисов, популярных и интересных экскурсионных программ. Примером такой компании является «Интурист туроператор».
Офис и официальный сайт
Некоторые эксперты предлагают работать с туркомпанией «по одежке». Признаком обеспеченности фирмы может быть, в частности, дорогое служебное помещение в центре города, хороший ремонт и оснащение. Еще один возможный, хотя и не прямой индикатор, - функциональный, информативный и качественный сайт, который постоянно обновляется. Отзывы о туроператорах на фоне таких сайтов выглядят отлично.
Прогноз на будущее
Еще один фактор, выделяемый аналитиками рынка, - возможность туристического оператора бронировать туры задолго до даты отправления. Это свидетельствует о том, что фирма имеет достаточный набор связей - с гостиницами, авиакомпаниями, различного типа посредническими организациями, помогающими клиенту подбирать варианты отдыха. И отзывы о туроператорах такого уровня особенно положительно выделяются на общем фоне.
Постоянность
Бизнес-концепция, которая характеризует надежных туроператоров, определяет постоянность контакта фирмы с партнерами. Это важно не только с позиции создания выгодных предложений для клиентов, но также и с точки зрения наличия запасных вариантов в случае, если где-то дела пойдут неважно. Фирма «Интурист туроператор», например, существует уже достаточно долго и по-прежнему пользуется заслуженной популярностью среди клиентов.
Чартерные рейсы и авиасообщение
Некоторые специалисты отрицательно относятся к практике, когда компании везут клиентов на отдых по чартерным рейсам. Более надежен тот вариант, когда пассажиры вылетают по обычному авиационному расписанию. И потому, когда клиент интересуется, как узнать уровень надежности туроператора, можно посмотреть на модель взаимодействия турфирмы с авиакомпаниями.
Специализация туристической фирмы
Другие специалисты туристического рынка определяют в виде существенного положительного критерия узкую сферу деятельности турфирмы. Она может выражаться, в частности, в деятельности по какому-то единственному географическому направлению, государству или тематике путешествий.
Несмотря на то, что самые надежные туроператоры России располагают большими финансовыми средствами по сравнению со средними фирмами, последние могут благополучно соревноваться с большими игроками в отдельных секторах и даже склонять клиентов к себе. При этом россияне будут обладать надлежащим объемом и уровнем сервиса.
Полная оплата тура
В числе наиболее частых проблем, встречающихся на отечественном туристическом рынке - отказ или внезапное отсутствие денежных средств оператора для оплаты услуг перелета и бронирования гостиницы. Клиент компании, приехав в аэропорт, узнает, что не может зарегистрироваться на самолет из-за того, что его место не оплачено компанией. Такая же ситуация может произойти и по прибытию в гостиницу. Для недопущения таких случаев специалисты предлагают работать с туроператорами, которые своевременно оплачивают услуги контрагентов. Но как заранее определить самых надежных туроператоров?
Проверка турфирм
Даже если компанией даны обещания по полной оплате тура, путешественнику все же необходимо перед отъездом проверить услуги туроператоров. Нужно позвонить в гостиницу или в авиакомпанию и проверить, что бронь действительно имеется.
Эти данные не закрытые, и такие проверки не запрещаются. При этом нужно не только знать, что билет на самолет и место в номере не только оплачены, но и сверить все по датам, а также узнать, что место в самолете имеется не только на рейс в страну отдыха, но также и обратно.
Роль государства в туристическом секторе
Разумеется, государство не может занять пассивную позицию при таких негативных последствиях деятельности не надежных туристических агентств. Правительство, например, повысило уровень входа турфирм в Реестр туроператоров. Обязательными факторами становятся предоставление обязательной корректной финансовой отчетности, а также передача информации, относящейся к личной деловой репутации руководства турфирмы. Еще один обязательный фактор в финансовом направлении - существование банковских обязательств у турфирм, связанных с чартерными рейсами.
С внедрением этой системы будет страховаться объем средств турфирмы, необходимых в процессе работы. Например, речь идет о выделении определенных сумм за каждого туриста в специальные фонды, которые могут использоваться при возникновении проблем.
Госструктуры в сфере туризма
Сегодня все больше увеличиваются полномочия Ростуризма в области контрольных и надзорных действий. Если в деятельности турфирмы будут обнаружены нарушения в процессе проверок, информация о таком агентстве может быть изъята из Реестра. Такая турфирма, в соответствии с юридической базой, работать на законных основаниях не может.
Это значит, что функционирование компании будет рассматриваться как уголовное правонарушение в форме незаконного ведения деятельности. Такие неблагонадежные фирмы публикуются на официальных сайтах Росреестра и Ростуризма. Там же есть информация и о надежных фирмах. Так, например, хорошую репутацию имеет «Дельфин-туроператор».
Реестр туристических фирм
Теперь немного о Реестре. Все туроператоры могут законно работать только в том случае, если их бренд находится в официальном Реестре. Так, фирма «Дельфин-туроператор», популярная среди отдельных слоев россиян, находится в этом списке.
Реестр государственный и действует на федеральном уровне по всей стране. Туроператоры как крупнейших городов России, так и небольших провинциальных обязаны соответствовать критериям, определенным на государственном уровне.
Государственный реестр турагентств постепенно стал работать еще в 2015 г. по предложению В. В. Путина. Такие изменения начали проводиться с целью вытеснения с рынка лжекомпаний, обманывающих россиян и формирующих плохой имидж в целом о подобных турфирмах. Если выбранного агентства нет в реестре, лучше всего вообще отказаться от услуг оператора, поскольку существует серьезная опасность мошенничества. Работать надо только с теми, кто ведет бизнес открыто и на положительных отзывах.
В настоящее время (2017 г.) любая туристическая фирма, как например, «Danko туроператор» обязательно должна доказать факт подписанных договоров с партнерами (отелям, чартерными рейсами и так далее), а также входить в список компаний реестра.
Онлайн-проверка туристической компании
Как проверить надежность туроператора методом онлайн-аналитики? Сегодня многие туристы ищут организатора тура через интернет. Первое, что видит путешественник - это интернет-представительство компании, т. е. веб-сайт. Если сайта и вовсе нет, может, стоит отказаться от услуг турфирмы? Если же ресурс сделан качественно, информативен и регулярно обновляется (как, например, у туроператора Danko), в большинстве случаев компании можно доверять. Но, конечно, полагаться только на субъективную оценку веб-ресурса турагентства не стоит.
Цель рейтинга – привнести прозрачность в оценку работы туроператоров на основе открытых данных, без намерений предсказать банкротство определенных компаний. Данный рейтинг будет полезен всем путешественникам, для того чтобы посмотреть данные о работе крупных туроператоров.
Система подсчета: Максимально возможная итоговая оценка туроператора по сумме всех критериев — 100 баллов. В рейтинге участвуют 24 крупнейших туроператора, которые были оценены по 10 основным критериям, характеризующим туроператора с точки зрения надежности.
Туроператор
Основные факты
Рейтинг туроператоров России 2019
Огромное количество любителей увлекательного отдыха предпочитает проводить выходные и отпуска, путешествуя. Для кого-то поездки – это прекрасная возможность отлично провести время, а для некоторых туристическое хобби, которое полностью меняет стиль жизни. Чтобы избежать разочарований и обмана, необходимо знать о туроператоре, которому доверяется планирование отдыха. Также важно чтобы компания отвечала показателям высокого уровня обслуживания и надёжности.
Параметры оценки туристических компаний
Чтобы выбрать в Москве туроператора, которому можно доверять, необходимо оценить его профессиональный уровень. Потребуется выяснить, как долго компания находится на рынке, а также какие услуги она предоставляет.